個體行為與激勵概述

第三篇

行為與激勵共28頁1第六章個體行為與鼓勵第六章個體行為與鼓勵第七章鼓勵理論與應(yīng)用共28頁2第六章個體行為與鼓勵第一節(jié)鼓勵的概念與功能

第二節(jié)需要、動機(jī)與行為

第六章個體行為與鼓勵共28頁3第六章個體行為與鼓勵一、什么是鼓勵？〔一〕概念即激發(fā)鼓勵。是指在管理過程中將有意識的外部刺激內(nèi)化為被管理者的自覺行為，從而最大限度地調(diào)動被管理者的積極性，實現(xiàn)管理目標(biāo)的過程?！捕尘邆錀l件1、鼓勵主體；2、鼓勵手段；3、鼓勵對象；4、鼓勵目的；5、鼓勵過程。第一節(jié)鼓勵的概念與功能共28頁4第六章個體行為與鼓勵〔三〕鼓勵要點(diǎn)1、鼓勵主要是激發(fā)人的動機(jī)，使人產(chǎn)生一種內(nèi)在動力，使之朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)。2、未滿足的需要是鼓勵的起點(diǎn)，沒有需要，動機(jī)也就無從產(chǎn)生。3、鼓勵必須是領(lǐng)導(dǎo)者利用某種外部誘因。4、鼓勵的實現(xiàn)，必須使外部誘因內(nèi)化為個人的自覺行為，否那么，領(lǐng)導(dǎo)的意圖再好，個體不愿接受，也就沒有鼓勵效果。5、鼓勵的目的，是激發(fā)職工按照管理要求行事或干工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，而不是各行其是，任意開展，偏離組織的目標(biāo)。共28頁5第六章個體行為與鼓勵

〔四〕鼓勵的要素鼓勵包含四大要素：需要、動機(jī)、行為和目標(biāo)需要動機(jī)行為目的引起推動實現(xiàn)滿足人的根本行為規(guī)律共28頁6第六章個體行為與鼓勵二、鼓勵的功能鼓勵在管理過程中有重要作用，根本功能是：最大限度地調(diào)動人的主觀能動性，激發(fā)其潛能行為科學(xué)的研究說明：工作績效、人的能力與鼓勵間的關(guān)系為：工作績效=f〔能力*鼓勵〕即：工作績效是能力與鼓勵水平的函數(shù)。其中能力是根底，但其發(fā)揮的程度取決于鼓勵水平。共28頁7第六章個體行為與鼓勵

