關(guān)于洗發(fā)水的市場調(diào)查報(bào)告

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，“洗發(fā)水”市場發(fā)展迅速，產(chǎn)品產(chǎn)出持續(xù)擴(kuò)張，國家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵(lì)洗發(fā)業(yè)向高技術(shù)含量產(chǎn)品發(fā)展。人們對“洗發(fā)水”的要求也越來越高，特別是年輕群體更是特別注意。這使得洗發(fā)水市場推廣策略和營銷策略渠道開發(fā)研究需求增大，系統(tǒng)的市場調(diào)查成為企業(yè)了解“洗發(fā)業(yè)”的必要手段。因此對洗發(fā)水市場展開調(diào)研，為洗發(fā)水市場中企業(yè)提供專業(yè)競爭決策依據(jù)。一、調(diào)查目的（一)各個(gè)年級，男女之間對洗發(fā)水需求。（二）不同收入，行業(yè)的人群，現(xiàn)在的洗發(fā)水品牌。（三）“飄柔”這個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中的品牌知名度。（四）消費(fèi)者對洗發(fā)水價(jià)格的接受程度。二、調(diào)查內(nèi)容（一）消費(fèi)者1、消費(fèi)者日?！毕窗l(fā)水“消費(fèi)形態(tài)（花費(fèi)、習(xí)慣、看法）。2、消費(fèi)者日常購買形態(tài)（購買地點(diǎn)、購買標(biāo)準(zhǔn)、購買什么）。3、消費(fèi)者理想中的產(chǎn)品描述。4、消費(fèi)者對現(xiàn)有的產(chǎn)品服務(wù)滿意程度。（二）市場1、顧客對寶潔旗下洗發(fā)系列的品牌忠誠度2、目標(biāo)市場消費(fèi)者的購買力、及需求3、對飄柔這產(chǎn)品的了解程度，及知名度。(三）競爭者1、競爭者的銷售狀況、營銷手段、廣告宣傳。2、競爭對手的服務(wù)質(zhì)量3、競爭對方的優(yōu)勢、劣勢分析（四）國家政策國家有關(guān)法律的支持，政策的扶持三、調(diào)查方法市場調(diào)查方法主要以問卷調(diào)查法為主、輔以觀察法、訪問法、抽樣調(diào)查法在學(xué)生男女宿舍樓.發(fā)放問卷、收集問卷，小組討論匯總問卷，進(jìn)行問卷分析等。四、市場調(diào)查結(jié)果分析（一）選擇洗發(fā)水的目的分析100名其中去屑止癢的占50%，所以企業(yè)可以抓住這個(gè)特點(diǎn)，生產(chǎn)適合顧客喜歡的產(chǎn)品，燙染修復(fù)占17%，主要是年輕時(shí)尚群體，強(qiáng)韌發(fā)根占30%，看出追求發(fā)質(zhì)的人比重也相當(dāng)大，烏黑亮發(fā)占總體的13%.。圖表1選擇洗發(fā)水的目的分布表類型人數(shù)百分比去屑止癢5050.00%燙染修復(fù)1717.00%強(qiáng)韌發(fā)根3030.00%烏黑亮發(fā)1313.00%合計(jì)100100.00%

