高效員工心態(tài)訓(xùn)練經(jīng)典

員工心態(tài)培訓(xùn)角色認(rèn)知一、認(rèn)識(shí)職業(yè)化

討論何謂“職業(yè)〞何謂“職業(yè)化〞為什么要求每個(gè)人“職業(yè)化〞

職業(yè)：人們?yōu)楂@得生活來源而從事的某種工作。是謀生的手段，也就是說工作為了生活。

什么是職業(yè)？你認(rèn)為每天在干什么？干活？——受累遭罪養(yǎng)家糊口工作？——上班掙錢平安保障職業(yè)？——社會(huì)地位專業(yè)技能事業(yè)？——社會(huì)奉獻(xiàn)人生價(jià)值就業(yè)壓力大工作不好找起得比雞早吃得比豬差干得比牛多職業(yè)化：職業(yè)化是指按職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的要求塑造自己，即在適宜的時(shí)間、適宜的點(diǎn)，用適宜的方式，說適宜的話，做適宜的事。

什么是職業(yè)化？職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)化，就是以最小的本錢追求最大的效益；職業(yè)化，就是細(xì)微之處做得專業(yè)；泡菜冰箱職業(yè)化，就是盡量用理性的態(tài)度對(duì)待工作；職業(yè)化，就是別人不能輕易替代；日本布匹職業(yè)化，就是以此為生，精于此道；職業(yè)化，就是具有高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神；職業(yè)化，就是持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。角色認(rèn)知二、正確的職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)積極心態(tài)影響范圍操之在我根本意識(shí)問題意識(shí)新員工的自覺工作場(chǎng)所根本行為根本守那么接受任務(wù)一、積極心態(tài)心態(tài)是指人們對(duì)待事物的心理態(tài)度意識(shí)觀念動(dòng)機(jī)情感微軟女工積極的自我意識(shí)明確的目標(biāo)良好的自我狀態(tài)積極心態(tài)心態(tài)的兩種類型消極的自我意識(shí)模糊的目標(biāo)萎糜的自我狀態(tài)消極心態(tài)面對(duì)難題兩種心態(tài)的不同特征認(rèn)真思考，作出選擇不動(dòng)腦筋，安于現(xiàn)狀面對(duì)挑戰(zhàn)積極心態(tài)的人：有目標(biāo)、敢于承擔(dān)責(zé)任、獨(dú)立自主。消極心態(tài)的人：無目標(biāo)、逃避責(zé)任、依賴性強(qiáng)。積極心態(tài)：消極心態(tài)：從實(shí)際出發(fā)，求變創(chuàng)新逃避、退縮積極心態(tài)：消極心態(tài)：積極的心態(tài)力量心態(tài)成功失敗積極消極他是誰？二十一歲時(shí)，做生意失敗。二十二歲時(shí)，角逐美國州議員落選。二十四歲時(shí)，做生意再度失敗。二十六歲時(shí)，他的情人離開人間。二十七歲時(shí)，一度精神崩潰。三十四歲時(shí)，角逐美國聯(lián)邦眾議員落選。三十六歲時(shí)，角逐美國聯(lián)邦眾議員再度落選。四十五歲時(shí)，角逐美國聯(lián)邦能議員落選。四十七歲時(shí)，提名副總統(tǒng)落選。四十九歲時(shí)，角逐美國聯(lián)邦參議員再度落選。五十二歲時(shí)，中選美國第十六任總統(tǒng)培養(yǎng)積極心態(tài)?1.轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待問題?2.采用積極的思維反響模式?3.確定最正確的注意力范圍?4.培養(yǎng)堅(jiān)決的信念用不同的眼光看待世界不是沒有方法，只是暫時(shí)沒找到而已，相信不久就會(huì)看到一個(gè)問題有多種解決方法?1.轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待事物刺激回應(yīng)消極的思維反響模式

?2.采用積極的思維反響模式積極的思維反響模式刺激回應(yīng)選擇的空間想象力良知自我意識(shí)?2.采用積極的思維反響模式獨(dú)立意識(shí)

