個人與團(tuán)隊(duì)第二套

1.組織在制訂戰(zhàn)略時需要考慮本身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機(jī)遇和威脅。屬于組織機(jī)遇的是（）。A人員更替頻繁B良好的團(tuán)體合作C有利的行業(yè)政策D僵化的等級制度具體資料請加微信w137596882.要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不對的的是（）。A找出面臨的障礙B無視障礙的存在C深刻分析問題本源D對出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思3.研發(fā)部經(jīng)常采用投票的方式選擇最佳方案，這種達(dá)成合同的方式的優(yōu)點(diǎn)是（）。A全部團(tuán)體組員都能一致接受合同B有助于合同得到更加好地開展C能夠減少作決策的時間D使每個團(tuán)體組員都滿意具體資料請加微信w137596884.有關(guān)Y理論，說法對的的是（）。A信仰Y理論的人認(rèn)為大部分人天生懶惰B信仰Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性C信仰Y理論的人認(rèn)為付出和收獲是對等的，不需要領(lǐng)導(dǎo)激勵D信仰Y理論的人認(rèn)為只有給員工好處，他才會好好工作5.在公司，小杜所在團(tuán)體有嚴(yán)格的工作流程，并且全部無紙化操作，某一步出錯就會影響到團(tuán)體整體業(yè)績。這體現(xiàn)了組織文化中的（）。A組織組員穿著打扮的方式B階層的層級C與否很容易發(fā)表意見D政策和程序具體資料請加微信w137596886.小欣所在公司的車間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，孫經(jīng)理被公司派去解決這個問題，他最應(yīng)當(dāng)從（）上下手解決這個問題。A薪酬水平B福利待遇C工作條件D組織文化具體資料請加微信w137596887.電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維辦法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（）。A效率受規(guī)模約束B權(quán)威損失C更多人員參加D社會互動減少具體資料請加微信w137596888.有關(guān)活動跟蹤表，說法不對的的是（）。A聊天、喝茶、打電話等活動不用統(tǒng)計(jì)B能夠協(xié)助我們理解自己的工作習(xí)慣C整個過程時間要保持持續(xù)D有助于找到細(xì)節(jié)問題9.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)協(xié)助團(tuán)體以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、解決糾紛以及反饋信息，激勵他們并使他們樂意為集體作奉獻(xiàn)。這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)任務(wù)中的（）。A完畢任務(wù)B建設(shè)團(tuán)體C發(fā)展個人D人際交往10.客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中，不屬于定性監(jiān)督指標(biāo)的是（）。A顧客滿意度調(diào)查B顧客情感訴求C顧客對解決方案的見解D員工的接電話時間具體資料請加微信w1375968811.組織部門中，“負(fù)責(zé)員工激勵、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等”是（）的基本職責(zé)。A行政部門B人力資源部門C推廣部門D財(cái)務(wù)部門12.有關(guān)SWOT分析法中字母與其對應(yīng)的含義,說法不對的的是（）。AS——優(yōu)勢，W——劣勢BO——機(jī)會，T——威脅CS——劣勢，T——機(jī)會DW——劣勢，O——機(jī)會具體資料請加微信w1375968813.小成下周要向公司作個報(bào)告，他很想懂得哪種辦法能幫他抓住聽眾的心理。不能協(xié)助他抓住聽眾心理的辦法是（）。A經(jīng)常使用PPT配合他的陳說B在陳說過程中，經(jīng)常提某些含有啟發(fā)性的問題C陳說中用很快的語速說話D在結(jié)束一種話題后，做某些階段性的總結(jié)具體資料請加微信w1375968814.團(tuán)體目的和組織目的的關(guān)系是（）。A組織目的服從團(tuán)體目的B團(tuán)體目的服從組織目的C團(tuán)體目的和組織目的同樣D團(tuán)體目的和組織目的沒有關(guān)系15.在平衡計(jì)分卡中，資產(chǎn)回報(bào)率屬于（）角度的指標(biāo)。