樊富珉：如何預(yù)防和處理大學(xué)生心理

高校危機(jī)干預(yù)及自殺預(yù)防體系構(gòu)建高校危機(jī)事件的類型及其后果大學(xué)生危機(jī)干預(yù)與自殺預(yù)防建立高校危機(jī)預(yù)防及干預(yù)體系樊富珉ffm@西南大學(xué)輔導(dǎo)員培訓(xùn)2008年5月15日清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授近年來，大學(xué)生危機(jī)事件頻繁發(fā)生，尤其是自傷和他傷等惡性事件增多。盡管大學(xué)生危機(jī)事件涉及的人不多，但對社會、對學(xué)校、對家庭、對他人、對求助者的負(fù)面效應(yīng)卻很大。提高高校危機(jī)干預(yù)能力和大學(xué)生危機(jī)應(yīng)對能力，研究危機(jī)產(chǎn)生和干預(yù)的規(guī)律已成為目高校心理健康教育工作的重要組成部分。清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授2008部分媒體報道的大學(xué)生自殺個案

2008年2008年4月5日中山大學(xué)07女博士生墜樓身亡2008年3月23日澳門科技大學(xué)一女大學(xué)生墜樓2008年3月20日晚11時許蘇州大學(xué)一大四男生2008年3月14日上午10時許華中科技大學(xué)一女生2008年3月8日湛江師范學(xué)院大二女生2008年2月28日清晨中國人民大學(xué)女生墜樓2008年1月21日傍晚河南平頂山市某大專院校男生墜河2008年1月16日下午3時許福州某大學(xué)大四女生墜樓清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授2007北京高校黑色五月5.12中國人民大學(xué)一女生跳樓，死亡5.13清華大學(xué)建筑系大四一女生于紫荊34號跳樓，死亡5.14中國農(nóng)業(yè)大學(xué)一男生跳樓，死亡5.15北京師范大學(xué)藝術(shù)系一女研究生跳樓,死亡5.16中國人民大學(xué)一女博士于宜園3號墜樓，死亡清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授★教育部即將出臺的《普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》中專門有一部分大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)體系建設(shè)?！?007年12月北京市教育工委組織的高校大學(xué)生心理健康教育工作評估，專門制定了《北京高校學(xué)生心理素質(zhì)教育工作建設(shè)與評估標(biāo)準(zhǔn)》將危機(jī)預(yù)防和干預(yù)列為主要評估指標(biāo)。清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授1、《評估標(biāo)準(zhǔn)》一級指標(biāo)7項，二級指標(biāo)13項，評估分值總計100分。2、評估結(jié)論分為A級（分值≥90）、B級（90＞分值≥80），所有學(xué)校必須達(dá)到B級標(biāo)準(zhǔn)3、評估方式為查閱資料、召開學(xué)生座談會、聽課和問卷調(diào)查、隨機(jī)抽查等。北京高校學(xué)生心理素質(zhì)教育工作建設(shè)與評估標(biāo)準(zhǔn)清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授危機(jī)預(yù)防與干預(yù)25工作體系10普查排查10全員培訓(xùn)5建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)檢查內(nèi)容評估參考建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)檢查內(nèi)容評估參考建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

