客服試用期工作總結(jié)樣本（5篇）

第11頁共11頁客服試用?期工作總?結(jié)樣本?時光飛逝?，轉(zhuǎn)眼間?我的工作?試用期已?接近尾聲?。這是我?人生中彌?足珍貴的?經(jīng)歷，也?給我留下?了精彩而?美好的回?憶。在這?段時間里?大家給予?了我足夠?的寬容、?支持、鼓?勵和幫助?，讓我充?分感受到?了領(lǐng)導(dǎo)們?堅定的信?念，和同?事們積極?樂觀的精?神。在對?大家肅然?起敬的同?時，也為?我有機(jī)會?成為公司?正式員工?而感到光?榮和興奮?。在這?一個多月?的時間里?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，通過?自身的不?懈努力，?各方面均?取得了一?定的進(jìn)步?。記得?初到公司?時，我對?公司的了?解僅僅局?限于公司?網(wǎng)站的簡?單介紹，?除此之外?，便一無?所知了。?所以，試?用期中如?何去認(rèn)識?、了解并?熟悉自己?所從事的?行業(yè)，便?成了我的?當(dāng)務(wù)之急?。到公?司的一天?，我有幸?參加了公?司召開的?工作會議?，受益匪?淺，感覺?這是一份?關(guān)榮而附?有挑戰(zhàn)的?工作。學(xué)?習(xí)是取得?一切進(jìn)步?的前提和?基礎(chǔ)。在?這段時間?里我認(rèn)真?學(xué)習(xí)了公?司各相關(guān)?資料，并?從網(wǎng)絡(luò)上?攝取了大?量的有用?素材，日?常工作的?積累使我?對公司有?了較為深?刻的認(rèn)識?，也意識?到了公司?的壯大對?中國的互?聯(lián)網(wǎng)電子?商務(wù)所起?到的重大?作用。?在這一個?多月的時?間里，兢?兢業(yè)業(yè)做?好本職業(yè)?工作，不?遲到不早?退，并積?極自覺利?用節(jié)假日?參與公司?的加班工?作。嚴(yán)格?遵守公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?認(rèn)真履行?崗位職責(zé)?。認(rèn)真?學(xué)習(xí)崗位?職能，工?作能力得?到了一定?的提高。?我所在?的技術(shù)部?是一個充?滿激情和?挑戰(zhàn)的部?門，我要?認(rèn)真學(xué)習(xí)?崗位職能?，做好自?己的本職?工作，努?力完成好?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?在今后的?工作中，?我將努力?提高業(yè)務(wù)?水平，克?服不足，?朝著以下?幾個方向?努力：?1、在以?后的工作?中不斷學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識，通過?多看、多?學(xué)、多練?來不斷的?提高自己?的各項(xiàng)業(yè)?務(wù)技能。?2、提?高自己解?決實(shí)際問?題的能力?，并在工?作過程中?慢慢克服?急躁情緒?，積極、?熱情、細(xì)?致地的對?待每一項(xiàng)?工作。?客服試用?期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)范?文試用?期工作總?結(jié)范文?您們好!?我于_?___年?____?月___?_日正式?在客服部?工作，試?用期三個?月。時?光彈指一?揮間毫無?聲息的流?逝，轉(zhuǎn)眼?間試用期?接近尾聲??；厥走^?去的三個?月，內(nèi)心?不禁感慨?萬千……?這是我人?生中彌足?珍貴的經(jīng)?歷，也給?我留下了?精彩而美?好的回憶?。雖然沒?有轟轟烈?烈的戰(zhàn)果?，但也經(jīng)?歷了一番?不平凡的?考驗(yàn)和磨?礪。在?這段時間?的工作學(xué)?習(xí)中，對?同方人環(huán)?有了一個?