第一章電子商務(wù)的基礎(chǔ)現(xiàn)狀

第一章電子商務(wù)的基礎(chǔ)現(xiàn)狀第一節(jié)電子商務(wù)概念、模式及特點(diǎn)一、什么是電子商務(wù)電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱電商，指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)交易過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是通過(guò)面對(duì)面的、實(shí)實(shí)在在的貨物、一手交錢一手交貨的方式進(jìn)行買賣交易，而是利用網(wǎng)絡(luò)手段，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算等系統(tǒng)進(jìn)行交易，如圖1-1所示。二、電子商務(wù)的重要發(fā)展階段1994年4月20日，一條64KB的國(guó)際專線從中科院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心通過(guò)美國(guó)Sprint公司連入Internet，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)與Internet的全功能連接，中國(guó)自此被國(guó)際正式承認(rèn)為第77個(gè)真正擁有Internet的國(guó)家。從那時(shí)起，中國(guó)的電子商務(wù)開始萌芽并快速進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期。電子商務(wù)從1995年左右開始發(fā)展演進(jìn)，那時(shí)互聯(lián)網(wǎng)用戶寥寥不到十萬(wàn)。截至今日已過(guò)去20多年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已突破7.3億，數(shù)量龐大的用戶規(guī)模催生了電子商務(wù)的跨越式發(fā)展，主要經(jīng)歷了工具、渠道、基礎(chǔ)設(shè)施到經(jīng)濟(jì)體的四個(gè)階段，如圖1-2所示，這四個(gè)階段不是簡(jiǎn)單的新舊替代過(guò)程，而是不斷進(jìn)化、擴(kuò)展和豐富的生態(tài)演進(jìn)過(guò)程a。1.工具階段（1995—2003年）這個(gè)階段，是電子商務(wù)的萌芽期與醞釀期，中國(guó)電子商務(wù)以企業(yè)間電子商務(wù)模式探索和發(fā)展為主。早期，應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)和個(gè)人主要把電子商務(wù)作為優(yōu)化業(yè)務(wù)活動(dòng)或商業(yè)流程的工具，由企業(yè)建立門戶信息網(wǎng)站及內(nèi)容搜索引擎，新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、谷歌等網(wǎng)站紛紛出爐，同時(shí)B2B、B2C等電商平臺(tái)開始萌芽。1995年5月9日，馬云創(chuàng)辦中國(guó)黃頁(yè)，成為最早為企業(yè)提供網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)建服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司；1997年12月，國(guó)內(nèi)第一家垂直B2B電子商務(wù)商業(yè)網(wǎng)站中國(guó)化工網(wǎng)（英文版）上線；時(shí)隔一年，1998年10月，海外網(wǎng)站美商網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)，首開全球B2B電子商務(wù)先河；隨后，1998年12月，阿里巴巴在開曼群島注冊(cè)成立，邵亦波創(chuàng)辦國(guó)內(nèi)首家C2C電子商務(wù)平臺(tái)“易趣網(wǎng)”；1999年5月，“中國(guó)電子商務(wù)第一人”王駿濤創(chuàng)辦“8848”涉水電子商務(wù)，并在當(dāng)年融資260萬(wàn)美元，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)第一家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站成立。1999年底，正是互聯(lián)網(wǎng)高潮來(lái)臨的時(shí)候，國(guó)內(nèi)誕生了370多家從事B2C的網(wǎng)絡(luò)公司，到2000年，變成了700家，但隨著2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅、納斯達(dá)克急劇下挫，“8848”等一批電子商務(wù)企業(yè)倒閉。2001年，人們還有印象的只剩下三四家，隨后電子商務(wù)經(jīng)歷了一個(gè)比較漫長(zhǎng)的“冰河時(shí)期”。2.渠道階段（2003—2008年）這個(gè)階段，電子商務(wù)應(yīng)用由企業(yè)向個(gè)人延伸。2003年，非典的肆虐令許多行業(yè)在春天里感受到寒冬的冷意，但卻讓電子商務(wù)時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)。電子商務(wù)界經(jīng)歷了一系列的重大事件：2003年5月，阿里巴巴集團(tuán)成立淘寶網(wǎng)，進(jìn)軍C2C市場(chǎng)；2003年12月，慧聰網(wǎng)香港創(chuàng)業(yè)板上市，成為國(guó)內(nèi)B2B電子商務(wù)首家上市公司；2004年1月京東涉足電子商務(wù)領(lǐng)域；2007年11月，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司成功在香港主板上市。國(guó)家也出臺(tái)了一系列重大文件，為電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)深遠(yuǎn)影響：2004年3月，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)《中華人民共和國(guó)電子簽名法（草案）》；2005年1月，國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》文件；2007年6月，國(guó)家發(fā)改委、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布我國(guó)首部電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃—《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，我國(guó)首次提出發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)；2007年，商務(wù)部先后發(fā)布了《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見（暫行）》《商務(wù)部關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見》，構(gòu)筑了電子商務(wù)發(fā)展的政策生態(tài)。