行動學(xué)習(xí)-組織能力提升新境界-培訓(xùn)課件

自我介紹基于戰(zhàn)略的人力資源開發(fā)系統(tǒng)設(shè)計結(jié)構(gòu)化領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)體系的建立和運(yùn)作行動學(xué)習(xí)項目設(shè)計和實施業(yè)務(wù)專長中國科學(xué)院理學(xué)碩士、中國人民大學(xué)管理學(xué)碩士WIAL（國際行動學(xué)習(xí)協(xié)會,美國）認(rèn)證行動學(xué)習(xí)團(tuán)隊教練、PDI（美國）認(rèn)證高管領(lǐng)導(dǎo)力360度反饋教練、《培訓(xùn)》雜志專家委員會成員、《哈佛商業(yè)評論》（中文版）行動學(xué)習(xí)顧問專著《行動學(xué)習(xí)——組織能力提升新境界》；編著《員工培訓(xùn)和開發(fā)實務(wù)》；專訪“培訓(xùn)就是執(zhí)行公司的戰(zhàn)略”；發(fā)表文章“讓培訓(xùn)之光普照蕓蕓眾生”、“行動學(xué)習(xí)在領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)中的應(yīng)用模式”、“前進(jìn)中的行動學(xué)習(xí)”、“行動學(xué)習(xí)中的關(guān)鍵工具解析”、“3M中國：加速領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃培育領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊”、“基于R-W-W和行動學(xué)習(xí)的創(chuàng)新實踐”專業(yè)背景22年職場歷練，涉及教育、科研、市場、銷售和人力資源等工作歷任美國3M公司中國人力資源發(fā)展部經(jīng)理，3M公司大中華區(qū)人力資源發(fā)展部經(jīng)理，3M公司亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)力及組織發(fā)展經(jīng)理，3M全球高管教練組核心成員最近兩年提供咨詢/服務(wù)的知名企業(yè)：中國移動通信集團(tuán)、中國聯(lián)合通信集團(tuán)、中國通用技術(shù)集團(tuán)、微軟（中國）有限公司工作及咨詢資歷創(chuàng)新項目的篩選和孵化領(lǐng)導(dǎo)層高階輔導(dǎo)組織戰(zhàn)略規(guī)劃第二頁第二頁，共79頁。他,原名:陶知行后更名為:陶行知第三頁第三頁，共79頁。第一部分：時代呼喚行動學(xué)習(xí)第二部分：行動？還是學(xué)習(xí)？

-經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和系統(tǒng)論視角下的行動學(xué)習(xí)第三部分:工欲善其事必先利其器

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行動學(xué)習(xí)操作工具解析第四部分:行動學(xué)習(xí)在行動

-行動學(xué)習(xí)在領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)新管理中的應(yīng)用案例第五部分:體驗行動學(xué)習(xí)

-行動學(xué)習(xí)深度匯談技術(shù)演示課程內(nèi)容第四頁第四頁，共79頁。第一部分：時代呼喚行動學(xué)習(xí)第二部分：行動？還是學(xué)習(xí)？

-經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和系統(tǒng)論視角下的行動學(xué)習(xí)第三部分:工欲善其事必先利其器

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行動學(xué)習(xí)操作工具解析第四部分:行動學(xué)習(xí)在行動

-行動學(xué)習(xí)在領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)新管理中的應(yīng)用案例課程內(nèi)容第五頁第五頁，共79頁。麥肯錫調(diào)查報告第六頁第六頁，共79頁。顧老師，你來幫我們做個催化師培訓(xùn)，講兩天的催化技巧，這樣我們就能更快地在公司內(nèi)推廣行動學(xué)習(xí)了！第七頁第七頁，共79頁。

