2023年對(duì)公客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 綜合客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(十篇)

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對(duì)公客戶經(jīng)理崗位職責(zé)綜合客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇一

2、根據(jù)公司客戶維護(hù)經(jīng)理通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司浙江分公司，通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司浙江分公司，通聯(lián)支付浙江分公司。

2、根據(jù)公司服務(wù)要求,做好商戶的日常巡檢、回訪等工作，與合作商戶建立良好的合作關(guān)系,提高客戶的黏度。

1、大專以上學(xué)歷；

2、熟悉pos機(jī)具使用，有pos機(jī)具維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、有服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，具有較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題能力，能承受一定的工作壓力;

4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。

對(duì)公客戶經(jīng)理崗位職責(zé)綜合客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇二

1、完成公司下達(dá)的區(qū)域經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和利潤(rùn)指標(biāo)；

2、有效組織廠商、協(xié)會(huì)等資源，對(duì)轄區(qū)內(nèi)商用車經(jīng)銷商、渠道進(jìn)行梳理和開(kāi)發(fā)；

3、負(fù)責(zé)從合作渠道立項(xiàng)、資質(zhì)評(píng)估到合作協(xié)議簽署的執(zhí)行，負(fù)責(zé)此階段公司內(nèi)、外部流程的推進(jìn)及管理；

4、協(xié)助資產(chǎn)經(jīng)理完成存量客戶的管理、租金管理和客戶巡查工作，包括協(xié)助對(duì)承租客戶、租賃項(xiàng)目及租賃物件信息的持續(xù)收集；

5、協(xié)助并參與風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)處置，包括協(xié)同逾期租金催收、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)處置等，承受風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)責(zé)任計(jì)提壞帳準(zhǔn)備沖減當(dāng)期利潤(rùn)；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

1、本科及以上學(xué)歷（汽車、市場(chǎng)營(yíng)銷、金融、管理、物流等專業(yè)優(yōu)先）；

2、三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，融資租賃公司、廠商銷售公司、商用車汽車金融公司、銀行銷售等工作背景；

3、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)較好，具備融資租賃、項(xiàng)目投資及財(cái)務(wù)相關(guān)行業(yè)背景知識(shí)；

4、具有較強(qiáng)的客戶需求分析判斷能力和獨(dú)立解決客戶問(wèn)題能力，能夠通過(guò)全面的客戶關(guān)系管理，培養(yǎng)、建立客戶的忠誠(chéng)度；

5、具有較強(qiáng)的自我管理能力、溝通能力、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與合作能力；

6、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差的工作狀態(tài)。

對(duì)公客戶經(jīng)理崗位職責(zé)綜合客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇三

1.負(fù)責(zé)資金收支,登記現(xiàn)金、銀行賬,辦理銀行業(yè)務(wù),

2.負(fù)責(zé)公司的工商注冊(cè)變更的事務(wù)性工作

3.協(xié)助建立和優(yōu)化財(cái)務(wù)及內(nèi)控制度、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)及公司的運(yùn)作流程,做好財(cái)務(wù)信息披露工作;

1.會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理專業(yè)正規(guī)大專以上學(xué)歷;

2.3年以上出納工作經(jīng)驗(yàn),熟練的excel表格數(shù)據(jù)處理能力;或正規(guī)大學(xué)本科應(yīng)屆生;

4.工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真細(xì)致、原則性、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞、勇于承受、理解能力強(qiáng)。

對(duì)公客戶經(jīng)理崗位職責(zé)綜合客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇四

1、充分了解客戶需求及購(gòu)物心態(tài)，主要通過(guò)在線閑聊，電話銷售的方式讓每個(gè)顧客買到他們需要的商品，并利用相關(guān)軟件及時(shí)確鑿地處理跟進(jìn)訂單;

2、有效的為客戶提供專業(yè)的商品介紹、訂購(gòu)咨詢、流程指引、售后支持等服務(wù)，并合理處理突發(fā)事件;

3、務(wù)必以顧客為中心，讓每個(gè)顧客的購(gòu)買都輕松愉快;

