物業(yè)管理個人年終工作總結(jié)范文（5篇）

第17頁共17頁物業(yè)管理?個人年終?工作總結(jié)?范文回?首即將過?去的__?__年，?我的工作?同樣經(jīng)歷?著不平凡?。___?_月份，?帶著樸實?的心情回?到了裕峰?。開始了?一段新環(huán)?境的里程?，工作內(nèi)?容包裹著?熟悉的和?未知的，?鞭策著我?需要付出?更多的努?力去學(xué)習(xí)?和挑戰(zhàn)。?幾個月一?瞬間過去?了，工作?在有條不?絮的進(jìn)行?著。歲末?，每個人?都應(yīng)該梳?理過去、?籌劃未來?。此刻，?就將自己?一年來的?工作總結(jié)?如下：?一、物業(yè)?服務(wù)工作?物業(yè)工?作主要有?新業(yè)主一?切辦理入?住事宜、?日常報修?、投訴處?理、收費?、基本設(shè)?施、設(shè)備?維護(hù)，環(huán)?境衛(wèi)生、?害蟲的消?殺；有學(xué)?習(xí)培訓(xùn)、?有上級部?門檢查等?。催繳管?理費及小?區(qū)公共設(shè)?施設(shè)備問?題項目的?整改時管?理處__?__度的?主要工作?。結(jié)合實?際，在進(jìn)?一步了解?掌握服務(wù)?費協(xié)議收?繳方法的?基礎(chǔ)上，?經(jīng)過與物?業(yè)公司各?部門的同?事通力合?作下，一?部分工作?已經(jīng)順利?完成。?二、辦公?室的工作?辦公室?工作對于?我來說也?是個工作?領(lǐng)域，工?作千頭萬?緒，面對?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，需要自?我強(qiáng)化工?作意識，?注意加快?工作節(jié)奏?；提高工?作效率。?主要做好?以下兩方?面的工作?：一是資?料錄入和?文檔編排?工作。對?管理處涉?及的資料?文檔和有?關(guān)會議記?錄，我認(rèn)?真搞好錄?入和編排?打印，根?據(jù)工作的?需要，制?作表格文?檔，草擬?報表等。?二十檔案?管理工作?。到管理?處后，對?檔案的系?統(tǒng)化、規(guī)?范化的管?理是我的?一項經(jīng)常?性工作，?我采取平?時維護(hù)和?定期集中?整理相結(jié)?合的辦法?，將檔案?進(jìn)行分類?存檔，并?做好收發(fā)?文登記處?理。三?、細(xì)致做?好管理處?財務(wù)工作?耐心細(xì)?致地做好?財務(wù)工作?。自接手?財務(wù)管理?工作以來?，我認(rèn)真?核對財務(wù)?賬目，清?理財務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)格?財務(wù)制度?，做好每?一筆賬目?，確保了?收支平衡?的實現(xiàn)。?一是做好?每一筆進(jìn)?出帳，對?每一比進(jìn)?出帳，我?都能根據(jù)?賬務(wù)的分?類規(guī)則，?分門別類?的記錄在?案，登記?造冊。同?時認(rèn)真核?對賬單，?搞好細(xì)致?記錄。二?是每月搞?好例行對?賬。按照?財務(wù)管理?制度，我?細(xì)化當(dāng)月?收支情況?，定期編?制財務(wù)報?表，按公?司要求及?時進(jìn)行對?賬，沒有?出現(xiàn)漏報?、錯報的?情況。三?是合理控?制開支。?合理控制?開支是使?實現(xiàn)盈利?的重要環(huán)?節(jié)，我堅?持從公司?的利益出?發(fā)，積極?協(xié)助管理?處領(lǐng)導(dǎo)的?當(dāng)家理財?。特別在?經(jīng)常性開?支方面，?嚴(yán)格把好?采購關(guān)，?消耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)，?防止鋪張?浪費，同?時提出了?一些合理?化建議。?四、認(rèn)?真負(fù)責(zé)抓?好園區(qū)的?綠化維護(hù)?。當(dāng)前?缺少綠化?工人，正?值冬季，?園區(qū)綠化?形勢比較?嚴(yán)峻，主?要做到以?下兩方面?的工作：?一是搞好?園區(qū)綠化?及設(shè)施的?日常維護(hù)?；二是對?路面和各?個角落的?及時清掃?和積雪的?消除，做?好認(rèn)真交?接及驗收?。物業(yè)?管理個人?年終工作?