基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)研發(fā)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)研究

基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)研發(fā)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)研究

0價(jià)值網(wǎng)絡(luò)視角下研發(fā)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)從外部化趨勢(shì)到研發(fā)服務(wù)的形成，服務(wù)的價(jià)值在研發(fā)結(jié)果的轉(zhuǎn)化中逐漸體現(xiàn)。作為研發(fā)服務(wù)的主要組成部分,研發(fā)成果不同于一般商品,其投入資金多、開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)等特征及傳統(tǒng)的價(jià)值鏈缺陷,使研發(fā)服務(wù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)受阻,甚至影響到研發(fā)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。價(jià)值鏈向價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變,為研發(fā)服務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)提供了新的理論支撐,也為研發(fā)服務(wù)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)。因此,從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的視角對(duì)研發(fā)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)進(jìn)行研究,對(duì)于我國(guó)研發(fā)服務(wù)業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)代研發(fā)服務(wù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)都具有重要的意義。目前相關(guān)研究主要有:第一,對(duì)研發(fā)服務(wù)業(yè)的重要主體———科研中介機(jī)構(gòu)的探討,主要研究關(guān)于科研中介機(jī)構(gòu)與國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新體系的關(guān)系及研發(fā)成果轉(zhuǎn)化效率;第二,對(duì)研發(fā)服務(wù)業(yè)宏觀方面的研究:國(guó)外研發(fā)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與啟示;從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論視角對(duì)研發(fā)服務(wù)的供求關(guān)系進(jìn)行探討;第三,從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)視角出發(fā)考慮問(wèn)題的方式已比較普遍,近年來(lái)出現(xiàn)了大量研究;第四,價(jià)值共創(chuàng)的相關(guān)研究正日益興起。如上所述,國(guó)內(nèi)外關(guān)于研發(fā)服務(wù)業(yè)和服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)的研究已經(jīng)開(kāi)始涌現(xiàn),從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)角度出發(fā)分析問(wèn)題也日益受到重視。但是關(guān)于研發(fā)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)的研究,尤其是從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)視角出發(fā)的研究,管理學(xué)界卻鮮有涉及。因此,本文的目的在于從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的角度出發(fā)對(duì)研發(fā)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)進(jìn)行研究。這個(gè)視角的嘗試性研究具有重要的理論價(jià)值和實(shí)際指導(dǎo)意義。1價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論本文從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論中選取具有代表性的“價(jià)值星座”與“服務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”作為研究視角,對(duì)研發(fā)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)進(jìn)行分析。1.1價(jià)值嘴唇理論有助于企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效“價(jià)值星座”概念與價(jià)值體系密切關(guān)聯(lián),是組織間價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的一種特殊形式,致力于為目標(biāo)客戶群體創(chuàng)造價(jià)值。價(jià)值星座從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)成員相互影響的角度,更深入地探討處于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值。價(jià)值星座理論涉及價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值分配、組織間關(guān)系紐帶與網(wǎng)絡(luò)管理、外部資源或知識(shí)的獲取等理論范疇。首先,價(jià)值星座強(qiáng)調(diào)的是不同產(chǎn)品或服務(wù)為了客戶的時(shí)間、金錢與精力進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),而不僅僅是單個(gè)企業(yè)的較量。