教師禮儀風(fēng)范

禮，敬也！一、禮儀的概念第一頁第二頁，共87頁。

禮儀指的是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。

第二頁第三頁，共87頁。

人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。

——荀子第三頁第四頁，共87頁。

禮儀的分類（按主體）

1、個(gè)人禮儀→律己→是非、善惡、榮辱、美丑、喜怒--

2、交際禮儀→待人→前后、左右、上下/先后/快慢/順逆尊卑貴賤/親疏（SHU）遠(yuǎn)近/深淺厚薄/

輕重多少/長幼/主客/上下/男女/緩急

3、公共禮儀→處事→應(yīng)對(duì)、擔(dān)當(dāng)、作為-----第四頁第五頁，共87頁。

禮儀的原則

1、尊敬

01尊重自己（不自大，不自卑）；

02尊重他人（同事、學(xué)生、家長）；

03尊重社會(huì)（法律、道德規(guī)范、學(xué)校制度）；

04尊重自然。

2、遵守決竅：慢半拍。第五頁第六頁，共87頁。

3、適度：不缺位、不越位

01感情要適度（止乎禮也）

02語言要適度

03行為要適度

04距離要適度

（保持0.5M以上的距離，特殊情況例外）

4、真誠原則（公平、公正、表里如一）不該說的永遠(yuǎn)不要說出去。第六頁第七頁，共87頁。

保守學(xué)校機(jī)密。視學(xué)生為親朋好友之子。

5、自律原則

01慎獨(dú)

02二勿：劉備

03三省：曾子

04四非：非禮勿言，非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿行。第七頁第八頁，共87頁。

1、政治素養(yǎng)

2、業(yè)務(wù)素養(yǎng)

3、行為素養(yǎng)

教師的素養(yǎng)第八頁第九頁，共87頁。教師的形象就是學(xué)校的形象。二、教師的形象第九頁第十頁，共87頁。三、教師禮儀風(fēng)范的內(nèi)容（一）教師個(gè)人禮儀；（二）教師的接待禮儀；（三）教師的談話禮儀；（四）教師的課堂禮儀；（五）教師的辦公禮儀；（六）教師的社交禮儀。第十頁第十一頁，共87頁。

教師個(gè)人禮儀

（1）、注意修飾——發(fā)型,面容,口腔,手,服飾（2）、注意表情——目光，微笑（3）、注意舉止——站姿，坐姿，走姿，手勢(shì)（4）、“腹有詩書”——深厚的知識(shí)積累、寬闊的胸懷及堅(jiān)定的人生態(tài)度第十一頁第十二頁，共87頁。1、發(fā)型的具體要求女士發(fā)型

教師的修飾禮儀第十二頁第十三頁，共87頁。

發(fā)型選擇

工作場(chǎng)合保守簡單！社交場(chǎng)合清秀典雅！休閑場(chǎng)合豐滿秀美！第十三頁第十四頁，共87頁。

2、皮膚

01部位：面部、頸部、手心、手臂腳、腿等

02要求：干凈、衛(wèi)生、細(xì)膩、嫩白-03忌諱：臟、病、粗糙、

紋身、貼花等。第十四頁第十五頁，共87頁。

3、化妝

01類型：日妝、晚妝

02目標(biāo)：清新淡雅、華貴典雅

03要求：工作場(chǎng)合必須化淡妝。

04目的：尊重自己、尊重學(xué)生、維護(hù)并提升學(xué)校形象。第十五頁第十六頁，共87頁?；瘖y基本步驟1、洗面；2、拍收縮水（化妝水）；3、搽營養(yǎng)霜；4、搽粉底；5、