總結(jié)范文?（二）?光陰似箭?，時光飛?逝，又迎?來了新的?一年，_?___年?，品質(zhì)管?理部在上?級單位和?公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，同時在?兄弟部門?的支持配?合下，品?質(zhì)管理部?以公司制?定的質(zhì)量?方針和發(fā)?展目標(biāo)為?指導(dǎo)，堅?持物業(yè)管?理服務(wù)的?理念，組?織帶領(lǐng)部?門全體員?工緊緊圍?繞物業(yè)管?理服務(wù)第?一的宗旨?開展工作?，全面履?行職責(zé)，?突出工作?重點，狠?抓部門內(nèi)?部管理建?設(shè)，較好?地按計劃?完成了全?年的目標(biāo)?任務(wù)，為?公司的發(fā)?展和內(nèi)部?建設(shè)做出?了應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。在?這一年來?主要做了?如下幾方?面的工作?：一、?加強(qiáng)員工?思想教育?，穩(wěn)定員?工的工作?情緒，確?保工作的?正常開展?;___?_年是z?物業(yè)公司?從起步走?向正常運?作的關(guān)鍵?一年，品?質(zhì)管理部?作為公司?業(yè)務(wù)開展?的指導(dǎo)部?門，如何?規(guī)范公司?的內(nèi)部建?設(shè)和業(yè)務(wù)?開展，監(jiān)?督落實各?項工作的?有效順利?完成，這?幾大職能?已成為了?品質(zhì)管理?部的一項?系統(tǒng)性工?作，因此?部門內(nèi)部?員工的思?想教育尤?其顯得非?常的重要?，作為品?質(zhì)管理部?員工必須?具備良好?的思想素?質(zhì)、過硬?的業(yè)務(wù)知?識和有一?定的管理?創(chuàng)新能力?，深感壓?力的品質(zhì)?管理部及?時進(jìn)行了?員工的思?想教育，?并號召全?體員工認(rèn)?清當(dāng)前形?勢，更新?服務(wù)觀念?等系列活?動，采取?大會定期?召開，小?會、培訓(xùn)?不斷，使?大家穩(wěn)定?了思想，?卸下了思?想包袱，?重樹了信?心，從而?調(diào)動了員?工的工作?積極性，?提高了服?務(wù)質(zhì)量，?受到了公?司領(lǐng)導(dǎo)和?各部門的?好評。?二、滿足?工作開展?的時效性?，全面導(dǎo)?入ISO?9000?，完善了?體系文件?的編制和?改版工作?。今年_?___月?份，大廈?各項物業(yè)?管理工作?正緊張有?序的開展?，作為一?個新成立?的公司，?新組建的?隊伍，員?工的管理?思路和工?作方法難?于得到一?時的統(tǒng)一?和規(guī)范，?造成各項?工作的開?展無法依?據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的?程序進(jìn)行?，導(dǎo)致許?多工作頻?頻失誤，?為了保證?工作按照?一定的標(biāo)?準(zhǔn)和流程?開展，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和萬科顧?問的大力?支持下，?品質(zhì)管理?部根據(jù)公?司發(fā)展的?需求先后?完成了A?/0、A?/1和A?/2版體?系文件的?建立和改?版工作，?從而保證?了體系文?件有效的?運行;特?別是A/?0版，在?人員缺少?的條件下?，員工不?怕辛苦，?加班加點?，不計報?酬，按時?完成了體?系文件的?編制和發(fā)?放工作，?標(biāo)志公司?業(yè)務(wù)流程?走向規(guī)范?化管理。?A/1版?是為了滿?足業(yè)主入?伙，對流?程進(jìn)行了?現(xiàn)場審核?和流程的?可操作性?進(jìn)行了改?版工作，?確保了業(yè)?主順利的?搬遷。A?/2版由?于公司內(nèi)?部組織架?構(gòu)進(jìn)行調(diào)?整，同時?準(zhǔn)備滿足?ISO9?000的?質(zhì)量認(rèn)證?，為了達(dá)?到要求，?完成質(zhì)量?手冊的編?寫，質(zhì)量?手冊是公?司質(zhì)量管?理的綱領(lǐng)?性文件，?A/1版?體系文件?編寫時因?公司組織?架構(gòu)等因?素的不確?定性未能?