2023年技術(shù)產(chǎn)品營銷人員領(lǐng)導(dǎo)力前瞻

2023年領(lǐng)導(dǎo)力前瞻技術(shù)產(chǎn)品營銷人員的3大戰(zhàn)略重點(diǎn)?2022

Gartner公司及/或其關(guān)聯(lián)公司版權(quán)所有。保留所有權(quán)利。CM_GTS_20517002023年領(lǐng)導(dǎo)力前瞻：技術(shù)產(chǎn)品營銷人員的3大戰(zhàn)略重點(diǎn)來自技術(shù)與服務(wù)供應(yīng)商部門集團(tuán)副總裁Rishi

Sood的一封信人才稀缺，頂級(jí)人才更是難覓。當(dāng)優(yōu)秀人才看到企業(yè)面臨挑戰(zhàn)并有可能經(jīng)歷裁員時(shí)，他們并不會(huì)坐以待斃。為此，在經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩時(shí)期，如果企業(yè)能夠做好準(zhǔn)備，執(zhí)行以下戰(zhàn)略，以險(xiǎn)中求勝而非安穩(wěn)度日為目標(biāo)，就可以吸引到稀有的頂尖人才。受持續(xù)通脹、人才稀缺而昂貴，以及全球供應(yīng)限制（由俄烏沖突、新冠疫情和能源短缺導(dǎo)致）的影響，您的客戶正在面臨諸多不確定性。這三重壓力影響著全球各地的企業(yè)機(jī)構(gòu)，并直接影響了2023年的技術(shù)支出結(jié)構(gòu)。對(duì)于規(guī)模較大和/或比較成熟的技術(shù)和服務(wù)供應(yīng)商來說，經(jīng)濟(jì)阻力和不確定性通常會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)格的審查以及延長銷售周期，甚至影響產(chǎn)品/服務(wù)續(xù)約意愿。為此，營銷人員、產(chǎn)品經(jīng)理和總經(jīng)理需要處于“巔峰狀態(tài)”、展示差異化、以客戶為中心、體現(xiàn)客戶價(jià)值，才能保持較高的業(yè)務(wù)增長率。在這樣的困難時(shí)期，您作為領(lǐng)導(dǎo)者做出的成本、人才和戰(zhàn)略決策將決定貴公司在不確定時(shí)期的具體走向：獲得市場(chǎng)份額還是失去市場(chǎng)份額？您的團(tuán)隊(duì)必須具備靈活變通的能力。為此，《Gartner領(lǐng)導(dǎo)力前瞻》系列基于海量數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，將為領(lǐng)導(dǎo)者及其團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)指導(dǎo)并明確戰(zhàn)略重點(diǎn)。雖然有關(guān)角色的詳細(xì)洞察僅面向Gartner客戶，但我們現(xiàn)在將向更廣泛的受眾、整個(gè)商業(yè)界分享相關(guān)內(nèi)容的摘錄，希望以下內(nèi)容能夠有助于您與您的團(tuán)隊(duì)、同事和其他領(lǐng)導(dǎo)者開展討論，從而在更短的時(shí)間內(nèi)、以更有效的方式明確您的優(yōu)先事項(xiàng)和行動(dòng)措施，進(jìn)而幫助您進(jìn)一步升級(jí)2023年的戰(zhàn)略計(jì)劃。進(jìn)入2023年，盡管面對(duì)經(jīng)濟(jì)不確定性和諸多不利因素，CFO表示他們目前仍計(jì)劃繼續(xù)進(jìn)行IT投資，特別是在數(shù)字技術(shù)方面。根據(jù)Gartner的IT支出預(yù)測(cè)，支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)供應(yīng)商將有持續(xù)的增長機(jī)會(huì)。企業(yè)技術(shù)采購決策一直十分低效。隨著這些決策變得更加民主化和不確定性陰霾持續(xù)籠罩著采購團(tuán)隊(duì)，采購效率只會(huì)越來越低。但以產(chǎn)品為主導(dǎo)的增長動(dòng)議為減少購買周期中的摩擦提供了機(jī)會(huì)。在2023年獲得市場(chǎng)份額的供應(yīng)商將改善從購買到擁有的整個(gè)客戶體驗(yàn)。RishiSoodGartner研究和咨詢部門Gartner高新科技成為客戶22023年領(lǐng)導(dǎo)力前瞻：技術(shù)產(chǎn)品營銷人員的3大戰(zhàn)略重點(diǎn)影響技術(shù)產(chǎn)品營銷人員的三大趨勢(shì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)波動(dòng)，需求不斷變化，敏捷性至關(guān)重要組織結(jié)構(gòu)證明營銷投資獲得了回報(bào)率仍然至關(guān)重要產(chǎn)品定位、差異化和目標(biāo)客戶人才招聘、留用和發(fā)展無論是否使用全新的分析方法和技術(shù)，證明營銷投資獲得了回報(bào)率仍然是技術(shù)營銷人員展示其成功與否的最大挑戰(zhàn)。