檢查內(nèi)容評估參考清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授高校危機(jī)事件的類型及其后果大學(xué)生危機(jī)干預(yù)與自殺預(yù)防建立高校危機(jī)預(yù)防及干預(yù)體系清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授危機(jī)（crisis）有兩種含義：一是指突發(fā)事件，如地震、水災(zāi)、空難、疾病爆發(fā)、恐怖襲擊、戰(zhàn)爭等。二是指當(dāng)人處在緊急狀態(tài)時原有的心理平衡狀態(tài)被打破，正常的生活受到干擾，內(nèi)心的緊張不斷積蓄，繼而出現(xiàn)無所適從甚至思維和行為的紊亂，而進(jìn)入的一種失衡狀態(tài)。清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授一般危機(jī)事件的分類※自然災(zāi)害（颶風(fēng)、泥石流、火災(zāi)水災(zāi)、地震、海嘯、雪災(zāi)等）※恐怖事件（美國9.11、校園槍擊案、汽車爆炸案、人質(zhì)劫持案、劫機(jī)等）※社會性事件（空難、海難、陸難、礦難、山難等）※公共衛(wèi)生事件（非典、禽流感、瘋牛病、食物中毒、流行病發(fā)作等）※其他意外事件（自殺、他殺等）清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授指大學(xué)內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)事件，包括了天災(zāi)或人為因素所引起的。如：學(xué)生被性騷擾或性侵害、精神健康問題、自殺行為、打架事件、師生沖突、外勢力入侵、群體中毒等。校園危機(jī)的共通點：突發(fā)和不可預(yù)知；給師生帶來緊張、恐懼和壓力；慣常處事方法無法解決。校園危機(jī)的影響：危及生命安全或傷害，若處理不當(dāng)，校園危機(jī)會嚴(yán)重影響正常教學(xué)秩序，更會漫延至校園以外，成為社區(qū)或的社會問題。對師生或?qū)W校形象和聲譽(yù)有負(fù)面影響。大學(xué)校園危機(jī)的特點及影響清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授常見大學(xué)生心理危機(jī)事件精神疾病所引發(fā)的突發(fā)狀況、自傷或傷人事件；感情糾紛引發(fā)的自傷、傷人與威脅恐赫等；遭受或者施加性騷擾或性侵害事件；其他：如課業(yè)挫折、壓力過大引發(fā)的自傷行為、學(xué)生連續(xù)意外死亡引起的校園恐慌、家長或校外人士對學(xué)校的威脅恐嚇等。清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授危機(jī)處理所引發(fā)的不同后果由于高校處理危機(jī)的方法不同，后果也不同。第一種：順利度過危機(jī)，并學(xué)會了處理危機(jī)的方法策略，提高了心理健康水平。第二種：度過了危機(jī)但留下了心理創(chuàng)傷，影響今后的社會適應(yīng)。第三種：經(jīng)不住強(qiáng)烈的刺激而出現(xiàn)自傷自毀。第四種：未能度過危機(jī)而出現(xiàn)明顯的心理障礙由于人生道路不平坦，總會遇到大大小小的各種危機(jī)，因此幫助大學(xué)生學(xué)會正確處理危機(jī)已經(jīng)成為大學(xué)生的必修課和生存基本技能。

清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授高校危機(jī)事件的類型及其后果大學(xué)生危機(jī)干預(yù)與自殺預(yù)防建立高校危機(jī)預(yù)防及干預(yù)體系清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授心理危機(jī)G.Caplan從1954年開始對危機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)研究，1964年提出了危機(jī)心理干預(yù)理論。他認(rèn)為，每個人都在不斷努力保持一種內(nèi)心的穩(wěn)定狀態(tài)，保持自身與環(huán)境的平衡和協(xié)調(diào)，當(dāng)重大問題或變化發(fā)生使個體感到難以解決、難以把握時，平衡就會打破，正常的生活受到干擾，內(nèi)心的緊張不斷積蓄，繼而出現(xiàn)無所適從甚至思維和行為的紊亂，進(jìn)入一種失衡狀態(tài)，這就是心理危機(jī)狀態(tài)。清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授發(fā)展性危機(jī)：指成長過程中急劇的變化所導(dǎo)致的異常反應(yīng)。如青少年成長的轉(zhuǎn)折時期由于缺乏知識技能出現(xiàn)適應(yīng)不良。境遇性危機(jī)：指個人面臨無法預(yù)測的、突發(fā)事件時出現(xiàn)的危機(jī)。如失學(xué)、失去親人等。存在性危機(jī)：指伴隨重要人生問題而出現(xiàn)的內(nèi)心沖突與焦慮。如人生意義、人生目的、自由、快樂等。大學(xué)生個人危機(jī)的類別（Brammer）清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授危機(jī)干預(yù)（crisisintervention）危機(jī)干預(yù)指對處在心理危機(jī)狀態(tài)下的個人采取明確有效措施，使之最終戰(zhàn)勝危機(jī)，重新適應(yīng)生活。危機(jī)干預(yù)的主要目的有二，一是避免自傷或傷及他人，二是恢復(fù)心理平衡。危機(jī)的成功解決有三重意義，個體可從危機(jī)中得到對現(xiàn)狀的把握，對經(jīng)歷的危機(jī)事件重新認(rèn)識，以及學(xué)到對未來可能遇到的危機(jī)有更好的應(yīng)付策略與手段。清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授危機(jī)干預(yù)的必要性與可能性危機(jī)干預(yù)之所以必要和可能是因為危機(jī)發(fā)生有其共性：危機(jī)都是因為在相對穩(wěn)定的生活中發(fā)生了緊急突發(fā)事件，這種突變導(dǎo)致人需要不能滿足，安全感喪失，而引發(fā)恐慌、無所適從、痛不欲生。針對易感個體或群體進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，能夠防止和減輕人們危機(jī)后的不良心理反應(yīng)，避免心理痛苦的長期化和復(fù)雜化，促進(jìn)其社會適應(yīng)和心理康復(fù)，提高社會應(yīng)急能力。清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授危機(jī)干預(yù)的目的

