高級(jí)經(jīng)濟(jì)師-工商管理-專項(xiàng)練習(xí)題一（參考）-第六章供應(yīng)鏈管理-第六章主觀題

高級(jí)經(jīng)濟(jì)師-工商管理-專項(xiàng)練習(xí)題一（參考）-第六章供應(yīng)鏈管理-第六章主觀題[問(wèn)答題]1.供應(yīng)鏈管理是一種先進(jìn)的管理理念，它的先進(jìn)性體現(xiàn)在是以客戶和最終消費(fèi)者為經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的，為滿足客戶和消費(fèi)者的最（江南博哥）終期望來(lái)生產(chǎn)和供應(yīng)的。試論述你對(duì)供應(yīng)鏈管理的理解。正確答案：無(wú)參考解析：供應(yīng)鏈管理可以從以下幾個(gè)方面理解：（1）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的合作。供應(yīng)鏈管理是分析研究在產(chǎn)品滿足最終消費(fèi)者需求的過(guò)程中對(duì)成本有影響的由供應(yīng)商、制造商、分銷商、銷售商、客戶組成的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，要求各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)信息共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共存，打破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)在各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間建立合作伙伴關(guān)系，并從戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈管理的重要性和必要性，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的快速反應(yīng)。（2）供應(yīng)鏈管理是一種集成化的管理模式。傳統(tǒng)的管理模式是對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門的管理以及部門間的集成管理。而供應(yīng)鏈管理是充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)商開(kāi)始，經(jīng)由制造商、分銷商、零售商、直到最終消費(fèi)者的全要素、全過(guò)程的集成化管理。鏈中各環(huán)節(jié)不是彼此分割，而是一個(gè)有機(jī)整體，它把不同的企業(yè)集成起來(lái)以增加整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，注重的是企業(yè)之間的合作，以達(dá)到全局最優(yōu)。（3）供應(yīng)鏈管理以客戶和最終消費(fèi)者為中心。無(wú)論構(gòu)成供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)數(shù)量多少，也無(wú)論供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的類型、層次有多少，供應(yīng)鏈的形成都是以客戶和最終消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向的。有了客戶和最終消費(fèi)者的需求，才有了供應(yīng)鏈的存在，供應(yīng)鏈管理績(jī)效的最終指標(biāo)是客戶和最終消費(fèi)者滿意度。[問(wèn)答題]2.請(qǐng)論述物流管理對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作績(jī)效的影響。正確答案：無(wú)參考解析：物流管理對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作績(jī)效的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）物流管理對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)周期的影響。供應(yīng)鏈響應(yīng)周期是指整個(gè)供應(yīng)鏈從接到客戶訂單到最終交貨的時(shí)間間隔。有調(diào)查表明，在供應(yīng)鏈總的生產(chǎn)周期中，真正花在生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間不到總周期的5%，剩余的95%都消耗在等待、持存過(guò)程中，這不但使響應(yīng)周期延長(zhǎng)，也增加了成本。可見(jiàn)物流管理水平的高低對(duì)供應(yīng)鏈響應(yīng)周期影響巨大。（2）物流管理對(duì)供應(yīng)鏈總成本的影響。物流管理水平的高低反映在供應(yīng)鏈總成本上，可以通過(guò)物流費(fèi)用占總費(fèi)用的比例來(lái)分析。物流費(fèi)用占總費(fèi)用比例高，與物流在整個(gè)供應(yīng)鏈中的組織管理水平有很大關(guān)系，供應(yīng)鏈企業(yè)生產(chǎn)與物流的各環(huán)節(jié)間的組織協(xié)調(diào)不到位，可能導(dǎo)致零部件及產(chǎn)成品的運(yùn)輸時(shí)間、交貨時(shí)間、到貨時(shí)間不同步，結(jié)果影響裝配進(jìn)度，不能同步銜接的零部件就形成庫(kù)存，消耗時(shí)間又占用資金，增加了資金使用成本。（3）物流管理對(duì)供應(yīng)鏈按期交付可靠性的影響。按期交付可靠性是對(duì)供應(yīng)鏈整體信譽(yù)的一種衡量，也是供應(yīng)鏈吸引客戶的有力手段。