護(hù)理學(xué)導(dǎo)論 第6章 護(hù)理工作中的人際關(guān)系課件

第六章護(hù)理工作中的人際關(guān)系知識(shí)框架圖教學(xué)目標(biāo)內(nèi)容小結(jié)試題及答案研究進(jìn)展閱讀建議案例分析學(xué)生在學(xué)完本章后能夠：認(rèn)識(shí)與記憶：1.正確闡述人際關(guān)系的根本特征。2.簡(jiǎn)述人際關(guān)系在個(gè)體社會(huì)生活中的功能。3.正確闡述人際關(guān)系的根本原那么。4.簡(jiǎn)述建立良好人際關(guān)系的意義。5.正確闡述護(hù)理人際關(guān)系、護(hù)患關(guān)系、護(hù)際關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系的特征。教學(xué)目標(biāo)（Objectives）學(xué)生在學(xué)完本章后能夠：理解及分析：1.能解釋以下概念:人際關(guān)系社會(huì)認(rèn)知首因效應(yīng)近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)投射效應(yīng)定勢(shì)效應(yīng)心理方位心理距離人際吸引護(hù)患關(guān)系2.能舉例說(shuō)明如何建立及開(kāi)展良好的人際關(guān)系。3.能理解社會(huì)認(rèn)知及人際吸引在人際關(guān)系建立中的作用。4.能理解人際關(guān)系中的心理方位及心理距離。教學(xué)目標(biāo)（Objectives）學(xué)生在學(xué)完本章后能夠：綜合及運(yùn)用：能運(yùn)用人際關(guān)系根本理論,正確模擬并處理護(hù)理工作中的各種人際關(guān)系矛盾。教學(xué)目標(biāo)（Objectives）知識(shí)點(diǎn)1人際關(guān)系的概念人際關(guān)系的特征人際關(guān)系的功能知識(shí)點(diǎn)2社會(huì)認(rèn)知心理方位及心理距離人際吸引知識(shí)點(diǎn)3人際關(guān)系的根本原那么人際關(guān)系的建立人際關(guān)系的開(kāi)展第一節(jié)人際關(guān)系（Knowledgeframework）知識(shí)點(diǎn)框架圖知識(shí)點(diǎn)1護(hù)理人際關(guān)系概念建立良好護(hù)理人際關(guān)系的意義護(hù)理人際關(guān)系的特征

知識(shí)點(diǎn)2護(hù)患關(guān)系：概念、特征、意義、根本內(nèi)容、根本模式、根本過(guò)程、影響因素、常見(jiàn)問(wèn)題、促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的方法知識(shí)點(diǎn)3護(hù)理工作中的其他人際關(guān)系：

護(hù)際關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)士與其他工作人員的關(guān)系

第二節(jié)護(hù)理工作中的人際關(guān)系（Knowledgeframework）知識(shí)點(diǎn)框架圖人際關(guān)系〔interpersonalrelationship〕社會(huì)認(rèn)知〔socialcognitive〕心理方位〔psychologicalposition〕心理距離〔psychologicaldistance〕護(hù)理人際關(guān)系〔nursinginterpersonalrelationship〕護(hù)患關(guān)系〔nurse-patientrelationship〕醫(yī)護(hù)關(guān)系〔doctor-nurserelationship〕護(hù)際關(guān)系〔nurse-nurserelationship〕專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)（Terminology）（Keypoints）重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：1.人際關(guān)系的概念。2.人際關(guān)系的特征。3.人際關(guān)系的根本原那么。4.護(hù)理人際關(guān)系的特征。5.護(hù)患關(guān)系的特征。6.護(hù)患關(guān)系的根本過(guò)程。難點(diǎn)：1.心理方位和心理距離。2.促進(jìn)護(hù)患關(guān)系。Keypointinterpretations第一節(jié)

人際關(guān)系概述

一、人際關(guān)系的概念人際關(guān)系外延：社會(huì)中所有人與人之間的

關(guān)系，以及人與人之間關(guān)