(KennethW.Sewell,NTU)擴(kuò)展求助者應(yīng)變能力(coping)減輕求助者后續(xù)壓力(secondarystress)增進(jìn)求助者重建信心的可能性對己(identity/agency)對人(socialconnectedness)對事(eventpredictability)清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授初級受害者：親歷了危機(jī)事件的人（如校園遭受暴力者、自殺未遂者）次級受害者：目擊危機(jī)事件或危機(jī)事件中的救助者（如置身現(xiàn)場的師生或警察等）三級受害者：遭受危機(jī)事件非直接影響的人（如受害者家屬、同學(xué)）校園危機(jī)干預(yù)的對象清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授危機(jī)心理反應(yīng)階段

當(dāng)個體面對危機(jī)事件時會產(chǎn)生一系列身心反應(yīng)，主要表現(xiàn)在生理上、情緒上、認(rèn)知上和行為上，危機(jī)反應(yīng)會維持6—8周。人們對危機(jī)事件的心理反應(yīng)通常經(jīng)歷三個不同的階段。第一階段為沖擊階段：也稱強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)階段，一般發(fā)生在危機(jī)事件出現(xiàn)后不久或當(dāng)時。如果刺激過大，就會使人感到震驚、眩暈、不知所措，也可稱為類休克狀態(tài)。如突然聽到四川地震、親人死傷、學(xué)校師生被埋、死亡人數(shù)驟增等消息后，大多數(shù)人會表現(xiàn)出驚慌、害怕和震驚。只有少數(shù)人能保持冷靜與鎮(zhèn)定。清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授危機(jī)心理反應(yīng)階段第二階段為安定階段：也稱逐漸接受現(xiàn)實階段，人們會采取各種措施努力恢復(fù)心理上的平衡，控制焦慮和情緒紊亂，恢復(fù)受到損害的認(rèn)識功能。而后采用各種心理防御機(jī)制或爭取親人、朋友的支持。如隨著政府一系列救助措施，抗震救災(zāi)迅速開展，各種媒體透明，人們的恐慌心理逐漸減低。清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授危機(jī)心理反應(yīng)階段第三階段為解決階段：也稱尋求改變階段，求助者會將自己的注意力轉(zhuǎn)向產(chǎn)生壓力的危機(jī)，并努力設(shè)法處理它?？赡懿扇√颖苄袨槎h(yuǎn)離產(chǎn)生壓力的原因，如依賴藥物、酗酒等；或者提高自己的應(yīng)付技能，改變策略和行為，直接面對危機(jī)、解決困擾，如求助。比如，地震發(fā)生后，有的人躲在家里不出門或不敢回家，而有的人則采取積極的預(yù)防措施后照常工作等。清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授

高校危機(jī)干預(yù)的目標(biāo)：

指對處在危機(jī)狀態(tài)下的個人或群體采取明確有效措施，使之最終戰(zhàn)勝危機(jī)，重新適應(yīng)生活。高校危機(jī)干預(yù)的目的是減少、避免由于危機(jī)引發(fā)的傷害行為，提高學(xué)校及師生危機(jī)應(yīng)對的能力。清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授危機(jī)干預(yù)的一般模式

平衡模式。危機(jī)中的人通常處在一種心理或情緒的失衡狀態(tài)，原有的應(yīng)付機(jī)制和解決問題的不能滿足需要，平衡模式的目的在于幫助人們重新獲得危機(jī)前的平衡狀態(tài)。認(rèn)知模式。危機(jī)來源于對生活困難和創(chuàng)傷的錯誤思維和信念，提供改變思維方式，特別是改變非理性的認(rèn)知和自我否定，人們就能夠獲得對自己生活中危機(jī)的控制。心理社會轉(zhuǎn)變模式。人是遺傳和環(huán)境學(xué)習(xí)交互作用的產(chǎn)物，危機(jī)是由心理、社會或環(huán)境因素引起的，因此引導(dǎo)人們從心理、社會和環(huán)境三個范疇來尋找危機(jī)干預(yù)的策略。清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授預(yù)防性危機(jī)干預(yù)模式

