2023年收費站站長述職報告篇

2023年收費站站長述職報告篇收費站站長述職報告1

在xxxx年一年里，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友情，同時在實踐中磨練了工作實力，使我的業(yè)務實力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在就一年來工作匯報如下：

一、注意政治、業(yè)務學問的學習，以學習提高素養(yǎng)。

仔細學習，深刻領悟黨中心的指示精神，努力提高思想政治素養(yǎng)，為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的須要，我留意從提高自身素養(yǎng)做起，深刻領悟會議精神，并把“三個代表”重要思想貫穿到現(xiàn)實工作中去，樹立顧全大局，團結協(xié)作意識，促進了班子的凝合力。

二、嚴管理，挖內潛。

xxxx年，我站的收費任務是xxx萬元，任務非常艱難，為能順當完成分公司下達的收費任務，在年初幫助站長制定了具體的工作安排，有打算的開展工作，逐步完善崗位責任制，挖內潛，堵漏洞，實現(xiàn)了收費任務的增長。

1、開展勞動競賽，將收費任務分解到班組，落實到人頭，制定了班組考校制度。做到每天有對比，每月有分析。

2、選拔業(yè)務實力強、有組織才能的收費員為班長。實行班長負責制。強化目標，并定期調換收費、發(fā)卡及疏導崗位。做到人人會收費，人人會發(fā)卡，人人會疏導，培育業(yè)務嫻熟技術全面的收費員。

3、進一步擴大稽查的范圍，除嚴查崗上工作紀律，票、款、卡是否相符外，還增加了內務衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內容。

4、進一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必需兩人同時作業(yè)，嚴格領入、發(fā)放票證程序，堅決做到票證清楚，對通行費票據、回收卡進行檔案化管理，定期校銷。

5、把職工教化制度化、常?；恐芙M織各收費班組召開班務會，剛好表揚好人好事，指責不良傾向。組織職工學習有關法規(guī)、政策及收費文件，定期進行考核、測試。然后依據差別及工作須要合理的對收費班組人員進行調整。開展“比、學、趕、幫、超”活動，以此來調動職工的工作主動性，使站內形成良好的工作風氣。

6、熱忱為過往司機服務，在工作中強調文明用語，禮儀疏導，主動為司機做好事，做實事。妥當化解司機與收費之間的沖突。

三、加強行風建設，提高服務質量。

收費站是窗口單位，反映交通形象。而收費一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此，我們在收費一線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導三字經”兩項文明服務規(guī)范?！拔拿饔谜Z四步曲”即：先微笑；再您好；執(zhí)收過程；“感謝”、“走好”?！岸Y儀疏導三字經”即：立正姿態(tài)：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿態(tài)：身側轉、肩擺平、要立正；直行姿態(tài)：半轉身、舉雙臂、打直行；交接崗姿態(tài)：齊步走、英姿抖、士氣揚。這兩項服務規(guī)范在工作實踐中，得到了過往司機的一樣確定，樹立了良好的窗口形。

四、在管理好收費工作的同時，也主動做好其它方面的工作。

1、作為站內“平安小組”的副組長，堅固樹立“平安第一，預防為主”的思想，常常排查站內可能存在的事故隱患，杜絕了各類擔心全因素，訪止了事故的發(fā)生。

2、為職工創(chuàng)建良好的生活環(huán)境，常常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想方法，使職工吃飽、吃好，安心工作。

3、常常與職工溝通思想，發(fā)覺問題，剛好化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。

五、加強廉潔、自律意識。

仔細學法、遵守法律，確保不出現(xiàn)違紀、違法現(xiàn)象。沒有公款大吃大喝，沒有參與任何高消費、消遣場所的活動，沒有私用公車現(xiàn)象，沒有在單位報任何該由本人支付的費用狀況。做為黨員干部要堅決共產主義信念，堅守共產主義道德，增加自覺抵制不正之風侵蝕的實力，做到管好自己、管住家人、廉潔從政。嚴格要求自己，時刻牢記黨的宗旨，踐行“三個代表”重要思想，樹立“八榮八恥”的社會主義榮辱觀。在工作中處理好親情和黨性的關系。自覺的加強黨性修養(yǎng)，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀。

回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，通過自己的反思和查找，認為主要存在以下幾個方面：

一是受客觀條件限制，視野不夠開闊，超前思維的意識和創(chuàng)新實力不強。

二是在加強學習方面自己還存在肯定的差距，特殊是存在工作一忙起來，對政治理論方面的學習相對少一些。今后應根據建設學習型班子的要求大力加強。

三是自己的性格比較直率，工作力求快節(jié)奏，特殊是在工作壓力大，面對困難多的狀況下，導致存在急躁問題比較嚴峻。

xx年工作安排。

一、建立一個相對完整的培訓機制，并監(jiān)督做好執(zhí)行。對培訓后的效果做好跟蹤，剛好駕馭人員學問信息，利用座談等形式加強溝通，了解個人培訓需求，剛好調整思路與方法，切實把培訓工作落到實處。

二、以限制人的擔心全行為為工作核心。95%的事故是人的擔心全行為造成的，20xx年狠抓平安生產中違反勞動紀律、違反作業(yè)規(guī)程、違章指揮的“三違”現(xiàn)象。

三、提高溝通實力。這是我所不擅長的，加強熬煉，在這方面做好提高是我當前努力的一個方向。

標簽：

收費站站長述職報告2

這一年來，本人在站領導和同事們的支持下，始終堅持分工協(xié)作的原則，切實負責地抓好分管的各項工作，現(xiàn)結合本人一年來的工作學習狀況述職如下：

履行職責方面：

作為收費站副站長，我時刻遵循“協(xié)調、協(xié)作”的基本原則，主要做好三點：一是負責好收費站的日常工作，做好自己的本職工作，協(xié)作站長完成上級領導下達的各項工作任務，讓班子對我分管工作放心；二是統(tǒng)籌兼顧，做好站長的助手，向站長供應合理建議和主見，全力支持、協(xié)作黨政一把手的工作，當好參謀和助手；三是敬重、支持、協(xié)作班子其他成員，做到分工不分家，和諧共事，用實際行動維護站領導班子的團結和諧。詳細如下：

一、注意學習，不斷提高綜合素養(yǎng)。

在今年“服務有+暢行寧夏”品牌創(chuàng)建過程中，為使自己能盡快適應新形勢、新工作的須要，我在努力學習上下功夫。仔細領悟品牌創(chuàng)建的重要意義，學習品牌創(chuàng)建的工作方法，總結閱歷措施，體會微笑服務，不斷更新學問結構，拓寬學問層面，增加自身領導的才能。

二、以身作則，發(fā)揮作用

在站務管理上，嚴格落實各項管理規(guī)章制度，狠抓站內稽查工作，確保收費班組各項工作穩(wěn)步開展，扎實推動：

一是對站內考核細則和站內部分管理制度進行了修訂和補充，全面落實新的千分之考核，使站內相關管理制度更趨于完善。二是充分利用崗前講評、崗中檢查、崗后點評和業(yè)余時間組織職工一同學習政治理論和相關法律、法規(guī)、收費政策、站內各項規(guī)定，以及計重、綠色通道收費相關學問，增加克服困難的信念和決心，進而以良好的精神面貌投身本職工作。三是從抓服務入手，提升微笑服務水平。盡其所能的處理并化解車道詳細工作中的征繳沖突，自己處理不了的問題馬上請示領導，堅決保證收費工作正常運轉。四是堅持日?；?，在稽查管理工作中，我將表現(xiàn)突出的職工錄像和表現(xiàn)較差的職工錄像分別拷貝，并組織班組觀看學習，讓職工自己總結閱歷，查找不足，起到了良好的效果。

三、多動腦筋、多思索，發(fā)揮主動性

為了更好的幫助站長抓好工作，我在值班期間主動和站長溝通，時時想方法，動腦筋，使得大多數(shù)工作當中的問題都能得到妥當解決。

一是根據“全員考核達標”行動的要求規(guī)范收費流程，狠抓微笑服務。一是加強一線督導，當班期間勤下車道，親身示范，現(xiàn)場規(guī)范訂正職工每一個收費動作。二是主動推動站內品牌創(chuàng)建工作，設計品牌文化墻，創(chuàng)建并管理站內微信公眾號。三是組織職工利用下班時間，觀看先進收費站的微笑服務錄像，比照差距，彌補不足。四是和站長探討出卷，組織職工考試，確保站內全員達標任務順當過關。

二是根據“秋季環(huán)境整治大干七十天”活動的要求嚴格落實安排，仔細梳理站區(qū)衛(wèi)生整改點，帶領班組人員整理站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。根據站內提出的環(huán)境整治標準，組織帶領干部職工自己動手，清掃垃圾、鏟除雜草，對衛(wèi)生死角徹底清潔，同時加大環(huán)境衛(wèi)生和內務衛(wèi)生的稽查力度，做到站容站貌的清潔美麗，職工宿舍宿舍整齊劃一。

