教師和家長(zhǎng)溝通的現(xiàn)狀和技巧

幼兒教師和家長(zhǎng)溝通

現(xiàn)狀和技巧

鄭子舟2021.6.集體方式：家長(zhǎng)會(huì)、“開(kāi)放日〞活動(dòng)、家長(zhǎng)通訊、家長(zhǎng)委員會(huì)、家長(zhǎng)講座、網(wǎng)絡(luò)個(gè)別方式：家訪、書(shū)面聯(lián)絡(luò)、個(gè)別交談溝通的方式圍繞孩子的生活,與年齡特征及全托日托等有關(guān),涉及的內(nèi)容比較廣泛,小點(diǎn)孩子的家長(zhǎng)會(huì)和教師多談?wù)勆眢w安康、生活習(xí)慣等方面的事情,大點(diǎn)孩子的家長(zhǎng)和教師溝通的內(nèi)容會(huì)逐漸向運(yùn)動(dòng)、學(xué)習(xí)、行為等方面延伸;全托孩子的家長(zhǎng)和教師溝通得比較多的是孩子的心情、生活起居、學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容，班級(jí)事務(wù)等內(nèi)容雙方也有所涉及,但總的來(lái)說(shuō)孩子的事情是談得最多的。溝通的內(nèi)容他們這樣說(shuō)我們這樣以為閱歷通知我們溝通的對(duì)象教師這樣說(shuō)：A:“幼兒園家長(zhǎng)任務(wù)比較難做，教師本身技藝很關(guān)鍵。假設(shè)教師與家長(zhǎng)投緣的話，家長(zhǎng)就比較能配合，否那么一點(diǎn)小事情，都會(huì)小事變大。〞B“幼兒教師與家長(zhǎng)溝通，每天有，但不夠。年紀(jì)大的奶奶有的時(shí)候說(shuō)得太多，喋喋不休，沒(méi)什么價(jià)值，教師沒(méi)法和她談下去。而年紀(jì)輕的呢？大多是匆匆忙忙。〞

C“教師與家長(zhǎng)溝通，要看家長(zhǎng)的素質(zhì)和文化程度。普通，年紀(jì)大的爺爺奶奶想聽(tīng)好話，有時(shí)一點(diǎn)小事情，她會(huì)以為幼兒園對(duì)本人孩子注重不夠，年輕父母相對(duì)來(lái)說(shuō)，想聽(tīng)聽(tīng)本人孩子的問(wèn)題有哪些。〞家長(zhǎng)這樣說(shuō)家長(zhǎng)A:“教師與家長(zhǎng)溝通不太多，教師溝通不太自動(dòng)。能夠是教師太忙，顧不了，有時(shí)家長(zhǎng)想與教師談?wù)?，教師?huì)很婉轉(zhuǎn)地回絕家長(zhǎng)，比如說(shuō)：‘xxx小朋友，跟媽媽再見(jiàn)?！暭议L(zhǎng)B:“能夠是由于本人是教師，幼兒教師怕本人的一點(diǎn)缺陷暴顯露來(lái)，不敢多說(shuō)。就是說(shuō)的情況下，也只說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，不說(shuō)缺陷，而且每次說(shuō)的都是差不多。而當(dāng)我反映女兒在家的缺陷時(shí)，教師就敷衍一下，讓我覺(jué)得女兒在幼兒園表現(xiàn)好，全是教師的功績(jī)。〞

家長(zhǎng)C:“平常教師自動(dòng)與家長(zhǎng)溝通不多，很多時(shí)候要布置義務(wù)或義務(wù)沒(méi)有完成時(shí)，教師才和家長(zhǎng)說(shuō)，布置義務(wù)普通不是口頭交流，就是寫(xiě)在黑板上，義務(wù)沒(méi)完成，才與家長(zhǎng)個(gè)別交談。向教師了解孩子情況，教師往往言顧左右而其他。我覺(jué)得教師與爺爺奶奶的溝通一定有問(wèn)題，爺爺奶奶不了解教師的要求，多埋怨。比如教師要求孩子從家里帶菊花，第二天上自然課用，而孩子的爺爺就不讓帶，說(shuō)他人帶，他就不用帶了。〞