（樊富珉，2003）介入式危機(jī)干預(yù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防性危機(jī)干預(yù)模式，強(qiáng)調(diào)危機(jī)發(fā)生前對于大學(xué)生的危機(jī)意識和心理健康教育，居安思危，優(yōu)化個性，提高危機(jī)應(yīng)對心理準(zhǔn)備和應(yīng)變能力，這是最根本的干預(yù)。危機(jī)前有充分應(yīng)對的心理準(zhǔn)備危機(jī)中有切實可行的干預(yù)方法學(xué)習(xí)到有效的自我調(diào)節(jié)方法危機(jī)后充分的成長教育清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授自殺是危機(jī)干預(yù)的重要領(lǐng)域?qū)τ诳赡茏詺⒌奈C(jī)受害者，教育工作者需要善于捕捉各種自殺危險信號，把握受害者發(fā)出求助信號，從而判斷自殺危險程度，采取相當(dāng)果斷，并且直接有力的干預(yù)措施。對于具有自殺家族史，曾有自殺未遂史，經(jīng)歷喪偶以及精神病、藥物濫用者，需要特別警惕其自殺的可能性，給以必要的預(yù)防策略和干預(yù)措施。清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授誰來從事大學(xué)生自殺防治？三種介入層次(interventionlevel)第一種是人人(everyperson)介入層次，任何人都可以是預(yù)防自殺者，家人、親朋或同學(xué)、老師、班主任、輔導(dǎo)員等第二種是技術(shù)協(xié)助者(skilledhelper)介入層次也是半專業(yè)(para-professional)如消防隊、警察、志愿者、機(jī)構(gòu)行政人員等經(jīng)由初級訓(xùn)練以協(xié)助預(yù)防自殺者。第三種是專業(yè)的(professional)介入層次，如醫(yī)師、心理師、專業(yè)輔導(dǎo)者等，協(xié)助中高度自殺危機(jī)者。清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授大學(xué)心理咨詢中心心理咨詢培訓(xùn)工作宣傳推廣危機(jī)干預(yù)一般教育個別咨詢團(tuán)體咨詢成長小組電話咨詢家庭咨詢信件咨詢網(wǎng)絡(luò)咨詢短信咨詢班主任輔導(dǎo)員樓管員職員教師研究生導(dǎo)師學(xué)生骨干學(xué)生社團(tuán)心理健康報心理比賽網(wǎng)頁建設(shè)宣傳欄展板宣傳單橫幅制作宣傳月發(fā)現(xiàn)危機(jī)危機(jī)評定危機(jī)處理危機(jī)后輔導(dǎo)課程建設(shè)入學(xué)教育心理檔案各類講座清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授大學(xué)心理咨詢師的主要工作：（1）學(xué)生個人發(fā)展咨詢（學(xué)業(yè)、職業(yè)、家庭/個性）（2）學(xué)生心理健康咨詢（情緒、精神衛(wèi)生等）（3）人際關(guān)系與環(huán)境適應(yīng)（溝通、適應(yīng)、沖突解決）（4）心理健康教育（講座、課程、宣傳、培訓(xùn)）（5）危機(jī)與突發(fā)事件干預(yù)（自殺、校園暴力等）清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授咨詢中心面談；心理測驗；專家會診發(fā)現(xiàn)危機(jī)電話求助預(yù)約求助他人報告危機(jī)現(xiàn)場危機(jī)評定危機(jī)處理危機(jī)后輔導(dǎo)轉(zhuǎn)介就醫(yī)心理輔導(dǎo)心理輔導(dǎo)心理輔導(dǎo)正常生活聯(lián)系：學(xué)校院系家長及有關(guān)部門采取緊急措施危機(jī)心理救助流程度過危機(jī)清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授高校危機(jī)事件的類型及其后果大學(xué)生危機(jī)干預(yù)與自殺預(yù)防建立高校危機(jī)預(yù)防及干預(yù)體系清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授危機(jī)預(yù)防與干預(yù)體系發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)干預(yù)系統(tǒng)善后系統(tǒng)轉(zhuǎn)介系統(tǒng)清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授

