網(wǎng)絡(luò)營銷實驗報告

吉林財經(jīng)大學(xué)本科實驗報告課程名稱：網(wǎng)絡(luò)營銷姓名：XX系：管理科學(xué)與信息工程學(xué)院專業(yè)：電子商務(wù)0806學(xué)號：1403070501指導(dǎo)教師：陳光職稱：副教授2010年3

實驗項目列表序號實驗項目名稱成績指導(dǎo)教師1實驗一、認(rèn)識常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具及其信息傳遞特征陳光2實驗二、企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性診斷分析陳光3實驗三、網(wǎng)站搜索引擎友好性分析實驗陳光456789101112

長春稅務(wù)學(xué)院實驗報告姓名學(xué)號實驗組一實驗時間10.10指導(dǎo)教師陳光成績實驗項目名稱實驗一、認(rèn)識常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具及其信息傳遞特征實驗?zāi)康牧私庥脩敉ㄟ^企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件等常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具獲取商品/服務(wù)信息的特征，認(rèn)識各網(wǎng)絡(luò)營銷工具的作用及其信息傳遞的特點，為接下來的課程學(xué)習(xí)增加感性認(rèn)識。實驗要求（1）從備選商品/服務(wù)名稱中選擇一種，假設(shè)你希望購買這種產(chǎn)品/服務(wù)，或者希望了解更多相關(guān)信息；（2）利用該關(guān)鍵詞分別在3－5個常用搜索引擎進(jìn)行檢索，觀察檢索結(jié)果第一頁的信息差異情況；（3）從檢索結(jié)果中選擇一個你感興趣的網(wǎng)頁，點擊進(jìn)入該網(wǎng)站；（4）對比該網(wǎng)頁在搜索引擎檢索結(jié)果中的信息，是否可以在網(wǎng)站上立即發(fā)現(xiàn)這些相關(guān)信息更為詳細(xì)的內(nèi)容；（5）思考這個實驗過程中的一些相關(guān)問題：實驗步驟從備選商品中選擇500萬像素數(shù)碼相機，了解更多的相關(guān)信息。從檢索該產(chǎn)品，如圖：排在前面的是松下官網(wǎng)和淘寶網(wǎng)內(nèi)數(shù)碼相機的信息，特別的是谷歌搜索結(jié)果中會有該產(chǎn)品的購物搜索結(jié)果，有不同網(wǎng)站，不同價格、不同品牌的一些500萬像素數(shù)碼相機的網(wǎng)絡(luò)營銷情況：

從檢索該產(chǎn)品，如圖：百度檢索結(jié)果中，一些生產(chǎn)相機的企業(yè)的信息較多，例如佳能、松下等，在首頁沒有淘寶網(wǎng)內(nèi)相機的營銷信息，但有一些專業(yè)銷售電子產(chǎn)品網(wǎng)站的信息。

從檢索該產(chǎn)品，如圖：搜狗檢索結(jié)果中排在最前面的是淘寶網(wǎng)內(nèi)500萬像素數(shù)碼相機的營銷信息，也有太平洋產(chǎn)品報價、中關(guān)村在線等網(wǎng)站內(nèi)產(chǎn)品的信息。

從檢索該產(chǎn)品，如圖：從百度檢索結(jié)果中選擇下圖選項進(jìn)入松下官方網(wǎng)站：對比該網(wǎng)頁在搜索引擎中的信息，可以發(fā)現(xiàn)更多松下數(shù)碼產(chǎn)品及市場活動的信息，包括數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機等，瀏覽網(wǎng)站可以了解松下都有哪些產(chǎn)品系列，最新上市的都有什么產(chǎn)品等更多產(chǎn)品詳情，如圖：（5）同一關(guān)鍵詞在不同的搜索引擎中搜索的結(jié)果會有較大不同，我認(rèn)為這是由以下幾點造成的：1、不同搜索引擎自身的數(shù)據(jù)庫和搜索邏輯不一樣；

2、不同的引擎的針對的群體的不一樣，企業(yè)網(wǎng)站的局限性，和網(wǎng)站受關(guān)注的程度不同；

3、不同的搜索引擎它們所關(guān)注的范圍是有限的；

4、搜索引擎所使用的核心算法是不同的；

5、不同的搜索引警都有其核心形式，針對特定的顧客群不斷滿足其主要或新的需求；

6、網(wǎng)站的設(shè)計和收集的資料不同,搜索引擎內(nèi)容是由不同的網(wǎng)絡(luò)公司編輯的，況且又有不同的商家贊助；7、商家競價的影響這種狀況對網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞產(chǎn)生的影響：網(wǎng)絡(luò)營銷客戶得不到有關(guān)產(chǎn)品（商品）的詳細(xì)的信息，網(wǎng)絡(luò)營銷交易無法達(dá)成；

