小組工作習(xí)題和答案

項腳-項腳-《小組工作》單章練習(xí)題及參考答案第一章小組工作概述1、什么是小組工作？社會工作實(shí)踐將小組既當(dāng)做過程也當(dāng)做手段，小組工作是通過小組成員的支持，改善他們的態(tài)度、人際關(guān)系和他們應(yīng)付實(shí)際生存環(huán)境的能力。這種方法強(qiáng)調(diào)通過小組過程及小組動力去影響案主的態(tài)度和行為。小組成員解決問題的能力和潛力透過成員間的分享、相互分擔(dān)和互相支持而發(fā)揮出來。2、小組工作的特征是什么？1）小組是由組員和工作者組成的關(guān)系體系。2）小組工作是在互動過程中，通過彼此分享、分擔(dān)、支持、教育、治療等小組動力，帶來組員態(tài)度和行為的改變。3）小組工作既是過程，也是組員改變的方法和手段。4）小組工作都有明確的目標(biāo)。3、小組工作的功能是什么？康復(fù)：康復(fù)是指針對有問題的組員，幫助其在情緒、行為、態(tài)度和價值觀等方面恢復(fù)到原來狀態(tài)的過程。能力建立：能力建立是指組員在小組中成長和發(fā)展的過程，是一種透過教育和技能培訓(xùn)提升意識和自信心,而不是治療的過程。矯正：矯正是指協(xié)助違反社會秩序、道德規(guī)范或侵犯他人利益的“問題”組員，在小組工作中改變的過程。社會化：社會化是指協(xié)助組員學(xué)習(xí)社會規(guī)范和人際關(guān)系技巧的過程。預(yù)防：預(yù)防是對可能發(fā)生的困難做預(yù)測，并提供人們所需要的環(huán)境支援。社會運(yùn)動：通過鼓勵組員參加社會運(yùn)動，使個人學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)、服從、參與、決策等方法，并承擔(dān)社會責(zé)任。問題解決：協(xié)助組員做出決定并解決問題是小組工作的主要功能之一。社會價值：鼓勵組員實(shí)現(xiàn)其社會價值。4、按照小組的性質(zhì)和目的可以將小組工作分為哪些類型？社交小組。教化小組。服務(wù)或志愿者小組。興趣小組。任務(wù)小組。意識提升小組。教育小組。成長小組。治療小組。社會化小組。自助和互助小組。社會行動小組。第二章小組工作的價值觀和職業(yè)倫理1、小組工作的基本價值觀是什么？第一，互助互惠的原則。第二，尊重組員的權(quán)力和能力。第三，民主參與和決策。第四，賦權(quán)的原則。第五，高度的個別化原則。2、開展小組工作實(shí)務(wù)中應(yīng)注意哪些原則？1?程序性的原則。指小組工作者要具備專業(yè)知識背景和個人能力。初學(xué)者應(yīng)該在導(dǎo)師的督導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)習(xí)。在小組過程中，小組工作者必須做到嚴(yán)格認(rèn)真，一絲不敬，用專業(yè)價值觀來指導(dǎo)自己的工作，不斷地學(xué)習(xí)反思，獲得自我成長。2?知情的原則。組員有權(quán)了解小組的目的、內(nèi)容、程序、方法等具體內(nèi)容。3?保密原則。社會工作者要對組員的個人資料進(jìn)行嚴(yán)格保密，需要錄音錄像時，必須得到組員的書面同意;所有資料只能用于教學(xué)和科研。同時，要向組員解釋清楚生命權(quán)和隱私權(quán)之間的關(guān)系。4?尊重組員的原則。組員有權(quán)決定是否參加某些小組活動，有權(quán)決定是否中途退組。5?理論聯(lián)系實(shí)務(wù)的原則。在小組工作中，小組工作者既是工作者，又是研究者和知識的創(chuàng)造者。一方面要對小組工作的研究成果有所了解，并將其運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中去，另一方面也參與了知識創(chuàng)造過程。3、特斯蘭德和利瓦斯提出的專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)是什么？組員擁有明確的知情權(quán)。明確保密的原則和措施。3?從事小組工作的社工，必須經(jīng)過一定的培訓(xùn)和專業(yè)教育，具備一定的經(jīng)驗才可以帶領(lǐng)一個小組。4?在特定的情況下，社工在帶領(lǐng)小組過程中，遇到問題時接受督導(dǎo)和咨詢。5?經(jīng)過篩選決定組員，形成小組，要確保組員的需求能夠在小組中得到滿足。社工有責(zé)任協(xié)助組員達(dá)成治療目標(biāo)。