公文寫作技巧培訓(xùn)課件

公文寫作技巧主講人：楊曄商務(wù)公文寫作基礎(chǔ)知識(shí)13商務(wù)公文寫作技巧2商務(wù)公文寫作規(guī)范一、商務(wù)公文寫作基礎(chǔ)知識(shí)1.公文的定義

2.公文的特點(diǎn)

3.公文的種類

4.公文常用詞匯

5.公文結(jié)構(gòu)用語公文定義公文是公務(wù)文書的簡(jiǎn)稱，它是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、法定團(tuán)體等組織在公務(wù)活動(dòng)中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的書面材料。實(shí)施管理和對(duì)外進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的過程中，所形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是貫徹公司發(fā)展目標(biāo)、開展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，頒布規(guī)章制度、請(qǐng)示和答復(fù)問題，指導(dǎo)和商洽工作，報(bào)告情況，交流經(jīng)驗(yàn)的重要工具。公文特點(diǎn)權(quán)威性首先，由法定的作者制成和發(fā)布；其次，無論是事實(shí)、數(shù)字還是各種意見、結(jié)論，一旦進(jìn)入正式公文，就不能任意更改、解釋、否定；第三，公文是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、組織開展工作的依據(jù)。規(guī)范性公文的撰寫和處理，從起草到成文，到收發(fā)、傳遞、分辦、立卷、歸檔、銷毀等等，都有一套規(guī)范化的制度。另外，公文具有特定的體式。其文體、結(jié)構(gòu)、用紙的尺寸、文件標(biāo)記都有統(tǒng)一的規(guī)定。工具性公文是各機(jī)關(guān)、團(tuán)體、組織在公務(wù)管理過程中最經(jīng)常、最大量使用的一種工具。公務(wù)管理的方法很多，而最科學(xué)最正規(guī)的方法是利用公文。公文種類從行文關(guān)系上一般劃分有三種。行文是指一個(gè)機(jī)關(guān)給另一機(jī)關(guān)的發(fā)文。下級(jí)向它所屬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的行文，即自下而上的行文。如報(bào)告、請(qǐng)示。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)給其所屬的下級(jí)機(jī)關(guān)的行文，即自上而下的行文。如命令、決定、指示、批復(fù)等。同級(jí)機(jī)關(guān)或者互不隸屬機(jī)關(guān)之間的行文。如函是最典型的平行文。下級(jí)向它所屬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的行文，即自下而上的行文。如報(bào)告、請(qǐng)示。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)給其所屬的下級(jí)機(jī)關(guān)的行文，即自上而下的行文。如命令、決定、指示、批復(fù)等。同級(jí)機(jī)關(guān)或者互不隸屬機(jī)關(guān)之間的行文。如函是最典型的平行文。上行文下行文平行文公文種類

從具體的文種來看，根據(jù)2000年8月24日，國(guó)務(wù)院發(fā)布的《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，有下列13個(gè)文種：命令（令）；議案；決定；指示；公告、通告；通知；通報(bào)；報(bào)告；請(qǐng)示；批復(fù)；函；會(huì)議紀(jì)要。公文種類

根據(jù)東航股份公司目前涉及到的公文主要有以下幾種：1、決定，適用于對(duì)重要事項(xiàng)和重大行動(dòng)做出安排，獎(jiǎng)懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級(jí)單位不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)等。2、意見，適用于對(duì)重要問題提出見解和處理方法。3、通知，適用于發(fā)布規(guī)章制度；轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)單位和不相隸屬單位的公文；批轉(zhuǎn)下級(jí)單位的公文；傳達(dá)要求下級(jí)單位辦理和有關(guān)單位需要周知或者共同執(zhí)行的事項(xiàng)；任免人員。公文種類4、通報(bào)，適用于表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要信息或者情況。5、報(bào)告，適用于向上級(jí)單位匯報(bào)工作，反映情況，提出意見或者建議，答復(fù)上級(jí)單位的詢問。6、請(qǐng)示，適用于向上級(jí)單位請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)的事項(xiàng)。7、批復(fù)，適用于答復(fù)下級(jí)單位請(qǐng)示事項(xiàng)。8、函，不相隸屬單位之間相互商洽工作、詢問和答復(fù)問題等。請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。9、會(huì)議紀(jì)要，適用于記載和傳達(dá)會(huì)議情況和決定事項(xiàng)。公文格式及常用的詞匯

發(fā)文機(jī)關(guān)發(fā)文字號(hào)標(biāo)題主送機(jī)關(guān)落款主題詞抄送機(jī)關(guān)

發(fā)文機(jī)關(guān)發(fā)文字號(hào)標(biāo)題經(jīng)辦單位抄送機(jī)關(guān)主送機(jī)關(guān)主題詞中國(guó)東方航空股份有限公司黨委文件

