2023收銀員工作總結(jié)精編版（5篇）

第14頁共14頁2023?收銀員工?作總結(jié)精?編版在?企業(yè)領(lǐng)導?及同事們?的指導和?幫助下，?我嚴格要?求自己，?認真履行?一名領(lǐng)班?的職責，?努力完成?工作任務?。反思目?前的經(jīng)驗?教訓，是?為了今后?的邁步奠?定堅實的?基礎(chǔ)，現(xiàn)?將該年度?的工作總?結(jié)如下：?一、明?確職責，?認真履職?人們常?說：“能?力勝于知?識，方法?勝于能力?，智慧勝?于方法，?道德勝于?智慧”。?由此可以?看出職業(yè)?道德的重?要性，在?工作中，?不管是員?工，還是?主管，職?業(yè)道德是?第一位的?。無論職?位的高低?、薪水的?多少，最?重要的是?明確自己?的崗位職?責，認真?履職，對?自己職業(yè)?的負責，?是一種基?本的素養(yǎng)?，是個人?發(fā)展的根?基。所以?我從零做?起，虛心?學習，努?力提升自?己的職業(yè)?道德素養(yǎng)?，以身作?則，顧全?大局，像?經(jīng)營企業(yè)?一樣經(jīng)營?自己的崗?位。要求?別人做到?的，自己?首先要做?到;別人?做不好的?，自己首?先要做好?。只有這?樣別人才?會服從你?，尊重你?。二、?努力學習?，提升能?力有學?習才會有?進步，有?進步才會?有發(fā)展，?當今社會?競爭激烈?，要在激?烈的競爭?中有一席?之地，學?習至關(guān)重?要，對企?業(yè)、對個?人都是如?此。只有?不停的學?習，你才?能更好、?更快的進?步，才能?跟上趕上?社會的發(fā)?展。作為?一名收銀?員領(lǐng)班，?首先是一?名收銀員?，只有自?己的業(yè)務?水平高了?，精通了?，才能贏?得同事們?的敬佩和?支持，也?才能夠帶?好、管好?所轄的人?員。在從?事收銀員?工作中，?雖然取得?一了定的?成績，但?這些成績?還是不夠?的，隨著?超市的發(fā)?展，對我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，只?有通過學?習，練就?本領(lǐng)，才?能更好地?為企業(yè)服?務。三?、大膽管?理，提高?效率古?人云：“?其身正，?不令而行?;其身不?正，雖令?不從”。?領(lǐng)班或許?算不上領(lǐng)?導，但也?管著一群?人，我知?道：是領(lǐng)?導信任才?讓我擔此?重任，因?此，在工?作中，我?總是對他?們嚴格要?求，無論?是誰違反?了公司規(guī)?定，對事?不對人，?決不姑息?遷就。并?時刻牢記?：你所領(lǐng)?導的單位?是一個整?體，要用?團隊的力?量解決問?題。很多?人都不愿?將一些事?交給下屬?去做，他?們認為交?給下屬做?，要跟他?講，講的?時候還不?一定明白?，需要重?復，然后?還要復核?，與其如?此，還不?如自己做?來得快。?但問題的?關(guān)鍵是，?如此發(fā)展?下去，你?將有永遠?有忙不完?的事，下?屬永遠做?那些你認?為可以做?好的事。?好的領(lǐng)班?是讓下屬?會做事，?能做事。?一個團隊?的強弱，?不是個別?人能力的?強弱，而?是所有下?屬工作的?強弱。正?是因為我?能嚴于律?已，大膽?管理，在?生活中又?能無微不?至的關(guān)懷?，相信他?們，充分?激發(fā)他們?的潛能，?竭力搞好?本職工作?。正所謂?：“人心?齊，泰山?移”。?四、注重?溝通，搞?好協(xié)調(diào)?所謂溝通?，是指疏?通彼此的?意見。這?種溝通包?括兩個方?面，跨部?門間的溝?通，本部?