②企業(yè)營銷交易只能在一定的范圍內(nèi)進(jìn)行，交易范圍不廣；

③網(wǎng)站受關(guān)注程度不同，網(wǎng)站只提供人們最關(guān)注的信息而沒有企業(yè)網(wǎng)站詳細(xì)。百度是全球最大的中文搜索引擎,而且應(yīng)用的人比較廣泛,信息也比較詳細(xì),也許是因為百度屬于我國的本土企業(yè),所以對一些中文的說明性文字掌握的不錯,因而內(nèi)容會比其他的引擎更加完善,信息越全面,使用的人會越多,可見,信息的全面性，對于一個搜索引擎的網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷提供了更好的保證。我認(rèn)為，企業(yè)網(wǎng)站與搜索引擎之間有著必要的聯(lián)系，企業(yè)網(wǎng)站對本企業(yè)產(chǎn)品起到說明的作用，詳細(xì)介紹企業(yè)產(chǎn)品信息，而搜索引擎是把產(chǎn)品說明，以及其他很多與企業(yè)有關(guān)的信息傳遞給客戶，吸引客戶更多的了解企業(yè)產(chǎn)品信息從而產(chǎn)生購買行文，兩種在網(wǎng)絡(luò)營銷中都起到了傳遞信息的作用。在百度檢索結(jié)果中我選擇松下官網(wǎng)點擊進(jìn)入，吸引我的最主要的是因為品牌效應(yīng)，松下企業(yè)是世界500強的跨國集團(tuán)，其產(chǎn)品也是以電子電器類為主，產(chǎn)品質(zhì)量比較有保障。瀏覽后發(fā)現(xiàn)其所提供的信息基本上符合我的需求，網(wǎng)站內(nèi)有很多產(chǎn)品類型，可以根據(jù)自己的需求查找符合的產(chǎn)品。實驗總結(jié)通過企業(yè)網(wǎng)站獲取信息和通過搜索引擎獲取信息方式的區(qū)別和聯(lián)系： 區(qū)別：企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)對外的窗口，通過在網(wǎng)頁中展示于企業(yè)商品有關(guān)的信息，以吸引消費者產(chǎn)生購買行為，通過企業(yè)網(wǎng)站獲取的信息是包括與搜索關(guān)鍵字有關(guān)的所有企業(yè)產(chǎn)品信息，而通過搜索引擎搜索，搜索到得內(nèi)容是包羅萬象的，包含任何方面的與關(guān)鍵字有關(guān)的信息。企業(yè)網(wǎng)站一般都是企業(yè)客戶或?qū)ζ洚a(chǎn)品有特殊喜好的潛在的消費者訪問，而搜索引擎則是針對各種各樣人群的獲取網(wǎng)絡(luò)信息的工具，企業(yè)網(wǎng)站是以在網(wǎng)站上介紹企業(yè)情況及產(chǎn)品，以擴大企業(yè)形象及推薦企業(yè)產(chǎn)品為目的，而搜索引擎則是通過賺取點擊率，以此提升企業(yè)的利潤。聯(lián)系：企業(yè)網(wǎng)站和搜索引擎是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，借助于這些手段，實現(xiàn)營銷信息的發(fā)布、傳送、與用戶之間的交互，以及為實現(xiàn)銷售營造有利的環(huán)境。通過搜索引擎可以獲取更多企業(yè)及其產(chǎn)品的信息，而各種各樣的企業(yè)網(wǎng)站又包含于搜索引擎當(dāng)中。企業(yè)網(wǎng)站可以提供更快、更直接、更專業(yè)、更高效的網(wǎng)絡(luò)信息，搜索引擎可以提供更全面更系統(tǒng)更多的網(wǎng)絡(luò)信息。特征：企業(yè)網(wǎng)站絕大部分代表的是企業(yè)形象，提供更具體精確的信息及資源，提供更快、更直接、更專業(yè)、更高效的網(wǎng)絡(luò)信息。而搜索引擎就是傳遞企業(yè)網(wǎng)站所提供信息的一個大的資源箱，可以提供更多更全面更系統(tǒng)的信息。在這里所檢索到的不僅僅是一個企業(yè)網(wǎng)站，而是與關(guān)鍵字相關(guān)的數(shù)據(jù)庫當(dāng)中所有的企業(yè)網(wǎng)站，可以通過信息資源的搜索來搜索到大部分提供這些信息和資源的企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站和搜索引擎兩者在傳遞網(wǎng)絡(luò)營銷信息要保證對對要宣傳商品描述的精確性和真實性實驗二：企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性診斷分析實驗項目名稱實驗二、企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性診斷分析實驗?zāi)康募由顚W(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站的認(rèn)識，從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度分析選定企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中的常見問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。實驗要求（1）從備選網(wǎng)站中選定一個企業(yè)網(wǎng)站；

