新進人員IT培訓

新進人員IT培訓教程新進人員關(guān)于IT相關(guān)的知識培訓陳永科.IT支持熱線1010辦公的運用遠程桌面運用Netmeeting的運用登陸公司AD域OA的運用IT資產(chǎn)懇求流程IThotline的運用請假/懇求用車的方法離任時IT交接方法新進人員OA培訓教程目錄.電腦遇到了問題，10000來幫您！1．IT支持熱線.2．辦公的運用方法.初次運用1．按圖將網(wǎng)線一頭插在墻上紅色的網(wǎng)絡(luò)口，如“2BV301〞2．將網(wǎng)線另一頭插在機的“Internet〞口。留意一定是Internet口不能插PC口3．話機啟動完后，輸入IT部分配給您的號碼。留意號碼不能輸錯，輸錯后要帶上話機前往IT部支持。2．辦公的運用方法.2．辦公的運用方法.內(nèi)線：直撥4位分機號，如：2411、4001等深圳撥蘇州：直撥821+4位分機號，如：821+2411、821+4001等蘇州撥深圳：直撥800+4位分機號，如：800+2411、800+4001等外線：直撥9+外線市話號碼。如：9+25502500、9+123123等外線長途：直撥9+區(qū)號+長途號碼。如：9+010+25502500，9+0123123國際長途：直撥9+國家代碼+長途號碼。如：9+00852+82585525〔撥打外線和長途都需求開通權(quán)限〕小技巧：可以先按號碼再拿起話筒即可撥打。留意：公司制止運用免提通話功能撥打2．辦公的運用方法.轉(zhuǎn)接功能：將正在通話的轉(zhuǎn)給其它號碼，可以是分機、長途、手機。操作方法一按屏幕上的“轉(zhuǎn)移〞輸入要轉(zhuǎn)移目的號碼撥通后掛斷本人的完成轉(zhuǎn)接操作方法二按功能鍵上的“〞鍵輸入要轉(zhuǎn)移目的號碼撥通后掛斷本人的完成轉(zhuǎn)接 轉(zhuǎn)外線要撥9+號碼，長途：9+區(qū)號+號碼功能：由公司通訊錄的姓名得到分機號碼操作方式：按話機右上角中間圓按鈕，輸入姓名拼音首個字母，假設(shè)張三豐輸入ZSF確認即可。查找本.呼叫轉(zhuǎn)移當我們不在位置或者出差在外面又不想錯過重要時，可以按條件將分機轉(zhuǎn)移到其它分機、手機或者語音信箱。無條件前轉(zhuǎn)：一切來電轉(zhuǎn)設(shè)置的號碼上。遇忙前轉(zhuǎn)：正在通話中且呼叫等待功能沒有開啟，開啟遇忙前轉(zhuǎn)后來電將會被前轉(zhuǎn)到設(shè)置的目的號碼上。 無應(yīng)對前轉(zhuǎn)：在設(shè)定的響鈴時間內(nèi)沒有接起來電，來電將會被前轉(zhuǎn)到設(shè)置的目的號碼上。 操作方法：第1步：按“菜單〞“功能〞“呼叫前轉(zhuǎn)〞選擇前轉(zhuǎn)方法“2．目的號碼〞中輸入前轉(zhuǎn)號碼，如：2401或者902122323，保管退出。 第2步：啟用“呼叫轉(zhuǎn)移〞，按鍵啟用，再按一次禁用。當啟用呼叫前轉(zhuǎn)后，可以在屏幕上看到圖標，闡明啟用了呼叫轉(zhuǎn)移功能。轉(zhuǎn)外線要撥9+號碼，長途：9+區(qū)號+號碼2．辦公的運用方法.操作方法：第1步：撥通第一方，按屏幕上的“會議〞鍵第2步：繼續(xù)撥通第二方，按屏幕上的“會議〞鍵即可啟用三方通話 當發(fā)起方掛機時，三方通話終了。參會方假設(shè)是外線要撥9+號碼，長途：9+區(qū)號+號碼三方通話〔三方會議〕2．辦公的運用方法.3．