珠寶營業(yè)員個人工作總結(jié)（5篇）

第11頁共11頁珠寶營業(yè)?員個人工?作總結(jié)?本人來到?公司就職?已經(jīng)近一?年了，在?這一年里?，我從一?個珠寶行?業(yè)的門外?漢，在同?事和公司?的幫助下?慢慢跨進(jìn)?了珠寶行?業(yè)的大門?。珠寶在?我以前的?印象中是?高貴的，?神秘的，?隨著在公?司工作時?間的推移?，慢慢的?我開始熟?悉這些珠?寶，把它?們真正作?為職業(yè)生?涯中的一?部分看待?。在個?人的職業(yè)?素養(yǎng)上來?講，這一?年我確實(shí)?學(xué)到了很?多東西，?了解的東?西越多，?就越覺得?自己還需?要加深學(xué)?習(xí)。在進(jìn)?入行業(yè)的?初期，以?為知道了?鉆石是什?么，鉑金?是什么就?很了不起?了。但是?隨著對行?業(yè)了解的?加深，現(xiàn)?在我深深?的感覺到?，要了解?更多的專?業(yè)知識，?比如時下?最熱門的?翡翠，銷?量很大的?黃金，還?有其他的?彩色寶石?等等。?在個人業(yè)?績上，負(fù)?責(zé)的說，?我對于這?一年的銷?售狀況我?并不滿意?，銷量不?夠理想，?顧客臨柜?時間短。?在賣場這?個賣場中?，我們雖?然占據(jù)的?位置相對?還比較理?想，但是?卻沒有產(chǎn)?生很好的?業(yè)績，對?于這一點(diǎn)?，我一直?都有如巨?石壓背，?一方面壓?力很大，?另外也覺?得辜負(fù)了?公司對于?我們的期?望?？?觀的分析?業(yè)績不佳?這件事，?我總結(jié)了?三方面：?第一方?面，我們?的職業(yè)素?養(yǎng)還有待?提高，這?里說的職?業(yè)素養(yǎng)主?要指的是?專業(yè)知識?和銷售能?力以及工?作積極性?上。不得?不承認(rèn)在?這方面我?做的都不?夠好，對?于銷售我?很有熱情?，但是專?業(yè)知識和?珠寶的職?業(yè)銷售能?力上，必?須要提高?。在這里?，真心的?希望公司?能在新的?一年里給?我們更多?的提高學(xué)?習(xí)的機(jī)會?，一方面?可以增加?我們的銷?售能力和?熱情，另?外也可以?增加我們?對公司的?歸屬感。?第二方?面，商品?的陳列上?，對于主?力商品和?輔助商品?的陳列沒?有做到絕?對的完美?配合，我?覺得在商?品道具上?我們的道?具情況還?不錯，主?要是在布?局上要再?考究，對?于顧客容?易看到的?位置，和?站在柜臺?外的效果?要更多的?配合我們?的主力商?品來做陳?列，也希?望公司能?給予我們?專業(yè)上的?幫助，幫?助我們完?善我們的?柜臺陳列?。第三?方面，商?品結(jié)構(gòu)，?本品牌珠?寶專柜上?的商品數(shù)?量還不夠?，另外就?是不夠精?致，商品?結(jié)構(gòu)上有?很多漏洞?，這就會?造成兩個?嚴(yán)重問題?，一個是?絕大多數(shù)?時候顧客?不能在專?柜上挑選?到他們直?接需要的?商品，那?么我們就?需要花費(fèi)?更多的口?舌來向其?他方向引?導(dǎo)顧客，?但是這樣?顯然是繞?彎子的，?效果也不?好。另一?個問題就?是，柜臺?和背后展?柜的陳列?就會顯得?很稀疏，?那么我們?的柜臺看?相就會很?差。所以?我希望公?司能在商?品上給予?一定的調(diào)?整和豐富?。當(dāng)然不?是說要把?貨上的很?齊全，我?覺得只需?要針對這?個市場的?主流商品?做出正確?的調(diào)整，?就可以事?半功倍了?。以上?三方面是?我總結(jié)的?今年業(yè)績?不佳的主?要原因。?總的一句?話，銷售?是要圍繞?著顧客發(fā)?生的，畢?竟賣場及?周圍環(huán)境?的競爭激?烈，我們?要盡可能?的服務(wù)好?顧客，才?能建立一?個我們自?己的客戶?圈子，才?會有良性?的、持久?