1、家長(zhǎng)對(duì)幼兒在園情況有知情權(quán)2、溝通成敗由雙方態(tài)度、教育觀念影響3、教師和家長(zhǎng)溝通的必要性：一切都是為了孩子根據(jù)家長(zhǎng)性別的不同，選擇不同的溝通戰(zhàn)略。根據(jù)家年年齡的不同，選擇不同的溝通戰(zhàn)略。根據(jù)家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望值，選擇不同的溝通戰(zhàn)略。根據(jù)家長(zhǎng)的受教育程度，選擇不同的溝通戰(zhàn)略。根據(jù)孩子的個(gè)人情況，選擇不同的溝通戰(zhàn)略。溝通的策略以交流孩子情況為主的溝通戰(zhàn)略。以反映孩子問(wèn)題為主的溝通戰(zhàn)略。

以布置配合任務(wù)為主的溝通戰(zhàn)略。孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時(shí)的溝通戰(zhàn)略。家長(zhǎng)誤解心情過(guò)激時(shí)的溝通戰(zhàn)略。溝通的策略一、教師應(yīng)講究與家長(zhǎng)交流的言語(yǔ)藝術(shù)

二、教師應(yīng)以“換位〞的思想方式與家長(zhǎng)溝通

三、教師應(yīng)經(jīng)過(guò)多渠道，多種方法與家長(zhǎng)溝通

四、溝通不是發(fā)號(hào)施令，要給家長(zhǎng)足夠的說(shuō)話時(shí)間

五、擅長(zhǎng)總結(jié)，堅(jiān)持家園聯(lián)絡(luò)與家長(zhǎng)溝通的五大技巧閱歷交流1、實(shí)踐問(wèn)題2、處理方法

案例1、明明兩歲了，剛上幼兒園哭鬧非常嚴(yán)重，明明媽媽非常擔(dān)憂，孩子進(jìn)教室后就在辦公室看監(jiān)控，看了一會(huì)兒后又跑到班級(jí)門(mén)口扒著門(mén)縫看，面對(duì)這樣的家長(zhǎng)教師應(yīng)該如何溝通。案例2、妞妞在戶外活動(dòng)時(shí)不小心摔傷了，妞妞家長(zhǎng)是非常敏感不好說(shuō)話的，遇到這樣的事情，作為教師他是怎樣做怎樣與家長(zhǎng)溝通的。一：金口難開(kāi)的家長(zhǎng)二：任務(wù)忙碌的家長(zhǎng)三：過(guò)度熱情的家長(zhǎng)四：全權(quán)委托的家長(zhǎng)五：喜歡挑剔的家長(zhǎng)六：溺愛(ài)孩子的家長(zhǎng)七：漠不關(guān)懷的家長(zhǎng)與不同類型家長(zhǎng)的溝通1、金口難開(kāi)的家長(zhǎng)分析：這類家長(zhǎng)性格比較內(nèi)向，不善言談，因此他們不大會(huì)積極自動(dòng)與教師交流。其實(shí)，他們很想了解孩子在園的情況，只是不知該如何說(shuō)起。對(duì)策：自動(dòng)對(duì)于這類家長(zhǎng)，教師應(yīng)自動(dòng)。教師可以采取讓家長(zhǎng)看孩子的活動(dòng)錄像、活動(dòng)照片等方式進(jìn)展溝通。這種方法特別適宜托板、小班剛?cè)雸@的孩子。.2、任務(wù)忙碌的家長(zhǎng)

