《電子商務(wù)運(yùn)營實(shí)務(wù)》（張?。?47-7教案 第6課 了解電子商務(wù)推廣的基本知識

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課題第6課了解電子商務(wù)推廣的基本知識課時(shí)2課時(shí)（90min）教學(xué)目標(biāo)知識技能目標(biāo)：了解電子商務(wù)推廣的定義和方式掌握電子郵件推廣的定義、特點(diǎn)以及推廣步驟思政育人目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)使學(xué)生對電子商務(wù)推廣的基本知識有初步了解，增強(qiáng)學(xué)生推廣電子商務(wù)的能力，提高學(xué)生順利推廣電子商務(wù)活動(dòng)的能力教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：電子商務(wù)推廣的定義、電子郵件推廣的定義和特點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)：電子商務(wù)推廣的不同方式教學(xué)方法案例分析法、問答法、講授法、文旌課堂APP教學(xué)用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學(xué)設(shè)計(jì)第1節(jié)課：→→傳授新知（18min）→案例分析（15min）第2節(jié)課：→傳授新知（20min）→課堂討論（10min）→課堂小結(jié)（3min）→作業(yè)布置（2min）教學(xué)過程主要教學(xué)內(nèi)容及步驟設(shè)計(jì)意圖第一節(jié)課考勤

（2min）【教師】使用文旌課堂APP進(jìn)行簽到【學(xué)生】按照老師要求簽到培養(yǎng)學(xué)生的組織紀(jì)律性，掌握學(xué)生的出勤情況案例導(dǎo)入（10min）【教師】講述案例“AA粽子公司的產(chǎn)品推廣”，并進(jìn)行提問AA粽子主要通過哪些方式進(jìn)行產(chǎn)品推廣？【學(xué)生】聆聽、思考、舉手回答通過案例導(dǎo)入的方法，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣傳授新知

（18min）【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并引入新知——電子商務(wù)推廣的基本知識一、電子商務(wù)推廣的定義電子商務(wù)推廣是指企業(yè)在電子商務(wù)活動(dòng)中，通過互聯(lián)網(wǎng)以各種方式宣傳品牌或產(chǎn)品的過程。電子商務(wù)推廣主要圍繞企業(yè)的品牌或產(chǎn)品進(jìn)行，其目的是為了提高品牌知名度或增加產(chǎn)品曝光率，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售。二、電子商務(wù)推廣的方式電子商務(wù)推廣需要借助各種方式進(jìn)行，常用的推廣方式有電子郵件推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣、搜索引擎推廣、微博推廣、微信推廣、論壇推廣等。（一）電子郵件推廣電子郵件推廣是一種比較有效的電子商務(wù)推廣方式，企業(yè)可根據(jù)客戶的需求創(chuàng)建個(gè)性化的電子郵件，并以此聯(lián)系老客戶和吸引新客戶。（二）網(wǎng)絡(luò)廣告推廣網(wǎng)絡(luò)廣告推廣主要是通過在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布廣告的方式進(jìn)行的，其形式多種多樣，最常見的有網(wǎng)幅廣告、富媒體廣告、文本鏈接廣告、視頻廣告等。（三）搜索引擎推廣企業(yè)利用搜索引擎推廣的主要目的是引導(dǎo)用戶關(guān)注企業(yè)的推廣信息，從而達(dá)到宣傳企業(yè)品牌或產(chǎn)品的目的。（四）微博推廣微博推廣是指企業(yè)通過微博平臺(tái)進(jìn)行品牌或產(chǎn)品宣傳的方式。?【教師】掃碼播放視頻“農(nóng)夫山泉微博推廣”，協(xié)助講解知識點(diǎn)企業(yè)通過官方微博與用戶進(jìn)行交流互動(dòng)，使用戶深入了解企業(yè)品牌或產(chǎn)品，從而達(dá)到宣傳和推廣的目的。?【學(xué)生】觀看、聆聽、記錄、理解（五）微信推廣微信推廣是指利用微信進(jìn)行品牌或產(chǎn)品宣傳的方式。?【教師】多媒體展示“農(nóng)夫山泉利用官方微博進(jìn)行產(chǎn)品推廣”，協(xié)助講解知識點(diǎn)微信推廣可以通過微信好友、朋友圈或微信公眾號等渠道進(jìn)行。微信是一對一的交流，具有良好的互動(dòng)性。因此，企業(yè)在使用微信進(jìn)行推廣時(shí)，可以及時(shí)與用戶進(jìn)行互動(dòng)，在了解用戶需求的同時(shí)，還可以讓用戶了解企業(yè)的品牌與產(chǎn)品。?【學(xué)生】觀看、聆聽、記錄、理解（六）論壇推廣論壇推廣是指在論壇、社區(qū)、貼吧等網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)上，以文字、圖片、視頻等形式進(jìn)行品牌或產(chǎn)品宣傳的方式?！緦W(xué)生】聆聽、思考、理解、記錄通過教師的講解和演示，使學(xué)生了解電子商務(wù)推廣的定義和推廣方式案例分析