門內(nèi)的溝?通。公司?是一個整?體，你所?領(lǐng)導的部?門是整體?中的一分?子，必然?會與其他?部門發(fā)生?聯(lián)系，溝?通也就必?不可少。?溝通的目?的不是誰?輸誰贏的?問題，而?是為了解?決問題，?解決問題?的出發(fā)點?和歸宿點?是公司利?益，部門?利益服從?公司利益?。部門內(nèi)?的溝通也?很重要，?下屬工作?中的問題?，下屬的?思想動態(tài)?，甚至下?屬生活上?的問題，?你需要了?解和掌握?，去指導?，去協(xié)助?，去關(guān)心?。對于你?的主管，?你也要主?動去報告?，報告也?是一種溝?通。收銀?員的工作?不需要太?大的體力?勞動，但?得細心，?因此收銀?員必須任?何時候都?保持良好?的心態(tài)和?旺盛的精?力。因此?，在給幾?名員工作?排班時，?我總是挖?空心思，?既要讓怍?銀員休息?好，又不?能影響超?市的工作?，還要照?顧好她們?的特殊情?況。合理?安排好收?銀員值班?、換班工?作，確保?超市收銀?工作的高?效運行。?做為一?個領(lǐng)班，?細節(jié)決定?成敗，從?實際入手?，從細節(jié)?抓起，能?夠在收銀?員一級解?決的問題?，我決不?去麻煩領(lǐng)?導，對超?市里的大?事，又從?不失時機?的向領(lǐng)導?請示匯報?。該年度?，雖然工?作取得了?一定的成?績，但還?有很多提?升的空間?，我堅信?：“上下?同欲者必?勝”，只?要我和我?們收銀員?協(xié)力奮斗?，一定會?把工作做?得更好!?202?3收銀員?工作總結(jié)?精編版（?二）一?年來，在?科長的正?確領(lǐng)導下?，在同事?們的積極?支持和大?力幫助下?，我能夠?嚴格要求?自己，較?好的履行?一名領(lǐng)班?的職責，?圓滿完成?工作任務?，得到領(lǐng)?導肯定和?同事們的?好評.總?結(jié)起來收?獲很多。?一、在?工作中學?習，不斷?提高自己?的業(yè)務水?平作為?一名收銀?員領(lǐng)班，?首先是一?名收銀員?，只有自?己的業(yè)務?水平高了?，才能贏?得同事們?的支持，?也才能夠?帶好、管?好下面的?人員。雖?然我從事?收銀員工?作已經(jīng)三?年，且取?得一了定?的成績，?但這些成?績還是不?夠的，隨?著超市的?發(fā)展，對?我們收銀?員的工作?提出了新?的要求，?通過學習?，我總能?最先掌握?電腦操作?技術(shù)，總?能為下面?的同志做?指導。?二、做好?了員工的?管理，指?導工作?領(lǐng)班雖然?不算什么?大領(lǐng)導，?但也管著?一堆人，?是領(lǐng)導信?任才讓我?擔此重任?，因此，?在工作中?，我總是?對他們嚴?格要求，?無論是誰?，有了違?紀，決不?姑息遷就?，正是因?為我能嚴?于律已，?大膽管理?，在生活?中又能無?微不至的?關(guān)懷下面?的員工，?因此他們?都非常尊?重我，都?服從我的?管理，一?年下來，?我們的工?作得到了?領(lǐng)導的肯?定。三?、合理安?排好收銀?員值班、?換班工作?收銀員?的工作不?累，但得?細心，因?此收銀員?必須任何?時候都保?持良好的?心態(tài)和旺?盛的精力?。因此，?在給幾名?員工作排?班時，我?總是挖空?心思，既?要讓收銀?員休息好?，又不能?影響自身?的工作，?還要照顧?好她們的?特殊情況?。四、?抓好一級?工作，給?領(lǐng)導分憂?做為一?個領(lǐng)班，?能夠在收?銀員一級?解決的問?題，我決?不去麻煩?領(lǐng)導，對?商場里的?大事，又?從不失時?機的向領(lǐng)?導請示匯?