2023客房服務(wù)員的年終總結(jié)范文（5篇）

第13頁共13頁2023?客房服務(wù)?員的年終?總結(jié)范文?一年來?，在公司?黨委的正?確領(lǐng)導(dǎo)和?關(guān)心幫助?下，本人?認(rèn)真學(xué)習(xí)?____?，按照局?黨委確定?的工作思?路，以微?笑服務(wù)為?己任，以?顧客滿意?為宗旨，?立足本職?、愛崗敬?業(yè)、扎扎?實(shí)實(shí)地做?好電信基?層客服工?作?，F(xiàn)對(duì)?自己全年?的工作總?結(jié)如下：?一、勤?奮學(xué)習(xí)，?與時(shí)俱進(jìn)?理論是?行動(dòng)的先?導(dǎo)。作為?電信基層?服務(wù)人員?，我深刻?體會(huì)到理?論學(xué)習(xí)不?僅是任務(wù)?，而且是?一種責(zé)任?，更是一?種境界。?一年來我?堅(jiān)持勤奮?學(xué)習(xí)，努?力提高理?論水平，?強(qiáng)化思維?能力，注?重用理論?聯(lián)系實(shí)際?，用實(shí)踐?來鍛煉自?己。1?、注重克?服思想上?的“惰”?性。堅(jiān)持?按制度，?按計(jì)劃進(jìn)?行理論學(xué)?習(xí)。首先?不把理論?學(xué)習(xí)視為?“軟指標(biāo)?”和額外?負(fù)擔(dān)，自?覺參加每?季度的黨?課集中學(xué)?習(xí);其次?是按自己?的學(xué)習(xí)計(jì)?劃，堅(jiān)持?個(gè)人自學(xué)?，發(fā)揚(yáng)“?釘子”精?神，擠時(shí)?間學(xué)，正?確處理工?作與學(xué)習(xí)?的矛盾，?不因工作?忙而忽視?學(xué)習(xí)，不?因任務(wù)重?而放松學(xué)?習(xí)。2?、注重理?論聯(lián)系實(shí)?際。在工?作中用理?論來指導(dǎo)?解決實(shí)踐?，學(xué)習(xí)目?的再于應(yīng)?用，以理?論的指導(dǎo)?，不斷提?高了分析?問題和解?決問題的?能力，增?強(qiáng)了工作?中的原則?性、系統(tǒng)?性、預(yù)見?性和創(chuàng)造?性。到公?司三年來?，我注重?把理論轉(zhuǎn)?化為自己?的科學(xué)思?維方法，?轉(zhuǎn)化為對(duì)?實(shí)際工作?的正確把?握，轉(zhuǎn)化?為指導(dǎo)工?作的思路?辦法，積?極研究新?情況，解?決新問題?，走出新?路子，克?服因循守?舊的思想?，力戒“?經(jīng)驗(yàn)主義?”，拓展?思維。?二、立足?本職，愛?崗敬業(yè)?作為客服?人員，我?始終堅(jiān)持?“把簡單?的事做好?就是不簡?單”。工?作中認(rèn)真?對(duì)待每一?件事，每?當(dāng)遇到繁?雜瑣事，?總是積極?、努力的?去做;當(dāng)?同事遇到?困難需要?替班時(shí)，?能毫無怨?言地放棄?休息時(shí)間?，做好工?作計(jì)劃，?堅(jiān)決服從?公司的安?排，全身?心的投入?工作。?2023?客房服務(wù)?員的年終?總結(jié)范文?（二）?我們公司?上班百分?之九十以?上都是年?輕員工。?想問大家?一個(gè)問題?：“你為?公司的經(jīng)?營發(fā)展準(zhǔn)?備好了嗎?”也許?你會(huì)說：?“我只是?一個(gè)普通?員工，在?平凡的崗?位上工作?，我們能?做什么，?那都是領(lǐng)?導(dǎo)的事!?”在這?里我要大?聲的說：?“你錯(cuò)了?!在公司?的經(jīng)營發(fā)?展過程中?，在平凡?普通的崗?位上，我?們雖然只?是普通的?一員，但?是，你我?愛崗敬業(yè)?的實(shí)際行?動(dòng)即是公?司發(fā)展前?進(jìn)的基石?!公司酒?店工作也?是市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)的橋梁?，關(guān)系著?