天虹商場戰(zhàn)略分析報告

天虹商場戰(zhàn)略分析報告小組成員：朱俏鈞2005041509陳君豪2005041521梁婍靈2004021374張曉林2007040577唐川2007040610劉騫2005041213授課教師：劉莉教授2008目錄一、天虹商場有限公司簡介 2二、天虹商場有限公司的愿景、使命 2三、外部環(huán)境分析： 21、宏觀經(jīng)濟 32、中產(chǎn)群體 33、競爭環(huán)境分析 34、市場份額基本穩(wěn)定 35、業(yè)態(tài)差異化程度增強 36、外資零售業(yè)進入提速 37、新型業(yè)態(tài)帶來沖擊 38、網(wǎng)上購物發(fā)展迅速 39、發(fā)展方式分析 410、發(fā)展區(qū)域相對集中 411、兼并收購成為重要的擴張方式 412、盈利規(guī)模保持增長 413、波特五力分析 4①、潛在新競爭者的進入分析 4②、潛在替代產(chǎn)品開發(fā)分析 5③、供應商議價能力分析 5④、購買者議價力量分析 5⑤、現(xiàn)有企業(yè)間的競爭程度分析 514、區(qū)域零售業(yè)的發(fā)展狀況分析 6四、企業(yè)內部環(huán)境分析 61、企業(yè)財務狀況 62、公司組織架構 63、天虹商場有限公司發(fā)展現(xiàn)狀分析 64、制約公司發(fā)展的主要問題 7五、各矩陣分析1、SWOT分析 72、戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣（SPACE） 93、天虹商場波士頓矩陣分析 104、大戰(zhàn)略矩陣 135、內部-外部（IE）矩陣 15六、戰(zhàn)略選擇 17 作業(yè)要求：本報告根據(jù)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程要求而做。綜合作業(yè)的要求如下：1.選擇一家企業(yè)，對其近年來的發(fā)展進行調研、跟蹤，完成一份對該企業(yè)的戰(zhàn)略分析報告；2.緊密結合本課程各章的理論或方法，對目標企業(yè)的戰(zhàn)略管理實踐及問題進行診斷分析，對其更好地發(fā)展提出有針對性的意見；3.以小組為單位完成作業(yè)，每小組5—7人，要求成員分工、合作，在討論分析的基礎上完成。一、天虹商場有限公司簡介

天虹商場是由中國航空技術進出口深圳公司與香港五龍貿易公司合資經(jīng)營的大型綜合性商業(yè)企業(yè)，是深圳中航企業(yè)集團的主要成員之一。公司成立于1984年，注冊資本8，800萬元。在人本、科學的管理，專業(yè)、高效的運營之下，天虹取得了卓越的業(yè)績，實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，截至2007年底，在深圳、東莞、惠州、福州、廈門及南昌、嘉興等地開設了28家直營商場及1家特許經(jīng)營商場。天虹已連續(xù)7年進入中國零售百強企業(yè)，是國內最早引入精益六西格瑪、平衡計分卡、卓越績效管理模式的零售企業(yè)。天虹在國內首創(chuàng)“百貨+超市+X”的經(jīng)營模式,在此基礎上形成了城市中心店和社區(qū)購物中心兩種業(yè)態(tài)模式。

成立24年來，天虹本著務實進取的精神潛心經(jīng)營，贏得了接踵而至的榮譽：七次被深圳市政府授予“信譽好商店”稱號，歷年被深圳市政府評為“納稅大戶”、“百萬市民心中的誠信企業(yè)”、“最具公信度商場”、“年度最具影響力的百貨商場”、獲評“中國企業(yè)信息化500強”、“百城萬店無假貨”示范店、“最具愛心企業(yè)獎”、“深圳市市長質量獎”，榮譽和贊賞不斷激勵和鞭策著天虹人繼續(xù)以“真、誠、情、信”的企業(yè)精神面對顧客、供應商、員工、股東和社會。

天虹將堅持“有效益擴張”和“可持續(xù)發(fā)展”的原則，把天虹塑造成全國一流的連鎖零售企業(yè)，自始至終地為顧客傾注一點一滴的關懷。天虹商場發(fā)展歷程：1984年5月2日公司注冊成立1985年1月18日深南天虹商場開業(yè)，正式開啟零售業(yè)的征程；

