物業(yè)出納個人年終工作總結(jié)范本（5篇）

第17頁共17頁物業(yè)出納?個人年終?工作總結(jié)?范本轉(zhuǎn)?眼間，_?___就?過去了。?展望未來?，我對公?司的發(fā)展?和今后的?工作充滿?了信心和?希望，為?了能夠制?定更好的?工作目標?，取得更?好的工作?成績，我?把參加工?作以來的?情況總結(jié)?如下：?一、前期?財務工作?總結(jié)對?于企業(yè)來?說，能力?往往是超?越知識的?，物業(yè)管?理公司對?于人才的?要求，同?樣也是能?力第一。?物業(yè)管理?公司對于?人才的要?求是多方?面的，它?包括：組?織指揮能?力、決策?能力、創(chuàng)?新能力、?社會活動?能力、技?術(shù)能力、?協(xié)調(diào)與溝?通能力等?。1.?第一階段?：開始階?段在無?任何工作?經(jīng)驗、且?對物業(yè)管?理行業(yè)更?是一無所?知的情況?下，我幸?運的加入?了物業(yè)公?司，看似?簡單的賬?單制作→?日常收費?→銀行對?接→建立?收費臺賬?→與總部?財務對接?，一切都?是從零開?始。我自?覺加強學?習，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?。在各?級領導和?同事的幫?助指導下?，從不會?到會，從?不熟悉到?熟悉，我?逐漸摸清?了工作中?的基本情?況，找到?了切入點?，把握住?了工作重?點和難點??！扒谀?補拙”，?我利用下?班后的時?間總結(jié)完?善自己的?工作內(nèi)容?，建立了?各種收費?臺賬的模?版，為公?司日常財?務工作的?順利進行?奠定了堅?實的基礎?；2.?第二階段?：發(fā)展階?段這一?階段進一?步鞏固了?自己關(guān)于?從物業(yè)前?期接管到?業(yè)主入住?期間財務?工作經(jīng)驗?的積累，?同時也豐?富了自身?的物業(yè)管?理專業(yè)知?識。我努?力學習專?業(yè)知識，?積極配合?制度改革?，并在工?作中小有?成就，得?到了領導?的肯定；?3.第?三階段：?不斷提升?階段出?納工作首?先要有足?夠的耐心?和細心，?不能出任?何差錯，?在每次報?賬的時候?，每筆錢?我都會算?兩遍點兩?遍；每日?做好結(jié)賬?盤庫工作?，做好現(xiàn)?金盤點表?；每月末?做好銀行?對賬工作?，及時編?制銀行余?額調(diào)節(jié)表?，并做好?和會計賬?的對賬工?作；工資?的發(fā)放更?是需要細?心謹慎，?這直接關(guān)?系到員工?個人的利?益，因為?日常的工?作量已經(jīng)?基本飽和?，每次做?工資的時?候，我都?會主動加?班，保證?及時將工?資發(fā)放給?員工。?二、主要?經(jīng)驗和收?獲在_?___里?，我積累?了許多工?作經(jīng)驗，?尤其是管?理處基層?財務工作?經(jīng)驗，同?時也取得?了一定的?成績，總?結(jié)起來有?以下幾個?方面的經(jīng)?驗和收獲?：__?__只有?擺正自己?的位置，?下功夫熟?悉基本業(yè)?務，才能?盡快適應?新的工作?崗位；?____?只有主動?融入集體?，處理好?各方面的?關(guān)系，才?能在新的?環(huán)境中保?持好的工?作狀態(tài)；?___?_只有堅?持原則落?實制度，?認真理財?管賬，才?能履行好?財務職責?；__?__只有?樹立服務?意識，加?強溝通協(xié)?調(diào)，才能?把分內(nèi)的?工作做好?；__?__只有?保持心態(tài)?平和，“?取人之長?、補己之?短”，才?能不斷提?高、取得?進步。?三、確立?工作目標?，加強協(xié)?作財務?工作像年?輪，一個?月工作的?結(jié)束，意?味著下一?個月工作?的重新開?