其次,價(jià)值星座內(nèi)的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)定位與相互聯(lián)系實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。價(jià)值星座重視價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)的相互依賴性,企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效越來(lái)越取決于企業(yè)的外部資源。價(jià)值星座的規(guī)模、技術(shù)能力、企業(yè)目標(biāo)、市場(chǎng)規(guī)模等因素都將影響價(jià)值星座的競(jìng)爭(zhēng)力與成長(zhǎng)潛力。1.2服務(wù)模式網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為服務(wù)具有無(wú)形性、異質(zhì)性、不可分割性和易逝性等特征。但是,隨著服務(wù)和產(chǎn)品的不斷發(fā)展,服務(wù)和產(chǎn)品經(jīng)常被捆綁在一起來(lái)解決問(wèn)題。當(dāng)前,產(chǎn)品和服務(wù)之間的界線越來(lái)越模糊?；贚evitt“一切是一種服務(wù)”的觀點(diǎn),Basole和Rouse認(rèn)為服務(wù)價(jià)值和產(chǎn)品價(jià)值不應(yīng)從產(chǎn)品中分離出來(lái);相反,產(chǎn)品應(yīng)該被看作是服務(wù)的物質(zhì)載體?；谏鲜鲇^點(diǎn),研究者認(rèn)為服務(wù)模式是包括產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系模式。從廣義上講,服務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)包含5種類型的角色:消費(fèi)者、服務(wù)供應(yīng)商、1、2級(jí)推動(dòng)者以及輔助機(jī)構(gòu)(如圖1所示)。Basole和Rouse認(rèn)為,服務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是通過(guò)一系列復(fù)雜的C2C、B2B和B2C關(guān)系,鑲嵌在社會(huì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和政治背景中。2創(chuàng)新服務(wù)價(jià)值2.1建立公司商業(yè)模式價(jià)值共創(chuàng)是當(dāng)今價(jià)值創(chuàng)造研究領(lǐng)域的前沿之一。國(guó)外的研究主要集中在案例方面,針對(duì)個(gè)別典型的企業(yè)進(jìn)行案例研究,分析價(jià)值網(wǎng)絡(luò)行為主體間的互動(dòng)與聯(lián)系,指出價(jià)值創(chuàng)造是未來(lái)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的方向與趨勢(shì)。Prahalad首次提出“共同創(chuàng)造”(Co-creation)這個(gè)概念。他認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)并非需要單個(gè)問(wèn)題的解決者,而是能夠共同解決問(wèn)題的合作者。在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中,客戶能夠與公司進(jìn)行對(duì)話并積極互動(dòng),甚至在產(chǎn)品或服務(wù)中重新創(chuàng)造自身體驗(yàn)。所以公司通過(guò)構(gòu)建與客戶不斷互動(dòng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。Nenonen和Storbacka以12家跨國(guó)公司為研究對(duì)象,從價(jià)值共創(chuàng)與概念化網(wǎng)絡(luò)角度說(shuō)明了兩者對(duì)商業(yè)模式構(gòu)建的重要作用。研究認(rèn)為創(chuàng)造價(jià)值的軌跡不再僅僅圍繞企業(yè)邊界,還存在于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的各行為主體之間。企業(yè)可以從內(nèi)外兩方面出發(fā),通過(guò)組織設(shè)計(jì)從流程上構(gòu)建企業(yè)價(jià)值共創(chuàng)模式。Lund以瑞典皇家歌劇院為案例研究對(duì)象,探討了社會(huì)組織與贊助商實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值共創(chuàng)的方案,強(qiáng)調(diào)了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的長(zhǎng)期維持對(duì)于價(jià)值共創(chuàng)的重要性。Ho等以2000—2008年不同行業(yè)的臺(tái)商商業(yè)模式為研究對(duì)象進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)的探索,得出商業(yè)模式可以有效地解釋組織及其合作伙伴能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)的原因。Hollebeek和Brodie根據(jù)品牌影響消費(fèi)者參與和價(jià)值共創(chuàng)的屬性,建立概念模型來(lái)檢驗(yàn)不同渠道的葡萄酒服務(wù)水平,從價(jià)值共創(chuàng)的視角提出了增加葡萄酒市場(chǎng)增值服務(wù)、重視消費(fèi)者參與和需要、建立品牌等建議。Ramaswamy以耐克公司為案例研究對(duì)象,研究了該公司根據(jù)顧客的經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)的過(guò)程。研究發(fā)現(xiàn),客戶不再是被動(dòng)接受公司的價(jià)值主張,而是參與整個(gè)企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。不過(guò),此過(guò)程需要溝通和社會(huì)互動(dòng)技術(shù)。