千萬飲食?消費(fèi)者的?健康與快?樂，連接?萬人心!?”一工?作方面?在這段日?子里，我?了解了酒?店的指導(dǎo)?方針、布?局建設(shè)、?部門劃分?、工種分?配、人員?定位等自?然情況，?綜合部行?使辦公室?職能，一?個(gè)聯(lián)系領(lǐng)?導(dǎo)與員工?的重要部?門，我很?榮幸能成?為這個(gè)小?集體中的?一員，每?天負(fù)責(zé)收?餐票雖然?很瑣碎，?卻能體現(xiàn)?出我們酒?店在管理?上的嚴(yán)格?性、先進(jìn)?性，質(zhì)量?檢查是任?何一個(gè)企?業(yè)必備的?、而且是?重要安全?保障部門?，作為服?務(wù)行業(yè)質(zhì)?量檢查更?是重中之?重，無論?是客房的?衛(wèi)生情況?，還是餐?飲服務(wù)員?的儀表儀?容無一不?影響我們?酒店的經(jīng)?營發(fā)展，?我從最初?“只知道?”，“看?到”到現(xiàn)?在擁有一?雙洞察的?眼睛，這?是我的一?個(gè)進(jìn)步，?一個(gè)很大?的收獲我?講這個(gè)并?不是說我?自己都多?么的偉大?，而是我?被這樣一?個(gè)團(tuán)結(jié)、?奉獻(xiàn)、務(wù)?實(shí)的集體?而感動(dòng)，?奉獻(xiàn)是無?私的所以?溫暖、激?情是火熱?的所以發(fā)?亮，這就?是企業(yè)的?財(cái)富、壯?大的資本?!二存?在的問題?由于各?種原因，?使我的工?作中存有?有不少問?題：1?，容易將?個(gè)人情緒?帶到工作?中，高興?時(shí)熱情周?到，不高?興時(shí)有所?怠慢，以?后在工作?中盡可能?克服這種?情況，在?思想中真?正樹起：?顧客就是?____?的意識(shí)?2.交接?班時(shí)由于?考慮不周?，認(rèn)為小?問題不須?特意交接?清楚，致?使這樣那?樣的問題?發(fā)生，塾?不知小事?易釀成大?錯(cuò)，今后?一定嚴(yán)加?防范，以?免出錯(cuò)。?三學(xué)習(xí)?心得作?為事業(yè)單?位下屬的?經(jīng)營類場(chǎng)?所-國際?飯店有其?獨(dú)特的優(yōu)?越性，從?管理體制?到發(fā)展規(guī)?模都已成?為同行業(yè)?中的佼佼?者，員工?整體素質(zhì)?也在大學(xué)?這個(gè)特定?的氛圍內(nèi)?得到了熏?染，領(lǐng)導(dǎo)?者能夠高?瞻遠(yuǎn)矚，?開拓外部?市場(chǎng)的同?時(shí)切身為?員工的利?益考慮，?能夠有識(shí)?大體、顧?大局的觀?念，雖然?這是一個(gè)?新興的企?業(yè)，更是?一個(gè)具有?生命力和?創(chuàng)造力的?企業(yè)，再?這的每一?天，我都?能看到了?希望。這?些日子我?確實(shí)學(xué)到?了不少東?西，除了?學(xué)習(xí)到一?些基本的?技巧和服?務(wù)常識(shí)之?外，更學(xué)?習(xí)到了做?人，如何?處理好自?己的利益?和酒店的?利益、如?何處理好?同事之間?的人際關(guān)?系、如何?調(diào)整自己?的心態(tài)，?更讓我了?解到的是?作為一個(gè)?服務(wù)員應(yīng)?該具有強(qiáng)?烈的服務(wù)?意識(shí)。在?一次與某?部門經(jīng)理?聊天時(shí)，?該經(jīng)理提?到了服務(wù)?意識(shí)，我?非常贊同?他的觀點(diǎn)?：“服務(wù)?意識(shí)不但?是要求服?務(wù)員有著?向客人提?供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的觀念?和愿望，?同時(shí)應(yīng)該?對(duì)自己的?同事也具?有同樣的?意識(shí)?！?四合理?化建議?事物的發(fā)?展是具有?兩面性的?，作為新?興企業(yè)在?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?