海南移動(dòng)短信對聯(lián)營銷案例

短信對聯(lián)營銷案例海南移動(dòng)通信有限責(zé)任公司儋州分公司目錄一、案例簡介二、背景介紹三、營銷案例介紹四、執(zhí)行后的效果分析案例簡介短信業(yè)務(wù)是目前移動(dòng)用戶使用率較高的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之一，也是目前數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的增長點(diǎn)。但是，如何大力宣傳推廣短信的應(yīng)用，提高移動(dòng)用戶對短信的認(rèn)識，培養(yǎng)移動(dòng)用戶使用短信的興趣和習(xí)慣去提高短信普及率和短信人均使用條數(shù)是該項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵。海南移動(dòng)儋州分公司針對儋州獨(dú)特的地方文化，利用廣闊群眾對對聯(lián)的熱愛，運(yùn)用短信平臺向儋州客戶籌劃開展了系列的短信對聯(lián)營銷活動(dòng)，包括：短信對對聯(lián)活動(dòng)、中秋“移動(dòng)杯〞書法對聯(lián)大賽、春節(jié)“萬副春聯(lián)送萬家〞活動(dòng)，其中兩個(gè)節(jié)日活動(dòng)將對聯(lián)活動(dòng)推向高潮。短信業(yè)務(wù)在活動(dòng)中宣傳推廣中到充實(shí)和加強(qiáng)，啟發(fā)和引導(dǎo)移動(dòng)用戶逐步對短信應(yīng)用的認(rèn)識和使用。在普及率和人均使用條數(shù)得到提高，促進(jìn)了短信業(yè)務(wù)的收入增長的同時(shí)，弘揚(yáng)了儋州的鄉(xiāng)土文化，為當(dāng)?shù)氐木裎拿鹘ㄔO(shè)做好了應(yīng)有的奉獻(xiàn)，企業(yè)的知名度得到進(jìn)一步的提高。目錄一、案例簡介二、背景介紹三、營銷案例介紹四、執(zhí)行后的效果分析1、農(nóng)村人口多，消費(fèi)習(xí)慣難培養(yǎng)：

2003年儋州農(nóng)村人口達(dá)58萬，占當(dāng)?shù)厝丝?8萬的66％，當(dāng)?shù)厝藛T對新生事物接受慢，習(xí)慣用話音通話，有的不會(huì)使用用編短信，有的不知道用短信可以做什么，較難形成使用短信的習(xí)慣；在2003年底儋州分公司短信普及率低〔為51％〕，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村，使用普及率不到38％。

2、市場競爭態(tài)勢：

2003年儋州分公司占有率僅56％，因而分公司在市場方面重點(diǎn)仍然是放號、增加客戶數(shù)量，而對短信業(yè)務(wù)的重視不夠，籌劃、宣傳和引導(dǎo)沒有加強(qiáng)，對用戶的業(yè)務(wù)需求分析和挖掘缺乏。

3、客戶需求挖掘：

儋州擁有“民間藝術(shù)之鄉(xiāng)〞等多項(xiàng)美譽(yù)，對聯(lián)在儋州有著廣泛的群眾根底，是儋州特色文化的主流之一，對聯(lián)短小容易在上編寫和傳播，因此，我們認(rèn)識到短信與對聯(lián)結(jié)合是一個(gè)好的應(yīng)用點(diǎn)，逐步以點(diǎn)帶面的繼續(xù)短信推廣宣傳，以提高客戶對短信的認(rèn)識度，促進(jìn)短信使用普及率。背景簡介目錄一、案例簡介二、背景介紹三、營銷案例介紹1、短信對對聯(lián)2、中秋“移動(dòng)杯〞書法、對聯(lián)大賽3、萬副春聯(lián)送萬家活動(dòng)四、執(zhí)行后的效果分析營銷案例介紹一、短信對對聯(lián)二、中秋“移動(dòng)杯〞對聯(lián)書法大賽三、“萬副春聯(lián)送萬家〞活動(dòng)案例一：短信對對聯(lián)一、活動(dòng)概況1、活動(dòng)周期：每兩月一期。