組員在小組中必須得到保護(hù)。平等公正地對待每個組員。社工不能利用組員來達(dá)到個人目的。社工有責(zé)任對組員進(jìn)行及時評估和跟進(jìn)，以保證他們的需要得到滿足。哪些情4、形下可以放棄保密原則？當(dāng)事人的生命處在危險邊緣時；當(dāng)事人問題涉及刑事案件時；當(dāng)事人未滿16歲又是受害者時；當(dāng)事人有犯罪意向，或工作員評估會危及自身或社會時；當(dāng)事人心理失常時；當(dāng)事人有自殺傾向時5、應(yīng)付退組的組員時應(yīng)把握哪些原則？首先，按照當(dāng)事人自決的原則，組員是有權(quán)決定中途退組的。因此，一旦組員決定要退組時，社工要尊重組員的權(quán)利，任何強(qiáng)求性措施，都會對該組員帶來壓力和負(fù)擔(dān)。但是，社工有責(zé)任與該組員一起分析退組可能會給他/她帶來的負(fù)面影響，以及可能要承擔(dān)的責(zé)任。其次，組員在退出小組后，要給其他組員留出時間來處理離組給自己帶來的負(fù)面影響，討論導(dǎo)致該組員離組的原因，同時也要處理退組組員的一些情緒問題。再次，為了避免退組給其他組員帶來的壓力，在組前篩選和訪談時，就必須與組員講清楚，組員在決定退組時，有必要先通知社工和其他組員，組員可以就退組問題進(jìn)行公開討論，因為小組是否適合每個組員，可能需要社工和組員達(dá)成共識。第三章小組工作理論與小組動力1、簡述馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛認(rèn)為，人的需要是由5個等級構(gòu)成的，它們按照從低級到高級的排列分別是：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。生理需要是指人對食物、水分、空氣、睡眠、性的需要。它是人所有的需要中最基本的，也是最有力量的。安全需要表現(xiàn)為人們要求穩(wěn)定、安全、受到保護(hù)、有秩序、能免除恐懼焦慮等。歸屬和愛的需要是指一個人要求與其他人建立感情的聯(lián)系或關(guān)系，如結(jié)交朋友、追求愛情、參加一個小組并在其中獲得某種地位等。尊重的需要包括自尊和受到別人的尊重。自尊需要的滿足會使人相信自己的力量的價值，使他（她）們在生活中變得更有能力、更富有創(chuàng)造性。缺乏自尊會使人感到自卑，沒有足夠的信心去處理面臨的問題。自我實(shí)現(xiàn)的需要是指人們追求自己能力或潛能的發(fā)揮和完善的需要。2、簡述需要理論對小組工作的啟示。第一，幫助小組工作員把握小組的方向。在小組工作中，了解人類的基本需要和有關(guān)的需要理論，可以讓我們用需要的觀點(diǎn)去看待人的發(fā)展和人的問題。第二，幫助小組工作員明確小組的目標(biāo)。小組工作的目標(biāo)是恢復(fù)、提升組員的社會功能。要達(dá)到這個目標(biāo)，就要從如何幫助成員滿足其需要入手。第三，幫助小組工作員更好地理解組員的互動關(guān)系。小組工作就是借助小組中的人際互動來改善實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的，因此，掌握這些人際交往的規(guī)律有助于我們悉心洞察小組中的互動情況，采用相應(yīng)的技術(shù)手段，提高小組的凝聚力和生產(chǎn)效率，更好地達(dá)到助人自助。3、簡述社會學(xué)習(xí)理論中認(rèn)知的重要性。班杜拉強(qiáng)調(diào)在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)知的重要性。在班杜拉看來，人的學(xué)習(xí)絕不是像機(jī)器人一樣被動、機(jī)械，學(xué)習(xí)的成功很大程度上在于人的認(rèn)知能力的發(fā)揮。班杜拉將觀察學(xué)習(xí)視為一個過程，這個過程又可分為注意過程、保持過程、運(yùn)動過程、復(fù)現(xiàn)過程和動機(jī)過程五個部分，如果沒有認(rèn)知能力的支持，觀察學(xué)習(xí)是不可能出現(xiàn)的，我們必須細(xì)心注意被觀察者的行為，同時還要積有序地整理，吸收，然后將這些信息儲存到我們的記憶中，以備我們將來對該行為的模仿。4、交流分析理論對小組工作的啟示是什么？第一，交流分析理論解釋和描述了人與人之間的互動、溝通，因此非常適用于小組工作，尤其是治療模式和發(fā)展模式的小組工人。