東航股黨發(fā)〔2011〕70號(hào)關(guān)于做好2011年度基層黨組織換屆選舉和公推直選工作的通知換屆選舉公推直選

集團(tuán)公司黨組黨委工作部

經(jīng)辦人

各大單位黨委公文結(jié)構(gòu)用語

一是開頭用語：用來表示行文目的、依據(jù)、原因，伴隨情況等。如：為（了）、關(guān)于、由于、對(duì)于、根據(jù)、按（遵、依）照、據(jù)、查、奉、茲等。二是結(jié)尾用語：如：為要（盼）、特此通知（報(bào)告、函告）等。三是過渡用語：如：為（對(duì)、因、據(jù)）此、鑒于、總之、綜上所述等。四是經(jīng)辦用語：如：經(jīng)、已經(jīng)、業(yè)經(jīng)、現(xiàn)經(jīng)、茲經(jīng)、辦理、責(zé)成、試行、執(zhí)行、貫徹執(zhí)行、研究執(zhí)行、切實(shí)執(zhí)行等。五是稱謂用語：有第一人稱：我、本；第二人稱：你、貴；第三人稱：該；等等。

各大單位黨委：為進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，認(rèn)真貫徹黨的民主集中制，保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性，切實(shí)保障黨員民主權(quán)利，充分發(fā)揮基層黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，夯實(shí)和擴(kuò)大黨內(nèi)民主，推進(jìn)公司科學(xué)和諧持續(xù)發(fā)展，根據(jù)集團(tuán)黨組關(guān)于基層黨組織換屆選舉和公推直選工作的有關(guān)精神，現(xiàn)就2011年度基層黨組織換屆選舉和公推直選工作提出以下要求：一、按期完成基層黨組織換屆選舉工作二、著力推進(jìn)基層黨支部公推直選工作三、工作要求特此通知

二〇一一年四月十二日關(guān)于做好2011年度基層黨組織換屆選舉和公推直選工作的通知

二、商務(wù)公文寫作規(guī)范1.請(qǐng)示

2.報(bào)告

3.通知

4.函

5.會(huì)議紀(jì)要請(qǐng)示的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫法標(biāo)題（機(jī)關(guān)+事由+文種、事由+文種）如：關(guān)于開展上半年產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)比工作的請(qǐng)示主送機(jī)關(guān)（只有一個(gè)主送機(jī)關(guān)，不能多頭請(qǐng)示，不要越級(jí)請(qǐng)示）

正文請(qǐng)示緣由+請(qǐng)示事項(xiàng)（一文一事）

結(jié)語（妥否，請(qǐng)批示；當(dāng)否，請(qǐng)批準(zhǔn)為核）

單位成文時(shí)間報(bào)告的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫法標(biāo)題（機(jī)關(guān)+事由+文種、事由+文種）如：××公司上半年各類產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)比工作的報(bào)告主送機(jī)關(guān)（可以一個(gè)，也可多個(gè)）

正文開頭：（交待緣由、目的、意義、依據(jù)）主體：（陳述說明報(bào)告事項(xiàng)）

結(jié)語（特此報(bào)告、專此報(bào)告、以上報(bào)告請(qǐng)審閱）

單位成文時(shí)間通知的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫法標(biāo)題（機(jī)關(guān)+事由+文種、事由+文種、文種）如：通知

正文（一般寫法）通知的緣由、根據(jù)＋通知事項(xiàng)＋執(zhí)行要求

結(jié)語（特此通知）

單位成文時(shí)間

寫通知一般采用條款式行文，可以簡(jiǎn)明扼要，使被通知者能一目了然，便于遵照?qǐng)?zhí)行。通知的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫法通知種類印發(fā)、批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)性通知批示性通知知照性通知事務(wù)性通知任免、聘用通知函的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫法

1、標(biāo)題：發(fā)函用《關(guān)于XXXX的函》

復(fù)函用《關(guān)于XXXX的復(fù)函》

正式公函，應(yīng)在標(biāo)題下方標(biāo)注發(fā)文字號(hào)。2、主送單位：發(fā)函可多頭，復(fù)函主送來函單位。3、正文：開頭—發(fā)函說明緣由、目的，商洽工作、情況交代清；復(fù)函引述來函日期、發(fā)文號(hào)做起首語，表明收到函。主體---發(fā)函寫清商洽、詢問、請(qǐng)求的事項(xiàng)，明確具體；復(fù)函要針對(duì)來函事項(xiàng)逐一鄭重作答，不能回避不答。

結(jié)尾---發(fā)函用“盼復(fù)”、“請(qǐng)回復(fù)”、“專此函達(dá)”復(fù)函用“特此復(fù)函”、“此復(fù)”4、發(fā)文單位和日期：同公文，有的加蓋公章，有的寫明抄送單位。請(qǐng)示和函的區(qū)別