按期交付可靠性高，就容易得到客戶的信任，就會(huì)有源源不斷的新訂貨；反之則會(huì)逐漸失去現(xiàn)有客戶。在影響按期交付可靠性的因素中，物流是顯而易見(jiàn)的關(guān)鍵因素。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，物流組織落后造成整個(gè)供應(yīng)鏈生產(chǎn)無(wú)法同步進(jìn)行，一方面早生產(chǎn)出來(lái)的零部件等待進(jìn)一步加工或裝配，另一方面又存在不能按時(shí)完工的零部件的缺貨現(xiàn)象，最終影響產(chǎn)品的產(chǎn)出，進(jìn)而影響按時(shí)交貨。因此，在供應(yīng)鏈的同步制造中提高物流管理水平是提高供應(yīng)鏈交貨可靠性的重要環(huán)節(jié)。（4）物流管理對(duì)供應(yīng)鏈服務(wù)水平的影響。供應(yīng)鏈管理的核心是向所有提出需求的客戶提供及時(shí)且精確的產(chǎn)品?？蛻舴?wù)水平是構(gòu)成供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。決定供應(yīng)鏈客戶服務(wù)水平的一個(gè)重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域就是物流活動(dòng)。如果供應(yīng)鏈中沒(méi)有高水平的物流活動(dòng)，所訂的貨物逾期未到，顧客的需要不能及時(shí)得到滿足，采購(gòu)的物資常常在途受阻，這些都會(huì)使供應(yīng)鏈的服務(wù)水平大打折扣。[問(wèn)答題]3.一體化物流是20世紀(jì)末發(fā)展起來(lái)的最有影響力的物流管理模式之一，其基本含義是指不同職能部門之間或不同企業(yè)之間通過(guò)物流上的合作，達(dá)到提高物流效率、降低物流成本的效果。請(qǐng)論述一體化物流哪幾種形式。正確答案：無(wú)參考解析：一體化物流包括三種形式：垂直一體化物流、水平一體化物流和物流網(wǎng)絡(luò)。（1）垂直一體化物流垂直一體化物流要求企業(yè)將提供產(chǎn)品或運(yùn)輸服務(wù)等的供應(yīng)商和用戶納入管理范圍，并作為物流管理的一項(xiàng)中心內(nèi)容。垂直一體化要求企業(yè)從原材料到用戶的每個(gè)過(guò)程都實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的管理，要求企業(yè)利用其自身?xiàng)l件建立和發(fā)展與供應(yīng)商及用戶的合作關(guān)系，形成合力，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。垂直一體化物流的思想為解決復(fù)雜的物流問(wèn)題提供了方便，雄厚的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)、先進(jìn)的管理方法和信息技術(shù)使這一思想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。（2）水平一體化物流水平一體化物流是通過(guò)同一行業(yè)中多個(gè)企業(yè)在物流方面的合作而獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和物流效率。從企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上看，它降低了企業(yè)物流成本；從企業(yè)的社會(huì)效益上看，它減少了社會(huì)物流過(guò)程中的重復(fù)勞動(dòng)。不同產(chǎn)品的物流過(guò)程不僅在空間上是矛盾的，在時(shí)間上也是有差異的。要解決這些矛盾和差異，必須依靠掌握大量物流需求和物流供應(yīng)能力信息的信息中心。此外，實(shí)現(xiàn)水平一體化物流的另一個(gè)重要條件是要有大量的企業(yè)參與并有大量的產(chǎn)品物流需求存在，這時(shí)企業(yè)間的合作才能提高物流效益。當(dāng)然，產(chǎn)品配送方式的集成化和標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題不能忽視。（3）物流網(wǎng)絡(luò)物流網(wǎng)絡(luò)是垂直一體化物流和水平一體化物流的綜合體。當(dāng)一體化物流的每個(gè)環(huán)節(jié)同時(shí)又是其他一體化物流系統(tǒng)的組成部分時(shí)，以物流為聯(lián)系的企業(yè)關(guān)系就會(huì)形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，即物流網(wǎng)絡(luò)。這是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，企業(yè)可自由加入或退出，尤其在業(yè)務(wù)最忙的季節(jié)最有可能利用到這個(gè)系統(tǒng)。[問(wèn)答題]4.在供應(yīng)鏈管理模式下，制造訂單是在客戶需求訂單的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的，制造訂單驅(qū)動(dòng)采購(gòu)訂單，采購(gòu)訂單驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商的生產(chǎn)運(yùn)作。試論述訂單驅(qū)動(dòng)采購(gòu)方式的特點(diǎn)。正確答案：無(wú)參考解析：這種準(zhǔn)時(shí)化的訂單驅(qū)動(dòng)模式，使得供應(yīng)鏈系統(tǒng)能準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)客戶的需求，從而降低庫(kù)存成本，提高物流速度和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。