（2）利用網(wǎng)站專業(yè)性免費評價工具進(jìn)行在線評價，記錄每類指標(biāo)評價得分；網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站服務(wù)

（3）根據(jù)預(yù)定的評價范圍，對網(wǎng)站專業(yè)性進(jìn)行分析評價，記錄評價過程中發(fā)現(xiàn)的主要問題。實驗步驟從備選網(wǎng)站中選擇，利用網(wǎng)站專業(yè)性免費評價工具（站長工具-中國站長站）進(jìn)行在線評價，記錄每類指標(biāo)評價結(jié)果如下：1）網(wǎng)址在各大搜索引擎的收錄和反鏈查詢結(jié)果2）網(wǎng)頁關(guān)鍵詞密度檢測結(jié)果：5）3)網(wǎng)址

META信息檢測結(jié)果如下：4)Alexa排名查詢結(jié)果：5）友情鏈接檢測：死鏈檢測：6）百度指數(shù)分析7）google和sougou的PR查詢：人工評價網(wǎng)站：娃哈哈，中國知名品牌，由杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司持有。杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1987年，目前為中國最大的食品飲料生產(chǎn)企業(yè)，全球第四大飲料生產(chǎn)企業(yè)，僅次于可口可樂、百事可樂、吉百利這3家跨國公司。在中國29個省市建有100余家合資控股、參股公司，在全國除臺灣外的所有省、自治區(qū)、直轄市均建立了銷售分支機構(gòu)，擁有員工近3萬名，總資產(chǎn)達(dá)268億元。公司擁有世界一流的自動化生產(chǎn)線,以及先進(jìn)的食品飲料研發(fā)檢測儀器和加工工藝，主要從事食品飲料的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，主要生產(chǎn)含乳飲料、瓶裝水、碳酸飲料、茶飲料、果汁飲料、罐頭食品、醫(yī)藥保健品、休閑食品等八大類近100個品種的產(chǎn)品，其中瓶裝水、含乳飲料、八寶粥罐頭多年來產(chǎn)銷量一直位居全國第一。2007年，公司實現(xiàn)營業(yè)收入258億元，娃哈哈在資產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量、銷售收入、利潤、利稅等指標(biāo)上已連續(xù)10年位居中國飲料行業(yè)首位，成為目前中國最大、效益最好、最具發(fā)展?jié)摿Φ氖称凤嬃掀髽I(yè)。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：網(wǎng)站（）的欄目有：LOGO、首頁、公司介紹、最新動態(tài)、公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)往來、溝通你我、玩酷得獎。網(wǎng)站的布局呈“廠”字形，網(wǎng)站的主顏色為紅色。網(wǎng)站的主頁鏈接以替換原有頁面的方式打開，通過網(wǎng)站地圖瀏覽則以彈出新窗口的方式打開。網(wǎng)站的背景色為白色，主色調(diào)是紅色，但是網(wǎng)站中還有很多其他的顏色，紅色與白色的對比是否強烈。網(wǎng)站的分辨率較低，一般顯示器的分辨率都是1024*768，由于網(wǎng)站的分辨率設(shè)置不當(dāng)，導(dǎo)致網(wǎng)站顯示出來時左右有很大的空白區(qū)，影響網(wǎng)站的美觀，大面積的空白區(qū)使得網(wǎng)站顯得比較單薄。通過主頁可以到達(dá)任何一個一級欄目首頁、二級欄目首頁以及最終內(nèi)容頁面。部分網(wǎng)頁可以返回上一級欄目頁面并逐級返回，但娃哈哈工業(yè)游簡介、招標(biāo)公告、娃哈哈集團(tuán)報等網(wǎng)頁都是彈出來的單獨網(wǎng)頁，不能返回到首頁。打開娃哈哈首頁后是一個紅茶綠茶的Flash廣告，通過選擇紅茶進(jìn)入和通過綠茶進(jìn)入到首頁，也可以直接跳過Flash廣告直接進(jìn)入首頁。