服務(wù)化是制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

服務(wù)化是制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

服務(wù)化作為世界制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)之一，為中國(guó)的未來(lái)發(fā)展提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何準(zhǔn)確把握制造業(yè)的服務(wù)化趨勢(shì),充分認(rèn)識(shí)服務(wù)化趨勢(shì)對(duì)中國(guó)發(fā)展的影響,是當(dāng)前理論界面臨的重要課題。一、制造業(yè)服務(wù)化的概念從筆者掌握的文獻(xiàn)來(lái)看,國(guó)外學(xué)者探討制造業(yè)服務(wù)化時(shí)主要使用三個(gè)詞匯:一是servitization。該詞是由Vandermerwe和Rada最先提出的,他們把制造業(yè)企業(yè)不再僅僅提供物品,不再向傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍之外的服務(wù)說(shuō)“No”,而是以顧客為中心,提供更加完整的“包”(包括物品、服務(wù)、支持、自我服務(wù)和知識(shí))的趨勢(shì)稱(chēng)為“業(yè)務(wù)服務(wù)化”。二是servicizing。White等指出,服務(wù)化就是制造商的角色由物品提供者向服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變,它是一種動(dòng)態(tài)的變化過(guò)程。類(lèi)似地,Reiskin等把服務(wù)化定義為“企業(yè)從以生產(chǎn)物品為中心向以提供服務(wù)為中心的轉(zhuǎn)變”。此外,Fishbein等、Makower認(rèn)為服務(wù)化就是“賣(mài)物品的功能或服務(wù),而不是賣(mài)物品本身”、“賣(mài)服務(wù)而不是賣(mài)物品”。三是tertiarization。Szalavetz認(rèn)為制造業(yè)服務(wù)化具有兩層含義:一是內(nèi)部服務(wù)的效率對(duì)制造業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)說(shuō)日益重要,已超過(guò)了傳統(tǒng)的決定因素。這些內(nèi)部服務(wù)不僅包括物品和過(guò)程開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、后勤、擴(kuò)展訓(xùn)練、崗前培訓(xùn)以及價(jià)值鏈管理,還包括組織開(kāi)發(fā)和協(xié)調(diào)、人力資源管理、會(huì)計(jì)、法律及金融服務(wù)。二是與物品相關(guān)的外部服務(wù)對(duì)顧客來(lái)說(shuō)復(fù)雜性和重要性日益提高。物品-服務(wù)包不僅包括維護(hù)和修理,還包括購(gòu)買(mǎi)融資、運(yùn)輸、安裝、系統(tǒng)集成和技術(shù)支持。作為產(chǎn)出無(wú)形成分的服務(wù),提高了物品的價(jià)值和銷(xiāo)量。上述情況表明,國(guó)外學(xué)者探討制造業(yè)服務(wù)化多是就業(yè)務(wù)服務(wù)化而言的。根據(jù)Szalavetz的觀點(diǎn),僅僅局限于業(yè)務(wù)服務(wù)化并不能全面地反映制造業(yè)的服務(wù)化趨勢(shì)。因此,對(duì)制造業(yè)服務(wù)化的概念有必要重新界定。筆者認(rèn)為,立足于邁克爾·波特的價(jià)值鏈理論,可以為服務(wù)化下一個(gè)比較全面的定義。邁克爾·波特曾指出,價(jià)值鏈?zhǔn)怯苫净顒?dòng)和輔助活動(dòng)組成的,換個(gè)角度就是制造活動(dòng)和服務(wù)活動(dòng)組成了價(jià)值鏈。由于價(jià)值鏈的加工制造環(huán)節(jié)易被模仿,通常是短期的低成本優(yōu)勢(shì),而服務(wù)環(huán)節(jié)尤其是研發(fā)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等不宜被模仿,能夠獲得較長(zhǎng)時(shí)期的差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因此制造業(yè)企業(yè)為了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),往往以加工制造環(huán)節(jié)為起點(diǎn),向研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)環(huán)節(jié)延伸。