互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)商業(yè)模式一一以XX公司為例

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)商業(yè)模式一一以XX公司為例3(1案例介紹3XX公司商業(yè)模式研究XX公司創(chuàng)立于2014年，公司創(chuàng)始人成先生常年在日本留學(xué)，主攻生物檢測(cè)領(lǐng)域的中的大數(shù)據(jù)研究，在建立公司時(shí)，公司的目標(biāo)是向國(guó)內(nèi)研究者傳播和展示國(guó)際最新的醫(yī)學(xué)和生物學(xué)研究進(jìn)展，屬于比較專業(yè)的醫(yī)學(xué)咨詢類網(wǎng)站。一次偶然的機(jī)會(huì)成先生發(fā)現(xiàn)日本常用一種被稱為“簡(jiǎn)單試管”的采血管進(jìn)行血液檢驗(yàn)?！昂?jiǎn)單試管”分為自助采血針和采血器兩部分，用戶在擦拭手指之后應(yīng)用自助采血針刺破手指將2-3滴指血滴入采血管，完成采血。采血管可以放入常規(guī)靜脈血檢測(cè)儀中進(jìn)行血液分析，由于采血管內(nèi)含有放大試劑，因此2-3滴指血即可代替5ml左右的靜脈血進(jìn)行血液分析。其分析結(jié)果與傳統(tǒng)靜脈血結(jié)果一致。隨后通過(guò)與日方企業(yè)的接觸，成先生成功拿到了該設(shè)備在國(guó)內(nèi)的代理權(quán)。但是卻對(duì)如何經(jīng)營(yíng)此產(chǎn)品產(chǎn)生了疑問(wèn)。是像傳統(tǒng)的醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)單位一樣作為經(jīng)銷商將產(chǎn)品販賣給醫(yī)院，還是利用這種在國(guó)內(nèi)屬于新技術(shù)的采血手段進(jìn)行一些創(chuàng)新，一時(shí)間令成先生搖擺不定。作者作為成先生多年的同學(xué)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究認(rèn)為“簡(jiǎn)單試管”技術(shù)具備以下特點(diǎn):產(chǎn)品應(yīng)用更加簡(jiǎn)便，可以省去顧客到醫(yī)院的抽血環(huán)節(jié)。檢測(cè)方法和檢測(cè)結(jié)果與傳統(tǒng)設(shè)備一致。這兩大特點(diǎn)與顛覆性創(chuàng)新理論的創(chuàng)新條件相吻合。顛覆性創(chuàng)新理論認(rèn)為若要在新市場(chǎng)進(jìn)行創(chuàng)新，不僅需要更加簡(jiǎn)便的技術(shù)還應(yīng)該找到尚未被既有市場(chǎng)關(guān)注的目標(biāo)群體，而若要在既有市場(chǎng)進(jìn)行創(chuàng)新除了與傳統(tǒng)產(chǎn)品無(wú)差別的性能之外還需要更加高效低成本的運(yùn)作方式。因此作者認(rèn)為成先生應(yīng)該利用XX公司的“簡(jiǎn)單試管”代理權(quán)進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新。而創(chuàng)新則面臨以下三個(gè)問(wèn)題:（1）找到現(xiàn)有市場(chǎng)中未被關(guān)注的目標(biāo)群體（新市場(chǎng)顛覆性創(chuàng)新）（2）尋找更加低成本高效率的運(yùn)作方式（既有市場(chǎng)顛覆性創(chuàng)新）（3）無(wú)論進(jìn)行哪一種（或兩種）創(chuàng)新，都需要找到一個(gè)符合公司定位和發(fā)展需要的商業(yè)模型作為商業(yè)模式創(chuàng)新的研究基礎(chǔ)。眾所周知，采血設(shè)備屬于醫(yī)療行業(yè)，通過(guò)對(duì)醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行分析，作者發(fā)現(xiàn)目前醫(yī)療服務(wù)的供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求。有鑒于此，作者認(rèn)為在供不應(yīng)求的市場(chǎng)現(xiàn)狀面前，醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)者不會(huì)注意到那些無(wú)法親自前往醫(yī)院的人群。而如今互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式越來(lái)越多的簡(jiǎn)化著人們的生活方式，為人類生活創(chuàng)造便利，于是作者認(rèn)為應(yīng)該將那些無(wú)法前往醫(yī)院的消費(fèi)者作為XX公司的目標(biāo)群體。利用互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)化商業(yè)運(yùn)作方式。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療近年來(lái)在我國(guó)的發(fā)展可謂如火如茶，許多企業(yè)得到了大量的資金投入，雖然公司的價(jià)值（至少是投資者眼中的投資價(jià)值）越來(lái)越高，卻始終未能解決醫(yī)療供給不平衡這一實(shí)際矛盾，究其原因，本文認(rèn)為是這些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)初衷出現(xiàn)了問(wèn)題，他們過(guò)度關(guān)注了價(jià)值創(chuàng)造這一商業(yè)模式的目標(biāo)，忽略了企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)現(xiàn)狀的聯(lián)系，忽略了價(jià)值實(shí)現(xiàn)這一重要因素。使得這些企業(yè)的發(fā)展更像是過(guò)度包裝的投資產(chǎn)品而忽略了醫(yī)療服務(wù)的本質(zhì)。從而造成了投資越來(lái)越大，實(shí)際效果卻不明顯這一現(xiàn)狀。因此，作者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)該著重強(qiáng)調(diào)價(jià)值實(shí)現(xiàn)，將“為消費(fèi)者提供產(chǎn)品（或服務(wù)）獲取利潤(rùn)促進(jìn)公司發(fā)展壯大”作為商業(yè)模式的設(shè)計(jì)目標(biāo)。而這恰好正是TCH商業(yè)模式的核心概念。因此，結(jié)合上一章的理論基礎(chǔ)，本章節(jié)將基于TCH商業(yè)模式概念，為XX公司利用“簡(jiǎn)單試管”技術(shù)的顛覆性創(chuàng)新進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計(jì)。3（2TCH商業(yè)模式TCH（TheConnectibleHand）商業(yè)模式由國(guó)內(nèi)學(xué)者顧元?jiǎng)滋岢觯^拉的上的手商業(yè)模式是指將看得見(jiàn)的手一一企業(yè)內(nèi)部和看不見(jiàn)的手一,企業(yè)外部相連接調(diào)諧的一種商業(yè)模式。該商業(yè)模式以企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)入手，將企業(yè)發(fā)展作為目標(biāo)，在企業(yè)管理和市場(chǎng)之間建立了有效的鏈接。TCH商業(yè)模式主要包括規(guī)模（與范圍）經(jīng)濟(jì)、認(rèn)知一致性、價(jià)值實(shí)現(xiàn)頻譜、產(chǎn)品一,服務(wù)依存關(guān)系四個(gè)要素。其中規(guī)模（與范圍）經(jīng)濟(jì)作為商業(yè)模式的評(píng)價(jià)依據(jù)、認(rèn)知一致性主要關(guān)注目標(biāo)客戶群體如何達(dá)成購(gòu)買決策、產(chǎn)品一一服務(wù)依存關(guān)系重點(diǎn)研究企業(yè)價(jià)值的載體，而價(jià)值實(shí)現(xiàn)頻譜則是探討提供商與客戶之間價(jià)值實(shí)現(xiàn)的媒介。TCH商業(yè)模式通過(guò)此四要素構(gòu)成商業(yè)模式的概念框架，并基于此對(duì)企業(yè)商業(yè)模式進(jìn)行研究和分析。在四要素之下給出相關(guān)子概念，依據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段提出了不同的關(guān)注重點(diǎn)。利用規(guī)模（與范圍）經(jīng)濟(jì)要素對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行評(píng)價(jià)并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果和企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r對(duì)其他要素進(jìn)行調(diào)整，最終保證企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。其商業(yè)模式框架如圖3（1所示。3（3XX業(yè)模式框架如圖3（1所示。3（3XX公司商業(yè)模式設(shè)計(jì)3（3（1規(guī)模（與范圍）經(jīng)濟(jì)XX公司作為初創(chuàng)型的企業(yè)，其主要的規(guī)模（與范圍）經(jīng)濟(jì)的主要目標(biāo)在于通過(guò)提供產(chǎn)品（或服務(wù)）取得收入維持企業(yè)的生存。因此在進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計(jì)時(shí)需要采用人們易于理解并且容易接受的方式，即利用“簡(jiǎn)單試管”為用戶提供身體健康檢測(cè)服務(wù)，并收取檢測(cè)服務(wù)費(fèi)。這與傳統(tǒng)意義的健康體檢企業(yè)的產(chǎn)品一一收入方式相一致，容易得到公眾的廣泛認(rèn)可。其收入主要來(lái)源是檢測(cè)費(fèi)用，而成本包括材料成本、檢測(cè)成本、物流成本以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本、稅金等幾個(gè)方面。二者的差值為企業(yè)的利潤(rùn)，利潤(rùn)既是支持企業(yè)不斷成長(zhǎng)的必要條件，也是衡量一個(gè)企業(yè)一一尤其是初創(chuàng)型企業(yè)是否能夠生存的最重要指標(biāo)。3(3(2認(rèn)知一致性TCH商業(yè)模式理論中認(rèn)為初創(chuàng)型企業(yè)的認(rèn)知一致性模型應(yīng)該更加關(guān)注分類、關(guān)系、功能以及價(jià)格。分類是指依據(jù)一定規(guī)則對(duì)事物進(jìn)行分組，從而讓顧客能夠更清晰的了解產(chǎn)品(或服務(wù))的特點(diǎn)。在龐雜的市場(chǎng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中讓目標(biāo)對(duì)象盡可能快速的掌握產(chǎn)品的特點(diǎn)，并留下印象。XX公司產(chǎn)品的分類可以概括為利用血液檢測(cè)技術(shù)進(jìn)行的健康檢查，其具體分類如表3(1所示:表3(1XX公司產(chǎn)品分類