2、活動(dòng)內(nèi)容：由文聯(lián)協(xié)會(huì)出上聯(lián)，在雙月的10日前由儋州移動(dòng)分公司給儋州歸屬局的移動(dòng)用戶群發(fā)短信，客戶回復(fù)后，在單月的13日前將應(yīng)征的對聯(lián)整理后交市文聯(lián)的評委評選一、二、三等獎(jiǎng)，15日將獲獎(jiǎng)的對聯(lián)以短信的方式向儋州移動(dòng)用戶群發(fā)，再向獲獎(jiǎng)的用戶發(fā)放獎(jiǎng)金。3、宣傳：短信群發(fā)，印制海報(bào)在自營廳和專營渠道的營業(yè)廳張貼。案例一：短信對對聯(lián)二、活動(dòng)結(jié)果從2003年11月至今共開展了12期，每期活動(dòng)收到的對聯(lián)條數(shù)1000-2000副，參與人數(shù)500人以上。12期共收到短信18000條，參于人數(shù)5000多戶，通過開展12期的對聯(lián)活動(dòng)，帶動(dòng)了40-60歲局部未使用過短信的用戶使用短信。案例一：短信對對聯(lián)獲獎(jiǎng)作品欣賞第一期上聯(lián)：千里耳<一等獎(jiǎng)>電腦萬能人<二等獎(jiǎng)>足跡九霄云月亮萬家燈<三等獎(jiǎng)>信息四方財(cái)彩信萬花筒人腦萬靈丹第二期上聯(lián)：呼機(jī)覓里橋<一等獎(jiǎng)>鎖鏈防中寶<二等獎(jiǎng)>信息尋新路尋鄰徑<三等獎(jiǎng)>電腦成材路短信情中雁通訊探心路第三期下聯(lián)：文星似月明<一等獎(jiǎng)>藝海如天闊<二等獎(jiǎng)>墨客如潮涌武將如獅猛<三等獎(jiǎng)>屏畫如花好武曲如潮漲聯(lián)意如詩美第四期下聯(lián)：計(jì)生治富方<一等獎(jiǎng)>開放圖強(qiáng)策<二等獎(jiǎng)>科技醫(yī)貧藥入世開財(cái)路<三等獎(jiǎng)>改革開強(qiáng)道勤儉持家道移動(dòng)開財(cái)路第五期上聯(lián)：科學(xué)高時(shí)，時(shí)代人生千里耳<一等獎(jiǎng)>技能精巧，寸方鏡顯五洲山<二等獎(jiǎng)>巧機(jī)玄妙，電波神送萬程音微機(jī)興旺，互聯(lián)網(wǎng)貯百家書<三等獎(jiǎng)>航天先進(jìn)，神州船長萬程晴神州興盛，網(wǎng)吧訊結(jié)五洲朋與時(shí)俱進(jìn)，弄潮者破萬重濤第六期上聯(lián)：雨露陽光，鮮花開遍小康路<一等獎(jiǎng)>炎黃血脈，海水連通兩岸心<二等獎(jiǎng)>煙云炮火，濃霧充盈霸者心夏秋天氣，佳果盈豐富貴家<三等獎(jiǎng)>瓊樓歌管，荒野翻成極樂園聯(lián)通移動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)溝通萬眾心呼機(jī)，相會(huì)何須喜鵲橋案案例一：短信對對聯(lián)獲獎(jiǎng)作品欣賞第七期下聯(lián)：文明生態(tài)點(diǎn)相連，片亦相連，鎮(zhèn)亦相連，縣亦相連，省亦相連，連出小康新社會(huì)。<一等獎(jiǎng)>鄧選圣書字細(xì)讀，詞該細(xì)讀，句該細(xì)讀，段該細(xì)讀，篇該細(xì)讀，讀通絕代好文章。<二等獎(jiǎng)>改革方針家樣變，村而樣變，鄉(xiāng)而樣變，城而樣變，國而樣變，變成特色好江山。<三等獎(jiǎng)>典范雷鋒個(gè)比賽，組而比賽，班而比賽，排而比賽，團(tuán)而比賽，賽來先進(jìn)好軍營。第八期上聯(lián)：粵海通車不著乘船能過海<一等獎(jiǎng)>移聯(lián)并網(wǎng)無須拉線亦相聯(lián)<二等獎(jiǎng)>傳話無須寫信可投機(jī)人民作主豈容霸道壓欺民<三等獎(jiǎng)>中華民族安居樂業(yè)大榮華聯(lián)語未須見面可投機(jī)天空游客全憑發(fā)箭可升空第九期上聯(lián)：猴去雞來歷史車輪追日月<一等獎(jiǎng)>日升月落陰陽法定轉(zhuǎn)猴雞<二等獎(jiǎng)>鳥飛兔走光陰世界轉(zhuǎn)乾坤燕回雁往自然駒隙逐春秋<三等獎(jiǎng)>雁辭燕到陰陽節(jié)氣報(bào)春秋燕來雁去循環(huán)氣候轉(zhuǎn)春秋馬跑鼠走逐天鐘點(diǎn)算時(shí)辰第十期下聯(lián)：春節(jié)機(jī)通兩岸，新天云外又飛歌<一等獎(jiǎng)>今朝舟往九霄盛世人間齊喝彩<二等獎(jiǎng)>東方日照全球大地雪中重轉(zhuǎn)暖秋期鵲塔獨(dú)橋勝日河邊重聚會(huì)<三等獎(jiǎng)>元宵獅鬧全城勝日民間重起舞雞年日暖九州，紫燕堂前頻起舞。