這種由靠加工制造獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)向靠服務(wù)活動(dòng)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)變,使制造業(yè)企業(yè)日益關(guān)注價(jià)值鏈的服務(wù)環(huán)節(jié),結(jié)果導(dǎo)致服務(wù)化現(xiàn)象的出現(xiàn),即制造業(yè)企業(yè)為了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),將價(jià)值鏈由以制造為中心向以服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變。從投入產(chǎn)出的角度來(lái)看,價(jià)值鏈中的服務(wù)環(huán)節(jié)可分為兩類(lèi):一類(lèi)是為生產(chǎn)服務(wù)、作為生產(chǎn)要素的服務(wù),屬于制造業(yè)的投入;另一類(lèi)是為顧客服務(wù)、作為產(chǎn)品的服務(wù),屬于制造業(yè)的產(chǎn)出。就服務(wù)投入而言,它在制造業(yè)的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著日益重要的作用,不僅影響著制造業(yè)的生產(chǎn)率,還決定著制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。并且,服務(wù)要素在全部要素中所占的比重不斷增加。因此,這種服務(wù)要素在制造業(yè)全部中間投入中所占比重不斷增加、作用日益重要的現(xiàn)象,就是制造業(yè)的投入服務(wù)化。換句話(huà)說(shuō),所謂投入服務(wù)化,就是指企業(yè)的中間投入以實(shí)物要素為主向以服務(wù)要素為主的轉(zhuǎn)變。就服務(wù)產(chǎn)出而言,價(jià)值鏈中的某些服務(wù)環(huán)節(jié)如售后服務(wù)等是制造業(yè)企業(yè)向顧客提供的服務(wù)產(chǎn)品,有時(shí)企業(yè)加工制造的實(shí)物產(chǎn)品僅僅被看作是傳遞服務(wù)的工具,制造業(yè)企業(yè)成為出售服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)企業(yè)。這些服務(wù)產(chǎn)品不僅有助于滿(mǎn)足顧客的需求,還為企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn),是制造業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。因此,這種服務(wù)產(chǎn)品在制造業(yè)的全部產(chǎn)出中比重不斷增加、地位日益突出的現(xiàn)象,就是制造業(yè)的產(chǎn)出服務(wù)化。換句話(huà)說(shuō),所謂產(chǎn)出服務(wù)化,就是指企業(yè)的產(chǎn)出以實(shí)物產(chǎn)品為主向以服務(wù)產(chǎn)品為主的轉(zhuǎn)變。二、世界制造業(yè)的服務(wù)化趨勢(shì)分析(一)生產(chǎn)的信息化、社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)手段的增強(qiáng)提供了市場(chǎng)筆者曾以O(shè)ECD中9個(gè)國(guó)家的投入產(chǎn)出表為樣本數(shù)據(jù),通過(guò)計(jì)算依賴(lài)度,來(lái)考察制造業(yè)服務(wù)投入的變化規(guī)律。研究結(jié)果表明,自1970年代以來(lái),9個(gè)OECD成員國(guó)制造業(yè)對(duì)服務(wù)業(yè)的依賴(lài)度基本上呈上升傾向,制造業(yè)中間投入出現(xiàn)服務(wù)化趨勢(shì),并且這種趨勢(shì)很大程度上是由于制造業(yè)對(duì)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)依賴(lài)度的大幅上升所致。制造業(yè)的投入服務(wù)化趨勢(shì)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果。在人類(lèi)生產(chǎn)發(fā)展的低級(jí)階段,制造業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)主要依靠能源、原材料等生產(chǎn)要素的投入。隨著社會(huì)的發(fā)展,以及科技的進(jìn)步,服務(wù)要素在生產(chǎn)中的地位越來(lái)越重要,生產(chǎn)中所需的服務(wù)資源有逐步增長(zhǎng)的趨勢(shì)。例如,二戰(zhàn)后,各國(guó)日益重視科技進(jìn)步的作用,而科技的運(yùn)用大多是通過(guò)研發(fā)設(shè)計(jì)、管理咨詢(xún)等生產(chǎn)服務(wù)實(shí)現(xiàn)的;隨著可持續(xù)發(fā)展理念的出現(xiàn),各國(guó)逐漸意識(shí)到傳統(tǒng)的以犧牲環(huán)境為代價(jià)、大量消耗自然資源的做法不可取,因而日益注重生產(chǎn)服務(wù)的投入。