第一次定妝（涂干粉）；6、修眉；7、畫眉；8、化眼影；9、鼻側(cè)影；10、涂腮紅；11、

第二次定妝（涂干粉）；12、化眼睫毛；13、涂口紅。

第十六頁第十七頁，共87頁。

送給女士們

（1）上班前化個(gè)淡妝——不露化妝痕跡；不在公共場(chǎng)所化妝；不在異性面前化妝；不議論他人的化妝；不要過分熱情的幫他人化妝；不借用他人化妝品；切勿使妝面出現(xiàn)殘缺；工作時(shí)不宜使用味濃烈的香水。第十七頁第十八頁，共87頁。（2）不要穿以下八類服裝上班——a.領(lǐng)子過低；b.裙子過短；c.布料太輕薄、透明的、緊包著身體；d.西服、褲子、裙子有過于醒目的花卉圖案；e.任何帶有品牌印記的服裝；f.衣服領(lǐng)子上過多的花邊、裝飾物；g.尺碼不合身材、過于寬大或者過于緊身；h.破舊的、帶有印漬的、不清潔的、帶有古怪味道的服裝。第十八頁第十九頁，共87頁。化妝的注意事項(xiàng)：要遵守“修飾避人”的原則。第十九頁第二十頁，共87頁。

2、首飾

01種類：耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈、腳鏈等

02牢記：以假亂真而非以次充好

03要求：少而精、同質(zhì)同色、勿生歧義。

04忌諱：多、亂、雜、幼稚、虛榮叮鐺作響、搖曳不止--第二十頁第二十一頁，共87頁。第二十一頁第二十二頁，共87頁。

3、佩件

01種類：帽子、發(fā)帶、發(fā)卡、眼鏡、胸花、鞋、襪等

02目的：畫龍點(diǎn)睛而非畫蛇添足

03注意：帽子、圍巾工作場(chǎng)所不宜戴；發(fā)卡、發(fā)帶深色小型簡單為宜；不要在工作場(chǎng)所內(nèi)墨鏡；變色鏡要在進(jìn)屋前等待2分鐘，褪色后再進(jìn)；第二十二頁第二十三頁，共87頁。表情溫和：目光+微笑

01要求：清澈、明亮、坦誠、自信、親切、熱情、友善。

02位置：面部。

03時(shí)間：三分之二，六秒以下。

04忌諱：木呆呆、冷冰冰、陰沉沉、傻-05技巧：第七排。

06微笑：發(fā)一聲的“一”字音。

第二十三頁第二十四頁，共87頁。微笑，是人類最美好的形象。因?yàn)槿祟惖男δ樂派渲鴾嘏⒆孕?、幸福、寬容、慷慨、吉祥等等。心理學(xué)家分析，當(dāng)我們看到一張笑臉時(shí)，我們的大腦神經(jīng)就受到指令，指揮面部肌肉展示微笑，因而，會(huì)以微笑來回饋對(duì)方。第二十四頁第二十五頁，共87頁。第二十五頁第二十六頁，共87頁。教師目光禮儀的具體要求①目光要親切、自然、坦誠。②注視時(shí)間要適當(dāng)。③注視的位置要得體。④注視的方向要合宜。第二十六頁第二十七頁，共87頁。目光分配技巧課堂教學(xué)中：A正確選擇目光投放點(diǎn)（把目光中心放在倒數(shù)二三排的位置，并兼顧其它）；B加強(qiáng)目光巡視，消除“教學(xué)死角”；C用目光給予信號(hào)，控制學(xué)生分心；D提問和課堂討論時(shí)，對(duì)不同的情形采取不同的目光交流；E用目光制止學(xué)生的嬉笑打鬧。個(gè)別談話時(shí)（1）相信我們的眼睛會(huì)說話，我們的思想及心態(tài)，正在通過眼神流露出來。（2）要全神貫注地注視著對(duì)方。（3）目光接觸的時(shí)間保持適中，不要死盯不放，也不要左顧右盼。第二十七頁第二十八頁，共87頁。注意舉止——站姿，坐姿，走姿，手勢(shì)第二十八頁第二十九頁，共87頁。正確的坐姿A雙目平視，下頜微收。B腰部挺起，上身正直。C兩臂自然彎曲，雙手可以十指交叉或一只手搭在另一只手背上，然后手心向下，平放在腿上或桌面上。D女士應(yīng)雙膝并攏，男士可少許打開雙膝，但不宜幅度過大。第二十九頁第三十頁，共87頁。第三十頁第三十一頁，共87頁。落坐的禁忌