隨著品牌影響力和知名度的提高，技術(shù)營銷人員必須找到衡量和宣傳其品牌對(duì)重要業(yè)務(wù)目標(biāo)直接影響的具體方法。技術(shù)營銷人才仍舊稀缺以敏捷性為中心當(dāng)前在技術(shù)營銷市場(chǎng)，失業(yè)率創(chuàng)下新低，許多崗位極度缺人，營銷部門持續(xù)致力治理、流程、工具和技術(shù)技術(shù)營銷領(lǐng)導(dǎo)者必須將敏捷的思維方式和策略應(yīng)用于其組織、活動(dòng)和戰(zhàn)略中。產(chǎn)品上市和內(nèi)容營銷策略于尋找和保留重要的技能組合和能力。2023年，這仍將是營銷部門的首要任務(wù)。客戶增長重新成為重點(diǎn)在一般的大型技術(shù)供應(yīng)商中，盡管現(xiàn)有客戶占全部銷售機(jī)會(huì)的64%，但全新的潛在客戶和銷售管道往往會(huì)得到更大的關(guān)注。杰出的技術(shù)營銷人員將通過客戶營銷和其他以客戶為中心的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)二者的平衡?？蛻舫晒Α⑿麄骱蜖I銷增加銷量、買家和收入賦能來源：GartnerGartner高新科技成為客戶32023年領(lǐng)導(dǎo)力前瞻：技術(shù)產(chǎn)品營銷人員的3大戰(zhàn)略重點(diǎn)技術(shù)產(chǎn)品營銷人員需要面臨的三大挑戰(zhàn)及相應(yīng)的行動(dòng)措施123脫節(jié)的營銷關(guān)鍵績效指標(biāo)復(fù)雜的人才優(yōu)化工作失衡的客戶增長關(guān)注點(diǎn)盡管現(xiàn)在仍有很多技術(shù)營銷人員使用傳統(tǒng)的業(yè)績衡量指標(biāo)，但這不利于他們展示價(jià)值和對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的影響力。針對(duì)該挑戰(zhàn)，技術(shù)營銷人員需要對(duì)齊商業(yè)戰(zhàn)略，制定一套合適的關(guān)鍵績效指標(biāo)，突顯營銷活動(dòng)對(duì)企業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用。雖然招聘和留住人才是技術(shù)營銷人員的首要任務(wù)，但在復(fù)雜的人才市場(chǎng)上，許多人很難全部滿足相應(yīng)的人才要求。鑒于此，企業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該尋找經(jīng)驗(yàn)豐富、擁有緊缺技能的技術(shù)營銷人員，還是應(yīng)該提高高績效人才的技能，為其提供全新的發(fā)展機(jī)遇？續(xù)約訂單并不像新客戶訂單那樣引人注意，但許多企業(yè)的營收都來自于續(xù)約訂單。不幸的是，大多數(shù)大型技術(shù)供應(yīng)商會(huì)將其營銷預(yù)算和更先進(jìn)的技術(shù)投入于潛在客戶身上，從而錯(cuò)過了現(xiàn)有客戶這一基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的寶貴增長機(jī)會(huì)。技術(shù)產(chǎn)品營銷人員行動(dòng)措施定制符合業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)的儀表盤，講好故事，傳達(dá)營銷價(jià)值，從而使KPI和績效管理方法中具有敏捷性。隨著營銷團(tuán)隊(duì)更加深入地融合到整個(gè)企業(yè)的各個(gè)職能部門中，招聘和保留人才時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注其軟技能，以更好地促進(jìn)協(xié)作和創(chuàng)新。組建專門的客戶營銷團(tuán)隊(duì)，利用現(xiàn)有的營銷技術(shù)能力，集中匯報(bào)，更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和擴(kuò)張。來源：GartnerGartner高新科技成為客戶42023年領(lǐng)導(dǎo)力前瞻：技術(shù)產(chǎn)品營銷人員的3大戰(zhàn)略重點(diǎn)舉措統(tǒng)一KPI，用故事溝通為了克服技術(shù)營銷KPI與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略之間的脫節(jié)挑戰(zhàn)，技術(shù)營銷人員需要定制符合業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)的儀表盤，并優(yōu)化其報(bào)告策略（從單純的分享數(shù)據(jù)到講好數(shù)據(jù)故事），從而更加鮮活生動(dòng)地展示營銷價(jià)值。選擇能夠反映營銷活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的關(guān)鍵績效指標(biāo)。

