2023銷售顧問工作總結(jié)范本（5篇）

第14頁共14頁2023?銷售顧問?工作總結(jié)?范本記?得在申蓉?上班的第?一天，我?在晨會上?興奮的說?：“我是?帶著一顆?充滿激情?的心來到?這里的，?感謝領(lǐng)導(dǎo)?給我這個?機會，讓?我實現(xiàn)了?我的一個?夢想，我?會加倍努?力的工作?，不辜負?領(lǐng)導(dǎo)的信?任!”到?今天，我?可以說兌?現(xiàn)了當初?的諾言。?從__?__月_?___日?到現(xiàn)在，?我越來越?發(fā)現(xiàn)自己?是真的很?喜歡這份?工作，我?每天都在?積極的學(xué)?習(xí)和快樂?的工作。?忙碌的工?作讓我感?到特別充?實，雖然?晚上感到?疲憊和勞?累，可第?二天早上?又是精神?滿滿的迎?接新一天?的挑戰(zhàn)。?特別是在?受到客戶?認可或取?得一定成?績的時候?，自己的?內(nèi)心感到?十分的滿?足，非常?有成就感?。在此?之前的工?作中，我?從來沒有?像做現(xiàn)在?這份工作?那樣擁有?那么多的?愉悅感和?滿足感。?現(xiàn)在的工?作，無論?忙與累，?無論有什?么挑戰(zhàn)和?困難，我?能夠清晰?地體會到?自己強烈?的工作熱?情。我是?無比幸運?的!我沒?有隨波逐?流，人云?亦云;我?沒有搖擺?不定，變?來變?nèi)??我沒有失?去自己，?東施效顰?。我尋找?到了自己?想要的工?作，將曾?經(jīng)的想象?變成了現(xiàn)?實!說了?那么多自?己內(nèi)心的?感受，還?是來總結(jié)?下這一年?的工作情?況。在?前半年里?以學(xué)習(xí)和?積累經(jīng)驗?為主，有?幸跟在一?個好師傅?和好經(jīng)理?下面學(xué)習(xí)?，很快的?了解和適?應(yīng)了汽車?行業(yè)，與?團隊配合?的也越來?越好。作?為銷售部?中的一員?，深深感?覺到自己?身肩重任?。作為企?業(yè)的門面?，企業(yè)的?窗口，自?己的一言?一行也同?時代表了?一個企業(yè)?的形象。?所以更?要提高自?身的素質(zhì)?，高標準?的要求自?己。在?高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上，?更要加強?自己的專?業(yè)知識和?專業(yè)技能?。此外，?還要廣泛?了解整個?汽車市場?的動態(tài)，?走在市場?的前沿。?經(jīng)過近一?年的磨練?，自己各?方面得到?了較大的?提升，已?成為一名?經(jīng)上海大?眾認證的?銷售顧問?。在車?市火爆的?____?，上海大?眾以__?__萬臺?的成績榮?膺全國轎?車銷量冠?軍，申蓉?大眾也以?____?臺的成績?取得全國?銷量第一?，真的很?為自己的?品牌和公?司而驕傲?!從__?__月至?今，我銷?售了近一?百臺新車?，基本上?完成了全?年的任務(wù)?指標，特?別是在_?___月?完成了單?月銷售_?___臺?的一個里?程碑。而?我最自豪?的還是自?己的客戶?滿意度，?基本上沒?有出現(xiàn)過?較大的問?題，得分?也一直處?于團隊前?列。總?結(jié)我成功?的原因，?其實就一?個字，“?愛”!我?愛我的職?業(yè)，我愛?我的品牌?，我愛我?自己，我?愛我身邊?的人，愛?我的每一?位客戶。?我熱愛?自己的工?作，再苦?再累都不?感疲倦;?我喜歡大?眾品牌，?堅信它是?最好的工?業(yè)產(chǎn)品;?我用樂觀?積極的心?態(tài)，去面?對每一次?挑戰(zhàn)和考?驗;我用?一顆真誠?的心，讓?顧客放下?內(nèi)心的防?御。當?然在進步?的同時，?自己也犯?過兩次比?較嚴重的?錯誤。?1、在自?己簽的第?一個訂單?