當(dāng)今世界,生產(chǎn)的信息化、社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化的趨勢(shì)不斷增強(qiáng)。生產(chǎn)向信息化發(fā)展,將使與信息的產(chǎn)生、傳遞和處理有關(guān)的服務(wù)型生產(chǎn)資料的需求增長(zhǎng)速度有可能超過(guò)實(shí)物生產(chǎn)資料。而生產(chǎn)的社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化分工和協(xié)作,必然使企業(yè)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)聯(lián)系大大加強(qiáng),從原料、能源、半成品到成品,從研究開(kāi)發(fā)、協(xié)調(diào)生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品銷(xiāo)售到售后服務(wù)、信息反饋,越來(lái)越多的企業(yè)在生產(chǎn)上存在著縱向和橫向聯(lián)系,其相互依賴(lài)程度日益加深。這就會(huì)導(dǎo)致對(duì)商業(yè)、金融、銀行、保險(xiǎn)、海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn),以及廣告、咨詢(xún)、情報(bào)、檢驗(yàn)、設(shè)備租賃維修等服務(wù)型生產(chǎn)資料的需求量迅速上升。這意味著,服務(wù)要素成為制造業(yè)企業(yè)越來(lái)越重要的生產(chǎn)要素。(二)制造外包,服務(wù)企業(yè)隨著信息技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)對(duì)“顧客滿(mǎn)意”重要性認(rèn)識(shí)的加深,世界上越來(lái)越多的制造業(yè)企業(yè)不再僅僅關(guān)注實(shí)物產(chǎn)品的生產(chǎn),而是涉及實(shí)物產(chǎn)品的整個(gè)生命周期,包括市場(chǎng)調(diào)查、實(shí)物產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或改進(jìn)、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售、售后服務(wù)、實(shí)物產(chǎn)品的報(bào)廢、解體或回收。服務(wù)環(huán)節(jié)在制造業(yè)價(jià)值鏈中的作用越來(lái)越大,許多傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)甚至專(zhuān)注于戰(zhàn)略管理、研究開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等活動(dòng),放棄或者外包制造活動(dòng)。制造業(yè)企業(yè)正在轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N意義上的服務(wù)企業(yè),產(chǎn)出服務(wù)化成為當(dāng)今世界制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)之一。IBM長(zhǎng)期以來(lái)一直定位為“硬件制造商”。但是進(jìn)入20世紀(jì)90年代,IBM陷入了前所未有的困境,公司瀕臨破產(chǎn)。在郭士納的率領(lǐng)下,IBM成功地由制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型為信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司。其全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部在160多個(gè)國(guó)家擁有專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn),是世界上最大的咨詢(xún)服務(wù)組織。2006年,IBM的硬件收入僅占全部收入的24.61%(1),其余收入均來(lái)自于全球服務(wù)、軟件和全球金融服務(wù)。GE是世界最大的電器和電子設(shè)備制造公司,它除了生產(chǎn)消費(fèi)電器、工業(yè)電器設(shè)備外,還是一個(gè)巨大的軍火承包商,制造宇宙航空儀表、噴氣飛機(jī)引航導(dǎo)航系統(tǒng)、多彈頭彈道導(dǎo)彈系統(tǒng)、雷達(dá)和宇宙飛行系統(tǒng)等。但是,GE的收入?yún)s有一半以上來(lái)自于服務(wù),2006年服務(wù)收入占總收入的比重為59.1%(2)。