請(qǐng)示和函都有請(qǐng)求批準(zhǔn)的功能，但由于行文方向不同，則要使用不同的文種。請(qǐng)示：則用于有隸屬關(guān)系的上下級(jí)機(jī)關(guān)之間，下級(jí)機(jī)關(guān)用請(qǐng)示向上級(jí)機(jī)關(guān)行文請(qǐng)求指示批準(zhǔn)重要事項(xiàng)。函：主要用于平級(jí)單位之間、不相隸屬單位之間以及有業(yè)務(wù)上的主管和被主管關(guān)系的單位之間的工作往來。如：關(guān)于購(gòu)置**設(shè)備的請(qǐng)示**公司關(guān)于與**單位建立合作關(guān)系的函會(huì)議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫法

會(huì)議紀(jì)要的特點(diǎn)：

1、會(huì)議紀(jì)要屬于會(huì)議文件

它需記錄會(huì)議情況和議定事項(xiàng)，凡不屬于會(huì)議內(nèi)容不能寫入會(huì)議紀(jì)要。撰寫人要根據(jù)會(huì)議客觀實(shí)際行文，不可以擅自增刪會(huì)議內(nèi)容。

2、會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議記錄的區(qū)別

第一，性質(zhì)不同：會(huì)議記錄是討論發(fā)言的實(shí)錄，屬事務(wù)文書。會(huì)議紀(jì)要只記要點(diǎn)，是法定行政公文。第二，功能不同：會(huì)議記錄一般不公開，無須傳達(dá)或傳閱，只作資料存檔；會(huì)議紀(jì)要通常要在一定范圍內(nèi)傳達(dá)或傳閱，要求貫徹執(zhí)行。會(huì)議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫法

會(huì)議紀(jì)要正文的結(jié)構(gòu)由前言、主體和結(jié)尾三部分組成。

1、前言。首先概括交代會(huì)議的名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、主要議程、參加人員、會(huì)議形式以及會(huì)議主要的成果，然后用“現(xiàn)將這次會(huì)議研究的幾個(gè)問題紀(jì)要如下：”或“現(xiàn)將會(huì)議主要精神紀(jì)要如下：”等語句轉(zhuǎn)入下文。這項(xiàng)內(nèi)容主要用以簡(jiǎn)述會(huì)議基本情況，所以文字必須十分簡(jiǎn)練。

2、主體。是會(huì)議紀(jì)要的核心內(nèi)容，主要記載會(huì)議情況和會(huì)議結(jié)果。寫作時(shí)要注意緊緊圍繞中心議題，把會(huì)議的基本精神，特別是會(huì)議形成的決定、決議，準(zhǔn)確地表達(dá)清楚。對(duì)于會(huì)議上有爭(zhēng)議的問題和不同意見，必須如實(shí)予以反映。會(huì)議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫法

3、結(jié)尾。屬于選擇性項(xiàng)目。一般是向受文單位提出希望和要求。有的則沒有這部分，主體內(nèi)容寫完，全文即告結(jié)束。另外，在具體寫法上，不同類型的會(huì)議紀(jì)要，寫法也有不同。決議型紀(jì)要，主要根據(jù)中心議題，著重把會(huì)議形成的決定、決議的具體內(nèi)容一一表述清楚。綜合性紀(jì)要，主體內(nèi)容則側(cè)重于突擊會(huì)議的指導(dǎo)思想，全面介紹會(huì)議的基本情況。

三、商務(wù)公文寫作技巧1.商務(wù)信函格式與寫作要求（英文）

2.工作公文寫作要求“7C原則”，即清楚、簡(jiǎn)潔、正確、具體、禮貌、體諒和完整。1.清楚（Clarity）商務(wù)信函應(yīng)使讀者一目了然，沒有艱澀難懂或產(chǎn)生誤會(huì)之處。SevenGuidelinesofWritingEnglishBusinessLetters（英文商務(wù)信函寫作七原則）2.簡(jiǎn)潔（Conciseness）言簡(jiǎn)意賅地表達(dá)所需表達(dá)的意思，同時(shí)又無損于書信的完整和禮貌。3.正確（Correctness）正確的商務(wù)信函不僅表現(xiàn)為語法恰當(dāng)，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和詞匯拼寫正確，還要求敘述正確、提供的事實(shí)和數(shù)字無誤、寫作格式規(guī)范、技巧運(yùn)用恰當(dāng)以及商業(yè)術(shù)語正確。4.具體（Concreteness）商務(wù)信函必須避免采用模糊、大概和抽象的詞語和語句，應(yīng)盡量運(yùn)用具體的事實(shí)和數(shù)字，一般使用主動(dòng)語態(tài)來陳述內(nèi)容。5.禮貌（Courtesy）在商務(wù)信函的寫作過程中，及時(shí)是禮貌之首。此外，應(yīng)避免使用可能激怒、傷害對(duì)方的言辭或語氣，語調(diào)上要盡可能站在客戶的立場(chǎng)上做到互惠互利。6.體諒（Consideration）發(fā)信人應(yīng)盡可能從收信人的立場(chǎng)來考慮問題，在分析對(duì)方會(huì)如何理解信息的基礎(chǔ)上，提供其所需要的信息。7.完整（Completeness）商務(wù)信函必須力求完整，要包括寫信人希望收信人做出積極反應(yīng)的一切情況，或是回答來信所提出的全部問題和要求。信函的開頭應(yīng)該直入主題，要避免空洞。根據(jù)書寫商務(wù)信函的目的不同，開頭一般分為兩大類：一是回復(fù)信件；二是主動(dòng)與對(duì)方聯(lián)系。對(duì)于回復(fù)信件，可采用以下方式開頭。1.英文商務(wù)信函的開頭TheOpeningandConclusionofEnglishBusinessLetters