2010行動學(xué)習(xí)熱浪涌動中國。在為行動學(xué)習(xí)這股熱浪鼓與呼的同時，我們真的可以忘記前兩年關(guān)于行動學(xué)習(xí)的感嘆“時尚過客還是基因植入”了嗎？作為舶來品的行動學(xué)習(xí)，怎樣才能在中國的土壤上開花結(jié)果，為了使之不陷入“無理論則盲”的盲動困境，又不會重蹈“無實踐則空”的空談覆轍。我們能做些什么呢？理性思考第八頁第八頁，共79頁?，F(xiàn)實困惑行動學(xué)習(xí)是...新的培訓(xùn)技術(shù)？績效提升手段？領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)方法？……第九頁第九頁，共79頁。

行動學(xué)習(xí)是組織用來解決現(xiàn)實問題，同時開發(fā)組織成員技能的一種管理方法論。

團(tuán)隊支持獲得技能解決問題質(zhì)疑反思第十頁第十頁，共79頁。=+++AL=P+Q+R+I行動學(xué)習(xí)＝結(jié)構(gòu)化的知識＋洞見性問題＋深刻反思＋執(zhí)行應(yīng)用（Action

Learning)（ProgrammedKnowledge）（AskInsightfulQuestions)（Reflection）（Implementation）行動學(xué)習(xí)操作性定義第十一頁第十一頁，共79頁。11顯露的部分：你的觀點(diǎn)你的行為隱藏的部分：心智模式質(zhì)疑觀點(diǎn)或行為浮現(xiàn)心智模式重塑心智模式修正觀點(diǎn)或行為質(zhì)疑心智模式行動學(xué)習(xí)改變心智模式的一般流程第十二頁第十二頁，共79頁。12

問題行動學(xué)習(xí)團(tuán)隊付諸行動團(tuán)隊教練質(zhì)疑與反思的過程學(xué)習(xí)承諾行動學(xué)習(xí)的六個要素第十三頁第十三頁，共79頁。問題選擇成立行動學(xué)習(xí)小組行動學(xué)習(xí)啟動會行動和學(xué)習(xí)過程，澄清問題并制定方案執(zhí)行行動學(xué)習(xí)方案總結(jié)與評估固化與分享行動學(xué)習(xí)的七個關(guān)鍵步驟1234567行動學(xué)習(xí)的一般過程第十四頁第十四頁，共79頁。14RegRevans–英國“行動學(xué)習(xí)之祖父” (“Grandfather”ofActionLearning)

Marquardt-美國“行動學(xué)習(xí)之父” (“Father”ofActionLearning)歷史淵源

第十五頁第十五頁，共79頁。發(fā)揚(yáng)廣大“GE向全世界宣布：行動學(xué)習(xí)是GE改變成‘全球思想、快速轉(zhuǎn)變組織’的主要策略?！钡谑摰谑?，共79頁。2001年，杰夫·伊梅爾特接過了韋爾奇的帥印，成為第九任CEO。上任伊始，正值全球范圍的多事之秋“9·11”恐怖襲擊“安然”丑聞“世通”丑聞經(jīng)濟(jì)遭受重創(chuàng)，公司的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生劇變。杰夫·伊梅爾特的挑戰(zhàn)第十七頁第十七頁，共79頁。LIG（LeadershipInnovationGrowth）領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展行動學(xué)習(xí)項目2006年9月起在柯羅頓維爾開始系列實施啟動LIG領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展行動學(xué)習(xí)項目第十八頁第十八頁，共79頁。小組GE內(nèi)部案例公司戰(zhàn)略與組織能力更新三年戰(zhàn)略評估團(tuán)隊增長特質(zhì)評估組織創(chuàng)新環(huán)境…戰(zhàn)略創(chuàng)新伊梅爾特執(zhí)行行動計劃個人質(zhì)疑反思小組質(zhì)疑反思增長愿景組織變革行動計劃能力變革行動計劃文化變革行動計劃成果專題匯報承諾書LIG領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展行動學(xué)習(xí)項目框架第十九頁第十九頁，共79頁。LIG領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展行動學(xué)習(xí)項目成果GE保持高速增長（扣除并購，年增長率達(dá)到全球GDP的3倍）創(chuàng)新成為了GE經(jīng)理人的核心能力、成為