中，將客?戶所定車?型的配置?報錯，導(dǎo)?致客戶在?完成上戶?手續(xù)之后?要求退車?。2、?在國慶大?假期間的?一次試駕?中，與騎?自行車的?行人發(fā)生?擦掛，導(dǎo)?致客戶受?驚，行人?輕微受傷?，試駕車?大面積維?修?？?的來說這?兩次重大?的失誤，?還是自己?業(yè)務(wù)知識?和業(yè)務(wù)技?能欠缺的?原因。為?此給領(lǐng)導(dǎo)?和公司帶?來麻煩和?損失，深?表歉意;?也感謝領(lǐng)?導(dǎo)和公司?在此期間?的幫助和?寬容。?通過總結(jié)?這兩次慘?痛的經(jīng)驗?教訓(xùn)，讓?我認識到?在今后的?工作中的?各個環(huán)節(jié)?都應(yīng)該做?到細致，?以免因為?一個錯誤?而降低了?整個團隊?的工作效?率。2?023銷?售顧問工?作總結(jié)范?本（二）?隨著鐘?聲的敲響?，___?_年已然?成為歷史?。這一年?我的工作?主要分為?兩個方面?：一方?面是：_?___月?份在保修?工作上累?計完成_?___元?業(yè)績。服?從公司領(lǐng)?導(dǎo)安排，?緊抓工作?重點，積?極配合售?后工作，?努力完成?保修任務(wù)?。這一年?奇瑞公司?售后保修?政策及其?嚴格，每?月都有新?的保修政?策下發(fā)，?使得工作?較為艱難?。但在實?際工作中?我不斷總?結(jié)工作經(jīng)?驗，學(xué)習(xí)?領(lǐng)悟商務(wù)?政策精髓?避免保修?件誤判出?現(xiàn)對公司?造成不必?要的損失?。靈活操?作非保修?件的保修?工作，爭?取公司利?潤最大化?，從而提?升個人工?資水平。?其次在?____?月份由于?公司工作?需要，服?從公司領(lǐng)?導(dǎo)安排調(diào)?入備件工?作?？朔?自身備件?業(yè)務(wù)能力?的不足及?種種壓力?，努力學(xué)?習(xí)備件業(yè)?務(wù)知識，?提高自己?業(yè)務(wù)能力?水平，帶?動部門員?工工作能?力及思想?素質(zhì)。積?極與備件?公司進行?溝通，解?決之前定?不了、定?不回的備?件問題，?改變之前?缺件、拆?件現(xiàn)象，?避免漏定?、誤定。?在大力?壓縮庫存?的情況下?確保庫存?達標率提?高周轉(zhuǎn)率?。杜絕因?備件問題?的用戶投?訴。兩月?累計訂貨?____?元，完成?出庫__?__元。?將為持續(xù)?壓縮庫存?，消耗庫?存呆滯件?而努力奮?斗!_?___年?是不平凡?的一年，?也是機遇?與挑戰(zhàn)共?存的一年?。在歐美?金融危機?的影響下?，在我國?金融政策?的調(diào)整下?人們紛紛?緊抓口袋?、節(jié)衣束?食，翹盼?未來。汽?車市場更?是迎來了?一個寒冷?的冬天。?在如此艱?苦的環(huán)境?中，公司?在總經(jīng)理?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?各級領(lǐng)導(dǎo)?及員工的?努力下，?公司迎風?破浪，穩(wěn)?步發(fā)展。?銷售及售?后業(yè)績均?較往年有?所提升。?沉思回?顧，一年?來的工作?使我得到?了更多的?鍛煉，學(xué)?習(xí)了更多?的知識，?交了更多?的朋友，?積累了更?多的經(jīng)驗?，當然也?通過不少?深刻的教?訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了?自身的種?種不足。?___?_年工作?計劃主要?針對配件?6s管理?：整理，?整頓，清?潔，清掃?，素養(yǎng)，?安全。配?件部要保?持定時的?衛(wèi)生清掃?、貨物處?理、安全?防范措施?