始。我喜?歡我的工?作，雖然?繁雜、瑣?碎，也沒?有太多新?奇，但是?做為公司?正常運轉(zhuǎn)?的命脈，?我深深的?感到自己?崗位的價?值，同時?也為自己?的工作設?定了新的?目標：?1.做好?財務工作?計劃，以?預算為依?據(jù)，積極?控制成本?、費用的?支出，并?在日常的?財務管理?中加強與?管理處的?溝通，倡?導效益優(yōu)?先，注重?現(xiàn)金流量?、貨幣的?時間價值?和風險控?制，充分?發(fā)揮預算?的目標作?用，不斷?完善事前?計劃、事?中控制、?事后總結(jié)?反饋的財?務管理體?系；2?.實抓應?收賬款的?管理，預?防呆賬，?減少壞賬?，保全管?理處的經(jīng)?營成果；?在今后?的工作當?中，我將?一如既往?的努力工?作，不斷?總結(jié)工作?經(jīng)驗；努?力學習，?不斷提高?自己的專?業(yè)知識和?業(yè)務能力?，以新形?象，新面?貌，為公?司的輝煌?發(fā)展而努?力奮斗。?物業(yè)出?納個人年?終工作總?結(jié)范本（?二）時?間過得很?快，__?__已成?為過去，?我們又迎?來了嶄新?的一年，?在這除舊?迎新的日?子里，我?將對我過?去一年的?工作作一?個總結(jié)。?在公司?領導的正?確引導和?關(guān)心下，?我們原來?舒怡下屬?的幾個小?區(qū)在物管?費收繳方?面較去年?同期有了?很大的進?步。現(xiàn)在?我對這一?年的工作?情況匯報?如下：?1、我們?都知道，?物業(yè)管理?的核心是?物管費的?收繳，平?時我經(jīng)常?督促各個?小區(qū)上門?收繳物管?費，對于?各個小區(qū)?收到的款?項收入明?細進行逐?戶仔細登?記，并積?極配合各?小區(qū)統(tǒng)計?員每月做?好核對工?作。認真?完成各個?小區(qū)的開?票工作，?確保收回?各項資金?。2、?有收入，?就一定有?支出。?我對金月?灣、總工?會大廈、?甘霖坊等?____?個小區(qū)的?成本費用?進行規(guī)類?登記，水?費電費電?話費一類?，日常報?銷一類，?勞務費一?類，做到?每一筆支?出都有帳?可詢。為?各個小區(qū)?的統(tǒng)計員?提供第一?手資料，?以便于統(tǒng)?計員正確?的做好每?個月費用?與支出的?臺帳。平?時提醒各?個小區(qū)，?買東西之?前一定要?先申購，?由公司統(tǒng)?籌安排。?總之，?讓每個小?區(qū)盡量做?到不鋪張?浪費，把?支出壓縮?到最低限?度。3?、配合財?務部做好?各項工作?，包括收?入的統(tǒng)計?，日常報?銷，發(fā)票?收據(jù)的收?發(fā)工作和?拿取銀行?回單，每?月按時造?好工資表?，發(fā)好工?資。并且?做好銀行?里的一切?事務。?4、配合?各小區(qū)的?業(yè)主委員?會委員做?好各項工?作，如維?修資金帳?戶的開戶?銷戶、開?好貸記憑?證，把維?修金從維?修資金專?戶劃入我?們物業(yè)公?司賬上、?幫助業(yè)委?會存取定?期款項等?等，使各?小區(qū)物業(yè)?管理工作?更好地進?行下去。?總之，?自從我加?入___?_物業(yè)以?來，不管?是對于公?司還是公?司領導及?職工，從?一開始的?陌生到現(xiàn)?在的逐步?了解，給?我印象最?深的就是?公司上上?下下那種?敬業(yè)精神?，他們那?種吃苦耐?勞的精神?是值得我?學習的。?所以在?未來的時?間里，我?除了要繼?續(xù)做好原?來的工作?，更加要?注意的是?：開源節(jié)?流、降低?成本、提?高效益。?首先，?要加強各?項費用的?收繳工作?，物業(yè)管?理是一個?高投資、?高成本、?低回報的?服務行業(yè)?，要確保?公司持續(xù)?正常發(fā)展?，必須做?好物業(yè)管?理各項費?用的收取?