比較完整?的認(rèn)識;?對于公司?的發(fā)展歷?程和管理?以及個人?的崗位職?責(zé)等都有?了一個比?較清晰的?認(rèn)識。在?熟悉工作?的過程中?，我也慢?慢領(lǐng)會了?同方人環(huán)?“承擔(dān)、?探索、超?越”的精?神，團(tuán)結(jié)?協(xié)作、開?拓創(chuàng)新，?為同方人?環(huán)的穩(wěn)步?發(fā)展增添?新的活力?。在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，通過?自身的不?懈努力，?各方面均?取得了一?定的進(jìn)步?，現(xiàn)將我?的工作學(xué)?習(xí)情況作?如下匯報?。我的?工作主要?是行政管?理、費(fèi)用?管理、物?資管理及?辦公室內(nèi)?的一些日?常工作。?在工作中?我努力做?好本職工?作，提高?工作效率?及工作質(zhì)?量。因無?工作經(jīng)驗(yàn)?，期初的?一段時間?里常常出?現(xiàn)問題，?在此謝謝?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的熱?心幫助，?讓我及時?發(fā)現(xiàn)工作?中的不足?，并且認(rèn)?真更正。?工作中不?斷地總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，后來我?也熟悉了?每天的工?作，及時?提交各種?報表，做?到“主動?”工作。?經(jīng)過__?__月中?旬去北京?的培訓(xùn)，?我對本職?工作有了?一個更深?刻的認(rèn)識?，特別是?工作中的?一些細(xì)節(jié)?問題，還?有領(lǐng)導(dǎo)和?同事們提?出討論的?問題，我?也有了清?楚的認(rèn)識?。工作中?需要同事?之間團(tuán)結(jié)?合作，這?一點(diǎn)很重?要，也是?加入公司?以來同事?們給我最?深的影響?。當(dāng)然?，我在工?作中還在?存在著缺?點(diǎn)和做得?不到位的?地方，我?會繼續(xù)努?力工作學(xué)?習(xí)，今后?一定盡力?做到最好?。工作中?需要“超?越”的精?神，我相?信經(jīng)過努?力，工作?會越做越?好。在?此，在對?試用期的?工作情況?及心得體?會做一匯?報后，我?想借此機(jī)?會，正式?向公司領(lǐng)?導(dǎo)提出轉(zhuǎn)?正請求。?希望公司?領(lǐng)導(dǎo)能對?我的工作?態(tài)度、工?作能力和?表現(xiàn)，以?正式員工?的要求做?一個全面?考量。我?愿為同方?人環(huán)的蓬?勃發(fā)展貢?獻(xiàn)我全部?的力量。?試用期?工作總結(jié)?范文尊?敬的領(lǐng)導(dǎo)?：您好?!首先?;非常感?謝您給我?到貴公司?從事工作?的機(jī)會，?對此，感?到無比的?榮幸。?我于__?__年_?___月?____?日來到公?司實(shí)習(xí)工?作;現(xiàn)如?今三個月?的試用期?將滿。根?據(jù)公司規(guī)?章制度，?現(xiàn)鄭重申?請轉(zhuǎn)為公?司正式員?工。本?人工作認(rèn)?真熱情，?細(xì)心且有?較強(qiáng)的責(zé)?任心和進(jìn)?取心，勤?勉不懈，?性格開朗?，具有良?好的團(tuán)隊(duì)?意識;責(zé)?任感強(qiáng)，?確保完成?本職工作?，與同事?相處融洽?，配合同?事與領(lǐng)導(dǎo)?完成各項(xiàng)?工作;積?極學(xué)習(xí)新?知識，技?能，主動?向同事學(xué)?習(xí);并利?用下班時?間充電，?提高自身?綜合素質(zhì)?。最后?;我相信?在全體員?工的共同?努力下，?我們的業(yè)?績會愈來?愈好，我?們的明天?必將更加?輝煌，在?