電信公司服務(wù)方案模板（3篇）

第11頁共11頁電信公司?服務(wù)方案?模板目?的。塑造?企業(yè)文化?，樹立百?年電信品?牌形象。?同時，兼?顧維系政?企客戶。?因此，我?們建議通?過個性化?郵冊的宣?傳方式，?將___?_電信??求實求新?，盡善盡?美?的企?業(yè)價值理?念，?用?戶至上，?用心服務(wù)??的企業(yè)?服務(wù)理念?，制作成?《衡陽電?信紀(jì)念郵?冊》開展?對外宣傳?活動，贈?送給各政?企客戶單?位的領(lǐng)導(dǎo)?及經(jīng)辦人?，以提升?企業(yè)文化?，穩(wěn)定大?客戶客戶?。具體?方案如下?：一、?適用范圍?主要用?于衡陽電?信的對外?宣傳活動?。使此主?題冊成為?對外宣傳?的新名片?，在贈送?政企客戶?的同時，?也可作為?公司高端?客戶活動?的時尚禮?品，具有?收藏價值?。二、?郵冊介紹?(一)?全冊亮點?1、充?分利用電?信百年的?發(fā)展史，?將電信改?革開放_?___特?別是九十?年代開始?電信的騰?飛作為紀(jì)?念冊的長?卷背景。?2、在?主題冊內(nèi)?可提供位?臵來安放?電信公司?的品牌產(chǎn)?品，如：?座機(jī)充值?卡、小靈?通充值卡?、ip長?話卡等；?從而更形?象的宣傳?電信相關(guān)?業(yè)務(wù)。?3、主題?冊將配臵?由國家郵?政___?_印制的?個性化郵?票一版。?個性主題?有兩個可?提供選擇?，一個是?：衡陽電?信的固定?電話、寬?帶業(yè)務(wù)、?小靈通三?大業(yè)務(wù)品?牌的基礎(chǔ)?上還陸續(xù)?推出的靈?通短信、?互聯(lián)星空?、七彩鈴?音、號碼?百事通、?全球眼、?itv業(yè)?務(wù)及移動?業(yè)務(wù)等數(shù)?種電信新?業(yè)務(wù)、新?功能在個?性化郵票?上一一展?示。另一?個是：以?宣傳企業(yè)?精神、企?業(yè)文化為?主，個性?化郵票附?圖上將展?示公司標(biāo)?志性建筑?、公司主?要領(lǐng)導(dǎo)形?象、服務(wù)?社會重大?活動場景?、職工業(yè)?余文化生?活照片等?等。如?此一來，?主題冊的?收藏、宣?傳價值得?到了很好?的體現(xiàn)，?符合衡陽?電信獨樹?一臶、與?眾不同的?宣傳需求?。(二?)內(nèi)容框?架封面?主標(biāo)題由?客戶自定?(可以將?客戶擬定?的標(biāo)題、?單位名稱?和log?o等進(jìn)行?燙金、_?___等?特殊工藝?處理)，?主題冊分?為五大部?分，__?__個p?左右。?p1—p?2：第?一部分是?衡陽電信?分公司簡?介p3—?p6：?第二部分?是衡陽電?信分公司?十年發(fā)展?變遷p7?—p10?：第三?部分是企?業(yè)精神、?企業(yè)文化?、職工生?活p11?—p18?：第四?部分是公?司基礎(chǔ)業(yè)?務(wù)介紹，?新業(yè)務(wù)推?介3p?19—p?20。?第五部分?是衡陽電?信個性化?郵票展示?具體版面?和p數(shù)編?排可以按?照客戶實?際需求進(jìn)?行調(diào)整。?(三)?內(nèi)臵票品??改革?開放三十?周年?郵?票及小型?張(此票?國家局定?于___?_年__?__月_?___日?才發(fā)行，?根據(jù)主題?冊的制作?時間再決?定是否選?用)、??奧運火炬??郵票及?小型張、??中國電?信行業(yè)??郵票、??____?科技成果??郵票、??衡山風(fēng)?光?郵票?、?武陵?源風(fēng)光??郵票、??百合花卉??郵票、??何香凝?國畫作品??郵票、??中華楷?書?郵票?、16枚?版衡陽電?