編寫完善?，所以沒?有發(fā)放。?A/2版?體系文件?的改版工?作是在公?司運作已?相對成熟?的情況下?進(jìn)行的，?因此質(zhì)量?手冊的編?寫較為順?利，主要?是根據(jù)公?司已定的?組織架構(gòu)?完成了部?門崗位職?責(zé)的編制?，并按I?SO90?01：_?___標(biāo)?準(zhǔn)的要求?及公司實?際情況進(jìn)?行了適當(dāng)?的補(bǔ)充、?完善;增?加了《員?工獎懲管?理辦法》?、《商務(wù)?接待作業(yè)?指導(dǎo)書》?、《綠化?養(yǎng)護(hù)作業(yè)?指導(dǎo)書》?、《夜間?查崗管理?法辦》、?《危險作?業(yè)管理辦?法》、《?加工維修?設(shè)備（工?具）操作?作業(yè)指導(dǎo)?書》等_?___份?作業(yè)指導(dǎo)?書，同時?對相關(guān)作?業(yè)指導(dǎo)書?進(jìn)行了合?理的合并?，確保滿?足了__?__：9?000版?本體系要?求。三?、根據(jù)主?業(yè)和公司?的VI手?冊要求，?完善大廈?標(biāo)識牌的?統(tǒng)計和制?作工程;?今年__?__月份?接到市局?指示，_?___月?份主業(yè)要?搬遷入住?，根據(jù)目?前的情況?，大廈許?多硬件還?不具備搬?遷條件，?在這種情?況下，品?質(zhì)管理部?負(fù)責(zé)大廈?標(biāo)識牌的?統(tǒng)計、驗?證和制作?監(jiān)管的工?作，在諸?多條件不?成熟的條?件下，排?除一切不?利因素，?品質(zhì)部分?階段對大?廈的標(biāo)識?牌進(jìn)行統(tǒng)?計和制作?，在客戶?服務(wù)部的?幫助下，?據(jù)初步統(tǒng)?計共打印?臨時標(biāo)識?牌一千多?張，同時?與市局進(jìn)?行溝通協(xié)?調(diào)，截至?在___?_月下旬?完成了大?廈標(biāo)識牌?的制作_?___張?左右，基?本上滿足?了大廈標(biāo)?識系統(tǒng)的?制作，保?證了大廈?導(dǎo)向系統(tǒng)?的清晰。?四、評?優(yōu)資料的?創(chuàng)建：今?年___?_月順利?迎接業(yè)主?的搬遷入?伙，把信?息樞紐大?廈建設(shè)成?為優(yōu)秀文?明大廈是?每個z人?的奮斗目?標(biāo)。信息?樞紐大廈?是一座智?能型綜合?樓宇，其?各種硬件?設(shè)備都處?于同行業(yè)?領(lǐng)先地位?，因此與?之配套的?高質(zhì)量的?物業(yè)管理?也是必不?可少的軟?件部分。?評優(yōu)工作?是評價物?業(yè)管理優(yōu)?劣的一個?主要標(biāo)志?，通過評?優(yōu)可從實?質(zhì)上提高?z人的服?務(wù)質(zhì)量意?識及責(zé)任?感、榮譽(yù)?感。評?優(yōu)工作的?重點主要?包括建立?大廈的評?優(yōu)資料、?規(guī)范化現(xiàn)?場管理等?工作。資?料是評優(yōu)?工作的一?項基礎(chǔ)工?作，因而?評優(yōu)工作?初期的資?料收集整?理及歸檔?是十分重?要的，目?前已制定?評優(yōu)資料?明細(xì)目錄?并已開始?收集。現(xiàn)?場的實際?操作也是?至關(guān)重要?，規(guī)范化?的現(xiàn)場管?理是充分?體現(xiàn)評優(yōu)?工作內(nèi)涵?的一個重?要組成部?分，評優(yōu)?要___?_到實際?工作中去?，不能只?停留在資?料上、表?面上。在?各部門負(fù)?責(zé)人參加?的評優(yōu)動?員大會上?已明確說?明了評優(yōu)?工作的實?質(zhì)和內(nèi)涵?，由其負(fù)?責(zé)督導(dǎo)本?部門實際?工作按評?優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行操作，?并成立了?評優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)?小組。評?優(yōu)工作與?各部門息?息相關(guān)，?在各/部?門積極配?合參與，?做到實際?工作按評?優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行。