為亍培邑If奪廣國(guó)卡輩稀的印■囂?酒可"O過(guò)舉他血石希貳金典逵為亍培邑If奪廣國(guó)卡輩稀的印■囂?酒可"O過(guò)舉他血石希貳金典逵祈詳怕牌或.面遴過(guò)互曲階註耘耳團(tuán)清址拇就飪測(cè)腳皤武連亍詩(shī)ITj^inSOiffiT目ii棄產(chǎn)曲認(rèn)^貝雇展蠟惻卑人且占嘗戶仝耐用互動(dòng)過(guò)焯-在理赴互底阿耳實(shí)F代比黃亦B<州融葺點(diǎn)鑒戶共甌弗于眈償實(shí)風(fēng)象與醫(yī)謠)感諛圧址寶n覘帯儁疥苗盤攜還粗粹窯&X奚r井世過(guò)聞盧證岌護(hù)顯客尸H爲(wèi)；一裡岌劭及錚見(jiàn)比嘯州世許地射立勒鼻卑轉(zhuǎn)做壽昴物検凳九廿同畦腎了仙厭審盧對(duì)辻聆陋匪打寺業(yè)牲葩心井'4■應(yīng)?茂匕沏時(shí)用戶棒雄先溫點(diǎn)的阿帆、駡査遇址古繼手戡讓用戶時(shí)身柝忠ItM黃涉直點(diǎn)進(jìn)棄苗藩?可特粋祈廂自刪皐祺a■析鏈進(jìn)打評(píng)怖為用戶貳用聲掛粹椅方采詛氏儲(chǔ)裕蛙杠朮栓弋汨:囲迸的主號(hào)晾岡HlH下阿肖；CD舟怖球悽康舉議機(jī)黑上用戶選眸誓握頂H不間』1A章瞬辻用F3E好地/解邯-頃榕測(cè)顯出的j&yffifr.足后附戶巧xxkn]t收F」血U如■<1)陽(yáng)抒在朝問(wèn)商瀚血址專業(yè)調(diào)ifKjm“A?rC在養(yǎng)i>n],-^j-.1.sr的曰星茫讀企科竝再期卷域目耗畐"也總樣.宵眈扌樁益陽(yáng)A轂爆電輔疣竝同如可陽(yáng)性.曲外趙出同的產(chǎn)囲蝕務(wù)位謹(jǐn)迎嗚托功髓」妲理呈囲炮理血技術(shù)的坡愜植點(diǎn)開(kāi)與付坯聲出此羞斗蛙.運(yùn)需舉曙起戀詵訓(xùn)下兒晶口、號(hào)恃統(tǒng)味也邸柑峨亠間單代皆"采也竝楫蜃軻裨車.U>新吒用電仏干七茁殆采與f催拄*￡駆?)SF忖I皆沈粗4和卻，浙.椎眛話詢席劇斗幟低碣槍翎口比里如方(E?用戶林徑諏隔H恥.駐肓舟盞濟(jì)旬抽處淋拎同丹不尸陽(yáng)井曲阻務(wù)”送主愛(ài)伯狂“尸耳虎I[1)耐壓的ItJSBHH曲第啊<v匡臚業(yè)X噪節(jié)nifi^(2)上門取樣服務(wù)。專業(yè)檢測(cè)服務(wù)。在線查詢服務(wù)。3(3(3產(chǎn)品——服務(wù)依存關(guān)系TCH商業(yè)模式認(rèn)為產(chǎn)品的可用性和客戶實(shí)際使用之間存在著間隙，這個(gè)間隙需要基于產(chǎn)品的服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)。產(chǎn)品的形態(tài)決定了與之配套的服務(wù)程度。根據(jù)產(chǎn)品與服務(wù)的依存關(guān)系強(qiáng)弱，可以分為共棲、共存和寄生。共棲是指服務(wù)作為產(chǎn)品的有效補(bǔ)充、共存是指產(chǎn)品和服務(wù)需要有效匹配，而寄生是指如果沒(méi)有服務(wù)，那么產(chǎn)品本身就沒(méi)有意義了。因此在產(chǎn)品和服務(wù)的依存關(guān)系方面的創(chuàng)新將是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要組成部分。而產(chǎn)品服務(wù)依存關(guān)系的創(chuàng)新就需要在產(chǎn)品與服務(wù)之間的互動(dòng)頻率方面做文章。在血液檢測(cè)方面對(duì)于企業(yè)來(lái)講提供的產(chǎn)品是采血器材。而對(duì)于消費(fèi)者而言真正需要獲得的是檢測(cè)結(jié)果。這就出現(xiàn)了間隙，而這種間隙就需要服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)。對(duì)于傳統(tǒng)檢測(cè)企業(yè)。該服務(wù)由兩部分組成，分別是血液抽取和樣品檢測(cè)。而XX公司的“簡(jiǎn)單試管”由于具有自助采血功能，因此只需要再提供一項(xiàng)血液檢測(cè)服務(wù)即可。雖然相對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)采血管功能的最終實(shí)現(xiàn)依然離不開(kāi)服務(wù)支持(可以認(rèn)為兩種血液檢測(cè)都屬于產(chǎn)品服務(wù)的寄生關(guān)系)，但是其產(chǎn)品與服務(wù)之間的互動(dòng)頻率大大降低，這對(duì)于初創(chuàng)型企業(yè)具有重要意義。3(3(4價(jià)值實(shí)現(xiàn)頻譜企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值需要在客戶的身上體現(xiàn)(價(jià)值實(shí)現(xiàn))，因此，如何找到目標(biāo)客戶，并且建立企業(yè)與目標(biāo)客戶都能夠到達(dá)的接觸點(diǎn)成為企業(yè)，尤其是初創(chuàng)型企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。這一問(wèn)題可以分為以下幾個(gè)子問(wèn)題:企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群體是哪些這些客戶群體的需求是什么如何建立企業(yè)與目標(biāo)客戶群體都能夠順利到達(dá)的接觸點(diǎn)，即企業(yè)如何向客戶宣傳產(chǎn)品價(jià)值初創(chuàng)時(shí)期的企業(yè)產(chǎn)品較新，僅有部分精通該產(chǎn)品特點(diǎn)的員工能夠向目標(biāo)客戶群體解釋產(chǎn)品特性(專家型頻譜)，員工數(shù)量限制了產(chǎn)品推廣的覆蓋范圍，如何解決前兩個(gè)問(wèn)題在本章前半部分已經(jīng)得到了解決，XX公司產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群體，主要是那些不能去醫(yī)院的人群，這些人群或者因?yàn)樯碓虿荒芮巴w檢機(jī)構(gòu)，或者因?yàn)殡[私問(wèn)題不愿意前往體檢機(jī)構(gòu)，也或者因?yàn)槠渌陀^原因如沒(méi)有時(shí)間到體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行體檢。在供不應(yīng)求的醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀下，這些人群不被現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)所關(guān)注。但是與其他正常人群一樣，XX公司的目標(biāo)群體也有對(duì)于身體健康狀況了解的需求，甚至對(duì)這類服務(wù)有著更加簡(jiǎn)易、方便的需求。而后兩個(gè)問(wèn)題在傳統(tǒng)的商業(yè)模式下對(duì)于初創(chuàng)型企業(yè)確實(shí)是個(gè)難題，但是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)很好的解決了這些問(wèn)題。首先XX公司應(yīng)該將產(chǎn)品特點(diǎn)展示在公司主頁(yè)上，用以對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行初步的廣泛的宣傳，其次應(yīng)設(shè)置專業(yè)服務(wù)人員(專家)為真正感興趣的客戶進(jìn)行在線解答。這樣做首先利用了互聯(lián)網(wǎng)傳播范圍廣，訪問(wèn)方便的特點(diǎn)，有利于目標(biāo)客戶了解公司。其次，專人在線答疑可以篩選出真正對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)感興趣的客戶給與解答，解決了創(chuàng)業(yè)初期僅有部分專家這一資源不足的問(wèn)題，使得專家型的價(jià)值實(shí)現(xiàn)頻譜更具有針對(duì)性。此外對(duì)于國(guó)內(nèi)手機(jī)上網(wǎng)用戶比例的提高，還應(yīng)該開(kāi)發(fā)手機(jī)端APP從而更好地與客戶進(jìn)行互動(dòng)。利用互聯(lián)網(wǎng)建立接觸點(diǎn)不僅具有效率高、范圍廣針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，同時(shí)其應(yīng)用成本相比于面對(duì)面接觸可以大大降低。而這種高效率低成本的溝通方式也符合顛覆性創(chuàng)新理論精神。在建立頻譜時(shí)也不應(yīng)該忘記合理利用社會(huì)資源，而社會(huì)資源方面將會(huì)在下一節(jié)進(jìn)行論述。至此，XX公司內(nèi)部商業(yè)模式設(shè)計(jì)己經(jīng)告一段落，表3(2、3(3是XX公司的新型商業(yè)模式與傳統(tǒng)醫(yī)療商業(yè)模式進(jìn)行對(duì)比分析:表3(2XX公司商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式對(duì)比怦詆4E去Q嘗叫険業(yè)帽或碰羽戎剛我皇底是魚世褪昨卻冏所業(yè)英IE的耶ft砥樓円，副適收扎電別也It網(wǎng)就卷戶型罰怡椅山就粘也遼播予？alii弗IPifc戶繪皚池慟i憐耕的尸舟、?JkiFLfeiW'^nWft樹(shù)縮樣'弄L氏和應(yīng)Fill輙機(jī)抉帝LL耳聊器門強(qiáng)憧百嘆目港況將更彈人甜了懈戶越畢務(wù)卻嚴(yán)EJKkJ-^A時(shí)產(chǎn)品E^ff袴■&產(chǎn)乩朋帚互衣華的■述sm尋古牢靈転旳在取￡［樸.牲甩溝也廣亡U［伶.P剎同紐弭審壯孵誥TS3?狀2可匱業(yè)川衛(wèi)tafekJ.Aihe驗(yàn)&*chot咄口Rc=.-i?cdissuca帕*:驀古 甲叩毎呂鬲床怖幾餐羔節(jié)石卡？古誑掃他*I出踴［!衍當(dāng)日科鮮撓實(shí)M&JH-取;'說(shuō)H..1"円佟檸.I卻式吐花F