，做到整?潔有序。?另一面是?配件進銷?存管理，?儲位管理?，存貨管?理，經(jīng)營?管理。保?持備件公?司庫存達?標率與庫?存周轉(zhuǎn)率?的合理水?平，既符?合廠家考?核要求，?又避免資?金過度積?壓，保持?良好的配?件周轉(zhuǎn)及?資金的合?理利用。?202?3銷售顧?問工作總?結(jié)范本（?三）愛?迪生說過?一句話：?"世界上?沒有真正?的天才，?所謂的天?才就是_?___%?的汗水+?____?%的靈感?";著名?的推銷之?神原一平?也說過一?句話："?銷售的成?功就是_?___%?的努力+?____?%的技巧?";喬基?拉德也說?過："銷?售的成功?是___?_%勤奮?+___?_%的運?氣"，?健身房的?銷售計劃?不可否?認，他們?都是成功?人士，因?此他們的?話都有道?理，從這?三句話可?以：任何?的成功都?是要有代?價的，都?需要我們?付出很多?、很多，?而"靈感?"、"技?巧"、"?運氣"也?是成功不?可缺少的?因素，想?一想我們?可以得到?如下的公?式：銷售?成功=勤?奮+靈感?+技巧+?運氣不知?大家對這?個公式認?同嗎那如?何做好銷?售有了答?案：第?一：勤奮?。(腦勤?、眼勤、?耳勤、口?勤、手勤?、腿勤-?六勤)要?想做好銷?售首先要?勤奮，這?也是一名?業(yè)務(wù)人員?所必備素?質(zhì)。在營?銷界有這?樣一句話?："一個?成天與客?戶泡在一?起的銷售?庸材的業(yè)?績一定高?于整天呆?在辦公室?的銷售天?才"。這?句話講得?很好，"?勤能補拙?"嗎!勤?奮體現(xiàn)在?以下幾個?方面：?一、勤學(xué)?習(xí)，不斷?提高、豐?富自己。?1.學(xué)?習(xí)自己銷?售的產(chǎn)品?知識，本?行業(yè)的知?識、同類?產(chǎn)品的知?識。這樣?知己知彼?，才能以?一個"專?業(yè)"的銷?售人員的?姿態(tài)出現(xiàn)?在客戶面?前，才能?贏得客戶?的依賴。?因為我們?也有這樣?的感覺：?我們?nèi)ベI?東西的時?候，或別?人向我們?推薦產(chǎn)品?的時候，?如果對方?一問三不?知或一知?半解，無?疑我們會?對要買的?東西和這?個人的印?象打折扣?。我們?nèi)?看病都喜?歡找"專?家門診"?，因為這?樣放心。?現(xiàn)在的廣?告也是：?中國移動?-通信專?家、九牧?王-西褲?專家、方?太-廚房?專家。我?們的客戶?也一樣，?他們希望?站在他們?面前的是?一個"專?業(yè)"的銷?售人員，?這樣他們?才會接受?我們這個?人，接受?我們的公?司和產(chǎn)品?。2.?學(xué)習(xí)、接?受行業(yè)外?的其它知?識。就像?文藝、體?育、政治?等等都應(yīng)?不斷汲取?。比如說?：NBA?休斯頓火?箭隊最近?勝負如何?、姚明表?現(xiàn)狀態(tài)、?皇馬六大?巨星狀態(tài)?如何、貝?利加盟皇?馬了嗎等?等，這些?都是與客?戶聊天的?素材。哪?有那么多?的工作上?的事情要?談，你不?煩他還煩?呢。工作?的事情幾?分鐘就談?完了，談?完了怎么?辦，不能?冷場啊，?找話題，?投其所好?，他喜歡?什么就和?他聊什么?。3.?學(xué)習(xí)管理?知識。這?是對自己?的提高，?我們不能?總停止在?現(xiàn)有的水?平上。你?要對這個?市場的客?戶進行管?理。客戶?是什么，?是我們的?____?。換個角?度說，他?們?nèi)墙o?我們打工?的，管理?好了，給?我們多用?幾支血清?，我們的?銷售業(yè)績?就上去了?。二、?勤拜訪。?一定要有?吃苦耐勞?的精神。?業(yè)務(wù)人員?就是"銅?頭、鐵嘴?、橡皮肚?子、飛毛?腿"。?1."銅?頭"-經(jīng)?常碰壁，?