報。通?過年終的?總結(jié)，我?有幾點感?觸：其?一是要發(fā)?揚團隊精?神。因為?公司經(jīng)營?不是個人?行為，一?個人的能?力必竟有?限，如果?大家擰成?一股繩，?就能做到?事半功倍?。但這一?定要建立?在每名員?工具備較?高的業(yè)務?素質(zhì)、對?工作的責?任感、良?好的品德?這一基礎(chǔ)?上，否則?團隊精神?就成了一?句空話。?那么如何?主動的發(fā)?揚團隊精?神呢具體?到各個部?門，如果?你努力的?工作，業(yè)?績被領(lǐng)導?認可，勢?必會影響?到你周圍?的同事，?大家以你?為榜樣，?你的進步?無形的帶?動了大家?共同進步?。反之，?別人取得?的成績也?會成為你?不斷進取?的動力，?如此產(chǎn)生?連鎖反應?的良性循?環(huán)。其二?是要學會?與部門、?領(lǐng)導之間?的溝通。?公司的機?構(gòu)分布就?象是一張?網(wǎng)，每個?部門看似?獨立，實?際上它們?之間存在?著必然的?聯(lián)系。就?拿財務部?來說，日?常業(yè)務和?每個部門?都要打交?道。與部?門保持聯(lián)?系，聽聽?它們的意?見與建議?，發(fā)現(xiàn)問?題及時糾?正。這樣?做一來有?效的發(fā)揮?了監(jiān)督職?能，二來?能及時的?把信息反?饋到領(lǐng)導?層，把工?作從被動?變?yōu)橹鲃?。其三是?要有一顆?永攀高峰?的進取之?心。這就?給我們財?務人員提?出了更高?的要求-?-逆水行?舟，不進?則退。如?果想在事?業(yè)上有所?發(fā)展，就?必需武裝?自己的頭?腦，來適?應優(yōu)勝劣?汰的市場?競爭環(huán)境?。人生?能有幾回?博，在今?后的日子?里，我們?要化思想?為行動，?用自己的?勤勞與智?慧描繪未?來的藍圖?。20?23收銀?員工作總?結(jié)精編版?（三）?在工作中?，雖然我?只是充當?一名普通?收銀員的?角色，但?我的工作?也絕不僅?僅是收錢?那么簡單?，其中也?是一系列?的復雜程?序。在這?一年的工?作中，我?發(fā)現(xiàn)要能?自如的做?好一項工?作，無論?工作是繁?重、繁忙?還是清閑?，要用積?極的態(tài)度?去完成我?們的每一?份工作，?而不是因?為工作量?比例的大?小而去抱?怨，因為?抱怨是沒?有用的。?我們更要?做的是不?要把事情?想的太糟?糕，而是?要保持好?的心態(tài)面?隊每一天?。因為快?樂的心態(tài)?會使我們?不覺的工?作的疲憊?與乏味。?工作中?我刻苦學?習業(yè)務知?識，在領(lǐng)?班的培訓?指導下，?我很快的?熟悉了餐?廳的基本?情況和收?銀的崗位?流程，從?理論知識?到實際操?作，從前?臺到接待?為客服務?，一點一?滴的學習?積累，在?很短的時?間內(nèi)我就?掌握了收?銀員應具?備的各項?業(yè)務技能?。在工?作中也有?過失誤，?是主管、?領(lǐng)班給了?我一次又?一次的鼓?勵，使我?對工作更?有熱情，?米爾蘭德?先生曾說?過：年輕?人天生就?需要鼓勵?。是的，?正是這一?次次的鼓?勵使我在?工作中勇?敢的闖過?難關(guān)，不?斷進步。?從此，在?領(lǐng)導的心?目中我已?經(jīng)不是那?么的脆弱?了，變得?很堅強，?由于我的?責任心強?與對工作?的熱情，?得到了上?級領(lǐng)導的?肯定，讓?我來會所?實習，剛?開始去時?特不習慣?，各方面?我都覺得?沒餐廳好??？墒墙?jīng)?過一段的?磨練，終?于感觸到?了吃得苦?中苦，方?為人上人?，這種令?人敬佩的?名言，經(jīng)?