1994年l月，制定了“質量第一、用戶至上”的經(jīng)營方針，堅持“商品質量上乘、品種齊全、價格合理、服務快捷”的經(jīng)營特色；

1999年7月31日，面積達兩萬平方米的深南天虹商場全面復業(yè)，成為福田區(qū)第一家集購物、飲食、娛樂、休閑于一體的大型商場，是天虹從傳統(tǒng)百貨邁向現(xiàn)代百貨的重要標志；

2000年4月29日，首家大型連鎖分店—東門天虹商場開業(yè)，從此天虹邁向了連鎖發(fā)展的道路；

2002年10月l日，首家跨區(qū)域連鎖分店南昌天虹商場開業(yè);次年9月12日廈門天虹商場開業(yè)。異地連鎖店的成功開業(yè)，為天虹的異地連鎖發(fā)展奠定了堅實的基礎；

2006年9月28日，“嘉興天虹百貨”入駐江南MALL，標志著天虹商場向長三角的邁進；

2006年12月222006年12月18日作為第25家分店的南昌中山路天虹百貨簽約，成為天虹商場最大的城市中心店。

二、天虹商場有限公司的愿景、使命

愿景:將天虹塑造成全國一流的連鎖零售企業(yè)。

“一流”的含義:

1、成為當?shù)啬繕祟櫩唾徫锸走x。

2、為股東提供穩(wěn)定的、超過同行平均水平的投資回報。

3、讓員工得到當?shù)赝兄猩纤降膭趧訄蟪旰蛯崿F(xiàn)自我價值的舞臺。

4、成為供應商的良好合作伙伴，信守合約，友好合作。

5、做一個有社會責任感的公司。使命:自始至終地為顧客傾注一點一滴的關懷。三、外部環(huán)境分析：1、宏觀經(jīng)濟市場規(guī)模持續(xù)快速增長，在中國經(jīng)濟繼續(xù)保持平穩(wěn)快速增長的帶動下，全國市場規(guī)模持續(xù)擴大。居民收入連續(xù)上升隨著經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，我國城鎮(zhèn)居民收入繼續(xù)增長。消費支出傾向明顯，伴隨居民收入持續(xù)增加，居民的消費性支出結構也發(fā)生了明顯的變化，食品等基本生活支出比例繼續(xù)下降，全國城鎮(zhèn)居民的平均生活水平有了進一步提升。近年來居民在醫(yī)療保健、教育、居住方面的支出比例明顯上升。居民在消費支出方面表現(xiàn)出明顯的傾向性，一方面是由于國家在醫(yī)療、教育、住房方面的政策調整后，在社會保障體系仍然很薄弱的情況下，居民必須為自己的醫(yī)療費和未來的退休開支做儲備，從而使居民的儲蓄存款率持續(xù)增長。新消費群體正在形成，中國的社會生活異?；钴S。透過喧鬧繁華的表象，顯現(xiàn)出新的消費群體正在孕育成長，新的商機等待挖掘。80年代后出生的年輕人群體追求自我實現(xiàn)、彰顯強烈個性的價值觀，他們用行動告訴世界:時代變了!隨著這一代消費者的成長和成熟，傳統(tǒng)呆板的消費模式必將過時，強調體驗、重視參與的消費方式會大行其道。因此，深入了解變革中的社會，尋找新一代消費者的消費動力，成為企業(yè)在新的市場環(huán)境下取得成功的關鍵。2、中產(chǎn)群體無論中國新興的中產(chǎn)群體還面臨多少困惑，中產(chǎn)群體的生活品質己經(jīng)毋庸置疑地顯示出了強大的吸引力和商業(yè)價值。根據(jù)中國社會科學院和國家統(tǒng)計局的抽樣調查，目前中國中產(chǎn)階層人群數(shù)量已占總體人口的15~18%。在全球化、城市化和服務產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的時代背景下，超過2億人的中產(chǎn)群體帶來的消費規(guī)模和消費潛力，以及對生活品質和生活品味的追求，為以經(jīng)營奢侈品、個性化精品為主的百貨零售業(yè)帶來了福音。誰能與“中產(chǎn)”共舞，適應和滿足他們的需求，誰就能獲得巨大的經(jīng)濟效益。3、競爭環(huán)境分析中國零售行業(yè)的競爭環(huán)境依然嚴峻。在宏觀經(jīng)濟增長的帶動下，零售行業(yè)總體市場規(guī)模保持了12.9%的增長，高于經(jīng)濟增長3個百分點。在這種背景下，不同業(yè)態(tài)的發(fā)展、外資集團的進入和新興銷模式的興起，使百貨企業(yè)的競爭環(huán)境變得更加復雜，對百貨行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了不同影響。4、市場份額基本穩(wěn)定