2.2微商業(yè)資本創(chuàng)新的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造模式國(guó)內(nèi)外對(duì)研發(fā)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)的研究還處于起步階段,關(guān)于研發(fā)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)的理論與實(shí)證研究幾乎沒(méi)有。雖然學(xué)者對(duì)于研發(fā)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)的研究不多,但業(yè)界對(duì)研發(fā)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)的探索卻已開(kāi)始。IBM就是以價(jià)值網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)最為成功的例子。2008年IBM已經(jīng)成功從硬件制造公司轉(zhuǎn)型為服務(wù)公司。如今IBM的大部分收入來(lái)自增值服務(wù),而不再是計(jì)算機(jī)類產(chǎn)品。IBM研發(fā)部門不再僅僅致力于產(chǎn)品創(chuàng)新,而是更專注于服務(wù)創(chuàng)新。IBM研發(fā)部門價(jià)值重心的偏移,正是對(duì)以價(jià)值網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)的有力支持。電子商務(wù)巨頭亞馬遜也意識(shí)到未來(lái)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)共創(chuàng)的必然性,結(jié)合自身知識(shí)與基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行開(kāi)放式服務(wù),不斷創(chuàng)造邊際效益極高的新業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于研發(fā)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)的探索也先于學(xué)術(shù)界進(jìn)行。王吉鵬以海爾為例闡述了企業(yè)研發(fā)的“價(jià)值共創(chuàng)”模式。2008年9月8日,融合GE技術(shù)、奔馳精工、寶潔衣物護(hù)理程序的“跨越凈界WE有真愛(ài)”海爾第一代跨界洗衣機(jī)面世。雖然這3個(gè)品牌分屬于不同領(lǐng)域,但是它們卻在各自領(lǐng)域中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。GE在電機(jī)技術(shù)方面引領(lǐng)全球,奔馳在精工制造方面世界領(lǐng)先,寶潔在衣物護(hù)理方面占據(jù)行業(yè)制高點(diǎn)。海爾洗衣機(jī)與三大品牌的研發(fā)合作(如表1所示),目的是將三大品牌的優(yōu)勢(shì)基因與海爾洗衣機(jī)的品牌優(yōu)勢(shì)相對(duì)接,為消費(fèi)者“共同創(chuàng)造”更優(yōu)質(zhì)的生活。2.3appsofter路及其應(yīng)用研發(fā)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)做得最成功的企業(yè)當(dāng)屬蘋果公司。蘋果公司運(yùn)用獨(dú)特的AppStore商店應(yīng)用下載模式,為iPhone和iPad開(kāi)放式服務(wù)共創(chuàng)提供了保障。AppStore商店應(yīng)用下載模式的實(shí)質(zhì)是C2C模式。在這個(gè)平臺(tái)上,任何人都可以成為開(kāi)發(fā)者,同時(shí)也可以成為免費(fèi)或付費(fèi)下載應(yīng)用程序的用戶。開(kāi)發(fā)者在AppStore注冊(cè)之后,便可獲得進(jìn)行應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)的技術(shù)支持。應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)成功后,開(kāi)發(fā)者能夠很方便地在AppStore上進(jìn)行交易,AppStore也會(huì)通過(guò)各種方法幫助開(kāi)發(fā)者進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷。iPhone或iPad用戶通過(guò)AppStore的下載排行榜以及應(yīng)用搜索等信息,就能很方便找到自身需要的應(yīng)用程序。AppStore是蘋果公司為開(kāi)發(fā)者與用戶搭建的平臺(tái),它通過(guò)承擔(dān)推廣和支付功能的方式收取分成。這種“由外到外”的業(yè)務(wù)模式是研發(fā)服務(wù)領(lǐng)域的一種開(kāi)放性創(chuàng)新,印證了Chesbrough所說(shuō)的“開(kāi)放性創(chuàng)新更明確地將商業(yè)模式作為價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取的來(lái)源”。蘋果公司認(rèn)識(shí)到價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的重要性,將開(kāi)發(fā)者的“天馬行空”與用戶的“異想天開(kāi)”結(jié)合起來(lái),這正是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)下的研發(fā)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)。蘋果公司具體的價(jià)值共創(chuàng)模式如圖2所示。3基于利益相關(guān)者間的價(jià)值共創(chuàng)研發(fā)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,經(jīng)歷了埋頭苦干“閉門造車”、“酒香也怕巷子深”的“市場(chǎng)吆喝”,到“為別人做嫁衣”承接研發(fā)服務(wù)外包,再到如今通過(guò)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)研發(fā)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)的過(guò)程。研發(fā)服務(wù)從價(jià)值鏈條中單一的一環(huán),發(fā)展到如今緊密相連的價(jià)值網(wǎng)絡(luò),其網(wǎng)絡(luò)化模式的根本目的是:在研發(fā)市場(chǎng)中,通過(guò)增加研發(fā)支撐服務(wù)供求關(guān)系的復(fù)雜性來(lái)降低研發(fā)成果供求關(guān)系的復(fù)雜性。