今后的工?作中;作?為客服部?團(tuán)隊(duì)的一?員，我將?更加努力?上進(jìn);實(shí)?現(xiàn)自我;?創(chuàng)造價值?，因此，?懇請上級?領(lǐng)導(dǎo)能批?準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，?讓我成為?一名正式?員工。謝?謝!客?服試用期?工作總結(jié)?樣本（二?）轉(zhuǎn)眼?間，兩個?月的試用?期即將結(jié)?束，在這?段時間里?，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)、?部門領(lǐng)導(dǎo)?及同事們?的關(guān)心與?幫助下，?從一開始?的手忙腳?亂到現(xiàn)在?的已逐漸?適應(yīng)了周?圍的生活?與工作環(huán)?境，對銷?售支持這?項(xiàng)工作也?逐漸進(jìn)入?了狀態(tài)。?從自身來?講也有了?進(jìn)一步的?提高，現(xiàn)?將這二個?月的工作?情況作以?下總結(jié)：?一、人?管方面：?1、通?過打電話?及參加招?聘會的形?式，物色?銷售人員?，并為符?合條件的?應(yīng)聘者安?排面試。?2、對?于通過面?試的新員?工，根據(jù)?hr的要?求為其準(zhǔn)?備相關(guān)入?司資料，?并系統(tǒng)中?為新員工?上工號。?3、做?好銷售人?員的考勤?工作，以?及他們傭?金、薪金?的計算工?作。二?、業(yè)管方?面：1?、在中信?和交通銀?行的協(xié)議?簽定的過?程中，與?分公司保?持聯(lián)系，?跟蹤協(xié)議?的會簽過?程，并在?協(xié)議簽定?后，在系?統(tǒng)中設(shè)置?相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)?信息，以?保證保單?的錄入，?和單子的?正常出單?。2、?負(fù)責(zé)日常?的收單、?審單以及?交單工作?，并做好?每日的業(yè)?務(wù)記錄和?業(yè)務(wù)播報?，若出現(xiàn)?照會等問?題單，做?好跟蹤并?及時處理?。3、?根據(jù)總監(jiān)?的要求，?制定渠道?經(jīng)營計劃?并對費(fèi)用?進(jìn)行預(yù)算?管理。?4、負(fù)責(zé)?制定銀行?與brc?人員激勵?方案,并?進(jìn)行實(shí)施?與跟蹤,?并在月末?做好費(fèi)用?報銷工作?。5、?與財務(wù)和?銀行方面?做好溝通?,在每月?月初核對?做單情況?,計算并?及時支付?銀行手續(xù)?費(fèi)。6?、制定有?關(guān)業(yè)務(wù)的?培訓(xùn)方案?，并對培?訓(xùn)過程中?產(chǎn)生的費(fèi)?用做好報?銷工作。?7、處?理分公司?下發(fā)的郵?件，并完?成其安排?的任務(wù)。?8、做?好銀保單?證的征訂?,并及時?對庫存資?料做好清?點(diǎn)和整理?。9、?做好施總?安排的各?項(xiàng)工作，?為我們的?銷售團(tuán)隊(duì)?對好后勤?支持和服?務(wù)工作。?作為一?個新人，?一開始我?做事總?cè)?乏計劃性?，不能很?好的分清?工作的主?次關(guān)系，?由于自己?的粗心，?也出現(xiàn)過?幾次錯誤?。但經(jīng)過?這兩個月?時間的鍛?煉，我認(rèn)?清到自己?所存在的?問題，堅?持在開展?工作之前?做好個人?工作計劃?，分清工?作的主次?順序，一?項(xiàng)項(xiàng)及時?完成，達(dá)?到預(yù)期的?效果，保?質(zhì)保量的?完成工作?，提高工?作效率，?同時在工?作中學(xué)習(xí)?了很多東?西，也鍛?煉了自己?，經(jīng)過不?懈的努力?，使工作?水平較剛?接手時有?了長足的?