系的一切方面。內(nèi)涵：在社會(huì)實(shí)踐中，個(gè)體為了滿(mǎn)足自身生存與開(kāi)展的需要，通過(guò)一定的交往媒介與他人建立及開(kāi)展起來(lái)的、以心理關(guān)系為主的一種顯在的社會(huì)關(guān)系。二、人際關(guān)系的特征心理性明確性漸進(jìn)性多面性動(dòng)態(tài)性復(fù)雜性個(gè)人性直接性情感性互動(dòng)性人際關(guān)系的特征三、人際關(guān)系的功能促進(jìn)個(gè)體社會(huì)化增進(jìn)身心健康促進(jìn)行為改變社會(huì)開(kāi)展的根底社會(huì)開(kāi)展的保證社會(huì)開(kāi)展的動(dòng)力開(kāi)展自我意識(shí)人際關(guān)系的功能個(gè)體功能社會(huì)功能第二節(jié)人際關(guān)系的社會(huì)心理根底

一、社會(huì)認(rèn)知〔一〕社會(huì)認(rèn)知的概念指交往主體對(duì)自身、他人以及自身與他人關(guān)系的認(rèn)知是個(gè)體推測(cè)與判斷他人心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)及意向的過(guò)程包括感知、判斷、評(píng)價(jià)和推測(cè)等一系列心理活動(dòng)過(guò)程〔二〕社會(huì)認(rèn)知的特征首因效應(yīng)（primaryeffect）在總體印象的形成上，新近獲得的信息比原來(lái)獲得的信息影響更大。近因效應(yīng)（recenteffect）在人際交往中從對(duì)象的某種特征推及對(duì)象的總體特征。個(gè)體把自己的感情、意志、特征等投射到他人身上并強(qiáng)加于人的認(rèn)知傾向。某種社會(huì)文化環(huán)境對(duì)某一社會(huì)群體形成的固定而概括的看法。暈輪效應(yīng)（haloeffect）

投射效應(yīng)（projectioneffect）定勢(shì)效應(yīng)（fixedeffect）〔三〕社會(huì)認(rèn)知的偏差交往雙方第一次接觸時(shí)根據(jù)對(duì)交往對(duì)象的直覺(jué)觀察進(jìn)行歸因判斷與評(píng)價(jià)后而形成的最初印象。二、人際關(guān)系的心理方位及心理距離〔一〕人際關(guān)系的心理方位是人際交往的雙方在互動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的心理上的主導(dǎo)性及權(quán)威性的程度。是評(píng)價(jià)和衡量人際關(guān)系的根本指標(biāo)之一。包含心理差位關(guān)系和心理等位關(guān)系兩種狀態(tài)。心理差位等級(jí)微弱差位顯著差位超強(qiáng)差位中強(qiáng)差位下位者對(duì)上位的意見(jiàn)尊重，有不同意見(jiàn)，可委婉提出。下位者對(duì)上位較尊重，但可根據(jù)自身的主觀意愿決定是否照辦。下位者對(duì)上位意見(jiàn)絕對(duì)服從，完全不存在懷疑。下位者對(duì)上位者意見(jiàn)立即照辦，有不同意見(jiàn)僅在心里保留。1.等級(jí)2.心理方位根本類(lèi)型按確定方式法定權(quán)威型精神權(quán)威型按表現(xiàn)形式外顯性?xún)?nèi)隱型按確定時(shí)間始定位型漸定位型劃分方式3．心理方位影響因素〔二〕人際關(guān)系的心理距離1．概念

人際交往雙方因情感親疏程度而表現(xiàn)出的人際間心理距離的變化。正性人際關(guān)系:心理相容性負(fù)性人際關(guān)系:心理相斥性負(fù)性正性四級(jí)“宿敵〞四級(jí)親密距離三級(jí)“勁敵〞二級(jí)“冤家對(duì)頭〞一級(jí)“對(duì)手〞三級(jí)私人距離二級(jí)社交距離一級(jí)公共距離2．人際關(guān)系的心理距離等級(jí)零級(jí)零級(jí)匆匆過(guò)客3．人際關(guān)系的心理距離規(guī)律

〔1〕雙向距離不等值〔2〕認(rèn)知距離與實(shí)際距離不等值〔3〕根底距離與即時(shí)距離不等值根底距離:雙方在長(zhǎng)期交往過(guò)程中形成的心理距離。即時(shí)距離:雙方在某一時(shí)刻或某一特定人際互動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的心理距離。通常發(fā)生在交往活動(dòng)的偶發(fā)事件中。三、人際吸引〔一〕概念又稱(chēng)人際魅力指社會(huì)交往中個(gè)體或群體之間相互接納和喜歡的現(xiàn)象通常表現(xiàn)為心理距離的縮短是人際交往的第一步〔二〕人際吸引的影響因素第三節(jié)人際關(guān)系的原那么與開(kāi)展過(guò)程