（15min）【教師】講述案例“BC酵母公司的論壇推廣”，并提出問題BC酵母公司論壇推廣成功的原因有哪些？【學(xué)生】聆聽、思考、主動(dòng)回答問題【教師】總結(jié)：BC酵母公司的論壇推廣之所以如此成功，主要是因?yàn)榘盐兆×藘牲c(diǎn)：一是沒有在論壇上直接進(jìn)行廣告推廣，而是采取了迂回作戰(zhàn)方式，以不平常的話題形式引發(fā)了網(wǎng)民的討論；二是恰到好處地利用了時(shí)尚主題——減肥。因此，在使用論壇進(jìn)行推廣時(shí)，企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注當(dāng)下社會(huì)的熱門話題，并將推廣信息與熱門話題相結(jié)合，從而成功推廣自己的品牌或產(chǎn)品?！緦W(xué)生】聆聽、思考、理解、記錄通過對案例的分析，讓學(xué)生了解電子商務(wù)推廣的成功因素，鞏固課堂內(nèi)容，加深學(xué)生對知識點(diǎn)的理解第二節(jié)課案例導(dǎo)入（10min）【教師】講述案例“KidShop的電子郵件推廣”，并進(jìn)行提問KidShop是通過什么方式告知“粉絲”其新品即將上線的？電子郵件推廣有什么特點(diǎn)呢？【學(xué)生】聆聽、思考、主動(dòng)回答問題通過案例導(dǎo)入的方法，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣傳授新知（20min）【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，并引入新知——電子郵件推廣方法一、電子郵件推廣的定義電子郵件推廣是指在用戶允許的前提下，企業(yè)通過電子郵件向目標(biāo)用戶及潛在用戶發(fā)送品牌、產(chǎn)品等信息的一種宣傳方式。電子郵件推廣的條件有三個(gè)，即用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價(jià)值。?【教師】提出問題（1）什么是垃圾郵件？（2）電子郵件有哪些特點(diǎn)？?【學(xué)生】聆聽、思考、主動(dòng)回答問題?【教師】總結(jié)垃圾郵件主要包括以下幾種類型：（1）收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告、電子刊物、各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件。（2）收件人無法拒收的電子郵件。（3）隱藏發(fā)件人身份、地址、標(biāo)題等信息的電子郵件。（4）含有虛假的信息源、發(fā)件人、路由等信息的電子郵件。二、電子郵件推廣的特點(diǎn)電子郵件推廣具有范圍大、成本低、速度快、反饋率高等特點(diǎn)。（一）范圍大只要有目標(biāo)用戶的郵箱地址，企業(yè)就可以在短時(shí)間內(nèi)向世界各地的所有目標(biāo)用戶發(fā)送推廣信息。因此，電子郵件推廣具有范圍大的特點(diǎn)。（二）成本低電子郵件推廣主要通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，省去了傳統(tǒng)商業(yè)推廣形式的各種費(fèi)用，如通信費(fèi)、交通費(fèi)等。（三）速度快企業(yè)可以將一封推廣郵件同時(shí)發(fā)送給多個(gè)目標(biāo)用戶，也可以在短時(shí)間內(nèi)向同一目標(biāo)用戶發(fā)送多封推廣郵件。（四）反饋率高企業(yè)可以根據(jù)目標(biāo)用戶的興趣制訂個(gè)性化的電子郵件推廣內(nèi)容，從而吸引目標(biāo)用戶進(jìn)一步了解推廣的信息，如瀏覽企業(yè)網(wǎng)站等。。?【教師】提出問題你收到過電子郵件推廣的信息嗎？?