三是狠抓平安綜治管理，確保全年平安無事故。在平安管理上，我不敢有半點馬虎。今年以來，我仔細組織開展“平安生產月”活動，從抓平安教化、做平安動員、學平安法規(guī)、搞平安檢查、查隱患整治等方面著手，有效地將平安工作落到實處。針對倒卡車輛，我同收費班長共同協(xié)作，耐性給司乘人員說明相關政策和法律法規(guī)，并予以開導和訂正。

廉政建設方面：

強化廉政建設，不斷堅固思想上和行動上的廉潔自律防線。一年來，自己堅持嚴格根據局黨委和上級機關的要求規(guī)定開展工作、規(guī)范行為。一是今年以來，我仔細學習了中心、自治區(qū)、交通運輸廳、馬路管理局有關領導在紀委會議上的重要講話，加深了對實行黨風廉政責任制重要性的相識。在思想上自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的影響。在工作上吃苦耐勞，嚴格落實站內稽查制度，堅持日常稽查與思想教化并重。嚴抓綠通車核驗工作，杜絕擅自擴大范圍，違規(guī)減免通行費行為。二是比照制度約束好自身行為，堅持嚴以律己，仔細執(zhí)行廉潔自律的相關規(guī)定。在生活上艱苦樸實，勤儉節(jié)約，不奢侈奢侈，不追求享受，不去高檔消遣場所。時刻把握住生活小節(jié)，管好自己的嘴和腿，要求其他同志做到的，自已首先做到，要求別人不做的，自已堅決不做。工作透亮，不謀私利；三是加強了與全站人員，特殊是一線職工的溝通，扎扎實實落實黨的群眾路途教化實踐活動，懇切地征求大家的看法建議，時時發(fā)揮職工群眾的監(jiān)督作用，虛心接受看法，落實整改措施。

一年多來本人在上級組織的領導下，雖然做了一些工作，也取得了肯定的成果，但仍存在一些不足之處，譬如對自己的要求不夠嚴格，工作中開拓精神不足，有時對工作現(xiàn)狀了解分析不深化等。在今后的工作中，我會總結閱歷，找尋差距，克服不足，以更加飽滿的工作熱忱，強化管理，全面履行好自己的工作職責，為收費站的各項工作有新起色、新突破、上新臺階做出自己應有的貢獻。

收費站站長述職報告3

各位領導、各位同志：

本人擔當xx收費站站長一職已經三年了，在這三年的工作中，我在站里同事們的幫助和支持下，主動開展各項工作，并取得了肯定的成果，我知道，收費站是一個群體，是一個最基層的組織，同時收費站也是為領導者決策供應信息、依據的重要來源，因此一個收費站的管理方式、組織行為、團隊精神將干脆影響到收費站的日常管理工行，因此在工作中，我在收費站管理工作中形成主動向上、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習慣和工作作風。

一、加強國家政策宣揚工作

今年，國家實施成品油稅費改革后，我們針對社會上部分司機車主的疑慮和誤會,我號召xxx收費站的工作人員仔細做好馬路收費政策的宣揚說明工作，盡量避開發(fā)生誤會。一是依據新形勢新狀況的改變，xx收費站統(tǒng)一印制了有關收費政策宣揚單，剛好發(fā)放給過路的司機車主，爭取司機車主的理解和支持;二是抓好自身隊伍的建設，我們對收費站人員微笑服務、文明用語及規(guī)范化收費工作流程進行嚴格考核，著重提高工作人員的有關工作實力與服務看法，提高xx收費站工作人員的整體業(yè)務素養(yǎng);三是主動協(xié)調好與地方政府有關部門的關系，我們對個別惡意堵塞車道、有意擾亂收費秩序的行為堅決依法處理;四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調力度，在一些重要新聞媒體進行有關收費政策的宣揚，營造良好的外部環(huán)境。

二、提高收費站管理工作

xxx收費站根據廳、局、處平安保暢工作的指示精神，依據往年工作閱歷和工作實際，堅持以“完成收費任務是成果，保平安、保暢通、保穩(wěn)定也是成果”為運營理念，強化責任、細心組織、團結協(xié)作，把平安暢通、和諧穩(wěn)定、文明服務工作貫穿收費工作始終。全站上下思想高度統(tǒng)一，步調高度一樣，做好四個到位，全力保障收費站口暢通與平安。

(一)、強化組織機構、責任落實到位

首先成立由本人為首，副站長xx、xx、各收費班組長任組員的收費應急保暢責任體系。通過責任體系的建立，明確各崗位分工，做到一把手負總責，分管領導詳細抓，通過定崗定位、協(xié)調聯(lián)動、有效強化了責任落實。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費保暢責任狀》，達到意識強、責任明的效果。

(二)、宣揚動員、工作部署到位

本人親自組織各收費班組召開收費保暢動員會，傳達廳、局、處關于開展“保暢通、保平安、保穩(wěn)定”工作會議精神。深化開展收費保暢工作重要性的宣揚教化活動，進一步強化全體職工對完成高速馬路平安、暢通任務的責任感和使命感，形成上下同步全員參加的良好氛圍。同時聯(lián)系收費工作實際，制定《開展“平安暢通年”活動實施方案》，周密支配各項活動的進度，確保收費保暢工作有序、穩(wěn)步開展。

(三)、崗位練兵、集中培訓到位

在工作中，我和xxx收費的工作人員始終堅持把學習、理解、領悟黨的基本路途、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務，組織全體職工專心學習、專心領悟、專心把握、專心落實。一是由本人帶領收費站黨員及各班組長重點學、全站職工廣泛學的方式，集中學習《科學發(fā)展觀重要論述摘編》等理論資料，要求每名同志依據學習狀況緊密結合本職工作寫心得、記筆記、談體會、找差距、表決心;二是每年定期邀請專家對全體干部職工進行專題講座。通過抓政治思想教化統(tǒng)一了全站干部職工的思想，凝合了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱忱，為各項工作任務的圓滿完成注入了強大動力和后勁。

今年，我們在面對車流量逐步增大、收費人員相對較少、年輕收費員居多、收費閱歷不足等諸多困難，我們實行多種形式，用主動的姿態(tài)細心組織各種業(yè)務技能培訓，提升隊伍素養(yǎng)。在今年4月份實行集中教化培訓的方式開展春季綜合培訓活動。培訓內容涵蓋政治理論、業(yè)務技能、規(guī)章制度、法律法規(guī)、交通職業(yè)道德和綜合學問六大項。我還組織全體收費員開展了為期2個月的提升式英語培訓活動，分別針對各出、入口收費員的日常崗位用語進行了聽說實力強化訓練，從而大大提高了收費員涉外英語對話的實力。通過抓業(yè)務技能培訓，收費站的工作人員達到了“一個目標”和實現(xiàn)“兩個轉變”的要求。“一個目標”即：全面提升了收費隊伍的綜合素養(yǎng)、工作實力和文明服務水平。“兩個轉變”即：使全體收費人員由被動學習向主動學習轉變;由適應工作崗位向提高工作效率、勝任本職崗位、加大主動服務意識轉變。

三、堅持收費站文明服務形象

收費站作為窗口行業(yè)，推行文明服務是加強收費管理的內在須要，是調和與司乘人員關系的“催化劑”，是樹立高速馬路文明形象的必要手段。

1、加強對文明服務工作的檢查與考核。對內，我們充分利用電視監(jiān)控的監(jiān)視聽功能，督促收費人員堅持好運用文明用語，唱收唱付，敬禮收費，禮貌對待過往司乘人員等行為。對外，強調公開，歡迎監(jiān)督，設立相應的文明服務承諾牌和文明服務監(jiān)督崗，定期發(fā)放文明服務承諾卡，建立起外部監(jiān)督機制。內外結合，齊抓共管的方式，能夠促使收費員始終保持文明服務的長久性和熱忱度，不敢有絲毫懈怠。

2、提倡文明風尚，嘉獎文明行為。文明素養(yǎng)的凹凸，是一個行為人在社會活動中能否等到敬重的客觀標準。收費站工作能否贏得社會的理解和支持，文明服務效果至關重要。為不斷提高收費人員的文明素養(yǎng)，我們在全站范圍內大力提倡文明風尚，開展社會公德教化，抓言行，抓細微環(huán)節(jié)。除要求收費人員在收費過程中身體力行外，還設立好人好事嘉獎基金，每月公布、兌現(xiàn)，激勵收費人員熱忱為過往司乘人員排憂解難，參加扶貧幫困獻愛心活動。

3、結合創(chuàng)建“青年文明號”活動，拓寬文明服務的廣度和深度。“青年文明號”的宗旨是創(chuàng)建一流工作業(yè)績，弘揚高度職業(yè)文明，結合我站管理工作的實際狀況。我們以“青年文明號”活動的廣泛開展和青年崗位能手的良性競爭為契機，促使收費站里的青年團員將文明服務工作演化為自覺自愿行為，并通過他們的工作熱忱和示范作用，帶動全體收費人員以爭榮譽、創(chuàng)榮譽為動力，投身收費站精神文明建設。我們通過開展“青年文明號”活動充分體現(xiàn)了每位收費人員的行為和價值，多激勵，多確定，讓每位收費人員感到信念和責任，使文明服務之風切實深化人心。