信個性化?郵票、電?信產(chǎn)品卡?。三、?預(yù)期效果?郵冊以?衡陽電信?近二十年?來的發(fā)展?為背景，?重點介紹?品牌業(yè)務(wù)?，弘揚企?業(yè)文化。?全冊采取?圖文與郵?票相結(jié)合?的方式。?不僅載體?新穎，角?度獨特，?而且它見?證衡陽電?信二十年?間發(fā)展，?集宣傳、?收藏于一?體，加以?豐富的郵?票收錄和?別具匠心?的設(shè)計風(fēng)?格，必定?成為衡陽?電信宣傳?活動的有?力武器。?四、價?格。__?__元左?右(視內(nèi)?容及票品?而定)，?建議制作?____?冊。項?目方案二?。制作企?業(yè)形象期?刊。我?們都知道?穩(wěn)定客戶?是企業(yè)競?爭的制勝?法定，維?系好老用?戶是企業(yè)?健康發(fā)展?的必要條?件。貴公?司始終重?視客戶利?益，不僅?為客戶提?供上乘的?通信服務(wù)?，而且通?過各種舉?措，有效?拉近了客?戶與公司?的感情距?離。但是?傳統(tǒng)的贈?送禮品大?多是日常?生活用品?，與其它?企業(yè)雷同?。這樣的?贈品不僅?不能體現(xiàn)?企業(yè)的特?色，而且?不能吸引?高端客戶?的興趣。?為政企客?戶贈送郵?發(fā)報刊，?不僅豐富?人們的精?神生活，?還可彰顯?電信公司?的文化底?蘊(yùn)，最重?要的是定?期通過報?刊將電信?公司的關(guān)?懷送到每?一個客戶?身邊。?一、郵發(fā)?報刊的優(yōu)?勢1、?品種豐富?。2、?投送及時?。二、?企業(yè)形象?期刊帶給?企業(yè)的收?益為貴?公司的客?戶維系工?作錦上添?花，三來?年，我局?推薦的企?業(yè)形象期?刊作為貴?公司維系?客戶的禮?品，每期?都量身訂?做，融企?業(yè)宣傳內(nèi)?容和雜志?內(nèi)容于一?體，為貴?公司的企?業(yè)形象和?產(chǎn)品、業(yè)?務(wù)宣傳及?回饋企業(yè)?客戶深得?用戶的喜?愛。因此?，我們今?年愿一如?既往地為?貴公司提?供企業(yè)形?象期刊服?務(wù)。三?、贈送企?業(yè)形象期?刊的模式?三年來?，郵政與?電信公司?真誠合作?，貴公司?定制的《?特別__?__》等?期刊，贈?送給用戶?，獲得了?極好的社?會評價。?今年我?們?nèi)匀粸?貴公司提?供《人生?與伴侶》?、《特別?文摘》、?《特別_?___》?三個品種?供貴公司?選擇。我?們將本著?相互促進(jìn)?、相得益?彰、共同?發(fā)展的原?則，為貴?公司提供?周到、細(xì)?致的服務(wù)?。對變動?工作、喬?遷新址的?客戶跟蹤?建檔，服?務(wù)到家，?確保為用?戶按時保?質(zhì)投遞好?每一份報?刊和宣傳?資料，并?將信息反?饋給貴公?司，使貴?公司的資?料隨時更?新。四?、企業(yè)形?象期刊業(yè)?務(wù)操作流?程1、?制作形象?宣傳版面?。宣傳圖?片由貴公?司自行設(shè)?計，經(jīng)我?局交報社?審批后轉(zhuǎn)?交貴公司?簽字定稿?。再由刊?社交印刷?廠印制。?2、每?期版面內(nèi)?容由貴公?司自定更?換，雜志?可每月更?換一次新?業(yè)務(wù)宣傳?內(nèi)容。?3、投遞?。貴公司?提供客戶?詳細(xì)名址?，由我局?投遞員按?期免費投?送到戶、?并由客戶?簽收。?五、價格?《人生?與伴侶》?，價格_?___元?；《特別?____?》，價格?____?元，《特?別文摘》?，價格_?___元?。第二?部分維系?客戶，提?升移動服?務(wù)品牌質(zhì)?量。項?目方案一?。元旦、?新春賀卡?服務(wù)方案?，聯(lián)誼重?要客戶。?一、賀?卡介紹?元旦、春?