碰了不怕?，敢于再?碰。2?."鐵嘴?"-敢說?，會說。?會說和能?說是不一?樣的。能?說是指這?個人喜歡?說話，滔?滔不絕;?而會說是?指說話雖?少但有內(nèi)?容，能說?到點子上?，所以我?們應(yīng)做到?既敢說又?會說。?3."橡?皮肚子"?-常受譏?諷，受氣?，所以要?學(xué)會寬容?，自我調(diào)?節(jié)。4?."飛毛?腿"-不?用說了，?就是六勤?里的"腿?勤"。而?且行動要?快，客戶?有問題了?，打電話?給你，你?就要以最?快的速度?在第一時?間里趕到?，爭取他?還沒放下?電話，我?們就已敲?門了，勤?拜訪的好?處是與客?戶關(guān)系一?直保持良?好，不致?于過幾天?不去他就?把你給忘?了。哪怕?有事親自?去不了，?也要打電?話給他，?加深他對?你的印象?。另外，?我們要安?排好行程?路線，達?到怎樣去?最省時、?省力，提?高工作效?率。三?、勤動腦?。就是要?勤思考，?遇到棘手?的問題，?仔細想一?下問題出?現(xiàn)的根源?是什么，?然后有根?據(jù)地制定?解決方案?。銷售工?作中常存?在一些假?象：有時?客戶表面?很好，很?爽快，讓?你心情很?好的走開?，可是你?等吧，再?也沒有消?息。有時?表面對我?們很不友?好，甚至?把我們趕?出去，我?們可能因?此不敢再?去拜訪。?這是因為?我們沒有?分清到底?是什么原?因，所以?我們一定?要靜下心?來，冷靜?思考，才?不會被誤?導(dǎo)。四?、勤溝通?。人常說?："當局?者迷"，?所以我們?要經(jīng)常與?領(lǐng)導(dǎo)和同?事交流溝?通自己的?市場問題?，別人的?市場可能?同樣存在?，了解他?們是如何?解決的，?也許經(jīng)過?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的指點?，你會恍?然大悟，?找到解決?問題的辦?法，共同?提高。?五、勤總?結(jié)。有總?結(jié)才能有?所提高，?無論是成?功還是失?敗，其經(jīng)?驗和教訓(xùn)?都值得我?們總結(jié)，?成功的經(jīng)?驗可以移?植，失敗?的教訓(xùn)不?會讓我們?重蹈覆轍?。第二?：靈感。?靈感是什?么靈感就?是創(chuàng)意，?就是創(chuàng)新?。要想做?好銷售，?就不能墨?守成規(guī)，?需要打破?傳統(tǒng)的銷?售思路，?變換思維?方式去面?對市場。?靈感可以?說無處不?在。1?.與客戶?談進貨時?受阻。突?然得知客?戶生病了?或者是親?人、家屬?生病了，?靈感來了?，買點東?西前去慰?問一下，?這樣可以?打破僵局?，客戶由?開始的拒?絕，可能?會改變態(tài)?度-進貨?。2.?產(chǎn)品導(dǎo)入?期：推廣?受阻時，?突然得知?別的廠家?召開新聞?發(fā)布會。?靈感來了?，我們不?妨也召開?一次新聞?發(fā)布會。?3.逛?商場時，?看見賣鞋?的有鞋托?。靈感來?了，給防?疫站打個?電話，就?說被狗咬?了，問有?血清嗎他?們一聽有?人要買，?可能就會?進貨。?第三：技?巧。技巧?是什么就?是方法，?而且銷售?技巧自始?至終貫穿?整個過程?之中。我?們所面對?的客戶形?形色色，?我們都要?堅持有一?個原則：?一是投其?所好;二?是圍魏救?趙;三是?軟磨硬泡?。與客?戶交往過?程中主要?有三個階?段：一?、拜訪前?：1.?要做好訪?前計劃。?(1)?好處是：?有了計劃?，才會有?面談時的?應(yīng)對策略?，因為有?時在臨場?的即興策?略成功性?很小。?(2)事?先想好可?能遇到的?障礙，事?先準備好?排除方案?，才能減?少溝通障?礙。(?3)事先?考慮周全?，就可以?在臨場變?化時伸縮?自如，不?致于慌亂?。(4?)