1、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)

定期對大學(xué)生開展心理健康測評，建立學(xué)生心理檔案，以便做到心理問題早期發(fā)現(xiàn)，早期干預(yù)，防患于未然。學(xué)校要開展危機(jī)重點人群排查工作，并建立快速反應(yīng)通道，對有危機(jī)的學(xué)生做到及時發(fā)現(xiàn)，及時干預(yù)。高校心理危機(jī)干預(yù)體系構(gòu)建清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授心理問題早期發(fā)現(xiàn)新生心理檔案建立與心理健康普查。UPI（日本學(xué)生相談學(xué)會開發(fā)，清華大學(xué)樊富珉1992年修訂）共60題。簡便易行。自1992年以來已經(jīng)在全國幾百所院校應(yīng)用。UPI含有對神經(jīng)癥、抑郁狀態(tài)及精神分裂癥傾向人格、自殺危險的測查。教育部組織專家開發(fā)三個大學(xué)生心理健康評估量表，2004年9月在直屬高校實施。清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授自殺危險量表篩選注意事項1、量表：選擇合適的篩選量表2、目標(biāo)：篩選后的晤談3、倫理：不傷害、尊重自主、保密4、步驟：說明目的與保密性→取得同意→客觀解釋→依法保密→主動關(guān)懷→必要轉(zhuǎn)介清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授

2、監(jiān)控系統(tǒng)。組織有關(guān)專家對有心理困擾的學(xué)生進(jìn)行心理鑒別、咨詢和跟蹤調(diào)查，形成心理問題篩查、干預(yù)、跟蹤、評估一整套工作機(jī)制，提高心理危機(jī)干預(yù)工作的科學(xué)性和針對性。（學(xué)生工作者應(yīng)密切關(guān)注學(xué)生，遇到心理問題及時上報）清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授心理危機(jī)的表現(xiàn)直接表露自己處于痛苦、抑郁、無望或無價值感中易激惹，過分依賴，持續(xù)不斷地悲傷或焦慮，常流淚注意力不集中，成績下降，經(jīng)常缺勤孤僻、人際交往明顯減少無緣無故地生氣或與人敵對酒精或毒品的使用量增加行為紊亂或古怪清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授心理危機(jī)的表現(xiàn)睡眠、飲食或體重明顯增加減；過度疲勞；提制或個人衛(wèi)生狀況下降在日記或其他發(fā)揮想象力的作品中透露處的主題為無望、脫離社會、憤怒、絕望、自殺或者死亡任何書面或口頭表達(dá)出的內(nèi)容象是在臨終告別或透露出自殺的傾向，如“我會離開很長一段時間………”出現(xiàn)自傷或自殺作為清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授

高校危機(jī)干預(yù)的重點對象

1、遭遇突發(fā)事件而出現(xiàn)心理或行為異常的學(xué)生，如家庭發(fā)生重大變故、遭遇性危機(jī)、受到自然或社會意外刺激的學(xué)生。2、學(xué)習(xí)壓力過大、學(xué)習(xí)困難而出現(xiàn)心理異常的學(xué)生。3、個人感情受挫后出現(xiàn)心理或行為異常的學(xué)生。4、人際關(guān)系失調(diào)后出現(xiàn)心理或行為異常的學(xué)生。5、性格過于內(nèi)向、孤僻、缺乏支持的學(xué)生。6、嚴(yán)重環(huán)境適應(yīng)不良導(dǎo)致心理或行為異常的學(xué)生。7、家境貧困、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重、深感自卑的學(xué)生。8、身體出現(xiàn)嚴(yán)重疾病，個人很痛苦，治療周期長的學(xué)生。9、患有嚴(yán)重心理疾病，如患有抑郁癥、恐怖癥、強(qiáng)迫癥、癔癥、焦慮癥、精神分裂癥、情感性精神病等疾病的學(xué)生。10、由于身邊的同學(xué)出現(xiàn)個體危機(jī)狀況而受到影響，產(chǎn)生恐慌、擔(dān)心、焦慮、困擾的學(xué)生。清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授改變對自殺的模糊觀念