訂單驅(qū)動(dòng)的采購(gòu)方式的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）由于供應(yīng)商與制造商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，辦理供應(yīng)合同的手續(xù)大大簡(jiǎn)化，不再需要雙方詢盤和報(bào)盤的反復(fù)協(xié)商，交易成本也因此大為降低。（2）在同步化供應(yīng)鏈計(jì)劃的協(xié)調(diào)下，制造計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃能夠并行進(jìn)行，縮短了用戶響應(yīng)時(shí)間，采購(gòu)與供應(yīng)的重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)各種計(jì)劃的執(zhí)行，使制造計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷售計(jì)劃保持同步。（3）采購(gòu)物資直接進(jìn)入制造部門，減少采購(gòu)部門的工作壓力和不增加價(jià)值的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的精細(xì)化運(yùn)作。（4）信息傳遞方式發(fā)生變化，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下供應(yīng)商能共享制造商的相關(guān)信息，提高供應(yīng)商應(yīng)變能力，減少信息失真，同時(shí)在訂貨過(guò)程中不斷進(jìn)行信息反饋，修正訂貨計(jì)劃，使訂貨量與需求量保持較高的一致性。[問(wèn)答題]5.準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)也稱JIT采購(gòu)，是一種先進(jìn)的采購(gòu)模式，也是一種管理哲學(xué)。它的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲贰Ｔ囌撌鰷?zhǔn)時(shí)采購(gòu)與傳統(tǒng)采購(gòu)的不同之處。正確答案：無(wú)參考解析：準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)與傳統(tǒng)采購(gòu)的不同之處主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）采用較少的供應(yīng)商，甚至單源供應(yīng)。從理論上講，采用單源供應(yīng)比多源供應(yīng)好。一方面，供應(yīng)商管理比較方便，也有利于降低采購(gòu)成本；另一方面，有利于供需雙方之間建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，質(zhì)量上比較有保障。（2）對(duì)供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)不同。傳統(tǒng)采購(gòu)模式中供應(yīng)商是通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)作出選擇的，供應(yīng)商與用戶的關(guān)系是短期合作關(guān)系，當(dāng)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商不合適時(shí)，可以通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)的方式重新選擇供應(yīng)商。準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)中，供應(yīng)商和用戶是長(zhǎng)期合作關(guān)系，供應(yīng)商的合作能力將影響企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)利益，因此選擇供應(yīng)商時(shí)要進(jìn)行綜合評(píng)估，價(jià)格不再是主要的考量因素，質(zhì)量成為最重要的標(biāo)準(zhǔn)，這里的質(zhì)量不單是指產(chǎn)品質(zhì)量還包括工作質(zhì)量、交貨質(zhì)量、技術(shù)質(zhì)量等多方面內(nèi)容。高質(zhì)量的供應(yīng)商有利于建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。（3）對(duì)交貨準(zhǔn)時(shí)性的要求不同。準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)的一個(gè)重要特點(diǎn)是要求交貨準(zhǔn)時(shí)，這是精益生產(chǎn)的前提條件。交貨準(zhǔn)時(shí)取決于供應(yīng)商的生產(chǎn)與運(yùn)輸條件。對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，要保證交貨準(zhǔn)時(shí)可從以下幾個(gè)方面著手：一是不斷改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)條件，提高生產(chǎn)的可靠性和穩(wěn)定性，減少由于生產(chǎn)過(guò)程的不穩(wěn)定導(dǎo)致的延遲交貨或誤點(diǎn)現(xiàn)象；二是作為供應(yīng)鏈上的一部分，供應(yīng)商同樣應(yīng)該采用準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)管理模式，以提高生產(chǎn)過(guò)程的準(zhǔn)時(shí)性；三是為提高交貨準(zhǔn)時(shí)性，運(yùn)輸問(wèn)題不可忽視，特別是全球化的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，運(yùn)輸過(guò)程長(zhǎng)，可能還要經(jīng)過(guò)不同的運(yùn)輸工具中轉(zhuǎn)運(yùn)輸，要制訂有效的運(yùn)輸計(jì)劃與管理，使運(yùn)輸過(guò)程準(zhǔn)確無(wú)誤。