同時(shí)，隨著網(wǎng)民和電子商務(wù)交易的迅速增長(zhǎng)，電子商務(wù)成為眾多企業(yè)和個(gè)人新的交易渠道，如傳統(tǒng)商店的網(wǎng)上商店、傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)部門以及傳統(tǒng)銀行的網(wǎng)絡(luò)銀行等，越來(lái)越多企業(yè)在線下渠道之外開辟了線上渠道。2007年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達(dá)561億元。網(wǎng)商隨之崛起，并逐步將電子商務(wù)延伸至供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，促進(jìn)了物流快遞和網(wǎng)上支付等電子商務(wù)支撐服務(wù)的興起。3.基礎(chǔ)設(shè)施階段（2008—2013年）電子商務(wù)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)變革使信息這一核心生產(chǎn)要素日益廣泛運(yùn)用于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，加快了信息在商業(yè)、工業(yè)和農(nóng)業(yè)中的滲透速度，極大地改變了消費(fèi)行為、企業(yè)形態(tài)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的方式，有效地降低了社會(huì)交易成本，促進(jìn)了社會(huì)分工協(xié)作，引爆了社會(huì)創(chuàng)新，提高了社會(huì)資源的配置效率，深刻地影響著零售業(yè)、制造業(yè)和物流業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)，而成為信息經(jīng)濟(jì)重要的基礎(chǔ)設(shè)施或新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人基于和通過(guò)以電子商務(wù)平臺(tái)為核心的新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施降低交易成本、共享商業(yè)資源、創(chuàng)新商業(yè)服務(wù)，也極大地促進(jìn)了電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。2008年7月，中國(guó)成為全球“互聯(lián)網(wǎng)人口”第一大國(guó)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計(jì)，截至2008年6月底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了2.53億，互聯(lián)網(wǎng)用戶首次超過(guò)美國(guó)，躍居世界第一位。2010年兩會(huì)期間，溫家寶總理在《政府工作報(bào)告》中，明確提出要加強(qiáng)商貿(mào)流通體系等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極發(fā)展電子商務(wù)，這也是我國(guó)首次在全國(guó)兩會(huì)的政府工作報(bào)告中明確提出大力扶持電子商務(wù)。2010年10月，麥考林登陸納斯達(dá)克，成為中國(guó)內(nèi)地首家B2C電子商務(wù)概念股。同年12月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在美國(guó)紐約證券交易所掛牌上市。2011年，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站迅猛發(fā)展，上演千團(tuán)大戰(zhàn)，中國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶數(shù)超4220萬(wàn)。2012年，淘寶商城更名“天貓”獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，品牌折扣網(wǎng)站唯品會(huì)在紐交所掛牌交易，2012年度淘寶和天貓的交易額突破10000億元，“雙十一”當(dāng)天交易規(guī)模362億元。2013年，阿里巴巴和銀泰集團(tuán)、復(fù)星集團(tuán)、富春集團(tuán)、順豐速運(yùn)等物流企業(yè)組建了“菜鳥”，計(jì)劃在8～10年內(nèi)建立一張能支撐日均300億網(wǎng)絡(luò)零售額的智能物流骨干網(wǎng)絡(luò)，讓全中國(guó)任何一個(gè)地區(qū)都能做到24小時(shí)內(nèi)送貨必達(dá)。4.經(jīng)濟(jì)體階段（2013年以后）2013年中國(guó)超越美國(guó)，成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，如圖1-3所示。2013年，我國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模突破10萬(wàn)億元大關(guān)，網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模1.85萬(wàn)億元，相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的7.8%。2014年2月，中國(guó)就業(yè)促進(jìn)會(huì)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)和社保研究項(xiàng)目報(bào)告》，報(bào)告顯示，全國(guó)網(wǎng)店直接就業(yè)總計(jì)962萬(wàn)人，間接就業(yè)超120萬(wàn)，成為創(chuàng)業(yè)就業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。