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嚴(yán)從功鼻斗臨樹(shù)曄t甩如衛(wèi)但祀間比.壬世理4謀云井”=￡S?^Wff-害戶冃倩噬舌阱辦丫■'iittfcisitr.gs?e血用泊人賓野齊攔柜§目廠吐竄制9.iLjfittfflicteti?3(4關(guān)聯(lián)因素TCH商業(yè)模式認(rèn)為企業(yè)并不是孤立存在的。因此需要考慮到企業(yè)的生存環(huán)境以及與其他因素的關(guān)聯(lián)。在TCH商業(yè)模式理論中初創(chuàng)型的企業(yè)關(guān)聯(lián)因素主要包括組織能力和外部資源兩方面。3(4(1組織能力企業(yè)組織能力是指企業(yè)對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)流程中涉及到的各個(gè)環(huán)節(jié)的參與者的組織協(xié)調(diào)能力。TCH商業(yè)模式認(rèn)為初創(chuàng)型企業(yè)應(yīng)該具備高效率的組織協(xié)調(diào)能力，由于初創(chuàng)企業(yè)與合作伙伴的合作關(guān)系相對(duì)較薄弱，因此XX公司應(yīng)該盡可能多的對(duì)各環(huán)節(jié)的參與者進(jìn)行直接管理。在XX公司的業(yè)務(wù)流程中其環(huán)節(jié)主要包括庫(kù)存管理、產(chǎn)品營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維、物流配送、樣品檢測(cè)及公司整體管理幾方面。據(jù)此，本文認(rèn)為XX公司應(yīng)該設(shè)置以下機(jī)構(gòu)，其功能安排如表3(4所示：表3(4XX公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及功能噴星?n■單umt■岸割t卄.畦播蠱“沖卄恥;p也時(shí)恂日冋吐山宰坨咖.桿比占曲，幽站浪4爭(zhēng)［卅.注轉(zhuǎn)尅國(guó)m衍審怕対轉(zhuǎn)肅飛;忤，吒司爾塔平勺忙宦艮逅t：隼護(hù)丁,」“14車優(yōu)芒‘他JUS工柞L「,用H懇蟲崔工昨id5陰測(cè)丄邯忠牠誕龍觀覽站丄eJtt爭(zhēng)射戢卜石工也竝啣曲豪鼻貞護(hù)*曲卿1尸擁美觀地甘翌1L123(4(2外部資源XX公司作為一家初創(chuàng)型公司需要完全依賴外部資源進(jìn)行發(fā)展，所謂外部資源，是指公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中能夠影響經(jīng)營(yíng)效果的外部環(huán)境。公司通過(guò)借助外部環(huán)境的作用實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展。因此XX公司需要企業(yè)周圍的外部資源加以識(shí)別，并找出應(yīng)對(duì)方法。XX公司的外部資源主要分為投資環(huán)境、國(guó)家政策、市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)四部分。其中投資環(huán)境決定著企業(yè)利用社會(huì)資本、人力資本的能力;國(guó)家政策決定著企業(yè)是否具備制度資源;市場(chǎng)環(huán)境以及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)則意味著企業(yè)客戶資源獲取成本的高低。投資環(huán)境方面，首先是BAT等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭投身互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)，2014年百度集團(tuán)投資健康之路項(xiàng)目，阿里巴巴以醫(yī)藥電商為切入點(diǎn)創(chuàng)建天貓醫(yī)藥，騰訊借助微信優(yōu)勢(shì)先后向丁香園和掛號(hào)網(wǎng)投資1(7億美元開(kāi)展微信預(yù)約掛號(hào)業(yè)務(wù)。其次，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展多年的企業(yè)如春雨醫(yī)生、好大夫在線等企業(yè)繼續(xù)加大投資力度，好大夫在線在2015年獲得六千萬(wàn)美元C輪融資，繼續(xù)完善醫(yī)患信息交流平臺(tái)建設(shè)。此外其他行業(yè)也紛紛涉足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)，如國(guó)內(nèi)軟件巨頭東軟公司融資37億元力圖打造新型醫(yī)療平臺(tái)，營(yíng)養(yǎng)品生產(chǎn)企業(yè)湯臣倍健也投資互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)試圖打造綜合健康管理與跨境電商的健康平臺(tái)。2015年先后有微醫(yī)集團(tuán)、好大夫在線、醫(yī)聯(lián)、大姨嗎等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司獲得了巨額投資，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域總投資金額超過(guò)20億美元。表3(5匯總了2015年國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)主要投資企業(yè)、投資對(duì)象及額度。表3(52015年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)重大投資匯總表K^-t-Si擬層才1Vi丄西丘□丈XTi'.tS辰1?廿就圧TiWTiftjt申唔亍齊.■?￡規(guī)笛&P.氐生兇仝半P；曲00乃耳丸WrlLJ'.**#&宜性催爭(zhēng)L.W億丸民屯ASStfll.^a.'rJL拾慨Ml也國(guó)球.睨曰二瞄皿莓葉話世的獲怪拽倚9牡令?yuàn)Y本11韋再無(wú)甘話3!」M.脊、忸杲巨頷披晚并St商祈咲和朮聞蹩?帚玄嘰齒上去有対點(diǎn)晞去，此企業(yè)也'間業(yè)柜忒社計(jì)之防討匡去注冊(cè)苗倒近職酹了卅洞女圧汀號(hào)「導(dǎo)欽企業(yè)的曲啪按式?皆思SO!剜瑁兀二矗利冠出町-料帙朮皚畑隹遇斤聯(lián)同甬業(yè)飆戲網(wǎng)創(chuàng)斷段瑕.liftXX蛉刃的?血曲.諼龍建:理論I■澤￡：權(quán)曲卜4犧厲刮刃證，XX公司的商業(yè)模式設(shè)計(jì)的初衷又是企業(yè)發(fā)展與價(jià)值實(shí)現(xiàn)。比其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式更具有現(xiàn)實(shí)意義。因此XX公司在未來(lái)的發(fā)展中也很有可能得到大型金融企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)巨頭的投資，從而可以借助社會(huì)投資熱情，從而更好地吸引相關(guān)人才，使得企業(yè)得到更加快速的發(fā)展。國(guó)家政策方面需要從兩方面進(jìn)行分析研究，首先是醫(yī)療政策。我國(guó)自建國(guó)以來(lái)醫(yī)療體系的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于醫(yī)療服務(wù)需求的增長(zhǎng)，看病難看病貴的問(wèn)題始終困擾著政府領(lǐng)導(dǎo)者。為解決這一問(wèn)題，國(guó)家嘗試了許多辦法始終收效甚微，近十年以來(lái)我國(guó)借鑒歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，大力發(fā)展健康體檢、健康管理服務(wù)，試圖解決這一難題。歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)顯示，和經(jīng)濟(jì)學(xué)中的許多領(lǐng)域一樣在醫(yī)療行業(yè)中也存在二八理論，即定期進(jìn)行健康管理的人群消耗的整體醫(yī)療資源（以費(fèi)用計(jì)）僅占到20,，而沒(méi)有這一習(xí)慣的人則消耗了社會(huì)總資源的80,。由此可見(jiàn)，健康管理不僅對(duì)于個(gè)人生活品質(zhì)的提升有積極作用，對(duì)社會(huì)醫(yī)療資源的節(jié)約更有著重要意義。廣泛的提升健康管理服務(wù)供給，有助于降低全社會(huì)的醫(yī)療資源需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)美國(guó)約有80,的人群購(gòu)買健康管理服務(wù)，而在德國(guó)這一數(shù)字達(dá)到了驚人的95,。而在我國(guó)擁有定期體檢習(xí)慣的人群比例不到10,。另一點(diǎn)與發(fā)達(dá)國(guó)家不同的是我國(guó)的醫(yī)療費(fèi)用主需要個(gè)人承擔(dān)一部分，“一場(chǎng)大病回到解放前”的現(xiàn)象比比皆是。因此在我國(guó)發(fā)展健康體檢、健康管理又有了提高生活品質(zhì)，維持家庭幸福、社會(huì)穩(wěn)定的更深一層意義。有鑒于此，國(guó)家多次大力推動(dòng)健康管理行業(yè)的發(fā)展，宣傳健康檢查的意義。