節(jié)?兩節(jié)??正是維?護(hù)客戶關(guān)?系、提升?客戶忠誠?度、擴(kuò)?5大業(yè)務(wù)?宣傳、提?高企業(yè)知?名度的大?好時機(jī)。?盡管電信?公司擁有?自己的新?年問候的?渠道和方?式，但是?賀卡的特?殊文化氣?質(zhì)和實物?傳遞祝福?的特殊效?果，架設(shè)?起人與人?之間情感?溝通的橋?梁，能起?到不可替?代的祝福?效果，同?時亦能給?客戶送去?一份驚喜?—中獎。?概括起來?，郵政賀?卡有如下?特點：?個性，體?現(xiàn)電信公?司差異化?的服務(wù)策?略；鄭重?，體現(xiàn)電?信公司對?客戶的尊?重；得體?，體現(xiàn)電?信公司整?體的實力?和規(guī)模；?方便，送?給您想問?候的人；?溫馨，?一句溫馨?的祝福帶?去一縷暖?人的春風(fēng)?。二、?服務(wù)種類?(一)?黨政機(jī)關(guān)?負(fù)責(zé)人、?各集團(tuán)客?戶單位拜?年慰問賀?卡1、?贈送對象?。黨政機(jī)?關(guān)負(fù)責(zé)人?、集團(tuán)客?戶單位領(lǐng)?導(dǎo)。電信?公司利用?自有信息?，對客戶?數(shù)據(jù)進(jìn)行?分析、篩?選，向黨?政機(jī)關(guān)負(fù)?責(zé)人、各?集團(tuán)客戶?單位負(fù)責(zé)?人寄發(fā)幸?運封，表?示感謝、?致敬，維?護(hù)良好的?公共關(guān)系?。2、?宣傳載體?。幸運封?1+1。?幸運封?內(nèi)件里有?一枚專用?拜年郵票?小版張，?限量發(fā)行?，不限重?，按掛號?收寄，信?封規(guī)格為?c4標(biāo)準(zhǔn)?封。單獨?設(shè)獎，中?獎率高達(dá)?____?％，使賀?卡在送去?一份祝福?時，送上?一份驚喜?。既能迎?合廣大集?郵愛好者?、收藏者?喜好，又?能較好地?滿足高端?客戶需求?。3、?設(shè)計推介?方案。企?業(yè)形象宣?傳。建?議貴公司?在幸運封?里放臵上?一枚__?__元面?值的充值?卡的?利?事封?，?體現(xiàn)與黨?政機(jī)關(guān)負(fù)?責(zé)人及大?客戶單位?負(fù)責(zé)人之?間的友誼?，表達(dá)對?客戶的感?謝和關(guān)懷?，讓客戶?感受到電?信公司對?自己的尊?重與致敬?，體會倍?受尊崇的?卓越享受?。4、?費用預(yù)算?：制作1?000枚?，單價_?___元?/枚(?二)重要?客戶拜年?慰問賀卡?1、贈?送對象：?重要客戶?6維護(hù)?客戶關(guān)系?，提升客?戶忠誠度?，推動客?戶升級。?2、宣?傳載體：?賀卡型?3、設(shè)計?推介方案?：開展??新春健?康體檢行??、?新?春歡樂購??等形式?多樣的賀?歲活動，?可在賀卡?中夾寄體?檢卡、充?值卡等，?鼓勵廣大?客戶將預(yù)?繳費，真?正享受電?信各項活?動的優(yōu)惠?服務(wù)政策?。4、?費用預(yù)算?：定制1?0000?0枚，單?價___?_元/枚?(三)?農(nóng)村促銷?卡(信卡?型)新?年之際，?是祝福和?問候的最?好時機(jī)，?是心靈溝?通的美好?時節(jié)，同?時也是消?費最為旺?熱、活躍?的季節(jié)。?旺季的促?銷，回饋?大客戶，?提高客戶?滿意度，?搶占市場?，特別是?拓展農(nóng)村?市場，想?必正是貴?公司研究?的課題。?1、寄?送對象：?全市共_?___萬?人a、?各行政村?村長、書?記及村干?部(每村?____?人)；b?、各村小?組組長、?會計等干?部；c?、農(nóng)村基?層干部大?多由當(dāng)?shù)?村民中威?望高、家?