工作，并?按時足額?收繳。?其次，我?們要厲行?節(jié)約、降?低成本。?還有在?維修資金?管理方面?，我想有?必要做好?一切臺帳?，特別是?需要公司?墊支的物?品，因為?暫時不能?分攤，以?后維修到?了才可以?分攤，所?以臺帳是?很重要的?，如稍有?疏忽，就?會增加公?司的費用?，使公司?利益受到?損失，所?以這一點?是很重要?的。節(jié)?約每一分?，用好每?一分，因?為我們的?每一分錢?都來之不?易。我相?信，靠我?們大家的?齊心協(xié)力?，我們E?物業(yè)的明?天一定會?更美好!?在未來?新的一年?里，我將?迎接更大?的挑戰(zhàn)，?我想請在?座的各位?領導和同?仁給我多?加幫助和?鼓勵，謝?謝大家!?物業(yè)出?納個人年?終工作總?結(jié)范本（?三）時?間一晃而?過，轉(zhuǎn)眼?間試用期?已接近尾?聲。這是?我人生中?彌足珍貴?的經(jīng)歷，?也給我留?下了精彩?而美好的?回憶。在?這一個月?的期間里?，領導和?同事們的?關(guān)懷和指?導下，通?過自身的?不懈努力?，我已經(jīng)?逐漸適應?了工作環(huán)?境，對工?作也逐漸?進入了狀?態(tài)。以下?，我簡單?總結(jié)我這?段時間的?工作內(nèi)容?。一、?學習公司?制度及企?業(yè)文化?在進公司?的第一周?內(nèi)，人力?資源部主?管及財務?部經(jīng)理給?我培訓_?___集?團的公司?制度，如?：考勤、?食堂、財?務管理等?規(guī)章制度?及企業(yè)文?化，其核?心價值觀?：同心、?同德、精?誠、團結(jié)?、創(chuàng)造及?核心理念?：快樂工?作、快樂?生活。?二、在經(jīng)?理精心教?導下，以?后的幾周?實踐中讓?我更加熟?悉出納崗?位的職責?，具體如?下：1?、按照合?理的需要?時提取現(xiàn)?金，超過?庫存現(xiàn)金?限額時應?在當天送?存銀行。?不得白條?抵庫。?2、收取?物業(yè)費、?押金、工?本費、垃?圾清理費?、拆墻費?、罰款等?現(xiàn)金時要?借助驗鈔?機等各種?方法識別?鈔票真?zhèn)?后再收取?，并開具?相關(guān)收據(jù)?。3、?報銷費用?時，必須?要有總，?總監(jiān)經(jīng)理?的簽字及?相關(guān)部門?主管簽字?，才能報?銷。4?、將每筆?收、付原?始憑證業(yè)?務及時錄?入用友財?務軟件。?做到逐日?逐筆登記?。5、?每日下班?前盤點現(xiàn)?金、編制?現(xiàn)金和銀?行日記賬?、填制工?作日報及?每周五填?制周報，?報于經(jīng)理?。6、?授權(quán)批準?進行各項?轉(zhuǎn)賬支付?業(yè)務和每?月___?_號前發(fā)?放員工工?資。7?、月終配?合會計檢?查并裝訂?憑證。?三、在短?暫的一個?月內(nèi)，總?監(jiān)給我們?財務部開?了兩次會?議，并討?論財務制?度和工作?流程，讓?我感處深?刻。做為?一位出納?人員在這?個平凡崗?位中的重?要性，必?須要遵守?以下財務?基本原則?：1、?各公司之?間內(nèi)部借?款和員工?的臨時借?款，要填?寫借款單?。公司之?間內(nèi)部借?款經(jīng)總簽?字同意后?方可借款?;員工的?臨時借款?，必須有?部門經(jīng)理?、經(jīng)理、?總監(jiān)簽字?、經(jīng)總簽?字同意后?方可借款?。2、?報銷時必?須有合理?正規(guī)發(fā)票?，無票不?能報銷。?3、嚴?禁口說為?憑。4?、逐日登?記現(xiàn)金日?記賬、銀?行日記賬?，做到日?清月結(jié)。?5、月?初編制銀?行余額調(diào)?節(jié)表。積?極配合銀?行做好對?賬工作。?6、做?好保密工?作。物?業(yè)行業(yè)屬?