目前,GE已經(jīng)發(fā)展成為集商務(wù)融資、消費(fèi)者金融、醫(yī)療、工業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施和NBC環(huán)球于一體的多元化的科技、媒體和金融服務(wù)公司。耐克是一家世界著名的運(yùn)動(dòng)鞋企業(yè)。然而,公司總部除了從事研發(fā)設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)外,其他所有制造環(huán)節(jié)幾乎都外包給加工質(zhì)量好、加工成本低的鞋廠(chǎng)。通過(guò)制造外包,耐克實(shí)際上已經(jīng)成為服務(wù)企業(yè)。事實(shí)上,世界上許多優(yōu)秀的制造業(yè)企業(yè)紛紛把自己定位為服務(wù)企業(yè),為顧客提供與其實(shí)物產(chǎn)品密切相關(guān)的服務(wù),甚至是完全的服務(wù)產(chǎn)品。三、中國(guó)國(guó)際制造業(yè)服務(wù)化現(xiàn)狀對(duì)中國(guó)參與世界制造業(yè)服務(wù)化的啟示根據(jù)世界制造業(yè)的服務(wù)化趨勢(shì)和中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,可以推斷服務(wù)化趨勢(shì)對(duì)當(dāng)前中國(guó)參與國(guó)際制造業(yè)服務(wù)化分工、走新型工業(yè)化道路、建設(shè)生態(tài)文明和創(chuàng)新型國(guó)家具有十分重要的啟示。(一)中國(guó)為新型國(guó)際合作中心的外包模式發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)制造業(yè)服務(wù)化與全球化產(chǎn)業(yè)分工合作的交織,將為中國(guó)通過(guò)服務(wù)外包參與國(guó)際制造業(yè)服務(wù)化分工提供新的機(jī)遇20世紀(jì)80年代以來(lái),中國(guó)制造業(yè)抓住發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)制造業(yè)服務(wù)化帶來(lái)跨國(guó)公司生產(chǎn)體系國(guó)際轉(zhuǎn)移的機(jī)遇,憑借廉價(jià)的土地、能源、廉價(jià)優(yōu)質(zhì)的勞動(dòng)力等比較優(yōu)勢(shì),承接了大量的制造外包業(yè)務(wù),從而讓“中國(guó)制造”風(fēng)靡全球,中國(guó)被譽(yù)為“世界工廠(chǎng)”。但這是一種低層次的、依靠低廉的生產(chǎn)成本進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的模式,并且隨著越來(lái)越多的國(guó)際貿(mào)易摩擦、能源原材料短缺、環(huán)境惡化以及“民工荒”等因素的影響,這種承接制造外包業(yè)務(wù)的發(fā)展模式面臨著重重困難。隨著發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)制造業(yè)服務(wù)化的深度發(fā)展,跨國(guó)公司以企業(yè)的價(jià)值鏈管理為基礎(chǔ),將其非核心業(yè)務(wù)通過(guò)合同方式發(fā)包、分包或是轉(zhuǎn)包給服務(wù)提供者,以便提高企業(yè)的資源配置效率,服務(wù)外包成為新一輪國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的主要形式。許多公司不僅將數(shù)據(jù)輸入、文件管理等低端服務(wù)轉(zhuǎn)移,甚至還將風(fēng)險(xiǎn)管理、金融分析、研發(fā)等技術(shù)含量高、附加值高的業(yè)務(wù)外包出去。同時(shí),基于成本和質(zhì)量的考慮,跨國(guó)公司借助先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),選擇離岸外包的形式,將外包業(yè)務(wù)委托給發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)來(lái)承接。雖然從總體上說(shuō),中國(guó)在國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工體系中,制造業(yè)占有比較優(yōu)勢(shì),服務(wù)業(yè)占有比較劣勢(shì),但是這并不意味著中國(guó)服務(wù)業(yè)在新一輪國(guó)際分工中無(wú)所作為。中國(guó)是人力資源豐富的大國(guó),除了擁有數(shù)億科學(xué)文化素質(zhì)相對(duì)低的勞動(dòng)力外,隨著高等教育的大發(fā)展,新成長(zhǎng)的大學(xué)生在就業(yè)大軍中比重迅速增長(zhǎng),急需尋找與大學(xué)教育水平相適應(yīng)的新就業(yè)崗位。