由以上的圖表可以看出，大部分的人選擇洗發(fā)水主要是要針對去屑止癢，其次是強(qiáng)韌發(fā)根，最后燙染修復(fù)和烏黑亮發(fā)。（二）針對調(diào)查者發(fā)質(zhì)分析，發(fā)質(zhì)很油占57%，商家可以根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)生產(chǎn)出相應(yīng)的品牌，其次是頭屑多，枯黃等，具顯示，出現(xiàn)這些原因的主要是，人們不合理的飲食習(xí)慣和生活習(xí)慣也會造成這方面原因，因此可以生產(chǎn)事宜洗發(fā)水同時(shí)，從本質(zhì)上改變這些問題。圖表2參加調(diào)查洗發(fā)水發(fā)質(zhì)分布比例類型人數(shù)百分比枯黃1313.00%頭屑多2323.00%容易掉發(fā)77.00%發(fā)質(zhì)很油5757.00%合計(jì)100100.00%由以上圖表可以看出，人們選擇洗發(fā)水首先會考慮容易掉發(fā)，發(fā)質(zhì)很油，再此是頭屑多，和頭發(fā)枯黃等原因，具顯示，出現(xiàn)這些原因的主要是，人們不合理的飲食習(xí)慣（三）如下圖可知，飄柔占總體的21%，海飛絲占20%，從兩者的品牌知名度可以看出，廣告效果可以給品牌帶來一點(diǎn)的知名度。其他占總體的33%?？煽闯?，具有很多洗發(fā)水的品牌，人們對于品牌都有自己的選擇，因此制造品牌忠誠度，也是有一定的必要的。圖表3調(diào)查中反映使用洗發(fā)水狀況品牌人數(shù)百分比沙宣1717.00%好迪55.00%飄柔2121.00%海飛絲2020.00%潘婷44.00%其它3333.00%合計(jì)100100.00%以上圖表現(xiàn)出了洗發(fā)水品牌多種多樣，人們熱衷的也不一樣，品牌的種類多，對企業(yè)盈利更有利。（四）以下表中，呈現(xiàn)的是遞減的趨勢，表中看出了，大部分的人對自己已有的洗發(fā)水大部分都是是滿意以上的占總數(shù)的74%，可見人們對洗發(fā)水挑選使用比較慎重。一次商家要注重售前服務(wù)和售后服務(wù)，提高人們對產(chǎn)品的滿意程度，從而取得更對的經(jīng)濟(jì)效益。圖表4調(diào)查中對目前洗發(fā)水滿意程度分布種類人數(shù)百分比非常滿意3434.00%比較滿意2121.00%滿意1919.00%不滿意1616.00%非常不滿意1010.00%合計(jì)100100.00%（五）下圖可反映的是大部分人希望洗發(fā)水具有控油、焗油、和增發(fā)的效果，他們所占比例也比較多，分別是31%、17%、19%，頭發(fā)人們的形象很大比重，所以商家要研發(fā)適合人們使用產(chǎn)品，為人們的生活提供服務(wù)。圖表5調(diào)查中洗發(fā)水功效的分布表類型人數(shù)比例焗油1717.00%控油3131.00%柔順1313.00%防脫1010.00%增發(fā)1919.00%其它1010.00%合計(jì)100100.00%圖表6（六）洗發(fā)水的種類很多，人們追求的是不一樣的們，其中花香味占26%、牛奶味占14%、水果味22%、其他占22%、其他占38%，因而商家要發(fā)現(xiàn)市場，了解大眾需求，生產(chǎn)各種味道的長產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者的不同需求，從而實(shí)現(xiàn)利潤最優(yōu)化。洗發(fā)水味道熱衷情況味道類型人數(shù)百分比花香味2626.00%牛奶味1414.00%水果味2222.00%其它3838.00%合計(jì)100100.00%（七）由下圖可以看出購買洗發(fā)水的在一個(gè)月以內(nèi)所占的比例為19%，2-4個(gè)月所占的比例為11%，4-6個(gè)月所占的比例為17%，6-8個(gè)月所占的比例為24%，9個(gè)月所占的比例為29%。其中大部分的人都是喜歡使用頻率在4個(gè)月以上，因此可以在這基礎(chǔ)上，多生產(chǎn)大瓶洗發(fā)水。圖表7您購買洗發(fā)水的頻率類型人數(shù)百分比（%）一個(gè)月以內(nèi)19192-4個(gè)月以11114-6個(gè)月一次17176-8個(gè)月一次24249個(gè)月以上2929（八）如下圖可知更換洗發(fā)水的頻率在視情況而定的比例為31%，偶然換換的比例為13%，幾乎不用同一種的比例為23%，經(jīng)常換的比例為17%，一直用一種的比例為16%。從這些數(shù)據(jù)中可以看出，消費(fèi)者面對眾多的洗發(fā)水的品牌忠誠度不是很高?？梢愿鶕?jù)這些特點(diǎn)，多研發(fā)品牌，讓消費(fèi)者有更多選擇。圖表8您更換洗發(fā)水品種的頻率類型人數(shù)百分比（%）一直用一種1616經(jīng)常換1717幾乎不用同一種2323偶然換換1313視情況而定3131