不是對(duì)方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回應(yīng)傷害了我們。

——史蒂芬.柯維?2.采用積極的思維反響模式受制于人我已無能為力我就是這樣一個(gè)人他使我怒不可遏他們不會(huì)接受的我被迫……我不能我必須如果……操之在我試試看有沒有其他可能性我可以選擇不同的作風(fēng)我可以控制自己的情緒我可以想出有效的表達(dá)方式我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我情愿我打算……?2.采用積極的思維反響模式體驗(yàn)練習(xí)1：請(qǐng)寫三件你認(rèn)為你“不得不做的事〞。?2.采用積極的思維反響模式我選擇做……,所以我愿意。將我不得不做……改成：體驗(yàn)練習(xí)2：?2.采用積極的思維反響模式?3.確定最正確的注意力范圍相關(guān)范圍影響范圍消極心態(tài)表現(xiàn)：?3.確定最正確的注意力范圍1、總是注意別人做得不好的地方。2、總是將注意力放在自己不能解決的范圍。3、總是希望別人先改變，自己才改變。相關(guān)范圍影響范圍積極心態(tài)表現(xiàn)：?3.確定最正確的注意力范圍1、總是注意自己做得不好的地方，并想方法改進(jìn)。2、總是將注意力放在自己能想方法解決的范圍。3、總是先尋求自己的改變，從而帶動(dòng)別人改變。我想，我能。我想，我一定能！確定“我一定能〞的概念：?4.培養(yǎng)堅(jiān)決的信念第一步：請(qǐng)寫下你的愿望。?4.培養(yǎng)堅(jiān)決的信念第二步：將你的愿望由“我想。。。〞改為“我一定能。。。〞?4.培養(yǎng)堅(jiān)決的信念第三步：減少借口。?4.培養(yǎng)堅(jiān)決的信念第四步：消除思想垃圾。垃圾進(jìn)，垃圾出！?4.培養(yǎng)堅(jiān)決的信念第五步：使用積極的提示語言如果相信自己能做到，你就能做到。我心里怎樣思考，就會(huì)怎樣去做。在我生活的每一方面，都會(huì)變得更好而又更好。現(xiàn)在就做，就能把異想天開的事變成事實(shí)。不管我以前是什么人，或者現(xiàn)在是什么人，倘假設(shè)我憑積極的心態(tài)去做，我都能變成我想做的人。?4.培養(yǎng)堅(jiān)決的信念二、根本意識(shí)1、問題意識(shí)2、新人意識(shí)3、場(chǎng)所意識(shí)角色轉(zhuǎn)換過去并不等于未來關(guān)鍵是認(rèn)清現(xiàn)在，調(diào)整心態(tài)1.問題意識(shí)問題意識(shí)是對(duì)現(xiàn)在的做法感到可能會(huì)發(fā)生什么問題，或?qū)ΜF(xiàn)在的做法感到欠缺、缺乏的地方，甚至對(duì)現(xiàn)在感到不安。有問題意識(shí)才會(huì)讓你做更縝密的思考，催促你采取預(yù)先防范的步驟，能防止使你限于措手不及的困境。2.新人意識(shí)企業(yè)人的自覺我自己是企業(yè)組織的一份子，我有責(zé)任與使命朝企業(yè)提供的獨(dú)特價(jià)值，奉獻(xiàn)自己的力量。我是企業(yè)組織的一份子，我要盡快地了解公司提供給客戶的商品及效勞種類，我要了解公司的經(jīng)營理念，我要盡快能回應(yīng)客戶的問題，雖然不能全部當(dāng)面解答，但也能正確地提供客戶獲得處理的途徑。身為組織內(nèi)的新員工，我要做好以下事項(xiàng)配合公司的運(yùn)轉(zhuǎn)提供有用的情報(bào)供上級(jí)及同事參考。遵從組織的命令系統(tǒng)。命令決定前坦誠表達(dá)自己的意見，命令決定后依命令行事。遵照公司的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。進(jìn)行的工作不要疏于向上級(jí)報(bào)告。指示的工作一定按時(shí)徹底完成。不要隱藏錯(cuò)誤，坦率、及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。積極主動(dòng)地與同事協(xié)調(diào)合作。不斷學(xué)習(xí)、改善、提升對(duì)組織的奉獻(xiàn)。2.新人意識(shí)2.新人意識(shí)客戶第一你要及時(shí)提醒你自己：“客戶第一對(duì)我而言，已不是一句口號(hào)，我必須身體力行，因?yàn)槲业男剿椅磥淼男腋６际菦Q定在客戶，我要尊重我的客戶，我要竭盡所思地了解我的客戶，滿足客戶是我不變的目標(biāo)。〞2.新人意識(shí)企業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所競(jìng)爭(zhēng)是進(jìn)步的動(dòng)力，競(jìng)爭(zhēng)能激發(fā)你的潛力，化不可能為可能，身為企業(yè)組織人的你必須有競(jìng)爭(zhēng)的自覺。你知道你的競(jìng)爭(zhēng)者是誰？公司和競(jìng)爭(zhēng)者比較有哪些特征？你知道競(jìng)爭(zhēng)者有哪些長處及弱點(diǎn)？你知道公司在業(yè)界的市場(chǎng)占有率是多少？排名第幾？2.新人意識(shí)團(tuán)隊(duì)的一分子

獨(dú)立獨(dú)行，凸出的個(gè)人表現(xiàn)，固然令人欣賞，但企業(yè)是一個(gè)通過組織達(dá)成目標(biāo)的群體，因此你必須覺察自己是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一份子，唯有透過同事間不斷的密切合作，你在未來的職業(yè)生涯中才能贏得穩(wěn)固、長久的優(yōu)勢(shì)。

3.