A.體位不規(guī)范。正式場(chǎng)合仰靠在坐具背上，顯得懶散和缺乏朝氣。落坐后頻繁變換坐姿，給人一種不安分、毛躁的感覺。B.手位不合禮。落坐后雙手抱在胸前，或抱在腦后，或把雙手夾在大腿之間。C.腿腳姿態(tài)不得體。雙腳向前伸出過遠(yuǎn)，伸出的腳腳尖朝上，高架“二郎腿”并以手相抱，腿腳不停抖動(dòng)。第三十一頁第三十二頁，共87頁。正確的走姿①頭要正，兩眼向前平視，微收下頜。②雙肩平穩(wěn)，雙臂在身體兩側(cè)前后自然擺動(dòng)，手臂伸直，手指自然彎曲。③膝蓋正向前方，全腳掌著地。第三十二頁第三十三頁，共87頁。行走的禁忌

A.行走時(shí)低頭，彎腰塌背，雙腿彎曲。B.行走時(shí)精力不集中，左顧右盼。C.行走時(shí)雙手插在衣袋里或多人同行時(shí)橫隊(duì)前行。第三十三頁第三十四頁，共87頁。站立的禁忌A.體位不規(guī)范。B.手位不合禮。C.腳位不得體。第三十四頁第三十五頁，共87頁。頭正：雙目平視，下額微收，表情自然。肩平：兩肩平整，微微放松，稍向下沉臂垂：兩臂自然垂于身體兩側(cè)，中指貼攏褲縫軀挺：挺胸，收腹，立腰。腿并：兩腿立直，膝蓋、腳跟相靠，兩腳尖張開約60度。第三十五頁第三十六頁，共87頁。第三十六頁第三十七頁，共87頁。手勢(shì)的禁忌A.濫用手勢(shì)。沒有目的的指手劃腳，雙手叉腰，與人說話時(shí)指指戳戳，容易引起別人的不快。B.無意手勢(shì)。壓手指并發(fā)出響聲。C.不當(dāng)手勢(shì)。談及自己時(shí)用拇指指自己的鼻尖或胸口，說及他人時(shí)用手指點(diǎn)他人，清點(diǎn)人數(shù)時(shí)用手指對(duì)著人群一下一下點(diǎn)數(shù)等。第三十七頁第三十八頁，共87頁。“腹有詩書”A：學(xué)會(huì)志遠(yuǎn)，遠(yuǎn)離浮躁。B：學(xué)會(huì)認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)。C：學(xué)會(huì)合作，雙贏共進(jìn)。D：學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，養(yǎng)成苦耕不輟，終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。E：學(xué)會(huì)研究，探索反思，養(yǎng)成勤于思考，勇于創(chuàng)新的習(xí)慣。第三十八頁第三十九頁，共87頁。避免以下不良舉止喜歡用牙齒咬東西；吃飯時(shí)咀嚼聲音過大；愛用手指敲擊桌子或雙腿顫動(dòng)不停；不分時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合當(dāng)眾挖鼻孔、剔牙齒、掏耳朵、剪指甲、嚼口香糖、搔頭皮、打哈欠……第三十九頁第四十頁，共87頁。教師的服飾禮儀1、著裝的“TPO”原則2、著裝的“三色”原則

第四十頁第四十一頁，共87頁。色彩象征意義黑色神秘、悲哀、靜寂，或者剛強(qiáng)、堅(jiān)定、冷峻白色明亮、樸素、神圣、高雅，或者空虛、無望黃色熾熱、明麗、希望、高貴、權(quán)威大紅活力、熱烈、激情、喜慶、福祿、革命粉紅柔和、溫馨、溫情紫色高貴、華貴、莊重、優(yōu)越第四十一頁第四十二頁，共87頁。色彩象征意義橙色快樂、熱情、活力褐色謙和、平靜、沉穩(wěn)、親切綠色生命、青春、新生、自然、朝氣淺藍(lán)純潔、清爽、文靜、夢(mèng)幻深藍(lán)自信、沉靜、平穩(wěn)、成熟灰色中立、和氣、文雅第四十二頁第四十三頁，共87頁。