GE組織的強(qiáng)大競爭力。第二十頁第二十頁，共79頁。中國實踐“再造華潤”第二十一頁第二十一頁，共79頁。中國實踐

華潤集團(tuán)為什么要大力推動行動學(xué)習(xí)？

“再造華潤”要求集團(tuán)各項業(yè)務(wù)更要高質(zhì)量發(fā)展，又快又好

必須迅速提高各級領(lǐng)導(dǎo)的管理水平和才干

實踐證明，“行動學(xué)習(xí)”是解決這一矛盾非常有效的方法，也是破難題的有力工具

第二十二頁第二十二頁，共79頁。寧高寧如是說…

第二十三頁第二十三頁，共79頁。傳統(tǒng)理論無法解釋和指導(dǎo)二十一世紀(jì)的復(fù)雜性和不確定性，唯有先行后知中國革命和建設(shè)實踐的實證毛主席：“在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，在游泳中學(xué)習(xí)游泳”小平同志：摸著石頭過河”作為團(tuán)隊學(xué)習(xí)的方法論，打通個體學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)興起的必然性

第二十四頁第二十四頁，共79頁。

要使培訓(xùn)（團(tuán)隊學(xué)習(xí)）成為集團(tuán)日常的工作方法，使中糧成為一所大學(xué)。與學(xué)校不同的是，我們希望把培訓(xùn)與團(tuán)隊建設(shè)、工作方法、決策形式逐步結(jié)合起來，要應(yīng)代表一種科學(xué)、系統(tǒng)、參與、投入、透明、團(tuán)隊共同提高的工作態(tài)度和方法，從根本上改善組織的工作氣氛和習(xí)慣?，F(xiàn)在的企業(yè)培訓(xùn)（團(tuán)隊學(xué)習(xí)），無論在理念還是方法方面，已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義的培訓(xùn)，不是老師或領(lǐng)導(dǎo)在臺上講，員工在臺下聽，培訓(xùn)其實是一種工作方法，是團(tuán)隊決策的方法，是團(tuán)隊建設(shè)的方法，是推動人才發(fā)展和企業(yè)進(jìn)步的方法。

－－寧高寧中糧集團(tuán)董事長第二十五頁第二十五頁，共79頁。社會學(xué)研究的的一般路徑

描述——解釋——規(guī)范——改造基于“怎樣做”和“為什么”的角度揭示行動學(xué)習(xí)的一般規(guī)律構(gòu)建行動學(xué)習(xí)連續(xù)體范式模型行動學(xué)習(xí)應(yīng)用理論和方法論的研究

從“案例描述”到“案例解釋”的突破第二十六頁第二十六頁，共79頁。在《培訓(xùn)》雜志發(fā)表系列文章前進(jìn)中的行動學(xué)習(xí)（2009-5）行動學(xué)習(xí)在領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)中的應(yīng)用模式（2010-8）行動學(xué)習(xí)中的關(guān)鍵工具（2011-2）出版專著行動學(xué)習(xí)：組織能力提升新境界（2010-12）后續(xù)計劃：完成行動學(xué)習(xí)系列叢書行動學(xué)習(xí)的方法和設(shè)計（2011，三季度）行動學(xué)習(xí)的實踐與應(yīng)用（2011，四季度）行動學(xué)習(xí)研究成果和展望第二十七頁第二十七頁，共79頁。第一部分：時代呼喚行動學(xué)習(xí)第二部分：行動？還是學(xué)習(xí)？

-經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和系統(tǒng)論視角下的行動學(xué)習(xí)第三部分:工欲善其事必先利其器

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行動學(xué)習(xí)操作工具解析第四部分:行動學(xué)習(xí)在行動