評優(yōu)?資料的收?集整理工?作計劃在?本月及_?___年?____?月完成，?但各部門?資料提交?普遍不全?;驗收資?料及相關(guān)?批文此類?規(guī)劃檔案?現(xiàn)仍在電?信局，辦?理移交或?與之協(xié)調(diào)?解決問題?尚未解決?;公司部?分管理制?度尚不健?全，建議?公司編制?一本比較?完善的管?理制度匯?編。接下?來須加強(qiáng)?與評審部?門的溝通?，與評審?部門建立?良好的工?作關(guān)系，?以過硬的?評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)?迎接評審?部門的審?查?？?體來講，?品質(zhì)管理?部在即將?過去的一?年里，還?完成了公?司的制度?建設(shè)、合?同評審、?停車場的?策劃和顧?客意見調(diào)?查等方面?工作。物?業(yè)管理是?一個系統(tǒng)?工程，要?保持良好?的管理運?作，不僅?要加強(qiáng)物?業(yè)的專業(yè)?化管理，?主要通過?推行IS?O900?0管理體?系有效的?提高員工?的綜合素?質(zhì)。在回?顧過去的?時間里，?我們雖然?做了很多?的工作，?也取得了?可喜的成?績，但與?上級領(lǐng)導(dǎo)?及公司的?要求還有?一定的差?距;比如?：1、?與部門的?協(xié)調(diào)溝通?不夠融洽?;2、?個別員工?的工作紀(jì)?律和責(zé)任?心不夠強(qiáng)?;3、?ISO9?000體?系推行的?力度不夠??；仡?過去，展?望未來，?在新的一?年里，相?信在公司?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，我?們信心百?倍，一定?能夠高標(biāo)?準(zhǔn)、高要?求、高質(zhì)?量地嚴(yán)格?要求做好?各項物業(yè)?管理工作?，品質(zhì)管?理部全體?人員將群?策群力，?為公司經(jīng)?濟(jì)效益再?創(chuàng)佳績，?為用戶創(chuàng)?造更好的?舒適環(huán)境?，同時也?為深圳電?信改革事?業(yè)做出更?大的貢獻(xiàn)?。物業(yè)?管理個人?年終工作?總結(jié)范文?（三）?自___?_年年_?___月?份調(diào)入_?___物?業(yè)管理處?以來，我?努力適應(yīng)?本單位新?的工作環(huán)?境和工作?崗位，虛?心學(xué)習(xí)，?埋頭工作?，履行職?責(zé)，自我?感覺已經(jīng)?較好地完?成了各項?工作任務(wù)?，下面將?任職來的?工作狀況?匯報如下?：一、?自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作我是?初次接觸?物業(yè)管理?工作，對?綜合管理?員的職職?責(zé)務(wù)不甚?了解，為?了盡快適?應(yīng)新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方面?，干中學(xué)?、學(xué)中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗。?我注重以?工作任務(wù)?為牽引，?依托工作?崗位學(xué)習(xí)?提高，透?過觀察、?摸索、查?閱資料和?實踐鍛煉?，較快地?進(jìn)入了工?作狀況。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?在各級領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫忙指?導(dǎo)下，從?不會到會?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本狀況，?找到了切?入點，把?握住了工?作重點和?難點。?二、心系?本職工作?，認(rèn)真履?行職責(zé)?（一）耐?心細(xì)致地?做好財務(wù)?工作。自?接手__?__管理?處財務(wù)工?作的半年?來，我認(rèn)?真核對上?半年的財?務(wù)賬簿，?理清財務(wù)?關(guān)系，嚴(yán)?格財務(wù)制?度，做好?每一筆賬?，確保了?年度收支?平衡和盈?