遠程桌面的運用.1、桌面右下腳-->網(wǎng)絡(luò)銜接圖標-->單擊-->本地銜接形狀-->支持-->Ip地址2、桌面-->網(wǎng)上鄰居-->右鍵-->屬性-->本地銜接-->雙擊-->支持-->Ip地址3、開場-->設(shè)置/控制面板-->網(wǎng)絡(luò)銜接–本地銜接-->雙擊-->支持-->Ip地址4、開場-->運轉(zhuǎn)-->cmd確定-->ipconfig/all-->本地銜接IP地址5、開場-->運轉(zhuǎn)-->conf確定-->NetMeeting-->協(xié)助-->關(guān)于-->Ip地址獲取IP地址的5種方法3．遠程桌面的運用.1．進入系統(tǒng)后，單擊桌面左下角的“開場〞–>“運轉(zhuǎn)〞在彈出的對話框中輸入：mstsc〔如圖〕，點確定。遠程桌面的功能用來在他人電腦上登陸本人或者他人計算機的程序Mstsc：Microsoftterminalservicesclient微軟終端效力客戶端3．遠程桌面的運用.2．輸入要遠程桌面的計算機IP地址或者計算機名?！踩鐖D〕3．遠程桌面的運用.3．輸入遠程計算機的用戶和密碼即可登陸該計算機桌面要留意用戶名是本地用戶還是登陸AD域用戶?。。?！3．遠程桌面的運用.4．遠程登陸勝利3．遠程桌面的運用.4．NetMeeting的運用.4．Netmeeting的運用1．進入系統(tǒng)后，選擇桌面左下角的“開場〞“運轉(zhuǎn)〞在彈出的運轉(zhuǎn)對話框中輸入：“conf〞點擊確定.2．確定后，彈出NetMeeting配置對話框。３．單擊“下一步〞正確輸入相關(guān)信息，正確的信息有利于ＩＴ部快速協(xié)助他處置問題。4．Netmeeting的運用.4．正確輸入信息后．單下一步。在彈出的選擇網(wǎng)絡(luò)速度中選擇“局域網(wǎng)〞單擊下一步5．選擇創(chuàng)建“快捷方式〞。單擊“下一步〞4．Netmeeting的運用.６．單擊“完成〞按鈕完成配置。4．Netmeeting的運用.７．完成后NetMeeting就啟動了?？梢圆榭匆幌挛业腎P地址配置報給Helpdesk支持人員。4．Netmeeting的運用.8．在“地址欄〞內(nèi)輸入他要呼叫對象的IP，然后單擊地址欄右邊的圖標進展呼叫。9．對方會接納到他的“呼叫〞。假設(shè)對方接受他的呼叫，那么他們就可以經(jīng)過NetMeeting進展溝通。4．Netmeeting的運用.10．假設(shè)他需求IT部人員的協(xié)助，那么他需求他共享您的桌面，讓IT部人員控制操作您的電腦處理問題。4．Netmeeting的運用.11．請留意。假設(shè)要IT協(xié)助操作。那么一定要選中“自動接受控制懇求〞。4．Netmeeting的運用.5．登陸公司AD域.5．登陸公司AD域AD域及Notes懇求處置流程一定要知道這一步.以下是開機登錄到域要留意的事項:正確輸入相關(guān)信息后，單擊“確定〞進入系統(tǒng)。提示：在第一次登錄系統(tǒng)后，系統(tǒng)會有一加載初始程序的過程。所以在操作到此步驟時系統(tǒng)相對比較慢，請耐心等待。5．登陸公司AD域.6．OA的運用〔LotusNotes8.5〕.1．進入系統(tǒng)，在桌面上選擇Notes圖標翻開NOTES系統(tǒng)。2．在彈了的“輸入口令〞對話框中輸入“密碼〞單擊“確定〞進展系統(tǒng)。初次啟動OA〔Notes8.5〕6．OA的運用.一．如何修正密碼1．文件>平安>用戶平安6．OA的運用.2．提示輸入舊密碼。3．確定后，彈出用戶平安性對話框。選擇“更改口令〞。留意：輸入的密碼，Notes會以“XXXX〞顯示，這是正?，F(xiàn)像，不要以為鍵盤壞了。6．OA的運用.４．系統(tǒng)再次提示輸入舊密碼。5．確定后，彈出“更改口令〞這時輸入新口令和重新輸入新口令。最后“確定〞密碼更改勝利。6．OA的運用.二．