A財(cái)務(wù)B客戶C內(nèi)部流程D學(xué)習(xí)與成長16.小張和小蔣對工作計(jì)劃的見解完全不同，小張認(rèn)為“計(jì)劃是沒有用的，由于計(jì)劃趕不上變化”，小蔣則認(rèn)為“任何工作都需要具體的計(jì)劃”。有關(guān)這二人的觀點(diǎn)，說法對的的是（）。A小蔣的觀點(diǎn)對的，只要是計(jì)劃，就有用B小蔣和小張都對的，他們對計(jì)劃有不同的見解C小張的說法對的，對于每天都有變化的工作來說，計(jì)劃不起作用D他們兩人的觀點(diǎn)都是片面的具體資料請加微信w1375968817.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“首先對這些知識進(jìn)行反思，然后將全部的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用自己的知識進(jìn)行實(shí)踐”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。A反思B應(yīng)用C理論化D獲得經(jīng)驗(yàn)18.邁克爾·波特的“五力模型”中，最明顯的競爭狀態(tài)是（）。A新競爭對手的威脅B替代產(chǎn)品的威脅C現(xiàn)存公司之間的競爭D買方議價的能力具體資料請加微信w1375968819.在非正式審查過程中，做法不對的的是（）。A主動傾聽學(xué)員的訴說B采用封閉式提問，規(guī)定學(xué)員按照領(lǐng)導(dǎo)的想法做C贊揚(yáng)并激勵學(xué)員D就學(xué)習(xí)的狀況征求他們的意見20.公司開展計(jì)劃需要多個資源，不屬于公司所需要的信息資源的是（）。A服務(wù)信息B銷售信息C信息技術(shù)設(shè)備D客戶信息具體資料請加微信w1375968821.領(lǐng)導(dǎo)者在營造團(tuán)體授權(quán)的氛圍時需要做諸多工作，其中（）對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團(tuán)體氛圍是沒有協(xié)助的。A為團(tuán)體組員提供必要的工具B重視團(tuán)體組員C為團(tuán)體組員制訂計(jì)劃D營造互相信任、開誠布公的氛圍具體資料請加微信w1375968822.在會議協(xié)調(diào)階段中，有關(guān)各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對應(yīng)的是（）。A“開始啟動”階段：如果大家互相不認(rèn)識，應(yīng)先做一種介紹B“解釋增進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段：包攬會議C“協(xié)助全組作出決定”階段：組織大家對意見進(jìn)行分析、整頓、歸納D“簡要總結(jié)達(dá)成一致的內(nèi)容”階段：重申結(jié)論以確認(rèn)23.領(lǐng)導(dǎo)者需要含有廣泛的能力，其中（）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的思維能力。A成就、自信和承諾B影響力和政治覺悟的能力C統(tǒng)攬全局、辨析局勢的能力D設(shè)身處地為別人著想的能力具體資料請加微信w1375968824.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式的應(yīng)用。有關(guān)開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說法不對的的是（）。A用多個簾、屏風(fēng)或者花木來充當(dāng)屏障B高層和普通員工之間會有一定的辦公距離C更加方便人們互相之間的交流D空間是開放及共用的25.會議過程中經(jīng)常會出現(xiàn)某些意外狀況和困難局面，其中不涉及（）。A討論熱烈主動B獨(dú)霸會場C私下開小會D偏離主題26.團(tuán)體決策普通能夠分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型之間達(dá)成一定的平衡?！八伎疾豢伤甲h的問題”屬于（）決策。A理性B管理性C業(yè)務(wù)性D發(fā)明性具體資料請加微信w1375968827.團(tuán)體與團(tuán)體之間的融洽相處能夠增進(jìn)雙方的共同發(fā)展。團(tuán)體之間融洽相處的辦法不對的的是（）。A確保這些團(tuán)體清晰地理解自己團(tuán)體的工作是如何影響其它團(tuán)體的B確保各方的目的與計(jì)劃互相協(xié)調(diào)C對自己團(tuán)體的工作目的和任務(wù)嚴(yán)格保密D擬定對團(tuán)體的發(fā)展產(chǎn)生影響的其它團(tuán)體具體資料請加微信w1375968828.