在國(guó)家的大力推進(jìn)和宣傳之下絕大多數(shù)有能力的國(guó)有企業(yè)和許多私營(yíng)企業(yè)己經(jīng)將員工定期體檢常態(tài)化。目前我國(guó)的健康體檢市場(chǎng)份額中，有80,來(lái)自于單位集體體檢。國(guó)家政策的另一方面是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的推動(dòng)政策。2015年中央提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)新，改善傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，方便群眾，更好的實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的優(yōu)化配置。此舉得到了國(guó)人熱烈的響應(yīng)，一時(shí)間萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的理念此起彼伏，更有甚者喊出了“‘互聯(lián)網(wǎng)+'無(wú)所不能”的口號(hào)。面對(duì)我國(guó)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，在健康體檢政策導(dǎo)向和互聯(lián)網(wǎng)+的政府推動(dòng)政策下，XX公司除了堅(jiān)定的在互聯(lián)網(wǎng)血液檢測(cè)這一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展外也應(yīng)該積極利用國(guó)家對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療改革方面的相關(guān)優(yōu)待政策，加快政府審批速度，早曰開(kāi)展相關(guān)任務(wù)。此外由于我國(guó)的醫(yī)保覆蓋范圍直接決定著行業(yè)或者企業(yè)的興衰，因此對(duì)于醫(yī)保政策應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注。市場(chǎng)環(huán)境方面在互聯(lián)網(wǎng)血液檢測(cè)這一細(xì)分市場(chǎng)中，目前國(guó)內(nèi)除XX公司外只有一家企業(yè)從事專門的艾滋病病毒檢測(cè)，該公司并不具備其他的血液分析能力，因此有理由認(rèn)為該細(xì)分市場(chǎng)中XX公司并沒(méi)有直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。將市場(chǎng)范圍擴(kuò)大到健康檢測(cè)市場(chǎng)中，這一市場(chǎng)中存在著醫(yī)院體檢中心和私營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)兩大極其強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，與之相比較XX公司的產(chǎn)品和服務(wù)流程顯得過(guò)于簡(jiǎn)單甚至簡(jiǎn)陋。但是隨著我國(guó)國(guó)民對(duì)健康體檢的認(rèn)知不斷增強(qiáng)，體檢人數(shù)和市場(chǎng)規(guī)模的不斷增大，體檢服務(wù)機(jī)構(gòu)仍然呈現(xiàn)了供不應(yīng)求的現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計(jì)2008—2015年以來(lái)健康體檢市場(chǎng)規(guī)模每年約增長(zhǎng)30,，預(yù)計(jì)到2018年將達(dá)到2000億元人民幣。而體檢人數(shù)每年遞增10,(20,預(yù)計(jì)在未來(lái)五年內(nèi)還會(huì)每年持續(xù)增長(zhǎng)15,。到2018年將超過(guò)7億人次，與此同時(shí)體檢機(jī)構(gòu)的數(shù)量以及接待能力的提高卻出現(xiàn)了瓶頸。造成的結(jié)果是各大體檢機(jī)構(gòu)的體檢價(jià)格雖然每年上漲達(dá)到20,，但是預(yù)約卻越來(lái)越困難。因此本文認(rèn)為這種現(xiàn)象再未來(lái)仍然會(huì)出現(xiàn)，甚至呈現(xiàn)出愈演愈烈的態(tài)勢(shì)。表3(6是北京某醫(yī)院體檢中心2013年(2015年體檢套餐價(jià)格與預(yù)約時(shí)間統(tǒng)計(jì)。表3(6京城某三甲醫(yī)院體檢中心套餐價(jià)格及預(yù)約期限目啊人r2AI4帰用MM犧桔啊Xd氐誌固的岳譽(yù).lilST2'閃I'MvtcGO*-ffl球址査為主1126伽S7K解廠爭(zhēng)5’■bif"徉fiMHffl_tTM3時(shí)月囲FtflIP1A一十HduiMWIPAfif-AiflwrME砂F|■racT一十力條總廿*「"24?*<FMIBMiijs便“1中骨itiri啥人2KMTISIS*一帖附口黒臨誑度松拓區(qū)槍牙蚩F$石匸屆打丸怕一辛鬥3451'n*iSSK平匆人時(shí)護(hù)陀哥4BIim腳ttmiiffii?記角転h人肚的臨詼11731'三天azii*WR>V1P丫茁?lián)Q疋屯住伝mu：1PU忙卻一宋室匪阿匾療企業(yè)，界』壷罪陸揺取匪迺士鑒“互雖胸.[ilJt狀衛(wèi)閏鋪苫戶即悴珈譜具備臥T料乍悄枉.罔一旱甘肚敢瞬梔沖習(xí)燼.耳二建対帶擰劃圧仃需京?僦所皿M也羊扎和于覽橫的弱亂慢十寺護(hù)■年，因猛池戒諦天圧裁低孤民虞如即陣民的皓舲f剖g.iSEDB空瞞盤戟呪消黃蚤衣和1：刮210M年沖誦?我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6(49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到48,。其中使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶達(dá)到87,。19歲以下網(wǎng)民比例從2013年的26,下降到2014年24(5,，而40歲以上網(wǎng)民比例則從19(1,上升到20(2,。預(yù)計(jì)未來(lái)五年我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)，而網(wǎng)民的平均年齡也會(huì)上升。這就意味著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的客戶群體正在不斷壯大。因此公司的客戶資源獲取成本將會(huì)逐年降低?；谑袌?chǎng)環(huán)境分析，作者認(rèn)為XX公司應(yīng)該采取如下應(yīng)對(duì)措施來(lái)利用市場(chǎng)環(huán)境帶來(lái)的資源優(yōu)勢(shì)。(1)增加互聯(lián)網(wǎng)宣傳力度，提高人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的認(rèn)知程度與使用習(xí)慣。(2)普及血液檢測(cè)知識(shí)，讓更多的人了解“簡(jiǎn)單試管”血液檢測(cè)技術(shù)。將目標(biāo)客戶群體由“不能到醫(yī)院的人群”擴(kuò)大為“無(wú)法有效預(yù)約”的健康體檢需求者。(3)堅(jiān)持在互聯(lián)網(wǎng)血液檢測(cè)細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展，盡快在此領(lǐng)域發(fā)展壯大，早日成為細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。最后還應(yīng)該關(guān)注其他國(guó)家相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，這類研究有助于XX公司掌握所在行業(yè)和領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，能夠?yàn)楣敬_定未來(lái)的發(fā)展方向起到積極作用。此外采用與國(guó)外相同的趨勢(shì)進(jìn)行發(fā)展，有助于得到社會(huì)人群一一尤其是有出國(guó)經(jīng)歷的人群的認(rèn)可。隨著國(guó)內(nèi)有出國(guó)經(jīng)歷的人群越來(lái)越多，這種效果將會(huì)愈發(fā)明顯。美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療起源于遠(yuǎn)程醫(yī)療，在創(chuàng)建時(shí)旨在解決高傳染性疾病患者日常溝通和實(shí)時(shí)檢測(cè)問(wèn)題。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展、檢測(cè)手段一一尤其是可穿戴(植入)檢測(cè)儀器的不斷普及，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，目前美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療主要應(yīng)用于以下幾個(gè)方面:遠(yuǎn)程咨詢患者與私人醫(yī)生通過(guò)遠(yuǎn)程設(shè)備進(jìn)行溝通，得到生活習(xí)慣，輕微疾病處理方面的建議，并根據(jù)醫(yī)生意見(jiàn)決定是否前往醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步診斷。此外，心理疾病的患者定期通過(guò)遠(yuǎn)程設(shè)備得到心理醫(yī)生的開(kāi)導(dǎo)與治療，使得治療大大簡(jiǎn)化。(2)健康管理健康管理方面患者既可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢到歷次身體健康檢查結(jié)果和醫(yī)囑，也可以通過(guò)將可穿戴(植入)健康監(jiān)測(cè)設(shè)備數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)回傳給私人醫(yī)生得到更及時(shí)準(zhǔn)確的醫(yī)療建議，從而真正做到將私人醫(yī)生“帶在身邊”。