村級便民服務(wù)中心工作制度電子版（2篇）

第5頁共5頁村級便民?服務(wù)中心?工作制度?電子版?附件1?行政村（?社區(qū)）便?民服務(wù)中?心便民?服務(wù)事項?行政村?（社區(qū)）?便民服務(wù)?中心便民?服務(wù)事項?共___?_項，其?中行政村?便民服務(wù)?中心提供?便民服務(wù)?____?項，社區(qū)?便民服務(wù)?中心提供?便民服務(wù)?____?項，具體?如下：?____?人口計生?、土地、?民政等法?律、法規(guī)?、政策咨?詢；2?.一孩生?育服務(wù)證?協(xié)辦；?3.避孕?節(jié)育和生?殖保健服?務(wù)卡發(fā)放?；4.?流動人口?婚育證明?協(xié)辦；?5.職工?基本醫(yī)療?保險人員?參保、續(xù)?保手續(xù)協(xié)?辦；6?.城鎮(zhèn)居?民醫(yī)療保?險參保、?續(xù)保手續(xù)?協(xié)辦；?7.就業(yè)?登記和失?業(yè)登記協(xié)?辦；8?.勞動爭?議調(diào)解協(xié)?辦；9?.技能人?員職業(yè)資?格證書查?詢；1?0.社會?保障卡協(xié)?辦；_?___公?民收養(yǎng)子?女證明初?審；1?2.新型?農(nóng)村合作?醫(yī)療政策?咨詢；?13.村?、居民建?房臨時用?電協(xié)辦；?14.?村、居民?正式用電?協(xié)辦；?15.農(nóng)?業(yè)技術(shù)產(chǎn)?前、產(chǎn)中?、產(chǎn)后服?務(wù)咨詢；?16.?民間糾紛?調(diào)解受理?；17?.重點優(yōu)?撫對象門?診藥費補?助申報初?審；1?8.殘疾?人證申領(lǐng)?初審（代?辦）；?19.貧?困精神殘?疾人藥費?補助初審?；20?.再生育?證辦理初?審；2?1.獨生?子女光榮?證申報初?審；2?2.計劃?生育家庭?獎勵扶助?對象和特?別扶助對?象初審；?23.?流動人口?婚育證明?核發(fā)初審?；__?__戶籍?遷移協(xié)辦?；25?.黨員關(guān)?系轉(zhuǎn)接；?26.?老年優(yōu)待?證代辦；?27.?臨時救濟?申報初審?；28?.貧困白?內(nèi)障患者?復(fù)明手術(shù)?申報；（?行政村）?29.貧?困村民醫(yī)?療救助初?審；（行?政村）3?0.農(nóng)村?最低生活?保障初審?；（行政?村）31?.農(nóng)村宅?基地確權(quán)?登記發(fā)證?協(xié)辦；（?行政村）?32.被?征地農(nóng)民?基本養(yǎng)老?保障審核?初審；（?行政村）?33.新?農(nóng)保資金?發(fā)放；（?行政村）?34.?農(nóng)村合作?醫(yī)療申請?補助手續(xù)?協(xié)辦；（?行政村）?35.農(nóng)?村土地承?包經(jīng)營權(quán)?流轉(zhuǎn)服務(wù)?；（行政?村）36?.政策性?農(nóng)業(yè)保險?承保；（?行政村）?37.村?民低收入?家庭資格?認(rèn)定初審?；（行政?村）38?.城市最?低生活保?障初審；?（社區(qū)）?39.城?鄉(xiāng)醫(yī)療救?助申報初?審；（社?區(qū)）40?.就業(yè)失?業(yè)登記證?申辦初審?；（社區(qū)?）41.?城鎮(zhèn)居民?社會養(yǎng)老?保險初審?；（社區(qū)?）42.?城鎮(zhèn)居民?醫(yī)療保險?辦理；（?社區(qū)）4?3.申購?經(jīng)濟適用?房受理初?審；（社?區(qū)）44?.申請廉?租住房保?障初審。?（社區(qū)）?備注。?村級便?民服務(wù)中?心工作制?度電子版?（二）?一、便民?服務(wù)宗旨?：便民、?利民、富?民、安民?二、便?民服務(wù)內(nèi)?容：㈠?代辦類?1、民政?