旅游法教程導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)人員法律制度

旅游法教程導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)人員法律制度導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)人員法律關(guān)系導(dǎo)游執(zhí)業(yè)法律制度領(lǐng)隊(duì)人員執(zhí)業(yè)法律制度旅游安全法律制度旅游保險(xiǎn)法律制度旅游糾紛解決法律制度contents目錄01導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)人員法律關(guān)系是指在旅行社中從事導(dǎo)游工作的人員，包括專職導(dǎo)游、兼職導(dǎo)游和景區(qū)導(dǎo)游等。導(dǎo)游人員是指根據(jù)旅行社的委派，負(fù)責(zé)組織、帶領(lǐng)旅游團(tuán)出境旅游的人員。領(lǐng)隊(duì)人員導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)人員的定義與分類勞動(dòng)合同關(guān)系導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)人員與旅行社之間簽訂勞動(dòng)合同，形成勞動(dòng)關(guān)系，受勞動(dòng)法的調(diào)整。服務(wù)合同關(guān)系導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)人員的服務(wù)對(duì)象是旅游者，與旅游者之間形成服務(wù)合同關(guān)系，受合同法的調(diào)整。導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)人員法律關(guān)系的性質(zhì)VS根據(jù)《旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游人員具有以下權(quán)利：獲得合法報(bào)酬、有權(quán)要求旅游者遵守旅游安全規(guī)定、有權(quán)拒絕旅游者不合理要求等；同時(shí)具有以下義務(wù)：遵守職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范、保障旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全、向旅游者提供真實(shí)信息和咨詢服務(wù)等。領(lǐng)隊(duì)人員的權(quán)利與義務(wù)領(lǐng)隊(duì)人員具有以下權(quán)利：依法收取服務(wù)費(fèi)、有權(quán)要求旅游者配合工作、有權(quán)拒絕旅游者不合理要求等；同時(shí)具有以下義務(wù)：遵守職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范、保障旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全、向旅游者提供真實(shí)信息和咨詢服務(wù)等。導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)人員的權(quán)利與義務(wù)02導(dǎo)游執(zhí)業(yè)法律制度導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資格導(dǎo)游人員需通過(guò)全國(guó)導(dǎo)游資格考試取得執(zhí)業(yè)資格，并注冊(cè)取得導(dǎo)游證。導(dǎo)游證注冊(cè)導(dǎo)游需在旅行社或?qū)в畏?wù)公司注冊(cè)，并接受旅行社或公司的管理。導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資格與注冊(cè)1導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的條件與要求23導(dǎo)游需具備良好的身體素質(zhì)，以滿足帶團(tuán)過(guò)程中的各種需求。身體健康導(dǎo)游需具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、文化素養(yǎng)和組織協(xié)調(diào)能力等基本素質(zhì)?；舅刭|(zhì)導(dǎo)游需掌握旅游專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能和相關(guān)法律法規(guī)。專業(yè)知識(shí)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的禁止行為導(dǎo)游不得私自與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成協(xié)議，收受旅游經(jīng)營(yíng)者的回扣。私自收受回扣誘導(dǎo)、欺騙旅游者消費(fèi)索要小費(fèi)實(shí)施其他違法行為導(dǎo)游不得誘導(dǎo)、欺騙旅游者進(jìn)行消費(fèi)，獲取不正當(dāng)利益。導(dǎo)游不得向旅游者索要小費(fèi)或其他禮品。導(dǎo)游不得實(shí)施其他違法行為，如擅自改變旅游行程、敲詐勒索等。03領(lǐng)隊(duì)人員執(zhí)業(yè)法律制度領(lǐng)隊(duì)人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。定義領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)具備中等專業(yè)學(xué)?；蛘吒咧挟厴I(yè)以上的文化程度，連續(xù)從事導(dǎo)游工作滿5年，并取得高級(jí)中學(xué)教師資格或者具有同等學(xué)歷。資格要求領(lǐng)隊(duì)人員的定義與資格要求職責(zé)領(lǐng)隊(duì)人員的職責(zé)是協(xié)助旅游者購(gòu)物、參觀、游覽、娛樂(lè)等，并保障旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)旅游秩序，保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境，依法與旅行社、旅游者簽訂合同等。權(quán)利領(lǐng)隊(duì)人員享有依法從事導(dǎo)游活動(dòng)的權(quán)利，有權(quán)按照旅行社與旅游者的約定收取服務(wù)費(fèi)用，有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求等。領(lǐng)隊(duì)人員的職責(zé)與權(quán)利領(lǐng)隊(duì)人員的執(zhí)業(yè)禁止行為禁止私自承攬或者以其他方式非法獲取導(dǎo)游業(yè)務(wù)；禁止侮辱、毆打旅游者或者以其他方式侵害旅游者合法權(quán)益；禁止在導(dǎo)游活動(dòng)中為旅游者安排或者介紹娛樂(lè)場(chǎng)所、淫穢場(chǎng)所等。禁止超越許可范圍從事導(dǎo)游活動(dòng)；禁止索要或者收受旅游者的財(cái)物或者其他利益；禁止在導(dǎo)游活動(dòng)中為旅游者介紹或者誘導(dǎo)其購(gòu)買商品、接受服務(wù)；01020304050604旅游安全法律制度定義旅游安全法律制度是指通過(guò)法律手段，對(duì)旅游安全活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范、引導(dǎo)和監(jiān)督，保障旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展的法律規(guī)范的總稱。