使用具有說服力的故事來展現(xiàn)業(yè)績。業(yè)務(wù)目標(biāo)：建議采取的后續(xù)措施1

完善儀表盤：?

增加能夠明確顯示投資與結(jié)果一致性可視化第四季度前在亞太地區(qū)打造品牌市場(chǎng)影響力的指標(biāo)。?

專注于更靈活的數(shù)據(jù)收集和分析方法。+第二季度的技術(shù)營銷業(yè)績表現(xiàn)在亞太地區(qū)提高品牌認(rèn)知度確定亞太地區(qū)的意見領(lǐng)袖2用數(shù)據(jù)講故事，包括：=數(shù)據(jù)故事化情景化?

可視化：選擇最佳的表現(xiàn)形式。?

情景化：與商業(yè)領(lǐng)袖及其目標(biāo)建立聯(lián)系。開發(fā)亞太地區(qū)的買家+亞太地區(qū)內(nèi)容消費(fèi)概況建立亞太地區(qū)的合作關(guān)系?

敘事化：使用能夠促使人們采取行動(dòng)的情節(jié)線作為框架。敘事化來源：GartnerGartner高新科技成為客戶52023年領(lǐng)導(dǎo)力前瞻：技術(shù)產(chǎn)品營銷人員的3大戰(zhàn)略重點(diǎn)舉措重視軟技能和未來需求隨著營銷團(tuán)隊(duì)繼續(xù)與產(chǎn)品管理、銷售和客戶成功等職能部門開展了更密切的合作，尋找和保留具有優(yōu)秀溝通技巧、解決問題能力和創(chuàng)造力等軟技能的員工至關(guān)重要。軟技能在市場(chǎng)營銷領(lǐng)域中的重要性建議采取的后續(xù)措施1=完全不重要，5=極其重要招聘時(shí)詢問候選人是否在過去使用過相關(guān)12不太重要（1-2分）比較重要（3分）非常重要(4-5分)的軟技能。溝通技巧解決問題的能力創(chuàng)新性2%

9%5%對(duì)現(xiàn)有員工展開培訓(xùn)，幫助他們練習(xí)和使用軟技能。7%12%12%2%要求管理人員優(yōu)化當(dāng)前的流程，確保軟技能的有效使用。3人際交往態(tài)度立場(chǎng)適應(yīng)能力領(lǐng)導(dǎo)能力2%1%14%13%12%2%3%說服力和影響力

2%18%0%50%100%n=91；營銷部門全體受訪者問題：請(qǐng)選擇對(duì)貴營銷部門最重要的軟技能。來源：《2022年技術(shù)營銷組織結(jié)構(gòu)》Gartner高新科技成為客戶62023年領(lǐng)導(dǎo)力前瞻：技術(shù)產(chǎn)品營銷人員的3大戰(zhàn)略重點(diǎn)舉措組建專門的客戶營銷團(tuán)隊(duì)為了通過現(xiàn)有客戶推動(dòng)業(yè)務(wù)增長和擴(kuò)張，技術(shù)產(chǎn)品營銷人員必須組建正式的客戶營銷團(tuán)隊(duì)，以此確保集中匯報(bào)給更廣泛的團(tuán)隊(duì)。此外，技術(shù)產(chǎn)品營銷人員還必須確?，F(xiàn)有客戶與潛在客戶獲得相同的個(gè)性化和相關(guān)性服務(wù)。12建議采取的后續(xù)措施組建專門的營銷團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)客戶營銷的標(biāo)準(zhǔn)化、正式化發(fā)展。分配相應(yīng)的任務(wù)、資金和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。釋放現(xiàn)有營銷技術(shù)堆棧的力量，將個(gè)性化、客戶情報(bào)和意向數(shù)據(jù)應(yīng)用于現(xiàn)有客戶。建立一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)，明確負(fù)責(zé)客戶保留1和續(xù)約事宜。?

向一個(gè)集中的職能部門報(bào)告，客戶營銷團(tuán)隊(duì)確?？蛻袈贸痰倪B續(xù)性。2在現(xiàn)有客戶中釋放現(xiàn)有的營銷技術(shù)堆棧棧力量。客戶營銷領(lǐng)導(dǎo)者客戶支持客戶體驗(yàn)?

將個(gè)性化服務(wù)、客戶情報(bào)和意圖數(shù)據(jù)用于提高現(xiàn)有客戶體驗(yàn)。Gartner高新科技成為客戶72023年領(lǐng)導(dǎo)力前瞻：技術(shù)產(chǎn)品營銷人員的3大戰(zhàn)略重點(diǎn)可信賴的洞察探尋為技術(shù)產(chǎn)品營銷領(lǐng)導(dǎo)者提供的其他免費(fèi)資源和工具：研究報(bào)告《產(chǎn)品經(jīng)理洞察：到2025年即服務(wù)的變化情況》網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)電子書《制定成功產(chǎn)品策略的三個(gè)經(jīng)驗(yàn)》電子書《2023年重要戰(zhàn)略趨勢(shì)》Gartner

2023年領(lǐng)導(dǎo)力前瞻：技術(shù)營銷領(lǐng)導(dǎo)者駕馭動(dòng)蕩時(shí)代的藝術(shù)與科學(xué)躲避制定產(chǎn)品策略時(shí)會(huì)遇到的陷阱業(yè)務(wù)和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者所需的洞察及行動(dòng)計(jì)劃適應(yīng)

2025

年的即服務(wù)產(chǎn)品讓營銷團(tuán)隊(duì)更容易地適應(yīng)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)條件。查看信息圖現(xiàn)在觀看立即下載立即閱讀已經(jīng)是Gartner客戶？您可在客戶門戶網(wǎng)站上獲得更多的資源。登錄Gartner高新科技成