-行動學(xué)習(xí)在領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)新管理中的應(yīng)用案例課程內(nèi)容第二十八頁第二十八頁，共79頁。理性思考談起行動學(xué)習(xí)，人們馬上聯(lián)想到的是“干中學(xué)”，但往往說起來簡單做起來難，毫無章法可循；上升到理性的“知行合一”，卻又停留在哲學(xué)的高度，缺少方法論對實際操作的指導(dǎo)。借助人力資源開發(fā)理論，從心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和系統(tǒng)論的角度解讀行動學(xué)習(xí)，自有一番新境界。第二十九頁第二十九頁，共79頁。人力資源開發(fā)的兩極觀學(xué)習(xí)范式績效范式個人學(xué)習(xí)以個人績效為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)整個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)個人績效的提高整個系統(tǒng)績效的提高目的提高個人的學(xué)習(xí)提高個人績效通過學(xué)習(xí)提高多層次的績效提高個人績效提高組織的績效方法個人的學(xué)習(xí)個人的學(xué)習(xí)有組織的系統(tǒng)來支持個人的學(xué)習(xí)個人，團(tuán)隊和組織的學(xué)習(xí)有組織的系統(tǒng)來支持多層次

的學(xué)習(xí)非學(xué)習(xí)化的個人績效系統(tǒng)方法針對性學(xué)習(xí)非學(xué)習(xí)化的多層次績效系統(tǒng)方法針對性地多層次學(xué)習(xí)績效學(xué)習(xí)第三十頁第三十頁，共79頁。中庸之道？績效學(xué)習(xí)第三十一頁第三十一頁，共79頁。人力資源開發(fā)的三大理論支柱第三十二頁第三十二頁，共79頁。不是“非此即彼”，而是“既是也是”組織變量（結(jié)構(gòu)變量和情景變量）主導(dǎo)范式學(xué)習(xí)范式：-個人學(xué)習(xí)-以績效為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)-整個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)績效范式：-個人績效的提高-整個系統(tǒng)績效的提高在對立的兩極之間存在過渡性連續(xù)體第三十三頁第三十三頁，共79頁。學(xué)習(xí)周期過往經(jīng)驗經(jīng)驗反思得出結(jié)論新的計劃任務(wù)周期采取行動產(chǎn)生結(jié)果反思結(jié)果計劃下一步行動學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)和績效雙提升的統(tǒng)一體團(tuán)隊支持獲得技能解決問題質(zhì)疑反思第三十四頁第三十四頁，共79頁。組織變量（結(jié)構(gòu)變量和情景變量）

行動學(xué)習(xí)主導(dǎo)范式學(xué)習(xí)范式：-個人學(xué)習(xí)-以績效為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)-整個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)績效范式：-個人績效的提高-整個系統(tǒng)績效的提高行動學(xué)習(xí)連續(xù)體范式模型第三十五頁第三十五頁，共79頁。繼承和發(fā)展了人力資源開發(fā)范式的研究成果提出行動學(xué)習(xí)“主導(dǎo)范式”的概念引入“組織變量”作為“主導(dǎo)范式”的“自變量”突出行動學(xué)習(xí)在在組織人力資源開發(fā)方法論中的重要地位行動學(xué)習(xí)連續(xù)體范式模型的意義第三十六頁第三十六頁，共79頁。組織戰(zhàn)略層次主導(dǎo)范式學(xué)習(xí)范式：-個人學(xué)習(xí)-以績效為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)-整個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)績效范式：-個人績效的提高-整個系統(tǒng)績效的提高全球管理總部全球業(yè)務(wù)總部地區(qū)樞紐總部子公司（分公司）子公司職能部門行動

學(xué)習(xí)基于組織戰(zhàn)略層次的行動學(xué)習(xí)應(yīng)用模式第三十七頁第三十七頁，共79頁。行動學(xué)習(xí)連續(xù)體范式模型的應(yīng)用舉例第三十八頁第三十八頁，共79頁。第一部分：時代呼喚行動學(xué)習(xí)第二部分：行動？還是學(xué)習(xí)？

-經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和系統(tǒng)論視角下的行動學(xué)習(xí)第三部分:工欲善其事必先利其器

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行動學(xué)習(xí)操作工具解析第四部分:行動學(xué)習(xí)在行動