（九）由下圖可知購買洗發(fā)水首先參考洗發(fā)效果為17%，價(jià)格為29%，品牌所占比例為20%，廣告宣傳為17%，其他所占比例為17%，有數(shù)據(jù)表明，人們選擇洗發(fā)水還是較理性的，因此生產(chǎn)產(chǎn)品是首先在注意產(chǎn)品功效，其次是成本，要控制好成本，在價(jià)格上“胡虜”消費(fèi)者。圖表9您購買洗發(fā)水首先參考什么因素類型人數(shù)百分比（%）洗發(fā)效果1717價(jià)格2929品牌2020廣告宣傳1717其它1717合計(jì)100100（十）由下圖可知一般選擇200-300ml的洗發(fā)水所占比例為23%，350-500ml所占比例為31%，500ml-1l所占比例為18%，其他所占比例為28%?？梢钥闯?，人們喜歡選擇比較輕巧方面包裝的洗發(fā)水，這樣可以為企業(yè)提供更多的銷量，從而得到更多的經(jīng)濟(jì)利益。圖表10您一般選擇什么容量的洗發(fā)水類型人數(shù)百分比(%)200-300ml2323350-500ml3131500ml-1l1818其他2828（十一）由下圖可知顧客在選擇洗發(fā)水價(jià)位，在45以上所占比例為20%，在31-45元所占比例為21%，在15-30元所占的比例為21%，在8-15所占的比例為19%。由以下數(shù)據(jù)可以看出，各個(gè)價(jià)位人們接受情況差不多，不同收入消費(fèi)水平不一樣，因此造成了價(jià)格上比重沒有多大區(qū)別。圖表11選擇什么價(jià)位的洗發(fā)水類型人數(shù)百分比(%)45元以上20231-45元212115-30元4048-15元1919

（十二）由下圖可知一般通過廣告宣傳了解洗發(fā)水所占的比例為31%，搞促銷活動所占的比例為26%，朋友介紹所占的比例為18%，其他所占的比例為25%。必要的宣傳與促銷也是相當(dāng)重要的，它可以使得產(chǎn)品營業(yè)額增加。圖表12您一般通過哪些方式了解洗發(fā)水類型人數(shù)百分比(%)廣告宣傳3131搞促銷活動2626朋友介紹1818其他2525（十三）。通過下圖可以看出顧客在購買洗發(fā)水選擇的地點(diǎn)在商店所占的比例為31%，在網(wǎng)購所占的比例為18%，在超市所占的比例為9%，在大型商場所占的比例為11%，在批發(fā)市場所占的比例為21%，其他所占的比例為10%。從中可以發(fā)現(xiàn)，購買途徑很多。有時(shí)也可以根據(jù)具體情況提高購買洗發(fā)水的地點(diǎn)。圖表13您一般會選擇在哪里購買洗發(fā)水類型人數(shù)百分比(%)商店3131網(wǎng)購1818超市99大型商場1111批發(fā)市場2121其他101五、調(diào)查結(jié)論及建議我國的洗發(fā)水市場有著很廣闊的空間，也存在著一定的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。中國的洗發(fā)產(chǎn)品趨于成熟的市場。但隨著進(jìn)來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，洗發(fā)產(chǎn)品市場不僅有了長足進(jìn)步，而且還有巨大的潛在市場容量。調(diào)查洗發(fā)水市場競爭者的未來發(fā)展預(yù)測：

1、寶潔受競爭品牌的沖擊，在營銷方面應(yīng)了解顧客需求，創(chuàng)造產(chǎn)品差異。因此可以多研發(fā)不同產(chǎn)品，多在銷售方面下點(diǎn)功夫，例如：網(wǎng)上營銷、捆綁營銷等。2、善于發(fā)現(xiàn)獨(dú)特賣點(diǎn)，與消費(fèi)者廣泛溝通。在銷售前服務(wù)與銷售后服務(wù)做好，贏得的顧客的心，真誠為他們服務(wù)。3、建立完善的分銷體系占領(lǐng)廣闊市場。4、改革分銷體系以適應(yīng)渠道變化，找到合適的方法。5、注重促銷等戰(zhàn)術(shù)手段運(yùn)用，有力反擊競爭對手，讓自己在這激烈環(huán)境中生存。6、多品牌戰(zhàn)略與品牌更新，實(shí)現(xiàn)品牌永續(xù)經(jīng)營。正在適應(yīng)變革，鞏固與強(qiáng)化新一輪競爭壁壘，主要有：強(qiáng)化品牌資產(chǎn)，頻繁升級配方，使品牌與企業(yè)更加緊密的結(jié)合，強(qiáng)化消費(fèi)者對品質(zhì)的認(rèn)同。7、通過產(chǎn)品線延伸與品牌擴(kuò)展，密織市場細(xì)分，鞏固并提高市場占有率。8、由于洗發(fā)產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重

，因此要有自己核心技術(shù)，提高自己的賣點(diǎn)，讓自己在競爭著強(qiáng)大自己，發(fā)展壯大自己。目錄前言 11一、市場調(diào)查目的 11二、市場調(diào)查內(nèi)容 11三、市場調(diào)查方法 11四、市場調(diào)查結(jié)果分析 11五、調(diào)查結(jié)論及建議 11六、附錄 11湄洲灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院寶潔洗發(fā)水市場