特點(diǎn)旅游安全法律制度具有強(qiáng)制性、規(guī)范性和保障性等特點(diǎn)，它規(guī)定了旅游安全的基本原則、管理體制、法律責(zé)任等方面的內(nèi)容，為旅游安全提供了有力的法律保障。旅游安全法律制度的定義與特點(diǎn)旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的合同關(guān)系旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間簽訂的旅游合同是雙方之間最基本的關(guān)系，合同中應(yīng)當(dāng)明確雙方在旅游安全方面的權(quán)利和義務(wù)。旅游安全法律關(guān)系旅游者與領(lǐng)隊(duì)人員之間的委托關(guān)系領(lǐng)隊(duì)人員受旅游經(jīng)營(yíng)者委托，負(fù)責(zé)協(xié)助旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)，領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保障旅游者的安全。旅游經(jīng)營(yíng)者與相關(guān)機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作關(guān)系旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)積極配合，共同保障旅游者的安全，例如與酒店、景點(diǎn)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等相關(guān)機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作關(guān)系。旅游安全法律制度規(guī)定了旅游者、旅游經(jīng)營(yíng)者、領(lǐng)隊(duì)人員等相關(guān)各方的法律責(zé)任。旅游經(jīng)營(yíng)者的法律責(zé)任：旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)和安全規(guī)定，提供安全的旅游環(huán)境和條件，保障旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全。領(lǐng)隊(duì)人員的法律責(zé)任：領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和安全規(guī)定，協(xié)助旅游者進(jìn)行安全的旅游活動(dòng)，對(duì)可能危及旅游者安全的危險(xiǎn)源進(jìn)行預(yù)警，并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。旅游者的法律責(zé)任：旅游者應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和安全規(guī)定，不得進(jìn)行違法活動(dòng)和危害自身及他人安全的行為。旅游安全法律制度的法律責(zé)任05旅游保險(xiǎn)法律制度旅游保險(xiǎn)是指旅游經(jīng)營(yíng)者或旅游者與保險(xiǎn)公司或其他保險(xiǎn)組織簽訂的，在特定時(shí)間、地域和范圍內(nèi)，為防范自然災(zāi)害、意外事故和不可抗力等風(fēng)險(xiǎn)而支付保險(xiǎn)費(fèi)的，由保險(xiǎn)公司或其他保險(xiǎn)組織提供經(jīng)濟(jì)保障的制度。旅游保險(xiǎn)定義旅游保險(xiǎn)具有地域性、時(shí)間性、自愿性等特點(diǎn)。旅游保險(xiǎn)合同是一種特殊的合同，其標(biāo)的為無(wú)形的“風(fēng)險(xiǎn)”，而非有形的財(cái)產(chǎn)或人身。旅游保險(xiǎn)特點(diǎn)旅游保險(xiǎn)的定義與特點(diǎn)旅游保險(xiǎn)法律關(guān)系的主體包括投保人、被保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)人、受益人等。其中，投保人是指與保險(xiǎn)公司或其他保險(xiǎn)組織簽訂保險(xiǎn)合同并支付保險(xiǎn)費(fèi)的旅游經(jīng)營(yíng)者或旅游者，被保險(xiǎn)人是指接受保險(xiǎn)公司或其他保險(xiǎn)組織提供的經(jīng)濟(jì)保障的人，保險(xiǎn)人是指保險(xiǎn)公司或其他保險(xiǎn)組織，受益人是指在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，有權(quán)獲得保險(xiǎn)公司或其他保險(xiǎn)組織提供的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)娜恕Ｂ糜伪ｋU(xiǎn)法律關(guān)系的主體旅游保險(xiǎn)法律關(guān)系的客體是特定的“風(fēng)險(xiǎn)”，即投保人或被保險(xiǎn)人因自然災(zāi)害、意外事故和不可抗力等風(fēng)險(xiǎn)而遭受的損失或損害。旅游保險(xiǎn)法律關(guān)系的客體旅游保險(xiǎn)法律關(guān)系的主體與客體保險(xiǎn)公司或其他保險(xiǎn)組織的法律責(zé)任保險(xiǎn)公司或其他保險(xiǎn)組織應(yīng)當(dāng)按照合同約定，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地履行賠償或給付義務(wù)。如果保險(xiǎn)公司或其他保險(xiǎn)組織未履行合同義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任或賠償責(zé)任。投保人或被保險(xiǎn)人的法律責(zé)任投保人或被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付保險(xiǎn)費(fèi)，并采取合理的措施維護(hù)保險(xiǎn)標(biāo)的的安全和完好。如果投保人或被保險(xiǎn)人未履行合同義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任或賠償責(zé)任。同時(shí)，如果投保人或被保險(xiǎn)人故意制造或擴(kuò)大損失，保險(xiǎn)公司或其他保險(xiǎn)組織有權(quán)拒絕賠償或給付。旅游保險(xiǎn)的法律責(zé)任06旅游糾紛解決法律制度旅游糾紛定義旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同、侵權(quán)等民事?tīng)?zhēng)議。旅游糾紛特點(diǎn)旅游糾紛具有多樣性、復(fù)雜性、專業(yè)性和涉外性等特點(diǎn)，涉及旅游者、旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者等多個(gè)主體。旅游糾紛的定義與特點(diǎn)旅游糾紛的解決方式及適用范圍旅游糾紛發(fā)生后，旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者可以自行協(xié)商和解，達(dá)成一致意見(jiàn)。自行和解由第三方中介機(jī)構(gòu)或調(diào)解機(jī)構(gòu)對(duì)旅游糾紛進(jìn)行調(diào)解，促使雙方當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議。調(diào)解解決旅游糾紛仲裁是指仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)事人的仲裁協(xié)議，對(duì)旅游糾紛進(jìn)行審理并作出裁決。