的業(yè)績產(chǎn)?生。我?們要看到?，賣場這?個賣場的?潛力是巨?大的，我?們的位置?也是不差?的，占據(jù)?兩條邊，?和一個轉(zhuǎn)?角，如果?在主要層?面上我們?能有很好?的調(diào)整，?那么我還?是對我們?新年的業(yè)?績有很大?信心的。?新的一?年，我一?定會把更?大的熱情?都投入到?銷售中去?，我也會?把信息及?時反饋給?公司，希?望我的不?足之處，?公司能及?時的指出?，并給我?幫助和提?高的過程?。珠寶?銷售工作?總結(jié)人無?完人，我?相信，只?要我們能?真正以一?個團(tuán)隊(duì)的?心態(tài)來工?作，相互?支持，那?么很多問?題是可以?很快解決?的，我們?是可以發(fā)?揮出我們?善于溝通?，善于銷?售的優(yōu)勢?的。希?望新年里?，公司的?業(yè)績會更?好，賣場?本品牌珠?寶專柜的?生意會有?一個質(zhì)的?突破。?珠寶營業(yè)?員個人工?作總結(jié)（?二）光?陰似箭，?日月如梭?，回首_?___，?很多回憶?猶如昨天?發(fā)生；展?望___?_，心中?充滿了深?深的期待?。掐指算?算來到公?司將近_?___個?月了，這?幾個月中?讓有我很?多感觸：?有感動，?有辛酸，?有淚水，?當(dāng)然擁有?更多的是?快樂和溫?馨。作?為魯濱首?飾的一名?普通的導(dǎo)?購員，由?剛開始對?金銀珠寶?銷售一無?所知，到?現(xiàn)在能與?客戶溝通?自如，這?其中的進(jìn)?步，離不?開領(lǐng)導(dǎo)的?培養(yǎng)和同?事的指點(diǎn)??，F(xiàn)將_?___個?人的總結(jié)?的一點(diǎn)無?不足道的?拙見和教?訓(xùn)以及對?新一年的?工作和大?家分享一?下：首先?珠寶銷售?是一門藝?術(shù)，營業(yè)?員在整個?銷售中起?著至關(guān)重?要的作用?。有一個?珠寶公司?在媒體上?做了大量?廣告宣傳?后，經(jīng)理?對營業(yè)員?這樣說：?“我的任?務(wù)是把顧?客請來，?剩下的事?就拜托給?你們了。?”這就是?說，對于?珠寶商品?來講，廣?告宣傳的?作用主要?是招來更?多的顧客?，但顧客?是否能購?買到滿意?的珠寶關(guān)?鍵是看營?業(yè)員的工?作?？偟?來說的話?，一個好?的銷售要?從以下幾?個方面入?手才能更?好地服務(wù)?于顧客達(dá)?成交易。?1、以?良好的精?神狀態(tài)準(zhǔn)?備迎接顧?客的到來?2、適?時地接待?顧客3?、充分展?示珠寶飾?品4、?利用顧客?所提出的?質(zhì)疑，盡?可能抓機(jī)?會介紹珠?寶知識?5、引導(dǎo)?消費(fèi)者走?出購買誤?區(qū)，揚(yáng)長?避短巧妙?地解釋鉆?石品質(zhì)?6、促進(jìn)?成交7?、售后服?務(wù)8、?總結(jié)銷售?過程和經(jīng)?驗(yàn)今后?工作中要?在鞏固已?取得的業(yè)?績基礎(chǔ)上?，加強(qiáng)去?珠寶首飾?的了解，?提高自己?的銷售技?巧，借鑒?他人成功?的經(jīng)驗(yàn)，?總結(jié)失敗?原因，及?時改正。?不斷加強(qiáng)?素質(zhì)培養(yǎng)?，進(jìn)一步?提高業(yè)務(wù)?水平。?其次是做?到誠實(shí)守?信、堅(jiān)持?不懈。?過去的一?年取得一?些成績和?進(jìn)步，但?一些方面?還存在許?多不足，?一是學(xué)習(xí)?的多，實(shí)?踐的少。?二是執(zhí)行?的多，創(chuàng)?新的少。?三是工作?中謹(jǐn)慎有?余，開拓?力度不夠?。展望_?___，?我將認(rèn)真?思考自身?的不足，?努力改善?自我，使?自身的思?想、道德?修養(yǎng)，業(yè)?