在今年的工作中，我們xx收費站取得了肯定的工作成果，但是，我還是相識到了xxx收費站在收費工作中存在的不足，主要體現(xiàn)在值班站長在管理思想及管理理念上的落后，職工個人實力及管理水平仍舊須要進一步提高，在治理偷逃通行費車輛方面存在著等、靠的思想，不夠主動主動，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，這對xxx站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求?！爸獝u而后勇”，我將和xxx收費站的職工們迎頭趕上，提高我們xxx收費站的工作實力，開展好日常工作，為我市高速發(fā)展做出應盡的努力。

收費站站長述職報告4

根據管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來的工作思想狀況述職如下，請領導和同志們評議。

一、堅持理論學習，提高政治素養(yǎng)

在政治思想學習和道德品質修養(yǎng)方面，本人在過去的一年里做到了解放思想，實事求是，主動參與馬列主義，堅持集中學習與自學相結合，堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結合，深刻領悟精神實質，從而在思想上自覺要求進步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到熬煉，個人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時俱進，開拓創(chuàng)新。通過學習，效果明顯，達到了“統(tǒng)一思想，提高相識，增加素養(yǎng)”的目標。

二、工作方面

在20xx年初至xx月xx日被派往xxx管理處，本人聽從xxx管理處領導的支配，與原xxx管理處管理員、收費員共xx十人在駐守xx管理處xxx收費站期間，圓滿完成了上級交給的任務；在業(yè)務學問的學習和工作實力的培育方面以及對分管工作的協(xié)調與處理方面，本人通過加強學習，仔細摸索，不斷總結，今年較好地完成分管工作；在工作看法和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風扎實，勤勉敬業(yè)。

工作中任勞任怨，能夠做到領先垂范，起模范帶頭作用，堅持值班制度，堅持落實稽查巡檢制度，深化收費現(xiàn)場了解狀況，剛好協(xié)調解決收費糾紛問題。出勤率保持在100%；收費運作管理嚴格規(guī)范。

在對錢的管理上，主要落實以下措施：

①加強班前、班中和班后的數(shù)據稽查。

②重視收費差錯分析。

對50元以上的失誤的收費員行進行深化分析，通過收費錄像、面談、班后跟進等方式，查清晰收費失誤的真正緣由，并對常常收費失誤的員工建立重點人員稽查檔案，以敏感的看法對待跟進工作；在職工業(yè)務培訓工作方面，組織開展了收費人員業(yè)務培訓、考試和業(yè)務大比武活動，通過活動的開展，使收收費人員增長了學問，提高了業(yè)務技能，調動了收費人員學業(yè)務、練技能的主動性，形成了良好的學習氛圍；在業(yè)務指導與技術管理方面，提出一個“高”字、突出一個“嚴”字、達到一個“準”字。

即對分管業(yè)務和業(yè)務管理工作目標定得要高，日常管理要求要嚴，票據員所做數(shù)據要準、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴、收費員收費、發(fā)卡速度快、精確率高；在生產平安管理工作中，堅持預防為主，狠抓落實，以平安無小事的理念管理平安，堅持做到每天巡查，每周檢查，每月排查，對查出的問題能改的剛好整改，收費站不能完成的剛好上報，懇求管理處救濟，完成平安整改，確保了職工平安。

三、廉政建設方面

在廉潔自律方面，通過開展的“加強作風建設、促進高速和諧”主題教化活動、反商業(yè)賄賂專項治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費，嚴格收費。能夠根據《廉政準則》約束自己，時刻比照優(yōu)秀黨員標準檢查自己，比照先進領導干部標準反思自己，找尋差距，改進工作。牢記“兩個務必”，時刻不忘廉潔是德、奉獻是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準則和各項規(guī)定，增加了在新的形勢下防腐拒變的實力。仔細接受權力觀教化，提高自己政治素養(yǎng)。

四、以上幾方面是工作中取得的點滴成果，在一年的工作中也存在不少失誤和不足，仔細反思，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、在學習方面?zhèn)€人抓得不緊，學習不夠深化，缺乏契而不舍的學習精神，對政策方針的理解有時達不到應有的高度，有時工作前瞻性和預見性不夠強。以后要轉變觀念，加強學習，提高素養(yǎng)。

2、工作上有時存在急躁心情，領導方法缺乏藝術性，平常對同志們指責的多，表揚的少，自覺或不自覺地損害了部分同志的自尊心和工作主動性，假如存在這中狀況，請同志們寬恕，并希望同志們提出指責。

五、20xx年工作準備：

1、通過加強學習，努力提高自身素養(yǎng)，提高領導效能，增加領導藝術性，充分發(fā)揮同志們的工作主動性、主動性和創(chuàng)建性，協(xié)作站長和管理員帶領全站職工做好收費管理和平安管理工作。

2、通過加強全面收費管理，使我站收費工作再上一個新臺階，以質量求生存，以質量求發(fā)展，以質量求效益。

點滴成果是在各位領導的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機會，向幫助和支持我工作的各位領導和同志們表示真誠的感謝！在今后的工作中，我將樹立更加仔細負責、嚴謹細致、開拓進取、真抓實干的工作作風，發(fā)揚成果，挑戰(zhàn)自我，努力工作，為收費站的平安、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻！

收費站站長述職報告5

各位領導、同志們：

大家好！

時間轉瞬即逝，驚慌、充溢的20xx年已經過去。在這一年里，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友情，同時在實踐中磨練了工作實力，使我的業(yè)務實力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！

我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長，深感責任重大。一年來，我始終以“三個代表”重要思想為指導方針，努力提高自身的政治覺悟；以嚴抓通行費征收為重點，超額完成收費任務；以加強團支部建設為基地，全面提高隊伍整體素養(yǎng)；以加強行風建設為契機，樹立窗口形象。下面我就以上幾點，向各位領導和同志做一簡潔匯報：

一、注意政治、業(yè)務學問的學習，以學習提高素養(yǎng)。

仔細學習，深刻領悟黨中心的指示精神，努力提高思想政治素養(yǎng)，為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的須要，我留意從提高自身素養(yǎng)做起，深刻領悟“十六大”會議精神，樹立顧全大局，團結協(xié)作意識，促進了班子的凝合力。

二、嚴管理，挖內潛，超額完成收費任務。

20xx年，我站的收費任務是1600萬元，任務非常艱難，為能順當完成管理處下達的收費任務，在年初就制定了具體的工作安排，有打算的開展工作，逐步完善崗位責任制，挖內潛，堵漏洞，實現(xiàn)了收費任務的增長。

1、開展勞動競賽，將收費任務分解到班組，落實到人頭，制定了班組考校制度。做到每天有對比，每月有分析。

2、選拔業(yè)務實力強、有組織才能的收費員為班長。實行班長負責制。強化目標，并定期調換收費、發(fā)卡及疏導崗位。做到人人會收費，人人會發(fā)卡，人人會疏導，培育業(yè)務嫻熟技術全面的收費員。

3、進一步擴大稽查的范圍，除嚴查崗上工作紀律，票、款、卡是否相符外，還增加了內務衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內容。

4、進一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必需兩人同時作業(yè)，嚴格領入、發(fā)放票證程序，堅決做到票證清楚，對通行費票據、回收卡進行檔案化管理，定期校銷。

5、把職工教化制度化、常?；恐芙M織各收費班組召開班務會，剛好表揚好人好事，指責不良傾向。組織職工學習有關法規(guī)、政策及收費文件，定期進行考核、測試。然后依據差別及工作須要合理的對收費班組人員進行調整。開展“比、學、趕、幫、超”活動，以此來調動職工的工作主動性，使站內形成良好的工作風氣。

6、熱忱為過往司機服務，在工作中強調文明用語，禮儀疏導，主動為司機做好事，做實事。妥當化解司機與收費之間的沖突。

通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達的收費任務，截止到12月30日，通行費征收達1755萬元，同比增長22%。

三、加強行風建設，提高服務質量。

收費站是窗口單位，反映交通形象。而收費一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對于此，我們在收費一線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導三字經”兩項文明服務規(guī)范。“文明用語四步曲”即：先微笑；再您好；執(zhí)收過程；“感謝”、“走好”?！岸Y儀疏導三字經”即：立正姿態(tài)：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿態(tài)：身側轉、肩擺平、要立正；直行姿態(tài)：半轉身、舉雙臂、打直行；交接崗姿態(tài)：齊步走、英姿抖、士氣揚。

這兩項服務規(guī)范在工作實踐中，得到了過往司機的一樣確定，樹立了良好的窗口形。

四、加強團支部建設，提高整體素養(yǎng)。

我站現(xiàn)有團員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊伍，團支部本著從實、從細、從嚴的原則，堅持不懈的抓好團支部的制度和班子建設，充分體現(xiàn)團支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

1、完善團課制度實行輪訓形式，定期組織團員學習中心、省、市及管理處的有關文件，并依據工作須要，團支部自己編寫教材，由團干部授課，有安排、有目的的對團員進行思想及職業(yè)道德教化；