但個人感覺這個flash動畫在視覺上沒有吸引力，可以在技術(shù)上再加強一下。2、網(wǎng)站內(nèi)容在網(wǎng)站首頁內(nèi)有愛迪生、娃哈哈俱樂部、娃哈哈童裝加盟手冊信息放在了顯要位置，往下有企業(yè)要聞。在左上角有自己的logo。為每個頁面預(yù)留一定的廣告位置，這樣的不僅可以為自己的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，還可以作為一種網(wǎng)絡(luò)營銷資源與合作伙伴開展合作推廣。娃哈哈網(wǎng)站在首頁有與匯源、華龍集團(tuán)、文明辦網(wǎng)的友情鏈接。聯(lián)系信息、網(wǎng)站導(dǎo)航放在了網(wǎng)頁最下方，公司介紹放在了上方。站內(nèi)搜索放在了最上方，會員登錄在左側(cè)。網(wǎng)站內(nèi)欄目有公司介紹，最新動態(tài)，公司產(chǎn)品，業(yè)務(wù)往來，溝通你我，玩酷得獎，在每個鏈接下有相關(guān)內(nèi)容的介紹，例如在公司產(chǎn)品欄目下有飲用水、碳酸飲料、果汁飲料、罐頭食品等，但點擊后可發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的介紹并不是特別詳細(xì)對企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷是不利的，企業(yè)可以在網(wǎng)站內(nèi)增加一些相關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)信息，提升消費者對企業(yè)產(chǎn)品的信賴程度。其次，網(wǎng)站的更新不及時，對于國企了的信息及活動沒有及時處理，比如，在“玩酷得獎”中“寧夏、內(nèi)蒙古、青海、西藏箱箱有獎活動”的兌獎日期截止在2010年8月31日，而這已經(jīng)過去很久了，網(wǎng)站卻沒有對這條信息進(jìn)行處理。還有其他的活動也已經(jīng)國企了，網(wǎng)站同樣沒有處理。3.網(wǎng)站功能網(wǎng)站的功能有信息發(fā)布、會員管理、產(chǎn)品管理等。網(wǎng)站還提供了兩個搜索引擎工具，一個是站內(nèi)的搜索引擎，一個是百度的搜索引擎，百度的搜索引擎只支持網(wǎng)頁和mp3的搜索。我個人認(rèn)為對百度的搜索引擎是不必要的，也許設(shè)計者的本意是方便用戶在訪問網(wǎng)站時進(jìn)行信息搜索，但瀏覽者的習(xí)慣卻辜負(fù)了設(shè)計者的好意，瀏覽者會更愿意選擇完整的百度進(jìn)行檢索。4、網(wǎng)站服務(wù)網(wǎng)站服務(wù)有產(chǎn)品說明書，常見問題解答，產(chǎn)品選購和保養(yǎng)知識以及意見反饋等。在“溝通你我”欄目下設(shè)有“聯(lián)系我們”，“意見反饋”，和“常見問題”，在這里提供了公司的聯(lián)系方式以及產(chǎn)品投訴的途徑等服務(wù)顧客的信息。實驗總結(jié)總體來說，這個網(wǎng)站還是可以的。文字導(dǎo)航、JS導(dǎo)航和圖片導(dǎo)航都比較合理，通過導(dǎo)航可以很方便你的到達(dá)另一個頁面。在網(wǎng)站上從一個頁面到另一個頁面很快速，沒有出現(xiàn)打不開的情況。除首頁外，其他的頁面都比較整齊，布局有序，內(nèi)容清晰。但可能由于首頁給瀏覽者的第一感覺較差，可能使得瀏覽者放棄瀏覽，網(wǎng)站中的內(nèi)容是比較全的，很多內(nèi)容也是有其實際的存在意義，對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷是有好處的，如企業(yè)的產(chǎn)品展示、玩酷得獎等，這些內(nèi)容對瀏覽者是有一定吸引力的，但可能在瀏覽者瀏覽這些信息之前他們就已經(jīng)離開網(wǎng)站了。娃哈哈應(yīng)使網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計合理，去掉打開網(wǎng)頁時的Flash廣告，把網(wǎng)頁簡潔化，使網(wǎng)頁下載速度快。去掉過期