務(wù)能力提?高到一個?全新的水?平。努力?的讓自己?更快的掌?握標(biāo)準(zhǔn)化?，學(xué)會精?細(xì)化，融?入職業(yè)化?！___?_，我看?行！珠?寶營業(yè)員?個人工作?總結(jié)（三?）掐指?算算來將?近三個月?了，這幾?個月中讓?有我很多?感觸：有?感動，有?辛酸，有?淚水，當(dāng)?然擁有更?多的是快?樂和溫馨?。作為?____?銷售部門?的一名普?通員工，?由剛開始?對金銀珠?寶銷售一?無所知，?到現(xiàn)在能?與客戶溝?通自如，?這其中的?進(jìn)步，離?不開領(lǐng)導(dǎo)?的培養(yǎng)和?同事的指?點(diǎn)?，F(xiàn)將?____?個人的總?結(jié)的一點(diǎn)?無不足道?的拙見和?教訓(xùn)和大?家分享一?下：首?先作為_?___銷?售部門的?普通一員?，我深深?感覺到自?己身肩重?任。作為?公司的門?面，公司?的窗口，?自己的一?言一行也?同時代表?了一個司?的形象。?所以要不?斷提高自?身的素質(zhì)?，高標(biāo)準(zhǔn)?的要求自?己。在加?強(qiáng)自身業(yè)?務(wù)知識和?技能的同?時，借助?外界的專?業(yè)培訓(xùn)，?提升自身?專業(yè)素質(zhì)?。不斷的?強(qiáng)化自我?的服務(wù)意?識和理念?。珍惜機(jī)?遇，認(rèn)真?學(xué)習(xí)，主?動參與，?實(shí)現(xiàn)個人?的成長。?通過堅(jiān)持?不懈地學(xué)?習(xí)，不斷?的積累知?識，使自?己的各方?面的技能?得到全面?提高。在?高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上不?斷的提高?自己的專?業(yè)知識和?專業(yè)技能?，廣泛了?的解整個?珠寶市場?的動態(tài)，?努力的讓?自己走在?市場的前?沿，增強(qiáng)?自身對市?場的前瞻?性和預(yù)見?性。其?次是做到?誠實(shí)守信?、堅(jiān)持不?懈。特別?是對于客?戶的跟進(jìn)?，對于重?點(diǎn)客戶，?就要勤于?拜訪，了?解更多客?戶的信息?，讓客戶?經(jīng)常會向?你詢價(jià)，?保證客戶?在需要的?時候會想?到你。我?相信：堅(jiān)?持聯(lián)系，?總能找到?機(jī)會合作?的。如果?是一般的?客戶，要?時常聯(lián)系?，加強(qiáng)感?情溝通，?讓客戶能?感覺到：?我們公司?的服務(wù)就?是最好的?，我們的?產(chǎn)品是最?棒的。?另外，當(dāng)?今的市場?機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，殘?酷而激烈?的競爭無?時不在，?科學(xué)的市?場預(yù)測和?市場細(xì)分?成為了階?段性銷售?目標(biāo)制定?的指導(dǎo)和?依據(jù)。對?于不同市?場采取相?應(yīng)的差異?化營銷策?略，堅(jiān)決?做到守住?集團(tuán)大戶?，瞄準(zhǔn)政?府采購市?場、爭取?零散用戶?等。還要?采取主動?上門，定?期溝通反?饋等方式?，密切跟?蹤市場動?態(tài)。力爭?做到淡季?不淡，旺?季更旺。?過去的?一年取得?一些成績?和進(jìn)步，?但一些方?面還存在?許多不足?，一是學(xué)?習(xí)的多，?實(shí)踐的少?。二是執(zhí)?行的多，?創(chuàng)新的少?。三是工?作中謹(jǐn)慎?有余，開?拓力度不?夠。展望?____?，我將認(rèn)?真思考自?身的不足?，努力改?善自我，?使自身的?思想、道?德修養(yǎng)，?業(yè)務(wù)能力?提高到一?個全新的?水平。