從整體情況看，近年國內百貨零售業(yè)的市場份額保持了基本穩(wěn)定的態(tài)勢。5、業(yè)態(tài)差異化程度增強經(jīng)濟發(fā)展不僅帶來了市場的繁榮，也使消費需求多元化成為不可逆轉的潮流。為了適應市場變化，滿足消費者的不同需求，越來越多的中國零售企業(yè)采取了多業(yè)態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略，零售市場從過去的百貨商店、副食店一統(tǒng)天下的局面迅速發(fā)展成為多業(yè)態(tài)并存的市場格局。6、外資零售業(yè)進入提速2000年以來，外資大大加快了進入中國零售業(yè)的步伐。除了直接投資建店外，部分外資還通過收購的方式擴大在中國零售市場的占有率，全球50家最大的零售企業(yè)中的80%已經(jīng)進入中國。外資零售業(yè)的大舉進入，雖然為國內零售業(yè)帶來了先進的管理理念和銷售方法，但也加劇了國內零售市場的競爭?？梢灶A見，百貨零售業(yè)未來的經(jīng)營環(huán)境將變得更加復雜，競爭會更加激烈。7、新型業(yè)態(tài)帶來沖擊

1.購物中心、專業(yè)店發(fā)展迅速，購物中心、專業(yè)(賣)店等新型業(yè)態(tài)繼續(xù)保持快速發(fā)展勢頭，特別是專業(yè)店發(fā)展速度大大高于百貨商店。由于專業(yè)店的擴張速度、產(chǎn)品線深度和自有品牌開發(fā)能力，以及服務的專業(yè)化都對消費者具有極大的誘惑力，更為重要的是，專業(yè)店所經(jīng)營的商品種類和品牌與百貨商店有極大的重合性，造成了專業(yè)店與百貨商在顧客資源上的直接競爭。8、網(wǎng)上購物發(fā)展迅速伴隨電子商務的重新崛起，網(wǎng)上購物也開始進入飛速發(fā)展階段。交易人數(shù)、交易量增長速度驚人。網(wǎng)上購物的興起和迅速普及，對百貨商店來說，也是一個巨大的挑戰(zhàn)。由于網(wǎng)上購物具有便利、實惠、信息量大等特點，對消費者，特別是35歲以下的年輕顧客產(chǎn)生很強的吸引力，促使他們放棄或者減少光顧百貨商店的頻率，從而導致傳統(tǒng)店鋪客流、交易量開始下滑。9、發(fā)展方式分析由于國內經(jīng)濟發(fā)展的不平衡性導致零售業(yè)發(fā)展區(qū)域也相對集中于消費能力較強的地區(qū)。然而通過開店的方式其增長速度終有所限制，因而，實力雄厚的大型零售企業(yè)更多的選擇收購、兼并的方式迅速擴大自己的勢力范圍。10、發(fā)展區(qū)域相對集中