三、鼓勵理論分類鼓勵理論是關(guān)于如何滿足人的需要、激發(fā)人的積極性的理論。從上世紀(jì)20年代以來，管理學(xué)家、心理學(xué)家及行為科學(xué)家從不同角度提出了各種鼓勵理論，可分為三大類：1、內(nèi)容型鼓勵理論：研究重點(diǎn)是鼓勵內(nèi)容，即個體需要和動機(jī)的內(nèi)容，試圖從人的需要出發(fā)，解釋人的行為是由什么因素引發(fā)、鼓勵的問題。2、過程型鼓勵理論：主要研究當(dāng)人的動機(jī)被激發(fā)起來后，如何選擇行為，導(dǎo)向目標(biāo)并持續(xù)下去的心理過程。3、綜合型鼓勵理論：對二者進(jìn)行概括和綜合，比較全面地反映了鼓勵的全過程。共28頁8第六章個體行為與鼓勵圖8-1個體行為模式圖示需要挫折心理緊張新的需要動機(jī)增強(qiáng)壓抑目標(biāo)動機(jī)行為滿足產(chǎn)生未滿足一、個體行為模式第二節(jié)需要、動機(jī)與行為共28頁9第六章個體行為與鼓勵一、個體行為模式人的行為產(chǎn)生于內(nèi)在需要，需要激發(fā)動機(jī)，動機(jī)引發(fā)行為，行為指向一定的目標(biāo)，當(dāng)人有某種需要而又未到達(dá)滿足時，就會產(chǎn)生心理上的緊張與不安；一旦尋找到可能滿足需要的目標(biāo)，即轉(zhuǎn)化為動機(jī)；由動機(jī)推動行為，并指向目標(biāo)；當(dāng)?shù)竭_(dá)目標(biāo)，需要得到滿足，心理緊張就會消除，然后又產(chǎn)生新的需要，周而復(fù)始以至無窮，即圖8-1所示。由圖可知，人的行為總是與他的需要、動機(jī)、目標(biāo)緊密相連，要想誘導(dǎo)或鼓勵人的行為，必須研究了解需要、動機(jī)與行為是如何產(chǎn)生的，它們相互有什么聯(lián)系和作用。共28頁10第六章個體行為與鼓勵二、需要〔一〕什么是需要？1、概念。需要是個體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)，它是機(jī)體自身或外部生活條件的要求在人腦中的反映。簡言之，就是人們對某種目標(biāo)的渴求或欲望。2、形成條件。一是缺乏之感，即個體感到缺乏某種東西；二是求足之愿，即個體期望得到這種東西。共28頁11第六章個體行為與鼓勵〔二〕需要的特點(diǎn)1、針對性。任何需要都針對一定的對象，即指向某種目標(biāo)，這個目標(biāo)又稱誘激物，是能使該需要獲得滿足的外在事物和條件。2、相關(guān)性。人的心理上會產(chǎn)生幾種需要，不同需要之間并非彼此獨(dú)立的，而是相互關(guān)聯(lián)的?！皞}廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。禮生于有，而廢于無。〞3、開展性。需要是隨著社會生產(chǎn)力的開展和物質(zhì)文化生活的提高而開展的。共28頁12第六章個體行為與鼓勵〔二〕需要的特點(diǎn)4、重復(fù)性。某些需要并不是一次滿足就永遠(yuǎn)滿足的，而是反復(fù)出現(xiàn)，具有周期性的。5、競爭性。在某一時刻可能存在許多需要，但只有最強(qiáng)烈、最迫切的需要才能轉(zhuǎn)化為動機(jī)，成為行為的主要支配者。6、緊張性和驅(qū)動性。當(dāng)某種需要未獲得滿足時，便產(chǎn)生一種心理緊張感、不適感，這種緊張感成為一種內(nèi)驅(qū)力，驅(qū)動人們尋求滿足需要的對策、力量，推動人們從事各種活動。

共28頁13第六章個體行為與鼓勵〔三〕需要的分類1、按照需要的起源可以分為自然性需要和社會性需要。自然性需要主要是指有機(jī)體為了維持生命和種族的延續(xù)所必須的一種需要，即衣、食、住、行、平安、婚姻等方面的需要，又稱為生理需要。社會性需要主要是指個體在成長過程中，通過各種經(jīng)驗的積累而獲得的一種特殊需要，又稱為心理需要。它是人后天形成的高級需要，反映了在特定歷史條件下的個人對社會生活的需要，如交往、求知、成就的需要等等。2、根據(jù)需要的對象，又可以把需要劃分為物質(zhì)需要和精神需要；3、按需要的范圍來分類，又可以分為國家需要、民族需要、階級需要、集體需要和個人需要。共28頁14第六章個體行為與鼓勵〔一〕什么是動機(jī)？所謂動機(jī)，就是引發(fā)并維持個體行為且使行為到達(dá)一定目標(biāo)的內(nèi)部動因或動力。簡言之，動機(jī)就是直接失去個體進(jìn)行活動的內(nèi)部驅(qū)動力。動機(jī)作為行為的直接動因，主要包括三層含義：1、維持行為的指向性。驅(qū)使行為指向一定的目標(biāo)；2、保持行為的連續(xù)性。使人堅持不懈去實現(xiàn)既定的目標(biāo)；3、引發(fā)動機(jī)的內(nèi)驅(qū)力。是行為發(fā)生的原因。三、動機(jī)共28頁15第六章個體行為與鼓勵

〔二〕動機(jī)的產(chǎn)生

動機(jī)產(chǎn)生必須具備兩個條件：

一是需要；

二是具有滿足需要的目標(biāo)和誘因。共28頁16第六章個體行為與鼓勵〔三〕動機(jī)的功能

1、發(fā)動功能。因為人的行為總是由一定動機(jī)引起的，即動機(jī)對行為起發(fā)動作用。2、指向功能。動機(jī)具有維持行為趨向一定目標(biāo)的功能。這就是說，動機(jī)能使人的行為沿著某種特定的方向、預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行。3、強(qiáng)化功能。即動機(jī)具有保持和穩(wěn)固行為的作用。良好的行為結(jié)果，使行為重復(fù)出現(xiàn)、得到加強(qiáng)；動機(jī)也會因不良的行為結(jié)果，使行為受到削弱或減少，以至使行為減少到消失。共28頁17第六章個體行為與鼓勵