第二，交流分析理論對人格的描述，尤其是強(qiáng)調(diào)個人的三種自我狀態(tài)的自然出現(xiàn)，可以幫助我們在小組過程中分析和領(lǐng)悟自己的人格結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)順暢地與他人溝通。第三，小組可以幫助當(dāng)事人把焦點(diǎn)放在個人的早年生活，幫助組員了解自我的生活態(tài)度、溝通形態(tài)以及個人的能力不能充分發(fā)揮與個人早年束縛的關(guān)系。第四，小組可以提供一個互動的還必須境，使成員可以嘗試和練習(xí)新的溝通方式，增加他們的自我察覺，改變他們的生活態(tài)度，最終開始新的生活。第四章小組工作的主要模式及其理論基礎(chǔ)1、簡述社會目標(biāo)模式小組工作的實(shí)踐原則。在社會目標(biāo)模式的實(shí)踐中社會工作者、小組本身以及有關(guān)的機(jī)構(gòu)和社區(qū)要遵循許多原則。對于社會工作者而言，由于此模式強(qiáng)調(diào)成員的自我醒覺和工作者的專業(yè)紀(jì)律和倫理守財，所經(jīng)社會工作者必須警惕，不應(yīng)該將自己的價值觀強(qiáng)加給組員，應(yīng)該讓組員充分自決。對于小組本身，由于此模式的原則是強(qiáng)調(diào)民主參與、成員共識和小組任務(wù)的達(dá)成。這種模式突出小組的共同目標(biāo)和理想達(dá)成小組凝聚力，以減少因為不同背景、種族、性別等對成員所造成的壓力，并以此協(xié)助不同類型的組員積極投入。此外，小組為了正面聯(lián)系機(jī)構(gòu)和社區(qū)，必須向每個組員闡明機(jī)構(gòu)的政策和信念，使組員對機(jī)構(gòu)的宗旨有深該的認(rèn)識和理解；必須使組員識別機(jī)構(gòu)的目標(biāo)；積極克服機(jī)構(gòu)和社區(qū)的限制，充分利用機(jī)構(gòu)和社區(qū)的資源。2、介紹社會目標(biāo)模式小組工作的優(yōu)勢。這個模式最大的優(yōu)勢就是符合社會工作原初追求社會公正和社會關(guān)懷的理想，它將個人的問題與其所處的社會環(huán)境或社會結(jié)構(gòu)(社會制度)聯(lián)系起來，強(qiáng)調(diào)個人問題的解瘊與社會結(jié)構(gòu)問題的解決與社會結(jié)構(gòu)問題的解瘊相關(guān)聯(lián)。所以，社會目標(biāo)模式非常注重公民參與解決與社會結(jié)構(gòu)問題的解決相關(guān)聯(lián)。所以，社會目標(biāo)模式非常注重公民參與解決問題。通過促進(jìn)民主參與社會工作的價值觀能夠得到充分的實(shí)現(xiàn)。社會目標(biāo)模式已經(jīng)比較接近社區(qū)工作，尤其是利用社區(qū)領(lǐng)袖(草根領(lǐng)導(dǎo))管理社區(qū)問題，民主化原則使此模式肯有強(qiáng)大的生命力。這個模式的優(yōu)勢還在于通過小組工作發(fā)展社區(qū)組織，通過社區(qū)組織進(jìn)行社區(qū)教育，經(jīng)此提升民眾的意識，達(dá)到社區(qū)組織，通過社區(qū)組織進(jìn)行社區(qū)教育，以此提升民眾的意識，達(dá)到社區(qū)賦權(quán)的目的。3、互惠模式小組工作的目標(biāo)是什么？這個模式的目標(biāo)是使小組成員在社會歸屬和互相依存中得到滿足，要在小組成員之間、小組之間和有關(guān)的社會系統(tǒng)之間，達(dá)到互助和開放。小組的集點(diǎn)既在個人，也在環(huán)境。通過這樣的互相影響，個人和社會的功能都將得到增強(qiáng)。小組工作的可能是預(yù)防性的、補(bǔ)充性的和復(fù)原性的。小組通過成員的交談和討論來決定它的具體目標(biāo)。4、治療模式小組工作的特點(diǎn)是什么？小組治療模式著眼于矯治、治療、人格重建等過程，因此，它也被看做是再教育的過程。它包括對現(xiàn)在和過去事件的潛意識和覺察和了解。有些治療小組也用來矯治妨礙個人功能的情緒和行為障礙，其目標(biāo)在于個人人格結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，因此，治療小組常常要持續(xù)較長的時間。此外，由于組員的特殊性，治療模式會比較依賴專家的判斷和專業(yè)化的指導(dǎo)。5、發(fā)展性模式優(yōu)勢和限制是什么？發(fā)展性小組模式最大的優(yōu)點(diǎn)就在于它能夠廣泛運(yùn)用于不同狀況的小組，在這類小組中，組員不會被貼上標(biāo)簽，沒有壓力。