4、為客戶提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能獨(dú)立解決一般投訴,評(píng)價(jià)問(wèn)題;

5、回復(fù)顧客留言和維護(hù)商品上架信息，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作;

6、匯總并整理日益增加的客戶需求和問(wèn)題，定期制作客戶服務(wù)報(bào)告，協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問(wèn)題，適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析;

7、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及客戶服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo);

8、完成對(duì)客服現(xiàn)場(chǎng)管理等工作，并能對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題提出優(yōu)化改進(jìn)方案;

9、對(duì)客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理，并制定合理的客服流程及管理制度;

10、對(duì)客服人員的工作進(jìn)度及心態(tài)進(jìn)行跟蹤、反饋、管理。

對(duì)公客戶經(jīng)理崗位職責(zé)綜合客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇五

1、信息收集。收集本區(qū)域內(nèi)移動(dòng)客戶資料，確定目標(biāo)移動(dòng)客戶名單，主動(dòng)聯(lián)系客戶，大力發(fā)展移動(dòng)客戶。

2、移動(dòng)簽約工作。區(qū)域內(nèi)所有移動(dòng)（公司）的參與申請(qǐng)，依照《移動(dòng)客戶發(fā)展規(guī)定》進(jìn)行資格審核，與符合資格的客戶簽訂移動(dòng)客戶服務(wù)協(xié)議。

3、客戶分析。了解客戶的基本需求，為其選擇適合的移動(dòng)解決方案。

4、業(yè)務(wù)銷售。結(jié)合服務(wù)營(yíng)銷一體化的思路，在確?？蛻袈鋵?shí)度的基本基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)時(shí)的營(yíng)銷方案，客戶經(jīng)理對(duì)名下的目標(biāo)客戶群進(jìn)行業(yè)務(wù)的銷信。

1、業(yè)務(wù)辦理。做好移動(dòng)客戶日常業(yè)務(wù)的辦理工作，包括為移動(dòng)客戶開(kāi)戶、補(bǔ)卡、托收、國(guó)際漫游、帳單需求、信用管理等；

2、客戶關(guān)心。根據(jù)移動(dòng)客戶級(jí)別，定期通過(guò)電話、上門、短信、信函、電郵等方式對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)心，如：生日關(guān)心、信用關(guān)心、活動(dòng)的邀請(qǐng)、優(yōu)惠告知等。

3、文檔與系統(tǒng)資料管理。做好移動(dòng)客戶信息的'管理和檔案維護(hù)工作，包括文檔管理、系統(tǒng)管理，及時(shí)更新客戶信息。

4、投訴處理。及時(shí)合理地處理移動(dòng)客戶的投訴，做好客戶情緒的安撫工作，并根據(jù)所投訴的進(jìn)行及時(shí)的處理，解決客戶提出的問(wèn)題。

5、協(xié)助進(jìn)行區(qū)域內(nèi)行業(yè)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣。對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行日常管理，協(xié)助行業(yè)應(yīng)用小組共同開(kāi)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣工作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)行業(yè)應(yīng)用的推廣；

6、客戶挽留工作。時(shí)刻關(guān)注名下客戶動(dòng)態(tài)，做好移動(dòng)轉(zhuǎn)網(wǎng)、離網(wǎng)的預(yù)警體系以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的收集工作；對(duì)于有離網(wǎng)傾向的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)及時(shí)進(jìn)行挽留，通過(guò)具體數(shù)據(jù)與資料分析客可能離的原因，盡最大的努力對(duì)客戶進(jìn)行挽留，同時(shí)通過(guò)上報(bào)機(jī)制層層上報(bào)。

對(duì)公客戶經(jīng)理崗位職責(zé)綜合客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇六

1、承受相應(yīng)銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)的大客戶開(kāi)拓及維護(hù)；

2、跟進(jìn)大客戶資源，運(yùn)用項(xiàng)目營(yíng)銷方式推進(jìn)銷售進(jìn)程，向目標(biāo)客戶提供有針對(duì)性的整體聘請(qǐng)解決方案，確保完成既定銷售任務(wù)。