于服務行?業(yè)，按照?營業(yè)收入?交納營業(yè)?稅___?_%;按?照營業(yè)稅?交納城建?稅___?_%左右?;按照營?業(yè)稅交納?城建稅_?___%?左右;至?于企業(yè)所?得稅，看?你公司是?查帳征收?還是核定?征收了，?一般按照?季度征收?。報稅?按照地方?稅務局規(guī)?定的要求?，電子報?稅。一般?都不難，?很簡單的?。核算方?面：1?、企業(yè)在?從事物業(yè)?管理活動?中，為物?業(yè)產(chǎn)權(quán)人?、使用人?提供維修?、管理和?服務等過?程中發(fā)生?的各項支?出，按照?國家規(guī)定?計入成本?、費用。?2、企?業(yè)在從事?物業(yè)管理?活動中發(fā)?生的各項?直接支出?，計入營?業(yè)成本。?營業(yè)成本?包括直接?人工費、?直接材料?費和間接?費用等。?實行一級?成本核算?的企業(yè)，?可不設間?接費用，?有關(guān)支出?直接計入?管理費用?。3、?直接人工?費包括企?業(yè)直接從?事物業(yè)管?理活動等?人員的工?資、獎金?及職工福?利費等。?4、直?接材料費?包括企業(yè)?在物業(yè)管?理活動中?直接消耗?的各種材?料、輔助?材料、燃?料和動力?、構(gòu)配件?、零件、?低值易耗?品、包裝?物等。?5、間接?費用包括?企業(yè)所屬?物業(yè)管理?單位管理?人員的工?資、獎金?及職工福?利費、固?定資產(chǎn)折?舊費及修?理費、水?電費、取?暖費、辦?公費、差?旅費、郵?電通訊費?、交通運?輸費、租?賃費、財?產(chǎn)保險費?、勞動保?護費、保?安費、綠?化維護費?、低值易?耗品攤銷?及6、?其他費用?等。7?、企業(yè)經(jīng)?營共用設?施設備，?支付的有?償使用費?，計入營?業(yè)成本。?8、企?業(yè)支付的?管理用房?有償使用?費，計入?營業(yè)成本?或者管理?費用。?9、企業(yè)?對管理用?房進行裝?飾裝修發(fā)?生的支出?，計入遞?延資產(chǎn)，?在有效使?用期限內(nèi)?，分期攤?入營業(yè)成?本或者管?理費用。?10、?企業(yè)可以?于年度終?了，按照?年末應收?帳款余額?的___?_%-_?___%?計提壞帳?準備金，?計入管理?費用。?企業(yè)發(fā)生?的壞帳損?失，沖減?壞帳準備?金。收回?已核銷的?壞帳，增?加壞帳準?備金。不?計提壞帳?準備金的?企業(yè)，發(fā)?生的壞帳?損失，計?入管理費?用。收回?已核銷的?壞帳，沖?減管理費?用。1?、業(yè)務招?待費按照?銷售(營?業(yè))收入?，凈額在?____?萬元及其?以下的，?是千分之?五;超過?____?萬元的，?是千分之?三?？颇?進“管理?費用-業(yè)?務招待費?”2、?職工福利?費按工資?總額__?__%計?提，工會?經(jīng)費按工?資總額_?___%?計提，職?工教育經(jīng)?費按工資?總額__?__%-?____?%計提。?計提時?，一般都?進管理費?用借：管?理費用-?職工福利?費貸：應?付福利費?借：管理?費用-職?工教育經(jīng)?費貸：其?他應付款?-職工教?育經(jīng)費工?會經(jīng)費一?般都是成?立工會組?織企業(yè)才?計提，現(xiàn)?在大多數(shù)?私營企業(yè)?都不成立?工會組織?，所以都?不提的。?需要說?明的是：?業(yè)務招待?費、職工?福利費、?職工教育?經(jīng)費按照?一定的比?例計提，?是對采用?查帳征收?方式交納?企業(yè)所得?稅的企業(yè)?是要特別?注意的幾?個方面;?如果是核?定征收的?，就沒什?么約束了?。3、?出納(?1)對部?門經(jīng)理負?責，服從?