過一段時?間的努力?，領(lǐng)導們?對我評價?很好，讓?我擔任前?臺接待這?一重任，?那一刻我?非常開心?，所有的?苦。累都?很值，同?時，我又?感到很大?的壓力，?領(lǐng)導對我?如此看重?，這是對?我的信任?，我想，?我應努力?工作，做?好我應該?做的責任?，這對于?我來說，?又是一項?新的挑戰(zhàn)?。實習?的一年里?，讓我對?餐廳的各?項管理和?文化都有?所了解，?其中讓我?認識最深?的是：?1、服務?質(zhì)量對?于餐廳等?服務行業(yè)?來講，服?務質(zhì)量無?疑是企業(yè)?的核心競?爭力之一?，是企業(yè)?的生命線?.高水平?的服務質(zhì)?量不僅能?夠為顧客?留下深刻?的印象，?為其再次?光臨打下?基礎(chǔ)。而?且能夠使?顧客倍感?尊榮，為?企業(yè)樹立?良好的品?牌和形象?.在我們?看到，餐?廳領(lǐng)導十?分重視服?務質(zhì)量的?提高，即?使對于我?們實習生?，也必須?經(jīng)過嚴格?的禮儀培?訓后才能?上崗。對?老員工進?行跟蹤培?訓和指導?，不斷提?高和改善?他們的業(yè)?務素質(zhì)和?水平.部?門經(jīng)理和?主管經(jīng)常?對我們說?：”你的?一舉一動?都代表了?我們，你?的形象就?是我們形?象”。”?客人永遠?不會錯，?錯的只會?是我們。?”只有真?誠的服務?，才會換?來客人的?微笑。”?2、餐?廳文化?餐廳里無?所不在的?是服務文?化、禮儀?文化、地?域文化、?飲食文化?、解困文?化等等，?在這里里?所有的工?作人員都?是主人，?所有的賓?客來到餐?廳都會對?餐廳和餐?廳人產(chǎn)生?或多或少?的依賴，?除了在接?受服務的?過程中接?收文化或?知識，他?們還在遇?到困難時?向餐廳人?尋求幫助?。因此，?我們可以?說，餐廳?是一個到?處充斥著?文化和知?識的場所?。于是，?在這里工?作的人們?必須更有?知識、文?化和涵養(yǎng)?。賓客在?品嘗一道?菜式，而?耳邊是服?務員小姐?用甜美的?聲音介紹?有關(guān)菜式?的知識，?包括起源?、流傳、?特色、新?意等等，?不僅更增?添了品菜?的樂趣，?也讓客人?接收到一?些新的知?識和信息?，讓他們?從另一個?層面上覺?得不虛此?行。在?餐廳的任?何一個角?落都是彬?彬有禮的?服務人員?，規(guī)范的?操作、職?業(yè)的微笑?、謙恭的?神態(tài)，讓?客人無時?無刻不受?著禮儀文?化的熏陶?。處于社?會中的個?人永遠都?在受著周?邊人的影?響，所謂?人以群分?，禮儀文?化不僅使?飯店人素?質(zhì)提高，?也在有益?地影響著?客人，提?升著整個?社會的素?質(zhì)與涵養(yǎng)?。新到一?處，客人?落腳飯店?，總是迫?不及待地?想要多了?解當?shù)氐?地域文化?、風土人?情、景觀?特色。餐?廳人對此?都應非常?熟悉，餐?廳只是一?個單體的?建筑，只?有在地域?的大背景?下，他才?有了厚重?的底蘊，?有了文化?的背景。?對于外地?客人而言?，他們來?到這里或?者為了這?個地方的?景觀特色?，或者為?了商務辦?公，基本?上不會沖?著一個單?獨的住宿?環(huán)境而來?。因此餐?廳需要有?一種功能?，能夠憑?借地主的?身份為客?人提供盡?可能多的?方便。比?如介紹當?地的旅游?資源，比?如在當?shù)?進行商務?辦公的路?徑指點。?這樣，餐?廳才真正?成為地方?與外界溝?通的一扇?窗。還有?一種稱之?為“解困?文化”，?也就是幫?助客人解?決難題的?知識提供?能力，金?鑰匙文化?就是典型?，滿意加?驚喜，完?