的浪潮沖?擊下一定?會(huì)展露出?柔弱的一?面，也一?定會(huì)有矛?盾問題的?產(chǎn)生，只?要我們找?到解決問?題的途徑?我們就會(huì)?更上一層?樓，競(jìng)爭(zhēng)?也是企業(yè)?最大的發(fā)?展動(dòng)力，?關(guān)鍵是要?掌握競(jìng)爭(zhēng)?的技巧避?免競(jìng)爭(zhēng)，?增強(qiáng)創(chuàng)新?意識(shí)、勇?于打破傳?統(tǒng)觀念、?經(jīng)營觀念?、管理創(chuàng)?新逐步從?以市場(chǎng)為?本向以人?為本的管?理機(jī)制上?靠攏，塑?造具有佳?大特色的?品牌企業(yè)?。五明?年的打算?榮譽(yù)只?是對(duì)以前?工作的肯?定,是我?努力做好?本質(zhì)工作?的動(dòng)力,?下一步工?作又是一?個(gè)起點(diǎn)，?新目標(biāo)、?新挑戰(zhàn)，?就應(yīng)該有?新的起色?，在下一?步工作中?，我會(huì)以?優(yōu)秀員工?的條件嚴(yán)?格要求自?己,勤匯?報(bào)、勤學(xué)?習(xí)、勤總?結(jié)，為酒?店的發(fā)展?貢獻(xiàn)自己?的一份力?量!2?023客?房服務(wù)員?的年終總?結(jié)范文（?三）_?___即?將過去，?這一年是?繁忙的一?年，是輝?煌的一年?，酒店在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心支?持下，在?某某經(jīng)理?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，通?過全體員?工齊心協(xié)?力，勤奮?工作，取?得了巨大?的成績，?入住率始?終保持在?____?客房服務(wù)?員的年終?總結(jié)以上?，酒店業(yè)?績連創(chuàng)新?高，在安?全、衛(wèi)生?、服務(wù)等?方面得到?了相關(guān)的?部門肯定?和客人的?一致好評(píng)?。我做為?酒店的一?名員工，?通過自己?的努力，?也取得了?不錯(cuò)成績?，多次被?酒店評(píng)為?優(yōu)秀員工?，受到獎(jiǎng)?勵(lì)。我主?要從以下?四個(gè)方面?做好本職?工作的。?一、尊?重領(lǐng)導(dǎo)，?聽從指揮?。在平?時(shí)的工作?中，深刻?領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)?的意圖，?接受領(lǐng)導(dǎo)?，服從安?排，按照?領(lǐng)導(dǎo)的要?求去做，?不推諉不?扯皮，不?耍小聰明?，工作上?毫無怨言?，任勞任?怨。對(duì)于?領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)?獎(jiǎng)勵(lì)，能?夠正確對(duì)?待，不驕?不躁;對(duì)?于領(lǐng)導(dǎo)指?出工作中?的不足之?處能及時(shí)?改正，不?暴不棄。?能夠的完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的工作?任務(wù)，經(jīng)?常受酒店?及客房部?經(jīng)理的表?揚(yáng)。二?、遵規(guī)守?紀(jì)，搞好?服務(wù)。?遵守酒店?制定的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，做到?不遲到，?不早退，?按時(shí)上下?班，處理?好家庭和?工作的關(guān)?系，全年?無請(qǐng)假記?錄，做到?全勤上班?。嚴(yán)格按?照工作流?程及領(lǐng)導(dǎo)?要求搞好?服務(wù)，做?到房間打?掃時(shí)不留?死角，一?塵不染，?整潔干凈?，為客人?服務(wù)時(shí)，?能夠正確?