（4）對(duì)信息共享的需求不同。準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)要求供需雙方信息高度共享，保證供需信息的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性?；诠┬桦p方的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，企業(yè)在生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存、質(zhì)量等各方面的信息都可以及時(shí)進(jìn)行交流，以便出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)處理。（5）制定采購(gòu)批量的策略不同。小批量采購(gòu)是準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)的一個(gè)基本特征。準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)需要減少生產(chǎn)批量，直至實(shí)現(xiàn)“一個(gè)流生產(chǎn)”，因此采購(gòu)也是小批量采購(gòu)，這自然會(huì)增加運(yùn)輸次數(shù)和成本，特別是供應(yīng)商在國(guó)外等遠(yuǎn)距離時(shí)，這使得實(shí)施準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)的難度加大。其解決辦法是可以通過(guò)混合運(yùn)輸、代理運(yùn)輸?shù)确绞?，或盡量使供應(yīng)商靠近用戶。[問(wèn)答題]6.供應(yīng)商管理庫(kù)存的主要思想是供應(yīng)商在用戶的允許下設(shè)立庫(kù)存，確定庫(kù)存水平和補(bǔ)給策略，并擁有庫(kù)存控制的決策權(quán)，用戶同時(shí)還可以獲得高水平服務(wù)，改善資金流，與供應(yīng)商共享需求變化的透明性并獲得更多用戶的信任。請(qǐng)論述供應(yīng)商管理庫(kù)存的關(guān)鍵體現(xiàn)在何種原則當(dāng)中。正確答案：無(wú)參考解析：供應(yīng)商管理庫(kù)存的關(guān)鍵體現(xiàn)在以下原則中：（1）合作性原則（合作精神）。實(shí)施供應(yīng)商管理庫(kù)存，共享信息和信息透明是很重要的，供應(yīng)商和用戶都要有較好的合作精神，才能夠保持較好的合作關(guān)系。（2）互惠原則（使雙方成本最?。?。供應(yīng)商管理庫(kù)存解決的不是關(guān)于成本如何分配或者誰(shuí)來(lái)支付的問(wèn)題，而是通過(guò)實(shí)施供應(yīng)商管理庫(kù)存使雙方的成本都得到減少，雙方都受益。（3）目標(biāo)一致性原則。雙方都要在觀念上達(dá)成一致目標(biāo)。例如，庫(kù)存放在哪里、什么時(shí)候支付、是否要支付管理費(fèi)、要花費(fèi)多少等問(wèn)題都需要雙方達(dá)成一致并體現(xiàn)在目標(biāo)框架協(xié)議中。（4）總體優(yōu)化原則。供需雙方共同努力消除浪費(fèi)并共享收益。[問(wèn)答題]7.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)是指包括所有影響和破壞供應(yīng)鏈安全運(yùn)行，使之不能達(dá)到供應(yīng)鏈管理預(yù)期目標(biāo)，造成供應(yīng)鏈效率下降、成本增加，導(dǎo)致供應(yīng)鏈合作失敗或者解體的各種不確定因素和意外事件。既包括自然災(zāi)害帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)事件，也包括人為因素產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)事件。請(qǐng)論述供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的特征。正確答案：無(wú)參考解析：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的特征表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）動(dòng)態(tài)性供應(yīng)鏈因內(nèi)外部環(huán)境的不確定性產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，絕不是靜止、僵化不變的，星星之火的小風(fēng)險(xiǎn)有可能變成燎原的巨型風(fēng)險(xiǎn)，而且風(fēng)險(xiǎn)處理的正確性、及時(shí)性與否也使得供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)降低或升高。因此，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)將與供應(yīng)鏈的運(yùn)作相伴存在，具有動(dòng)態(tài)性特征。（2）復(fù)雜性與多樣性供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性導(dǎo)致供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源呈現(xiàn)復(fù)雜性特征。