2、我們建立健全了團支部建設檔案，專人負責管理，將團支部工作檔案，具體分為12個科目，使團支部工作向主動、健康、有序的方向發(fā)展；

3、定期召開小組生活會和支部大會，指責不良傾向，表揚先進典型，培育爭先創(chuàng)優(yōu)意識；

4、組織開展形式多樣的文體活動，如籃球、象棋、乒乓球、臺球、撲克升級等競賽，即豐富了職工的業(yè)余文化生活，又增加了隊伍的凝合力。

五、在管理好收費工作的同時，也主動做好其它方面的工作。

1、作為站內“平安小組”的副組長，堅固樹立“平安第一，預防為主”的思想，常常排查站內可能存在的事故隱患，杜絕了各類擔心全因素，訪止了事故的發(fā)生。

2、為職工創(chuàng)建良好的生活環(huán)境，常常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想方法，使職工吃飽、吃好，安心工作。

3、常常與職工溝通思想，發(fā)覺問題，剛好化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。

回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會總結閱歷，找尋差距，克服不足，在工作上更上一層樓。

最終，我熱忱歡迎大家對我提出珍貴看法。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

收費站站長述職報告6

各位領導各位同事：

我是收費站副站長李穎，20xx年對于我來說是不平凡的一年，特殊是20xx年月我轉換成一名副站長。我由心的感謝處領導對我的信任與栽培。不同的崗位肩負著不同的責任與使命，角色的轉變要求我快速適應新的環(huán)境，讓我在工作中成長，在生活中成熟。上任以來，我切實遵照各級領導的指示要求，忠實履行副站長崗位職責，主動幫助站長順當開展各方面工作，現(xiàn)對自己分管的工作做如下匯報：

一、注意自身及員工素養(yǎng)和思想品德培育。

首先，從自身的思想教化相識與提高道德素養(yǎng)方面來說，我覺得短短四個月里自身各方面都有了較大的轉變。作為一名副站長我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上，必需提高思想相識和覺悟。通過學習不斷提高政治意識、大局意識、服務意識，并改善自身的工作作風。在工作中，以身作則、公私分明、處事有原則、獎罰清楚、精細管理。對于班長提出的想法和建議，我都仔細傾聽并做好記錄，探討后覺得有建設性的、可行性的，在條件允許的狀況下立刻落實到位，從而提高其工作主動性和思想上的創(chuàng)建性。常常與收費員們溝通，主動主動地了解他們的工作狀況、生活狀況、家庭狀況等、多了解他們的思想動態(tài)，從相互溝通中使其與管理處指示精神保持一樣。對于平常工作中大家提出的問題做引導說明和落實，讓他們安心順心更好地服務于司乘。把最美的窗口形象呈現(xiàn)給社會。

二、規(guī)范化精細化管理

扎實有效推動工作。工作中，我仔細履行副站長崗位職責，嚴格根據管理處收費工作理念來開展工作。實行規(guī)范化、精細化管理，并抓好關鍵環(huán)節(jié)。對于管理處出臺的各項制度我們高標準、嚴要求，仔細執(zhí)行，對于管理處制訂的各項工作流程我們仔細執(zhí)行、嚴格監(jiān)督，如交接班工作流程和綠通核驗流程以及各種特別狀況的處理流程等，在日常管理中作為重點來抓。堅持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和內部稽查的過程中仔細檢查，剛好查看監(jiān)控錄像，對常常出錯的人剛好談話提示，使其能以敏感的看法對待、跟進工作。保證各項工作流程肅穆、科學地執(zhí)行。

三、嚴把考核關，做到公允公正公開。

每名收費員的月度成果都與個人的日常努力是分不開的，于是這就要求我們要嚴把考核關口，將每一名收費員的考核做到公允公正公開，堅持一碗水端平，從日常的各項工作中挖掘、積累，同時在考核中不斷提高收費員的工作實力和工作水平，以此推動整個收費站的工作走上新臺階。

四、主動謀劃，提升整體業(yè)務水平。

通過優(yōu)秀班組評比活動提高各班組的凝合力、戰(zhàn)斗力和競爭力。通過開展各種技能培訓活動提高收費人員的服務水平。在洛寧收費站開展各項工作以來，我站收費人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，和良好的服務水平。真正讓路過我站的廣闊司乘摯友感受到洛盧高速為他們帶來的一路溫馨、一路關愛、一路平安、一路暢通。

五、培育厚德文化、加強廉政教化。

通過在職工中開展”好讀書，讀好書”活動，讓讀書成為一種習慣。全站人員仔細撰寫讀書筆記和心得體。利用白轉夜日觀看廉政教化片，并結合實際案例對職工進行廉政警示教化。讓職工們樹立良好的“金錢觀”正確的榮辱觀。算好“收入帳”，真正做到"應征不免，應免不收”，培塑職工高尚的職業(yè)道德和廉潔奉公的優(yōu)秀品德。

六、加強平安生產管理，推動收費平安運營。

我站始終把"抓平安就是抓運營"作為收費工作開展的前提，并通過成立站內平安領導小組，將平安工作有效落實到每名成員和逢會必說，逢事必講的工作做法。培育員工“人人懂平安，事事講平安”樹立較好的平安防范意識。

全部成果的取得，都是和同事們共同努力的結果，我會接著努力，在20xx年做好如下幾個方面的工作：

1.在管理處的正確領導下，主動協(xié)作站長把洛寧站的各項工作做好。

2.搞好管理工作，強化文明服務和內業(yè)管理，樹立良好的社會形象。

3.以學習和培訓帶動我站員工整體素養(yǎng)的提升，從而進一步推動“”工作的開展。

收費站站長述職報告7

各位領導、同志們

大家好！

20xx年對于我個人來說是接受挑戰(zhàn)的一年、充溢希望和不斷探究的一年，同時也是開拓創(chuàng)新、學習實踐和收獲閱歷的一年，在公司領導的關懷指導下，在趙丁副站長及全體員工的大力支持下，圍繞“精細化管理”主線，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，突出“對外優(yōu)質服務，對內精細管理”兩個中心，圍繞“挖潛保目標、提檔創(chuàng)品牌、精細提效率、黨團增活力”四項重點較好地完成了公司下達的各項目標任務，多次受到上級領導表彰。在此，我要感謝公司領導對我的關切和幫助，感謝公司各職能部門的悉心指導，更要感謝全站員工的支持，在工作中我們大家一起攜手并肩面臨考驗；每次成果的取得，都離不開每位員工的參加奉獻，我們的員工也在這樣和諧的氛圍中逐步形成良好的工作習慣和工作作風。

現(xiàn)在，我將年度全站工作狀況作一匯報，請予評議。

一、思想作風建設狀況：

（一）抓政治理論學習，強化政治思想教化。

一個黨務工作者，假如沒有肯定的理論素養(yǎng)，就難以全面深刻的理解黨的路途、方針和政策。今年以來，我把創(chuàng)建標準化黨支部、推動學習型黨組織建設、學習理論、提高班子成員理論素養(yǎng)和改進工作作風作為支部建設的首要問題。把塑造良好的班子整體形象作為帶領我站職工完成工作任務的重要環(huán)節(jié)。因而，我要求自己在日常的學習工作和生活中，堅持從實際工作動身，有針對性的學習一些管理學問和業(yè)務學問，從嚴要求自己，做到干什么、會什么、精什么，從而使自己成為有學問、懂業(yè)務、會管理，能勝任本職工作。

（二）建章立制，強化行風廉政建設。

為切實加強和改進我站行風廉政建設，保證行風廉政建設工作部署落到實處，我站主要實行了三方面措施：

一是加強廉政警示教化。用《廉政準則》嚴格要求自己，自覺遵守上級有關領導干部廉潔自律的規(guī)定，自覺做到“標準更高一些、要求更嚴一些，切實作學習的表率、落實的表率、接受監(jiān)督的表率?！背Ｓ谩读蕜t》這面“鏡子”照照自己，做到“鏡子”常照，警鐘常鳴。

二是仔細推行政務公開制度。仔細實行省局黨委和公司黨委有關實施黨務公開工作的通知精神，堅持“規(guī)范、好用、簡明、敏捷”的原則，凡屬黨內法規(guī)要求公開的內容，黨員、員工關注的重大事項和熱點問題，都實行適當?shù)姆绞竭M行公開，每次公開后，仔細聽取員工看法，對提出的合理化建議，主動接受，對反映的問題，剛好加以解決。(轉載需注明來源)

三是強化監(jiān)督機制，堅持“三個規(guī)范”，深化推動行風評議工作。首先服務要規(guī)范。扎實推動“服務承諾制”、“限時辦結制”，聘請社會監(jiān)督員，將崗位職責與績效考核相結合，努力提高服務質量、工作水平和工作效能。其次文明禮儀要規(guī)范。規(guī)范運用文明手勢、文明用語。再次環(huán)境要規(guī)范。要做到工作環(huán)境光明、整齊、有序。同時聘請社會有關人士擔當我站行風監(jiān)督員，留意收集過往駕乘人員的建議和看法，自覺接受社會各界的指導和監(jiān)督。為通行費征收工作營造了良好的社會氛圍。今年我站開展行風調查4次，簡報24期。