分析：這類家長(zhǎng)任務(wù)忙碌，沒(méi)有時(shí)間向教師了解孩子的情況。對(duì)策：現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)方式如短信QQ群聊電子郵件.3、過(guò)度熱情的家長(zhǎng)分析：這類家長(zhǎng)積極、熱情地關(guān)懷幼兒園，到達(dá)積極參與幼兒園組織的活動(dòng)，小到關(guān)懷幼兒園的門(mén)窗的否平安，能否會(huì)傷到孩子。這類家長(zhǎng)能積極配合教師做好幼兒園的各項(xiàng)任務(wù)，當(dāng)然是非常受教師歡迎的家長(zhǎng)。但是，有時(shí)候連一些雞毛蒜皮的事他們也要管，所以也會(huì)給幼兒園帶來(lái)不用要的費(fèi)事。對(duì)策：請(qǐng)其做家委會(huì)成員.4、全權(quán)委托的家長(zhǎng)分析：這類家長(zhǎng)把教育孩子的希望全部寄托在教師的身上。他們以為本人既不會(huì)教孩子學(xué)繪畫(huà)、音樂(lè)，也不懂教育學(xué)、心思學(xué)知識(shí)。沒(méi)有才干參與幼兒園的教育活動(dòng)。對(duì)策：定期布置家庭作業(yè).5、喜歡挑剔的家長(zhǎng)分析：這類家長(zhǎng)大多經(jīng)濟(jì)條件好、文化程度高。他們的要求很多，包括對(duì)幼兒園的保育和教育方面的要求，并且有的家長(zhǎng)還持有疑心的態(tài)度。對(duì)策：動(dòng)之以情曉之以理動(dòng)和曉是明白,知曉;打動(dòng)的意思,有些"使動(dòng)"用法的覺(jué)得,以理曉之,以情動(dòng)之,用道理使他"曉之",用充溢感情的方式使他"動(dòng)之"(打動(dòng))用講道理的方式通知他人,用充溢感情的方式打動(dòng)他人。“曉〞：明白客觀的道理?！皠?dòng)〞：在明白客觀的道理的同時(shí)，用充溢感情的方式打“動(dòng)〞他人。.6、溺愛(ài)孩子分析：這類家長(zhǎng)主要是老年人。如今許多孩子的父母任務(wù)都很忙，接送孩子多半是由祖輩家長(zhǎng)承當(dāng)。這些祖輩家長(zhǎng)最關(guān)注的還是孩子在幼兒園里吃的怎樣樣，睡得怎樣樣，玩的能否開(kāi)心，有無(wú)被人欺負(fù)等。對(duì)策：談心聊天，表現(xiàn)關(guān)懷對(duì)于這類家長(zhǎng)，教師要充分利用接送時(shí)間，經(jīng)過(guò)與其談心、聊天，把本人對(duì)孩子的關(guān)懷表現(xiàn)出來(lái)，讓這些家長(zhǎng)放心。.7、漠不關(guān)懷的家長(zhǎng)分析：這類家長(zhǎng)主要是一些文化程度不高的家長(zhǎng)，他們對(duì)本人的孩子無(wú)論是在保育還是教育方面往往抱無(wú)所謂的態(tài)度。以為只需孩子在幼兒園沒(méi)有發(fā)生不測(cè)就行，其它情況他們不很在意。對(duì)策：積極交流、經(jīng)常溝通教師要經(jīng)常積極的與他們交流，把孩子表現(xiàn)講述給他們聽(tīng)，通知他們，孩子的成就主要來(lái)自父母的協(xié)助。讓家長(zhǎng)了解，孩子的生長(zhǎng)離不開(kāi)父母的陪伴，吸引家長(zhǎng)參與幼兒園的活動(dòng)。.1、“不能夠，絕不能夠有這種事發(fā)生〞應(yīng)該說(shuō)：“我查查看〞分析：教育任務(wù)充溢自信心，遇到埋怨時(shí)，天性地順口溜出這樣的話，嚴(yán)重?fù)p傷家長(zhǎng)，家長(zhǎng)的埋怨一定是“謊言〞了，無(wú)形之中，教師把家長(zhǎng)置于不被信任的境地，使得本來(lái)心情激動(dòng)的家長(zhǎng)更加氣憤。.2、“不行！〞應(yīng)該說(shuō)：“我能做到的是……〞分析：超出孩子教育目的以外的要求，理直氣壯地對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)“不行〞構(gòu)成教師難于溝通的印象。用“我能做到的是……〞能委婉地表達(dá)幼兒園教育的意圖，易于達(dá)成家園共識(shí)。.3、“那不是我的任務(wù)。