物流管理倉儲實訓(xùn)報告

倉儲實訓(xùn)報告第1頁共14頁羅剛、彭志芳 第1頁 DATE\@"yyyy-M-d"2010-12-19倉儲管理實訓(xùn)報告班級物流S09-1班學(xué)號10彭志芳16羅剛指導(dǎo)老師顏浩龍

目錄一、項目概述 3二、方案設(shè)計 3（一）倉儲對象分析 31．倉儲對象物流特征分析 32．倉儲對象存儲現(xiàn)狀 3（二）倉儲中心客戶倉儲需求分析 41．客戶物流服務(wù)需求 42．高橋大市場各類倉儲需求量假設(shè) 43．客戶可能關(guān)心的問題 5（三）倉儲中心業(yè)務(wù)定位與設(shè)計 61．倉儲中心業(yè)務(wù)定位 62．倉儲中心業(yè)務(wù)設(shè)計 7（四）倉儲中心設(shè)計 71．總體布局設(shè)計 72．庫房設(shè)計 8（2）貨架布置方案 9（3）叉車布置方案 9（4）倉庫作業(yè)流程設(shè)計 93．倉儲中心基本業(yè)務(wù)流程設(shè)計 10（1）倉儲中心業(yè)務(wù)辦理路線圖 10（2）倉儲中心入庫業(yè)務(wù)流程圖 11（3）倉儲中心出庫業(yè)務(wù)流程圖 12（五）倉儲中心廣告策劃 12（六）倉儲中心項目效益分析 13（1）近五年收入預(yù)測 13（2）近五年支出預(yù)測 13高橋大市場公共倉儲方案設(shè)計一、項目概述高橋大市場為國內(nèi)第四大批發(fā)市場，為解決高橋大市場的管理混亂局面，市政府計劃將高橋大市場整體搬遷，搬遷后將建占地面積為3000畝的公共倉儲中心作為配套工程。 注：高橋大市場坐車路線：912終點站下二、方案設(shè)計（一）倉儲對象分析1．倉儲對象物流特征分析經(jīng)過兩天的調(diào)查，我們認為，高橋大市場的倉儲對象主要有以下六大類（附：具體細分在此不做詳解.）:A.家電數(shù)碼：此類產(chǎn)品價值量較大，其儲存得設(shè)立專柜較好。B.酒店日化：就此類產(chǎn)品而言，部分產(chǎn)品本身就具有一定的揮發(fā)性，倘若存儲方式不當，會導(dǎo)致產(chǎn)品變質(zhì)等等。C.文體用品：此類產(chǎn)品種類繁多，可先按大致的辦公用品、體育用品、兒童玩具等分法存儲，然后在此基礎(chǔ)上再做細分。D.服裝皮具：經(jīng)調(diào)查可知，此類產(chǎn)品的出入庫頻率較高，因此要存儲的話應(yīng)放在離出庫口較近的庫位。E.食品藥材：此類產(chǎn)品的保質(zhì)問題應(yīng)放置首位，有些產(chǎn)品對保溫保鮮也具一定要求，因此采用“先進先出”的原則也是一個不錯的存儲選擇。F.建材涂料：此類產(chǎn)品部分可直接放置于堆場，但有的譬如玻璃瓷器等對防震防碎有不同要求，具體存儲就產(chǎn)品本身而定。2．倉儲對象存儲現(xiàn)狀據(jù)我們調(diào)查統(tǒng)計，高橋大市場對象存儲現(xiàn)狀分析如下：1）優(yōu)點：目前高橋大市場的倉庫存儲貨品種類多，并且存儲量大，可以隨市場的變化而相應(yīng)的變化；它既可以滿足本地市場供求，還能參與周邊城市乃至全國各地的貨物交易。2）不足：a.大市場目前沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范的倉儲中心，大多客戶擁有其獨立倉庫，客戶的同類產(chǎn)品不能做到共同存儲，存儲成本變大。b.