境富裕的?人擔(dān)任，?是農(nóng)村信?息傳播的?主導(dǎo)力量?，是引導(dǎo)?農(nóng)村消費?的領(lǐng)跑人?。2、?發(fā)行價格?及數(shù)量：?定制45?000枚?，__?__元/?枚。四?、項目優(yōu)?勢1、?通過情感?的溝通、?觀念的交?流以及業(yè)?務(wù)的宣傳?，從深層?次向客戶?推銷企業(yè)?的理念和?品牌，使?企業(yè)的產(chǎn)?品或服務(wù)?牢牢地樹?立在客戶?心中，極?大提高客?戶滿意度?。2.?設(shè)計精美?的個性化?郵政賀卡?，文化品?味和收藏?性高，展?示了貴公?司的綜合?實力和企?業(yè)形象。?3、根?據(jù)不同的?產(chǎn)品所針?對不同的?客戶類型?，設(shè)計不?同檔次和?特色的賀?卡，使宣?傳更具針?對性，成?本更加合?理化，宣?傳的效果?也將更加?明顯。?電信公司?服務(wù)方案?模板（二?）1、?富民惠農(nóng)?手冊發(fā)行?以來，得?到了社會?各界的積?極，反響?強(qiáng)烈.第?二期富民?惠農(nóng)手冊?即將發(fā)行?，希望得?到貴公司?的支持，?招商價格?還是按照?第一期形?式運作。?2、《?雁城風(fēng)采?》作為郵?政媒體城?市主要載?體，主題?是政府_?___的?重點、難?點和熱點?社會問題?，發(fā)行對?象是城市?居民。建?議貴公司?按《富民?惠農(nóng)》手?冊的運作?方式進(jìn)行?。項目?方案五。?使用郵政?配送產(chǎn)品?用于促銷?活動饋贈?客戶。郵?政現(xiàn)配送??大寶??日化系列?產(chǎn)品，具?有社會知?名度高、?產(chǎn)品質(zhì)量?好等特點?，完全適?合貴公司?開展的各?類促銷活?動。郵政?的三農(nóng)服?務(wù)網(wǎng)點覆?蓋了全市?各區(qū)、縣?、鎮(zhèn)、村?，建議利?用郵政三?農(nóng)服務(wù)站?，14?將電信公?司的新年?禮品送至?廣大農(nóng)村?，利用郵?政配送產(chǎn)?品進(jìn)行活?動促銷和?業(yè)務(wù)宣傳?。第四?部分積極?拓展業(yè)務(wù)?，實現(xiàn)共?贏隨著?信息社會?快速發(fā)展?，通訊行?業(yè)的競爭?日趨激烈?，各通信?公司在充?值卡業(yè)務(wù)?的銷售上?更加注重?品牌價值?，更加注?重市場占?有率，更?加注重分?銷網(wǎng)絡(luò)的?建立。郵?政的百年?品牌信譽(yù)?和龐大的?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢?是其他分?銷商無法?比擬的，?具有遍布?全市城鄉(xiāng)?無數(shù)個郵?政網(wǎng)點，?具有強(qiáng)大?的制作\?銷售的能?力，充分?運用自身?強(qiáng)大的優(yōu)?勢推廣\?宣傳充值?卡業(yè)務(wù)。?載體。?將充值卡?的內(nèi)容印?制在幸運?卡(明信?片)上，?再加上幸?運卡具有?抽獎\參?與節(jié)目的?獨特功能?，兩者有?機(jī)整合起?來以其更?加時尚\(zhòng)?新穎的形?式向社會?推廣\銷?售。發(fā)?行數(shù)量。?____?元面值_?___萬?枚，__?__元面?值___?_萬枚。?銷售方?式：由郵?政局包銷?，全市各?營業(yè)網(wǎng)點?銷售，主?要在農(nóng)村?。結(jié)算方?式：幸運?卡___?_元/枚?，按代收?費標(biāo)準(zhǔn)付?代辦費，?充值話費?由郵政局?統(tǒng)一與市?電信公司?結(jié)算。?效益分析?：1、?電信與郵?