Ramaswamy和Gouillart認(rèn)為實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)模式需要4個(gè)步驟:(1)明確從生產(chǎn)到銷售整個(gè)鏈條所涉及的利益相關(guān)者;(2)了解各利益群體間的接觸與互動(dòng)情況;(3)組織小組學(xué)習(xí)討論,在討論中利益相關(guān)者可相互分享體驗(yàn),并且共同討論增強(qiáng)體驗(yàn)的方法;(4)組織與利益相關(guān)者持續(xù)對(duì)話,共同尋找解決問(wèn)題的辦法。上述實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)模式的步驟可借鑒到研發(fā)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)下價(jià)值共創(chuàng)模式的實(shí)現(xiàn)中。首先要明確整個(gè)研發(fā)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)所有的利益相關(guān)者;其次尋找并確定利益相關(guān)者間的互動(dòng)路徑;再者與利益相關(guān)者討論分享體驗(yàn);最后,在分享與對(duì)話過(guò)程中解決研發(fā)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。借鑒價(jià)值星座與服務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模式,將價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論運(yùn)用于研發(fā)服務(wù)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,分析研發(fā)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)模式,探討研發(fā)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)的可能性以及如何實(shí)現(xiàn),如圖3所示。研發(fā)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)模式體現(xiàn)了研發(fā)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。下面以研發(fā)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)模式為基礎(chǔ),圍繞研發(fā)服務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的3個(gè)階段,分析研發(fā)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)模式。3.1研發(fā)前期各主體價(jià)值共創(chuàng)模式在研發(fā)定位的前期,研發(fā)企業(yè)、科研院所、高校都可充當(dāng)研發(fā)成果的提供者。研發(fā)成果提供者實(shí)現(xiàn)了資源共享并開(kāi)展戰(zhàn)略合作,將資源價(jià)值最大化。為了研發(fā)前期工作的正常運(yùn)行,需要科研中介機(jī)構(gòu)在政策允許的范圍內(nèi),與研發(fā)成果需求者進(jìn)行充分溝通,為研發(fā)成果提供者提供方向參考。此外,風(fēng)險(xiǎn)投資為研發(fā)定位階段提供了資金保障。這個(gè)階段的價(jià)值共創(chuàng)主要有:第一,圍繞研發(fā)成果展開(kāi)的價(jià)值共創(chuàng)。研發(fā)成果提供者可以就研發(fā)課題展開(kāi)討論,對(duì)技術(shù)現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展前景進(jìn)行分析,在各方取得共識(shí)的前提下進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟;通過(guò)整合各方研發(fā)資源,實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值帕累托最優(yōu);第二,為了研發(fā)過(guò)程和成果交易順利進(jìn)行,圍繞研發(fā)支撐服務(wù)開(kāi)展的價(jià)值共創(chuàng)。以科研中介機(jī)構(gòu)為主導(dǎo),聯(lián)合研發(fā)成果提供者與研發(fā)成果需求者,在對(duì)研發(fā)成果需求者進(jìn)行充分考察的基礎(chǔ)上作出市場(chǎng)分析,為市場(chǎng)與技術(shù)的結(jié)合打好基礎(chǔ)。同時(shí),科研中介機(jī)構(gòu)為研發(fā)成果需求者提供賣方信息、技術(shù)成熟度和知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析,降低供求雙方交易的復(fù)雜性;第三,為了研發(fā)能夠順利開(kāi)展,研發(fā)成果提供者需要得到資金的支持。但鑒于研發(fā)的高風(fēng)險(xiǎn)特征,研發(fā)供求雙方都在小心投資。風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的存在可為研發(fā)服務(wù)提供資金支持,在保證研發(fā)順利進(jìn)行的同時(shí)自身也能獲得收益。另外,在研發(fā)前期,政府的科技政策和知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)定制度對(duì)研發(fā)項(xiàng)目的選擇有重要意義。因此,也可將政府納入研發(fā)定位階段的價(jià)值共創(chuàng)主體。研發(fā)前期各主體價(jià)值共創(chuàng)模式如圖4所示。在此階段,研發(fā)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)的核心圍繞外部研發(fā)市場(chǎng)分析與未來(lái)技術(shù)前景展開(kāi),科研中介機(jī)構(gòu)、政府和風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)是強(qiáng)有力的支撐。3.2運(yùn)用研發(fā)成果訴求是手段,使用“三網(wǎng)”方法提升研發(fā)效率在研發(fā)定位的基礎(chǔ)上,研發(fā)活動(dòng)開(kāi)始全面展開(kāi)。