貨品存儲較散、亂，不利于空間的合理利用，且倉庫設(shè)施簡單，僅有叉車、托盤、集裝箱等，不利于產(chǎn)品的盤點、揀貨等等。c.單一客戶存儲量較少，很難滿足較大的出庫訂單，且存取貨物交通等不便會延誤發(fā)貨時間。d.倉庫內(nèi)較臟、亂，沒有規(guī)范的擺放標準，衛(wèi)生整理較差且倉庫周圍環(huán)境也較為混亂，甚至存在貨品變質(zhì)、被盜、消防等安全隱患。想法：我們認為高橋大市場可以有一個更好的倉儲方案，目的是節(jié)約倉儲空間，提高倉儲效率，節(jié)約倉儲成本，為商家省力，為買家省心。（二）倉儲中心客戶倉儲需求分析1．客戶物流服務(wù)需求1）出庫前：制定和整理好客戶業(yè)務(wù)單據(jù)以及文件，倉儲中心應(yīng)設(shè)前臺接待和電話應(yīng)答隨時幫助客戶咨詢。2）出庫中：配合客戶需求對其產(chǎn)品進行盤點、揀貨以及流通加工包裝等服務(wù)。3）出庫后：幫助客戶對運輸訂單的執(zhí)行狀況追蹤、調(diào)查和統(tǒng)計，并能及時反饋給客戶，積極聽取并實行客戶好的建議和要求，以更好的服務(wù)來滿足客戶需求。2．高橋大市場各類倉儲需求量假設(shè)據(jù)我們調(diào)查統(tǒng)計，上述六大分類商品銷售的情況從大到小依次為：D.服裝皮具、E.食品藥材、B.酒店日化、C.文體用品、A.家電數(shù)碼、F.建材涂料。其倉儲需求量假設(shè)表和假設(shè)圖：倉儲產(chǎn)品月累計出庫量月累計入庫量安全庫存服裝皮具12000012500037000食品藥材960001000004728酒店日化920001100002500文體用品84000960002400家電數(shù)碼78000900002000建材涂料76000850001800（假設(shè)表）（假設(shè)圖）3．客戶可能關(guān)心的問題1）安全性：對客戶而言，倉儲的安全性是其最關(guān)心的問題，能夠保證自己的貨物在存儲過程中保質(zhì)保量，就是最安心的。2）存儲費用：存儲費用和以往相比有無提高，存儲費用相對其他倉儲中心低，客戶就能更大幅度的獲利。因此，這也是客戶選擇倉儲地點的一個要素。3）配送準時性：對客戶而言，怎樣以最快的速度最好的服務(wù)將貨物準時的送到客戶指定地點，關(guān)系到其信譽等問題。4）設(shè)施設(shè)備方面：倉儲中心所提供的配套服務(wù)，也將吸引倉儲客戶，成為客戶關(guān)心的一個問題。5）服務(wù)方面：出入庫服務(wù)以及貨物受損發(fā)貨延時等協(xié)商等也是客戶考慮的一個重要方面。（三）倉儲中心業(yè)務(wù)定位與設(shè)計1．倉儲中心業(yè)務(wù)定位總體來說，倉儲中心就是貨品的流通和調(diào)撥運轉(zhuǎn)地。其職能總結(jié)起來說就是三個字：收、管、發(fā)（注：收：按訂單收點物料、產(chǎn)品；管：保管好物料、產(chǎn)品。發(fā)：發(fā)放物料、產(chǎn)品）。細分來說，其主要業(yè)務(wù)包括倉儲、配送、流通加工、電子商務(wù)、金融物流和倉單質(zhì)押等等。各個業(yè)務(wù)大致介紹如下：倉儲：倉儲（storeinawarehouse）用倉庫儲藏倉儲就是在指定的場所儲存物品的行為。