培訓(xùn)藝術(shù)與技術(shù)(教材)2

培訓(xùn)的技術(shù)與藝術(shù).培訓(xùn)師簡介瀟水&湘水的融匯PMP&IRCA的貫穿PTT認(rèn)可培訓(xùn)師導(dǎo)游型的培訓(xùn)風(fēng)格：大家一同快步前行盡覽一路靚麗風(fēng)景.TrainingVSEducation培訓(xùn)教育主導(dǎo)培訓(xùn)師Trainer教師Teacher對(duì)象職業(yè)者職業(yè)預(yù)備者目的提升績效提升素質(zhì)內(nèi)容以實(shí)用性為主以知識(shí)性為主時(shí)間歷時(shí)短但持續(xù)終生歷時(shí)長但相對(duì)集中方法綜合運(yùn)用課堂講授為主效果解決能力問題解決素質(zhì)問題.培訓(xùn)和教育的定義培訓(xùn)：以職業(yè)者為對(duì)象，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，經(jīng)過轉(zhuǎn)換理念、訓(xùn)練技藝或教授方法提升個(gè)人價(jià)值，進(jìn)而改善組織績效的活動(dòng)。教育：指所進(jìn)展的以影響他人的身心開展為直接目的的社會(huì)活動(dòng)。主要指學(xué)校教育，也可包含家庭教育、社會(huì)教育等。.學(xué)習(xí)立方體模型由歐洲管理教育學(xué)家博邁索和費(fèi)奧提出只是定型分析，不能支持定量分析X軸代表學(xué)習(xí)方法的“詳細(xì)性〞，由籠統(tǒng)和實(shí)際走向詳細(xì)和實(shí)務(wù)。Y軸代表學(xué)習(xí)中的“交往性〞，由個(gè)體學(xué)習(xí)走向集體學(xué)習(xí)。Z軸代表學(xué)習(xí)中的“自主性〞，由被動(dòng)的指點(diǎn)性學(xué)習(xí)走向自動(dòng)的自我性學(xué)習(xí)。.指點(diǎn)—自學(xué)個(gè)人—集體實(shí)際—實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)立方體模型ABCDEFGH.培訓(xùn)內(nèi)容的天平實(shí)際.面向氣氛面向理論.培訓(xùn)過程中的四大關(guān)注點(diǎn).關(guān)注本人的心情適度興奮、舒緩緊張化解壓力、抑制怯場充溢自信、放低自尊.關(guān)注本人的著裝TOP著裝法那么：Time：季節(jié)Occupation：職業(yè)Place：地點(diǎn).關(guān)注本人的言語信息用氣發(fā)聲吐字歸音氣.關(guān)注本人的非言語信息1眼睛是心靈的窗戶：要專注不要躲閃要直視不要逼視要博愛又要專愛.關(guān)注本人的非言語信息2肢體運(yùn)作手勢(shì)表達(dá)熱情交流制止區(qū)分回絕指明.關(guān)注內(nèi)容

〔課程開發(fā)原那么〕適用性原那么再創(chuàng)作原那么前瞻性原那么結(jié)構(gòu)性原那么.主題把握：明確目的、供需比例預(yù)先演練：事先刻意、現(xiàn)場自然課程開發(fā)的5步驟素材搜集：內(nèi)容全面、案例精彩培訓(xùn)設(shè)計(jì)：演示訓(xùn)練、高潮結(jié)局講義制造：演示詳稿、學(xué)員講義.課程開發(fā)的三五技巧555.內(nèi)容設(shè)計(jì)的5個(gè)點(diǎn)找到問題點(diǎn)(Findthequestion)抓住關(guān)鍵點(diǎn)(Catchthekey)開掘價(jià)值點(diǎn)(Explorethevalue)設(shè)計(jì)切入點(diǎn)(Designthetangency)把握興奮點(diǎn)(Mastertheexciting).內(nèi)容配置的5條線時(shí)間線(Time)內(nèi)容線(Content)行動(dòng)線(Action)演示線(Demonstration)心情線(Emotion).主體性內(nèi)容內(nèi)容構(gòu)造的5個(gè)部分牽引性附加性助動(dòng)性內(nèi)容提升性內(nèi)容.上場與下場從容不迫啟動(dòng)留意專注全場享用掌聲.有效導(dǎo)入主題問題導(dǎo)入數(shù)據(jù)導(dǎo)入事件導(dǎo)入概念導(dǎo)入觀念導(dǎo)入故事導(dǎo)入游戲?qū)雸鼍皩?dǎo)入謎語導(dǎo)入引言導(dǎo)入演示導(dǎo)入音效導(dǎo)入.有效收結(jié)希望選擇呼應(yīng)要求總結(jié)余韻展望.提問的6種技巧封鎖式提問開放式提問特定式提問整體式提問引導(dǎo)式提問啟發(fā)式提問.應(yīng)對(duì)的6種技巧直接式應(yīng)對(duì)報(bào)告式應(yīng)對(duì)附和式應(yīng)對(duì)描畫式應(yīng)對(duì)反問式應(yīng)對(duì)回絕式應(yīng)對(duì).營運(yùn)互動(dòng)氣氛動(dòng).培訓(xùn)方法的運(yùn)用系統(tǒng)講授法提問應(yīng)對(duì)法討論交流法小組競爭法案例分析法范例演示法說文解字法點(diǎn)評(píng)糾正法攝錄回放法工具展現(xiàn)法角色扮演法情景仿真法游戲活動(dòng)法心情渲瀉法現(xiàn)場觀賞法調(diào)查丈量法實(shí)際練習(xí)法啟發(fā)感悟法.自己講錯(cuò)？遺忘內(nèi)容？學(xué)員走神？學(xué)員睡覺？課堂私語？課堂混亂？有意抬杠？惡意挑釁？遭遇高手？課堂掌控對(duì)策.關(guān)注環(huán)境〔傳統(tǒng)型規(guī)劃〕講臺(tái)課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌.關(guān)注環(huán)境〔U型規(guī)劃〕講臺(tái)課桌課桌課桌.關(guān)注環(huán)境〔梯型規(guī)劃〕課桌講臺(tái)課桌課桌課桌課桌課桌.關(guān)注環(huán)境〔群島型規(guī)劃〕講臺(tái)課桌課桌課桌.關(guān)注輔助器材音響的調(diào)理投影儀的形狀空調(diào)的溫度燈光的明暗白板及白板筆游戲的道具.培訓(xùn)師的境界練—煉.培訓(xùn)師7力集成學(xué)習(xí)力感召力發(fā)明力表達(dá)力變通力洞察力挑戰(zhàn)力.培訓(xùn)定位培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法培訓(xùn)失敗的三大緣由.編課程的設(shè)計(jì)者導(dǎo)過程的組織者演內(nèi)容的表達(dá)者.系統(tǒng)培訓(xùn)方式模型圖需求分析效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)方案課程設(shè)計(jì).培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)內(nèi)容學(xué)員的反響學(xué)員的收獲學(xué)員的表現(xiàn)組織的收益評(píng)價(jià)的焦點(diǎn)培訓(xùn)過程中的覺得培訓(xùn)后了解的知識(shí)培訓(xùn)后的積極變化為組織帶來的影響.培訓(xùn)的開展趨勢(shì)工程式培訓(xùn)行動(dòng)式學(xué)習(xí)預(yù)習(xí)精講示范練習(xí)點(diǎn)評(píng)實(shí)際.導(dǎo)游VS培訓(xùn)能開掘最新最美的風(fēng)景能設(shè)計(jì)最好的旅游線路能向游客引薦最正確的游程能最快地營造良