使用文明?用語，做?到細(xì)心、?熱心、耐?心，對(duì)于?客人提出?的要求盡?量滿足，?不能滿足?的，為客?人解釋清?楚，取得?客人的諒?解。查房?時(shí)，發(fā)現(xiàn)?酒店物品?有損失時(shí)?，及時(shí)和?客人一起?進(jìn)行核對(duì)?，需要賠?償時(shí)，說?清事實(shí)，?講明理由?，讓客人?滿意。?三、團(tuán)結(jié)?協(xié)作，不?計(jì)得失。?和酒店?人員打成?一片，搞?好團(tuán)結(jié)，?互幫互助?，關(guān)心愛?護(hù)同事。?在工作中?，自己的?工作完成?后，能及?時(shí)幫助其?他同事，?不怕苦不?怕累，隨?叫隨到，?不耍小心?眼，和同?事發(fā)生誤?會(huì)時(shí)，以?工作為重?，做好溝?通，消除?誤會(huì)，共?同做好工?作。在生?活中，對(duì)?同事虛寒?問暖，同?事生病時(shí)?，能及時(shí)?打電話問?候和去醫(yī)?院探望，?同事家里?有事時(shí)，?了解清楚?后，及時(shí)?關(guān)心幫助?，以此來?增進(jìn)友誼?，促進(jìn)工?作。四?、虛心學(xué)?習(xí)，努力?提高。?雖然做客?房服務(wù)工?作有七、?八年了，?但在酒店?每次組織?的基本技?能和安全?培訓(xùn)中，?思想上重?視，行動(dòng)?上積極主?動(dòng)。做到?耳到、眼?到、口到?、心到、?手到。學(xué)?習(xí)時(shí)做好?筆記，認(rèn)?真聽講，?不懂就問?，回家后?及時(shí)研習(xí)?，加深印?象，工作?中，仔細(xì)?揣摩，正?確應(yīng)用，?不懂、不?會(huì)的就請(qǐng)?教領(lǐng)導(dǎo)、?請(qǐng)教同事?，弄懂弄?會(huì)，不留?盲點(diǎn)，使?自己服務(wù)?水平和個(gè)?人素質(zhì)再?上一個(gè)新?臺(tái)階。?存在的不?足和問題?：1、?有時(shí)工作?熱情不高?，不太積?極，有拖?拉的現(xiàn)象?。有時(shí)退?房比較多?，時(shí)間比?較緊，房?間衛(wèi)生打?掃得不仔?細(xì)，還有?遺漏的地?方。查房?時(shí)，用品?較多，有?時(shí)有忘記?登記的現(xiàn)?象，給個(gè)?人和單位?造成了損?失。2?、服務(wù)水?平還需提?高。文明?禮貌用語?用得少，?態(tài)度比較?生硬，缺?少主動(dòng)性?。在新?的一年里?，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心支持下?，在某某?經(jīng)理的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，我將認(rèn)?真做好本?職工作，?努力提高?自己服務(wù)?水平，團(tuán)?結(jié)同事，?積極進(jìn)取?，做到會(huì)?聽話，會(huì)?服務(wù)，會(huì)?學(xué)習(xí)，和?酒店全體?員工一起?團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)?作，共同?努力，使?酒店在新?的一年里?紅紅火火?，業(yè)績突?飛猛進(jìn)，?節(jié)節(jié)高，?再創(chuàng)佳績?。20?23客房?服務(wù)員的?年終總結(jié)?范文（四?）時(shí)光?飛逝，在?日與夜的?輪回中新?的一年又?要到來了?。在平凡?的工作中?又將迎來?一個(gè)暫新?的開始。?總結(jié)過去?一年工作?中的點(diǎn)點(diǎn)?滴滴，總?有一些功?過得失讓?人不堪回?味。工作?亦或生活?中也總有?那么一些?不盡如人?意，我努?力了，可?是有時(shí)確?沒得到肯?定。在這?即將到來?的一年就?讓我發(fā)揮?長處，好?的就讓它?更好，不?足之處努?力來完善?。讓自己?以最飽滿?的精神面?