這就為中國(guó)以服務(wù)外包的方式,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向發(fā)達(dá)國(guó)家出口技術(shù)勞動(dòng)密集型服務(wù)提供了可能性。事實(shí)上,近年來(lái)中國(guó)服務(wù)外包業(yè)持續(xù)增長(zhǎng),正在逐漸成為一個(gè)新興的全球外包中心。目前,中國(guó)已形成幾大服務(wù)外包中心,北京、上海、大連、成都、西安、武漢、濟(jì)南等城市服務(wù)外包發(fā)展很快。中國(guó)城市向發(fā)達(dá)國(guó)家提供IT服務(wù)外包迅速發(fā)展表明,發(fā)達(dá)國(guó)家制造業(yè)服務(wù)化與全球化產(chǎn)業(yè)分工合作的交織,為中國(guó)通過(guò)服務(wù)外包參與國(guó)際制造業(yè)服務(wù)化分工提供了新的機(jī)遇;同時(shí),中國(guó)完全可以憑借自己的比較優(yōu)勢(shì),把握發(fā)達(dá)國(guó)家制造業(yè)服務(wù)化帶來(lái)的新機(jī)遇。(二)對(duì)自然資源的依賴(lài)程度會(huì)上升,制造業(yè)對(duì)信息服務(wù)的投入將相對(duì)下降走中國(guó)特色新型工業(yè)化道路將推進(jìn)中國(guó)制造業(yè)的投入服務(wù)化,引起第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和制造業(yè)的優(yōu)化升級(jí)根據(jù)中國(guó)新型工業(yè)化提出的以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)信息化,走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的新路子,考慮世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和制造業(yè)服務(wù)化的趨勢(shì),可以預(yù)料:走新型工業(yè)化道路將會(huì)推動(dòng)我國(guó)制造業(yè)的服務(wù)化。從信息化的作用看,傳統(tǒng)工業(yè)化道路是在工業(yè)化后推行信息化的,工業(yè)化過(guò)程對(duì)信息服務(wù)業(yè)的需求相對(duì)弱;新型工業(yè)化走以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的新路子,要求工業(yè)產(chǎn)品中的科技含量提高,這將引起工業(yè)對(duì)信息產(chǎn)業(yè)特別是信息服務(wù)業(yè)的強(qiáng)烈需求,推動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)中的通信、信息、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、科研服務(wù)業(yè)和綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展,引起制造業(yè)在信息服務(wù)投入方面的服務(wù)化。從能源消耗和環(huán)?？?發(fā)達(dá)國(guó)家以傳統(tǒng)工業(yè)化方式實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展時(shí),大多以能源高消耗、污染環(huán)境為代價(jià),先污染、后治理,形成很大的社會(huì)成本;中國(guó)新型工業(yè)化強(qiáng)調(diào)生態(tài)建設(shè)和環(huán)境保護(hù),處理好發(fā)展與人口、資源、環(huán)境之間的關(guān)系,走資源消耗低、環(huán)境污染少的道路。這意味著:在工業(yè)的中間產(chǎn)品投入結(jié)構(gòu)中,非再生性資源耗費(fèi)比重將會(huì)下降,再生性資源耗費(fèi)比重將會(huì)上升,將導(dǎo)致制造業(yè)對(duì)自然資源依賴(lài)程度很強(qiáng)的實(shí)物資源,如能源、鋼鐵、石油、原料的需求相對(duì)下降,對(duì)自然資源依賴(lài)程度相對(duì)弱的服務(wù)資源,如環(huán)保服務(wù)、信息服務(wù)、科技服務(wù)、通訊服務(wù)等第三產(chǎn)業(yè)資源的需求相對(duì)上升,這將引起制造業(yè)在環(huán)保、信息、科技、通信服務(wù)投入方面的服務(wù)化。因此,以科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源得到充分發(fā)揮為主要特點(diǎn)的新型工業(yè)化道路,將推進(jìn)中國(guó)制造業(yè)的投入服務(wù)化,引起第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和制造業(yè)的優(yōu)化升級(jí)。