領導安排?，盡職盡?責做好本?職工作。?(2)?嚴格遵守?國家制定?的財會制?度和公司?制定的財?務管理細?則，按制?度管理好?公司的銀?行存款和?庫存現(xiàn)金?。(3?)及時辦?理各種轉(zhuǎn)?賬、現(xiàn)金?支票，并?交會計做?賬。(?4)及時?追收各種?應收的款?項，保護?公司利益?不受損失?。(5?)完成經(jīng)?理交辦的?其他事項?。4、?統(tǒng)計員?(1)對?部門經(jīng)理?負責，遵?守公司制?定的財務?人員管理?細則，做?好本職工?作;(?2)及時?統(tǒng)計、存?貯各種費?用交收資?料，供主?管會計參?考;(?3)維護?好電腦設?備，保管?好所存的?資料;對?于變動的?資料數(shù)據(jù)?應及時修?改與存貯?，做到隨?時變動，?隨時修改?，隨時存?貯，以免?出現(xiàn)差錯?;(4?)完成經(jīng)?理交辦的?其他事項?。5、?收費員?物業(yè)管理?公司所管?轄的業(yè)主?(使用人?)很多時?，應專門?配備收費?員，這樣?既可方便?住戶，又?能及時回?籠資金。?收費員的?職責是：?(1)?對部門經(jīng)?理負責，?遵守公司?制定的財?務人員管?理規(guī)則，?做好本職?工作。?(2)負?責物業(yè)管?理費等各?項費用_?___和?收繳。?(3)每?天下班前?應把當天?收繳的各?項管理費?用的現(xiàn)金?入庫，并?統(tǒng)計好交?費情況。?(4)?樹立“業(yè)?主至上，?服務第一?”的思想?。工作中?應熱情、?周到，與?廣大業(yè)主?交朋友，?以爭取他?們對物業(yè)?管理工作?的理解和?支持。?(5)完?成部門經(jīng)?理交辦的?其他事項?。物業(yè)?出納個人?年終工作?總結(jié)范本?（四）?時光飛逝?，___?_的工作?已經(jīng)結(jié)束?了。作為?一名財務?出納，同?時也作為?一名服務?住戶的物?業(yè)公司人?員，我的?職責主要?是：認真?做好住戶?物業(yè)費和?購水電費?以及其他?相關(guān)費用?的現(xiàn)金收?存，核對?前臺文員?的各種票?據(jù)臺賬，?做好現(xiàn)金?日記賬，?保管庫存?現(xiàn)金、財?務印章以?及相關(guān)票?據(jù)，負責?支票、發(fā)?票、收據(jù)?管理，負?責支出公?司報賬單?，按時發(fā)?放工資，?辦理銀行?結(jié)算及有?關(guān)賬務，?協(xié)助前臺?做好接待?工作，以?及及時修?改住戶的?數(shù)據(jù)庫等?事項。?一年以來?，我的工?作在公司?領導層的?正確指導?下，依靠?全體同仁?的共同努?力，在平?凡的工作?崗位上，?以細致入?微的工作?作風，以?樂于奉獻?的工作態(tài)?度，以服?務無止盡?的工作追?求，較好?的完成了?各項工作?任務。為?了積累經(jīng)?驗，查找?差距，提?升能力，?現(xiàn)就去年?工作情況?總結(jié)匯報?如下：?1.堅持?原則，嚴?謹細致，?認真做好?賬務核對?。每天?小心翼翼?的處理各?種來源的?現(xiàn)金收款?，仔仔細?細的核?對各種票?據(jù)，使之?票款相符?，并于當?日錄入財?務賬單，?詳細規(guī)范?做好日記?賬。做到?日清日結(jié)?。主動與?會計核對?票據(jù)和對?賬單。本?著客觀、?嚴謹、細?致的原則?，堅持從?細微處入?手，實事?求是、不?怕麻煩?、細心審?核。在業(yè)?主購水電?的高峰期?，有時一?天的現(xiàn)金?收入達十?多萬，票?據(jù)百多張?，都需要?我獨自反?復點驗，?反復核對?，確保不?出一點差?錯。2?.態(tài)度端?正，依章?辦事，嚴?格執(zhí)行財?務紀律。?因財務?工作是公?司的核心?部門，《?會計法》?