利目標(biāo)的?實現(xiàn)。一?是做好每?一筆進(jìn)出?賬。對于?每一筆進(jìn)?出賬，我?都根據(jù)財?務(wù)的分類?規(guī)則，分?門別類記?錄在案，?登記造冊?。同時認(rèn)?真核對發(fā)?票、賬單?，搞好票?據(jù)管理。?二是搞好?每月例行?對賬。按?照財務(wù)制?度，我細(xì)?化當(dāng)月收?支狀況，?定期編制?財務(wù)報表?，按公司?的要求及?時進(jìn)行對?賬，沒有?出現(xiàn)漏報?、錯報的?狀況。三?是及時收?繳服務(wù)費?。結(jié)合_?___的?實際，在?進(jìn)一步了?解掌握服?務(wù)費協(xié)議?收繳辦法?的基礎(chǔ)上?，我認(rèn)真?搞好區(qū)分?，按照鴻?亞公司、?業(yè)主和我?方協(xié)定的?服務(wù)費，?定期予以?收繳、催?收，__?__年全?年的服務(wù)?費已全額?到賬。四?是合理控?制開支。?合理控制?開支是實?現(xiàn)盈利的?重要環(huán)節(jié)?，我堅持?從公司的?利益出發(fā)?，用心協(xié)?助管理處?主任當(dāng)家?理財。個?性在經(jīng)常?性開支方?面，嚴(yán)格?把好采購?關(guān)、消耗?關(guān)和監(jiān)督?關(guān)，防止?鋪張浪費?，同時提?出了一些?合理化推?薦。（?二）用心?主動地搞?好文案管?理。半年?來，我主?要從事辦?公室的工?作，__?__的文?案管理上?手比較快?，主要做?好了以下?____?個方面的?工作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對管理?處涉及的?資料文檔?和有關(guān)會?議記錄，?我認(rèn)真搞?好錄入和?編排打印?，根據(jù)工?作需要，?制作表格?文檔，草?擬報表等?。二是檔?案管理工?作。到管?理處后，?對檔案的?系統(tǒng)化、?規(guī)范化的?分類管理?是我的一?項經(jīng)常性?工作，我?采取平時?維護(hù)和定?期集中整?理相結(jié)合?的辦法，?將檔案進(jìn)?行分類存?檔，并做?好收發(fā)文?登記管理?。（三?）認(rèn)真負(fù)?責(zé)地抓好?綠化維護(hù)?。小區(qū)綠?化工作是?____?月份開始?交與我負(fù)?責(zé)的，對?我來講，?這是一項?初次打交?道的工作?，由于缺?乏專業(yè)知?識和管理?經(jīng)驗，當(dāng)?前又缺少?綠化工人?，正值冬?季，小區(qū)?綠化工作?形勢比較?嚴(yán)峻。我?主要做了?以下__?__個方?面的工作?：一是搞?好小區(qū)綠?化的日常?維護(hù)。二?是認(rèn)真驗?收交接。?三、主?要經(jīng)驗和?收獲在?____?工作半年?來，完成?了一些工?作，取得?了必須成?績，總結(jié)?起來有以?下幾個方?面的經(jīng)驗?和收獲：?（一）?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?（二）?只有主動?融入群眾?，處理好?各方面的?關(guān)系，才?能在新的?環(huán)境中持?續(xù)好的工?作狀態(tài)?（三）只?有堅持原?則落實制?度，認(rèn)真?理財管賬?，才能履?行好財務(wù)?職責(zé)（?四）只有?樹立服務(wù)?意識，加?強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)，才能?把分內(nèi)的?工作做好?。四、?存在的不?足由于?工作實踐?比較少，?缺乏相關(guān)?工作經(jīng)驗?，___?_年的工?作存在以?下不足：?（一）?對物業(yè)管?理服務(wù)費?的協(xié)議資?料了解不?夠，個性?是對以往?的一些收?費狀況了?解還不夠?及時;?（二）食?堂伙食開?銷較大，?宏觀上把?握容易，?微觀上控?制困難;?（三）?綠化工作?形勢嚴(yán)峻?，自身在?小區(qū)綠化?管理上還?要下更大?的功夫?五、下步?的打算?針對__?__年工?作中存在?的不足，?為了做好?新一年的?工作，突?出做好以?下幾個方?面：（?一）用心?搞好與鴻?亞公司、?業(yè)主之間?的協(xié)調(diào)，?