（英文商務(wù)信函的開頭和結(jié)尾）（1）感謝對(duì)方的來信Wethankyouforyourletter(inquiry,telex,e-mail,faxetc.)of…ThankyouforWeappreciateWewerepleasedtoreceivePleaseacceptourthanksfor（2）對(duì)來信進(jìn)行回復(fù)Wearepleasedtoreplytoyourletter(inquiry,telex,e-mail,faxetc.)of…InanswertoInresponsetoInreplyto（3）回復(fù)來信中的有關(guān)問題Withreferencetoyourletter(inquiry,telex,e-mail,faxetc.)of…InreferencetoReferringtoWereferto（4）回復(fù)來信中提出的要求或指示Asrequestedinyourletterof…AsrequiredAsinstructedAccordingtotherequest/instructionInaccordancewithIncompliancewithInconformitywith（5）表達(dá)滿意和欣喜Weweregratifiedtolearnfromyourletterof…thatWeweregladItwasapleasure（6）表達(dá)遺憾和驚訝Weregrettolearnfromyourletterof…thatWeweresorryWeweresurprised對(duì)于主動(dòng)和對(duì)方聯(lián)系的商務(wù)信函，可以用以下方式開頭。Yourcompanyhasbeenrecommendedtousby…Wehavelearntfrom…that…Thenameofyourreputablefirmhascometousthrough…Wehavehadyournameandaddressgiventousby…（1）通過別人的介紹了解到對(duì)方（2）對(duì)以前信函的補(bǔ)充或確認(rèn)Furthertoourletterof…對(duì)我方某月某日的信函補(bǔ)充如下Withfurtherreferencetoourletterof…Confirmingourletter/conversationof…我方確認(rèn)某月某日的信函/會(huì)談Weconfirmthatoutletterof…and…我方確認(rèn)某日信函并……Withfurtherreferenceto…對(duì)……進(jìn)一步補(bǔ)充如下（3）通知對(duì)方一些情況Thisletteristoinformyouthat…WearepleasedWehavethehonorWehavethepleasureinformingyouthat…茲榮幸地通知貴方…Weregrettoinformyouthat…我們遺憾地通知貴方…2.英文商務(wù)信函的結(jié)尾商務(wù)信函的結(jié)尾應(yīng)該簡(jiǎn)潔、中肯，與寫信的主旨相符。根據(jù)是否需要對(duì)方回復(fù)把結(jié)尾分為兩類。對(duì)于期待對(duì)方回復(fù)的信件，可以用以下的方式結(jié)尾。Weshallbegladtohavea/an/yourreply(answer,favorablenews,commentetc.)WehopetobefavoredwithWeshallbeobligedforWearewaitingforWeshallappreciateWelookforwardto對(duì)于期待對(duì)方回復(fù)的信件，可以用以下的方式結(jié)尾。Wetrusttohearfromyouabout/concerning/inthisrespect/inthismatter.WehopetohearWeshallbegladtohearPleaseletushearWillyouletushear對(duì)于無須對(duì)方答復(fù)的信函，可以用以下兩種方式結(jié)尾：

（1）表達(dá)感謝或希望繼續(xù)合作的意愿Wethankyoufortheservicesyourenderedinthismatter.Thankyouforyourattentiontothismatter.Weappreciateyourpatronageandhopethatthepleasantrelationshipestablishedbetweenuswillcontinue.Yourfavorablecooperationwillbegreatlyappreciated.（2）表達(dá)歉意Weapologizeforthedelayinreplyingtoyourletter.Weregretthetroublewearecausingyou.Pleaseacceptourapologyfortheinconveniencewehavecausedyou.Weregretthatweareunabletobeofassistancetoyou.Weregretthatwecan’tmeetyourrequirements.1.回信

Weareofferingasoundarticleatpopularprice,andweshouldappreciateanopportunitytosubstantiateourclaims.

Inanswertoyourfavorofthe8thJune,weinformyouthatweareunabletotakethegoodsofferedbyyou.

