DB22-T+3033.4-2023畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯 第4部分：技術(shù)服務(wù)規(guī)范

ICS65.020.01CCSICS65.020.01CCSB07吉 林 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB22/T3033.4—20234務(wù)規(guī)范TraceabilityofqualityandsafetyoflivestockandpoultryTraceabilityofqualityandsafetyoflivestockandpoultryproductsThefourpartTechnicalservicespecification2023-09-282023-11-16吉林省市場監(jiān)督管理廳發(fā)布前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件是DB22/T3033《畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯》的第4部分。DB22/T3033已經(jīng)發(fā)布了以下部分：——第1部分：信息編碼技術(shù)規(guī)程；——第2部分：操作技術(shù)規(guī)程；——第3部分：區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用規(guī)程；——第4部分：技術(shù)服務(wù)規(guī)范。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由吉林省畜牧業(yè)管理局提出并歸口。本文件起草單位：吉林省畜產(chǎn)品安全協(xié)會、吉林省森祥科技有限公司。本文件主要起草人：趙安妮、楊靜、秦麗輝、柳林、王勇、馮凱、周文、丁雪、李曉慧。畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯第4部分：技術(shù)服務(wù)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯的服務(wù)分類、服務(wù)要求和服務(wù)評價與改進(jìn)。本文件適用于畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯技術(shù)服務(wù)。（GB/T38155重要產(chǎn)品追溯追溯術(shù)語DB22/T3033.1畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯第1部分：信息編碼技術(shù)規(guī)程DB22/T3033.2畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯第2部分：操作技術(shù)規(guī)程DB22/T3033.3畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯第3部分：區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用規(guī)程GB/T38155界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。GB/T38155界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。追溯traceabilityGB/T38155—2019，2.2]追溯系統(tǒng)traceablesystem[來源：GB/T38155—2019，2.6]可追溯標(biāo)簽traceabletransactionlabelDB22/T3033.2—2019，3.8]參與方participant完成身份注冊的養(yǎng)殖、收購、屠宰、流通、消費(fèi)環(huán)節(jié)的參與者。[來源：DB22/T3033.3—2023，3.8]服務(wù)方serviceprovider為參與方提供追溯服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)或個人。提供編碼標(biāo)識的存儲、解析和查詢服務(wù)。服務(wù)方為參與方提供的分配追溯系統(tǒng)使用賬號和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)初始化服務(wù)。服務(wù)方為參與方提供現(xiàn)場或線上的培訓(xùn)、咨詢服務(wù)。服務(wù)方為參與方提供追溯設(shè)備及其安裝、調(diào)試與維護(hù)服務(wù)。服務(wù)方在服務(wù)期內(nèi)為參與方提供日常回訪，接收并解決系統(tǒng)使用問題等服務(wù)。服務(wù)方為追溯數(shù)據(jù)提供存儲和保護(hù)等服務(wù)。DB22/T3033.1DB22/T3033.2服務(wù)方應(yīng)按照DB22/T3033.2的要求采集參與方數(shù)據(jù)，創(chuàng)建追溯系統(tǒng)使用賬號，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)初始化。A.1QQA.2。1A.3。QQ法定工作日內(nèi)，服務(wù)方應(yīng)在5分鐘內(nèi)回復(fù)即時通訊類的問題，在3024A.4。收集用戶反饋A.5收集用戶反饋A.5分析改進(jìn)點(diǎn)服務(wù)方分析服務(wù)對象反饋單結(jié)果，識別問題和改進(jìn)點(diǎn)。制定改進(jìn)措施服務(wù)方基于分析結(jié)果，制定具體改進(jìn)措施和計劃。包括并不限于：實施改進(jìn)計劃附錄A（服務(wù)記錄見表A.1～表A.4。表A.1培訓(xùn)記錄表項目名稱建設(shè)單位名稱施工單位名稱培訓(xùn)系統(tǒng)名稱培訓(xùn)對象培訓(xùn)人培訓(xùn)時間年 月 日參訓(xùn)人員角色如：養(yǎng)殖場戶、入場登記人員序號培訓(xùn)項目培訓(xùn)內(nèi)容完成情況（√，×）1234接受培訓(xùn)人（代表）簽字： 日期：表A.2設(shè)備接收確認(rèn)單項目名稱建設(shè)單位名稱接收單位名稱序號設(shè)備名稱設(shè)備型號/說明數(shù)量單位1二維碼打印機(jī)工業(yè)級條碼打印設(shè)備，打印設(shè)備外殼及機(jī)芯必須采用金屬制造，使用熱敏打印方式，可以打印追溯二維碼。臺2入場登記終端能：掃碼入場、入場登記、入場檔案、需求提醒、需求信息、客戶管理、新聞資訊、個人中心。臺3追溯系統(tǒng)終端設(shè)備通過發(fā)送指令，對打印設(shè)備、入場終端、出庫終端等各種設(shè)備進(jìn)行集中管理和控制的整套系統(tǒng)。套4網(wǎng)絡(luò)設(shè)備用于提供追溯系統(tǒng)終端設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。個5追溯出庫移動終端與系統(tǒng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。預(yù)裝程序需要滿足以下功能：掃碼出庫、個人中心、客戶管理。部6溯源標(biāo)簽釘裝設(shè)備定制把7溯源標(biāo)簽釘定制盒8可追溯標(biāo)簽防水、防油、防刮擦標(biāo)簽紙卷9.........接收人聯(lián)系方式接收單位簽字（蓋章）： 日期：備注表A.3服務(wù)對象回訪記錄單項目名稱服務(wù)方人員服務(wù)對象單位回訪形式□拜訪□電話服務(wù)對象聯(lián)系電話回訪時間客戶地址回訪內(nèi)容1234運(yùn)行情況及存在的問題1234回訪對象評價□意 □般 □不滿意原因回訪對象意見回訪對象簽字表A.4系統(tǒng)服務(wù)單項目名稱建設(shè)單位名稱培訓(xùn)系統(tǒng)名稱服務(wù)對象聯(lián)系人聯(lián)系電話服務(wù)人員服務(wù)時間服務(wù)內(nèi)容序號內(nèi)容描述123服務(wù)評價□滿意 □一般 □不滿意不滿意原因服務(wù)建議服務(wù)對象簽字表A.5服務(wù)對象反饋單項目名稱服務(wù)方人員服務(wù)對象單位溝通方式□拜訪