配送：配送是指在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動流通加工：流通加工（DistributionProcessing）是物品在生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標志、拴標簽、組裝等簡單作業(yè)的總稱。電子商務(wù)：電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。金融物流：金融物流（LogisticsFinance）是指在面向物流業(yè)的運營過程，通過應(yīng)用和開發(fā)各種金融產(chǎn)品，有效地組織和調(diào)劑物流領(lǐng)域中貨幣資金的運動。這些資金運動包括發(fā)生在物流過程中的各種存款、貸款、投資、信托、租賃、抵押、貼現(xiàn)、保險、有價證券發(fā)行與交易，以及金融機構(gòu)所辦理的各類涉及物流業(yè)的中間業(yè)務(wù)等倉單質(zhì)押：倉單質(zhì)押是以倉單為標的物而成立的一種質(zhì)權(quán)。倉單質(zhì)押作為一種新型的服務(wù)項目，為倉儲企業(yè)拓展服務(wù)項目，開展多種經(jīng)營提供了廣闊的舞臺，特別是在傳統(tǒng)倉儲企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，倉單質(zhì)押作為一種新型的業(yè)務(wù)應(yīng)該得到廣泛應(yīng)用。2．倉儲中心業(yè)務(wù)設(shè)計倉儲是生產(chǎn)者與消費者之間的重要媒介，不僅消費者能享受到快速而便利的服務(wù)，倉儲管理者亦能有效結(jié)合配送、倉儲、包裝、流通加工等相關(guān)物流機能性活動，以求創(chuàng)造價值、滿足客戶及社會需求。其中心業(yè)務(wù)設(shè)計如下：租金收入：將新建好的公共倉儲租給各位客戶，然后向其收取租金。貨物保管：為客戶保管物品，然后向其收取貨物保管費。配送服務(wù)：將倉庫的貨品配送到指定的地點，賺取中間利潤。貨品包裝：為了便于運輸或貨品保管，對客戶所存貨品進行包裝。貨品再加工：通過滿足用戶的需求，提高服務(wù)功能而成為高附加值的活動。倉單質(zhì)押：通過金融物流，獲得資金，擴大發(fā)展。（四）倉儲中心設(shè)計1．總體布局設(shè)計綠化帶←22.5m→綠化帶←22.5m→綠化帶綠行政樓調(diào)度室配送中心綠化帶化帶↑22.5m↓↑22.5m↓↑22.5m↓綠B庫.酒店日化類←22.5m→D庫.服裝皮具類←22.5m→E庫.食品藥材類綠化帶化帶綠F庫.建材涂料類←22.5m→C庫.文體用品類←22.5m→A庫.家電數(shù)碼類綠化帶化帶綠化帶綠化帶綠化帶（附：調(diào)度室：主要是收到供應(yīng)商（存放貨物的廠家）出入庫的信息后對于相近的地方的貨物統(tǒng)一配車發(fā)送，以節(jié)省運輸成本；對于倉儲中心而言，上圖中的配送中心是其合作商，目的是和調(diào)度室達成共識，形成雙贏的局面；行政樓就是客服中心、財務(wù)部、業(yè)余部、行政管理之類的各個部門所形成的一個整體。）2．庫房設(shè)計（1）倉庫功能區(qū)設(shè)計裝卸平臺入庫驗貨區(qū)入庫管理中心出庫管理中心出庫驗貨區(qū)入庫暫存區(qū)托盤擺放點出庫暫存區(qū)叉車停放點簡單包裝區(qū)理貨區(qū)高頻貨物庫區(qū)庫區(qū)注：空白處為通道（2）貨架布置方案由于各種類型商品的形狀、體積、價值等有不同的特性，勢必對貨架的布置等也提出了不同的要求。