隨著團(tuán)體的逐步成熟，團(tuán)體組員對團(tuán)體賦予的使命有一種感知和認(rèn)同，并能互相約束，這體現(xiàn)了團(tuán)體優(yōu)勢中的（）。A協(xié)作B提高效率C合理決策D增強(qiáng)團(tuán)體使命感具體資料請加微信w1375968829.小白打算通過練習(xí)來提高自己的計(jì)算機(jī)實(shí)際應(yīng)用能力，他的目的符合SMART原則中的（）原則。A可衡量的B有時間規(guī)定的C明確的D可達(dá)成的具體資料請加微信w1375968830.身體語言溝通的內(nèi)容很豐富，它大致可分為四類，不屬于身體語言溝通的是（）。A面部表情B電子文檔C肢體動作D姿態(tài)體現(xiàn)31.小蔡經(jīng)常在公司作工作報(bào)告，每次她都要花很長時間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的環(huán)節(jié)不對的的是（）。A收集所需的信息、事實(shí)和數(shù)字B將收集到的全部信息寫到材料中C篩選信息并條理化D對全部內(nèi)容加以整頓和歸納32.商務(wù)文獻(xiàn)不同于普通信函，它有著自己的特點(diǎn)，不屬于它的特點(diǎn)的是（）。A清晰明了、精確無誤B豐富詳實(shí)、熱情洋溢C直截了當(dāng)、開門見山D敘述簡要、條理清晰33.好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、規(guī)定和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是（）。A說話時過分使用“我”B不惜一切代價想贏C自我犧牲，成全別人D不聽取別人意見具體資料請加微信w1375968834.目的管理計(jì)劃涉及八個環(huán)節(jié)，其中第一種環(huán)節(jié)是（）。A各個層次的管理者和他們的上級一起設(shè)定團(tuán)體的具體目的B制訂組織的整體目的和戰(zhàn)略C管理者與下級共同商定實(shí)現(xiàn)目的的行動計(jì)劃D在部門和團(tuán)體之間分解重要的目的35.有關(guān)信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，對應(yīng)對的的是（）。A即時信息溝通：不僅能夠進(jìn)行文字溝通，還能夠?qū)崿F(xiàn)圖像、視頻等交流B數(shù)字傳真：溝通地點(diǎn)不受局限C電子郵件：實(shí)現(xiàn)即時反饋和交流D視頻會議：快捷，便利，成本低36.團(tuán)體中，不同的團(tuán)體角色承當(dāng)著不同的責(zé)任，其中謀士的責(zé)任是（）。A管理其它角色B集中大家的注意力C檢查每個人的行為D提出創(chuàng)新的想法具體資料請加微信w1375968837.不屬于談判過程中的溝通技巧的是（）。A迂回入題B把握談判基調(diào)C靈活機(jī)動D堅(jiān)持己見具體資料請加微信w1375968838.在解決員工不滿情緒時，在（）的狀況下，能夠把團(tuán)體的意見反饋給上級管理人員。A事情剛剛發(fā)生B不滿情緒無明顯體現(xiàn)C事情已經(jīng)解決D事情不能解決具體資料請加微信w1375968839.檢查進(jìn)展?fàn)顩r是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行授權(quán)的重要環(huán)節(jié)之一，在這一環(huán)節(jié)中，做法不合理的是（）。A建立機(jī)制，確保任務(wù)按計(jì)劃進(jìn)行B經(jīng)常與被授權(quán)人談?wù)摴ぷ髦械膯栴}C發(fā)現(xiàn)問題時快速找出因素并予以解決D對被授權(quán)人的工作橫加干涉具體資料請加微信w1375968840.有人可能需要壓力來激勵自己邁進(jìn)，但壓力過大不利于健康，避免壓力過分的辦法不對的的是（）。A每天堅(jiān)持鍛煉身體B回絕別人的協(xié)助C不要事必躬親，把精力放在重要的事情上D承認(rèn)有時做過了頭，讓自己停下來41.小馮在運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行自我評定時，發(fā)現(xiàn)自己做事缺少恒心，這屬于他的（）。A優(yōu)勢B機(jī)會C劣勢D威脅具體資料請加微信w1375968842.由于每個人傾向的文化不同，因此在團(tuán)體內(nèi)部會發(fā)生文化和個性相沖突的狀況，在這種狀況下團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)（）。A強(qiáng)調(diào)文化B重視傾聽C擬定團(tuán)體有支持型的環(huán)境D認(rèn)為沒有關(guān)系，允許個性存在具體資料請加微信w1375968843.團(tuán)體之間會由于多個因素產(chǎn)生沖突，這些因素不涉及（）。