政___?_加強(qiáng)合?作。郵政?利用郵政?網(wǎng)絡(luò)銷售?包銷形式?，直接為?電信創(chuàng)收?____?萬元。?2、利用?郵政投遞?網(wǎng)絡(luò)，解?決農(nóng)村交?費問題。?3、利?用郵政幸?運卡為載?體，廣告?面更大，?用戶還可?參加抽獎?及央視節(jié)?目。方?案二。利?用郵政??三農(nóng)?服?務(wù)站發(fā)展?電信業(yè)務(wù)?。郵政?目前已建?立?三農(nóng)??服務(wù)站?____?個，與市?商務(wù)局合?作，納入?國家__?__部??萬村千鄉(xiāng)??工程的?服務(wù)站達(dá)?到___?_余個，?如果電信?利用郵政??三農(nóng)??服務(wù)站發(fā)?展業(yè)務(wù)的?話，對占?領(lǐng)農(nóng)村市?場將具有?較大的意?義和效果?。建議電?信公司研?究出臺相?關(guān)政策，?大力支持?和鼓勵郵?政發(fā)展農(nóng)?村固定電?話、小靈?通及移動?電信業(yè)務(wù)?，實現(xiàn)共?贏。1?5第五部?分體現(xiàn)人?文關(guān)懷，?凝聚企業(yè)?精神一?、節(jié)日、?生日賀卡?隨著信?息社會快?速發(fā)展，?通訊行業(yè)?的競爭日?趨激烈，?各通信公?司在人才?上的競爭?也尤為激?烈。擁有?一個優(yōu)秀?的團(tuán)隊，?無疑是企?業(yè)生存和?發(fā)展的根?基。為此?，我們建?議貴公司?在員工生?日及節(jié)日?來臨之時?，向員工?及其親屬?寄送賀卡?，以感謝?員工為企?業(yè)付出的?心血和智?慧，讓每?個員工獲?得企業(yè)認(rèn)?同，由此?實現(xiàn)自身?的價值認(rèn)?同，從而?打造一個?忠誠奮進(jìn)?的團(tuán)隊。?二、生?日、節(jié)日?賀卡的特?點1、?具有受眾?面廣，效?用持久。?2、是?一種實用?價值強(qiáng)的?廣告和社?交媒介。?3、它?帶有濃厚?的傳統(tǒng)文?化色彩，?在人們溝?通交流中?起著獨特?的親和力?作用。?4、它是?企業(yè)和個?人文化素?養(yǎng)的展示?，是文化?品味追求?的體現(xiàn)。?5、它?給人們一?種溫馨祥?和的感覺?、喜慶幸?福的氛圍?，這是其?他通訊方?式無法比?擬的。?6、它帶?著企業(yè)的?衷心祝福?走進(jìn)千家?萬戶，是?企業(yè)擴(kuò)大?知名度，?樹立形象?，密切各?種關(guān)系的?重要手段?。三、?生日賀卡?設(shè)計創(chuàng)意?1、充?分體現(xiàn)貴?公司形象?特色，附?上總經(jīng)理?李肅懿親?筆簽名。?2、員?工賀卡加?放員工的?生肖郵票?。3、?重要客戶?生日賀卡?上使用植?物賀卡。?4、根?據(jù)貴公司?收集的客?戶資料，?依據(jù)客戶?的喜好，?設(shè)計出帶?個性化的?精美賀卡?。5、?適當(dāng)位臵?設(shè)計貴公?司的業(yè)務(wù)?推介，對?受卡人的?感謝之意?。四、?生日、節(jié)?日賀卡操?作流程?1、每月?____?日前，貴?公司根據(jù)?員工及相?關(guān)客戶資?料，對客?戶出生年?月進(jìn)行篩?選，將下?月客戶生?日___?_、詳細(xì)?地址、出?生年月日?客戶資料?以___?_形式交?郵政局。?2、郵?政局將抽?出專人來?負(fù)責(zé)此項?工作。每?月___?_日～月?底，郵政?局根據(jù)貴?公司提供?的___?_進(jìn)行電?話核實詳?細(xì)地址，?準(zhǔn)確生日?時間，整?理錄入電?腦，在月?底之前將