①正裝一般為單色和深色；襯衫最好是白色或是藍(lán)色；鞋襪黑色最好；②注重服裝與自己個(gè)性的協(xié)調(diào)、形體的搭配；第四十三頁第四十四頁，共87頁。④西裝口袋不宜放東西，腰間不宜掛物品（如鑰匙、手機(jī)、手表等）；③不穿掉扣子或者破舊的衣服；⑤皮鞋不宜穿的太久，一定要擦得有亮澤。第四十四頁第四十五頁，共87頁。經(jīng)常清潔身體，保持身體上沒有異味；公眾場(chǎng)合身體不應(yīng)發(fā)出任何不和諧聲音；任何衣服都要整潔、整齊；著裝的注意事項(xiàng)第四十五頁第四十六頁，共87頁。領(lǐng)帶結(jié)；平結(jié)；小丑結(jié)；水手結(jié)；絲巾的結(jié)法紅領(lǐng)巾結(jié)；雙層結(jié)；麻花結(jié)；交叉結(jié)。第四十六頁第四十七頁，共87頁。第四十七頁第四十八頁，共87頁。第四十八頁第四十九頁，共87頁。第四十九頁第五十頁，共87頁。教師的接待禮儀1、接待禮節(jié)①點(diǎn)頭禮②握手禮

第五十頁第五十一頁，共87頁。①來有迎聲問有答聲去有送聲2、接待三聲第五十一頁第五十二頁，共87頁。

五語：敬語、謙語、文雅語、幽默語、婉轉(zhuǎn)語...

六聲：

歡迎聲、告別聲、回答聲、道謝聲、問侯聲、道歉聲。第五十二頁第五十三頁，共87頁。音量適度慎選內(nèi)容禮貌用語3、禮貌用語第五十三頁第五十四頁，共87頁。二十三字：您、請(qǐng)、您好、謝謝、再見對(duì)不起、沒關(guān)系、很抱歉、不客氣、請(qǐng)稍等。十大類：稱呼語、問候語、征詢語、感謝語、道歉語、道別語、推托語、應(yīng)答語、婉轉(zhuǎn)語、祝賀語。訣竅：請(qǐng)字當(dāng)先，謝字收尾，不要說否定語。第五十四頁第五十五頁，共87頁。溫馨提示：課堂教學(xué)要有良好的教態(tài)（1）站態(tài)要有安定感和力度；（2）要用優(yōu)美的手勢(shì)正確地表達(dá)感情；（3）面部表情要豐富，但不做作，要善于運(yùn)用喜、怒、哀、樂、愛、恨、怨、嘆等表情；（4）掌握課堂目光分配技巧……第五十五頁第五十六頁，共87頁。

04、忌諱九不講

傷學(xué)生自尊心的話不要講，（心不可傷）有損學(xué)生人格的話不要講，埋怨責(zé)怪學(xué)生的話不要講，品頭論足的話不要講，

第五十六頁第五十七頁，共87頁。諷刺挖苦學(xué)生的話不要講，粗俗蠻橫的話不要講，不耐煩的話不要講，嗯、啊之類的口語不要講，臟話、胡話、套話、廢話、黑話。第五十七頁第五十八頁，共87頁。

05訣竅多用褒義詞，“慎”用貶義詞，活用中性詞；多用激勵(lì)語、勸慰語等軟性語言，禁用有脅迫、侮辱傾向的硬性語言；多用征詢語氣，少用命令語氣。（麻煩您---）多用正面語式，不用反面語式。（請(qǐng)安靜/不要吵）第五十八頁第五十九頁，共87頁。學(xué)會(huì)傾聽：花開的聲音。其它技巧：

速度：慢一點(diǎn)比快一點(diǎn)好。音量：高一點(diǎn)比底一點(diǎn)好。句式：短一點(diǎn)比長一點(diǎn)好。激情：多一點(diǎn)比少一點(diǎn)好。氣勢(shì)：大一點(diǎn)比小一點(diǎn)好。節(jié)奏：有一點(diǎn)比無一點(diǎn)好。第五十九頁第六十頁，共87頁。06目標(biāo)：四區(qū)求四感

思想?yún)^(qū)求得信任感知識(shí)區(qū)求得博學(xué)感娛樂區(qū)求得溝通感生活區(qū)求得親切感第六十頁第六十一頁，共87頁。4、熱情三到：眼到：