-行動學(xué)習(xí)在領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)新管理中的應(yīng)用案例課程內(nèi)容第三十九頁第三十九頁，共79頁。感性認(rèn)知不在現(xiàn)場流汗什么都學(xué)不到。稻盛和夫，《活法》，第８６－８８頁第四十頁第四十頁，共79頁。理性思考行動學(xué)習(xí)，作為組織用來解決現(xiàn)實管理難題、開發(fā)組織成員技能的一種管理方法論，在形成其規(guī)范化技術(shù)時，采取了對多種管理“硬工具”和“軟工具”的兼容并蓄，體現(xiàn)了高度的開放性和靈活性。第四十一頁第四十一頁，共79頁。案例：廣東移動江門分公司創(chuàng)新導(dǎo)向的行動學(xué)習(xí)項目項目背景一、江門移動對創(chuàng)新非常重視

江門移動提出了形成創(chuàng)新型發(fā)展模式，打造創(chuàng)新型企業(yè)的目標(biāo)，從2005年開始，陸續(xù)開展了多期創(chuàng)新活動，張毅總經(jīng)理在2010年下半年工作報告中關(guān)于“要推進(jìn)‘全新100’工程，圍繞半年工作會議提出的20個課題，進(jìn)行創(chuàng)新攻關(guān)”的重要指示。二、但經(jīng)過多年的發(fā)展，江門移動創(chuàng)新項目仍然存在著如下幾方面的挑戰(zhàn)：1、缺乏一個完整的有效的創(chuàng)新評估機(jī)制；2、缺乏創(chuàng)新項目的轉(zhuǎn)化實施工具；3、缺乏創(chuàng)新人才隊伍的培養(yǎng)項目設(shè)計第四十二頁第四十二頁，共79頁。案例：廣東移動江門分公司創(chuàng)新導(dǎo)向的行動學(xué)習(xí)項目第四十三頁第四十三頁，共79頁。2010年“全新培育園”項目全新培育園創(chuàng)新機(jī)制組織方式人員隊伍1236745高層支持確定選題組建小組動員授權(quán)研討催化執(zhí)行實施總結(jié)鞏固引入RWW篩選法導(dǎo)入創(chuàng)新五步法開展“五個1協(xié)同攻關(guān)”立項評審隊伍催化師隊伍成果評審隊伍創(chuàng)新立項機(jī)制轉(zhuǎn)化實施機(jī)制成果評審機(jī)制創(chuàng)意評審機(jī)制第四十四頁第四十四頁，共79頁。行動學(xué)習(xí)的導(dǎo)入的前提條件行動學(xué)習(xí)關(guān)鍵成功因素GONO

GO1.高層管理者支持行動學(xué)習(xí)嗎？2.行動學(xué)習(xí)所需解決的管理問題在最高管理層的

日程表上嗎？3.行動學(xué)習(xí)團(tuán)隊成員需要發(fā)展的具體能力能夠界

定出來嗎？4.對行動的承諾是切實可行的嗎？5.組織內(nèi)外具有合格的行動學(xué)習(xí)團(tuán)隊教練人才嗎？第四十五頁第四十五頁，共79頁。45高層支持第四十六頁第四十六頁，共79頁。46行動的承諾第四十七頁第四十七頁，共79頁。行動學(xué)習(xí)載體的管理問題的界定__________________________________________________________行動學(xué)習(xí)項目界定表說明項目名稱和描述項目發(fā)起人和聯(lián)絡(luò)人項目所要解決的業(yè)務(wù)問題解決該問題的好處（目的及期望的結(jié)果）項目可能的限制因素選擇該業(yè)務(wù)問題的原因為什么對該問題感興趣競爭者的現(xiàn)狀和未來對該問題企業(yè)現(xiàn)在所采取的行動項目的邊界項目范圍以內(nèi)需要解決的內(nèi)容項目范圍以外無關(guān)的內(nèi)容_____________________________________________________第四十八頁第四十八頁，共79頁。在“確定選題”環(huán)節(jié)引入RWW篩選法

第四十九頁第四十九頁，共79頁。在“確定選題”環(huán)節(jié)引入RWW篩選法R-W-W篩選法是一個典型的以客戶為導(dǎo)向的創(chuàng)新篩選工具。Worth

值得去做嗎？

面對客戶市場，是否有商業(yè)價值？Win

我們能勝出嗎？

客戶憑什么選擇我們？Real

創(chuàng)新項目現(xiàn)實嗎?