〞應(yīng)該說(shuō)：“這件事由……來(lái)協(xié)助他……〞分析：懇求教師做職責(zé)以外的事情或?qū)τ變簣@任務(wù)有疑慮時(shí)，教師不能以〞那不是我的任務(wù)“來(lái)簡(jiǎn)單應(yīng)付了事，采取積極協(xié)助家長(zhǎng)處理疑問(wèn)的態(tài)度，帶家長(zhǎng)去找能協(xié)助他處理問(wèn)題的有關(guān)部門(mén)或班級(jí)，表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)的注重。.4、〞他是對(duì)的——這個(gè)教師〔班〕很差勁?！皯?yīng)該說(shuō)：〞我能了解他，但是……“分析：家長(zhǎng)對(duì)教師任務(wù)不滿時(shí)，不要把矛盾弄大，以〞我能了解他“這種帶有移情作用的言語(yǔ)來(lái)表達(dá)對(duì)家長(zhǎng)的了解、關(guān)懷。移情作用在于明白和認(rèn)識(shí)到家長(zhǎng)的心境，但沒(méi)有必要非得贊同他們。利用發(fā)泄的時(shí)機(jī)，引導(dǎo)家長(zhǎng)去傾聽(tīng)教師的意見(jiàn).5、〞我絕對(duì)沒(méi)說(shuō)過(guò)那種話“應(yīng)該說(shuō)：〞讓我們看看這件事該怎樣處理“分析：生氣家長(zhǎng)指摘教師對(duì)他呵斥費(fèi)事時(shí)，教師天性的反響是自衛(wèi)。這種天性占上風(fēng)，聽(tīng)不進(jìn)家長(zhǎng)的話了，應(yīng)該閉上嘴，深吸一口氣，對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)：〞讓我們看看這件事該怎樣處理?！敖?jīng)過(guò)抵抗這種迫切的自我維護(hù)認(rèn)識(shí)，教師便能很快地、輕松地把問(wèn)題處理掉。.6、〞這件事他應(yīng)該去找我們園長(zhǎng)說(shuō)?！皯?yīng)該說(shuō)：〞請(qǐng)他放心，我會(huì)把這件事轉(zhuǎn)達(dá)給我們指點(diǎn)的“分析：家長(zhǎng)提出超出幼兒園常規(guī)做法的要求，把這種事情很快推給園長(zhǎng)，是對(duì)家長(zhǎng)和幼兒園不擔(dān)任任的做法，教師應(yīng)該思索本人能做些什么來(lái)協(xié)助家長(zhǎng)處理問(wèn)題。假設(shè)確實(shí)需求園長(zhǎng)參與，教師可以把這一原始情況反映給園長(zhǎng)，然后帶著處理方法來(lái)到家長(zhǎng)面前。.7、他的孩子今天又犯……缺陷了應(yīng)該說(shuō)：〞他的孩子不斷有提高，只是……還需努力?！胺治觯合蚣议L(zhǎng)指出孩子的缺陷時(shí)，一定的語(yǔ)氣把孩子的問(wèn)題陳說(shuō)出來(lái)，呵斥家長(zhǎng)較為難堪的局面，嚴(yán)重的還能夠使氣急敗壞的家長(zhǎng)對(duì)孩子有過(guò)激的行為，為了讓家長(zhǎng)積極配合教師共同教育孩子，教師在指出缺陷時(shí)，言語(yǔ)應(yīng)以〞他的孩子不斷有提高，只是……還需努力“這種正面贊揚(yáng)方式提出較為適宜。.8、這事太簡(jiǎn)單了應(yīng)該說(shuō)：〞我以為，這事的處理方法是……“分析：有些年輕家長(zhǎng)對(duì)孩子及幼兒園不了解，時(shí)常會(huì)提出一些在教師看來(lái)是〞幼稚“的問(wèn)題，不能有欠思索地說(shuō)出〞太簡(jiǎn)單了“這類的話，使家長(zhǎng)的自尊心遭到損傷，貶低他的智力程度。因此，教師特別是年長(zhǎng)教師和年輕家長(zhǎng)溝通時(shí)，要以平等的而不是居高臨下的態(tài)度與家長(zhǎng)交流，以到達(dá)家園配合教育孩子的目的。.9、我忙著呢！應(yīng)該說(shuō)：〞請(qǐng)您略微等一會(huì)兒。“分析：當(dāng)家長(zhǎng)接送孩子時(shí)，教師經(jīng)常要面對(duì)家長(zhǎng)的訊問(wèn)或要求，〞我忙著呢“這就等于對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)：〞