事務(wù)類。?社會救濟?、農(nóng)村醫(yī)?保、農(nóng)村?社會養(yǎng)老?保險、醫(yī)?療救助、?住房保險?、最低生?活保障、?戶口遷移?、身份證?辦理等。?2、計?劃生育類?。生殖健?康服務(wù)證?、獨生子?女證辦理?、流動人?口婚育證?明辦理、?農(nóng)村部分?計劃生育?家庭獎勵?扶助對象?確認(rèn)等。?3、農(nóng)?林水類。?林木零星?采伐許可?證審批。?4、其?他可代辦?的事務(wù)。?㈡、咨?詢類法?律咨詢、?政策咨詢?、農(nóng)技知?識咨詢、?市場信息?咨詢、勞?動力需求?信息咨詢?等。㈢?、公益事?業(yè)類水?、電、電?話、有線?電視線路?安裝及維?修聯(lián)系工?作，群眾?性文化活?動、全民?健身活動?的聯(lián)系工?作等。?三、便民?服務(wù)承諾?：1、?積極主動?熱情快捷?為村民提?供代辦幫?辦服務(wù)。?2、在?規(guī)定時限?內(nèi)辦結(jié)并?將結(jié)果反?饋給村民?；是特事?急事的，?及時給予?代辦幫辦?服務(wù)。?3、除法?定的規(guī)費?以外，不?另收取代?辦、幫辦?費用。?四、村便?民服務(wù)點?工作和值?班制度?1、設(shè)立?村便民服?務(wù)點，各?村村委主?任任中心?主任，村?支部書記?、村主任?、住村干?部、大學(xué)?生村官為?中心工作?人員，各?村民組長?為中心聯(lián)?絡(luò)員；?2、服務(wù)?點工作人?員保持_?___小?時開機為?民服務(wù)；?3、實?行代辦員?ab崗制?，確保工?作時間人?員不脫崗?；4、?實行代辦?事項一次?性告知，?減少村民?無效往返?；5、?及時受理?、代辦、?轉(zhuǎn)辦、催?辦村民所?需辦理事?項；6?、除收取?正常規(guī)費?以外，嚴(yán)?禁擅自提?高標(biāo)準(zhǔn)收?費、巧立?名目亂收?費、搭車?收費；?7、自覺?接受鎮(zhèn)便?民服務(wù)點?業(yè)務(wù)指導(dǎo)?和工作監(jiān)?督，自覺?接受群眾?監(jiān)督；?8、實行?集中辦公?制度，集?中辦公時?間為：逢?集日五?、村便民?服務(wù)點工?作職責(zé)?1、受理?辦事群眾?的咨詢、?留言、陪?同、轉(zhuǎn)告?等事項；?2、受?理服務(wù)對?象的代理?服務(wù)申請?，代為辦?理申請人?的具體事?項；3?、做好群?眾來電、?來信、來?訪的記錄?、答復(fù)、?轉(zhuǎn)辦、督?辦、反饋?和歸檔；?4、及?時向鎮(zhèn)領(lǐng)?導(dǎo)匯報群?眾來電、?來信、來?訪反映的?重大問題?，并提供?有價值的?信息，供?領(lǐng)導(dǎo)決策?參考；?5、配合?上級政務(wù)?服務(wù)部門?做好審批?項目的現(xiàn)?場踏勘工?作；6?、按時向?鎮(zhèn)便民服?務(wù)點上報?統(tǒng)計報表?和有關(guān)資?料。六?、村級便?民服務(wù)工?作人員職?責(zé)1、?努力學(xué)習(xí)?，正確理?解黨和國?家的方針?、政策、?法律、法?規(guī)，不斷?提高政策?水平和為?民辦事的?業(yè)務(wù)水平?；2、?認(rèn)真履行?職責(zé)，耐?心細(xì)致地?為群眾辦?好每一件?事，把辦?好群眾的?事作為工?作的出發(fā)?點和落腳?點；3?、熱情受?理群眾辦?事事項，?按照服務(wù)?事項的分?類，屬于?村上辦理?的立即辦?；屬于上?級辦理的?，審查相?關(guān)資料是?否齊全，?資料不齊?的告知應(yīng)?補的資料?，資料齊?全的填寫?代辦單，?作好登記?表，向鎮(zhèn)?便民服務(wù)?點或有關(guān)?部門送交?相關(guān)資料?辦理；?4、上級?辦結(jié)后，?及時取回?，通知群?眾取件，?對確實不?能辦理的?，向群