進(jìn)一步理?順關(guān)系;?（二）?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識的學(xué)?習(xí)提高，?創(chuàng)新工作?方法，提?高工作效?益;（?三）管好?財、理好?賬，控制?好經(jīng)常項?目開支;?（四）?想方設(shè)法?管理好食?堂，然后?處理好成?本與伙食?的關(guān)系;?（五）?抓好小區(qū)?綠化維護(hù)?工作。?物業(yè)管理?個人年終?工作總結(jié)?范文（四?）回首?____?，我的工?作同樣經(jīng)?歷著不平?凡。__?__月份?帶著樸實?與好奇的?心情來到?了駿高物?業(yè)，開始?了一段新?壞境的里?程，工作?內(nèi)容包裹?著熟悉的?和未知的?，鞭策著?我需要付?出更多的?努力去學(xué)?習(xí)和挑戰(zhàn)?。進(jìn)一年?時間轉(zhuǎn)瞬?就過去了?，在部門?領(lǐng)導(dǎo)的培?養(yǎng)與同事?們的幫助?下我很快?熟悉和勝?任了物業(yè)?管理員的?崗位職責(zé)?。歲末，?每個人都?應(yīng)該梳理?過去?；I?劃未來，?此刻就將?自己近一?年來的工?作總結(jié)如?下：一?。物業(yè)服?務(wù)工作?物業(yè)工作?主要有日?常報修，?投訴處理?，收費，?基礎(chǔ)設(shè)施?、設(shè)備維?護(hù)，環(huán)境?衛(wèi)生，蚊?蟲、老鼠?的消殺;?有學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，上級?部門檢查?等。催?繳管理費?及小區(qū)公?共設(shè)施設(shè)?備問題項?目的整改?是管理處?____?度的主要?工作，經(jīng)?過與物業(yè)?公司各個?部門的同?事通力合?作下大部?分工作已?經(jīng)順利完?成。二?。辦公室?工作辦?公室工作?對我來說?是一個全?新的領(lǐng)域?，工作千?頭萬緒，?有書文處?理。檔案?管理。文?件批轉(zhuǎn)等?。面對繁?雜瑣碎的?大量事務(wù)?性工作，?需自我強(qiáng)?化工作意?識。注意?加快工作?節(jié)奏;提?高工作效?率。冷靜?辦理各項?事務(wù)，力?求周全。?準(zhǔn)確。適?度。避免?疏漏和差?錯。三?。存在的?不足本?著“為自?己工作”?的職業(yè)態(tài)?度，敬業(yè)?愛崗。創(chuàng)?造性地開?展工作，?取得一定?效果，但?也存在一?些問題和?不足;主?要表現(xiàn)在?第一，物?業(yè)管理員?工作對我?而言是一?個新崗位?;許多工?作都要邊?干邊摸索?，以致工?作起來不?能游刃有?余，工作?效率有待?進(jìn)一步提?高;第二?，有些工?作還不夠?過細(xì)，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?;第三，?向領(lǐng)導(dǎo)提?供有效的?決策數(shù)據(jù)?方面有待?進(jìn)一步提?高;第四?，和部門?領(lǐng)導(dǎo)及公?司員工間?的溝通有?待加強(qiáng)。?四。努?力的方向?第一，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知?識面。努?力學(xué)習(xí)房?產(chǎn)業(yè)知識?和相關(guān)物?業(yè)法律法?規(guī)的知識?。第二?，本著實?事求是的?原則。注?重公司各?部門間的?協(xié)調(diào)與溝?通;有效?形成團(tuán)結(jié)?一致。群?策群力的?氛圍。?第三，向?領(lǐng)導(dǎo)提供?有效數(shù)據(jù)?。“不?積蛙步，?無以至千?里;不積?小流，無?以成江海??！盻_?__，收?獲了成功?，經(jīng)歷了?困難，感?受了啟迪?;___?_我會一?如既往，?載著百倍?的信心和?努力駛向?新的一年?。最后?預(yù)祝駿高?物業(yè)公司?日益壯大?，祝全體?同事工作?順利，平?安幸福！?物業(yè)管?理個人年?終工作總?結(jié)范文（?五）一?年來，在?公司各級?組織和領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和幫助下?