客戶真的想要這個嗎？

篩選第一關(guān)第五十頁第五十頁，共79頁。在“確定選題”環(huán)節(jié)引入RWW篩選法R-W-W篩選工具雖然簡單但十分強(qiáng)大，它不僅為創(chuàng)新項目的篩選提供細(xì)化和量化的標(biāo)準(zhǔn)，有利于提高創(chuàng)新項目評價的準(zhǔn)確性和客觀性；更重要的是，它具有客戶導(dǎo)向性。Text第三關(guān)24個問題第二關(guān)6個問題第一關(guān)3個問題第五十一頁第五十一頁，共79頁。在“確定選題”環(huán)節(jié)引入RWW篩選法RWW篩選表本地化應(yīng)用針對企業(yè)內(nèi)部“綜合管理、市場業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”三個線條的創(chuàng)新項目，在三道關(guān)的問題設(shè)計方面進(jìn)行了區(qū)別，并出臺了相應(yīng)的打分規(guī)則，確保內(nèi)部員工“看得懂、好操作、能信服”

案例：“手機(jī)團(tuán)購網(wǎng)”項目第五十二頁第五十二頁，共79頁。行動學(xué)習(xí)模式的界定組織變量（結(jié)構(gòu)變量和情景變量）

行動學(xué)習(xí)主導(dǎo)范式學(xué)習(xí)范式：-個人學(xué)習(xí)-以績效為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)-整個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)績效范式：-個人績效的提高-整個系統(tǒng)績效的提高第五十三頁第五十三頁，共79頁。成果產(chǎn)出創(chuàng)新實踐創(chuàng)新模式創(chuàng)新人才培養(yǎng)創(chuàng)新資源建設(shè)創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)新方法論創(chuàng)新型組織第五十四頁第五十四頁，共79頁。聚焦解決問題類“硬”工具解決問題的類型一般半定量技術(shù)精確定量技術(shù)現(xiàn)在的難題群策群力（問題分析解決六步法）六西格瑪之DMAIC未來的規(guī)劃愿景規(guī)劃法六西格瑪之DFSS第五十五頁第五十五頁，共79頁。在“研討催化”環(huán)節(jié)導(dǎo)入創(chuàng)新五步法

第五十六頁第五十六頁，共79頁。在“研討催化”環(huán)節(jié)導(dǎo)入創(chuàng)新五步法

開展集中培訓(xùn)，導(dǎo)入創(chuàng)新項目催化五步法

開展分組研討，按創(chuàng)新催化五步法的指引對項目不斷提出質(zhì)疑，分析問題，提出解決方案。案例：《建立僑鄉(xiāng)文化信息化創(chuàng)新基地》項目

創(chuàng)新催化五步法第五十七頁第五十七頁，共79頁。聚焦提升學(xué)習(xí)類“軟”工具

能力測評之360度反饋學(xué)習(xí)干預(yù)之SIDSituation的相關(guān)問題：·請團(tuán)隊回顧一下剛剛發(fā)生了什么事情？Impact的相關(guān)問題：·上述情形會帶來什么樣影響？Do的相關(guān)問題：·我們團(tuán)隊怎樣才能改變這一狀況？第五十八頁第五十八頁，共79頁。通用基礎(chǔ)類工具：GRPI第五十九頁第五十九頁，共79頁。在“執(zhí)行實施”開展“五個1協(xié)同攻關(guān)”

第六十頁第六十頁，共79頁。在“執(zhí)行實施”開展“五個1協(xié)同攻關(guān)”項目小組要求在實際工作中依據(jù)自己所制定的行動計劃實施方案，并收集項目實施過程中遇到的問題