和各項財?務規(guī)定?對這一塊?工作要求?細致、規(guī)?范、嚴謹?。我嚴格?遵守財務?紀律，按?照財務報?賬制度和?會計基礎?工作規(guī)范?化的要求?，進行財?務記賬與?報賬工作?。無張冠?李戴現(xiàn)象?，無現(xiàn)金?坐支行為?。在審核?原始憑證?時，對不?真實、不?合規(guī)、不?合法的原?始憑證敢?于指出，?說明原因?，果斷不?予報銷;?對記載不?準確、不?完整的原?始憑證，?予以退回?，要求經(jīng)?辦人員更?正、補充?。通過認?真的審核?和監(jiān)督，?保證了會?計憑證手?續(xù)齊備、?規(guī)范合法?，確保了?我公司財?務信息的?真實、合?法、準確?、完整，?切實發(fā)揮?了財務核?算和監(jiān)督?的作用。?同時，按?國家財務?規(guī)定對每?一筆收支?票據(jù)的真?實性、完?整性進行?認真審核?，經(jīng)得起?隨時檢查?。3.?勤勤懇懇?，樂于奉?獻，堅守?財務工作?人員的職?業(yè)道德底?線。盡?心盡職做?好柜臺服?務工作，?及時整理?好破幣和?散亂現(xiàn)?金，按時?發(fā)放員工?工資。因?為實際工?作情況的?特殊性，?我除了完?成出納工?作，還同?時要兼顧?公司其他?業(yè)務。為?了能按質(zhì)?按量完成?各項任務?，本人不?計較個人?得失，不?講報酬，?犧牲個人?利益，樂?于吃苦，?樂于奉獻?，經(jīng)常加?班加點工?，起到了?先進和榜?樣的作用?。同時?，每天對?于數(shù)萬元?的現(xiàn)金從?手中經(jīng)過?，也是對?我的道德?操守是一?種強大的?考驗。抱?著對老板?負責任的?態(tài)度，憑?良心做事?，扎實工?作，任何?時候任何?情況，都?決不挪用?公司的一?分錢。我?很榮幸，?公司現(xiàn)在?賬目清楚?，各種票?據(jù)完全真?實，一分?也沒差錯?。賬款相?符，心理?坦然。?4.兼顧?前臺，依?章辦事，?適時加大?對相關(guān)費?用的收繳?。我們?物業(yè)公司?主要靠及?時收繳物?業(yè)費和其?他相關(guān)費?用，來?維持公司?的良性運?轉(zhuǎn)，這些?費用的及?時收取，?就如同及?時注入新?鮮的血液?。根據(jù)我?部門內(nèi)對?領班和我?的職責劃?分，我負?責經(jīng)營性?車庫雜屋?水電費物?業(yè)費的催?繳管理，?開發(fā)商車?庫租金的?催繳管理?，車位占?用費的定?期清查管?理，以及?有償服務?費收入、?場地占用?情況等相?關(guān)費用的?管理。在?每個單月?份的__?__日，?我協(xié)同物?管員一起?催收經(jīng)營?性車庫雜?屋的費用?，在每個?月底，協(xié)?同1#接?待柜臺對?拖欠租金?的使用人?發(fā)出催款?通知，每?天親往門?崗，收取?臨時停車?費，每天?觀察步行?街廣場的?場地使用?情況，核?對收費情?況。通過?一系列切?實有效的?方法，確?保了應收?現(xiàn)金的進?賬，提高?了資金的?運行質(zhì)量?，保證了?資金運作?和流動上?的順暢。?5.顧?全大局，?團結(jié)協(xié)作?，做好住?戶服務工?作。作?為服務行?業(yè)的一員?，心中時?刻裝載我?們@@@?的服務理?念：住戶?的滿意是?我們的唯?一追求。?當有住戶?前來我柜?臺繳納水?電費物業(yè)?費時，我?都主動與?住戶打招?呼，微笑?服務，讓?住戶感受?到我們的?熱情。?因為多方?面的原因?，上半年?我前臺職?員流動頻?繁，給我?們部門的?接待工作?帶來一定?影響。作?為公司這?個大家庭?的一份子?，我發(fā)揚?老員工的?表率作用?，以老傳?新，并在?其他員工?不在位，?或有業(yè)務?糾紛時，?發(fā)揮能者?多勞，勇?于擔當。?同時不斷?告戒新員?