(三)從勞動(dòng)力資源消耗技術(shù)向產(chǎn)權(quán)化轉(zhuǎn)變,其重點(diǎn)在于節(jié)約使用化學(xué)中國(guó)制造業(yè)的服務(wù)化將有助于形成節(jié)約能源資源和保護(hù)生態(tài)環(huán)境的增長(zhǎng)方式,為建設(shè)生態(tài)文明提供重要途徑中共十七大報(bào)告指出,“建設(shè)生態(tài)文明,基本形成節(jié)約能源資源和保護(hù)生態(tài)環(huán)境的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增長(zhǎng)方式、消費(fèi)模式”。根據(jù)制造業(yè)投入服務(wù)化和產(chǎn)出服務(wù)化的特點(diǎn),可以推斷:中國(guó)制造業(yè)的服務(wù)化將利于形成節(jié)約能源資源和保護(hù)生態(tài)環(huán)境的增長(zhǎng)方式,從而為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)提出的生態(tài)文明新要求提供新的途徑。改革開(kāi)放以來(lái),中國(guó)制造業(yè)高速發(fā)展,這是抓住20世紀(jì)后20年國(guó)際產(chǎn)業(yè)大轉(zhuǎn)移機(jī)遇的結(jié)果。此次國(guó)際間產(chǎn)業(yè)大轉(zhuǎn)移,最明顯的特征是傳統(tǒng)制造業(yè)向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移,特別是資源消耗型甚至環(huán)境消耗型(即污染型)的產(chǎn)業(yè)向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移。這意味著中國(guó)已走的工業(yè)化道路是大量消耗資源的道路,包括能源的消耗、原材料的消耗、自然資源的消耗以及有形資本的消耗等,在某些產(chǎn)業(yè)中是普通勞動(dòng)力的大量投入。盡管中國(guó)借此獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),但在新的國(guó)際分工體系中卻處于相對(duì)不利地位,同時(shí)帶來(lái)資源浪費(fèi)、環(huán)境污染等問(wèn)題。如果今后仍沿用傳統(tǒng)發(fā)展模式,以資源的大量消耗實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化,那將是難以為繼的。為此,必須由主要依靠增加物質(zhì)資源消耗向主要依靠科技進(jìn)步、勞動(dòng)者素質(zhì)提高、管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。而制造業(yè)的投入服務(wù)化,將使全部中間投入中服務(wù)要素比重上升,相應(yīng)節(jié)省能源、原材料的投入,有助于實(shí)現(xiàn)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。制造業(yè)的產(chǎn)出服務(wù)化,尤其是在實(shí)物產(chǎn)品作為傳遞服務(wù)的媒介和平臺(tái)的階段,可以有效降低資源能源消耗,以及廢棄物對(duì)環(huán)境的影響。以化學(xué)品管理服務(wù)為例。傳統(tǒng)的商業(yè)模式中,化學(xué)品供應(yīng)商的收入完全取決于化學(xué)品的銷(xiāo)售,銷(xiāo)售量越大,收入就越高。供應(yīng)商通常會(huì)采用各種手段,千方百計(jì)鼓勵(lì)顧客增加購(gòu)買(mǎi)量。而顧客的目標(biāo)是以最少的化學(xué)品實(shí)現(xiàn)預(yù)期的功能。所以,在傳統(tǒng)的按量支付報(bào)酬的模式下,買(mǎi)賣(mài)雙方的目標(biāo)相互沖突?；瘜W(xué)品管理服務(wù)模式下,化學(xué)品功能成為交易的基礎(chǔ),顧客按照功能支付報(bào)酬。服務(wù)提供商的利潤(rùn)主要來(lái)自于高效率地實(shí)現(xiàn)功能所帶來(lái)的成本節(jié)約,實(shí)物產(chǎn)品不再被看作是利潤(rùn)的主要來(lái)源。此時(shí),節(jié)約使用化學(xué)品成為買(mǎi)賣(mài)雙方的共同目標(biāo)。由此可見(jiàn),化學(xué)品管理服務(wù)模式通過(guò)改變供應(yīng)商和顧客之間的關(guān)系,形成了新的集約利用資源、提高資源利用效率的方法和途徑。綜上所述,無(wú)論是投入服務(wù)化還是產(chǎn)出服務(wù)化,都在一定程度上利用節(jié)約能源資源和保護(hù)生態(tài)環(huán)境。因此,中國(guó)制造業(yè)的服務(wù)化將為建設(shè)生態(tài)文明提供新的重要途徑。(四)中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新能力、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的現(xiàn)實(shí)需求基礎(chǔ)中國(guó)制造業(yè)的投入服務(wù)