根據(jù)各種類型的商品來設(shè)計貨架，應(yīng)是倉儲中心努力的一個方向。對于沒有特別要求的貨品，貨架一般為5層，因為這樣便于清點貨品，能夠較好的了解貨品的總量。對于貨品單個體積大的貨架相對要設(shè)計的大一些，小型的貨品即用小型的貨架。沒必要全部一致的設(shè)置貨架，因為貨品種類多，盡量避免倉儲空間的浪費。但貨架設(shè)計要規(guī)范，盡量不要占據(jù)叉車行駛道及妨礙人員工作等等。（3）叉車布置方案叉車布置考慮到叉車的運程，因此叉車放置于調(diào)度室，靠近配送中心及出入庫頻率較高的B、D、E庫區(qū)，提高工作效率，節(jié)約里程。（4）倉庫作業(yè)流程設(shè)計入庫管理↓安排倉位核對單據(jù)、登記明確裝卸規(guī)范、堆放標準庫內(nèi)管理↓定期檢查成品、設(shè)備維護倉庫清潔、安全各項運作規(guī)范、標準統(tǒng)計匯總、明確及時出庫管理貨物出庫手續(xù)齊全出庫貨物數(shù)量準確裝卸規(guī)范、堆放標準按出庫單先后發(fā)放貨物出庫單據(jù)保存歸檔3．倉儲中心基本業(yè)務(wù)流程設(shè)計（1）倉儲中心業(yè)務(wù)辦理路線圖（2）倉儲中心入庫業(yè)務(wù)流程圖廠家入庫通知單核對廠家入庫通知單核對卸貨打印驗貨單驗貨暫存區(qū)安排貨位入庫是是（3）倉儲中心出庫業(yè)務(wù)流程圖客戶訂單客戶訂單供應(yīng)商確認入庫管理中心揀貨驗貨裝車留取出庫單出庫打印揀貨單（五）倉儲中心廣告策劃廣告定位：1通過宣傳客戶關(guān)心的：安全性、存儲費用、配送準時性、設(shè)施設(shè)備方面的問題集中制相較于分散的存儲的長處。2.對于一些大型、重點客戶可以采取一定的優(yōu)惠政策，如以入股方式吸引客戶。通過“名企效應(yīng)”帶動中小型客戶。前期：對每位商家采取問卷調(diào)查的形式以獲取各商家在本區(qū)域建立倉儲中心的態(tài)度，同時能獲得各商家在本區(qū)域建立倉儲中心的要求等信息。中期：給每位商家發(fā)請柬，讓其來我們倉儲中心參觀，每位商家必須登門拜訪，并給其承諾，開業(yè)期間半價優(yōu)惠，不求每位商家都能來此存貨，但能做到“一傳十，十傳百”的效應(yīng)。后期：建立公關(guān)部門，做好售后服務(wù)，和各商家及時取得聯(lián)系，從商家反饋的信息中改進，爭取做得更大，更強。（六）倉儲中心項目效益分析（1）近五年收入預(yù)測倉儲中心主要收入來源包括：租金貨物保管所得費用；提供配送服務(wù)收取差價；對貨品包裝或貨品再加工所收取的勞務(wù)費用；對于緊急訂單適當增加收取的服務(wù)費用；作為中介收取客戶與客戶聯(lián)系的中介費用；對方客戶違反了法律或簽訂的倉儲合約而獲取的賠償。以及其他各方面的資金收入等等。項項目金額年份倉儲保管配送費用簡單加工收違約金其它第一年3000w1000w100w50w100w第二年5500w2500w450w100w120w第三年8000w5000w450w120w120w第四年8200w5200w500w120w120w第五年8500w5500w800w100w120w（2）近五年支出預(yù)測費用的支出基本有以下方面：新建與擴建廠房；購買叉車、集裝箱、托盤等設(shè)施的費用；貨品意外損壞的賠償費；進行再包裝或再加工的加工費；倉儲管理所花費的成本費；對倉儲員工的培訓(xùn)及正常工資的費用；員工的各項福利費；延遲交貨賠償費；購