一、人際關(guān)系的根本原那么人際關(guān)系的原那么〔principleofinterpersonalrelationship〕是人們根據(jù)人際關(guān)系開(kāi)展規(guī)律所歸納的人際行為原那么，是人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中應(yīng)該遵循的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)那么。二、人際關(guān)系的建立及開(kāi)展〔一〕人際關(guān)系開(kāi)展?fàn)顟B(tài)學(xué)說(shuō)〔二〕人際關(guān)系的平衡又叫“A-B-X〞理論(Newcomb'sA-B-XModel)A、B：相關(guān)的兩個(gè)人X：溝通的客體。假設(shè)A、B存在友好關(guān)系，且對(duì)X的認(rèn)識(shí)一致，A-B-X模型就形成一個(gè)穩(wěn)固的等腰三角形。假設(shè)A和B對(duì)X產(chǎn)生不同認(rèn)識(shí)，A-X和B-X就無(wú)法形成對(duì)等關(guān)系。x(客體）AB平衡關(guān)系的四種情況

1〕B喜歡A，A喜歡X，于是B也喜歡X。2〕B喜歡A，A不喜歡X，于是B也不喜歡X。3〕B不喜歡A，A不喜歡X，于是B喜歡X。4〕B不喜歡A，A喜歡X，于是B不喜歡X。不平衡關(guān)系的四種情況1〕B喜歡A，A不喜歡X，而B(niǎo)喜歡X。2〕B喜歡A，A喜歡X，而B(niǎo)不喜歡X。3〕B不喜歡A，A喜歡X，但B也喜歡X。4〕B不喜歡A，A不喜歡X，B也不喜歡X。人際關(guān)系平衡種類(lèi)

依靠關(guān)系本身的基礎(chǔ)進(jìn)行調(diào)節(jié)，主要出現(xiàn)在人際吸引對(duì)于人際需要的補(bǔ)充和調(diào)節(jié)中，關(guān)系雙方情緒基礎(chǔ)較好。自覺(jué)平衡

主動(dòng)調(diào)整自身需要，主要出現(xiàn)在社會(huì)群體和組織中，關(guān)系雙方以共同目標(biāo)進(jìn)行自我約束來(lái)實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系平衡。主動(dòng)平衡

不情愿地犧牲個(gè)人利益和需要，這種平衡的特點(diǎn)是有人際需要，無(wú)人際吸引，關(guān)系的情緒基礎(chǔ)薄弱。消極平衡

第四節(jié)

護(hù)理工作中的人際關(guān)系概述

一、護(hù)理人際關(guān)系概念及意義〔一〕概念護(hù)理人際關(guān)系〔nursinginterpersonalrelationship〕是護(hù)士在工作過(guò)程中所形成的多種網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的總和。〔二〕意義護(hù)理人際關(guān)系營(yíng)造良好的健康服務(wù)氛圍貫徹以人為本的護(hù)理理念促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展提高護(hù)理工作質(zhì)量及效率陶冶護(hù)士的性情護(hù)理人際關(guān)系的特征專(zhuān)業(yè)性時(shí)限性多面性復(fù)雜性協(xié)作性公眾性1.廣義的人際關(guān)系包含社會(huì)中所有人與人之間的關(guān)系，以及人與人之間關(guān)系的一切方面，不僅對(duì)個(gè)體的生存與開(kāi)展具有重要影響，而且對(duì)社會(huì)開(kāi)展有一定意義。Interpersonalrelationship

in

general

includes

relationshipsamongpeopleand

allaspectsof

them.It

notonlyhasanimportantimpactontheindividual

’ssurvivalanddevelopment,butalsohassignificanteffectonthe

socialdevelopment.內(nèi)容小結(jié)（keypoints）2.常見(jiàn)的社會(huì)認(rèn)知偏差有首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、投射效應(yīng)、定勢(shì)效應(yīng)等。Common

social

cognitivebiases

include

thefirsteffect,

recenteffect,

haloeffect,projection

effect,

fixed

effect

andsoon.內(nèi)容小結(jié)（keypoints）3．心理方位包含心理差位關(guān)系和心理等位關(guān)系兩種狀態(tài)。Psychologicalorientationincludespsychologicalunequalrelationshipandpsychologicalequalrelationship.4．心理距離可因情感親疏分為正負(fù)共九級(jí)。Psychologicaldistance