二、履行職責狀況：

20xx年對我們來說是勞碌的一年，也是收獲的一年，在今年的工作中我們主要開展了以下十項工作：

一是重新修訂了績效考核方法，加強激勵競爭機制，一切以數(shù)據說話的考核效果，每月的考核都成為一次班組間工作的相互借鑒，使考核更加公允公正。

二是結合精細化管理要求，我站班子加強了對行政管理的要求，對原有的基礎制度加以梳理和完善，仔細細致地改進完善《黎城收費站簽到制度》、《黎城收費站值班制度》、《黎城收費站員工績效考核方法》等，明確了各崗位的職責和分工，符合實際、激勵有力、約束有方，始終堅持以獎為主，以懲為輔，最終通過績效來評價個人的工作業(yè)績，加速“壓力傳遞”，提高日常工作執(zhí)行力，促進了站內各班組之間工作的有序連接。

三是一線員工業(yè)務技能極大提高，連續(xù)三年榮獲了公司收費業(yè)務技能比武集體一等獎的榮譽；在公司年終“金牌收費員”的評比考核中更是取得了可喜的成果，我站參與評比考核的26名員工中，有7名獲得了前十名，20名獲得了前四十名的好成果。并在長期的工作實踐中總結出了“7張”點卡法，使點卡速度得到大幅度提升。

四是盤活用人機制，優(yōu)化隊伍結構。為使優(yōu)秀的人才脫穎而出，進一步優(yōu)化隊伍結構，我站組織對空缺班進步行競爭上崗，為一線表現(xiàn)優(yōu)秀的職工開拓發(fā)展的“綠色通道”，與以往的任命形式相比，班長競選增加了班長的危機意識和責任感，也大大提高了員工努力學習業(yè)務學問的主動性。

五是提出了“全員保暢”的工作要求。要求辦公室人員不僅進一步駕馭收費業(yè)務學問，更要正確運用和嫻熟駕馭收費操作的技能，必要時為一線增加一份力氣，為現(xiàn)場應急保暢、疏導交通、車輛通行供應有力的后勤保障。

六是以平安工作為中心，以應急管理為重點，保障收費工作平安高效，強化應急事務處理實力，重視應急預案的演練工作。

七是根據公司黨委的要求，創(chuàng)建了標準化黨支部，在黨員學習，黨員活動等方面更加規(guī)范；

八是深化開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。通過周密支配部署，緊扣“規(guī)定動作不走樣，自選動作有特色”，呈現(xiàn)出“載體活、氛圍濃、措施實”等亮點。通過開展“支部和黨員公開承諾”、“黨員示范崗”、“黨員衛(wèi)生示范崗”、創(chuàng)建“六好”班組的活動，調動了員工的工作熱忱。

九是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。進一步強化創(chuàng)建意識，完善創(chuàng)建機制，加大創(chuàng)建投入，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長效機制，硬件不斷上檔次，軟件更加上水平，創(chuàng)建工作再上新臺階，再創(chuàng)新成果，今年帶領全站青年員工開展了以“兩爭一創(chuàng)”、“六比六看”、“青年文明一條路”、“幗國文明崗”為載體的創(chuàng)建活動。

十是關切職工生活，改善工作環(huán)境。堅持以人為本的方針，從豐富員工業(yè)余生活及陶冶情操入手，組織員工開展了“三八節(jié)”趣味小活動、“慶五一、迎五四”與兄弟單位聯(lián)誼活動、建黨90周年“十個一”、黨工團“幫扶、結隊子”等活動，同時主動組織員工參與公司舉辦的“登山”、“羽毛球”、“乒乓球”等活動，并取得了優(yōu)異的成果；開展送暖和工程和扶貧濟困活動，慰問站內員工3次，送去慰問金20xx余元，為獻愛心募集善款3000余元。同時主動改善基礎配套設施，完成了對北站小休室及廁所的改善；購置綠化苗木，美化收費環(huán)境；建立了較為完善的黨員活動室，極大地改善職工工作、生活環(huán)境。

三、以上幾方面是工作中取得的點滴成果,在一年的工作中也存在不少失誤和不足,仔細反思,主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是在學習方面?zhèn)€人抓得不緊，學習不夠深化，缺乏契而不舍的學習精神，對政策方針的理解有時達不到應有的高度，有時工作前瞻性和預見性不夠強。

二是工作上有時存在急躁心情，領導方法缺乏藝術性，管理力度有待進一步加大，管理措施有待進一步改進和深化。

以上就是本人一年來的思想政治、工作和學習等方面的基本狀況，點滴成果是在各位領導的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機會，再次向幫助和支持我工作的各位領導和同志們及全體員工表示真誠的感謝！在今后的工作中,我將樹立更加仔細負責、嚴謹細致、開拓進取、真抓實干的工作作風,發(fā)揚成果,挑戰(zhàn)自我,努力工作,為收費站的平安、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻！

立刻就是元旦了，在這里，我提前祝各位領導和全體員工：新年歡樂，工作順當！

我的述職完畢，感謝大家！

收費站站長述職報告8

各位領導、各位同志：

你們好！

本人擔當xx收費站站長一職已經三年了，在這三年的工作中，我在站里同事們的幫助和支持下，主動開展各項工作，并取得了肯定的成果，我知道，收費站是一個群體，是一個最基層的組織，同時收費站也是為領導者決策供應信息、依據的重要來源，因此一個收費站的管理方式、組織行為、團隊精神將干脆影響到收費站的日常管理工行，因此在工作中，我在收費站管理工作中形成主動向上、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習慣和工作作風。

一、加強國家政策宣揚工作

今年，國家實施成品油稅費改革后，我們針對社會上部分司機車主的疑慮和誤會,我號召xxx收費站的工作人員仔細做好馬路收費政策的宣揚說明工作，盡量避開發(fā)生誤會。

一是依據新形勢新狀況的改變，xx收費站統(tǒng)一印制了有關收費政策宣揚單，剛好發(fā)放給過路的司機車主，爭取司機車主的理解和支持；

二是抓好自身隊伍的建設，我們對收費站人員微笑服務、文明用語及規(guī)范化收費工作流程進行嚴格考核，著重提高工作人員的有關工作實力與服務看法，提高xx收費站工作人員的整體業(yè)務素養(yǎng)；

三是主動協(xié)調好與地方政府有關部門的關系，我們對個別惡意堵塞車道、有意擾亂收費秩序的行為堅決依法處理；

四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調力度，在一些重要新聞媒體進行有關收費政策的宣揚，營造良好的外部環(huán)境。

二、提高收費站管理工作

xxx收費站根據廳、局、處平安保暢工作的指示精神，依據往年工作閱歷和工作實際，堅持以“完成收費任務是成果，保平安、保暢通、保穩(wěn)定也是成果”為運營理念，強化責任、細心組織、團結協(xié)作，把平安暢通、和諧穩(wěn)定、文明服務工作貫穿收費工作始終。全站上下思想高度統(tǒng)一，步調高度一樣，做好四個到位，全力保障收費站口暢通與平安。

（一）、強化組織機構、責任落實到位

首先成立由本人為首，副站長xx、xx、各收費班組長任組員的收費應急保暢責任體系。通過責任體系的建立，明確各崗位分工，做到一把手負總責，分管領導詳細抓，通過定崗定位、協(xié)調聯(lián)動、有效強化了責任落實。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費保暢責任狀》，達到意識強、責任明的效果。

（二）、宣揚動員、工作部署到位

本人親自組織各收費班組召開收費保暢動員會，傳達廳、局、處關于開展“保暢通、保平安、保穩(wěn)定”工作會議精神。深化開展收費保暢工作重要性的宣揚教化活動，進一步強化全體職工對完成高速馬路平安、暢通任務的責任感和使命感，形成上下同步全員參加的良好氛圍。同時聯(lián)系收費工作實際，制定《開展“平安暢通年”活動實施方案》，周密支配各項活動的進度，確保收費保暢工作有序、穩(wěn)步開展。

感謝大家！

收費站站長述職報告9

敬重的領導、同事們：

大家好！時間轉瞬即逝，驚慌但卻充溢的20xx年即將過去，在這一年里我和同事們一起工作，一起學習和生活，彼此建立了深厚的友情，同時在實踐的工作中也磨練了我的工作實力，使我的業(yè)務水平有了很大的提高，當然這與領導們的關切和同事們的支持是分不開的，在此我深表感謝（起立鞠躬）！

20xx年對于我來說是不平凡的一年，我從道路養(yǎng)護股長工作轉變?yōu)槭召M站副站長，主管收費工作，角色的轉變要求我要快速適應新的工作環(huán)境，于是我仔細學習，艱苦專研收費業(yè)務，努力提高自身的思想政治覺悟，以嚴抓通行費征收為重點，以團隊建設為基石，全面提高收費隊伍整體素養(yǎng)，以加強行風建設為契機，樹立交通窗口良好形象，下面是我個人一年以來的幾點工作心得，向各位領導和同事們做一簡潔的匯報：

一、注意政治、業(yè)務學問的學習，快速適應新環(huán)境

始終以來我仔細學習，緊跟著上級組織思想走，努力提高思想政治素養(yǎng)和工作業(yè)務素養(yǎng)，為使自己能夠盡快適應新形勢、新工作的須要，我注意從提高自身素養(yǎng)做起，樹立顧全大局，團結協(xié)作的良好思想意識，以站長為核心，以收費管理為己任，團結同事，促進班子凝合力。