A分享信息B對有限資源的競爭C缺少溝通或誤傳消息D目的、計(jì)劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào)44.某超市服務(wù)部經(jīng)理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過長，針對此問題，他制訂了客戶意見調(diào)查表，廣泛咨詢客戶建議，這屬于團(tuán)體決策的（）階段。A做出決定B獲得信息C提出多個解決方案D建立選擇原則45.SMART原則中的A代表（）。A明確的B可達(dá)成的C可衡量的D有時間規(guī)定的46.路總的公司上個月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評定，普通不屬于評定內(nèi)容的是（）。A學(xué)習(xí)的內(nèi)容B學(xué)習(xí)的地點(diǎn)C學(xué)員對學(xué)習(xí)的反映D學(xué)習(xí)對員工的工作或行為造成的影響47.組織核心價值觀和組織目的的關(guān)系是（）。A組織目的有助于界定員工的行為規(guī)范B組織目的決定了組織的核心價值觀C組織核心價值和組織目的是完全相似的D組織核心價值和組織目的沒有任何關(guān)系48.控制是確保各項(xiàng)活動按計(jì)劃進(jìn)行并糾正多個偏差的過程，控制過程的最后一步是（）。A糾正偏差B衡量實(shí)際績效C制訂原則D修改計(jì)劃49.“在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對一的指導(dǎo)和支持”是非正式學(xué)習(xí)中的（）。A崗位輪換B訓(xùn)練C工作觀摩D工作伙伴50.遷就是面臨沖突時可采用的方式之一。有關(guān)遷就的方式，說法對的的是（）。A推遲沖突的解決B雖不能得到較好的解決成果，但人人都能有所收獲C由于沒有爭論，因此成果可能很差D能快速獲得成果，但如果解決不好，則浪費(fèi)時間具體資料請加微信w1375968851.有關(guān)頭腦風(fēng)暴法的第二個階段，做法不對的的是（）。A繼續(xù)工作，合理解決剩余的想法B挑出需要保存的想法，并剔除那些無用的想法C認(rèn)真考慮剩余的想法并根據(jù)價值或有效性進(jìn)行編號D對那些提出荒唐想法的人進(jìn)行批評教育具體資料請加微信w1375968852.市場部小馬向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理回復(fù)此方案超出了現(xiàn)在經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這闡明小馬的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（）。A對的的人員B對的的內(nèi)容C恰當(dāng)?shù)臅r間D適度的費(fèi)用具體資料請加微信w1375968853.訓(xùn)練工作普通可分為五個環(huán)節(jié)，有關(guān)這些環(huán)節(jié)，描述不對的的是（）。A計(jì)劃和建立——編制訓(xùn)練計(jì)劃，籌辦訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)B后退——讓學(xué)員自主學(xué)習(xí)C審查和評定——最后審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果D簡要介紹——在必要之處予以指導(dǎo)和協(xié)助具體資料請加微信w1375968854.世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不停增加，使公司不得不做出調(diào)節(jié)和變化，人口老齡化的問題屬于公司的（）環(huán)境。A經(jīng)濟(jì)B生態(tài)環(huán)境C政治D社會文化具體資料請加微信w1375968855.作為團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)，支持員工發(fā)展的方式是多個多樣的，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)普通不以（）角色來協(xié)助員工學(xué)習(xí)。A激勵者B教練C學(xué)員D培訓(xùn)師具體資料請加微信w1375968856.方總喜歡每項(xiàng)任務(wù)都親自全程參加，從不授予下屬管理權(quán)力。方總不授權(quán)的因素不可能是（）。A對自己角色的理解問題B對別人的信任問題C團(tuán)體組員有責(zé)任感D個人所含有的能力和經(jīng)驗(yàn)具體資料請加微信w1375968857.在工作中，團(tuán)體組員間的互相信任能帶來諸多好處，屬于充足信任的體現(xiàn)是（）。