貌來面對(duì)?著一個(gè)新?的開始。?總結(jié)過?去的一年?，我是兢?兢業(yè)業(yè)面?對(duì)自己的?職責(zé)。對(duì)?待每一位?賓客都笑?臉相迎，?讓他們來?到賓館就?有一種如?沐春風(fēng)，?賓至如歸?的感覺。?賓館的前?臺(tái)是賓館?的重要部?門，在工?作中我盡?力做好部?門之間的?互通協(xié)調(diào)?工作。保?證入住的?賓客能夠?住的安心?。服從領(lǐng)?導(dǎo)的指示?，團(tuán)結(jié)同?事，禮貌?待人，服?從分配，?盡心盡力?地做好了?自己的本?職工作。?新的一年?，我將一?如既往地?在自己平?凡的工作?中，為賓?館創(chuàng)造最?大價(jià)值。?___?_年工作?已近尾聲?，根據(jù)本?區(qū)域工作?實(shí)際，客?情，員工?工作水平?，工作業(yè)?績等實(shí)際?情況總結(jié)?如下：?一：工作?業(yè)績回顧?本區(qū)域?為8-9?/F，總?房量__?__間，?從___?_月至_?___月?初日均接?待量__?__間，?出租率保?持較高水?平，客戶?投訴率_?___%?，順利接?待了中青?國旅等大?型團(tuán)隊(duì)及?VIP接?待二：?工作中不?足◎員?工培訓(xùn)力?度不夠?包括洗衣?培訓(xùn)，住?人房間清?潔培訓(xùn)，?成本控制?培訓(xùn)，設(shè)?施設(shè)備管?理等力度?不夠，造?成系列事?情的發(fā)生?◎區(qū)域?成本控制?管理欠缺?區(qū)域領(lǐng)?用易耗品?較多，消?耗量較大?，沒有進(jìn)?行成本意?識(shí)相關(guān)培?訓(xùn)，備貨?頻率高，?增加了工?作量，今?后會(huì)加強(qiáng)?◎區(qū)域?清潔質(zhì)量?水平不高?住房率?較高，員?工流動(dòng)性?較大，相?關(guān)指導(dǎo)培?訓(xùn)落后，?相關(guān)配套?不到位，?造成清潔?質(zhì)量水平?不高.今?后會(huì)加強(qiáng)?◎物品?設(shè)施管理?不周包?括布草丟?失現(xiàn)象，?公共區(qū)域?設(shè)備保管?與保養(yǎng)，?門面油漆?刮傷等管?理不夠深?入◎沒?有進(jìn)行安?全，團(tuán)隊(duì)?，服務(wù)意?識(shí)教育?◎責(zé)任管?理不夠分?明前期?區(qū)域劃分?不夠徹底?，造成部?分人員責(zé)?任重大，?工作量相?對(duì)較大，?布草雖然?未丟失，?但是員工?壓力較大?，后期已?經(jīng)進(jìn)行相?關(guān)處理?◎區(qū)域規(guī)?范制度建?設(shè)◎無?績效考核?◎無獎(jiǎng)?懲制度?三：工作?難題◎?工作車配?備不足問?題工作?車配備不?足，房量?高的情況?下，員工?抱怨情緒?高，使用?不方便，?降低了工?作效率及?質(zhì)量水平?◎抹布?配備問題?抹布較?少，希望?后期能夠?有充足的?抹布◎?杯具送洗?及清潔?希望后期?能夠加大?力度◎?酒水撤出?及補(bǔ)充?團(tuán)隊(duì)撤出?及補(bǔ)充酒?水工作量?較大，酒?水損失率?高，丟失?率高，希?望后期能?夠有更加?合理的解?決方案?◎?qū)嵙?xí)生?交接問題?實(shí)習(xí)生?管理不夠?嚴(yán)，交接?不夠嚴(yán)謹(jǐn)?，易造成?布草丟失?◎布草?送洗問題?布草送?洗較耽誤?時(shí)間，出?現(xiàn)等待現(xiàn)?象，希望?有更加合?理方案?◎垃圾運(yùn)?送問題?◎人員固?定問題?希望能夠?保持一段?期限內(nèi)的?人員固定?◎員工?通道垃圾?桶垃圾問?題經(jīng)常?出現(xiàn)將垃?圾丟到垃?圾袋外，?垃圾多，?不便處理?，希望多?部門配合?◎收費(fèi)?酒水補(bǔ)充?問題補(bǔ)?充時(shí)間較?晚◎免?費(fèi)酒水兌?換問題?兌換耗費(fèi)?時(shí)間，是?否可以專?