從九九年以來我始終從事馬路道路養(yǎng)護工作，可以說是和收費管理工作沒有一點的關聯(lián)，雖然我曾從事過稽查工作，但是陳

5舊的學問已經滿意不了日新月異的改變和發(fā)展，滿意不了現(xiàn)在日常工作的需求，于是我向新員工一樣要求辦公室的同事們對我進行量化學習培訓，一是通過對收費理論學問的學習和到一線的現(xiàn)場實踐，使我對新的收費學問有所駕馭，熟知了收費的操作規(guī)程，漸漸“入行”，二是深化站內的職能管理部門，熟識各部門的職能及業(yè)務，正所謂“隔行如隔山”如今我逐步摸透了收費站這塊業(yè)務學問，駕馭了各職能部門的辦事程序，已經轉變角色，融入收費站這個大集體。

二、嚴管理，抓漏洞，促行風，提升文明服務水平

從預防教化入手，根據管理制度規(guī)定規(guī)范落實，狠抓站內稽查工作，通過一段時間的稽查工作，現(xiàn)在站內的收費工作紀律較以前大有改觀，職工的文明服務水平也有所提高。

（一）堅持定時與不定時稽查

為抓好站內收費管理工作，我利用在站時間組織站內稽查小組成員根據日常的稽查工作時間對各班組進行稽查，并堅持實行不定期稽查，并從各個方面入手，每次稽查主要針對一處問題，比如說禮儀手勢的運用狀況，稽查中看看各班組成員的手勢是否能夠到位，并從中看出他們是真正做手勢還是在敷衍了事，應付差事；又比如說文明用語的運用狀況，有的同事能夠聲情并茂的將“您好，感謝，”等文明用語說“活”，說出本色來，而有的同事則是聲音很低或者語言僵硬，這樣很簡單給過往司乘留下不好的影響，所以在日常稽查工作中只要發(fā)覺問題，務必剛好處理，

并通報站內職工知曉，以示警示。

與此同時進一步擴大稽查范圍，不單單從嚴查崗上工作紀律，票、款、卡入手，收費站的各個職能部門也是我經常“光顧”的地方；嚴查各部門的工作紀律和作風，嚴把食品衛(wèi)生關卡，確保站內各項工作正常開展。

（二）嚴把星級考核關，做到公允公正公開

始終以來，收費員星級考核是我認為最重要的管理的事情，每個收費員的月度成果都與個人的日常工作是分不開的，于是這就要求我與站內星級考核小組成員嚴把星級考核關口，將每一名收費員的星級考核做到公允公正公開，堅持一碗水端平，從日常的各項工作中挖掘、積累，同時在考核中不斷提高收費員的工作實力和工作水平，以此推動整個收費站的工作上臺階。

（三）抓行風、促行風，提升文明服務水平

要想提升職工文明服務水平，這和職工的工作素養(yǎng)，個人素養(yǎng)、水平是分不開的。在日常工作中我注意職工團結的意識培育，培育職工有一個良好主動向上的思想意識形態(tài)，組織職工開展各項班組建設活動，定期召開班組會議指責不良傾向，表揚先進典型，培育職工創(chuàng)先爭優(yōu)的良好意識，在隊伍中形成一種比學剛幫超的向上氣氛；定期組織開展形式多樣的團隊活動，如團隊嬉戲、籃球、象棋、乒乓球、臺球等友情賽，收費業(yè)務技能比武、禮儀手勢的比拼、文明用語的練習等等，即豐富了職工在站的業(yè)余文化生活，也在活動中提升職工素養(yǎng)，促進單位行風建設，不

僅提升了職工的文明服務水平，促使大家勁往一塊使，心往一塊想，凝合職工力氣。

三、團結同事，搞好后勤保障工作

在化稍營收費站，我年齡比較大，是同事們的老大哥了，這就要求我做出大哥的榜樣，在工作和生活中團結同事，工作中與各班組成員以多渠道方式進行溝通，本著以收費為中心，剛好了解和駕馭平常職工工作動態(tài)和思想動態(tài)，做到獎懲分明，表揚先進，鞭策他人，并發(fā)覺隱患矛頭剛好處理，將問題處理在萌芽狀態(tài)，遏制不良事務發(fā)生，以免影響收費進度，給收費環(huán)境造成污染，創(chuàng)建良好干凈的收費環(huán)境，塑造良好的收費窗口形象；在生活中我主動與各位同事和諧相處，以老大哥的身份與弟兄們相處，只要有困難我肯定幫忙，為弟兄們供應力所能及的幫助，同時搞好收費站后勤保障工作，哪里須要我，我肯定隨時到達，保證前期的各項工作順當開展，推動整個收費站工作順當開展并前進。

四、努力學習，提高個人素養(yǎng)，提升管理水平

在收費隊伍中，我的收費業(yè)務水平遠遠不如其他同事，雖然我也經過一系列的系統(tǒng)培訓，但是新的學問要求我要不斷的學習、改進，緊追隊伍的腳步，跟上這個快速變換的時代。

我利用業(yè)余時間主動學習站內全部的培訓學習資料，深化到各個崗位學習其他同事的優(yōu)勢，駕馭各項業(yè)務學問，同時為自己“充電”，學習專業(yè)學問除外，努力學習文化學問，提高個人素

質，只有提高個人文化和思想素養(yǎng)，才能有理由去管理他人，才能從管理中提煉精華，才能提升收費管理水平，促進整個收費隊伍的管理水平提高，圓滿完成領導交辦的各項工作事項，協(xié)作站長完成全年的工作任務。

站在收費隊伍的隊列中，我的年齡比較大，但是我的業(yè)務學問卻很少，要想站在隊伍的前列，爭當收費行業(yè)的排頭兵，我還得學習再學習，緊跟時代的腳步。回顧這一年來，平凡中感動真實，真實中感受歡樂，歡樂中體驗精彩，工作中雖收獲不少，但仍有不足，在今后的工作中，我會總結以往工作閱歷，找尋差距，克服不足，在工作上爭取更上一層樓！最終，我熱忱歡迎大家對我提出珍貴看法和建議，這將是激勵我人生的又一高峰，感謝大家（起立鞠躬）！

20xx年x月xx日

收費站站長述職報告10

各位領導各位同事大家好：

我是趙村收費站副站長XX，時間飛逝，轉瞬間走過20xx年，回顧這一年的工作，驚慌而充溢。

20xx年對于我來說是不平凡的一年，特殊是20xx年6月我由一名站長助理轉換成一名主管收費業(yè)務的副站長。我由心的感謝處領導對我的信任與栽培。不同的崗位肩負著不同的責任與使命，角色的轉變要求我快速適應新的環(huán)境，讓我在工作中成長，在生活中成熟。上任以來，我切實遵照各級領導的指示要求，忠實履行副站長崗位職責，主動幫助站長順當開展各方面工作，工作表現(xiàn)可圈可點，現(xiàn)對自己分管的工作做如下匯報：

一、注意自身及員工素養(yǎng)和思想品德培育

首先，從自身的思想教化相識與提高道德素養(yǎng)方面來說，我覺得一年里自身各方面都有了較大的轉變。特殊是在XX處大力推動開展"XX厚德文化理念"的教化學習中，讓我收益頗多。作為一名副站長我深深的感覺到自己不能再停留在以往舊守的思想上，必需提高思想相識和覺悟。通過學習不斷提高政治意識、大局意識、服務意識，并改善自身的工作作風。在工作中，我認為一個有高效執(zhí)行力的團隊，其每名成員都必需要有過硬的自身素養(yǎng)和思想品德。一個人實力再強也只是一滴水，而整體的提高才能創(chuàng)建出最大的價值，所以，我注意班組思想建設。我認為一個班組的思想方面提高與否，最關鍵的是先要提高班長的思想和工作作風。只有變更和提高班長的思想工作作風才能更好的為班組成員思想和工作方面的提高做好鋪墊。在日常工作中，以身作則、公私分明、處事有原則、獎罰清楚、精細管理。對于班長提出的想法和建議，我都仔細傾聽并做好筆記，探討后覺得有建設性的、可行性的，在條件允許的狀況下立刻落實到位，從而提高其工作主動性和思想上的創(chuàng)建性。對于一些班長造成的差錯，指導性、引導性使其相識錯誤，同時賜予開導，讓其能從心里上相識到自身存在的問題和如何去改善工作的方式與流程。我常常與收費員們溝通，主動主動地了解他們的工作狀況、生活狀況、家庭狀況等、多了解他們的思想動態(tài)，從相互溝通中讓他們認知形式與發(fā)展，變更和提高他們的思想和觀念，使其與管理處指示精神保持一樣。對于平常工作中大家提出的問題做引導說明和落實，讓他們安心順心更好地服務于司乘。把最美的窗口形象呈現(xiàn)給社會。