can

bedividedintoninelevelsaccordingtotheemotion’sclosenessandEstrangement.內(nèi)容小結(jié)（keypoints）5．人際吸引表現(xiàn)為心理距離的縮短，是人際交往的第一步，分為接近吸引、相互性吸引、個(gè)人特質(zhì)吸引等。Theperformanceofthe

interpersonalattraction

istoshorten

the

psychologicaldistance,which

is

thefirststepoftheinterpersonalcommunication.Itincludescloseattraction,mutual

attraction,

personalityattractionandsoon.內(nèi)容小結(jié)（keypoints）6.人際關(guān)系原那么是人際交往過(guò)程中應(yīng)該遵循的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)那么，包括適度原那么、人性原那么、擇善原那么、調(diào)衡原那么。Theprinciplesoftheinterpersonal

relationships

is

tofollowthe

standardsor

rulesduringtheprocessofinterpersonalcommunication,including

theprincipleofproportionality,

theprincipleof

humanity,

the

principleoftruthful,and

theprincipleof

balance.

內(nèi)容小結(jié)（keypoints）7.人際關(guān)系狀態(tài)學(xué)說(shuō)認(rèn)為人際關(guān)系從完全無(wú)關(guān)到關(guān)系密切要經(jīng)過(guò)一系列的開(kāi)展過(guò)程，而良好的人際關(guān)系建立與開(kāi)展要經(jīng)歷四個(gè)逐漸深化的過(guò)程，這四個(gè)過(guò)程與人際開(kāi)展?fàn)顟B(tài)相對(duì)應(yīng)。Interpersonal

relationship

theory

statesthattheinterpersonal

relationship

goesthrough

aseriesofdevelopmentfromcompletelyunrelatedtocloselyrelated.

Toestablish

anddevelopagood

relationshipnormallytakes

fourstepsthatcorrespondtotheinterpersonal

development

process.內(nèi)容小結(jié)（keypoints）8.人際關(guān)系平衡理論又叫“A-B-X〞理論，這一理論認(rèn)為，人與人之間的關(guān)系，不僅由彼此的吸引力和交往所決定，還要牽涉到第三者，其種類(lèi)包括自覺(jué)平衡、主動(dòng)平衡、消極平衡。Interpersonal

relationshipbalancetheory

isalsoknownas

"A-B-X"

theory,

whichsuggeststhat

therelationshipamongpeople,

isnot

decidedbythe

mutual

attractionandcommunicationonly,

butalso

involves

athirdparty.It

includes

theconsciousbalance,theactive

balanceandthenegative

balance.內(nèi)容小結(jié)（keypoints）9．護(hù)理人際關(guān)系對(duì)效勞對(duì)象、護(hù)士、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、護(hù)理集體乃至整個(gè)社會(huì)醫(yī)療環(huán)境都有重要意義，具有專(zhuān)業(yè)性、時(shí)限性、多面性、復(fù)雜性、協(xié)作性及公眾性的特點(diǎn)。Theinterpersonal

relationshipduringnursingprocessisveryimportant

forclients,nurses,

medicalinstitutions,

health

care

associationandthewholesocietymedicalenvironment,

withcharacteristicsofprofessional,time-bound,multi-faceted,complex,collaborative

andpublic

.內(nèi)容小結(jié)（keypoints）10．廣義的護(hù)患關(guān)系包括圍繞效勞對(duì)象的治療及護(hù)理形成的所有人際關(guān)系，對(duì)護(hù)理工作、效勞對(duì)象及護(hù)士本身都具有重要意義。Nursing-patientrelationship

in

generalincludesall

humanrelationshipsformedduringthetreatmentand

nursingprocess.Ithasgreatsignificanceforcaringjobs,clientsand

nurses.內(nèi)容小結(jié)（keypoints）11．護(hù)患關(guān)系包括技術(shù)性關(guān)系與非技術(shù)性關(guān)系，分為主動(dòng)-被動(dòng)型、指導(dǎo)-合作型、共同參與型三種根本模式。Nurse-patient

relationshipincludes

technical

relationshipandnon-technicalrelationship,whichhasthreebasic

modelsofactive-passive,guidance-cooperative,joint-participation.內(nèi)容小結(jié)（keypoints）12.護(hù)患關(guān)系分為觀察熟悉期、合作信任期與終止評(píng)價(jià)期三個(gè)階段，受護(hù)士、效勞對(duì)象及社會(huì)三方面因素影響。Nurse-patientrelationship