(四)、影響動機(jī)的心理因素1、嗜好或興趣。決定動機(jī)行為所要到達(dá)的目標(biāo)方向。2、價值觀。代表一個人對周圍事物的好壞、善惡以及重要性的評價。它決定人們期望、態(tài)度和行為的心理根底。3、抱負(fù)水平。是指一種想把自己的工作做到某種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的心理需求。一個人的嗜好和價值觀決定著人的行為動機(jī)的方向，而抱負(fù)水準(zhǔn)那么決定著動機(jī)行為要到達(dá)的程度。有三個因素影響抱負(fù)水準(zhǔn)：成就動機(jī)的強(qiáng)弱，過去的經(jīng)驗和第三者的影響。共28頁18第六章個體行為與鼓勵四、行為

〔一〕什么是行為？行為是人在日常生活中所表現(xiàn)出來的一切活動的統(tǒng)稱。由于研究者的觀點(diǎn)和研究角度不同，至今，關(guān)于行為的概念尚無統(tǒng)一的定義。近代心理學(xué)認(rèn)為，人們的行為是在外部刺激的影響下，經(jīng)過內(nèi)部經(jīng)驗的折射而產(chǎn)生的反響活動，如人們的言談舉止、表情動作、思考狀態(tài)等等；組織行為學(xué)中所講的行為一般是由動機(jī)引發(fā)、維持并指向一定目標(biāo)的活動，即動機(jī)性的行為。共28頁19第六章個體行為與鼓勵〔二〕行為的根本模式1、早期行為主義心理學(xué)派認(rèn)為，人的行為只是一種機(jī)械性的反響，它主要是由外部刺激引起的，有什么樣刺激，就會引起什么樣的反響。其行為模式為：S→R。S〔stimulation〕刺激，R〔reaction〕為反響。2、當(dāng)代心理學(xué)家普遍認(rèn)為在刺激和反響之間應(yīng)考慮到有機(jī)體的內(nèi)部條件，如個體的主觀意識、生活經(jīng)驗等。科學(xué)心理學(xué)把這種支配人類行為的心理因素稱之為中間環(huán)節(jié)，用“O〞來表示。共28頁20第六章個體行為與鼓勵圖8-2行為的根本模式刺激(原因)個體(需要、欲望、緊張)反應(yīng)〔行為〕SOS共28頁21第六章個體行為與鼓勵〔二〕行為的根本模式3、斯金納又提出操作性條件反射理論，并把他的理論用公式表示為“R→S〞〔反響→刺激〕。他認(rèn)為有機(jī)體為了到達(dá)某個目標(biāo)，其本身采取的行為作用于環(huán)境，行為的結(jié)果就成為一種刺激。當(dāng)行為結(jié)果對本身有利時，這種行為就重復(fù)出現(xiàn)；不利時，這種行為就削弱或消失?？梢?，個體行為產(chǎn)生，不僅賴于外在刺激，而且還賴于個體內(nèi)部因素〔如需要、欲望、對周圍環(huán)境的認(rèn)識等〕及行為結(jié)果的反響。故同一刺激對不同的人，可能會產(chǎn)生不同的行為。如下圖。共28頁22第六章個體行為與鼓勵圖8-3相同的刺激引起不同的反響

SO3O2O1R3R2R1共28頁23第六章個體行為與鼓勵

圖8-4不同的刺激引起相同的反響

SO3O2O1S3RS1共28頁24第六章個體行為與鼓勵〔二〕行為的根本模式

由此可見，一個的行為不是由刺激簡單地直接引起而是經(jīng)過人的一系列內(nèi)部心理折射實現(xiàn)的。

而人的內(nèi)部心理折射又主要是由個體的內(nèi)在需要、動機(jī)、情緒、態(tài)度和興趣決定的。共28頁25第六章個體行為與鼓勵五、目標(biāo)〔一〕什么是目標(biāo)？目標(biāo)，就是人們期望在行動中所獲得的成就或結(jié)果。簡言之，就是人的行為目的?！捕衬繕?biāo)與動機(jī)目標(biāo)與動機(jī)，兩個既相互聯(lián)系又相互區(qū)別的概念。共28頁26第六章個體行為與鼓勵〔二〕目標(biāo)與動機(jī)★目標(biāo)是動機(jī)指向的對象，是人們在活動中期望到達(dá)的結(jié)果，而動機(jī)那么是