由于地區(qū)間的經(jīng)濟發(fā)展水平存在很大差異，居民收入差距較大，國內各區(qū)域間的零售業(yè)發(fā)展也顯現(xiàn)出不平衡的狀況。據(jù)統(tǒng)計，華東、華南、華北地區(qū)占有國內零售市場77%的市場份額，擁有絕對的發(fā)展優(yōu)勢，其中華東地區(qū)的市場份額是西北地區(qū)的9倍，而華東地區(qū)的居民人均可支配收入是西北地區(qū)的1.5倍，市場份額與收入水平表現(xiàn)出較高的相關性。從百貨行業(yè)的情況看，大型百貨零售企業(yè)基本分布在廣東、上海、江蘇、北京、山東等地。在大型百貨連鎖零售集團中，地區(qū)發(fā)展不平衡的現(xiàn)象也很明顯。11、兼并收購成為重要的擴張方式國內百貨零售行業(yè)的競爭仍很激烈，整個行業(yè)已經(jīng)處于微利狀態(tài)。企業(yè)效益的增長、市場份額的提升，除了提高現(xiàn)有門店的銷售規(guī)模和盈利水平外，通過兼并、收購，使門店數(shù)量和規(guī)模在短期內得到爆發(fā)性增長，己經(jīng)成為百貨零售企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標的重要戰(zhàn)略手段。12、盈利規(guī)模保持增長中國百貨企業(yè)的盈利規(guī)模繼續(xù)保持增長態(tài)勢，主要表現(xiàn)為：行業(yè)整體穩(wěn)步增長，局部地區(qū)表現(xiàn)突出。獲利能力進一步增強，國內百貨零售企業(yè)經(jīng)過調整轉型，經(jīng)營業(yè)績繼續(xù)好轉，獲利能力進一步增強。13、波特五力分析波特五力分析波特五力分析屬于外部環(huán)境分析中的微觀環(huán)境分析，主要用來分析本行業(yè)的企業(yè)競爭格局以及本行業(yè)與其他行業(yè)之間的關系。根據(jù)波特的觀點，一個行業(yè)中的競爭，不只是在原有競爭對手中進行，而是存在著五種基本的競爭力量：潛在新競爭者進入、潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)、購買者議價力量、供應商議價力量以及企業(yè)間競爭。這五種基本競爭力量的狀況及綜合強度，決定著行業(yè)的競爭激烈程度，從而決定著行業(yè)中最終的獲利潛力以及資本向本行業(yè)的流向程度，這一切最終決定著企業(yè)保持高收益的能力。①、潛在新競爭者的進入分析

潛在競爭者的影響因素包括:行業(yè)壁壘、價格優(yōu)勢、資金投入、政府政策保護、規(guī)模、分銷渠道、報復性對抗等。零售業(yè)進入壁壘“一高兩低”。規(guī)模經(jīng)濟壁壘高:零售業(yè)的一個顯著特征就是增加銷量后，邊際銷售成本下降較快，因而零售業(yè)存在著明顯的規(guī)模經(jīng)濟效應，技術壁壘較低。零售業(yè)的經(jīng)營方式主要是勞動密集型為主，技術含量較低;政策壁壘低，零售業(yè)是我國最早進入市場化改革的領域之一，各級政府對零售業(yè)的發(fā)展也一直持鼓勵的態(tài)度，而零售業(yè)的全面開放，國家放寬外方投資者股權限制，取消企業(yè)注冊資本和投資者規(guī)模等限制性要求，降低了外資企業(yè)進入我國零售市場的政策壁壘。地產(chǎn)商、供應商和制造商最有可能成為零售業(yè)的新進者，他們與零售業(yè)關系密切，并對零售業(yè)有一定的了解。國內地產(chǎn)商開發(fā)商業(yè)物業(yè)并自己經(jīng)營的例子很多，如茂業(yè)百貨、灣畔百貨。而供應商和制造商則多與零售商合作，多元化經(jīng)營是零售企業(yè)競爭擴張的方式之一，零售企業(yè)采取多業(yè)態(tài)經(jīng)營，可以優(yōu)勢互補，增強競爭;例如人人樂從只做超市到開始經(jīng)營百貨?，F(xiàn)有零售企業(yè)進行多元化經(jīng)營，利用優(yōu)勢互補，增強自身的競爭力，對其他零售企業(yè)構成了競爭威脅。對于國內零售企業(yè)來說，最大的威脅來自于國際零售巨頭。零售業(yè)的全面開放，外資企業(yè)勢必大量涌入，對國內零售企業(yè)造成巨大沖擊。外資企業(yè)在規(guī)模、資金、管理等方面都有優(yōu)勢，并通過收購、兼并等途徑擴展，擴大市場份額。零售業(yè)競爭日趨激烈，零售企業(yè)為擴大市場份額，瘋狂擴張，在全國范圍內布點，跨區(qū)域擴張，對區(qū)域內已有的零售企業(yè)產(chǎn)生竟爭壓力。天虹商場目前將珠三角、長三角和東南片區(qū)作為重點發(fā)展區(qū)域，這三個區(qū)域是我國經(jīng)濟較為發(fā)達的區(qū)域，零售業(yè)發(fā)展比較成熟，已有眾多零售企業(yè)即潛在競爭對手；同時，各大商家比較看好這三個區(qū)域的零售市場，紛紛進入，增添大量潛在競爭對手。隨著我國零售市場全面開放步伐的加快，外資企業(yè)將會更大數(shù)量、更大力度地涌入，成為對國內零售企業(yè)威脅最大的潛在競爭者;現(xiàn)有零售企業(yè)多元化發(fā)展和跨區(qū)域擴張，只是局部的競爭威脅，威脅性較小。②、潛在替代產(chǎn)品開發(fā)分析影響替代品或服務的因素包括:顧客轉換成本、顧客對替代品或服務的偏好、替代品或服務的性價比等。在零售業(yè)中，通常同類商品可以有不同業(yè)態(tài)的不同零售企業(yè)經(jīng)營，例如電器，顧客在超市、專業(yè)店、專賣店和百貨商場均可以買到，同時商家數(shù)量眾多，相互之間的可替代性較強，造成顧客的轉換成本比較低。在商品高度同質化、服務大體相同的條件下，顧客對各個零售企業(yè)不存在偏好，選擇面很大。電視購物、網(wǎng)絡商務、直銷等新興業(yè)態(tài)的發(fā)展，對現(xiàn)有商業(yè)業(yè)態(tài)產(chǎn)生競爭威脅，替代品或服務的威脅進一步提升。