它的不足之處在于：在實(shí)踐過程中，它強(qiáng)調(diào)的是一種成長的信念，而成長本身是一個難以測量的概念，因此，這個模式缺乏科學(xué)性。第五章小組的領(lǐng)導(dǎo)1、有效的小組領(lǐng)導(dǎo)者的個人特質(zhì)可概括為哪幾個方面？.自我覺察和自我了解.自我接納、自愛自信.真誠、愿意對質(zhì)自己.敏感與及時的回應(yīng).溫暖、關(guān)懷與尊重他人的能力.對小組過程與功能的信任.放松與幽默.勇氣和個人的力量2、小組領(lǐng)導(dǎo)者的角色有哪些？領(lǐng)導(dǎo)者是小組的起始者和推進(jìn)者領(lǐng)導(dǎo)者是過程的觀察者和反饋者領(lǐng)導(dǎo)者是小組規(guī)則的執(zhí)行者3、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)的方式的限制有哪些？主要表現(xiàn)在這樣幾個方面：必須找到可以共同相處的協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者，并且相互以信任、尊重和喜歡的關(guān)系為基礎(chǔ)，雙方在一起工作融洽，才能發(fā)揮協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)小組的優(yōu)越性。兩個領(lǐng)導(dǎo)者采取的理論、方式應(yīng)該基本是一致的，或者至少是不相互對立、沖突、可以互相接納的。容易出現(xiàn)競爭關(guān)系和成為對手的關(guān)系，其中一方或者雙方都企圖控制對方，甚至彼此貶低、攻擊。這樣的關(guān)系將會對小組造成負(fù)面影響?？赡軙岣叱杀尽f(xié)同領(lǐng)導(dǎo)的方式對于很多機(jī)構(gòu)來講是很奢侈的，尤其是兩個資深的領(lǐng)導(dǎo)者。4、簡述小組領(lǐng)導(dǎo)者容易掉入的陷阱。?關(guān)系陷阱。小組中的領(lǐng)導(dǎo)者和組員并非只是給予者和接收者的關(guān)系，其本質(zhì)上是一種相互影響的關(guān)系，小組的所有參與者都會彼此影響。領(lǐng)導(dǎo)者需要記住的是，組員的需求永遠(yuǎn)是重要的，關(guān)系是為了組員而存在的。?受傷的工作員。工作員的個人原因造成的潛在影響沒有得到很好的解決，會發(fā)生工作者利用機(jī)構(gòu)和案主滿足自己需要的情況，造成一種傷害性的關(guān)系。?自戀的陷阱。包括：渴望去治療所有的人、了解所有的人、愛所有的人、被所有的人愛。?反情感轉(zhuǎn)移。工作員被案主所激發(fā)的意識反應(yīng)或潛意識反應(yīng)叫做反情感轉(zhuǎn)移。?情感枯竭。工作員在長期從事小組工作后，他們會對案主的問題和痛苦抱持一種非常公式化的態(tài)度，而且個人也變得更固執(zhí)和憤世嫉俗。5、什么是澄清，澄清的方式有哪些？澄清是指使用某些方法使組員陳述的內(nèi)容和感受更加清楚和條理化的過程。運(yùn)用開放式的提問，獲得更多信息可以采用重述的方示，將組員混雜在一起的信息重新排列請其他的組員幫助澄清第六章小組的溝通和沖突什么是溝通？溝通指的是兩個人之間的信息交流行為，在這個過程中，信息的接受者能夠完全理解信息的發(fā)出者所賦予信息的含義。小組中的溝通模式是什么？?鏈狀溝通指組員之間的溝通方向只有往上和往下兩種，即組員只與自己左右的組員進(jìn)行溝通，而與其他人的溝通不夠充分。這種溝通方式能夠反映出小組的組員之間的關(guān)系和小組的成熟度。?丫狀溝通這種溝通中，組員之間出現(xiàn)了單絲聯(lián)系，同時在小組的兩端形成了領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，每次信息的傳遞都是通過兩位處在領(lǐng)導(dǎo)位置的人開始的。?輪狀溝通這種溝通中，組員之間的每一次溝通，都是通過處在核心位置的人來完成的，形成了一種領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。環(huán)狀溝通指組員與自己周圍的組員之間的溝通比較充分，這個溝通不存在一個開始和結(jié)束，沒有一個明顯的領(lǐng)導(dǎo)存在。?開放式溝通開放式溝通允許所有成員間充分溝通，這是最不具備結(jié)構(gòu)性的溝通。也是小組的最佳溝通模式。影響小組有致溝通的因素有哪些？?組員在小組中所處的位置當(dāng)一個組員在小組中處在一個中心位置時，很容易成為小組溝通的中心人物，因為他們所擁有的知識或社會地位會幫助他們協(xié)調(diào)安排小組活動。.