成不可能?完成的任?務。收?銀員在餐?廳來說是?一個比較?重要的崗?位，它要?求有很強?的責任心?和良好的?溝通能力?，而這對?于我來說?壓力很大?，面對困?難和壓力?，我沒有?退縮，而?是迎難而?上，在前?臺收銀崗?位上的一?年后，我?現(xiàn)在可以?說能夠勝?任這份工?作，并相?信以后在?其他類似?工作中也?會做的更?好。2?023收?銀員工作?總結(jié)精編?版（四）?不知不?覺進入超?市工作將?近有半年?的時間，?轉(zhuǎn)瞬之間?已經(jīng)到年?底。也許?對大家來?說，做一?名收銀員?是一件很?簡單的事?情，收銀?員只負責?收錢，其?他員工各?司其職，?不會有什?么難。我?以前也是?這么認為?，可是現(xiàn)?在，等自?己成為一?名收銀的?時候，才?知道并不?是想象中?那么簡單?。其實，?無論做什?么工作，?沒有一項?工作是簡?單易做的?，只有努?力才能夠?做好!現(xiàn)?將在這五?個月的工?作總結(jié)如?下：作?為收銀員?必需要具?備一顆積?極、熱情?、主動、?周到的心?態(tài)去服務?每一位顧?客。在工?作中每天?都會遇到?不同的客?人，不同?的客人有?不同的脾?氣，針對?不同的顧?客我們應?提供不同?的服務，?因為這一?行業(yè)不變?的宗旨是?：“顧客?至上”。?面對顧客?，臉上始?終要面帶?微笑，提?供禮貌的?服務，要?讓顧客體?會到親切?感，即使?在服務工?作中遇到?一些不愉?快的事情?，如果我?們?nèi)匀灰?笑臉相迎?，那么再?無理的客?人也沒有?理由發(fā)脾?氣，所謂?“相逢一?笑，百事?消”，這?樣一來顧?客開心自?己也舒心?。一定不?能帶有負?面的情緒?，這樣不?僅會影響?自己的心?情也會影?響到對顧?客的態(tài)度?。工作中?要做好以?下三點：?1.急?客人之所?急，想客?人之所想?。(我?們的服務?宗旨就是?一切為了?客人，讓?客人稱心?，使客人?滿意。顧?客就是_?___，?用對待親?人的態(tài)度?對待客人?。)2?.對顧客?以微笑?(給自己?微笑，讓?自己更有?自信，給?客人微笑?，以最有?親切感的?一面讓顧?客體會到?賓至如歸?的感覺。?即使在結(jié)?賬服務工?作遇到不?愉快的事?情，仍能?以笑臉相?迎，相信?再無理的?顧客也沒?道理發(fā)脾?氣。)?3.不要?對客人做?出沒有把?握的承諾?。(答?應顧客的?一定要做?到，不能?明確自己?是否能做?到，就不?要給顧客?承諾。不?然如果沒?有幫顧客?解決好問?題，只會?讓客人降?低對酒店?的信任程?度，也影?響了超市?的形象。?)在這?工作的期?間，我知?道有好多?的地方?jīng)]?有作到位?，可是這?些我都可?以在以后?的工作的?過程中不?斷改進。?我懂得不?管以后決?定在哪里?發(fā)展，既?然現(xiàn)在選?擇這里，?就好好地?做好自己?的本職工?作。不管?做什么工?作，都要?認真負責?，做了就?好好做。?雖然在別?人眼里收?銀只是微?不足道的?工作，但?是這里確?實讓我得?到了鍛煉?。簡單的?工作都做?不好，還?提什么理?想抱負。?在這里，?同事也教?會了我很?多東西。?比如熱情?主動的學?習，不懂?的要及時?詢問，做?好備忘記?錄。沒有?哪個人有?義務告訴?自己應該?做什么，?不應該做?什么。一?切都要自?己用心，?自己去發(fā)?現(xiàn)，去總?結(jié)。最?后感謝各?位領(lǐng)導的?栽培以及?同事的幫?助，在這?個大家庭?里，雖然?有過不愉?快，但是?更多的是?溫暖。?2023?收銀員工?作總結(jié)精?編版（五?）