如何運用任務(wù)臺Notes的部件是由一個一個的運用數(shù)據(jù)庫組成的程序用途:Notes任務(wù)臺是傳統(tǒng)用戶界面，顯示包含數(shù)據(jù)庫圖標的頁面。〔相當于Windows的桌面〕6．OA的運用.如何在任務(wù)臺上翻開運用數(shù)據(jù)庫，操作步聚如下：6．OA的運用.鏈接式拷貝傳送數(shù)據(jù)庫及文檔的操作方式在任務(wù)臺上找到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫在數(shù)據(jù)庫上“單擊〞右鍵選擇"運用程序"鏈接式拷貝郵件正文中粘貼6．OA的運用.如何在任務(wù)上翻開運用數(shù)據(jù)庫〔運用程序〕方法一：翻開XXPortal2.0數(shù)據(jù)庫，在XXOa運用數(shù)據(jù)庫列表中找到并翻開方法二：運用數(shù)據(jù)庫的鏈接式拷貝6．OA的運用考試標題：XXNotes運用數(shù)據(jù)庫主要效力器是：1.Document/tat2.Server01/tat運用數(shù)據(jù)庫存放的目錄：1.Application.三．如何發(fā)送郵件1．在頁面中翻開您本人的郵箱數(shù)據(jù)庫。步聚1–6所示：6．OA的運用.留意：這里一定要選中您本人的名字，其它人您是沒有權(quán)限翻開的。這里提到的翻開郵件數(shù)據(jù)庫，是當您的任務(wù)臺頁面上沒有該數(shù)據(jù)庫時才這樣翻開，如您的任務(wù)臺頁面上有您的郵箱數(shù)據(jù)庫，那么可跳過這兩步。6．OA的運用.郵箱界面引見：6．OA的運用.如何發(fā)郵件a．選擇郵箱界面中的“新建〞b．按提示，選擇收件人，寫好郵件主題，編寫郵件正文，點發(fā)送即可。6．OA的運用.1．點擊[地址]彈出窗口〔如圖〕2．選擇收件人所在通迅錄3．輸入收件人檢索關(guān)鍵字4．點選收件人名。5．點“收件人〞添加收件人步聚：6．OA的運用.c．插入附件1、輸入主題2、放置光標移至正文3、點插入“附件〞4、選擇附件5、點“創(chuàng)建〞6．OA的運用.d．將數(shù)據(jù)庫地址發(fā)給其它人，他人可以經(jīng)過這個地址翻開數(shù)據(jù)庫1．翻開我的任務(wù)臺或者數(shù)據(jù)庫點右鍵，如圖：2．選擇“運用程序〞3．點“鏈接式拷貝〞4．在郵件中“粘貼〞即可6．OA的運用.翻開拷貝式數(shù)據(jù)庫6．OA的運用.郵件自動歸類到指定文件夾打郵件在文件夾右鍵“新建文件夾〞郵箱界面“更多〞“郵件規(guī)那么〞“新建規(guī)那么〞輸入“發(fā)件人〞選擇“文件夾〞留意：指定多個發(fā)件人時，要選擇“或〞2．用不同顏色標識不同發(fā)件人打郵件“首選項〞“發(fā)件人顏色〞輸入發(fā)件人或者群組選擇顏色完成。3．標識郵件與我的相關(guān)程度打郵件“首選項〞“收件人圖標〞輸入發(fā)件人或者群組選擇顏色完成。四．郵件運用3個技巧6．OA的運用.五．如何備份郵件無法寫入郵件數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫大小當前已達****bk。保管此郵件將超出***kb的磁盤限額***kb。您應(yīng)該刪除郵件，清空廢紙簍，并緊縮郵件文件，或懇求管理員協(xié)助。處理郵箱空間缺乏問題系統(tǒng)提示，表示您的郵箱已接近或超出了限額，系統(tǒng)根據(jù)不同的級別設(shè)置了不同的限額〔普通用戶為300MB〕。處理方式為：刪除多余的郵件但是為了任務(wù)的可追溯或清查，需求保管郵件。哪怎樣處置呢？在本地電腦建立郵件復(fù)本，刪除效力器上的郵件。6．