整個小組的坐位安排在小組的坐位安排中，每個組員所選擇的位子，反映了他們對各自地位、參與形式、領(lǐng)導(dǎo)模式以及相互關(guān)系的看法。.小組的工作目標(biāo)性質(zhì)當(dāng)小組的工作目標(biāo)比較簡單，以信息收集為主的時候，溝通過程比較簡單，溝通容易順利進(jìn)行；當(dāng)小組工作目標(biāo)比較復(fù)雜，涉及很多信息的收集、分析和討論時，溝通過程比較繁瑣，溝通比較困難。.溝通技巧小組內(nèi)的溝通是否能夠順利進(jìn)行，很大程度上取決于組員的溝通技巧、社工自身的溝通技巧。4?小組沖突的作用是什么？.積極的影響激發(fā)創(chuàng)造力、提高決策水平、增加小組的向心力、重新評價自己的能力.消極的影響削弱小組目標(biāo)的努力、影響小組成員的心理、破壞小組的凝聚力5?解決沖突的主要策略是什么？?解決問題式的談判策略：該策略當(dāng)事人關(guān)注的是個人的目標(biāo)和與對方的關(guān)系。在處理沖突時，就會本著解決問題和坦誠的態(tài)度，積極尋找辦法，保證雙方都能實(shí)現(xiàn)自已的目標(biāo)，消除彼此之間的緊張關(guān)系。.自我犧牲的順應(yīng)性策略：該策略當(dāng)事人一般非常重視自己與他人的關(guān)系，個人的目標(biāo)不占據(jù)重要地位。?強(qiáng)迫進(jìn)攻性策略：采用該策略的人，一般會將自己的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)放在第一位，而與他人的關(guān)系并不重要。.妥協(xié)式策略：采用這個策略的人，通常很重視自己的目標(biāo)，也重視自己與他人的關(guān)系，但是，因為無法做到雙贏，所以需要雙方各自妥協(xié)退讓一步，使雙方的目標(biāo)有條件地部分實(shí)現(xiàn)。?逃避式策略：采用該策略的人，認(rèn)為目標(biāo)和與他人的關(guān)系對自己都不重要，會選擇放棄自己的目標(biāo)，放棄自己與他人的關(guān)系，以避免與他人的沖突。第七章小組構(gòu)成小組的構(gòu)成的要素是什么？小組、成員、工作者、目標(biāo)、協(xié)議、活動節(jié)目、機(jī)構(gòu)、規(guī)模、時間、空間怎樣認(rèn)識小組組員？對成員的年齡因素及其不同年齡段的心理特征和需求、社會關(guān)系、互動方式、社會經(jīng)驗等的認(rèn)識。對成員的性別因素認(rèn)識。以男性為主的小組容易引起激烈的討論和嚴(yán)肅的話題；而女性為主的小組則傾向于典雅、溫和、情感、細(xì)膩等話題。治療小組通常以單性別較為有利；而目標(biāo)和過程小組等以混合性別較有利于任務(wù)的完成；某些專業(yè)性小組，以單一性別為宜。對成員面臨的問題的認(rèn)識。認(rèn)清問題的相似性、異質(zhì)性、多元性。對成員行為的認(rèn)識。如成員早期的生活經(jīng)驗、潛意識、前意識，以及理性行為、人格發(fā)展、個人的角色等。簡述小組工作者的素質(zhì)要求？社會工作者應(yīng)該站在案主的角度考慮問題，即同理心。工作者必須極富人情味，愿意與他人分享。工作者應(yīng)該善于使用對質(zhì)的技巧幫助組員澄清價值和自相矛盾之處。工作者必須是公平的。即平等待人，尊重組員的人格尊嚴(yán)。工作者必須保守私人秘密。工作者必須真誠、坦白。（7）工作者必須學(xué)會接納。即抱有謙虛的態(tài)度對組員的行為、語言和想法等接受，然后加以仔細(xì)分析，制定一套有效的援助、治療方案，以便有效工作。怎樣認(rèn)識工作者與組員之間的區(qū)別？（1）工作者與組員的職責(zé)不同。工作者主要負(fù)責(zé)制定目標(biāo)（評估需求），協(xié)助安排小組活動，組織組員聚會，向成員提供服務(wù)；而組員則是接受服務(wù)，是工作者的協(xié)助和治療對象。（2）工作者可以分享小組成果，而小組成果的直接受益者永遠(yuǎn)是組員。小組節(jié)目是怎樣設(shè)計出來的？小組活動節(jié)目必須以組員的興趣及需求為依據(jù)；節(jié)目的安排必須考慮組員的年齡、文化背景及經(jīng)濟(jì)差異；節(jié)目必須有價值而且組員是自愿參加；節(jié)目必須有彈性，能夠滿足各種興趣和需求的人參與；節(jié)目的發(fā)展必須循序漸進(jìn)，由簡入繁，使組員的興趣由個人中心向社區(qū)、社會中心發(fā)展。工作者在小組活動中要充分認(rèn)識節(jié)目的價值，并能對組員解釋各種活動的意義、規(guī)則及方法等內(nèi)容。