【學(xué)生】聆聽、思考、主動(dòng)回答問題三、電子郵件推廣的步驟電子郵件推廣的步驟包括明確推廣目的、篩選目標(biāo)用戶、設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容、發(fā)送電子郵件和處理反饋信息等。（一）明確推廣目的在開展電子郵件推廣活動(dòng)之前，企業(yè)應(yīng)明確此次電子郵件推廣的目的是什么。（二）篩選目標(biāo)用戶不同的用戶有不同的需求，為了達(dá)到推廣目的，企業(yè)需要對目標(biāo)用戶進(jìn)行篩選和分類，明確哪些用戶會(huì)對此次推廣的信息感興趣，哪些用戶不需要此次推廣的信息等。?【教師】多媒體展示QQ電子郵件的形式?【學(xué)生】聆聽、觀看?【教師】講解新的內(nèi)容（三）設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容電子郵件的內(nèi)容是電子郵件推廣的主體部分，包括發(fā)件人、收件人、主題和正文。1．發(fā)件人發(fā)件人處填寫的是發(fā)送郵件者的名稱，可以是企業(yè)名稱，也可以是代表企業(yè)的個(gè)人姓名。如果發(fā)件人是一串郵箱字符或其他符號，則很容易被用戶忽略；如果發(fā)件人很明確，如汽車之家、楊經(jīng)理等，則容易讓用戶接受。2．收件人收件人處填寫的是目標(biāo)用戶的郵箱地址。企業(yè)既可以選擇向某個(gè)用戶單獨(dú)發(fā)送郵件，又可以選擇群發(fā)郵件。3．主題電子郵件主題是電子郵件內(nèi)容的核心，是吸引用戶打開郵件的關(guān)鍵。設(shè)置電子郵件主應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：（1）關(guān)鍵詞恰當(dāng)。恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞能迎合不同訴求的用戶。（2）與內(nèi)容相關(guān)。主題一定是對內(nèi)容的概括，不能“掛羊頭賣狗肉”。（3）字?jǐn)?shù)合理。（4）避免使用敏感詞匯。4．正文電子郵件推廣的正文形式可以非常靈活，如文字、圖片、視頻、鏈接等都可以運(yùn)用。?【學(xué)生】聆聽、思考、記憶、理解發(fā)送電子郵件?【教師】多媒體展示網(wǎng)易郵箱的郵件發(fā)送頁面，協(xié)助講解新知識發(fā)送電子郵件時(shí)應(yīng)該注意發(fā)送的頻率，過于頻繁的郵件“轟炸”，會(huì)讓用戶厭煩。?【學(xué)生】聆聽、觀看處理反饋信息郵件發(fā)送后，企業(yè)需要對用戶回復(fù)的信息及時(shí)進(jìn)行解答，并進(jìn)一步與用戶進(jìn)行溝通?！緦W(xué)生】聆聽、思考、理解、記錄通過教師講解和多媒體播放，使學(xué)生了解什么是電子郵件推廣，了解電子郵件推廣的特點(diǎn)和步驟有哪些案例分析（10min）【教師】多媒體展示JW男士服裝品牌的電子郵件推廣，并提出問題JW企業(yè)是怎樣通過電子郵件來實(shí)現(xiàn)品牌推廣的呢？聆聽、思考、主動(dòng)回答問題【教師】總結(jié)：1．創(chuàng)意性的郵件標(biāo)題——跟女人沒關(guān)系2．創(chuàng)意性的郵件內(nèi)容——拖地的男人3．友情提醒郵件——千萬別錯(cuò)過機(jī)會(huì)。通過案例分析，通過對案例的分析，加深學(xué)生對電子商務(wù)平臺(tái)的了解，鞏固課堂內(nèi)容課堂小結(jié)

（3min）【教師】簡要總結(jié)本節(jié)課的要點(diǎn)本節(jié)課學(xué)習(xí)了電子商務(wù)推廣的定義和推廣方式，了解了電子郵件推廣的定義、特點(diǎn)和推廣步驟。希望學(xué)生課下多加復(fù)習(xí)，鞏固課堂知識?！緦W(xué)生】總結(jié)回顧知識點(diǎn)總結(jié)知識點(diǎn)，鞏固學(xué)生對電子商務(wù)推廣相關(guān)知識的印象作業(yè)布置

（2min）【教師】布置