替代品或服務的競爭威脅主要指經(jīng)營同類商品的不同業(yè)態(tài)零售企業(yè)間的競爭威脅，這種競爭威脅己經(jīng)存在;而由新興業(yè)態(tài)的發(fā)展所帶來的競爭威脅相對較小。③、供應商議價能力分析

影響供應商議價能力的因素包括:供應商數(shù)量、品牌知名度、商品集中度、轉換成本、商品數(shù)量對供應商的重要性、分銷渠道、原料等。我國特有的品牌區(qū)域代理制，在不同區(qū)域有不同的供應商，在一定程度上限制零售企業(yè)跨區(qū)域發(fā)展，提升了供應商的議價能力。供應商數(shù)量眾多，零售企業(yè)可選擇面很大，總的來說，供應商議價能力較弱;但區(qū)域代理制提升了供應商的議價能力，況且某些品牌知名度高、擁有多種商品的供應商擁有較強的議價能力，增加零售企業(yè)招商的難度。④、購買者議價力量分析

影響顧客議價能力的因素包括:侃價能力、購買數(shù)量、掌握信息、價格敏感度、行業(yè)競爭度等。零售業(yè)已經(jīng)進入買方市場，零售企業(yè)數(shù)量眾多，提供的商品和服務同質化，顧客有很大的挑選余地，轉換成本較低。零售業(yè)競爭激烈，價格戰(zhàn)時常發(fā)生，不但降低了零售企業(yè)的利潤，也提高了顧客的價格敏感度，購物通?！柏洷热摇?。

現(xiàn)在通訊技術、網(wǎng)絡技術相當發(fā)達，顧客掌握充分的市場信息，提升了他們的議價能力。某些顧客需要購買大批量或者高價格的商品，對零售企業(yè)來說，這些顧客是重點顧客，這會提升顧客的議價能力，他們會要求商家提供折扣或更優(yōu)質的服務。消費市場已經(jīng)進入買方市場，商家眾多并競爭激烈；顧客掌握的市場信息充足，對商家的選擇面很廣，并擁有較高的價格敏感度，因此顧客的議價能力很強。⑤、現(xiàn)有企業(yè)間的競爭程度分析影響現(xiàn)有競爭對手間的競爭程度的因素包括:行業(yè)增長速度、行業(yè)集中度、差異化、轉換成本、品牌認知度、退出壁壘等。由前面的分析得知，我國經(jīng)濟形勢發(fā)展良好，居民收入持續(xù)提高，中產(chǎn)階段隊伍逐步壯大，提高其消費需求；同時城市化步伐加快，人口空間集中，城市規(guī)模不斷擴大，商業(yè)地產(chǎn)快速發(fā)展，以上種種都將促進零售的快速發(fā)展。據(jù)中國商業(yè)聯(lián)合會的預測，“十一五”期間我國社會消費品零售總額年均名義增長率在12.5左右，2010年將達12萬億元人民幣左右，2020年將達20萬億元人民幣左右。零售業(yè)發(fā)展前景看好。