供應(yīng)鏈從構(gòu)建起就面對(duì)許多風(fēng)險(xiǎn)，不僅面對(duì)單個(gè)成員企業(yè)所面對(duì)的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)與非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，還要面對(duì)供應(yīng)鏈特有的企業(yè)間合作風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)與信息資源傳遞風(fēng)險(xiǎn)、文化沖突風(fēng)險(xiǎn)、利潤(rùn)分配風(fēng)險(xiǎn)等。因此，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)比一般單個(gè)企業(yè)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)的類型更多、范圍更廣，也更為復(fù)雜。同時(shí)，供應(yīng)鏈的層次化及網(wǎng)絡(luò)化使得處于不同層次的供應(yīng)鏈成員如核心企業(yè)、供應(yīng)商、分銷商、協(xié)作層企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作的影響程度不同，同樣的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)不同的供應(yīng)鏈成員的影響程度也不同。（3）傳遞性傳遞性是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)最顯著的特征。供應(yīng)鏈從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工到倉(cāng)儲(chǔ)配送整個(gè)過(guò)程都是有多個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)共同參與完成。在這個(gè)交錯(cuò)的混合網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，某項(xiàng)工作既可能由一個(gè)企業(yè)完成也可能由多個(gè)企業(yè)共同完成，某個(gè)企業(yè)既可能參與一個(gè)環(huán)節(jié)也可能參與多個(gè)環(huán)節(jié)。各節(jié)點(diǎn)環(huán)環(huán)相扣，彼此依賴和相互影響，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題都可能涉及其他節(jié)點(diǎn)，進(jìn)而影響整個(gè)供應(yīng)鏈的正常運(yùn)作。（4）此消彼長(zhǎng)性各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)之間往往互相聯(lián)系，采取措施消除一種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)導(dǎo)致另一種風(fēng)險(xiǎn)的增加。企業(yè)內(nèi)部一種風(fēng)險(xiǎn)的減少會(huì)導(dǎo)致另一種風(fēng)險(xiǎn)的增加，例如，為加強(qiáng)與供應(yīng)商的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，減少交易成本，可能會(huì)選擇比較少的供應(yīng)商，這無(wú)疑會(huì)增加供應(yīng)中斷的風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈上某個(gè)企業(yè)采取的措施也可能會(huì)增加供應(yīng)鏈上其他企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。因此要充分考慮風(fēng)險(xiǎn)之間的相互影響，對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間此消彼長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行權(quán)衡以確保供應(yīng)鏈整體風(fēng)險(xiǎn)最小。[問(wèn)答題]8.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化導(dǎo)致企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變，供應(yīng)鏈管理思想就是在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化的過(guò)程中出現(xiàn)的。20世紀(jì)70年代以前，成本是主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，80年代，質(zhì)量是主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，90年代，交貨時(shí)間成為主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，到21世紀(jì)初，這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移到了敏捷性上。在這種環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在如何以最快速度響應(yīng)市場(chǎng)要求，滿足不斷變化的多樣化需求。企業(yè)必須能獲得實(shí)時(shí)的需求信息，快速組織生產(chǎn)資源，把產(chǎn)品送到客戶手中，并提高產(chǎn)品的客戶滿意度。