canbedividedinto

threestages:obseverationandfamiliar

period,cooperate

andtrust

periodandterminateevaluation

period.Itis

mainlyimpactedbythreefactors-nurses,clients

andthesociety.內(nèi)容小結(jié)（keypoints）13．護(hù)患關(guān)系常見(jiàn)問(wèn)題包括護(hù)患關(guān)系沖突與護(hù)患交往阻抗兩類(lèi)，護(hù)士在護(hù)患關(guān)系中起主導(dǎo)作用，應(yīng)掌握促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的方法與技巧。Commonproblemsof

nurse-patientrelationship

includenurse-patientrelationshipconflictand

nurse-patient

communicationresistance.Asthenurse

usuallyplaysaleadingroleinthe

nurse-patientrelationship,

theyshouldmasterthemethodsandtechniquesinordertoimprove

nurse-patient

relationships.

內(nèi)容小結(jié)（keypoints）14．護(hù)理工作中還包括護(hù)際關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系等，需要護(hù)士積極、主動(dòng)溝通、協(xié)調(diào)，維持良好人際關(guān)系，充分發(fā)揮護(hù)士在健康效勞體系中的人際樞紐作用。Nursing

jobrelationshipalsoincludesthenurse-nurserelationship,thedoctor-nurserelationshipandsoon.Nursesmustcommunicateactivelyandinitiatively,coordinate,maintaingood

interpersonalrelationships,

andplayfullrole

ofinterpersonalpivotaleffectofthenursesinthe

healthcare

system.內(nèi)容小結(jié)（keypoints）【A1型題】1.人際關(guān)系雙方的心理方位在角色行為表達(dá)上具有明顯的上下位之分，旁觀者能迅速分辨，稱(chēng)為〔〕A.完全性心理方位B.內(nèi)隱性心理方位C.服從性心理方位D.權(quán)威性心理方位E.外顯性心理方位答案：E（Testsandanswers）測(cè)試題及答案【A1型題】2.人際關(guān)系的雙方相互間的贊同和接納，獲得心理上的

愉快及滿(mǎn)足感，此種吸引稱(chēng)為()A.相近吸引B.相悅吸引

C.相容吸引

D.相補(bǔ)吸引

E.相似吸引答案：B（Testsandanswers）測(cè)試題及答案【A2型題】1.患者，男，56歲，中風(fēng)后右側(cè)肢體癱瘓，護(hù)士要求家屬配合患者多做下肢活動(dòng)鍛煉，而患者認(rèn)為自己難以配合，只想依靠治療解決問(wèn)題。此時(shí)的護(hù)患之間出現(xiàn)了〔〕A.因角色模糊而產(chǎn)生的關(guān)系問(wèn)題B.因責(zé)任沖突而產(chǎn)生的關(guān)系問(wèn)題

C.因權(quán)益差異而產(chǎn)生的關(guān)系問(wèn)題

D.因理解分歧而產(chǎn)生的關(guān)系問(wèn)題

E.因定位不當(dāng)而產(chǎn)生的關(guān)系問(wèn)題答案：B（Testsandanswers）測(cè)試題及答案2.一般認(rèn)為，德國(guó)人一絲不茍，美國(guó)人開(kāi)放進(jìn)取，英國(guó)人彬彬有禮，這是社會(huì)認(rèn)知中的〔〕A.首因效應(yīng)