Inanswertoyourinquiryforbran,weofferyou40tonsofthesame.UsefulSentencesinCommonBusinessLetters（一般商務(wù)信函中的實(shí)用語句）2.收訖

Weacknowledgereceiptofyourletterofyesterday,andgratefullyaccepttheappointmentonthetermsyoumention.

Weacknowledgereceiptofyourletterofthe15thinst.

Kindlyacknowledgereceipt,andhavethegoodssentbythelaststeamerinDecember.

Wedulyreceivedyourfavorofthe25thJune,contentsofwhichwenotewiththanks.3.通知

WeinformyouthatIhavenowremovedmyfactorytotheaboveaddress.

Havingestablishedourselvesinthiscity,asmerchantsandgeneralagents,wetakethelibertyofacquaintingyouofit,andsolicitthepreferenceofyourorder.

Wearepleasedtoinformyouthatourbusinesswillbeturnedintoalimitedcompanyonthe1stAugust.4.確認(rèn)

Inconfirmationofmycabletoday,Iregrettostatethatthefactorywascompletelydestroyedbyfirelastnight.

Weconfirmourcalloflastweekrespectingourofferstoyou.

Weconfirmourrespectsofthe3rdJune,andinformyouthatyourconsignmenthasdulyarrived.

Confirmingourletteroflastweek,weaskyoutoappointanearlyinterviewwithourrepresentative.5.愉快欣慰

Wehavethepleasuretoinformyouthatwewillforwardbytomorrow’smailtotheBankfivebondsofUSD500each.

Wehavethepleasureofenclosingherewiththedocuments.

WehavepleasureinenclosingherewithaBillofLadingcovering50balesofcotton.6.附函

Weencloseforrealizationdraftsasperthelistatfoot.

Enclosedpleasefindtheinvoiceof80baleswoolboughtbyyourorder.

Enclosedpleasefindthreeordersforimmediateattention.

Anorderformisenclosed.Fillitoutandattachyourcheck.7.迅即

Kindlyseetheemptysacksarereturnedaspromptlyaspossible.

Thegoodswereatoncedispatchedbyrailtoyouraddress.

Pleasegiveusforwardinginstructionspromptly.

PleasedeliverthesegoodswithallspeedtotheLondondock.8.依照、關(guān)于

Inaccordancewithyourletterofyesterday,Iamsendingtonight15casesofwhisky.

Referringtoourconversationofthismorning,weencloseapamphletdescribingournewarticles.

Withreferencetoyourletterofthe16thinst.,wearegladtoinformyouthattherehasbeenagreatdemandforthearticles.9.期滿、到期

ThesteamerwillbedueinYokohamaonthemorningofthe15thMay.

Ireceivedinduecourseyourletterofthe28thJune.

Wehavedulyreceivedyourvaluedfavorofthe16thMay.10.抱歉、遺憾

Wearesorrytolearnfromyourletterofthe10thJunethatyourcustomerisstilldissatisfiedwiththecondition.

Wearesorrythatwehavetakenthelibertyinwritingyouprematurelyonthesubject.

Iamregrettedtohavetoinformyouthattwocasesofthemaresobadinquality.11.榮幸

Wefeelspeciallyhonoredtobegiventhisopportunitytomeetsuchanicegroupofdistinguishedpeoplelikeyou.

Today,wefeelverymuchhonoredtohaveProf.Wilsonwithus.12.感謝

Wetakethisopportunitytothankourpatronsandfriendsfortheliberalsupportextendedtousduringourbusinesscareer.

Weappreciateyourtellingusaboutthedefectivesets,andaregladtomakethingsright.

Whilethankingyouforyourvaluedsupport,Iwishtoaskforacontinuanceofyourconfidenceinthenewcompany.13.提供服務(wù)

Wewishtoassureyouthatweappreciateanopportunityaffordedusforservice.

Inthemeantime,pleasebeassuredofourmostcordialgoodwishesandofourdesiretobeofservice.

Wethankyoufortheopportunitytobeofservicetoyou.

Wearealwayspleasedtoserveyouatanytime.14.希望、愿望

Wehopetohearfromyoufavorably.

Wehopethatyouwillgivethismatterpromptattention.

Wehopethisactionwillmeetwithyourapproval.15.留意簽名

Wewouldaskyoukindlytonoteourrespectivesignaturesgivenbelow.