2014年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.32億，我國(guó)網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例為52.5%。2014年4月，聚美優(yōu)品在紐交所掛牌上市。5月，京東集團(tuán)在美國(guó)納斯達(dá)克正式掛牌上市。9月，阿里巴巴正式在紐交所掛牌交易，發(fā)行價(jià)每股68美元，成為美國(guó)歷史上融資額最大規(guī)模的IPO。2014年，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量接近140億件，躍居世界第一。我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已經(jīng)連續(xù)44個(gè)月同比、累計(jì)增長(zhǎng)，平均增幅均超過(guò)50%，李克強(qiáng)先后五次對(duì)快遞業(yè)點(diǎn)贊。2015年5月，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》（國(guó)發(fā)〔2015〕24號(hào)），將會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)在中國(guó)的創(chuàng)新發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)零售的蓬勃發(fā)展促進(jìn)了寬帶、云計(jì)算、IT外包、網(wǎng)絡(luò)第三方支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、物流快遞、咨詢服務(wù)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，形成龐大的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)影響日益強(qiáng)勁，電子商務(wù)在“基礎(chǔ)設(shè)施”之上進(jìn)一步催生出新的商業(yè)生態(tài)和新的商業(yè)景觀，進(jìn)一步影響和加速了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的“電子商務(wù)化”，促進(jìn)和帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)整體轉(zhuǎn)型升級(jí)，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體開始興起。三、常見的電子商務(wù)模式目前，常見的電子商務(wù)模式主要包括B2B、B2C、C2C、C2B、O2O等幾大類。1.B2BB2B，即BusinesstoBusiness的縮寫，指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易活動(dòng)的商業(yè)模式。常見的B2B電子商務(wù)平臺(tái)有中國(guó)供應(yīng)商、阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等，這些電商平臺(tái)主要為企業(yè)與企業(yè)之間的商品或服務(wù)交易提供信息對(duì)接和平臺(tái)支撐，有降低采購(gòu)成本、降低庫(kù)存成本、節(jié)省周轉(zhuǎn)時(shí)間、擴(kuò)大市場(chǎng)機(jī)會(huì)等優(yōu)勢(shì)。阿里巴巴（1688.com）是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的第一大電商平臺(tái)，為數(shù)千萬(wàn)網(wǎng)商提供海量商機(jī)信息和便捷安全的在線交易市場(chǎng)，也是商人們以商會(huì)友、真實(shí)互動(dòng)的社區(qū)平臺(tái)。目前1688.com已覆蓋原材料、工業(yè)品、服裝服飾、家居百貨、小商品等12個(gè)行業(yè)大類，提供原料、生產(chǎn)、加工、現(xiàn)貨等一系列的供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)，如圖1-4所示。2.B2CB2C，即BusinesstoCustomer的縮寫，指企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向消費(fèi)者個(gè)人銷售產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)模式，主要平臺(tái)有京東商城、天貓商城、蘇寧易購(gòu)、海爾商城等平臺(tái)，其核心是企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境—網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以發(fā)生購(gòu)物、支付等消費(fèi)行為。京東商城（）目前是中國(guó)最大的自營(yíng)式B2C電商網(wǎng)站平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通信、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌、百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品，如圖1-5所示。同時(shí)，京東擁有中國(guó)電商領(lǐng)域規(guī)模最大的物流基礎(chǔ)設(shè)施，其專業(yè)的配送隊(duì)伍能夠?yàn)橄M(fèi)者提供一系列專業(yè)服務(wù)，如211限時(shí)達(dá)、次日達(dá)、夜間配送和2小時(shí)極速達(dá)、GIS包裹實(shí)時(shí)追蹤、售后100分、快速退換貨以及家電上門安裝等服務(wù)，保障用戶享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端對(duì)端”購(gòu)物體驗(yàn)。3.C2CC2C，即CustomertoCustomer的縮寫，指買賣雙方為獨(dú)立的用戶個(gè)體，雙方借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展經(jīng)營(yíng)交易活動(dòng)，典型代表如易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等，它們?yōu)橄M(fèi)者與消費(fèi)者之間的互動(dòng)交易行為提供了平臺(tái)支撐。淘寶網(wǎng)（