3、不斷挖掘客戶的潛在價(jià)值，以達(dá)成客戶與公司間最大價(jià)值的合作方式；

4、開(kāi)發(fā)、維護(hù)、穩(wěn)定、提升與客戶的關(guān)系；

5、與客戶保持良好溝通，及時(shí)收集和反饋客戶信息，積極協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌公司內(nèi)外資源，不斷提升客戶滿意度；

6、與客戶及公司各支持部門保持良好溝通；把握催款技巧，控制應(yīng)收款額度，加快銷售資金回籠。

對(duì)公客戶經(jīng)理崗位職責(zé)綜合客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇七

：

1、負(fù)責(zé)軟件測(cè)試業(yè)務(wù)的銷售、拓展，跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù)；

2、收集各種有關(guān)市場(chǎng)銷售信息，及時(shí)反饋客戶資源信息，提出有效銷售建議和看法；

3、負(fù)責(zé)商務(wù)合同簽訂，完成合同催收及回款等工作，協(xié)同測(cè)評(píng)部完成測(cè)試工作，及時(shí)反饋市場(chǎng)對(duì)第三方測(cè)試的看法和建議，提升第三方測(cè)試專業(yè)性及公允公正性。

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1、專科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)；

2、有本地政府電子政務(wù)/軟件行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者重點(diǎn)優(yōu)先考慮；注：有電子政務(wù)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)的重點(diǎn)考慮；

3、具有明了的思路和敏銳的判斷力，較強(qiáng)商業(yè)機(jī)遇捕獲能力和商務(wù)談判能力；

4、熱愛(ài)銷售工作，具有進(jìn)取精神，能承受一定的工作壓力，良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。學(xué)習(xí)能力，不斷提高自身的修養(yǎng)和技能；并具備快速確鑿的反應(yīng)能力，獨(dú)立思考和解決問(wèn)題能力；

對(duì)公客戶經(jīng)理崗位職責(zé)綜合客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇八

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1、負(fù)責(zé)公司語(yǔ)音、流量、短信產(chǎn)品轉(zhuǎn)售合作及推廣；

2、完成部門銷售指標(biāo)，分解工作計(jì)劃、落實(shí)工作任務(wù)；

3、負(fù)責(zé)客戶通信解決方案的制定和實(shí)施；

4、管理維護(hù)運(yùn)營(yíng)商，渠道客戶，終端客戶的關(guān)系以及長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

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1、大專及以上學(xué)歷；

2、1年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，如有運(yùn)營(yíng)商從業(yè)經(jīng)歷或通信行業(yè)數(shù)據(jù)、中繼、呼叫中心等產(chǎn)品銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、反應(yīng)靈敏、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際能力，具有親和力；

4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的服務(wù)意識(shí)；

5、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，擅長(zhǎng)挑戰(zhàn)。

對(duì)公客戶經(jīng)理崗位職責(zé)綜合客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇九

崗位職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，銷售戰(zhàn)略，制定并組織實(shí)施完整的銷售計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)將計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售結(jié)果；

2、開(kāi)拓?zé)崃π袠I(yè)業(yè)務(wù)，與客戶、同行業(yè)間（熱力行業(yè)）建立良好的合作關(guān)系；

3、制定全年銷售費(fèi)用預(yù)算，引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度；

4、分解銷售任務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費(fèi)用評(píng)價(jià)方法，制定、調(diào)整銷售運(yùn)營(yíng)政策；

5、建立熱力行業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，了解不同規(guī)模用戶的現(xiàn)狀與可能需求；

6、組織部門開(kāi)發(fā)多種銷售手段，完成銷售計(jì)劃及回款任務(wù)；

7、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍

8、主持公司重大營(yíng)銷合同的談判與簽訂工作；

9、進(jìn)行客戶分析，挖掘用戶需求，開(kāi)發(fā)新的客戶和新的市場(chǎng)領(lǐng)域。

任職資格：

1、熟悉揚(yáng)州家裝建材市場(chǎng)，有具體操作經(jīng)驗(yàn)；

對(duì)公客戶經(jīng)理崗位職責(zé)綜合客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇十

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1、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品使用,數(shù)量統(tǒng)計(jì),