韓朝友結(jié)聯(lián)邦，美日俄中重對話第十一期上聯(lián)：發(fā)動(dòng)黨政軍民協(xié)力齊心創(chuàng)立文明城市<一等獎(jiǎng)>借鑒古今中外良方妙法鑄就興旺神州<二等獎(jiǎng)>飛向天星日月渾身是膽探觀微妙太空勉勵(lì)工農(nóng)商學(xué)獻(xiàn)謀出策巧描錦繡江山<三等獎(jiǎng)>喚起工商農(nóng)士并肩攜手邁奔錦繡前程團(tuán)結(jié)海臺港澳并肩聯(lián)手締成鞏固邊疆推出文壇筆墨長刀短劍批評腐敗官場

第十二期上聯(lián)：建設(shè)小康營造和諧新社會(huì)<一等獎(jiǎng)>連通兩岸搭成共識好橋漂<二等獎(jiǎng)>實(shí)行兩制復(fù)興大統(tǒng)好江山弘揚(yáng)大德相傳關(guān)愛好鄰居<三等獎(jiǎng)>弘揚(yáng)法制振興強(qiáng)盛大中華計(jì)生獨(dú)子得來幸福好家庭施行大治倡廉懲腐固家邦營銷案例介紹一、短信對對聯(lián)二、中秋“移動(dòng)杯〞書法、對聯(lián)大賽三、萬副春聯(lián)送萬家活動(dòng)案例二：中秋“移動(dòng)杯〞對聯(lián)書法大賽活動(dòng)內(nèi)容儋州市一年一度的中秋文化周活動(dòng)開展，開展對聯(lián)書法大賽，造勢宣傳，擴(kuò)大影響，以提升短信對聯(lián)的知曉度。活動(dòng)的主要內(nèi)容如下：1、對聯(lián)評比：通過電視臺、儋州通訊、短信等媒體全市廣闊對聯(lián)愛好者發(fā)出征文啟事，以“中秋佳節(jié)〞為主題，每位作者可投對聯(lián)作品3副〔參賽作品必須打印〕。以短信遞交或直接送到市直機(jī)關(guān)辦公大樓文聯(lián)辦公室。征集來的作品評出一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，優(yōu)秀獎(jiǎng)20名。2、書法評比：通過電視臺、儋州通訊、短信等媒體全市廣闊書法愛好者發(fā)出征文啟事。作品內(nèi)容健康進(jìn)步，字體不限，每位作者可投作品3幅，但每幅作品的字體不能雷同〔作品不需裝裱〕。征集來的作品評出一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)3名，三等獎(jiǎng)5名，優(yōu)秀獎(jiǎng)10名。案例二：中秋“移動(dòng)杯〞對聯(lián)、書法大賽3、書法展覽和現(xiàn)場揮毫：對獲獎(jiǎng)60幅入選的書法、對聯(lián)作品進(jìn)行裝裱，放在市文化展覽館展覽，展覽一直延續(xù)到國慶節(jié)，各政府機(jī)關(guān)單位、企事業(yè)單位、各個(gè)學(xué)校均組織前來觀看展覽。在中秋文化活動(dòng)周開始的當(dāng)天邀請參加儋州市中秋文化周活動(dòng)的省、市委領(lǐng)導(dǎo)為書法、對聯(lián)展覽的儀式剪彩并與書法愛好者現(xiàn)場揮毫，共迎中秋。5、頒獎(jiǎng)儀式：在市文化展覽館邀請了市委領(lǐng)導(dǎo)給獲獎(jiǎng)的作品〔一、二、三等獎(jiǎng)〕頒獎(jiǎng)。左上角圖為省委常委周文彰現(xiàn)場揮毫右下角圖為書法愛好者欣賞獲獎(jiǎng)作品案例二：中秋“移動(dòng)杯〞對聯(lián)、書法大賽在整個(gè)活動(dòng)期間，通過海報(bào)、橫幅、短信在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村、農(nóng)場宣傳征稿，僅一個(gè)月時(shí)間收到應(yīng)征短信條數(shù)有1000多條，符合參賽條件的作品300多幅，經(jīng)評委會(huì)評選入選作品26幅，一等獎(jiǎng)1幅，二等獎(jiǎng)2幅，三等獎(jiǎng)3幅，優(yōu)秀獎(jiǎng)20幅。