此階段價(jià)值共創(chuàng)的主要任務(wù)是以前期確定的研發(fā)需求為核心,使研發(fā)成果從技術(shù)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)到運(yùn)行各階段緊密銜接。首先,研發(fā)成果提供者聯(lián)盟的價(jià)值共創(chuàng)優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)。以產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟為例,研發(fā)企業(yè)、科研院所、高校三方在研發(fā)領(lǐng)域各取所長(zhǎng),研發(fā)過(guò)程從實(shí)驗(yàn)室到中試平臺(tái),最后實(shí)現(xiàn)科研成果轉(zhuǎn)化,成為研發(fā)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)圈;第二,研發(fā)成果需求者不再只是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,為了以最小的成本獲得最大價(jià)值的研發(fā)成果,這些需求者組建了研發(fā)需求網(wǎng)絡(luò),將個(gè)體需求的差異化和整體性結(jié)合,使得研發(fā)成果提供者認(rèn)識(shí)到此類市場(chǎng)需求的成熟度;第三,研發(fā)成果供求網(wǎng)絡(luò)與科研中介網(wǎng)絡(luò)三者間的價(jià)值共創(chuàng)。一方面,研發(fā)成果提供者網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體根據(jù)自身需要,與科研中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)進(jìn)展及融資等方面的交流,讓科研中介機(jī)構(gòu)以第三方身份對(duì)研發(fā)成果提供者的貢獻(xiàn)作出評(píng)判,以此作為資金投入的依據(jù)。另一方面,研發(fā)成果需求個(gè)體需要與研發(fā)成果提供者不斷進(jìn)行技術(shù)進(jìn)展的交流,需求者可以在研發(fā)跟蹤過(guò)程中進(jìn)行體驗(yàn),并提出反饋意見(jiàn)與提供者實(shí)現(xiàn)互動(dòng),以降低研發(fā)成果返工率,提高研發(fā)效率,贏得研發(fā)成果轉(zhuǎn)化時(shí)間。對(duì)于供求雙方在價(jià)值共創(chuàng)中遇到的問(wèn)題,例如研發(fā)所產(chǎn)生的評(píng)估分歧等,需要科研中介機(jī)構(gòu)來(lái)解決;第四,科研中介機(jī)構(gòu)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資金的引入要建立在對(duì)研發(fā)成果提供者的考評(píng)機(jī)制之上?？蒲兄薪闄C(jī)構(gòu)提供的融資服務(wù)有利于研發(fā)成果提供者后期利益分享的設(shè)定,也有利于科研中介機(jī)構(gòu)對(duì)投資對(duì)象的選擇。同時(shí),資金的每期投入還需參考需求者的體驗(yàn)和意見(jiàn)。值得注意的是,這些考核機(jī)制需要在研發(fā)前期以合同形式制定出來(lái),以保證價(jià)值共創(chuàng)的順利進(jìn)行。當(dāng)然,研發(fā)各相關(guān)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部也需要進(jìn)行交流、配合,在各層次價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作下,研發(fā)系統(tǒng)運(yùn)行階段的價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)得以形成,如圖5所示(科研中介機(jī)構(gòu)作為國(guó)家相關(guān)政策的解讀者及風(fēng)險(xiǎn)投資的引入者,因此科研中介網(wǎng)絡(luò)囊括了政府和投資者角色)。3.3價(jià)值共創(chuàng)強(qiáng)調(diào)者之間的網(wǎng)絡(luò)化,達(dá)到創(chuàng)造和推廣的服務(wù)研發(fā)成果轉(zhuǎn)化階段采用了同樣的思路,即增加研發(fā)支撐服務(wù)的復(fù)雜性來(lái)提高研發(fā)成果交易效果(如圖6所示)。經(jīng)過(guò)研發(fā)成果提供者與研發(fā)服務(wù)中介的互動(dòng)與合作,研發(fā)成果在研發(fā)支撐服務(wù)的推進(jìn)下,其價(jià)值在研發(fā)成果需求者中實(shí)現(xiàn)最大化?；趶?qiáng)網(wǎng)絡(luò)化關(guān)系支配,這些網(wǎng)絡(luò)合作體在價(jià)值驅(qū)使下進(jìn)行下一輪合作,從而形成緊密的關(guān)系,這是價(jià)值共創(chuàng)的最終目的?？傊?在價(jià)值共創(chuàng)過(guò)程中,研發(fā)服務(wù)供求雙方共享各種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)時(shí),會(huì)進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)和理解彼此的潛在需求。通過(guò)理解需求者的服務(wù)體驗(yàn),服務(wù)提供者就可以使隱晦的知識(shí)變得明晰。通過(guò)分享需求者的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),服務(wù)提供者就可以與顧客及其它價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)者一起學(xué)到新東西,并且能夠共同創(chuàng)造新的服務(wù)。全面理解什么為顧客創(chuàng)造價(jià)值以及預(yù)測(cè)顧客潛在的差異化需求是極為重要的。反之,通過(guò)對(duì)服務(wù)提供者價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的了解,有利于服務(wù)需求者對(duì)研發(fā)成果轉(zhuǎn)化的了解。研發(fā)服務(wù)提供者應(yīng)該讓需求者積極地參與到服務(wù)過(guò)程中來(lái),因?yàn)榫哂星罢靶缘姆?wù)設(shè)計(jì)需要與顧客建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系,而這也是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)下研發(fā)服