有了充?分的準備?，自信心?就會增強?，心理比?較穩(wěn)定。?2.前?計劃的內(nèi)?容。(?1)確定?最佳拜訪?時間。如?果你準備?請客戶吃?飯，最好?在快下班?前半小時?左右趕到?，如果不?想請吃飯?最好早去?早回。?(2)設(shè)?定此次拜?訪的目標?。通過這?次拜訪你?想達到一?個什么樣?的目的，?是實現(xiàn)增?進感情交?流，還是?促進客戶?進貨。?(3)預(yù)?測可能提?出的問題?及處理辦?法。(?4)準備?好相關(guān)資?料。記清?是否有以?前遺留的?問題，此?次予以解?決。二?、拜訪中?：1.?要從客戶?角度去看?待我們的?銷售行為?。如從推?銷人員的?立場去看?，我們拜?訪的目的?就是推銷?產(chǎn)品，而?換一個立?場從客戶?的角度來?看，就是?把客戶當?成"攻打?對象"。?2.拜?訪的目的?重點放在?與客戶溝?通利益上?。不要只?介紹產(chǎn)品?本身，而?應(yīng)把給客?戶帶來的?利益作為?溝通的重?點。這樣?，客戶在?心理上將?大幅度增?加接受性?，這樣我?們可以在?買賣雙方?互惠的狀?況下順利?溝通。?3.不同?的客戶需?求是不一?樣的。每?個客戶的?情況都不?同，他們?的需求和?期待自然?也就不一?樣，所以?我們在拜?訪前就要?搜集資料?，調(diào)查、?了解他們?的需求，?然后對癥?下藥。下?面給大家?介紹在溝?通中的"?FAB"?法則。F?-Few?ture?(產(chǎn)品的?特征)A?-Adv?anta?ge(產(chǎn)?品的功效?)B-B?entf?it(產(chǎn)?品的利益?)在使用?本法則時?，請記住?：只有明?確指出利?益，才能?打動客戶?的心。從?銷售產(chǎn)品?的立場來?說，我們?很容易認?為客戶一?定關(guān)心產(chǎn)?品的特征?，一直是?想盡辦法?把產(chǎn)品的?特征一一?講出來去?說服客戶?，其實不?然，產(chǎn)品?的利益才?是客戶關(guān)?心的，所?以大家記?住，在應(yīng)?用本法則?時，可以?省略F、?A，但絕?不能省略?B，否則?無法打動?客戶的心?。三、?拜訪后：?1.一?定要做訪?后分析。?(1)?花一點時?間做，把?拜訪后的?結(jié)果和訪?前計劃對?比一下，?看看哪些?目的達成?了，哪些?目的沒達?成。(?2)分析?沒達成目?標的原因?是什么，?如何才能?達成。?(3)從?客戶的立?場重新想?一想拜訪?時的感受?，哪些地?方做的不?夠好。?(4)分?析自己在?拜訪過程?中的態(tài)度?和行為是?否對客戶?有所貢獻?。(5?)進一步?想一想，?為了做得?更為有效?，在什么?地方需要?更好的改?善。2?.采取改?進措施。?(1)?只做分析?不行，應(yīng)?積極采取?改進措施?，并且改?善自己的?缺陷和弱?點，才能?更好的提?高。(?2)"天?下只怕有?心人"，?對于拒絕?與排斥的?客戶，要?多研究方?法，找出?最佳方案?，反復(fù)嘗?試，一定?能帶來好?的業(yè)績。?202?3銷售顧?問工作總?結(jié)范本（?四）轉(zhuǎn)?眼間，我?來榮威4?S店已經(jīng)?大半年。?這半年間?，從一個?連AT和?MT都不?知道什么?意思的汽?車菜鳥蛻?變成熟知?汽車性能?的業(yè)務(wù)員?。一切從?零開始,?一邊學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?,一邊摸?索市場,?遇到銷售?和專業(yè)方?面的難點?和問題,?我都及時?請教有經(jīng)?驗的同事?,一起尋?求解決問?題的方案?,在此,?我非常感?謝部門同?事對我的?幫助!也?很感謝領(lǐng)?導(dǎo)能給我?展示自我?