書法投稿數(shù)量200多幅，入選作品20幅，一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)3名，三等獎(jiǎng)5名，優(yōu)秀獎(jiǎng)10名。參賽者有80多歲的高齡老人，也有10多歲的小朋友，有教師、干部、企業(yè)家、農(nóng)民等書法、對聯(lián)愛好者。社會(huì)效益：本次活動(dòng)被譽(yù)為是近年來儋州市規(guī)模最大、質(zhì)量較高、參與面較廣、檔次最高的一次對聯(lián)書法作品大賽。活動(dòng)促進(jìn)了儋州對聯(lián)書法的普及和提高，繁榮地方文化事業(yè)，豐富人民群眾的文化生活，推動(dòng)儋州文明城市及和諧社會(huì)建設(shè)，贏得了廣泛地稱贊。經(jīng)濟(jì)效益：通過這次活動(dòng)到達(dá)了我們預(yù)計(jì)的目的，短信普及率、短信人均條數(shù)、知曉率都有所提高。提高了企業(yè)的知名度，到達(dá)宣傳企業(yè)形象的效果。在這次活動(dòng)中儋州短信普及率上升了0.25%,人均條數(shù)增加2條/人。到達(dá)了提高短信普及率和人均條數(shù)。

三、活動(dòng)結(jié)果〔一等獎(jiǎng)〕中秋抒懷——詹祥兩岸同斯月，三杯共此時(shí)。〔二等獎(jiǎng)〕天朗月圓——子來連宋先生，大陸一行消隔膜；炎黃后裔，中秋兩岸盼團(tuán)圓。歡慶中秋——詹祥共寫新詩歌北斗，互通短信賀中秋?！踩泉?jiǎng)〕中秋賞月懷人——陳以周一別故園，元旦屠蘇誰共醉；每逢佳節(jié)，中秋月餅孰同甜。賞月感懷——林顯發(fā)秋月如輪人共賞，贓官似鼠世難容。人月同圓——黃興漢各平旅，破冰旅，搭橋旅，旅經(jīng)宏開通兩岸；柳眉月，半池月，團(tuán)圓月，月光皓潔照神州。獲獎(jiǎng)對聯(lián)作品欣賞營銷案例介紹一、短信對對聯(lián)二、中秋“移動(dòng)杯〞書法、對聯(lián)大賽三、萬副春聯(lián)送萬家活動(dòng)案例三：“萬副春聯(lián)送萬家〞活動(dòng)活動(dòng)內(nèi)容〔分四個(gè)階段〕第一階段：短信征集春聯(lián)：1、征集宣傳：通過電視臺、儋州通訊、市政務(wù)網(wǎng)、短信橫幅等媒體發(fā)出征集啟事。2、征集對象和方法：儋州移動(dòng)普通用戶的春聯(lián)征集，以“春節(jié)〞為主題。投稿方式：移動(dòng)用戶以短信遞交至186081501，每次發(fā)送限一副春聯(lián)，普通客戶每位可投春聯(lián)多副。金卡以上大客戶、A類集團(tuán)單位領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員個(gè)性化春聯(lián)需求收集。案例三：“萬副春聯(lián)送萬家〞活動(dòng)3、春聯(lián)評選：首先由移動(dòng)公司選出合格的春聯(lián)〔含橫批〕，對所選出的春聯(lián)進(jìn)行編號，隱去作者姓名；然后由每位評委組織打分評選，評出一、二、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)共28副，并在儋州報(bào)紙上公示。獲獎(jiǎng)數(shù)量：評出一等獎(jiǎng)3名，二等獎(jiǎng)5名，三等獎(jiǎng)20名。第二階段：優(yōu)秀春聯(lián)寫贈(zèng)1、內(nèi)容籌劃：移動(dòng)公司挑選群眾喜歡實(shí)用的春聯(lián)15副〔七言、五言〕由儋州知名的書法人員書寫。并在每副春聯(lián)左聯(lián)、右聯(lián)下角蓋上藍(lán)色長方形印章“中國移動(dòng)LOGO，海南移動(dòng)儋州分公司贈(zèng)“印樣。