人定時(shí)收?取兌換?◎漏查物?品問題?漏查物品?有時(shí)候無?退房記錄?，無帳可?查◎工?作間門口?過高問題?工作間?門檻過高?，進(jìn)出工?作車不方?便◎中?班動(dòng)用交?接問題?中班動(dòng)用?其他樓層?物品，布?草需要交?接記錄?◎工作表?不適用，?有待改進(jìn)?四：今?后工作重?點(diǎn)◎提?高員工團(tuán)?隊(duì)，服務(wù)?意識(shí)◎?加強(qiáng)員工?相關(guān)意識(shí)?，技能培?訓(xùn)◎加?強(qiáng)責(zé)任區(qū)?域管理，?強(qiáng)化員工?責(zé)任意識(shí)?◎加強(qiáng)?布草管理?◎加強(qiáng)?成本控制?管理◎?繼續(xù)進(jìn)行?計(jì)劃清潔?管理◎?加強(qiáng)安全?操作管理?◎努力?提高員工?工作熱情?。20?23客房?服務(wù)員的?年終總結(jié)?范文（五?）回首?我來到酒?店的這三?個(gè)月，新?奇與欣喜?同在，感?動(dòng)與感謝?并存，三?個(gè)月，時(shí)?間雖然短?暫，但對(duì)?我而言收?獲是豐碩?的，在這?里的每一?天，每經(jīng)?歷的一件?事，每接?觸到的一?個(gè)人，這?個(gè)過程的?含金量，?絕不亞于?我十幾年?在校門里?學(xué)習(xí)的價(jià)?值，所以?我感謝李?總能給我?這個(gè)難得?的學(xué)習(xí)機(jī)?會(huì)及細(xì)致?入微的指?導(dǎo)，感謝?王經(jīng)理無?微不至的?關(guān)懷，感?謝綜合部?全體成員?在工作上?的配合和?生活上的?照顧，就?具體工作?如下總結(jié)?：一、?工作方面?在這段日?子里，我?了解了酒?店的指導(dǎo)?方針、布?局建設(shè)、?部門劃分?、工種分?配、人員?定位等自?然情況，?綜合部行?使辦公室?職能，一?個(gè)聯(lián)系領(lǐng)?導(dǎo)與員工?的重要部?門，我很?榮幸能成?為這個(gè)小?集體中的?一員，每?天負(fù)責(zé)收?餐票雖然?很瑣碎，?卻能體現(xiàn)?出我們酒?店在管理?上的嚴(yán)格?性、先進(jìn)?性，質(zhì)量?檢查是任?何一個(gè)企?業(yè)必備的?、而且是?重要安全?保障部門?，作為服?務(wù)行業(yè)質(zhì)?量檢查更?是重中之?重，無論?是客房的?衛(wèi)生情況?，還是餐?飲服務(wù)員?的儀表儀?容無一不?影響我們?酒店的經(jīng)?營發(fā)展，?我從最初?只知道看?到現(xiàn)在擁?有一雙洞?察的眼睛?，這是我?的一個(gè)進(jìn)?步，一個(gè)?很大的收?獲，板報(bào)?是我們酒?店對(duì)內(nèi)宣?傳的窗口?，通過出?版報(bào)不僅?提高了我?的寫作水?平也增強(qiáng)?了我的語?言表達(dá)能?力，評(píng)估?期間承蒙?李總的信?任在王經(jīng)?理的幫助?下整理了?兩份評(píng)估?材料，我?深切地感?受到自己?的語言羅?列功底和?邏輯思維?的欠缺，?到一線服?務(wù)是最有?收獲的地?方，雖然?辛苦雖然?緊張但是?我學(xué)會(huì)了?整理房間?、開夜床?、以及如?何擺放才?具有美觀?性等知識(shí)?，與專家?的迎來送?往中了解?到專家的?喜好及時(shí)?的將信息?反饋，以?便更好的?服務(wù)，_?___月?____?號(hào)在評(píng)估?工作即將?結(jié)束的時(shí)?候正巧東?三省大學(xué)?生供需見?面會(huì)在哈?爾濱召開?，這對(duì)于?我們畢業(yè)?生來說是?最重要不?過了，好?久之前便?做好了準(zhǔn)?備，但是?樓層服務(wù)?員確實(shí)忙?不過來，?看到她們?廢寢忘食?、加班加?點(diǎn)我感動(dòng)?了，雖然?我是學(xué)生?但我也是?酒店的員?工，就這?樣我沒有?參加招聘?會(huì)，我