(3)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療社會(huì)認(rèn)知程度在針對(duì)美國(guó)患者的一項(xiàng)調(diào)查中，73,的受訪者表示接受并歡迎醫(yī)生使用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備共享健康數(shù)據(jù)，71,的受訪者希望醫(yī)生能夠推薦一款健康類手機(jī)應(yīng)用幫助其進(jìn)行預(yù)防保健、健康檔案管理，63,的受訪者愿意佩戴硬件設(shè)備將身體數(shù)據(jù)主動(dòng)傳送給醫(yī)生進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和大數(shù)據(jù)研究，61,的受訪者會(huì)考慮在必要的健康設(shè)備上應(yīng)用3D打印技術(shù)，60,的受訪者愿意采用遠(yuǎn)程醫(yī)療手段代替去醫(yī)院接受治療，57,的受訪者愿意嘗試高科技手段進(jìn)行健康監(jiān)控(如吞服或植入遠(yuǎn)程設(shè)備)。甚至40,的受訪者認(rèn)為如果在街上碰到自己的私人醫(yī)生，對(duì)方肯定不會(huì)認(rèn)出他。至于遠(yuǎn)程醫(yī)療不能實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)域，調(diào)查人員表示“醫(yī)療中心提供的不需要媒介的醫(yī)療服務(wù)是遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。歐洲的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展己經(jīng)進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的診斷階段。如一款名為Klara的手機(jī)應(yīng)用，病人拍攝幾張皮疹照片上傳之后，通過(guò)回答若干問(wèn)題將會(huì)收到一張?jiān)\療報(bào)告，報(bào)告會(huì)指出是否患有皮膚疾病，患有何種皮膚疾病，需要如何進(jìn)行治療，對(duì)更為嚴(yán)重的疾病，如皮膚癌，報(bào)告會(huì)建議患者去醫(yī)院復(fù)診，目前Klara應(yīng)用已經(jīng)成功為98,的患者做出診斷。另一款社交類的應(yīng)用通過(guò)病情對(duì)參與者進(jìn)行分類，患者將個(gè)人身體狀況上傳至網(wǎng)絡(luò)，會(huì)有其他類似癥狀患者分享經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也有醫(yī)生進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，不僅為患者確診提供了方便，也有助于修正醫(yī)院診斷結(jié)果。此外名為“一生”的手機(jī)應(yīng)用從孕婦生產(chǎn)進(jìn)入產(chǎn)房開(kāi)始對(duì)孕婦進(jìn)行生育指導(dǎo)，同時(shí)可以記錄嬰兒一生的健康數(shù)據(jù)，包括體檢、血液化驗(yàn)、手術(shù)記錄、既往病史、過(guò)敏源的數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，給與用戶健康指導(dǎo)以及疾病預(yù)測(cè)分析。某些應(yīng)用還可以通過(guò)拍攝眼睛照片對(duì)某種眼癌進(jìn)行判斷，甚至一些應(yīng)用可以通過(guò)用戶使用手機(jī)的頻率與使用方式推測(cè)女性用戶的生理周期等。雖然互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在某些疾病的診斷方面已經(jīng)顯示出很好的效果，但是受到倫理、責(zé)任不明等擔(dān)憂的影響，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的診斷結(jié)果通常稱之為醫(yī)療建議，無(wú)法作為診斷報(bào)告書應(yīng)用于后期治療。另一方面互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在整合醫(yī)療資源方面也有突出貢獻(xiàn)，Patientus公司針對(duì)個(gè)人醫(yī)生開(kāi)發(fā)了一款類似于Skype的視頻系統(tǒng)，該系統(tǒng)類似于在線醫(yī)院，個(gè)人醫(yī)生支付一定費(fèi)用登入到該系統(tǒng)后，該系統(tǒng)將場(chǎng)景模擬成為綜合性醫(yī)院，所有登錄醫(yī)生按照特長(zhǎng)不同分為各個(gè)科室，患者通過(guò)訪問(wèn)該系統(tǒng)，可以選擇到不同科室進(jìn)行問(wèn)診，從而得到專業(yè)的建議。此系統(tǒng)既解決了偏遠(yuǎn)地區(qū)患者的就診問(wèn)題，也讓一些缺少客戶的私人醫(yī)生能夠招攬更多的客戶。歐洲互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展已經(jīng)得到了各國(guó)政府的足夠重視，在某些發(fā)達(dá)國(guó)家如丹麥、瑞典、荷蘭等國(guó)家人們對(duì)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行疾病監(jiān)測(cè)的接受程度已經(jīng)超過(guò)了親自去醫(yī)院?jiǎn)栐\，許多大型保險(xiǎn)公司已經(jīng)考慮將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療費(fèi)用（如手機(jī)應(yīng)用下載費(fèi)用）納入醫(yī)療保險(xiǎn)范圍。日本的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療著重于云端醫(yī)療數(shù)據(jù)的發(fā)展，眾所周知，在我們?nèi)粘Ｈメt(yī)院診斷治療的過(guò)程中，絕大多數(shù)非疑難雜癥的患者往往將大量的時(shí)間花費(fèi)在診斷過(guò)程中的身體檢查中。日本通過(guò)云端醫(yī)療數(shù)據(jù)的發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，患者在任何一家醫(yī)院或體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行身體檢查后，數(shù)據(jù)都會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上傳至云端，這些結(jié)果在任何一家醫(yī)院進(jìn)行診療時(shí)都可以作為診斷依據(jù)。同時(shí)還可以根據(jù)患者所在位置，疾病類型以及醫(yī)院人流量向患者推薦最適合的醫(yī)院。日本倡導(dǎo)的“到處都是我的醫(yī)院”概念，利用云端醫(yī)療數(shù)據(jù)，將身體檢查與疾病診斷分開(kāi)，大大節(jié)約了患者時(shí)間，同時(shí)也優(yōu)化了醫(yī)療資源配置，這對(duì)于老齡化嚴(yán)重，醫(yī)療資源緊缺的日本來(lái)講是非常重要的。云端醫(yī)療數(shù)據(jù)不僅讓患者求醫(yī)得到了方便，還降低了政府在醫(yī)療方面的支出，同時(shí)也為保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)人身體狀況有了更深的了解。此外日本也在著重發(fā)展遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè)，用戶通過(guò)購(gòu)買帶有NFC功能的體重秤、血壓計(jì)、血糖儀等設(shè)備，將結(jié)果通過(guò)NFC與手機(jī)相連，使用者只需要在進(jìn)行測(cè)量之后用手機(jī)觸碰檢測(cè)設(shè)備，數(shù)據(jù)便會(huì)直接傳送至云端，作為醫(yī)院檢測(cè)結(jié)果的補(bǔ)充數(shù)據(jù)，從而更好地為疾病診斷提供依據(jù)。另外日本老齡化，少子化問(wèn)題嚴(yán)重，許多老人在晚年得不到應(yīng)有的照顧與看護(hù)，對(duì)此，日本采用遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控技術(shù)，用戶只需要繳納少量的年費(fèi)，在家中安裝攝像頭，就可以由專業(yè)養(yǎng)老公司進(jìn)行實(shí)時(shí)看護(hù)，當(dāng)老人自動(dòng)報(bào)警或者監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)老人身體狀況異常時(shí)，會(huì)有專業(yè)醫(yī)生上門進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)。和上述幾國(guó)主要由醫(yī)療機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不同的是，韓國(guó)是首個(gè)由政府牽頭推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的國(guó)家。面對(duì)國(guó)內(nèi)患者，尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)和老齡患者就醫(yī)難的問(wèn)題。韓國(guó)政府投入大量資金以互聯(lián)網(wǎng)的方式加以解決。從2014年開(kāi)始，韓國(guó)政府采購(gòu)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療設(shè)備（健康監(jiān)測(cè)設(shè)備和平板電腦）并將其免費(fèi)發(fā)放給偏遠(yuǎn)地區(qū)老年病患者，患者每月僅需繳納約150元人民幣，即可得到老年疾病的檢測(cè)與治療。