案例三：“萬副春聯(lián)送萬家〞活動(dòng)第三階段：春聯(lián)欣賞抽獎(jiǎng)精選30副征集到的春聯(lián)，用短信平臺設(shè)計(jì)，回發(fā)編號〔0～30號〕發(fā)送到186081503即可參與短信春聯(lián)欣賞，參與的客戶可以得到抽獎(jiǎng)的時(shí)機(jī)。第四階段：新春短信搶春聯(lián)和移動(dòng)用戶發(fā)送任意短信到186081502即可參加“迎春節(jié)發(fā)短信贏春聯(lián)搶〞活動(dòng)，系統(tǒng)設(shè)定一定的中獎(jiǎng)間隔〔中獎(jiǎng)間隔為：每50條短信送一條中春聯(lián)短信、每5000條送一條中短信〕。用戶每發(fā)一條短信至186081502系統(tǒng)就會(huì)回復(fù)一條是否中獎(jiǎng)的短信，以及短信優(yōu)秀春聯(lián)欣賞的宣傳內(nèi)容。獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)品：預(yù)計(jì)假設(shè)5萬條短信量需要春聯(lián)1000套和10部。案例三：“萬副春聯(lián)送萬家〞活動(dòng)第五階段：活動(dòng)現(xiàn)場寫贈(zèng)聯(lián)〔贈(zèng)送春聯(lián)儀式〕1、贈(zèng)送儀式造勢：邀請市委領(lǐng)導(dǎo)、省公司領(lǐng)導(dǎo)參加為活動(dòng)造勢；現(xiàn)場布景宣傳造勢；現(xiàn)場贈(zèng)送對象設(shè)計(jì)為集團(tuán)單位領(lǐng)導(dǎo)代表和個(gè)人大客戶代表；現(xiàn)場同時(shí)響應(yīng)黨中央和政府號召，舉行春節(jié)送溫暖給貧困人員。2、渠道現(xiàn)場寫贈(zèng)活動(dòng)擴(kuò)大專營店影響力：邀請省市級有名書法家現(xiàn)場為客戶書寫春聯(lián)；設(shè)八個(gè)現(xiàn)場寫贈(zèng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：市內(nèi)中興移動(dòng)營業(yè)廳以及中和、長坡、馬井、王五、木棠、南豐、光村、海頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營店。，左上角圖為海南移動(dòng)通信有限責(zé)任公司總經(jīng)理助理陳功輝給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)贈(zèng)送集團(tuán)春聯(lián)的場景右下角圖為儋州分公司李海冰總經(jīng)理贈(zèng)送個(gè)人大客戶春聯(lián)的場景圖為用戶參與現(xiàn)場寫贈(zèng)的景象目錄一、案例簡介二、背景介紹三、營銷案例介紹四、執(zhí)行后的效果分析執(zhí)行后的效果分析儋州分公司自開展“對對聯(lián)〞系列活動(dòng)兩年多以來，與其他活動(dòng)一起，培養(yǎng)了客戶的消費(fèi)習(xí)慣，提高了短信平臺應(yīng)用的知名度，企業(yè)形象得到較大的提升，其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益表達(dá)如下：一、經(jīng)濟(jì)效益：1、短信普及率：2003年的41％到2005年的59％提高了18個(gè)百分點(diǎn)，分公司的排名從第八提升到第四名；2、短信戶均計(jì)費(fèi)條數(shù)：60條增加到116條，增長93％，在分公司排名第三。3、短信業(yè)務(wù)收入：2003年的119萬增加到2005年的377萬，增長了217％。4、市場占有率：2005年分公司市場占有率提升了4.2個(gè)百分點(diǎn)。二、社會(huì)效益：市委市政府的有關(guān)部門在舉行某項(xiàng)宣傳活動(dòng)時(shí)，主動(dòng)考慮使用短信平臺調(diào)動(dòng)客戶參與。由于活動(dòng)成功，屢次受到市委市政府的表揚(yáng)，企業(yè)的知名度迅速得到提高，政府一些重大活動(dòng)內(nèi)容也常常將我們活動(dòng)納入政府政