1、自殺無規(guī)律可尋2、宣稱自殺的人不會自殺3、一般人不會有自殺念頭4、所有自殺的人都是精神異常5、自殺危機(jī)改善后就不會再有問題6、對有自殺危險的人不能提及自殺7、學(xué)業(yè)問題是青少年學(xué)生自殺的主要原因清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授如何判斷自殺危機(jī)的程度低(low)危機(jī)者出現(xiàn)孤獨無助感受與低憂郁狀態(tài)，有模糊的自殺想法或計劃，也有重要他人或支持系統(tǒng)。中度(medium)危機(jī)者開始出現(xiàn)無力與無望感，有自殺的想法，開始醞釀或形成初步的自殺計劃。高度(high)危機(jī)者有明顯心理上的痛苦(psychologicalpain)，呈現(xiàn)高度焦慮，否認(rèn)有任何支持系統(tǒng)，甚至酗酒、吃藥等生活失序情形并實際發(fā)展出自殺計劃。清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授自殺前的信號（長岡利貞，1995）

可以從語言、身體、行為方面觀察：◆語言--直接、間接、委婉地暗示想死；◆身體--出現(xiàn)疲勞、食欲不振、頭暈等癥狀；◆行為--與常不同，如頻繁洗澡、無故曠課、出走、夜不歸、自傷等。清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授自殺前的征兆1、對自己關(guān)系親近的人，表達(dá)想死的念頭，或在日記、繪畫、信函中流露出來2、情緒明顯不同于往常，焦躁不安、常?？奁?、行為怪異粗魯3、陷入抑郁狀態(tài)，食欲不良、沉默少語、失眠4、回避與他人接觸，不愿見人5、性格行為突然改變，像變了一個人似的6、無緣無故收拾東西，向人道謝、告別、歸還所借物品、贈送紀(jì)念品清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授通過自殺者的語言識別間接的陳述他們沒有我會更好誰在乎呢？若我不在也無人在乎此痛苦不會太久了你是否想過死亡是什么滋味?我真希望躺下去永不醒來

清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授通過自殺者的語言識別直接的陳述我想死我無法再承受，我想完全結(jié)束掉我很難過，真想放棄一切算了死了就沒有痛苦我正在自殺清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授

3、干預(yù)系統(tǒng)

危機(jī)干預(yù)的時間一般在危機(jī)發(fā)生后的數(shù)個小時、數(shù)天，或是數(shù)星期，干預(yù)的最佳時期一般在事件發(fā)生24小時之后，72小時之前。清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授

危機(jī)干預(yù)過程包括：在相關(guān)專家的指導(dǎo)下根據(jù)危機(jī)的類型和性質(zhì)緊急培訓(xùn)干預(yù)人員；利用各種方式進(jìn)行心理衛(wèi)生的宣傳；建立良好的干預(yù)關(guān)系；耐心傾聽,認(rèn)真記錄,甄別危機(jī)的程度；通過澄清、解釋和安慰以及問題解決技術(shù)的應(yīng)用；協(xié)助求助者或相關(guān)人員減少或擺脫危機(jī)的影響，恢復(fù)心理平衡。

危機(jī)干預(yù)方法：可采用熱線電話咨詢、個別咨詢、心理支持性團(tuán)體咨詢、危機(jī)減壓團(tuán)體輔導(dǎo)、心理進(jìn)口講座、網(wǎng)絡(luò)咨詢、心理健康材料發(fā)放等方法。清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授危機(jī)事件發(fā)生成立危機(jī)應(yīng)對工作組召集危機(jī)應(yīng)對會議成員構(gòu)成：校長、教務(wù)、學(xué)生工作、教師代表；咨詢師，醫(yī)護(hù)人員，其他相關(guān)危機(jī)相關(guān)人員需求調(diào)查心理衛(wèi)生知識普及班級輔導(dǎo)危機(jī)團(tuán)體輔導(dǎo)咨詢危機(jī)個別輔導(dǎo)咨詢24小時熱線服務(wù)人員培訓(xùn)媒體應(yīng)對事件處理行政干預(yù)心理救助

高校危機(jī)應(yīng)對工作流程

清華大學(xué)教育研究所心理研究室樊富珉教授

危機(jī)干預(yù)的六步法確定問題：傾聽并界定問題保證求助者安全：將對求助者