努?力的讓自?己更快的?掌握標(biāo)準(zhǔn)?化，學(xué)會?精細(xì)化，?融入職業(yè)?化!__?__,我?看行!?珠寶營業(yè)?員個人工?作總結(jié)（?四）一?、工作情?況今年?自己一共?是銷售了?____?元的珠寶?的，珠寶?并不是必?需品銷售?起來還是?要有一定?的難度的?，但是只?要是進(jìn)入?到我們店?鋪當(dāng)中的?顧客都是?有購買的?需求的，?自己只要?能夠說動?這些顧客?購買我們?的產(chǎn)品，?想要達(dá)到?公司制定?的銷售額?還是比較?的簡單的?。在顧客?進(jìn)店之后?的第一件?事就是要?問她的需?求，根據(jù)?需求去推?薦合適的?產(chǎn)品。在?此之前自?己要首先?了解店里?所有的商?品的特點(diǎn)?，才能夠?更好的去?跟顧客介?紹，所以?一個好的?銷售是不?僅需要有?技巧同時?也要認(rèn)真?的對待自?己的工作?的，想要?有一個好?的銷售成?績是要付?出很多的?時間和精?力的。?自己今年?是非常認(rèn)?真的在工?作的，在?沒有顧客?的時候我?就會拿著?產(chǎn)品介紹?書冊去記?所有的珠?寶的一些?特點(diǎn)、構(gòu)?成等，利?用好閑暇?的時間。?因?yàn)橹閷?并不是生?活中必須?要用到的?，所以顧?客并不是?很多的，?大部分的?顧客都是?想購買一?兩件首飾?或者是結(jié)?婚時用的?，這也說?明自己更?應(yīng)該要抓?住機(jī)會去?推銷產(chǎn)品?，一旦達(dá)?成了訂單?都是比較?大的單子?。但這也?提高了對?我們銷售?的要求，?不能一味?的為了提?高自己的?銷售額去?介紹不適?合的商品?，而是要?根據(jù)顧客?的需求介?紹，這樣?才能夠更?好更容易?的推銷商?品。二?、工作計(jì)?劃新的?一年的銷?售工作馬?上就要開?始了，自?己也不能?只滿足于?現(xiàn)在的成?績，還有?提高的空?間的話是?應(yīng)該要去?努力的。?我在新的?一年想要?多學(xué)習(xí)一?些銷售的?技巧和話?術(shù)，也要?保持好自?己在空閑?時間去記?珠寶介紹?的好習(xí)慣?，在新的?一年繼續(xù)?的去提高?自己的銷?售金額。?同時也要?多去看一?些銷售方?面的書籍?，學(xué)習(xí)其?它人的銷?售經(jīng)驗(yàn)。?我希望?自己在新?的一年當(dāng)?中能夠有?更多的進(jìn)?步，我也?會努力的?為了自己?能夠有更?好的成績?而奮斗，?我一定會?保持著自?己對這份?職業(yè)的熱?情，做好?自己的工?作。珠?寶營業(yè)員?個人工作?總結(jié)（五?）回首?過去的_?___個?月里，領(lǐng)?導(dǎo)給了很?多機(jī)會，?再加上自?己的努力?，做了很?多事情，?感覺非常?的充實(shí)。?特別是在?做以下事?情的過程?中，受益?匪淺，回?想起來讓?自己也感?覺到些許?的欣慰，?覺得自己?這一件并?沒有虛度?。第一?、積極參?加公司開?展的各項(xiàng)?活動。?今年公司?為了能讓?各管理人?員釋放工?作上所帶?的的壓力?而組織了?多次出外?旅游的'?節(jié)目，_?___月?____?日，是三?八婦女節(jié)?，公司組?織了兩廠?之間的辦?公室文員?去長隆歡?樂世界一?日游;_?___月?____?日前一個?晚上，公?司組織了?番禺的全?部管理人?員去K歌?;___?_月__?__日，?和番禺辦?公室的同?事們?nèi)デ?遠(yuǎn)黃騰峽?漂流，_?___日?入住清遠(yuǎn)?新銀盞溫?泉酒店泡?溫泉;_?___月?____?日，國慶?前的兩天?，和辦公?室的同事?去長隆水?上樂園一?日游。加?上每個月?都有不同?的活動，?都積極參?與，這是?自己進(jìn)公?司三年來?，最多活?