注意注視對(duì)方的部位，注意注視對(duì)方眼睛的時(shí)間；口到：講普通話，因人而異、區(qū)分對(duì)象；意到：真情微笑，表情要和客人互動(dòng)，落落大方，不卑不亢。第六十一頁第六十二頁，共87頁。——先問候地位高者——先問候女士——先問候長者——先問候客人5、問候禮第六十二頁第六十三頁，共87頁。電話禮儀：（左手+將微笑融入聲音）

1、打電話的禮儀：

01事先一定要準(zhǔn)備好通話的內(nèi)容；

02掌握好通話的時(shí)間與時(shí)長（注意對(duì)方的時(shí)間方便與否，一般3分鐘為宜）第六十三頁第六十四頁，共87頁。

03注意通話的聲音、語速（重要的地方著重與重復(fù)）；

04打電話要自報(bào)家門（問候語、敘述語）；

05先打先掛／尊者先掛。

第六十四頁第六十五頁，共87頁。

2、接電話的禮儀：

01鈴聲兩次響后接起，超過四次說道謙（讓您久等）

02“您好”，自報(bào)家門（單位，人名？）；

03隨時(shí)做好通話記錄；

04注意動(dòng)作與姿勢(shì)。

第六十五頁第六十六頁，共87頁。

﹫移動(dòng)手機(jī)禮儀：

01不可想放就放。

02不可想打就打。

03不可想接就接。

04不可想下載就下載。第六十六頁第六十七頁，共87頁。

4個(gè)3：○1通話控制在3分鐘；○2鈴響三次接；○3您好，自報(bào)家門，再見；○4話筒與嘴唇3厘米。

第六十七頁第六十八頁，共87頁。五、稱呼禮儀：

1、原則：生活以親切為宜，工作以標(biāo)準(zhǔn)為宜；

2、類型：職務(wù)稱呼、職稱稱呼、親屬稱、行業(yè)稱呼、一般性稱呼（先生、同志、小姐、太太、女士）

3、技巧：工作中可通過仿親屬稱呼來增進(jìn)與客戶之間的融洽關(guān)系。第六十八頁第六十九頁，共87頁。六、握手禮儀：（尊者決定）

1、尊者：長者、上級(jí)、主人、早來的、結(jié)婚。

2、注意：

01服務(wù)人員永遠(yuǎn)不要和客人先握手。

02女士優(yōu)先伸手僅限社交場(chǎng)合或?qū)Φ葓?chǎng)合。

03去拜訪客戶走時(shí)，工作人員可先和客人握手，表示感謝。

第六十九頁第七十頁，共87頁。教師與學(xué)生家長交往的禮儀與學(xué)生家長交往的黃金原則：一、是對(duì)家長的態(tài)度要永遠(yuǎn)真誠，要常常微笑著同家長交談、交往。二、要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解家長，遇事要設(shè)身處地為家長著想。應(yīng)注意的兩個(gè)問題：（1）要尊重學(xué)生家長，力戒損傷家長的感情。（2）要正確地評(píng)價(jià)學(xué)生，力戒挫傷家長的自尊心。第七十頁第七十一頁，共87頁。與學(xué)生家長成功交往的技巧（1）稱呼得體：記住家長姓名，并根據(jù)年齡、身份、職務(wù)等確定一個(gè)合適的稱呼。（2）語氣委婉：熱情、關(guān)心、委婉的語氣和家長和平對(duì)話，風(fēng)趣幽默更佳。（3）正確運(yùn)用非語言技巧，如面帶微笑、手勢(shì)恰當(dāng)、握手有力、姿勢(shì)大方端莊、穿著得體等。第七十一頁第七十二頁，共87頁。辦公室里最不受歡迎的行為

A.拒絕幫助同事B.在辦公室比在家里還懶C.熱衷于探聽家事D.只“進(jìn)”不“出”E.越級(jí)“控訴”（喜歡打小報(bào)告）F.有好事兒不通報(bào)G.進(jìn)出不互相告知H.常和一人“咬耳朵”第七十二頁第七十三頁，共87頁。注重對(duì)學(xué)生的禮儀教育1、衣服冠履2、語言步趨3、灑掃涓潔4、讀書寫文字5、雜細(xì)事宜第七十三頁第七十四頁，