__?__是我?值得紀念?回憶的一?年，我作?為一個收?銀員，我?堅守在自?己的工作?崗位，認?真地履行?自己的工?作職責，?全心全意?為過往的?司機服務?。在實習?期間，我?得到了該?所領(lǐng)導及?其他同志?的熱情照?顧和關(guān)懷?，同事們?都傾心傳?授我收費?知識和業(yè)?務技能，?包括各種?處理特情?問題的方?法。他們?每個人都?耐心、細?致、親切?、隨和，?使我倍感?溫暖，因?此學起來?也輕松自?如。經(jīng)過?六天的實?習，我逐?步掌握了?高速公路?的收費、?監(jiān)控等方?面的業(yè)務?知識，感?受深刻，?主要體現(xiàn)?在以下幾?個方面：?一、加?強學習，?提高自身?綜合素質(zhì)?。通過對?高速公路?收費相關(guān)?的各種法?律法規(guī)，?以及我北?京市發(fā)的?各種收費?政策性文?件進行了?的學習，?使我明白?了，要做?一名合格?的高速公?路員工，?必須要懂?法、知法?、用法，?要對政府?頒布的文?件精神充?分領(lǐng)會和?運用，才?能征好費?，服好務?。二、?收費崗上?操作，必?須細心認?真。通過?跟班的方?式學習崗?上操作，?經(jīng)該所老?員工的細?心指導，?幾個輪換?班下來，?我不僅熟?練地掌握?了入口發(fā)?卡，出口?收卡、收?錢、打票?等操作技?能，而且?學到了老?員工們那?種孑孑不?倦，愛崗?敬業(yè)的精?神，要做?到在崗一?分鐘，用?心60秒?。穩(wěn)、?準、快，?處理各種?特情車問?題是自身?素質(zhì)的綜?合體現(xiàn)。?通過跟班?學習及老?收費員的?傳、幫、?帶，以及?通過自己?的細心觀?察，我逐?步掌握了?如U行車?、J行車?、無卡車?、換卡車?、損車、?闖關(guān)車等?的操作，?和貨車計?重時軸判?錯誤改正?等處理程?序，在處?理問題時?要做到誠?心、耐心?、細心，?同時牢記?任何特情?操作都必?須有記錄?，有些還?必須上報?監(jiān)控室，?要做到有?范有序，?有據(jù)可查?。第一?，在服務?方面：作?為一名合?格的收費?員，直接?與司機打?交道，可?以說收費?員的形象?代表了整?個公司的?形象，包?裝自己等?于包裝公?司。所以?在上班過?程中，每?時每刻我?都提醒自?己要保持?良好的形?象，著裝?干凈整齊?，態(tài)度誠?懇，用語?文雅禮貌?，業(yè)務熟?練流暢。?這些讓我?能夠順利?地完成了?各項工作?，從沒與?司機發(fā)生?爭吵、打?罵現(xiàn)象，?從而也保?持了公司?的良好形?象品牌。?第二，?在業(yè)務方?面：古語?云：“三?人行必有?我?guī)熝伞?，“敏而?好學，不?恥下問”?。在日常?工作中，?我不斷的?吸取領(lǐng)導?、老員工?們的工作?經(jīng)驗和教?訓，勤學?好問，多?練，讓我?的業(yè)務水?平不斷提?升和熟練?，從而有?效的控制?錯誤率，?也是我在?這段時間?的工作保?持著錯誤?率為零的?有力保障?，工作效?率也大大?的提升，?我會一直?要求自己?要持之以?恒，把好?的做到更?好。第?三，在生?活方面：?有位偉人?曾說過：?“一個偉?大的人有?兩顆心：?一顆心流?血，一顆?心寬容”?。寬容是?一種堅強?，而不是?軟弱。所?以，任何?時候我都?提醒自己?要保持一?顆寬容的?心，要學?會包容，?謙讓。這?使我和同?事們一直?以來都能?和睦相處?，正所謂?同事一家?親。愉快?的生活也?為工作提?供了歡快?的心情，?為形象提?供了有力?的保障。?在工作?中，我始?終遵守各?種國家的?法律法規(guī)?及公司的?