Irequestyourattentiontohissignature,appendedbelow.商務(wù)信函要達(dá)到良好的溝通效果，一方面要撰寫恰如其分的句子和段落，另一方面還必須運(yùn)用恰當(dāng)有效的信函格式。英文商務(wù)信函有三種常用的格式：（theindentedform），（theblockform）和（themodifiedblockform）。FormatsofEnglishBusinessLetters（英文商務(wù)信函的格式）圖1LetterheadOurRefNo.:YourRefNo.:

June1,2005InternationalInvestmentLtd.77PearlRoadSwanton,Manchester,EnglandDearMadam,………………..……………………………………………………..………………………..………………

Yourssincerely

ZhaouHua

ZhouHua

Manager圖2LetterheadOurRefNo.:YourRefNo.:June1,2005InternationalInvestmentLtd.77PearlRoadSwanton,Manchester,EnglandDearMadam,………………..….………………………..………………YourssincerelyZhouHuaZhouHuaManager圖1-4修正齊頭式信函格式LetterheadOurRefNo.:YourRefNo.:

June1,2005InternationalInvestmentLtd.77PearlRoadSwanton,Manchester,EnglandDearMadam,………………..………………………..………

Yourssincerely

ZhouHua

ZhouHua

ManagerSampleLetterEstablishingBusinessRelationsDearSirs,WeoweyournameandaddresstotheChamberofCommerce,Tokyo,whoinformedusthatyouareinthemarketforPersonalComputers.Weareoneofthelargestcomputermanufacturesinourcountryinourcountryandhavebeenhandingvariouskindsofcomputersforabout10years.Weapproachyoutodayinthehopeofestablishingbusinessrelationswithyouandexpect,byourjointefforts,toenlargeourbusinessscope.Inordertoacquaintyouwithourbusinesslines,weencloseacopyofourillustratedcataloguecoveringthemainitemssuppliableatpresent.Ifyouareinterestedinanyoftheitems,pleasetellusbyfax.We′llgiveyouourlowestquotationsandtryourbesttocomplywithyourrequirements.Ourcustomersarealwayssatisfiedwithourproductsandtheserviceafterthesale.Webelievethatyouwillbe,too,afterwedobusinesstogether.OurbankeristheBankofTokyo,Japan.Theycanprovideyouwithinformationaboutourbusinessandfinances.Wearelookingforwardtoyourearlyreply.Yoursfaithfully,Yourbestregards，Cordiallyyours(Signature)LinDamingMarketingDirectorBeijingNewMetals非正式文體Thanksforyourletter.Igotit14Sept.I’vesentacopytocompHQalongwithamemoreyourfinancialsituation.I’vesetameetingfor3Octat11amtotalkaboutanotherbankloan.So,pleaseletusknowifyoucanmakeita.s.a.p.Butwemightaskyouafewthingstodowithyourinc.andexp.beforegivingyoualoan.AlsoIneedtogetintouchwiththeGMtookayit.Plus,we’llfirsthavetothinkaboutthelasttimeyoudidn’tkeeppwithpayments.Anyway,inthemeantime,youneedtofillinthisbusinessplan.Bringittothemeetingwithyou.正式文體Thankyouforyourletterreceived14September2002.Acopyhasbeensenttothecompanyheadquartersinadditiontoamemorandumconcerningyourfinancialsituation.Ameetinghasbeenscheduledfor3October2002at11amtodiscussyourrequestforafurtherbankloan.Therefore,pleaseinformusofyouravailabilityforthismeetingattheearliestopportunity.However,anumberofissuesconcerningyourincomeandexpendituremaybequeriedpriortoaloanbeinggranted.FurthermoretheGeneralManagerneedstobecontactedinordertoauthorisebankloansofthisnature.Moreover,yourpreviousfailuretomeetpaymentarrangementswillfirsthavetobeconsidered.Nevertheless,intheinterimyouarerequiredtocompletetheenclosedbusinessplan,whichshouldbebroughttothemeeting.培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)雅信信

嚴(yán)格遵守要求寫作，作品能夠反映事件.達(dá)

自如寫作，忠實(shí)反映作者目的.雅能夠跳出束縛，信手拈來，作品深刻.第一節(jié)

企業(yè)新聞宣傳的作用一是企業(yè)新聞宣傳工作是塑造企業(yè)外部形象的主要渠道。二是企業(yè)新聞宣傳工作是創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境的主要手段。三是企業(yè)新聞宣傳工作是培育企業(yè)文化的主要方式。第二節(jié)企業(yè)新聞通訊員應(yīng)做好的儲(chǔ)備1、培養(yǎng)新聞?dòng)|角和新聞敏感，善于發(fā)現(xiàn)新聞線索培養(yǎng)新聞?dòng)|角和新聞敏感，善于“反彈琵琶”，在司空見慣的事情看到他的不同點(diǎn)，就能夠當(dāng)事情還在“風(fēng)起于清萍之末”時(shí)，就敏感地察覺到它，并預(yù)見它的去向，從而比較得心應(yīng)手地寫出一篇新聞稿。2、對(duì)企業(yè)工作既能“跳進(jìn)”又能“跳出”跳進(jìn)：全面了解和熟悉企業(yè)各項(xiàng)工作和活動(dòng)跳出：跳出自己企業(yè)的圈子，在一個(gè)新的高度和更大的范圍去看待企業(yè)工作和活動(dòng)跳進(jìn)是為了深入了解要采寫的新聞內(nèi)容，跳出是為了更準(zhǔn)確的把握要采寫新聞的主題和挖掘新聞的意義。3、錘煉新聞寫作基本功掌握新聞的體裁、各類體裁的結(jié)構(gòu)、行文語言的風(fēng)格。開始寫稿的時(shí)候，可以先找一些類似的稿件模仿，熟悉了，就可以自如的去表現(xiàn)。