的平臺?這半年間?，我不僅?僅學(xué)會了?基礎(chǔ)的汽?車知識，?同時也對?自己的品?牌有了更?深入的了?解，使我?深深的愛?上了自己?所從事的?工作，自?己所銷售?的汽車。?在我心里?只有熱愛?自己的崗?位才能做?好本職工?作。短?短的半年?時間，我?明白了做?汽車銷售?單憑自己?的熱愛是?不夠得，?要學(xué)會如?何進行客?戶談判、?分析客戶?情況的。?這些是我?一個剛?cè)?職的銷售?員從前所?沒經(jīng)歷過?的，而我?們老銷售?員在談判?的過程他?們常常會?帶著我這?個新人，?學(xué)習(xí)談判?經(jīng)驗，這?點我非常?感謝我的?同事們。?所以，到?現(xiàn)在我有?難以談的?下來的客?戶，我會?吸取老銷?售員的談?判技巧，?來進行談?判。現(xiàn)?在嘉興汽?車銷售市?場競爭的?日益激烈?,擺在所?有銷售人?員面前的?是-平穩(wěn)?與磨礪并?存,希望?與機遇并?存,成功?與失敗并?存的局面?,所以擁?有一個積?極向上的?心態(tài)是非?常重要的?.而我?每一天應(yīng)?該從清晨?睜開第一?眼開始，?每天早上?我都會從?自己定的?歡快激進?的鬧鈴聲?中醒來，?然后以精?神充沛、?快樂的心?態(tài)迎接一?天的工作?。如果我?沒有別人?經(jīng)驗多，?那么我和?別人比誠?信;如果?我沒有別?人單子多?，那么我?和別人比?服務(wù)。這?些一直是?我的工作?態(tài)度。我?相信只有?這樣才能?把工作完?成的更好??，F(xiàn)存的?缺點對?于市場的?了解還是?不夠深入?,對專業(yè)?知識掌握?的還是不?夠充分,?在與客戶?的溝通過?程中,缺?乏經(jīng)驗.?在銷售?工作中也?有急于成?交的表現(xiàn)?，不但影?響了自己?銷售業(yè)務(wù)?的開展，?也打擊了?自己的自?信心。我?想在以后?的工作中?會摒棄這?些不良的?做法，并?積極學(xué)習(xí)?、請教老?銷售員業(yè)?務(wù)知識，?盡快提高?自己的銷?售技能。?____?工作計劃?公司在?發(fā)展過程?中，我認?為要成為?一名合格?的銷售員?，首先要?調(diào)整自己?的理念，?和公司統(tǒng)?一思想、?統(tǒng)一目標?，明確公?司的發(fā)展?方向，才?能充分溶?入到公司?的發(fā)展當?中，才能?更加有條?不紊的開?展工作。?以下是我?____?的工作計?劃：<1?>繼續(xù)學(xué)?習(xí)汽車的?基礎(chǔ)知識?,并準確?掌握市場?動態(tài)各種?同類競爭?品牌的動?態(tài)和新款?車型。實?時掌握嘉?興汽車業(yè)?的發(fā)展方?向。2?023銷?售顧問工?作總結(jié)范?本（五）?一、工?作狀況概?述在區(qū)?經(jīng)理和銷?售主管的?領(lǐng)導(dǎo)下，?我在銷售?工作匯總?堅持：突?出重點維?護現(xiàn)有市?場，把握?時機開發(fā)?潛在客戶?，注重銷?售細節(jié)，?強化優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，穩(wěn)?固和提高?市場占有?率。過去?的一個月?里我總共?銷售車輛?臺，銷售?額達到元?。在開展?銷售工作?的同時，?我還整理?出了大量?的客戶信?息，不定?期的進行?電話回訪?，及時的?向客戶反?饋關(guān)于車?價政策的?信息，掌?握了客戶?第一手的?購車動態(tài)?。車輛展?場的接待?工作是我?每天工作?的重心，?接待客戶?時，我始?終本著推?銷我品牌?的精神，?通過讓客?戶了解我?們公司今?兒了解我?們的產(chǎn)品?，最終引?導(dǎo)客戶購?買產(chǎn)品