OA的運用—郵箱備份.Lotus郵件是以單一文件(*.NSF)保管在效力器上的。(見右圖)用戶運用時是經(jīng)過LotusNotes客戶端翻開效力器上的郵箱文件的。(見以下圖)與Outlook下載郵件到本地的方式不同郵件效力器mail\ItHotline.nsf用戶運用LotusNotes客戶端翻開效力器上的郵箱，進展操作。一切的郵件都保管在效力器上郵箱“復(fù)本〞備份原理6．OA的運用—郵箱備份.Lotus提供郵件數(shù)據(jù)庫的“復(fù)本〞功能。可以在本地電腦建立郵件的復(fù)本，啟用單向復(fù)制功能，保管全部的郵件在本地復(fù)本中，把效力器上的郵件刪除，以減少效力器上郵件數(shù)據(jù)庫文件的空間郵件效力器mail\ItHotline.nsf例如:創(chuàng)建復(fù)本在D:\Lotus\notes\Data\Mail\ItHotline.nsf在LotusNotes中設(shè)置復(fù)制規(guī)那么，可以靈敏的同步郵件郵箱“復(fù)本〞備份原理6．OA的運用—郵箱備份.創(chuàng)建郵件復(fù)本在LotusNotes客戶端，翻開[任務(wù)臺]，點中郵件數(shù)據(jù)庫圖標，點擊鼠標右鍵，選擇菜單[復(fù)制]-[新建復(fù)本]6．OA的運用—郵箱備份.創(chuàng)建郵件復(fù)本創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫***復(fù)本圖中:[1]:不做任何改動，運用默許值[2]:選擇[加密復(fù)本，運用(E),[中等加密]][3]:點擊[其他設(shè)置]6．OA的運用—郵箱備份.創(chuàng)建郵件復(fù)本復(fù)制日程安排圖中:[1]:選定[啟用定時復(fù)制][2]:點擊[更改日程安排][3]:選擇[此場所允許復(fù)制][4]:選擇[在Notes啟動時復(fù)制]，選擇不提示[5]:選擇[復(fù)制時間間隔]設(shè)置[反復(fù)時間]為15分鐘，或根據(jù)個人習慣，設(shè)置[每周復(fù)制日期]為全周[6]:可以選擇或不選擇[當Notes封鎖時提示復(fù)制]然后點擊[確定]6．OA的運用.創(chuàng)建郵件復(fù)本復(fù)制數(shù)量圖中:[1]:取消選定[將文檔發(fā)送到效力器][2]:選擇[優(yōu)先運用的效力器]為Server01/tat6．OA的運用—郵箱備份.創(chuàng)建郵件復(fù)本發(fā)送圖中:[1]:點擊[發(fā)送][2]:選擇[不將此復(fù)本中做過刪除的部分發(fā)送到其他復(fù)本中][3]:選擇[不將本地平安屬性中的更改發(fā)送到其他復(fù)本]

[4]:選擇[不將數(shù)據(jù)庫標題和編目信息發(fā)送給其他復(fù)本]

6．OA的運用—郵箱備份.創(chuàng)建郵件復(fù)本其他圖中:[1]:點擊[其他][2]:取消選擇[暫時不允許復(fù)制][3]:設(shè)置此復(fù)本的定時復(fù)制優(yōu)先級為[高]

6．OA的運用—郵箱備份.*XX訓練文檔，僅供公司內(nèi)部培訓和相互交流運用，請勿外泄。創(chuàng)建郵件復(fù)本高級圖中:[1]:點擊[高級][2]:取消選擇[刪除部分]其他內(nèi)容維持不變[3]:點擊[確定]6．OA的運用—郵箱備份.創(chuàng)建郵件復(fù)本完成設(shè)置圖中:[1]:點擊[確定]等待或切換到其他窗口繼續(xù)任務(wù)，復(fù)制完成系統(tǒng)會提示。6．OA的運用—郵箱備份.*XX訓練文檔，僅供公司內(nèi)部培訓和相互交流運用，請勿外泄。創(chuàng)建郵件復(fù)本翻開復(fù)制數(shù)據(jù)庫圖中:在任務(wù)臺空的位置，點擊鼠標右鍵，取消[重疊放置復(fù)本圖標]選擇那么任務(wù)臺顯示如右以下圖，有兩個圖標，圖示1:[Server01],表示數(shù)據(jù)庫在效力器圖示2:[在本地]，表示數(shù)據(jù)庫在本地