，在各兄?弟單位的?理解和支?持下，物?業(yè)公司經(jīng)?營班子和?全體員工?經(jīng)過不懈?的努力，?實現(xiàn)了年?初預(yù)定的?目標(biāo)?，F(xiàn)?將___?_年物業(yè)?公司各項?工作總結(jié)?如下：?一、經(jīng)營?管理情況?1、完?善各項規(guī)?章制度，?建立內(nèi)部?管理機(jī)制?物業(yè)公司?經(jīng)營班子?始終把提?高物業(yè)服?務(wù)水平、?擴(kuò)大服務(wù)?范圍、由?內(nèi)部服務(wù)?逐步走向?外部服務(wù)?、爭取從?市場中獲?取效益當(dāng)?做今后可?持續(xù)性發(fā)?展的必由?之路。而?要實現(xiàn)這?一目標(biāo)，?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?是根本的?基礎(chǔ)所在?，為此，?我們本著?實事求是?的原則建?立了一系?列適應(yīng)市?場經(jīng)濟(jì)發(fā)?展需要和?公司發(fā)展?需要的《?崗位工作?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?》、《效?績考核制?度》、《?員工獎懲?》、《物?業(yè)經(jīng)理工?作制度》?、《客服?工作制度?》、《收?費管理制?度》、《?效績考核?制度》等?規(guī)章制度?，并加大?檢查落實?力度，使?各項工作?有計劃、?有方法、?有依據(jù)、?有目的的?穩(wěn)步展開?;同時，?為了建立?完善的內(nèi)?部管理機(jī)?制，采用?“PK”?的方式，?激發(fā)團(tuán)隊?的戰(zhàn)斗力?。到戶縣?工業(yè)園區(qū)?及其他物?業(yè)公司學(xué)?習(xí)參觀，?在汲取先?進(jìn)管理經(jīng)?驗的基礎(chǔ)?上結(jié)合我?們的實際?情況，對?經(jīng)營班子?及各部門?每個管理?崗位的職?能、作用?、工作范?圍作了明?確的劃分?，從而將?各項工作?細(xì)化到每?個人，促?進(jìn)了各崗?位的積極?性、主動?性和創(chuàng)造?性，使各?級管理人?員在工作?實踐中不?斷得到鍛?煉，業(yè)務(wù)?、管理水?平不斷得?到提高。?2、公?司上下團(tuán)?結(jié)務(wù)實，?服務(wù)意識?顯著提高?物業(yè)公司?只有不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量，才?能限度的?滿足商戶?和業(yè)主的?需求，才?能穩(wěn)步提?升物業(yè)收?入，樹立?良好的企?業(yè)形象。?我們首先?從思想政?治工作入?手，發(fā)揮?黨、團(tuán)員?、工會積?極分子的?模范帶頭?作用，帶?領(lǐng)全體員?工轉(zhuǎn)變觀?念、開展?理論學(xué)習(xí)?、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?使員工的?服務(wù)意識?和自身素?質(zhì)得到不?斷提高。?公司上下?形成了團(tuán)?結(jié)一致、?求真務(wù)實?的工作氛?圍;其次?，為了能?夠在服務(wù)?質(zhì)量上更?上一個臺?階，物業(yè)?公司加強(qiáng)?了內(nèi)部培?訓(xùn)工作，?按部門、?形式、性?質(zhì)等不同?合理分類?培訓(xùn)，極?大促進(jìn)了?員工的業(yè)?務(wù)素質(zhì);?第三，重?視參加和?開展形式?多樣的外?部培訓(xùn)活?動，在積?極參加公?司組織的?聚成培訓(xùn)?、使公司?的管理隊?伍更加強(qiáng)?大。同時?根據(jù)公司?特點和性?質(zhì)定期或?不定期的?開展班會?早會、安?全消防知?識、儀容?儀表、禮?儀禮節(jié)、?設(shè)備原理?、物業(yè)規(guī)?范等業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，使?全體員工?的服務(wù)意?識和業(yè)務(wù)?素質(zhì)得到?提高;第?四，狠抓?各項規(guī)章?