節(jié)目是小組工作的媒介和工具，沒有節(jié)目小組工作就是無本之木，無源之水。所以，工作者應(yīng)該發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)組員對節(jié)目的興趣；讓組員參與節(jié)目的設(shè)計，并鼓勵組員計劃和領(lǐng)導(dǎo)小組的活動節(jié)目。小組結(jié)構(gòu)諸要素彼此的關(guān)系如何？小組工作中的十個要素是互相聯(lián)系、互相制約、缺一不可的。作為一個小組工作者，應(yīng)該處理好十個要素之間的關(guān)系，優(yōu)化小組結(jié)構(gòu)，提高小組工作效率。第八章小組的籌備怎樣尋找組員的真實(shí)需求？要找到案主的真實(shí)需要就必須深入認(rèn)識他們，與他們“同行”，當(dāng)信任關(guān)系建立起來時，真實(shí)需求就自然地呈現(xiàn)出來了。而社會工作只有找到案主的真實(shí)需求，才有可能真正地幫助到他們，而不是滿足自己的需要。而尋找真實(shí)需求的過程就是去評估潛在小組成員：收集潛在小組成員的資料，包括潛在成員的需要、所關(guān)心的事和問題，將這些事和小組目標(biāo)對照，看是否需要修改目標(biāo)，還應(yīng)該評估潛在小組成員的興趣和專長，以便小組成員有一個理想的組合。怎樣根據(jù)需求（問題）和目標(biāo)選擇小組組員？小組組員需要有類似的個人目標(biāo)和某些個人特征。一般小組組員的組合最好是問題具有同質(zhì)性，需求的層次相當(dāng)，避免異質(zhì)性太大。在一個小組中（尤其是治療性小組）組員所面臨的問題和需求最好能基本相似。其次，小組組員應(yīng)該有不同的專長、技能和經(jīng)驗，組員的能力和小組經(jīng)驗會影響小組過程。組員曾經(jīng)參加過的小組性質(zhì)、次數(shù)等，將影響到組員彼此之間的投入程度。在組員的組合時工作者也要考慮到組員的經(jīng)歷和專長，以及年齡、性別、民族、居住地域等因素。簡述小組目標(biāo)？1）、協(xié)議目標(biāo)。是小組的總目標(biāo)，是組員希望參與小組中能夠達(dá)到個人目標(biāo)的基本要求，是比較廣義和原則的，不是具體的目標(biāo)。2）、溝通目標(biāo)是一個分目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)互相溝通，透過組員的自我解剖和彼此分享，給予組員以支持，為總目標(biāo)服務(wù)。3）、過程目標(biāo)是在小組各個階段的分目標(biāo)。小組在每一次聚會中都會帶出一些新問題，這些問題（需求）就成為過程目標(biāo)。4）、實(shí)質(zhì)目標(biāo)就是小組目標(biāo)范圍，也就是小組目標(biāo)的內(nèi)容。實(shí)質(zhì)目標(biāo)限制著小組的功能，小組必須在這些目標(biāo)范圍內(nèi)工作，不能超越范圍。5）、需求目標(biāo)是指個別組員的特殊需求，他們希望在小組中達(dá)到的個人目的。第九章小組初期小組階段如何劃分？1）.開始期：期間小組組員開始聚集，相互熟悉和探索了解小組功能、共同興趣及目標(biāo)，彼此吸引或逃避。.中期：組員開始關(guān)注自己在小組中的權(quán)力和地位，關(guān)心自己被小組和他人接納的狀況，因此會出現(xiàn)較多的權(quán)力爭奪和意見沖突的情況，以鞏固在小組中的位置，稱為小組重整與歸納階段。.后期：小組目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到或小組不能順利進(jìn)入成熟階段而中途渙散。工作者在小組初期的工作是什么？尋找組員問題的相似性；促進(jìn)組員彼此交談；消除組員顧慮；仔細(xì)聆聽；表現(xiàn)同理、真誠和接納；向成員解釋清楚工作者自己的角色；向成員解釋清楚成員自己的角色；掌握幾種相互認(rèn)識的活動并加以靈活運(yùn)用。什么是小組規(guī)范及其作用？小組規(guī)范是指小組成員之間語言與非語言的溝通規(guī)則與影響他人行為的方式，包括：保守秘密、彼此負(fù)責(zé)、參與原則、開放和誠懇的態(tài)度、批評與自我批評的態(tài)度、對小組和成員不滿的表現(xiàn)方式等內(nèi)容。規(guī)范是小組成員之間的互相認(rèn)同和默契，它是在成員內(nèi)部自發(fā)形成的，而不是工作者附加的。