供應(yīng)鏈管理順應(yīng)了新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需要，使企業(yè)從資源約束中解放出來(lái)，創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈管理實(shí)質(zhì)上是一個(gè)擴(kuò)展了的企業(yè)概念。（1）.請(qǐng)簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的含義。（2）.請(qǐng)簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流與物流管理的含義。（3）.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，物流管理有什么特點(diǎn)？正確答案：無(wú)參考解析：（1）.供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理是以市場(chǎng)和消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，在核心企業(yè)的協(xié)調(diào)下，本著共贏原則，以提高客戶滿意度、獲取最大利潤(rùn)為目標(biāo)，以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)為商業(yè)運(yùn)作模式，通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和集成技術(shù)，達(dá)到對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流的有效規(guī)劃和控制，從而將消費(fèi)者、供應(yīng)商、制造商、銷售商、服務(wù)商等合作伙伴連成一個(gè)完整的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，形成一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。（2）.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，物流是包括企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在內(nèi)的、供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物料轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)換（生產(chǎn)過(guò)程）和交換（流通過(guò)程）活動(dòng)的支持系統(tǒng)。物流管理是對(duì)供應(yīng)鏈上各種物料（包括原材料、零部件、產(chǎn)成品）、服務(wù)及信息從起點(diǎn)到終點(diǎn)的流動(dòng)過(guò)程實(shí)施的計(jì)劃、組織和控制活動(dòng)的總稱。物流管理充分運(yùn)用信息技術(shù)，將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、加工、整理、配送等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，為供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理提供支持，為用戶提供一體化的綜合服務(wù)。（3）.供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理特點(diǎn)可以簡(jiǎn)要概括為：信息共享、交貨準(zhǔn)時(shí)、過(guò)程同步、敏捷響應(yīng)、互利合作、滿意服務(wù)。[問(wèn)答題]9.供應(yīng)鏈系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由具有不同目標(biāo)且相互獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)主體組成，物資從供應(yīng)源進(jìn)入供應(yīng)鏈到最后變成商品到達(dá)最終消費(fèi)者手中，經(jīng)過(guò)眾多節(jié)點(diǎn)企業(yè)，包括諸多環(huán)節(jié)，伴隨商流、物流、信息流和資金流的發(fā)生。這些增加了供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性和難度，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。同時(shí)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)所處的內(nèi)外部環(huán)境具有不確定性，既有自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和需求環(huán)境等系統(tǒng)外部不確定性，也包括系統(tǒng)內(nèi)部主要是供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的合作過(guò)程中，如材料供應(yīng)商的運(yùn)輸、貨源等問(wèn)題造成的不確定性，以及制造商由于生產(chǎn)系統(tǒng)自身的風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)劃執(zhí)行的偏差等導(dǎo)致的不確定性，還包括分銷企業(yè)在配送、渠道設(shè)置等方面的不確定性，這些內(nèi)部不確定性也是不能完全避免的。只要存在不確定性，就存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈的全球化趨勢(shì)使得供應(yīng)鏈企業(yè)分布范圍更廣，影響供應(yīng)和生產(chǎn)