勤寫勤練勤看第三節(jié)

企業(yè)通訊員如何發(fā)現(xiàn)新聞1、國(guó)家政策在企業(yè)工作中的體現(xiàn)：轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)、節(jié)能環(huán)?！?、社會(huì)熱點(diǎn)和企業(yè)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合：安全、對(duì)標(biāo)管理、成本管理3、主管部門工作要點(diǎn)和宣傳重點(diǎn)4、各類節(jié)日5、企業(yè)重要活動(dòng)CompanyLogo6、企業(yè)典型人物7、企業(yè)的典型管理模式、技術(shù)成果8、工程報(bào)道9、檢查驗(yàn)收10、工人的生活變化、小發(fā)明、小創(chuàng)新……第四節(jié)

新聞作品要求1、新聞基本的要求：新鮮一篇文章的好壞取決于內(nèi)容和形式兩方面。但對(duì)于新聞來說，形式的作用更大。閱讀書籍更像是自由戀愛，而報(bào)紙則更近于媒人介紹。2、新聞基本的要求：簡(jiǎn)明體裁和字?jǐn)?shù)限制，盡可能短的文字表明文章主題。方法一：那就應(yīng)該采取“拎起來”，而非“兜起來”。

果斷扔掉無關(guān)緊要的，突出重點(diǎn)。方法二：通俗來講：“不要把肉埋在飯里”。案例13、新聞的基本要求：深刻新聞作品和其它文字作品相比，比較粗和淺?！按帧?？因?yàn)槭莻}(cāng)促炮制出來的，來不及精雕細(xì)琢。當(dāng)然讀者對(duì)新聞首先注意的并非文字技巧，而是信息本身的價(jià)值?！皽\”？新聞更多的是傳遞信息，而非講故事、講道理，所以文學(xué)的要求較低。簡(jiǎn)明但是深刻才能引起讀者的注意。深刻的方法：選取角度、提煉主題......第五節(jié)

新聞作品結(jié)構(gòu)分類文體不分：散文、通訊、消息不分；工程資料、會(huì)議記錄充當(dāng)新聞稿件1、新聞作品的類型消息、簡(jiǎn)訊、通訊、評(píng)論、采訪、分析性報(bào)道、特寫......（1）消息消息是用概括性的敘述方式，以簡(jiǎn)明扼要的文字，迅速及時(shí)地報(bào)道新近發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的、有報(bào)道價(jià)值的、群眾最關(guān)心的事實(shí)的報(bào)道。消息的要素。一條完整的消息，一般要具備六個(gè)新聞要素，即“何時(shí)”（When）、“何地”（Where）、“何人”（Who）、“何事”（What）、“何故”（Why）和“如何”（How）。五“W”、“H”“M”。H即HOW，表示怎樣。怎樣的過程或者怎樣的方式。M即meaning，表示意義、本質(zhì)、內(nèi)涵。（2）通訊通訊是綜合運(yùn)用多種表達(dá)方式，詳細(xì)深入而又生動(dòng)形象地報(bào)道新近發(fā)生的事實(shí)的一種新聞體裁。通訊包括故事、特寫、工作綜述、專訪、側(cè)記、札記、巡禮、速寫、集納、散記等。特點(diǎn)：生動(dòng)、完整、評(píng)論學(xué)黨史，頌黨魂，立斗志，揚(yáng)青春