為了幫助項目小組解決這些問題，更好的協(xié)助創(chuàng)新項目的順利轉(zhuǎn)化，我們特別實施“五個1”協(xié)同攻關(guān)計劃

案例:《建立大綜援中心》項目五個1協(xié)同攻關(guān)業(yè)務(wù)導(dǎo)師外部專家協(xié)調(diào)員項目組長催化師第六十一頁第六十一頁，共79頁。通用基礎(chǔ)類工具：團(tuán)隊共創(chuàng)第六十二頁第六十二頁，共79頁。通用基礎(chǔ)類工具：ORID第六十三頁第六十三頁，共79頁。行動學(xué)習(xí)成果評估工具時段績效評估（問題解決）學(xué)習(xí)評估（能力提升）短期（1年以內(nèi)）解決問題的某一指標(biāo)的達(dá)成情況個人能力360度反饋（前后測對比）中期（2～3年）解決問題的整體指標(biāo)的達(dá)成情況組織能力調(diào)查（如領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查、員工敬業(yè)度調(diào)查）長期（3年以上）對企業(yè)長期戰(zhàn)略的間接貢獻(xiàn)企業(yè)繼任者計劃的實施（如內(nèi)部提升的比率）第六十四頁第六十四頁，共79頁。學(xué)習(xí)成果

行動學(xué)習(xí)創(chuàng)新管理一個模式：客戶導(dǎo)向的創(chuàng)新模式二個工具：R-W-W和創(chuàng)新催化五步法三支隊伍：提案評審隊伍、立項評審隊伍、項目實施隊伍、成果評估隊伍四大機(jī)制：提案評審機(jī)制、立項評審機(jī)制、項目實施機(jī)制、成果評估機(jī)制第六十五頁第六十五頁，共79頁?？冃С晒?jīng)濟(jì)效益20個創(chuàng)新項目取得的財務(wù)收益折算可達(dá)XX元。其中《僑鄉(xiāng)文化信息化》項目開發(fā)的“鈴聽江門”彩鈴盒產(chǎn)品，下載用戶就超過10萬，收入超過250萬5個項目入圍廣東省創(chuàng)新終審。R-W-W篩出了好項目！第六十六頁第六十六頁，共79頁。行動學(xué)習(xí)的導(dǎo)入的前提條件行動學(xué)習(xí)關(guān)鍵成功因素GONO

GO1.高層管理者支持行動學(xué)習(xí)嗎？2.行動學(xué)習(xí)所需解決的管理問題在最高管理層的

日程表上嗎？3.行動學(xué)習(xí)團(tuán)隊成員需要發(fā)展的具體能力能夠界

定出來嗎？4.對行動的承諾是切實可行的嗎？5.組織內(nèi)外具有合格的行動學(xué)習(xí)團(tuán)隊教練人才嗎？第六十七頁第六十七頁，共79頁。行動學(xué)習(xí)模式的界定組織變量（結(jié)構(gòu)變量和情景變量）

行動學(xué)習(xí)主導(dǎo)范式學(xué)習(xí)范式：-個人學(xué)習(xí)-以績效為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)-整個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)績效范式：-個人績效的提高-整個系統(tǒng)績效的提高第六十八頁第六十八頁，共79頁。行動學(xué)習(xí)載體的管理問題的界定__________________________________________________________行動學(xué)習(xí)項目界定表說明項目名稱和描述項目發(fā)起人和聯(lián)絡(luò)人項目所要解決的業(yè)務(wù)問題解決該問題的好處（目的及期望的結(jié)果）項目可能的限制因素選擇該業(yè)務(wù)問題的原因為什么對該問題感興趣競爭者的現(xiàn)狀和未來對該問題企業(yè)現(xiàn)在所采取的行動項目的邊界項目范圍以內(nèi)需要解決的內(nèi)容項目范圍以外無關(guān)的內(nèi)容_____________________________________________________第六十九頁第六十九頁，共79頁。聚焦解決問題類“硬”工具解決問題的類型一般半定量技術(shù)精確定量技術(shù)現(xiàn)在的難題群策群力（問題分析解決六步法）六西格瑪之DMAIC未來的規(guī)劃愿景規(guī)劃法六西格瑪之DFSS第七