場(chǎng)所意識(shí)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所個(gè)性、能力發(fā)揮的場(chǎng)所獲得生活費(fèi)用的場(chǎng)所人際關(guān)系的場(chǎng)所生活的重要場(chǎng)所競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所三、根本行為1.了解職務(wù)2.根本守那么1.了解職務(wù)責(zé)任當(dāng)你到達(dá)工作崗位后，必須清楚了解自己的工作內(nèi)容。向你的上級(jí)要你的崗位說明書。同時(shí)你要能清楚地了解你的主管對(duì)你這項(xiàng)職務(wù)的期待，因?yàn)橥銓?duì)工作內(nèi)容的看法和你的主管會(huì)有差距。不管是職務(wù)說明書也好，工作手冊(cè)也好，只能規(guī)定一些根本的事項(xiàng)，它絕不能代表你工作內(nèi)容的全部，隨時(shí)注意自己對(duì)職務(wù)的看法要和主管的期望一致。1.了解職務(wù)權(quán)限組織上的每個(gè)職務(wù)都給予一定權(quán)限，以完成他的工作。權(quán)限是完成工作的配備，負(fù)的責(zé)任愈大就需配備相對(duì)的權(quán)限

新進(jìn)人員經(jīng)常會(huì)感覺到自己權(quán)限有限，人微言輕，請(qǐng)你也相對(duì)地認(rèn)識(shí)到自己所負(fù)的責(zé)任也是有限的。每個(gè)人在他的職務(wù)范圍內(nèi)都有發(fā)言權(quán)及建議權(quán)

1.了解職務(wù)義務(wù)當(dāng)你承擔(dān)了責(zé)任，你就必須百分之百地完成你的責(zé)任；百分之百完成你的責(zé)任就是你的義務(wù)。表現(xiàn)義務(wù)的方式有很多，其中如工作途中向主管做中途報(bào)告、在公司的標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行工作、對(duì)權(quán)限外的事情需先請(qǐng)示有權(quán)限的人、遵守公司的規(guī)定、徹底地完成工作，是新進(jìn)人員不可疏忽的義務(wù)。你能把信帶給加西亞嗎？1.了解職務(wù)了解你工作的前、后手要了解你的工作和其它部門、其他人的關(guān)系，也即你的上道工序和下道工序。你假設(shè)能從前手、后手的更廣泛角度來評(píng)估自己的工作，將更能把握住完成你工作的重點(diǎn)。簡(jiǎn)單地說，要使你的前手充分地知道你有哪些需求，這些需求對(duì)你的工作的完成有幫助。對(duì)于后手，是你的客戶，你必須充分知道后手需要的是什么？如何充分地滿足他們。1.了解職務(wù)要到達(dá)的結(jié)果：明確地知道自己在公司整體工作中所占的位置及扮演的角色知道自己分擔(dān)的工作范圍知道自己負(fù)有哪些責(zé)任，具有哪些權(quán)限工作上接受誰的命令知道和自己工作最有關(guān)聯(lián)的部、科及關(guān)系人知道自己工作好、壞的標(biāo)準(zhǔn)2.企業(yè)工作根本守那么比上司期待的工作成果做得更好你完成每件工作都比上司要求的水準(zhǔn)更好一些，上司必然很快對(duì)你產(chǎn)生信賴感，能放心地把更重要的工作交給你，你將擁有更多的時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)、擴(kuò)充更多的能力，成為上司值得信賴的左右手。當(dāng)然，這要求你站在上司的高度考慮問題，以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己的工作成果，需要付出更多的努力。2.企業(yè)工作根本守那么懂得提升工作效果與效率的方法依工作的重要性決定完成工作的優(yōu)先順序。依工作的重要性決定投入工作的時(shí)間。同性質(zhì)、同種類、類似性高的工作分門別類進(jìn)行。不斷思考是否更有效率的工作方法。備齊以往的做法、相關(guān)的資料、相關(guān)的信息，當(dāng)做工作前的參考。請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老員工。隨時(shí)訂出完成工作的期限。準(zhǔn)備好必要的工具、材料、器材。防止用過大的手段達(dá)成較小的目的以造成浪費(fèi)。防止用過小的手段達(dá)成較大的目的以造成無法做到。2.企業(yè)工作根本守那么在指定的期限內(nèi)完成工作