A團(tuán)體組員互相詆毀B團(tuán)體組員寧愿自己做自己的事C團(tuán)體組員不樂意承當(dāng)風(fēng)險D團(tuán)體組員能夠自由地發(fā)表不同意見具體資料請加微信w1375968858.副語言溝通是通過非語言的聲音來實(shí)現(xiàn)的，（）沒有體現(xiàn)出副語言溝通的運(yùn)用。A小安說話聲音很響亮B小白說起話來抑揚(yáng)頓挫，富有節(jié)奏C小曹在情緒激動時，就會加緊說話速度D小鄧在與人交流時，經(jīng)常喜歡低著頭具體資料請加微信w1375968859.團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)能夠通過多個方式協(xié)助團(tuán)體組員思考他們所學(xué)的知識，采用的方式合理的是（）。A對于團(tuán)體出現(xiàn)的問題，孟總規(guī)定組員自行解決B李總經(jīng)常擬定主題，規(guī)定團(tuán)體組員向其它組員進(jìn)行示范或演講C趙總只需要團(tuán)體在限期內(nèi)提交項(xiàng)目成果，而對項(xiàng)目的進(jìn)展過程不聞不問D對于團(tuán)體組員的長久學(xué)習(xí)方案，王總只在方案實(shí)施結(jié)束后做了一次審查60.與物品的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是（）。A微笑B衣著打扮C身體間的空間距離D環(huán)境的顏色搭配具體資料請加微信w13759688案例題（共4題，共40分）1.案例三：倪總是某農(nóng)機(jī)公司的總裁。該公司銷售額為5000萬元，達(dá)成5500萬元，銷售額為5900萬元，預(yù)計(jì)6500萬元。每當(dāng)坐在辦公桌前翻看這些數(shù)字、報(bào)表時，倪總都會感到猶豫滿志。這天下午又是業(yè)務(wù)會議時間，倪總召集了公司在各地的經(jīng)銷負(fù)責(zé)人，分析現(xiàn)在和此后的銷售形勢。在會議上，有些經(jīng)銷負(fù)責(zé)人指出，農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品即使有市場潛力，但消費(fèi)者需求的趨向已有所變化，公司應(yīng)針對新的需求增加新的產(chǎn)品種類，來適應(yīng)這些消費(fèi)者的新需求。況且現(xiàn)在已有多家公司在生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品，價格也會成為消費(fèi)者選擇與否購置的因素之一。身為機(jī)械工程師的倪總，對新產(chǎn)品研制、開發(fā)非常內(nèi)行。他聽完了各經(jīng)銷負(fù)責(zé)人的意見之后，心里便很快計(jì)算了一下：新產(chǎn)品的開發(fā)首先要增加投資，然后需要花錢改造公司現(xiàn)有的自動化生產(chǎn)線，這兩項(xiàng)工作耗時約3-6個月；而增加生產(chǎn)品種同時意味著必須儲藏更多的備用零件，并根據(jù)需要對工人進(jìn)行新技術(shù)的培訓(xùn)，投資又進(jìn)一步增加。倪總最后決定暫不考慮增加新品種的建議，現(xiàn)在的方略仍是改善現(xiàn)有的品種，以進(jìn)一步減少成本和銷售價格，挖掘現(xiàn)有的市場潛力。他相信，減少產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量并開出含有吸引力的價格，將是提高公司產(chǎn)品競爭力最有效的法寶，由于客戶們實(shí)際考慮的還是產(chǎn)品的價值。根據(jù)以上案例，回答下列各題。(1).組織的利益有關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益有關(guān)者指的是（）。A來自立法機(jī)關(guān)的與公司有利益關(guān)系的人和團(tuán)體B影響公司目的的實(shí)現(xiàn)或者受公司實(shí)現(xiàn)目的過程影響的個人或者團(tuán)體C使公司利益減少的人和團(tuán)體D能夠使公司增加利益的人和團(tuán)體具體資料請微信w13759688(2).組織的利益有關(guān)者分為外部利益有關(guān)者和內(nèi)部利益有關(guān)者。屬于該農(nóng)機(jī)公司的外部利益有關(guān)者的是（）。A管理人員B新產(chǎn)品研發(fā)部門C政府部門D生產(chǎn)部門(3).組織的利益有關(guān)者分為外部利益有關(guān)者和內(nèi)部利益有關(guān)者。屬于該農(nóng)機(jī)公司的內(nèi)部利益有關(guān)者的是（）。A消費(fèi)者B行業(yè)協(xié)會C供應(yīng)商D各地經(jīng)銷負(fù)責(zé)人具體資料請微信w13759688(4).根據(jù)Ansoff矩陣，朱總在市場方面采用的方略是（）。