應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療設(shè)備，老年患者每天定時(shí)對(duì)身體進(jìn)行檢查，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和生活作息，隨后每曰可以收到醫(yī)院回傳的身體檢測(cè)結(jié)果，從而對(duì)生活習(xí)慣，運(yùn)動(dòng)習(xí)慣加以改善。對(duì)于需要定期購(gòu)買的藥品也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行購(gòu)買，隨后由快遞人員送貨上門，真正讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的老年人做到了足不出戶即可享受到老年病的實(shí)時(shí)治療服務(wù)。此外，青年人、或者其他類型的患者，只要是可以通過(guò)健康檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行管理的慢性病患者。均可以采用此方式進(jìn)行健康管理。政府會(huì)指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展健康服務(wù)，患者只需要自行購(gòu)買設(shè)備并交納一定費(fèi)用，同時(shí)按照服務(wù)要求上傳監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)即可?？v觀國(guó)際上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，以在線診斷、健康檢測(cè)、健康數(shù)據(jù)管理為主要發(fā)展趨勢(shì)。因此可以將在線診斷、健康數(shù)據(jù)管理作為XX公司未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。而在線診斷技術(shù)在準(zhǔn)確性方面從現(xiàn)在看來(lái)有些遙不可及，需要的設(shè)備在我國(guó)短期內(nèi)很難普及。因此，本文認(rèn)為XX公司應(yīng)該將健康數(shù)據(jù)管理行業(yè)作為公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)。開(kāi)展“基于新型血液檢測(cè)技術(shù)的健康數(shù)據(jù)管理服務(wù)”，這樣可以加強(qiáng)單一客戶的購(gòu)買頻率，不斷增強(qiáng)用戶粘性。止L4'f-對(duì)外部因素的研究也不應(yīng)該忽略掉直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，初創(chuàng)型的企業(yè)正處于企業(yè)的生存階段，直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響很強(qiáng)大，因此TCH商業(yè)模式理論認(rèn)為應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶購(gòu)買決策。XX公司作為一家在線體檢機(jī)構(gòu)，其主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是傳統(tǒng)的體檢中心。前面分析己經(jīng)提到，我國(guó)體檢客戶的主要購(gòu)買決策來(lái)自于其所在企業(yè)或單位，而個(gè)人的參與體檢的用戶數(shù)量和比例較少。XX公司在創(chuàng)立之初，很難得到團(tuán)體機(jī)構(gòu)的信賴，因此需要將目光轉(zhuǎn)向個(gè)人用戶，尤其是那些無(wú)法直接去醫(yī)院的個(gè)人用戶。而這一部分用戶的比例將會(huì)更加稀少，因此XX公司應(yīng)該加大對(duì)健康體檢理念的宣傳力度，尤其是針對(duì)老年群體。隨著網(wǎng)民數(shù)量和年齡的持續(xù)增加，這一群體人數(shù)也將逐年攀升，因此利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳是當(dāng)下XX公司應(yīng)該重點(diǎn)應(yīng)用的手段。至此，將本節(jié)研究?jī)?nèi)容與上一節(jié)商業(yè)模式設(shè)計(jì)相結(jié)合，得到完整的TCH商業(yè)模式模型。表3(7XX公司TCH商業(yè)模型制陽(yáng)ZT羅間13掙聲AL功譽(yù)碎點(diǎn)井龍齡楝送崔廉炬比如卜斥們悴儀我硏肯臂卅館實(shí)忑蚯if71：霆豆帽.在嘗細(xì)aIft戸品生占吏丼咅衆(zhòng)JDJ3I1!晉理r?f『'島瓷訣園4XX公司商業(yè)模式效果評(píng)價(jià)在為XX公司設(shè)計(jì)了商業(yè)模式之后需要對(duì)此商業(yè)模式的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而更好地完善商業(yè)模式。TCH商業(yè)模式概念采用規(guī)模(范圍)效益這一因素來(lái)評(píng)價(jià)商業(yè)模式的有效性，在具體操作中通常應(yīng)用市場(chǎng)份額、利潤(rùn)等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行衡量。作者認(rèn)為這類指標(biāo)的取得需要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正式開(kāi)展之后，因此這種評(píng)價(jià)方法具有檢驗(yàn)性的特點(diǎn)。而XX公司由于產(chǎn)品注冊(cè)問(wèn)題，在短期內(nèi)無(wú)法開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。因此需要采用其他方法對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行評(píng)價(jià)。雖然采用的評(píng)價(jià)方法有差異，但是必須符合TCH概念的核心。即以價(jià)值實(shí)現(xiàn)、企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)。同時(shí)注重企業(yè)與行業(yè)環(huán)境以及客戶之間的聯(lián)系。因此，本文采用以下方法對(duì)xx公司商業(yè)模式的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。應(yīng)用社會(huì)價(jià)值理論評(píng)價(jià)xx公司的發(fā)展前景。應(yīng)用波特五力模型評(píng)價(jià)xx公司與其所屬行業(yè)環(huán)境的聯(lián)系。應(yīng)用調(diào)查問(wèn)卷的方法對(duì)商業(yè)模式的目標(biāo)客戶定位準(zhǔn)確性及目標(biāo)客戶反應(yīng)進(jìn)行研究。4(1XX公司發(fā)展前景劉學(xué)（2016）認(rèn)為商業(yè)模式的創(chuàng)新并非都能夠取得成功。創(chuàng)新一一尤其是顛覆性創(chuàng)新是否能夠真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展壯大，需要考慮其對(duì)整個(gè)所屬行業(yè)帶來(lái)的總體價(jià)值變化。商業(yè)模式創(chuàng)新的目標(biāo)是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比之下的價(jià)值增長(zhǎng)。但是這種價(jià)值增長(zhǎng)還要考慮到整個(gè)行業(yè)的總價(jià)值。如果企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的同時(shí)行業(yè)總價(jià)值也得到了提高，則證明新型的商業(yè)模式真正為社會(huì)創(chuàng)造了價(jià)值。如果社會(huì)總價(jià)值不變則認(rèn)為這種創(chuàng)新僅僅是使得價(jià)值在不同利于主體之間重新分配。如果社會(huì)總價(jià)值降低，則認(rèn)為這種創(chuàng)新為他人帶來(lái)的傷害超過(guò)了自身價(jià)值的增長(zhǎng)。（本文在此處省略了原文中損人不利己的商業(yè)模式創(chuàng)新情況）。若社會(huì)總價(jià)值增長(zhǎng)，則表明企業(yè)的發(fā)展為社會(huì)帶來(lái)了貢獻(xiàn)，會(huì)得到社會(huì)廣泛關(guān)注，政府部門有可能幫助企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。若企業(yè)發(fā)展過(guò)程中損害了原有利益相關(guān)者的價(jià)值（無(wú)論社會(huì)總價(jià)值如何變化），則有可能遭到同行的抵制甚至打壓。這其中最典型的案例應(yīng)屬于打車軟件的出現(xiàn)，該軟件雖然方便了廣大消費(fèi)者，但是影響到了出租司機(jī)、尤其是出租公司的利益。國(guó)內(nèi)曾多次出現(xiàn)出租車集體罷工事件。若社會(huì)總價(jià)值減少，則有可能被政府限制和打擊。如外賣軟件、團(tuán)購(gòu)軟件等企業(yè)利用低價(jià)低質(zhì)量的產(chǎn)品與正規(guī)餐飲行業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，最終導(dǎo)致行業(yè)整體質(zhì)量水平的下降。XX公司的商業(yè)模式能夠?yàn)槟繕?biāo)群體提供身體健康檢測(cè)服務(wù)，為社會(huì)增大了醫(yī)療服務(wù)的供給。原有的同行業(yè)相關(guān)利益者由于供不應(yīng)求的市場(chǎng)現(xiàn)狀，無(wú)暇顧及XX公司的目標(biāo)客戶，而XX公司在創(chuàng)業(yè)初期的產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)能力又無(wú)法迅速解決健康行業(yè)供需的不平衡。因此作者認(rèn)為XX公司新型商業(yè)模式在自身發(fā)展的同時(shí)不會(huì)影響到行業(yè)內(nèi)其他利益相關(guān)者的價(jià)值。并對(duì)社會(huì)總價(jià)值的增長(zhǎng)會(huì)起到積極作用。因此具備良好的發(fā)展前景。