工作完成的時(shí)間確定后，你一定要遵守期限完成，最好能提前完成，預(yù)留一些檢查的時(shí)間，讓你能檢查是否有疏失或遺漏的地方，以確保工作的精確。

2.企業(yè)工作根本守那么工作時(shí)間，集中精神，專心工作做事要有做事的態(tài)度，你要關(guān)心自己的工作，要有完成工作的意愿，工作時(shí)間集中精神、專心工作，不要一邊工作一邊和同事聊天、談笑、吃零食。公司規(guī)定，工作時(shí)間不得閱讀與工作無關(guān)的報(bào)紙，不得上與工作無關(guān)的網(wǎng)站。

2.企業(yè)工作根本守那么任何工作都要用心去做不管多么單純的工作，你都要用心去做。用心去做是指你要防止錯(cuò)誤、改善速度，讓工作更容易進(jìn)行。要成為這方面的專家。

女孩買火車票2.企業(yè)工作根本守那么要有防止錯(cuò)誤的警覺心使用一些未經(jīng)確認(rèn)的信息；工作上的專業(yè)知識(shí)或技巧不充分；疲倦、不能集中精神；情緒低落、不穩(wěn)定；聯(lián)絡(luò)錯(cuò)誤、協(xié)調(diào)缺乏；把一知半解當(dāng)做全部知道；不注意、草率、馬虎；成見、專斷；無責(zé)任感、推諉；不遵守作業(yè)規(guī)定。2.企業(yè)工作根本守那么做好整理、整頓

辦公用品、器具依指定位置擺放。用完的工具立刻返還。桌面上只陳列必要的東西，廢棄不用的東西立刻丟掉。走道、通路不隨便放置東西。檔案、公文、書信……編號(hào)管理。各種辦公用品、文書仔細(xì)規(guī)劃放置地點(diǎn)。

2.企業(yè)工作根本守那么養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣公司實(shí)行爭(zhēng)收減支，浪費(fèi)公司的任何資源都等于浪費(fèi)公司的利潤。合理使用有效率地使用辦公文具及復(fù)印機(jī)節(jié)省電費(fèi)、水費(fèi)不要不當(dāng)?shù)丶影嘧龊梅乐共涣计返拇胧┮斜惧X意識(shí)愛惜公司的資產(chǎn)三株角色認(rèn)知三、自我鼓勵(lì)1、定下自己最重要的目標(biāo)。2、和已達(dá)成目標(biāo)或正致力于達(dá)成目標(biāo)的人做伴。3、目標(biāo)要遠(yuǎn)大。4、堅(jiān)決信念，付諸于行動(dòng)。自我鼓勵(lì)一、分割目標(biāo)：——輕重緩急的原那么。二、檢查方案——征詢意見三、保持彈性——隨時(shí)調(diào)整對(duì)待同事1、永遠(yuǎn)以微笑面對(duì)你的工作伙伴、老板和部屬。2、工作中接聽或打時(shí)，心情要愉快，聲音中蘊(yùn)含笑意。3、不必貶低自己的成就，受到贊許時(shí)一定要說“謝謝〞。4、不必理會(huì)別人加諸于你的褒貶。5、不要參加那些互吐苦水的牢騷聚會(huì)。對(duì)待自己1、向別人談?wù)撟约簳r(shí)，用肯定積極的形容詞和副詞。2、寫下你的長處。3、想象自己達(dá)成心中的最大愿望并享受成果的情景。4、表現(xiàn)不佳時(shí)告訴自己下次可以做的更好。相處之道與人相處1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部屬。2、傾聽——溝通的重點(diǎn)。3、你對(duì)別人談話時(shí)，要散布積極、鼓勵(lì)的理念。4、從別人眼中看自己。自我開掘1、認(rèn)清自己的才能。2、從可行性方面考慮，開展符合自己嗜好好興趣的才能。3、多方配合，將能力運(yùn)用在遠(yuǎn)大目標(biāo)上。4、要有明確的目標(biāo)。相處之道自我期許在人生的牌戲中，拿到一手好牌不算成功，能把一副壞牌打好才是成功。人期望什么往往就能得到什么人不可能表現(xiàn)出超越自己期許的水準(zhǔn)力求表現(xiàn)、激發(fā)熱情——樂觀、投入、熱情、目標(biāo)、信心、希望，這些都是自我期許的同義詞。1、常對(duì)