零售業(yè)競爭白熱化，零售企業(yè)數(shù)量眾多，競爭者運用各種手段(價格、質量、環(huán)境、服務、擔保、廣告、銷售網(wǎng)絡、促銷創(chuàng)新等)力圖在市場上占據(jù)有利地位和爭奪更多的消費者?，F(xiàn)有競爭者間的差異較小，提供的商品和服務同質化，加劇了相互之間的競爭。零售業(yè)具有明顯的規(guī)模效應，現(xiàn)有競爭者都需投入大量的資金、人力以提升自身的競爭力，如果退出將損失慘重，因此退出壁壘較高?，F(xiàn)有競爭者之間的競爭力量是企業(yè)所面對的最強大的一種力量。現(xiàn)有零售企業(yè)數(shù)量眾多，但相互之間的差異不明顯，零售企業(yè)間的競爭已白熱化，再加上零售業(yè)發(fā)展前景看好，吸引更多投資者，加劇了行業(yè)競爭。14、區(qū)域零售業(yè)的發(fā)展狀況分析自上世紀七十年代末起，我國東南沿海地區(qū)經(jīng)過近二十年的改革開放，已形成長三角、珠三角、環(huán)渤海三個頗具規(guī)模的經(jīng)濟帶，引領著中國經(jīng)濟的發(fā)展;世紀之交，隨著“西部大開發(fā)”以及“振興東北”戰(zhàn)略的提出，中國已形成五個各具特色和優(yōu)勢的經(jīng)濟帶，從商業(yè)發(fā)展的環(huán)境來說，長三角、珠三角、環(huán)渤海商業(yè)氛圍較好，目前也是中國經(jīng)濟發(fā)展較活躍的區(qū)域，但環(huán)渤海地區(qū)市場意識淡薄，政治氛圍濃厚，如果進入，需要做大量前期工作;東北的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)是工業(yè)、制造業(yè)和農(nóng)業(yè)，政治、經(jīng)濟環(huán)境與沿海地區(qū)存在較大差異;西三角地處“西部大開發(fā)”的前沿，政治上有極大優(yōu)勢;長三角、珠三角是中國經(jīng)濟發(fā)展的主力軍，零售市場發(fā)展活躍，居民收入、消費水平較高。長三角、珠三角由于擁有巨大的消費市場和較大的經(jīng)濟活力吸引了眾多商家，國內外知名零售企業(yè)都在上述區(qū)域搶灘布點，東南片區(qū)北接長三角，南銜珠三角、東引臺港澳與海外，西連內陸省份的區(qū)域經(jīng)濟一體，巨大的民生需求造就巨大商業(yè)發(fā)展。四、企業(yè)內部環(huán)境分析1、企業(yè)財務狀況

天虹商場2006年末帳面資產(chǎn)總額67億元，負債總額51億元，凈資產(chǎn)16億元，資產(chǎn)負債率76.12%;2006年營業(yè)額56億元，利潤2.59億元，位居全省百貨零售企業(yè)首位，相當于全國零售百強企業(yè)的第43位。但是，從整體來看，天虹商場的資產(chǎn)負債率比較高，仍有幾家跨區(qū)域公司是處于虧損狀態(tài)，財務狀況不容樂觀。尤其是目前高速發(fā)展的情況下，資金尚不充裕，尤其是相對于國外發(fā)達國家的商品流通企業(yè)，它們經(jīng)過長期經(jīng)營和對外擴張，積累了雄厚的資本，并利用這一優(yōu)勢不斷加大投資力度，擴充經(jīng)營網(wǎng)點，形成規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢。2、公司組織架構天虹商場堅持走專業(yè)化的發(fā)展道路，對自身的發(fā)展戰(zhàn)略和組織結構進行了扁平化、專業(yè)化整合，建立起專業(yè)化的管理體系，包括：招商采購、商場管理、信息管理、財務管理等方面。但總部各職能部門單位的力量還不夠強大，需要進行一定的調整與加強，才能更好地利用企業(yè)的各種資源和要素，以更好地實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。天虹商場的組織架構天虹商場目前擁有自己員工6500人，專柜員工13000人，合計19500人。由于目前天虹商場是以百貨為主的多業(yè)態(tài)經(jīng)營模式，要求公司必須擁有百貨零售業(yè)、物流配送、超市連鎖等多方面經(jīng)營管理人才。但是天虹商場在人力資源方面缺少高級管理人才，外聘的職業(yè)經(jīng)理人雖然有從事超市行業(yè)經(jīng)歷，但專業(yè)知識與管理水平欠全面。人力資源的嚴重不足，這是造成個別商場虧損的主要原因之一。3、天虹商場有限公司發(fā)展現(xiàn)狀分析