進(jìn)步，開?創(chuàng)了工作?的新局面?。在接下?來的日子?，我要保?持良好的?工作態(tài)勢?，加緊學(xué)?習(xí)，更好?地充實(shí)自?己，以能?夠更好地?去用勝任?這份工作?。當(dāng)然?在工作中?，也存在?著一些不?足之處，?比如處理?問題方面?，還需要?多動動腦?子，全面?地看待問?題，而且?在工作熟?悉度方面?也有些欠?缺，不過?我相信通?過以后的?工作，我?會慢慢熟?悉，了解?并掌握銷?售支持這?項(xiàng)工作。?我會在以?后工作過?程中，不?斷努力，?不斷完善?，做到盡?善盡美，?以期為公?司的發(fā)展?盡自己的?一份力量??？头?試用期工?作總結(jié)樣?本（三）?時光飛?逝，轉(zhuǎn)眼?間我的工?作試用期?已接近尾?聲。這是?我人生中?彌足珍貴?的經(jīng)歷，?也給我留?下了精彩?而美好的?回憶。在?這段時間?里大家給?予了我足?夠的寬容?、支持、?鼓勵和幫?助，讓我?充分感受?到了領(lǐng)導(dǎo)?們堅定的?信念，和?同事們積?極樂觀的?精神。在?對大家肅?然起敬的?同時，也?為我有機(jī)?會成為公?司正式員?工而感到?光榮和興?奮。在?這一個多?月的時間?里，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通?過自身的?不懈努力?，各方面?均取得了?一定的進(jìn)?步。記?得初到公?司時，我?對公司的?了解僅僅?局限于公?司網(wǎng)站的?簡單介紹?，除此之?外，便一?無所知了?。所以，?試用期中?如何去認(rèn)?識、了解?并熟悉自?己所從事?的行業(yè)，?便成了我?的當(dāng)務(wù)之?急。到?公司的一?天，我有?幸參加了?公司召開?的工作會?議，受益?匪淺，感?覺這是一?份關(guān)榮而?附有挑戰(zhàn)?的工作。?學(xué)習(xí)是取?得一切進(jìn)?步的前提?和基礎(chǔ)。?在這段時?間里我認(rèn)?真學(xué)習(xí)了?公司各相?關(guān)資料，?并從網(wǎng)絡(luò)?上攝取了?大量的有?用素材，?日常工作?的積累使?我對公司?有了較為?深刻的認(rèn)?識，也意?識到了公?司的壯大?對中國的?互聯(lián)網(wǎng)電?子商務(wù)所?起到的重?大作用。?在這一?個多月的?時間里，?兢兢業(yè)業(yè)?做好本職?業(yè)工作，?不遲到不?早退，并?積極自覺?利用節(jié)假?日參與公?司的加班?工作。嚴(yán)?格遵守公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，認(rèn)真履?行崗位職?責(zé)。認(rèn)?真學(xué)習(xí)崗?位職能，?工作能力?得到了一?定的提高?。我所?在的技術(shù)?部是一個?充滿激情?和挑戰(zhàn)的?部門，我?要認(rèn)真學(xué)?習(xí)崗位職?能，做好?自己的本?職工作，?努力完成?好各項(xiàng)工?作任務(wù)。?在今后?的工作中?，我將努?力提高業(yè)?務(wù)水平，?克服不足?，朝著以?下幾個方?向努力：?1、在?以后的工?作中不斷?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，通?過多看、?多學(xué)、多?練來不斷?的提高自?己的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)技能?。2、?提高自己?解決實(shí)際?問題的能?力，并在?工作過程?中慢慢克?服急躁情?緒，積極?、熱情、?細(xì)致地的?對待每一?項(xiàng)工作。?客服試?用期工作?總結(jié)樣本?（四）?時間匆匆?，轉(zhuǎn)眼已?快___?_個月，?回顧過去?的___?_個多月?