東航客艙部舉辦建黨90周年黨史知識(shí)競(jìng)賽建黨90周年在即，5月6日下午，東航客艙部在東航俱樂部隆重舉辦黨史知識(shí)競(jìng)賽，學(xué)習(xí)黨史，傳承黨的光榮傳統(tǒng)。股份公司黨委工作部副部長(zhǎng)冀金東、客艙部黨委領(lǐng)導(dǎo)班子蒞臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)并擔(dān)任評(píng)委，客艙部各黨總支干部及員工代表觀摩了21位選手的精彩表現(xiàn)。此次黨史競(jìng)賽活動(dòng)由客艙部黨委工作部和團(tuán)委聯(lián)合舉辦，參賽隊(duì)伍分別來自于七個(gè)黨總支，每支參賽隊(duì)的選手由部門領(lǐng)導(dǎo)、黨員代表、團(tuán)員代表組成。競(jìng)賽共分為四個(gè)環(huán)節(jié)——必答題、限時(shí)題、圖片題、風(fēng)險(xiǎn)簡(jiǎn)答題。競(jìng)賽環(huán)節(jié)有對(duì)每位參賽選手的考評(píng)，也有對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的考量，考題內(nèi)容豐富，難度更是節(jié)節(jié)升高。從競(jìng)賽的過程中不難發(fā)現(xiàn)，各組的選手在賽前都做了相當(dāng)充分的準(zhǔn)備，每組的評(píng)分此追彼趕，難分伯仲。直到圖片闡述題的分值評(píng)定后，各組的分?jǐn)?shù)才稍稍拉開了差距。從整場(chǎng)比賽來看，七支參賽隊(duì)伍各具特色，每位隊(duì)員也表現(xiàn)精彩，有的沉穩(wěn)莊重，頗有大將風(fēng)度；有的幽默活躍，整場(chǎng)活力四射。比賽的最后，乘務(wù)四部黨總支以最高分獲得團(tuán)體“優(yōu)勝獎(jiǎng)”，來自機(jī)關(guān)的孫季萍、乘務(wù)四部的沈志鋼、乘務(wù)一部的劉仕英分別獲得三項(xiàng)個(gè)人獎(jiǎng)。比賽結(jié)束，公司黨委工作部副部長(zhǎng)冀金東在點(diǎn)評(píng)時(shí)談了三點(diǎn)感受，一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)競(jìng)賽的大力支持和重視；二是組織細(xì)致、內(nèi)容豐富；三是隊(duì)員準(zhǔn)備充分，表現(xiàn)精彩。冀副部長(zhǎng)談到，在航班生產(chǎn)非常忙碌的時(shí)期，一線的乘務(wù)員在緊張繁忙的工作之余，花了大力氣準(zhǔn)備比賽，獲得了優(yōu)異的成績(jī)和精彩的表現(xiàn)，并給大家?guī)砹松羁痰挠∠?，這種精神值得鼓勵(lì)和嘉獎(jiǎng)。冀副部長(zhǎng)還提出建議，希望各位黨員能夠在所學(xué)的黨史知識(shí)基礎(chǔ)上，運(yùn)用歷史方法，從歷史脈絡(luò)思考社會(huì)進(jìn)步、生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與上層建筑等更深層次的問題。黨史知識(shí)競(jìng)賽是客艙部建黨90周年系列活動(dòng)之一，也是為公司舉辦黨史知識(shí)競(jìng)賽選拔優(yōu)秀參賽隊(duì)伍的一次“海選”。客艙部黨委希望通過舉辦黨史知識(shí)競(jìng)賽，傳承黨的光榮傳統(tǒng)，繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良作風(fēng)和高尚情操，緬懷革命先烈，弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神，加強(qiáng)愛國(guó)主義教育，加深廣大員工對(duì)黨建知識(shí)的理解，吸納更多的優(yōu)秀員工加入黨組織?？团摬奎h委還將于近期舉辦更多有意義的黨員活動(dòng)，提升黨員的黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)黨員的責(zé)任感和使命感，團(tuán)結(jié)黨的隊(duì)伍，以最佳風(fēng)貌迎接黨的生日。（3）提供較穩(wěn)定的水源，緩解夏秋季農(nóng)業(yè)用水的不足；（2分）改善了河流通航條件，利于農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸；（2分）或（庫(kù)區(qū)適宜發(fā)展水產(chǎn)業(yè)；（2分）調(diào)節(jié)徑流，防御旱澇災(zāi)害。（2分）

37.（20分）

（1）自然植被：島東為熱帶雨林；島西為熱帶草原。（4分）

原因：島東處東南信風(fēng)迎風(fēng)地帶，受縱貫?zāi)媳钡纳降靥又匕杜髁鹘?jīng)，增溫增濕，因而終年降水多，形成熱帶雨林氣候，發(fā)育熱帶雨林；（4分）島西處于背風(fēng)地帶，降水少，為熱帶草原氣候，發(fā)育熱帶草原。（2分）

（2）該島長(zhǎng)期與大陸隔離，地域相對(duì)孤立，形成獨(dú)立的生物進(jìn)化環(huán)境；島嶼面積大，多山地，自然條件空間差異較大（每點(diǎn)2分，共4分）。

（3）建立自然保護(hù)區(qū)；控制人口增長(zhǎng)；保護(hù)性開發(fā)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；提高居民保護(hù)意識(shí)；制定并執(zhí)行好相關(guān)法律法規(guī)；開展國(guó)際合作，加大保護(hù)投入。（每點(diǎn)2分，滿分6分。）

42（旅游地理）

⑴甲省旅游資源數(shù)量豐富，類型多樣，質(zhì)量高，集群和組合狀況好。（任答2條，各2分）

⑵乙省地處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)；交通便捷，重點(diǎn)景區(qū)距中心城市較近。（任答2條，各2分）。

⑶受汶川大地震的影響（1分）

滑坡（泥石流）等地質(zhì)災(zāi)害（1分）

本PPT為可編輯版本，以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理解。1．B【解析】①②③區(qū)域經(jīng)度差、緯度差相同。①②區(qū)域緯度