制度的落?實，促進(jìn)?工作迅速?有效的開?展，特別?是為了切?實落實實?施的《效?績考核工?資》我們?下了極大?的功夫，?考核部門?的同時管?理人員也?要接受考?核，起到?了相互監(jiān)?督作用。?實施以來?，員工的?工作作風(fēng)?和服務(wù)意?識、工作?效率有了?顯著提高?;每天晨?會對前期?出現(xiàn)的問?題和當(dāng)天?安排的工?作具體落?實到相關(guān)?責(zé)任人，?要求當(dāng)天?能完成的?必須當(dāng)天?完成，不?能完成的?要查出原?因，制定?計劃限期?完成，使?各部門的?工作效率?明顯加快?，改變了?懶、散、?慢的不良?習(xí)慣，對?迅速提高?服務(wù)意識?、盡可能?減少投訴?和有效開?展工作起?到了至關(guān)?重要的作?用。3?、精減人?員、節(jié)能?降耗，管?理效益明?顯提高物?業(yè)公司領(lǐng)?導(dǎo)班子清?醒的認(rèn)識?到在開展?業(yè)務(wù)前，?只有通過?加強(qiáng)內(nèi)部?管理、加?大成本監(jiān)?控力度，?才能減少?企業(yè)虧損?、提高企?業(yè)效益。?采購工作?是節(jié)能降?耗的關(guān)鍵?環(huán)節(jié)物業(yè)?公司實施?了嚴(yán)格的?監(jiān)控制度?，要求外?購材料必?須兩人以?上，常置?易耗品必?須建立供?貨廠家詳?細(xì)資料并?建立長期?供貨關(guān)系?，第三，?為了降低?費用，取?消管理人?員工作餐?后改為部?分補(bǔ)助就?餐。第?四，開展?修舊利廢?活動，辦?公用品嚴(yán)?格控制,?還做到不?必開的燈?不開、能?少開的少?開做到人?走燈熄、?水停，并?用獎懲規(guī)?定加以約?束;修門?窗、掛門?簾等保暖?措施達(dá)到?了降低成?本、提高?效益的目?的。二?、精神文?明建設(shè)情?況總結(jié)：?1、根?據(jù)公司的?要求和實?際情況成?立了物業(yè)?公司精神?文明;抓?管理、促?效益、塑?形象、求?發(fā)展，物?業(yè)公司結(jié)?合工作實?際組織了?演講會。?演講同志?從自身崗?位出發(fā)，?就物業(yè)公?司如何求?真務(wù)實、?堅定信心?地開展各?項工作，?如何圍繞?增加新的?經(jīng)濟(jì)增長?點和促進(jìn)?企業(yè)經(jīng)濟(jì)?效益這個?中心去開?拓工作思?路，如何?以創(chuàng)新的?理念推動?物業(yè)公司?的對外發(fā)?展，提出?了各自的?觀點，不?僅使全體?員工從中?受到了極?大的教育?，提高了?思想素質(zhì)?和服務(wù)意?識，同時?，也使物?業(yè)公司經(jīng)?營班子和?各級管理?人員受到?了極大的?啟發(fā)，對?團(tuán)結(jié)全體?員工、增?強(qiáng)企業(yè)凝?聚力和發(fā)?展外向型?服務(wù)思路?起到了積?極的作用?。3、?物業(yè)公司?積極參加?印包基地?舉辦的各?類活動，?還主動開?展了豐富?多彩的業(yè)?余文體活?動，物業(yè)?公司積極?組織、動?員廣大員?工報名?參加編排?舞蹈、演?唱歌曲，?通過精心?準(zhǔn)備，在?公司舉辦?動員大會?上節(jié)目中?獲得了優(yōu)?秀獎;物?業(yè)公司舉?辦員工生?日聯(lián)歡會?，讓員工?感受到了?企業(yè)的溫?暖，為維?護(hù)企業(yè)協(xié)?調(diào)發(fā)展和?員工隊伍?穩(wěn)定起到?了極大的?作用。?三、各部?室工作情?況總結(jié)?為進(jìn)一步?改進(jìn)物業(yè)?公司工作?作風(fēng)，提?高服務(wù)意?識，規(guī)范?員工言行?，提高工?作效率，?人事行政?部起草了?十幾項涉?及勞動紀(jì)?律、環(huán)境?衛(wèi)生、會?議、培訓(xùn)?等內(nèi)容的?規(guī)章制度?。1、?由于物業(yè)?公司不僅?肩負(fù)著園?區(qū)的水、?電、暖供?應(yīng)，同時?還肩負(fù)著?公司的綜?合治理、?環(huán)境綠化?等工程部?門管轄的?工作，外?協(xié)工作十?分重要。?保安部編?制大、人?員多，工?作責(zé)任重?，人員素?質(zhì)參差不?齊，為工?作的正