規(guī)范有利于小組凝力形成，也是治療的有利工具，規(guī)矩使小組保持一種動態(tài)平衡和活力，使個人的需求(給予的需求、獲得情感的需求、控制與被控制的需求，以及包容與被包含的需求等)得到最大限度的滿足。規(guī)范引導(dǎo)小組的行為、安排小組的經(jīng)驗、制約小組的互動。分析運(yùn)用同理的意義。同理就是工作者應(yīng)該站在案主的角度考慮問題，即“同理心”。善于傾聽也是同理心的表現(xiàn)。傾聽和有效回應(yīng)是一對孿生兄弟，在認(rèn)真傾聽的基礎(chǔ)上能夠給予有效的回應(yīng)，讓對方感到貼心、被理解了，這種狀態(tài)是人際互動的最高境界。在小組中一個很重要的要素就是成員間彼此的同理心。工作者要使成員的同理心增強(qiáng)，一方面可以通過自己表達(dá)同理心達(dá)到；另一方面也可以通過訓(xùn)練提高。訓(xùn)練可以用“注意對別人言行的反應(yīng)”、“角色扮演”、“給予及時回饋”等方式進(jìn)行。對工作者而言，同理心不應(yīng)作為一種技術(shù)訓(xùn)練，而應(yīng)作為一種價值觀或行為規(guī)范，隨時進(jìn)行培養(yǎng)，把它內(nèi)化為自己生活的一部分，這樣才能在適當(dāng)?shù)膱龊险鎸?shí)地表達(dá)出來。第十章小組中期1、簡述小組沖突的形式。個人內(nèi)在心理沖突。是指有的成員面對小組沖突，內(nèi)心非常矛盾和痛苦。成員之立的沖突。成員之間由于權(quán)力爭奪和對問題的看法不一致，而導(dǎo)致的矛盾和沖突。成員與工作者之間的沖突。成員對工作者的角色不滿，認(rèn)為此時工作者成為“多余的人”而產(chǎn)生矛盾；工作者對有的成員提出對質(zhì)可能導(dǎo)致的沖突。2、小組沖突時工作中的焦點(diǎn)回歸。焦點(diǎn)回歸：就是把問題拋回給小組成員，讓他們自我解決。工作者把論題拋回給小組是表現(xiàn)其軸承位置與可變角色的實(shí)質(zhì)功能。所謂把論題拋回小組是指工作者不擔(dān)任最終的決策者，而是一位提醒得和鼓勵思考的媒介，他用啟發(fā)性與示范性的表達(dá)以鼓勵成員發(fā)表不同的看法，讓任何引起爭議的話題能透過共同的參與達(dá)成共識，也就是創(chuàng)造一個以小組為焦點(diǎn)的問題解決情境。工作者將論題拋回小組的方式可以表達(dá)為，“大家覺得這樣是否恰當(dāng)”，“別人有沒有進(jìn)一步的想法”，“有沒有不同的意見呢”，“要看這個建議對大家的影響如何，不妨讓我們仔細(xì)地思考它”，“大家覺得怎樣”等。但是，把論題拋回小組的用意并非要工作者完全放棄主張或權(quán)力，他仍然可以有介入的行動，只是比以前的用意并非要工作者完全放棄主張或權(quán)力，他仍然可以有介入的行動，只是比以前的各個階段更撤退，而表現(xiàn)更少的引導(dǎo)與活動角色罷了。因為，工作者相信成員自己能把握小組事務(wù)，不再需要全力去引導(dǎo)小組過程。工作員可以自己的知識和經(jīng)驗來驗定小組自主性的能量有多高，從而決定自身角色涉入的深淺程度。3、小組成熟時的特點(diǎn)有哪些？.成員達(dá)到最理想的溝通狀態(tài).小組形成最有效的管理模式和解決沖突的方法，組員之間有充分的默契制度的處理、分享的層次、對質(zhì)的方式、表達(dá)的態(tài)度等。.小組有足夠的能量達(dá)成目標(biāo)4）.小組的概念更加深入5）.權(quán)力結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定6）.成員會比以前擁有更大的自主性，但彼此之間的依賴性更性7）.成員與工作者的關(guān)系更加和諧第十一章小組后期1、小組后期是什么？一般而言，小組后期不單是指小組的最后一次聚會，它包括小組和組員達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，準(zhǔn)備結(jié)束小組的一個動態(tài)過程，同時還應(yīng)該包括小組結(jié)束后，一些相關(guān)的跟進(jìn)工作和安排。2、后期的小組成員有哪些負(fù)面的、消極的情緒？1）擔(dān)憂、失落2）否認(rèn)、逃避、行為倒退3）對外面世界的擔(dān)心3、小組后期的目標(biāo)是什么？簡單來說，小組后期的目標(biāo)就是鞏固小組工作的成果，幫助小組成員獨(dú)立地、有成就感地離開小組，并且鞏固其在小組中的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，使其能運(yùn)用于日常生活中，從而進(jìn)一步發(fā)展和成長。