管理體系認證咨詢規(guī)范001

#/9第七條從事認證咨詢的咨詢人員工作職責包括：（一）負責根據(jù)《咨詢合同》、《咨詢計劃》完成咨詢項目的咨詢工作；（二）負責調研診斷、管理體系實現(xiàn)策劃工作；（三）負責接受咨詢服務組織相關人員的培訓工作；（四）負責管理體系文件編寫指導；（五）負責管理體系文件運行指導；（六）負責接受咨詢服務組織內部審核指導；（七）負責管理評審（含持續(xù)改進）指導；（八）負責審核（含認證審核）后整改指導。第四章咨詢工作管理第八條認證咨詢機構應在提供咨詢服務之前確定有關要求，包括：（一）在咨詢服務合同中確認：接受咨詢服務組織明確的要求，如合同履約期限、預期結果、培訓和指導范圍、咨詢組成員、收費項目和金額、后續(xù)服務和服務期限等內容，確保符合《中華人民共和國合同法》的要求。合同示范文本見附錄三。蠟變黲癟報倀鉉錨鈰贅籜葦。（二）與咨詢服務有關法律法規(guī)的要求，如《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、《中華人民共和國進出口商品檢驗法》、《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國認證認可條例》、《認證及認證培訓、咨詢人員管理辦法》以及有關認證認可工作的部門規(guī)章和行政規(guī)范性文件。（三）本機構規(guī)定的有關服務和后續(xù)服務有關要求，如對咨詢組、咨詢人員、服務費用支付有關的要求。第九條咨詢活動中咨詢機構應形成的文件、資料和記錄至少包括以下內容：（一）咨詢計劃；（二）調研診斷報告；（三）接受咨詢服務組織質量管理體系文件（可為電子版本）；（四）模擬審核報告或第二次內審報告；（五）咨詢工作階段確認反饋表;（六）內審員培訓記錄;（七）認證審核中形成的不符合報告;（八）認證證書復印件等。詳見附錄二：技術性參考記錄第十條咨詢的改進。認證咨詢機構應通過走訪、合同跟蹤、階段確認、滿意調查等方式對接受咨詢服務組織滿意情況進行監(jiān)視和測量。認證咨詢機構應對體系過程特別是對咨詢服務能力進行監(jiān)視和測量。參照本標準附錄一《咨詢服務流程圖》的階段劃分，質量管理體系認證咨詢組組長、模擬審核組組長負責在每個階段完成之后填寫《咨詢服務階段確認表》，經(jīng)接受咨詢服務組織有關人員簽字認可后提交認證咨詢機構歸檔保存。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴飆鈧。第五章附則第十一條本規(guī)范的解釋權歸中國認證認可協(xié)會。第十二條本規(guī)范自發(fā)布之日起實施。附錄一：咨詢服務流程圖體系實施和保持認證審核的準備與改進咨詢服務技術性參考記錄管理區(qū)域記錄標號參考記錄名稱市場管理ZXFW/SC①合同評審記錄ZXFW/SC②咨詢服務合同ZXFW/SC③咨詢服務任務書ZXFW/SC④咨詢合同跟蹤記錄培訓ZXFW/PX①培訓計劃（含課程安排）ZXFW/PX②學員作業(yè)及練習ZXFW/PX③考試試卷ZXFW/PX④內申員證書發(fā)放記錄咨詢服務過程咨詢服務過程ZXFW/ZX認證咨詢計劃ZXFWZX調研診斷記錄（必要時）ZXFW/ZX管理體系文件策劃清單ZXFW/ZX接受咨詢服務組織體系文件（可為電子版）ZXFW/ZX接受咨詢服務組織模擬審核計劃、首/末次會議簽到表、現(xiàn)項報告、不合格項分布表、申核報告、末次會議記錄、申核ZXFW/ZX認證審核中形成的不符合報告ZXFW/ZX體系認證證書復印件ZXFW/ZX咨詢服務階段確認記錄說明：附錄二的內容不在于規(guī)范各咨詢機構應保存的記錄內容，只提供技術性參考。（