6．OA的運用—郵箱備份.創(chuàng)建郵件復(fù)本更改數(shù)據(jù)庫標題，以方便運用圖中:[1]點中[在本地]的數(shù)據(jù)庫，單擊鼠標右鍵，選擇[數(shù)據(jù)庫](圖2)-[屬性](3).在[數(shù)據(jù)庫]窗口，在[標題]中輸入可以區(qū)分的提示，如參與[復(fù)本]或[本地備份]等內(nèi)容

6．OA的運用—郵箱備份.創(chuàng)建郵件復(fù)本更改數(shù)據(jù)庫標題的效果可以看到任務(wù)臺有兩個不同的圖標提示6．OA的運用—郵箱備份.設(shè)置郵件復(fù)制參數(shù)點擊要設(shè)置的復(fù)本數(shù)據(jù)庫，單擊鼠標右鍵，選擇[復(fù)制]-[設(shè)置]翻開[設(shè)置復(fù)制選項]窗口，修正相關(guān)復(fù)制參數(shù)6．OA的運用—郵箱備份.運用和管理郵件復(fù)本手動啟動復(fù)制[1]:點擊[]圖標，[2]:選中需求復(fù)制的條目[3]:點擊[立刻啟動]等待或切換到其他窗口繼續(xù)任務(wù)，復(fù)制完成系統(tǒng)會提示。.運用和管理郵件復(fù)本如今就可以刪除效力器上多余的郵件了。當需求查看歷史郵件時，請翻開本地郵件數(shù)據(jù)庫，進展查找。6．OA的運用—郵箱備份刪除郵件，并緊縮郵箱數(shù)據(jù)庫大小按日期刪除郵件[1].翻開郵箱，點擊[視圖]-[一切文檔][2]：在右邊的視圖中，點擊[日期]，按日期排序。[3]：經(jīng)過鼠標選擇要刪除的郵件。然后按[Delete]，刪除郵件.*XX訓練文檔，僅供公司內(nèi)部培訓和相互交流運用，請勿外泄。刪除郵件，并緊縮郵箱數(shù)據(jù)庫大小清空廢紙簍[1].點擊[廢紙簍][2]：在右邊視圖中，選擇不同的刪除操作。6．OA的運用—郵箱備份.刪除郵件，并緊縮郵箱數(shù)據(jù)庫大小緊縮郵箱數(shù)據(jù)庫大小在任務(wù)臺，點擊郵箱，單擊鼠標右鍵，選擇[數(shù)據(jù)庫]-[屬性]菜單。在[數(shù)據(jù)庫]窗口，點擊[i]標簽，點擊[%已用]，假設(shè)顯示數(shù)據(jù)小于90%那么需求緊縮，點擊[緊縮]，那么系統(tǒng)緊縮數(shù)據(jù)庫〔根據(jù)郵箱的大小不同，需求一段時間緊縮〕。6．OA的運用—郵箱備份.刪除郵件，并緊縮郵箱數(shù)據(jù)庫大小緊縮郵箱數(shù)據(jù)庫大小緊縮結(jié)果如圖。〔97~99%為正常形狀，無需緊縮〕6．OA的運用—郵箱備份.7．IT資產(chǎn)懇求流程.1．ITHotLine填寫IT資產(chǎn)懇求。Notes翻開ITHotLine新建，在彈出的對話框中選擇“懇求電腦〞確定7．IT資產(chǎn)懇求流程.文檔中，有紅色星號的為必填項。請正確填寫相關(guān)信息，然后點擊文檔左上角的“編輯審批人〞對審批人進展設(shè)置7．IT資產(chǎn)懇求流程.選擇“編輯審批人〞會彈出如圖的對話框。1.選擇雙擊“部門擔任人：None〞2.選擇“選取審批人〞右邊的“三角鍵頭〞。7．IT資產(chǎn)懇求流程.選擇“選取審批人〞右邊的“三角鍵頭〞會跳出如下對話框。在這里選擇部門審批人，普通為部門經(jīng)理。“確定〞前往7．IT資產(chǎn)懇求流程請要填寫完一切信息后，確對ITHotLine