當(dāng)然，需要強(qiáng)調(diào)的是，XX公司在日后的經(jīng)營(yíng)中一定要堅(jiān)守服務(wù)準(zhǔn)則和道德底線，切不可為了追求利益破壞行業(yè)誠(chéng)信，否則不僅會(huì)遭到同行的抵制，甚至?xí)恍姓C(jī)關(guān)進(jìn)行打擊。與現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)相比，春雨醫(yī)生、丁香園等網(wǎng)站通過(guò)在職醫(yī)生利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)通在線診療，這種模式很有可能降低醫(yī)生在診期間的工作效率。與此同時(shí)這些企業(yè)提供的在線掛號(hào)服務(wù)對(duì)現(xiàn)有掛號(hào)流程進(jìn)行了沖擊，有可能損害醫(yī)院就診患者的利益，目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了幾例利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線“號(hào)販子”活動(dòng)，值得引起關(guān)注。因此本文認(rèn)為在對(duì)社會(huì)價(jià)值的影響方面XX公司的商業(yè)模式優(yōu)于現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)。4(2XX公司與所屬行業(yè)聯(lián)系波特五力模型由哈佛大學(xué)著名教授邁克爾波特提出，所謂五力模型即假定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的五種基本力量，分別是現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、潛在進(jìn)入者、替代品、買方討價(jià)還價(jià)能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力。波特認(rèn)為此五力模型共同決定了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局，五種力量越強(qiáng)則競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。因此應(yīng)用波特五力模型對(duì)XX公司的商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析，有利于更好地了解公司商業(yè)模式在整個(gè)行業(yè)中的狀況以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。(1)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)血液檢測(cè)這一細(xì)分行業(yè)中，并沒(méi)有出現(xiàn)XX公司的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雖然上海維斯塔公司的商業(yè)模式和產(chǎn)品服務(wù)與XX公司相類似，但是該公司目標(biāo)客戶僅僅針對(duì)潛在的HIV病毒攜帶者進(jìn)行檢測(cè)，與XX公司目標(biāo)客戶群體的覆蓋范圍有很大差別。因此進(jìn)行現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者分析，需要將整個(gè)健康檢測(cè)行業(yè)作為分析范圍。當(dāng)前我國(guó)在整個(gè)健康檢測(cè)行業(yè)中主要存在著兩類競(jìng)爭(zhēng)者。一類是以健康體檢機(jī)構(gòu)為代表的實(shí)體醫(yī)療健康檢測(cè)機(jī)構(gòu)。另一類是基于可穿戴設(shè)備的或移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備的健康數(shù)據(jù)管理企業(yè)。實(shí)體健康檢測(cè)機(jī)構(gòu)擁有著更多更為先進(jìn)的設(shè)備儀器，以及專業(yè)化的醫(yī)療服務(wù)人員。在我國(guó)醫(yī)療行業(yè)中已經(jīng)發(fā)展多年。與之相對(duì)應(yīng)的XX公司無(wú)論是社會(huì)影響力還是醫(yī)療技術(shù)實(shí)力方面都很難與之對(duì)抗。但是正如前文提到的，雙方在該行業(yè)的目標(biāo)客戶群體具有明顯差異，雖然XX公司提供的產(chǎn)品（或服務(wù)）相對(duì)于實(shí)體機(jī)構(gòu)在全面性、專業(yè)性以及用戶體驗(yàn)方面有著很大差距（作者認(rèn)為，正常人群更希望前往實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)享受體檢服務(wù)）。但是其最終效果卻與實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)相差無(wú)幾。值得一提的是，XX公司的目標(biāo)客戶是處于這樣或那樣的目的，無(wú)法前往實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康檢測(cè)從而“不得不”選擇XX公司的。而實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的客戶在產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商選擇方面則更加自由。因此本文認(rèn)為相對(duì)于實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)，XX公司目標(biāo)客戶群體的忠誠(chéng)度將會(huì)更高，這也為XX公司不斷發(fā)展壯大提供了有力的保障。同時(shí)隨著國(guó)內(nèi)醫(yī)療資源供給與需求的差距持續(xù)增大，在短時(shí)間內(nèi)XX公司與其他體檢機(jī)構(gòu)之間不會(huì)出現(xiàn)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，這為公司的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇。表4（1XX公司與實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)比分析以！生町匕rfiL掏單羊密用戸畔駛骨點(diǎn)務(wù)吉戈坦FTtJiSi的善須里有戦盅.劇卓前用戶11 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11^X梓W-7咸正櫻坯憐#1汁方叫萬(wàn)IKL乃憂T^.X.S'd.1U是在恢査槪範(fàn)旳嚥旳叫堆朗1耳XX金國(guó)柜睦甚遠(yuǎn)”此PhiT謨忖司的盤列需貳山11^X梓W-7咸正櫻坯憐#1汁方叫萬(wàn)IKL乃憂T^.X.S'd.1U是在恢査槪範(fàn)旳嚥旳叫堆朗1耳XX金國(guó)柜睦甚遠(yuǎn)”此PhiT謨忖司的盤列需貳山IWS賣和廠甘戻劭上勢(shì)祈可WtH，趕權(quán)庫(kù)檢測(cè)計(jì)亞因凰帝屯爭(zhēng)著呻?雖熾實(shí)斛見(jiàn)均肖蠹據(jù)曾理企殳汾勵(lì)尺脅令自的轄點(diǎn)單克訕?虹是對(duì)孑XX蚩甸誰(shuí)井彌鹿豐接的d：py=也韭n%熬jr匚的茨吊甲，兀用爭(zhēng)勺扯肓廠剛冊(cè)蹲聽(tīng)寧間柜粧槪吒西?曲11“|.片HipJ^KJJfi?'i粧fr至莊糾E.frti^Ki幵計(jì)Y作諭所椅比"注X總環(huán)撫刊注醫(yī)擰機(jī)軸為競(jìng)爭(zhēng)中仲介麗-A1側(cè)兌書力.北外出勺于P.?ft?VH泄宜，劑書更嵐倒匡聊備并趾冇算警竟面旳夠廉範(fàn)第葉缶儺汕霊適it希毬-'嚇?lè)捶茝?fù)邇平汁*片醫(yī)疔闇酢.人具備fF何班爭(zhēng)昶力?<1：需匹老郭囂違禺陞師劉譽(yù)T前囲業(yè)榛云罪喪■牛力的主宴啟託F"E8誡晉“這-野?機(jī)黑11蛀戍■昴黑圃內(nèi)W對(duì)徵皿來(lái)diliJi的埼左阻社逐聊發(fā)咚?哩尼兵I屯麗理.總邑百氐乂繪列結(jié)里的崔腎啟辻*'從在塾.國(guó)此“慣皿阮電■的怔；*芍出站我為：」XX注硏頸業(yè)曉耳協(xié)潸祇克申老堆人陣棒-権?cái)[甚技術(shù)靜點(diǎn)?眉禾計(jì)惟蘆品上曲肯)?占卒之內(nèi)在童冉H蓿搐嶄押能4力、嗣不棉不看認(rèn)曲艮「陸曾扶術(shù)輛港歡?爭(zhēng)于我術(shù)茁牛人廊址康驗(yàn)応葩疔才削住的期浙.元就薛博耳西氏字淮買審能慨塔眾'Tit收人勻主，芥斗直按赳黒宦飢輪朋蕊召莉劃.厠吐柱莊電的SJSiifS中啦葩魚討)SX仝可產(chǎn)晶目I呈棄掃成衣辰咗膵.冊(cè)1.±燈怙司山闇JW骨擔(dān)丘業(yè)片訊號(hào)掃Table-l^dttLutiUjMOfXAC-jaHLMIirmuLHGlMliurncv“旳miLcrpr話XX^'<i翌蟲我崔謁理泊世主勢(shì)佑尊口:■卡芯說(shuō)備打古厲擱叵療1廈|應(yīng)平手茹、也尸口H"」佚聯(lián)瓷亞心主，上T??.xrir?VLEln^-刊槪研FtilF世母莊肥4.両，只代惟測(cè)方牡巫氓吐Sij戶卩生和丄快視觀工即蟆、耳加丁Wi隹特小THJr白擊宙起蜃另■克4；任曼r-jjlVAtirnqs想側(cè)H曰*蚪衛(wèi)甫釐力城丹I■耳特點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入障礙終將會(huì)減小甚至消除。因此對(duì)于XX公司來(lái)講除了需要進(jìn)一步依靠產(chǎn)品供應(yīng)商強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力之外，也應(yīng)該注重自身的迅速發(fā)展，在未來(lái)通過(guò)市場(chǎng)占有率、品牌影響力等其他方式樹(shù)立進(jìn)入者障礙。此外在自身發(fā)展的過(guò)程中也應(yīng)該注重開(kāi)拓其他的合作伙伴關(guān)系。目前XX公司商業(yè)模式除了產(chǎn)品供應(yīng)商之外并沒(méi)有其他的合作伙伴，因此，一旦技術(shù)優(yōu)勢(shì)被縮小將對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)造成沉重的打擊。