B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言E.社會(huì)固定印象答案:E（Testsandanswers）測(cè)試題及答案3.古語(yǔ)所說(shuō)的“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之〞表達(dá)了影響人際吸引因素中的〔〕A.相近性B.相互性C.個(gè)性品質(zhì)D.才能E.相似性答案：B（Testsandanswers）測(cè)試題及答案4.患者，女，32歲，由于過(guò)量飲酒產(chǎn)生酒精過(guò)敏引發(fā)過(guò)敏性休克而急診入院，在入院初期，護(hù)患關(guān)系的模式應(yīng)為〔〕A.主動(dòng)-被動(dòng)型B.指導(dǎo)-合作型C.共同參與型D.效勞-指導(dǎo)型E.協(xié)作-合作型答案：A（Testsandanswers）測(cè)試題及答案5.男性，直腸癌Miles術(shù)后當(dāng)日，進(jìn)入ICU，神志清醒，此時(shí)適用的護(hù)患關(guān)系模式為〔〕A.主動(dòng)-被動(dòng)型B.指導(dǎo)-合作型C.平等互動(dòng)型D.共同參與型E.輔助教育型答案：B（Testsandanswers）測(cè)試題及答案6.患者，男性，54歲，患慢性糖尿病20年，因低血糖昏迷急診入院?；颊呋謴?fù)期，護(hù)患關(guān)系的模式應(yīng)為〔〕A.主動(dòng)-被動(dòng)型B.指導(dǎo)-合作型C.共同參與型D.效勞-指導(dǎo)型E.協(xié)作-合作型答案：C（Testsandanswers）測(cè)試題及答案7.甲乙兩人為同一單位同事，相互間較為信任，交往模式為禮尚往來(lái)，會(huì)主動(dòng)向?qū)Ψ教峁椭谢貓?bào)的期望，其心理距離為〔〕A.正四級(jí)B.正三級(jí)C.正二級(jí)D.正一級(jí)E.負(fù)一級(jí)答案：C（Testsandanswers）測(cè)試題及答案8.甲乙兩人為同一單位同事，且甲為乙的領(lǐng)導(dǎo)，在日常工作中，乙尊重甲的意見(jiàn)，且能照辦，假設(shè)持有不同的看法，一般以委婉的方式提出，其心理差位為〔〕A.微弱差位B.顯著差位C.超強(qiáng)差位D.中強(qiáng)差位E.超弱差位答案：D（Testsandanswers）測(cè)試題及答案9.甲乙兩人為同一單位同事，且甲為乙的領(lǐng)導(dǎo)，在日常工作中，乙對(duì)甲的意見(jiàn)立即照辦，即使有不同的看法或意見(jiàn)也不敢當(dāng)面提出，執(zhí)行時(shí)心理有一定的保存，其心理差位為〔〕A.微弱差位B.顯著差位C.超強(qiáng)差位D.中強(qiáng)差位E.超弱差位答案：B（Testsandanswers）測(cè)試題及答案【A3型題】〔1～3題共用題干〕患者，女性，65歲。職業(yè)：家務(wù)，文盲，診斷：糖尿病。由于該患者不懂普通話(huà)，護(hù)士對(duì)其提出的問(wèn)題未予以及時(shí)解答，因此，該患者入院后對(duì)周?chē)囊磺卸济Ｈ徊恢?，不愿配合護(hù)士工作。（Testsandanswers）測(cè)試題及答案1.這一案例中的護(hù)患關(guān)系處于什么階段〔〕A.觀察熟悉期B.理解配合期C.合作信任期D.配合治療期E.終止評(píng)價(jià)期答案：A（Testsandanswers）測(cè)試題及答案2.造成該患者不愿配合護(hù)士工作的原因是〔〕A.角色模糊B.責(zé)任沖突C.權(quán)益差異D.理解分歧E.交往阻抗答案：E（Testsandanswers）測(cè)試題及答案3.如果你是負(fù)責(zé)護(hù)士，要與其建立良好的護(hù)患關(guān)系，此階段的主要任務(wù)是〔〕A.進(jìn)行相關(guān)治療活動(dòng)B.共同協(xié)商制定糖尿病護(hù)理方案C.建立相互了解與信任關(guān)系D.對(duì)護(hù)理目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)E.讓效勞對(duì)象對(duì)護(hù)理效勞進(jìn)行評(píng)價(jià)答案：C（Testsandanswers）測(cè)試題及答案人際關(guān)系研究進(jìn)展一、一種新型的人際關(guān)系－網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系從人際交往來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)賦予人的社會(huì)交往及其關(guān)系、結(jié)構(gòu)以新的內(nèi)涵，從時(shí)間和空間上根本改變了傳統(tǒng)的社會(huì)交往和人際溝通方式，并能完全改變傳統(tǒng)意義的基于血緣、地緣、業(yè)緣關(guān)系建立起來(lái)的主體間的關(guān)系?？梢哉f(shuō)是一種新的人際交流形態(tài)。（Progressofresearch）研究進(jìn)展〔一〕無(wú)需面對(duì)面交流的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)1.