工要牢?記：業(yè)務?忙，莫慌?亂，情緒?好，態(tài)度?謙。6?.任勞任?怨，服從?安排，做?好公司交?代的其他?事項。?____?月份，公?司統(tǒng)一部?署對小區(qū)?所有住戶?進行住戶?滿意度調(diào)?查工作?。作為一?名家庭主?婦，作為?一名家長?，我家務?多，孩子?讀書學琴?也需要輔?導，監(jiān)督?。但我更?知道，公?司的榮辱?得失與自?己休戚與?共。沒有?擺自己的?客觀情況?，服從安?排，克服?困難，和?同事一起?，利用晚?上加班加?點，挨家?挨戶，盡?自己的最?大能力去?說通業(yè)主?，記錄業(yè)?主反映的?問題，并?迅速反饋?給相關(guān)工?作人員，?最終順利?做好了滿?意度調(diào)查?問卷工作?，圓滿完?成了公司?交代的任?務。一?年以來，?個人工作?經(jīng)過不斷?的認真探?索，經(jīng)驗?積累，自?我學習，?自我總結(jié)?，較之于?往年，在?以下兩個?方面得到?有效的加?強：一?是堅持學?習，提高?了業(yè)務水?平。我于?今年__?__月份?再次報名?參加了_?___會?計從業(yè)人?員資格考?試，并在?____?月份的考?試中終成?正果。平?時也經(jīng)常?自購相關(guān)?書籍，自?學業(yè)務知?識，不斷?充實自己?的工作經(jīng)?驗和業(yè)務?技能，并?學以致用?。通過堅?持不懈的?學習，?在業(yè)務工?作能力、?綜合分析?能力、協(xié)?調(diào)辦事能?力、文字?語言表達?能力等方?面，都有?了一定提?高，較好?的適應了?工作的需?要。二?是加強了?服務意識?，端正了?工作態(tài)度?。公司領?導的言傳?身教，工?作環(huán)境的?親歷渲染?，本人心?態(tài)的逐步?轉(zhuǎn)變，個?人感覺對?我所從事?的物業(yè)服?務工作已?漸入佳境?。面對個?別無理取?鬧的業(yè)主?，能保持?心平氣和?，耐心解?釋說服，?起到了一?名老員工?良好的表?率作用。?在過去?的一年里?，我雖然?能基本完?成工作，?取得成績?，但這與?領導的有?力支持和?同事的協(xié)?同給力是?分不開的??？陀^冷?靜的自我?剖析，自?身還存在?很多不足?之處：首?先，由于?科學技術(shù)?的快速發(fā)?展，我對?現(xiàn)代化的?辦公方式?和業(yè)務處?理方法還?不是完全?能駕馭;?其次，由?于經(jīng)常顧?這頭沒顧?到那頭，?沒有盡到?管理者的?最大管理?責任。針?對諸多存?在的不足?，在以后?的工作中?，我還需?要：1?.搞好與?業(yè)主之間?的關(guān)系協(xié)?調(diào)，進一?步理順關(guān)?系;2?.進一步?加強業(yè)務?知識的學?習，提高?自身素質(zhì)?與業(yè)務水?平;3?.進一步?管好財、?理好賬，?做好經(jīng)常?項目開支?。新的?一年已經(jīng)?來臨了，?我決心再?接再厲，?鼓足干勁?，迎接更?高的目標?，接受更?大的挑戰(zhàn)?，各方面?都能更上?一層樓。?物業(yè)出?納個人年?終工作總?結(jié)范本（?五）時?間過得很?快，__?__已成?為過去，?我們又迎?來了嶄新?的一年，?在這除舊?迎新的日?子里，我?將對我過?去一年的?工作作一?個總結(jié)。?在公司?領導的正?確引導和?關(guān)心下，?我們原來?下屬的幾?個小區(qū)在?物管費收?繳方面較?去年同期?有了很大?的進步。?現(xiàn)在我對?這一年的?工作情況?匯報如下?：1.?我們都知?道，物業(yè)?管理的核?心是物管?費的收繳?，平時我?經(jīng)常督促?各個小區(qū)?上門收繳?物管費，?對于各個?小區(qū)收到?的款項收?入明細進?行逐戶仔?細登記