二、規(guī)范化精細化管理扎實有效推動工作

工作中，我仔細履行副站長崗位職責，嚴格根據管理處收費工作理念來開展工作。實行規(guī)范化、精細化管理，并抓好關鍵環(huán)節(jié)。對于管理處出臺的各項制度我們高標準、嚴要求，仔細執(zhí)行，對于管理處制訂的各項工作流程我們仔細執(zhí)行、嚴格監(jiān)督，如交接班工作流程和綠通核驗流程以及各種特別狀況的處理流程等，在日常管理中作為重點來抓。堅持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和內部稽查的過程中仔細檢查，剛好查看監(jiān)控錄像，對常常出錯的人建立站內重點稽查檔案記錄，使其能以敏感的看法對待、跟進工作。保證各項工作流程肅穆、科學地執(zhí)行。

三、嚴把星級考核關，做到公允公正公開

收費員星級考核工作，是我認為最重要的一項工作，每名收費員的月度成果都與個人的日常努力是分不開的，于是這就要求我與站內星級考核組成員嚴把星級考核關口，將每一名收費員的星級考核做到公允公正公開，堅持一碗水端平，從日常的各項工作中挖掘、積累，同時在考核中不斷提高收費員的工作實力和工作水平，以此推動整個收費站的工作走上新臺階。

四、主動謀劃，提升整體業(yè)務水平

上任以來，我通過召開收費管理工作座談會來提高每名收費人員的綜合業(yè)務技能水平。通過"六型班組"創(chuàng)建活動提高各班組的凝合力、戰(zhàn)斗力和競爭力，讓班組內的每名成員在工作中養(yǎng)成比、學、趕、超的深厚氛圍。人人爭星、爭先進、為個人、班組和站爭榮譽。通過開展各種技能培訓活動提高收費人員的三個表觀服務水平。在趙村收費站開展各項工作半年以來，我站收費人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，和良好的服務水平。組織各個班組通過換位思索了解司乘的需求，增加大家的共鳴。真正讓路過我站的廣闊司乘摯友感受到XX高速為他們帶來的一路溫馨、一路關愛、一路平安、一路暢通。

收費站站長述職報告11

各位領導、同志們：

大家好!

過去一年里，在市局黨委正確領導下，在上級相關部門大力支持和熱心幫助下，我站廣闊干部職工堅持以“三個代表”重要思想和十七屆六中全會精神為指導，以“文明收費創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質服務樹形象”為中心，解放思想，真抓實干，奮力拼搏，銳意進取，圓滿完成了年度各項工作任務，“三個文明建設”取得了顯著成效，通行費征收工作扎實穩(wěn)妥地運行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅實的步伐，團結穩(wěn)定、平安高效的局面不斷得到鞏固。接下來，我擇其重點向大家做一闡述：

一、圍繞一個中心即我站今年的工作口號，“咬定征費中心，內抓精細管理，外樹鶴大形象”。

今年處下?lián)芪艺镜恼髻M任務是699萬元，年初依據管理處的“十六字”方針，我站適時提出工作口號，制定相應措施，在年底達到了超收200萬的工作目標。

首先，明確目標，分解目標，分步實現(xiàn)。完善崗位責任制，實行班長問責制，引進競爭和激勵機制，開展“流淌紅旗班組”活動，把收費任務按季度、月份分解，再分解到班，落實到人頭，以征稽辦為考評單位，每天有對比，每月有分析，從管理要效益。

其次，以“優(yōu)質服務為生命線”，開展軍訓大比武和交接崗競賽活動，開展優(yōu)質服務活動，規(guī)范文明用語，實施文明用語“四步曲”和“禮儀疏導三字”經，以優(yōu)質的服務增效益。

再次，加大培訓學習力度，有針對性的制訂學習安排，組織職工利用業(yè)余時間學習，進行正確的引導教化，以考促學，舉辦學問競賽，考核學習成果，提高整體素養(yǎng)，降低工作失誤率，從人員素養(yǎng)要效益。

最終，健全記錄，完善體系文件，嚴格要求監(jiān)控員仔細填寫各種工作記錄，每天由值班站長審核記錄，由征稽辦審帶比對記錄，以便剛好發(fā)覺工作中的缺限并改正。為簡化工作程序，便利收費員工作，縮短單個車輛收費流程時間，對大噸小標車輛設立特別車型記錄，對超限車輛設立超限車輛記錄，對假軍車設立假軍警車輛登記薄，從而規(guī)范了作業(yè)行為，削減了收費環(huán)節(jié)的漏洞，更好的做到了應征不漏。

在以征費為主開展主要業(yè)務工作的同時，細心養(yǎng)護，科學養(yǎng)護，規(guī)范執(zhí)法，維護路產路權的完整，為爭創(chuàng)全國文明樣板路建設奠定基礎。

為實現(xiàn)馬路的綠化、美化、香化，對養(yǎng)路工實行養(yǎng)護責任制，包干到人，每周一召開養(yǎng)路工組長碰頭會，總結布署工作。今年為保證馬路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組，制定相應的工作方案，做到各項工作搶前抓早，有備無患。今冬幾場大雪都做到了雪下即清，收費區(qū)未發(fā)生一起因路滑雪阻造成的平安事故，得到過往司機的好評。

為使路政工作法制化、規(guī)范化、效能化，我站推出“六大工程”，即規(guī)范工程、發(fā)展工程、穩(wěn)定工程、誠信工程、形象工程、教化工程，使路政工作高質高效，廉政建設有花有果勞動法》規(guī)定執(zhí)行：新推行重大事故通報制和重大事故責任追究制，明確了責任人應分擔的責任，使職責分清，權責分清;制定了《站務管理手冊》和《平安管理手冊》。通過對一系列體系的不斷完善，我站的.工作逐步走向軌道，打造了一支驚慌向上、紀律嚴明的征費隊伍。

收費站作為基層單位，工作比較繁雜，在這里不能四平八穩(wěn)，我只針對上級的要求及我到林口站后開展的各項工作，擇其重點做了匯報，不能以點代面，我在工作中也存在一些不足之處，例如思想政治工作還需加強，在完善自我思想素養(yǎng)的同時還要教化廣闊職工提高素養(yǎng)等。

20××年已經過去，新的一年已經來臨，我們有決心也有信念，在各位領導的正確領導下和全體職工的共同努力下，走向新的征程，鞏固成果，揚長避短，再展新姿，再創(chuàng)佳績，再塑新風，為××的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。

感謝大家。特殊是在“治超”工作中提出治理口號“不收車主一分錢，不放一臺超限車”，全部執(zhí)法人員實諾踐諾，共卸載256噸，使超限車輛日漸削減。在執(zhí)法過程中做到依法行政，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法，使國家損失降低至最底限。

二、開展兩項創(chuàng)建活動，一創(chuàng)“青年文明號”，二創(chuàng)“省級文明單位”。

為對創(chuàng)建工作進行科學、規(guī)范、長效的管理，我們建立健全了基層組織，設團支部、黨支部、工會、精神文明辦，以黨建帶團建，共青團與工會聯(lián)手，共求發(fā)展，均衡開展文體活動和社會公益活動，制定了相應的活動安排和工作方案，使創(chuàng)建活動得到有安排的指導、組織、監(jiān)督和實施，并取得良好的成果，共收到錦旗9面，表揚信十幾封。20××年4月份××林場職工在高速馬路上突發(fā)急癥，我站職工主動救助，×電視臺記者對此事進行了專項采訪報道。20××年5月我站順當通過了市委的驗收，被授于市級“青年文明號”稱號，并在今年11月份申報省級“青年文明號”和文明單位，接受省廳的驗收。

三、實現(xiàn)三個提高，即現(xiàn)代化辦公水平、檔案管理和行風建設。

1、改善辦公環(huán)境，提高現(xiàn)代化辦公水平。

隨著社會的發(fā)展，辦公日趨現(xiàn)代化、信息化?，F(xiàn)代化辦公水平的凹凸已成為企、事業(yè)單位綜合實力的重要標記。我站為達到現(xiàn)代化、信息化辦公水平，提高辦公效率，特開設了計算機培訓班，由特地人員負責對機關人員進行辦公自動培訓，同時在職工中普及計算機學問。為各班辦配置電腦、彩色打印機、數(shù)碼相機等現(xiàn)代化辦公用具，并在近期擬對養(yǎng)護辦電腦上網，開通網絡，加強與外界聯(lián)系。為改善辦公環(huán)境，在處領導的大力支持下我站解決了職工通勤問題，改造了鍋爐房煙囪和排水系統(tǒng)，修建了菜窖，讓職工衣食無憂，安心工作。

2、對檔案實行規(guī)范化、科學化管理，實現(xiàn)檔案管理升級的目標。

我站將檔案管理列為一項重點工作，由站長親自負責，辦公室主抓，文秘和各科室內業(yè)分工負責，形成檔案管理網絡。以便對內業(yè)材料剛好整理，剛好歸檔，并組織檔案管理人員走出去學習，取長補短，從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整，為全處檔案管理升級省級標準供應保障。

3、加強行風建設，實現(xiàn)服務質量的提高。

收費站作為窗口單位，反映的是交通形象，正行風，樹新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是一項必要工作。針對于此，我站在處黨委的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，以“為人民服務”為宗旨，樹立“以人為本，以車為本”的服務理念，開展行風建設。推行政務公開，開辦站長信箱，實行站長見面會，征集合理化建議，聽取職工看法，做到科學決策，民主管理。為做到廣納諍言，設立監(jiān)督舉報電話，在過往司乘人員中開展“為您服務、聽民聲、訪民意”活動，在創(chuàng)建內安環(huán)境的同時也加強了與外界的溝通和溝通，增進了職工服務意識和服務水平，樹立了良好的交通人形象，提高了服務質量。