因此應(yīng)該通過(guò)合作伙伴關(guān)系樹(shù)立進(jìn)入障礙。伙伴關(guān)系主要應(yīng)體現(xiàn)在三方面，首先是建立與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，目前我國(guó)醫(yī)療體系中，醫(yī)院之間對(duì)于檢測(cè)結(jié)果的認(rèn)可程度較低，這與發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)際情況有很大差距，無(wú)形中造成了醫(yī)療資源的浪費(fèi)，而且增加了患者就診的難度，延長(zhǎng)了就診時(shí)間。因此，若有相關(guān)醫(yī)療單位愿意認(rèn)可XX公司的血液檢測(cè)數(shù)據(jù)，將會(huì)大大提升X_X公司的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。從而在技術(shù)優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在之時(shí)依然確保擁有潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入障礙。此外，另,項(xiàng)合作關(guān)系是建立與保險(xiǎn)公司的合作。保險(xiǎn)公司一一尤其是商業(yè)人壽保險(xiǎn)公司在為客戶提供保單之前需要確認(rèn)用戶健康狀況，我國(guó)的壽險(xiǎn)僅在保險(xiǎn)金額超過(guò)一定程度的前提下才會(huì)要求客戶進(jìn)行健康體檢，并且這種體檢僅在簽訂合同之初進(jìn)行。而XX公司若能夠與保險(xiǎn)公司建立合作關(guān)系，定期進(jìn)行用戶身體健康的檢測(cè)，則一方面能夠幫助被保險(xiǎn)人方便、及時(shí)的了解身體狀況、另一方面能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司更好地做出賠付準(zhǔn)備提供數(shù)據(jù)支持，還能夠極大地加強(qiáng)XX公司自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最后作為醫(yī)療行業(yè)企業(yè)，與其他同行一樣，納入醫(yī)保成為了企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)力助推。因此XX公司應(yīng)該努力嘗試納入醫(yī)保范圍，從而樹(shù)立獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由于單純的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并沒(méi)有什么技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，僅僅通過(guò)資源確立行業(yè)地位，因此未來(lái)一旦ABT等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展自營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先者目前的優(yōu)勢(shì)將蕩然無(wú)存。替代品威脅XX公司商業(yè)模式的核心目的在于通過(guò)提供便利的血液檢測(cè)手段為有特殊需求的患者(不去醫(yī)院)提供醫(yī)療服務(wù)，從而更好地緩解國(guó)內(nèi)存在的“看病難”問(wèn)題。除了健康檢測(cè)手段，目前還有其他兩種途徑可以實(shí)現(xiàn)這一目的。分別是以春雨醫(yī)生為代表的在線診療服務(wù)和私人醫(yī)生、社區(qū)醫(yī)院提供的上門的醫(yī)療服務(wù)。春雨醫(yī)生利用互聯(lián)網(wǎng)搭建了在線的醫(yī)患交流平臺(tái)，讓在職醫(yī)生能夠利用業(yè)余時(shí)間為患者提供在線的診斷服務(wù)，增加了社會(huì)的醫(yī)療服務(wù)供給。但是由于醫(yī)療服務(wù)的特殊性，對(duì)于疾病的診治還需要基于準(zhǔn)確的身體檢測(cè)數(shù)據(jù)，因此最終還需要患者親自到醫(yī)院進(jìn)行診療。這種商業(yè)模式的設(shè)計(jì)過(guò)于看重企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造，并沒(méi)有關(guān)注到更重要的價(jià)值實(shí)現(xiàn)目的，因此最終的“落地”還需要依靠患者親自上門來(lái)實(shí)現(xiàn)。相比于醫(yī)患平臺(tái)，XX公司在商業(yè)模式的設(shè)計(jì)之初就將價(jià)值實(shí)現(xiàn)放在了首位，因此更能夠解決實(shí)際問(wèn)題。此外兩者的目標(biāo)群體有著明顯差異，前者主要針對(duì)那些能夠去醫(yī)院卻無(wú)法掛上號(hào)的患者，而后者更傾向于本身不能去醫(yī)院的人群。私人診所，醫(yī)療上門等方式并沒(méi)有對(duì)醫(yī)療服務(wù)的供需關(guān)系進(jìn)行改變，僅僅是為那些閑置的、低級(jí)別的醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)單位提供了新的服務(wù)輸出渠道。XX公司的商業(yè)模式能夠幫助社會(huì)的醫(yī)療服務(wù)供給水平提升，而且標(biāo)準(zhǔn)化的檢測(cè)服務(wù)又不容易受到操作者技術(shù)水平的影響，相比于對(duì)不同醫(yī)院級(jí)別服務(wù)技術(shù)的考量，單純的檢測(cè)更容易得到社會(huì)的認(rèn)可。但是不得不承認(rèn)的是在低級(jí)別的醫(yī)療服務(wù)方面，上門服務(wù)相比于XX公司的血液檢測(cè)擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此XX公司在未來(lái)的發(fā)展中也可以考慮與這類醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，從而更好地?cái)U(kuò)展公司自身的服務(wù)范圍，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展規(guī)模?，F(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)可以作為上門醫(yī)療服務(wù)的溝通平臺(tái)進(jìn)行發(fā)展，因此網(wǎng)絡(luò)僅作為一種溝通的技術(shù)手段而存在，并不具備任何的行業(yè)優(yōu)勢(shì)。而在溝通平臺(tái)中，微信、電話等手段的統(tǒng)治地位是這些企業(yè)無(wú)法撼動(dòng)的。購(gòu)買方議價(jià)能力目前我國(guó)醫(yī)療服務(wù),一尤其是高級(jí)別醫(yī)療服務(wù)和健康體檢服務(wù)依然呈現(xiàn)著明顯的供不應(yīng)求的狀況。重點(diǎn)醫(yī)院天價(jià)掛號(hào)費(fèi)等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。而實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)健康體檢業(yè)務(wù)也異?；鸨?。本文前面介紹了北京市某醫(yī)院體檢套餐價(jià)格和預(yù)約周期(見(jiàn)表3-5)。表中顯示2013(2015三年中各級(jí)別體檢套餐不僅以每年25,左右的速度上漲，同時(shí)其預(yù)約周期也逐年延長(zhǎng)。其中VIP套餐即使達(dá)到近兩萬(wàn)元也需要提前預(yù)約。由此，本文認(rèn)為以健康體檢為代表的健康管理行業(yè)的消費(fèi)者并沒(méi)有擁有很強(qiáng)的議價(jià)能力。XX公司的商業(yè)模式更是針對(duì)部分特殊用戶群體，由于此群體在健康檢測(cè)方面可選擇余地更弱，本文認(rèn)為，XX公司的購(gòu)買方議價(jià)能力更低。以上海維斯塔公司為例，該公司主要業(yè)務(wù)對(duì)顧客提供在線艾滋病檢測(cè)服務(wù)。(商業(yè)模式與XX公司類似，但檢測(cè)范圍僅限于艾滋病定性分析，目標(biāo)群體為出于隱私需求的潛在HIV感染者。)目前該公司依據(jù)采樣器材和檢測(cè)方法的不同，檢測(cè)價(jià)格為980(2850元不等，月銷量達(dá)到了1萬(wàn)支左右。我國(guó)疾病預(yù)防控制中心對(duì)于艾滋病的檢測(cè)是免費(fèi)的。而全國(guó)享受這一免費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目的人群每年也僅在10萬(wàn)人左右。也就是說(shuō)約有50,的人群選擇花費(fèi)高昂的檢測(cè)費(fèi)用自行檢測(cè)。這也可以從側(cè)面說(shuō)明，有特殊需求的身體檢測(cè)消費(fèi)者甚至根本不具備議價(jià)能力?；ヂ?lián)網(wǎng)由于信息搜索的便利性，客戶很難具備粘性，在眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，往往當(dāng)價(jià)格優(yōu)惠時(shí)用戶數(shù)量較多，價(jià)格失去競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)客戶將會(huì)大量流失。因此現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的消費(fèi)者有很強(qiáng)的議價(jià)能力。供應(yīng)商議價(jià)能力XX公司的新型采血器材為一家日本企業(yè)的專利技術(shù)，而XX公司的業(yè)務(wù)均是基于這項(xiàng)技術(shù)展開(kāi)，因此對(duì)于XX公司來(lái)講，企業(yè)的發(fā)展對(duì)于供應(yīng)商有著非常高的依賴性，這也導(dǎo)致了供應(yīng)商有很強(qiáng)的議價(jià)能力，這種能力甚至可以在未來(lái)左右XX公