同時，還要盡可能增進(jìn)組員對小組經(jīng)驗的良好印象，從而吸引小組成員日后參加類似的小組活動。4、簡述小組后期的任務(wù)。（1）評估小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況（2）了解和處理成員有關(guān)小組結(jié)束的情緒和感受（3）保持成員的變化，鞏固其已經(jīng)習(xí)得的技巧（4）協(xié)助成員制定將來的計劃，適應(yīng)外部的情境（5）處理未完成的工作（6）轉(zhuǎn)介5、工作者可采取什么方法以減少組員對小組的依賴。引導(dǎo)小組成員總結(jié)他們在組內(nèi)的收獲，指出他們已經(jīng)得到其期望在小組中獲得的成長。與成員討論為什么不再需要小組。鼓勵小組成員運(yùn)用學(xué)到的方法與技巧解決實(shí)際問題，以使他們不再依賴工作者和其他組員的支持。減少小組聚會的頻率。鼓勵小組成員參與小組以外的活動，以獲得外部資源來滿足自身需求。第十二章小組的評估1、闡述評估的概念。小組評估，是一種工作方法和研究方法。在社會工作研究中，小組評估指的是對小組的一次干預(yù)過程，或在整個小組過程中進(jìn)行資料收集，從而監(jiān)測：干預(yù)過程是否有效地過錯成了其既定目標(biāo)，能夠滿足當(dāng)事人的需要，是否對當(dāng)事人產(chǎn)生任何有害的影響；干預(yù)過程中，哪些因素導(dǎo)致了預(yù)期的變化，哪些因素導(dǎo)致了意想不到的變化；干預(yù)過程中的投入與產(chǎn)出之間的比例是否合理。小組評估的最終目的是了解工作過程的有效性，組員改變的狀況，以及機(jī)構(gòu)管理的有效性。2、按照性質(zhì)分類，評估的類型有哪些？1）.作為研究方法的小組評估（1）過程評估（1）結(jié)果評估2）.作為工作方法的小組評估組前計劃評估小組的需求評估小組過程的監(jiān)測評估小組的效果評估3、評估的作用和意義是什么？第一，評估可以指導(dǎo)干預(yù)方向，使得干預(yù)行動一直圍繞小組目標(biāo)和個人目標(biāo)順利進(jìn)行。評估不僅是在組前和組后進(jìn)行，更需要在小組過程同步進(jìn)行，這樣，社工能夠從組員那里不斷得到信息反饋，保證干預(yù)計劃能夠有效進(jìn)行。第二，評估可以幫助社工和組員明白在小組過程中小組目標(biāo)和個人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。通過評估，可以發(fā)現(xiàn)小組干預(yù)計劃是否與組員的改變具有相關(guān)性和一致性。第三，評估是為組員提供了一個很好的機(jī)會來表達(dá)自己對小組的滿意度和不滿意度。第四，評估可以幫助社工提高自己的工作能力和水平，為以后的干預(yù)提供依據(jù)和改進(jìn)方向。第五，對機(jī)構(gòu)而言，小組評估積累了大量的資料，為提高整個機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量提供了經(jīng)驗和資料，為機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)提供了重要的依據(jù)(陳永泰，1991)。4、常用的測量工具有哪些？小組進(jìn)度筆記個人自我報告，社工、組員和小組觀察員的訪談記錄：問卷分析報告小組過程錄音和錄像觀察筆記目標(biāo)達(dá)成量表(GAS)任務(wù)完成量表(TAS)心理測量量表第十三章小組工作在中國的實(shí)踐和反思1、對小組工作價值論理在中國適應(yīng)過程中出現(xiàn)的工作員可否表露自己的價值觀并要求組員接受的倫理問題作分析。從團(tuán)體動力學(xué)的觀點(diǎn)來看，小組是一個動態(tài)的、有生命的集合體因此，小組過程會影響組員與整個小組的交流互動，組員之間、組員與工作員之間、組員與小組之間會自然產(chǎn)生影響作用，包括人際影響、行為影響、情感影響及認(rèn)知影響。價值觀是人類認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的一部分，在小組過程中，要保持完全的價值中立是不可能的，工作員的價值觀會影響組員的價值觀是自然的互動結(jié)果。所謂“自然”是指工作員不是為自己私欲，也不是為防衛(wèi)自我，而是組員確認(rèn)該價值觀對其成長發(fā)展有益或符合個人理念而自主性地接受影響的狀態(tài)。如果違反“自然”原則，工作員過度地價值觀介入，既違反了專業(yè)倫理，也會破壞小組關(guān)系。在小組經(jīng)驗