擺脫現(xiàn)實(shí)束縛網(wǎng)絡(luò)交往中，個(gè)體可以自由扮演不同角色。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)人際交往還給現(xiàn)實(shí)生活中角色貧乏、壓抑的人群提供了角色重建的時(shí)機(jī)，從而促使網(wǎng)絡(luò)交往個(gè)體在扮演角色的同時(shí)，把握自身在現(xiàn)實(shí)生活中的各種角色行為，提高現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往能力。（Progressofresearch）研究進(jìn)展2.重塑自我個(gè)性人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)世界里能夠以一種更為開(kāi)放、大膽的姿態(tài)出現(xiàn)，可自由選擇自己呈現(xiàn)給他人的面貌，通過(guò)人際交往重新塑造跟現(xiàn)實(shí)世界中完全不同的“自我〞。從而從現(xiàn)實(shí)中徹底解脫，根據(jù)自身的興趣、愛(ài)好或動(dòng)機(jī)，在網(wǎng)絡(luò)空間中通過(guò)重塑局部自我，來(lái)完成自我認(rèn)同與自我塑造。（Progressofresearch）研究進(jìn)展3.輕松真實(shí)交流由于網(wǎng)絡(luò)交往者的身體從社交場(chǎng)合的撤離，與此相關(guān)的個(gè)體名譽(yù)、聲望等在現(xiàn)實(shí)交往中要考慮的問(wèn)題也隨之消失。沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)的感覺(jué)和約束，便可以輕松交流，并說(shuō)出自己真實(shí)的想法。從而使許多不善于在現(xiàn)實(shí)生活中表達(dá)自己、性格內(nèi)向的人，在網(wǎng)絡(luò)交流中暢所欲言。（Progressofresearch）研究進(jìn)展〔二〕訴諸語(yǔ)言表達(dá)的人際交往網(wǎng)絡(luò)是以文字為主要載體的人際交往，即通過(guò)文字來(lái)描述形象、傳情達(dá)意、表露心跡，沒(méi)有像現(xiàn)實(shí)人際交往中那樣的身體和感官接觸，具有明顯的間接性，從而使得交往主體相互所描述、傳達(dá)的信息與現(xiàn)實(shí)中的自我相距甚遠(yuǎn)。由于只是“言語(yǔ)〞的接觸，比面對(duì)面的情況下更容易相互吸引、互有好感。因此，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展開(kāi)的人際交往，需要有更多的警覺(jué)。（Progressofresearch）研究進(jìn)展〔三〕極大地拓寬了交友面在網(wǎng)絡(luò)世界里，空間距離不再是人們交流的屏障，互聯(lián)網(wǎng)所具有的資源共享、效勞靈活、高度開(kāi)放和虛擬性等特點(diǎn)，使人們可以利用網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)許多原本沒(méi)有時(shí)機(jī)相識(shí)、聯(lián)系的人，從而極大地為人們擴(kuò)大了交往范圍，拓展了另一個(gè)求知空間。（Progressofresearch）研究進(jìn)展二、人格界定六維說(shuō)－突顯中國(guó)人的人際關(guān)系性上個(gè)世紀(jì)晚期，西方心理學(xué)家在摸索個(gè)體人格差異的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了人格的“五維模型說(shuō)〞。他假定：人格是一個(gè)由五個(gè)維度特征組成的抽象結(jié)構(gòu)，分別是：“外向性〞、“情緒穩(wěn)定性〞、“責(zé)任性〞、“宜人性〞以及“開(kāi)放性〞。每個(gè)人都在這個(gè)“五維空間〞中占據(jù)一個(gè)相對(duì)固定的點(diǎn)，其人格測(cè)量值即為該點(diǎn)向五個(gè)維度投影所得的坐標(biāo)值。沒(méi)有兩個(gè)人在這個(gè)結(jié)構(gòu)空間中是完全重合的，因此，可用測(cè)量值的大小來(lái)區(qū)分人格的個(gè)體差異。（Progressofresearch）研究進(jìn)展在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，西方心理學(xué)界用“五維說(shuō)〞研究人格，并將其應(yīng)用于鮮活的生活時(shí)獲得了不小的成功。因?yàn)?，五維說(shuō)根本能夠界定西方人的人格。但當(dāng)嘗試用它界定中國(guó)人的人格時(shí)，卻暴露出一個(gè)缺口—文化特異性。相比之下，西方人更凸顯“開(kāi)放性〞，中國(guó)人更強(qiáng)調(diào)“人際關(guān)系性〞。“六維說(shuō)〞人格結(jié)構(gòu)較完整地涵蓋了“五維說(shuō)〞的內(nèi)容，而新增的第六維度那么更加突顯了中國(guó)人所獨(dú)有的人格特征—“人際關(guān)系性〞。