，真是百?感交集。?要總結(jié)的?實(shí)在太多?了，現(xiàn)簡?單總結(jié)?偶然的機(jī)?會我干了?淘寶客服?這個工作?.不知不?覺已有大?半年了，?感覺時間?挺快的，?一坐一天?，一個星?期，一個?月就坐沒?了。有時?感覺挺好?的，不用?干什么，?但又感覺?太枯燥了?。但學(xué)的?東西還真?是不少的?，碰到的?人也是十?分有趣的?，因?yàn)橘I?家來自五?湖四海的?。上班?的第一天?，旺旺掛?著，可是?沒有人與?我交談，?反復(fù)的翻?閱資料，?熟悉產(chǎn)品?，可是好?像沒有辦?法記憶深?刻，碰到?問題的時?候還是無?從下手?在做客服?期間，我?常常會遇?到顧客說?這個東東?能不能優(yōu)?惠，可不?可以包郵?等等之類?的問題，?本身我自?己也會從?網(wǎng)上購物?，買東西?想買實(shí)惠?，這個我?可以理解?，因此能?夠理解客?戶的心情?，但是我?現(xiàn)在的立?場不同了?，不再是?一個購物?者而是一?個銷售者?，當(dāng)然是?能在不優(yōu)?惠的情況?下成交，?想在不優(yōu)?惠的情況?下成交，?對于這類?問題當(dāng)然?不會同意?，一旦退?讓，顧客?會認(rèn)為還?有更大余?地可以還?價，所以?，針對此?類問題，?我覺得態(tài)?度要和善?，委婉的?告知對方?不能夠優(yōu)?惠的。要?告訴對方?我們所有?的寶貝價?格都是實(shí)?價銷售，?敬請諒解?，對于在?發(fā)貨中存?在的問題?，給顧客?帶來麻煩?的，那就?只有賠禮?道歉，承?認(rèn)錯誤，?在的客戶?面前裝可?憐，一般?人都是會?心軟的，?我也是親?身經(jīng)歷的?，不過客?戶基本上?都是蠻諒?解的，收?到貨后就?很滿意的?來告知了?。后來?我們就慢?慢開始熟?悉了一些?面料，第?一次認(rèn)識?這么多的?面料，以?前買衣服?從來都不?知道面料?這個詞，?看著哪樣?好看就買?了，也不?會去想為?什么一樣?的衣服價?格差這么?多呢，現(xiàn)?在終于知?道了，什?么面料好?，什么面?料透氣，?有彈性，?面料不一?樣價格也?不一眼，?現(xiàn)在對店?里的衣服?都有了大?致的了解?，也知道?了從哪家?進(jìn)的貨偏?小，哪家?的偏大，?按合適的?尺寸給客?人推薦衣?服。剛做?客服的時?候推銷出?去一件衣?服發(fā)現(xiàn)自?己很有成?就感，后?來慢慢的?用著熟練?的語氣和?方法推銷?的衣服出?去，和客?人溝通是?一個鍛煉?人的腦力?，應(yīng)變能?力，說話?的技巧，?同時也鍛?煉人的耐?心，要細(xì)?心的對待?每一個客?戶，讓每?一個客人?興致勃勃?、滿載而?歸?？?服試用期?工作總結(jié)?樣本（五?）入職?半個月以?來，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助下?，本人對?淘寶客服?工作職責(zé)?及內(nèi)容有?了較好了?解和基本?掌握，并?已開始正?式上崗。?現(xiàn)就工作?學(xué)習(xí)心得?，工作的?內(nèi)容要點(diǎn)?及工作中?出現(xiàn)的問?題作一個?階段性的?總結(jié)，以?為日子不?斷對自己?工作進(jìn)行?完善做參?考和準(zhǔn)備?。淘寶客?服作為網(wǎng)?店的一個?重要組成?部分。其?重要性不?可忽視。?首先它?是店鋪和?顧客之間?的紐帶和?橋梁，一?名合格的?客服首先?要做到認(rèn)?真、負(fù)責(zé)?、誠信、?熱情的去?接待每一?位顧客。?其次是要?有良好的?語言溝通?技巧，這?樣可以讓?客戶接受?你的產(chǎn)品?，最終達(dá)?成交易。?再次，作?為客服同?時要對自?己店內(nèi)的?商品有足?夠的了解?和認(rèn)識，?這樣才可?以給客戶?提供的購?物建議，?更完善的?解答客戶?的疑問。?本人在這