四、做到一個突破，即突破舊的不合理的管理機制和服務體系，建立健全新的完善的管理機制和服務體系。

在新階段，新形勢，新要求下，機制改革勢在必行，如何改，改到何種程度便成了一個新課題。我站在今年下大力度改革機制，廢棄舊的不合理的制度，提倡人性化管理，樹立“以人為本”的管理理念，不斷總結不斷改進，使管理機制和服務體系日趨完善，逐步建成一套科學的、人性的、民主的、合理合法的管理服務體系。

收費站站長述職報告12

我于×××年x月受組織支配來xx高速xx收費站任副站長，年月調至xx收費站任站長，主持本站全面工作。任職以來，切實遵照廳、局、處各級領導的指示要求，忠實履行崗位職責，與其他站領導一起，團結協(xié)作，順當開展各方面工作，其中征費方面，xx年共計完成通行費收入xxxxx萬元，超額完成征費任務x％?，F(xiàn)就我一年來的工作狀況匯報如下：

一、完善后勤保障體系，確保征費工作順當。

1.完善后勤硬件設施建設。

由于xx高速馬路開通時間提前，建設期間遺留問題較多，收費站內部工作、生活設施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議，征求職工對后勤工作的看法，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設施設備等反饋訊息整理記錄，在上級領導的關愛下，先后為員工解決了日常生活中很多實際困難，為征費工作的順當進行供應了有力保障。

2.確立后勤保障制度，建立后勤組織機構。

“兵馬未動，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的成功都是以完善后勤保障為基礎的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責、傾其力。真正感受到在站如家的暖和，我借鑒其他管理處兄弟站的珍貴閱歷，結合我站實際狀況，制定了一系列后勤管理制度，對征費運營工作的有序開展供應了堅實的保障。

3.合理利用資源，充分發(fā)揮能效。

在我站經費優(yōu)先的狀況下，經與其它站領導協(xié)商，并接受有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經費的不必要支出。

4.規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。

古語云：民以食為天。員工的身體健康干脆關系到征費運營工作的順當開展。在員工最關切伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有閱歷的領導和老員工請教，吸取閱歷，做了大量工作。嚴格把好選購 關，保證食品簇新和衛(wèi)生，聽取職工看法，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證養(yǎng)分均衡。同時，為使員工擁有一個美麗、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內辦公和生活區(qū)域進行打掃，專人驗收，確保員工健康的生活空間。

二、加強稽查管理，深化協(xié)作職能。

1.防微杜漸、稽查為先。

為肅穆征費紀律，防止貪污等違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站領導一同制定并完善了《xxx收費站征費稽查條例》。再以廣闊職工為依托，時常促膝談心，與骨干們多溝通，發(fā)掘稽查中的盲點，力爭將違紀違規(guī)行為消退在萌芽狀態(tài)。

2.通力協(xié)作、各盡其能。

收費站工作詳細細致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不行分。為了使站內各項工作早日邁向新臺階，在xxx站長的帶領和指導下，我協(xié)作分管征費的副站長，對員工進行思想教化和業(yè)務技能培訓，引導員工樹立正確的思想觀、價值觀、提升業(yè)務素養(yǎng)，促進崗位成才。

在xxx工作期間，讓我積累了豐富的管理閱歷，為今后的工作打下了良好的理論和實踐基礎。由于上級領導的信任和支持，我于今年三月十七日調任xxx收費站擔當站長一職。上任后，我進行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風還是在勞動紀律方面都呈現(xiàn)出面貌一新的面貌，取得了良好的社會效益和經濟效益。

3.重視整章建制，完善管理體制。

我依據上級要求，并結合我站實際狀況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費現(xiàn)場管理方法》、《xx收費站內部懲罰條例》、《考勤制度》、《內務管理制度》。規(guī)章制度的建立健全，為實現(xiàn)管理制度化奠定了基礎，使全站征費、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運行。

三、加強征費管理，嚴格執(zhí)行國家征費政策。

1、樹立窗口形象，強化服務意識。

高速馬路收費站是重要的服務窗口，我提出了打造xx形象品牌，力爭把本站建成全省模范收費站的創(chuàng)建目標。為達到這一目標，我狠抓服務質量，要求全體員工仔細學習并嚴格遵守上級關于服務的各項規(guī)定，工作中必需做到“八不準，八做到”，“四個一樣”、“三聲一笑”服務等。站部把文明服務表現(xiàn)作為員工個人考核、班組考核的重要內容，促使全體員工服務意識不斷深化。以實際行動贏得了過往司乘人員分普遍好評，獲得了良好的聲譽。

2、強化勞動紀律，搞好防貪堵漏。

為杜絕貪污舞弊行為，我注意強化員工的紀律觀念，在思想上，我重視員工遵紀遵守法律的教化工作，時刻把握員工思想動態(tài)；在制度上，我與副站長仔細總結閱歷，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結合，規(guī)范了現(xiàn)場管理，嚴格了監(jiān)控記錄。

四、完善后勤服務，加強后勤保障

努力營造美麗舒適的生活環(huán)境。

安居才能樂業(yè)。為使員工有一個美麗的生活環(huán)境，為了爭創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號，我?guī)ьI全站員工做了大量實質性工作。首先，嚴格根據半軍事化管理目標要求，堅持對內務衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對內務衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進行定期和不定期的檢查評比。其次，在站院內開墾了面積達一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能供應四季簇新菜蔬，為我站節(jié)約經費，而且具有相當高的欣賞價值，對美化站容站貌，提升我們廣福收費站的形象大有好處。

收費站站長述職報告13

我于×××年__月受組織支配來**高速**收費站任副站長，____年_月調至**收費站任站長，主持本站全面工作。任職以來，切實遵照廳、局、處各級領導的指示要求，忠實履行崗位職責，與其他站領導一起，團結協(xié)作，順當開展各方面工作，其中征費方面，____年共計完成通行費收入*****萬元，超額完成征費任務***％?，F(xiàn)就我一年來的工作狀況匯報如下：

一、完善后勤保障體系，確保征費工作順當。

_、完善后勤硬件設施建設。

由于**高速馬路開通時間提前，建設期間遺留問題較多，收費站內部工作、生活設施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議，征求職工對后勤工作的看法，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設施設備等反饋訊息整理記錄，在上級領導的關愛下，先后為員工解決了日常生活中很多實際困難，為征費工作的順當進行供應了有力保障。

1、確立后勤保障制度，建立后勤組織機構。

“兵馬未動，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的成功都是以完善后勤保障為基礎的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責、傾其力。真正感受到在站如家的暖和，我借鑒其他管理處兄弟站的珍貴閱歷，結合我站實際狀況，制定了一系列后勤管理制度，對征費運營工作的有序開展供應了堅實的保障。

2、合理利用資源，充分發(fā)揮能效。

在我站經費優(yōu)先的狀況下，經與其它站領導協(xié)商，并接受有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經費的不必要支出。

3、規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。

古語云：民以食為天。員工的身體健康干脆關系到征費運營工作的順當開展。在員工最關切伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有閱歷的領導和老員工請教，吸取閱歷，做了大量工作。嚴格把好選購 關，保證食品簇新和衛(wèi)生，聽取職工看法，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證養(yǎng)分均衡。同時，為使員工擁有一個美麗、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內辦公和生活區(qū)域進行打掃，專人驗收，確保員工健康的生活空間。

二、加強稽查管理，深化協(xié)作職能。

1、防微杜漸、稽查為先。

為肅穆征費紀律，防止貪污等違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站

領導一同制定并完善了《***收費站征費稽查條例》。再以廣闊職工為依托，時常促膝談心，與骨干們多溝通，發(fā)掘稽查中的盲點，力爭將違紀違規(guī)行為消退在萌芽狀態(tài)。

2、通力協(xié)作、各盡其能。

收費站工作詳細細致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不行分。為了使站內各項工作早日邁向新臺階，在***站長的帶領和指導下，我協(xié)作分管征費的副站長，對員工進行思想教化和業(yè)務技能培訓，引導員工樹立正確的思想觀、價值觀、提升業(yè)務素養(yǎng)，促進崗位成才。

在***工作期間，讓我積累了豐富的管理閱歷，為今后的工作打下了良好的理論和實踐基礎。由于上級領導的信任和支持，我于今年三月十七日調任***收費站擔當站長一職。上任后，我進行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風還是在勞動紀律方面都呈現(xiàn)出面貌一新的面貌，取得了良好的社會效益和經濟效益。

一、重視整章建制，完善管理體制。

我依據上級要求，并結合我站實際狀況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費現(xiàn)場管理方法》、《**收費站內部懲罰條例》、《考勤制度》、《內務管理制度》。規(guī)章制度的建立健全，為實現(xiàn)管理制度化奠定了基礎，使全站征費、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運行。

三、加強征費管理，嚴格執(zhí)行國家征費政策。

1、樹立窗口形象，強化服務意識。

高速馬路收費站是重要的服務窗口，我提出了打