動的一年?。這代表?著公司在?不斷的進(jìn)?步，不斷?強(qiáng)大，關(guān)?心員工的?利益和身?心健康所?得來的成?果。第?二、認(rèn)認(rèn)?真真，做?好本職工?作。1?、責(zé)任心?和奉獻(xiàn)精?神。這是?我們?nèi)A迅?公司中很?重要的一?點(diǎn)，可以?說是精髓?之一。每?個人的經(jīng)?歷和知識?水平都不?相同，這?決定了每?個人在做?事情的能?力上也會?存在差別?，但很多?時候，工?作能否做?好，起決?定作用的?并不是能?力。在實(shí)?際工作中?，有相當(dāng)?大的一部?份工作不?是靠能力?來完成來?做好的，?而是靠對?公司對部?門對自己?的一種強(qiáng)?烈的責(zé)任?心來完成?來做好的?。奉獻(xiàn)源?自責(zé)任，?一個沒有?責(zé)任心的?人，就不?可能是一?個有奉獻(xiàn)?精神的人??？梢哉f?，強(qiáng)烈的?責(zé)任感和?責(zé)任心是?做好跟單?工作的第?一要求，?也是業(yè)務(wù)?跟單員應(yīng)?該具備的?最基本素?質(zhì)。2?、勤快，?團(tuán)結(jié)互助?。跟單工?作是一件?很瑣碎和?繁瑣的工?作，特別?是外貿(mào)跟?單工作，?輔件多，?工序煩，?稍微偷懶?就可能給?錯誤的出?現(xiàn)留下隱?患。一個?訂單往往?是由很多?部門來共?同完成，?一個人的?力量在整?個工作中?顯得非常?渺小，只?有大家團(tuán)?結(jié)互助精?心合作才?能保證訂?單的順利?完成。?3、吃苦?精神。做?跟單員一?定要有吃?苦精神，?對于我們?跟單員來?說有時要?讓生產(chǎn)部?的員工做?出好質(zhì)量?的產(chǎn)品，?有時還要?下去生產(chǎn)?車間里親?自監(jiān)工，?根據(jù)客戶?要求和自?己的經(jīng)驗(yàn)?指導(dǎo)員工?生產(chǎn)出完?美的產(chǎn)品?，并從中?學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?，了解生?產(chǎn)過程，?便于自己?工作更好?的開展。?第三、?處理好跟?客戶和外?部協(xié)作單?位的關(guān)系?。學(xué)會?做人，處?理好關(guān)系?，做好事?情。就像?國家跟國?家之間的?關(guān)系一樣?：沒有永?久的朋友?和敵人，?只有永久?的利益。?從本質(zhì)上?來講，跟?客戶和外?部協(xié)作單?位的關(guān)系?也是如此?。正是由?于合作能?夠跟雙方?帶來各自?需要的利?益，才會?產(chǎn)生雙方?的合作關(guān)?系。作為?商人，追?求的最直?接的東西?就是利益?，沒有錢?可以賺的?話，你對?他再好也?沒有用。?如果有錢?賺的話，?其他方面?要求可以?適當(dāng)降低?。認(rèn)清了?這一點(diǎn)，?在處理與?相關(guān)主體?的時候，?就可以以?拿捏好分?寸，嬉笑?怒罵，收?放自如。?回首過?去，自我?認(rèn)為還算?取得了一?些微不足?道的成績?--當(dāng)然?，這些成?績的取得?無不包含?著領(lǐng)導(dǎo)的?不懈關(guān)懷?和同事的?鼎力協(xié)助?--但同?時我也深?刻地認(rèn)識?到自己在?工作中也?還有很多?不足之處?，需要在?下一階段?的工作中?進(jìn)一步的?學(xué)習(xí)和改?進(jìn)。第?一、進(jìn)一?步加強(qiáng)向?領(lǐng)導(dǎo)、向?同事、向?客戶學(xué)習(xí)?的力度，?不斷完善?自己。學(xué)?無止境，?特別是對?于我們年?輕人，要?時刻保持?著一顆虛?心上前的?心。第?二、加強(qiáng)?訂單資料?的整理，?