A市場開發(fā)B市場滲入C產(chǎn)品開發(fā)D多元化經(jīng)營具體資料請微信w13759688(5).相對于Ansoff矩陣的其它幾個戰(zhàn)略，朱總采用的戰(zhàn)略特點(diǎn)是（）。A向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)B比較保守C風(fēng)險性大D尋找新市場和新客戶具體資料請微信w137596881.案例二：在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對一種款式的風(fēng)衣多看了幾眼。攤主想一定要吸取以前容易放走顧客做不成生意的教訓(xùn)，要調(diào)節(jié)自己的方略，真誠與顧客合作。想到這兒，攤主前來搭話：“看得出你對這件衣服比較感愛好，這是今年冬天最流行的款式，面料是從國外進(jìn)口的，你與否樂意試試？”察覺到顧客無任何反對意見時，攤主繼續(xù)說：“這衣服標(biāo)價750元，你如果真有愛好，就580元給你，怎么樣？”看到顧客仍舊沒有表態(tài)，攤主想應(yīng)當(dāng)想方法讓顧客對價位滿意，這樣才干做成生意，他又說：“這樣吧，我今天還沒有開張，交個朋友吧，560元給你，怎么樣？”顧客此時有些猶豫，攤主又接著說：“好啦，你不要對別人說，我就以580元賣給你?！边@時顧客迫不及待地說：“你剛剛不是說賣560元嗎？怎么又漲了？”此時，攤主煞有介事地說：“是嗎？我剛剛說了這個價嗎？啊，這個價我可沒什么賺啦?！鄙宰魍Ｖ梗终f：“好吧，就算是我錯了，那我也要講信用，除了你以外，不會再有這個價了，你也不要告訴別人，560元，你拿去好了！”顧客很喜歡衣服的款式，價錢也沒有超出自己的預(yù)算，欣然買走了這件衣服，并表達(dá)下次買衣服還會來這個攤位。根據(jù)以上案例，回答下列各題。(1).攤主屬于（）的人。A消極自卑B優(yōu)柔寡斷C專橫武斷D處事果斷具體資料請微信w13759688(2).不同談判風(fēng)格的人含有不同的特點(diǎn)，不屬于攤主的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是（）。A能夠考慮別人的感受B蠻橫霸道C謀求問題的解決D真誠坦率具體資料請微信w13759688(3).攤主和顧客的談判成果屬于（）。A一贏—輸B兩敗C無法判斷D雙贏具體資料請微信w13759688(4).不屬于攤主和顧客的談判成果的特點(diǎn)的是（）。A雙方都含有靈活性B各自堅(jiān)持不能讓對方獲利C強(qiáng)調(diào)雙向溝通D維護(hù)長久關(guān)系具體資料請微信w13759688(5).控制談判進(jìn)程有諸多技巧，但不涉及（）。A自我控制B不立刻回應(yīng)C不談主題D處事果斷1.案例四：資料一：幾個月之前，小秋受公司委派，參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會議以及如何使會議更為有效。盡管他喜歡這個培訓(xùn)課程，但卻覺得對他的工作沒有用處。就在上個月，小秋作為事故調(diào)查團(tuán)一員參加一種很棘手的案件的審理。小秋的職責(zé)之一是主持調(diào)查團(tuán)全體組員的討論。在組員的討論中，他過去學(xué)習(xí)過的培訓(xùn)課程忽然出現(xiàn)在腦海里。成果，在兩天的討論會中，他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的多個技巧。從此后來，他始終在工作中使用這些辦法，他認(rèn)為這個課程對他來說簡直是太重要了。資料二：小帆兩年前參加過一次培訓(xùn)，他覺得那次培訓(xùn)沒有任何效果，因此很久以來，他不參加任何的培訓(xùn)，認(rèn)為多個培訓(xùn)都是騙人的。況且自己每天都很忙，根本無暇關(guān)注這些。而面對新技術(shù)的出現(xiàn)，他認(rèn)為他現(xiàn)在根本就用不著培訓(xùn)，等后來再說。隨著時間的流逝，小帆發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低，他還驚奇地發(fā)現(xiàn)某些新員工的工作能力與他的工作能力差不多，甚至超出了他。這讓他非常不解。根據(jù)以上案例，回答下列各題。(1).常見的學(xué)習(xí)方式有諸多個，小秋學(xué)習(xí)的方式屬于（）。A崗位輪換B工作觀摩C伙伴工作D委托培訓(xùn)具體資料請微信w13759688(2).小秋選擇的學(xué)習(xí)方式的重要合用范疇是（）。A手頭工作緊急B整個項(xiàng)目或全部任務(wù)額外的責(zé)任C崗前培訓(xùn)D無法融入團(tuán)體具體資料請微信w13759688(3).小帆要想變化現(xiàn)在的狀況，除了參加培訓(xùn)外，還能夠通過除（）之外的學(xué)習(xí)辦法來提高自己的能力。A崗位輪換B工作觀摩C規(guī)定加薪D伙伴工作(4).為員工選擇適宜的發(fā)展辦法取決于多個因素，其中不涉及（）。A組員個人的技能水平B