天虹商場共擁有25家分店，其中深圳15家，東莞3家，惠州1家，廈門2家，福州1家，南昌2家，嘉興1家。以下我們將通過研究天虹的主要財務指標對比分析、盈利模式、業(yè)態(tài)規(guī)及運營狀況來分析天虹的優(yōu)勢與不足。①、銷售利潤率比較

天虹的主要分店集中在經(jīng)濟發(fā)達的珠三角，顧客大多有較強的購買力，尤其是近年來對相對毛利較高的百貨類商品需求旺盛，使得天虹與供貨商的議價能力較高，在合同約定的提成率較高，從而最終取得很高的銷售利潤率。②、負債率比較多年以來，天虹一直保持著較高的負債率，一方面說明天虹的資本實力較弱，另一方面也說明天虹的抗風險能力較弱。需要盡快通過上市融資來改善這種狀況。

③、銷售增長率由于天虹加快了開店速度，故銷售增長率開始遙遙領先于標桿企業(yè)和行業(yè)平均水平，

④、利潤增長率比較2005年，天虹關閉了效益持續(xù)不佳的汕頭天虹使得利潤大幅下滑，但仍高于行業(yè)先進水平，總體來說，天虹能夠保持較高的利潤增長率。

⑤、盈利模式分析

隨著公司規(guī)模的不斷增大，天虹商場已積累了一定的資金、有著較為豐富的連鎖開發(fā)經(jīng)驗及一批穩(wěn)定的顧客群和供貨商資源。4、制約公司發(fā)展的主要問題

①、資本實力較弱天虹的財務杠桿系數(shù)明顯高于行業(yè)同類企業(yè)，較高的財務杠桿系數(shù)反映了天虹的資本實力較弱，對于債務類資產(chǎn)的依賴程度較高。

②、異地知名度較低，異地拓展較困難

由于宣傳力度較小，天虹在異地的知名度不高，并且在當?shù)厝鄙俟?、開發(fā)商以及政府等方面的資源;另一方面，天虹異地拓展經(jīng)驗還比較少，對異地陌生市場的把握不夠準，面對異地激烈的市場競爭和較高的租金水平，拓展速度較慢。③、品牌和招商能力較弱首先，公司定位為大型的中高檔百貨商場，但由于公司招商能力較弱，商場現(xiàn)有品牌多為中、低檔品牌，并且以廣東省內品牌居多，缺少高檔、全國性或世界知名的品牌，對高端顧客的吸引力較小。其次，從商場現(xiàn)有服裝品牌看，中老年服裝品牌的比重過大，而少淑、時尚的服裝品牌相當缺乏，喪失了大量年輕顧客。

④、連續(xù)高速擴張，人才儲備減少

任何一所大學都沒有專門的零售專業(yè)，因此零售業(yè)的管理人員都是進入這個行業(yè)后才開始逐步地積累經(jīng)驗。要成為一名合格的基層管理人員至少需要一年以上的時間，再加上每年開6到8家分店，使公司的人才儲備始終處于緊缺狀態(tài)。

目前，天虹資本、異地知名度、品牌招商及人才儲備等方面存在不足，影響公司的贏利水平，并在一定程度上限制了公司的發(fā)展速度。五、各矩陣分析1、SWOT分析根據(jù)以上分析，我們可用SWOT理論將公司內外部關鍵因素組合，進行總體分析如下表所示表1天虹商場SWOT分析表優(yōu)勢(s)1.核心管理團隊穩(wěn)定、忠誠度高;

2.品牌在深圳被廣泛接受;

3.通過1S09000認證，有完善的公司制度、業(yè)務流程;

4.以“百貨十超市”的業(yè)態(tài)組合，滿足顧客“一站式”購物需求;

5.擁有較強拓展及資源整合能力，網(wǎng)點復制能力強。劣勢(w)1.全國知名度較低，跨區(qū)域拓展較困難;

2.對國內、國際一線品牌招商能力較弱;

3.連續(xù)高速發(fā)展，資本缺乏已成為較大瓶頸;

4.人才儲備尤其是優(yōu)秀的管理人員仍是發(fā)展的障礙;

5.缺乏對消費者的研究。機會（O）

1.宏觀經(jīng)濟保持增長，消費市場規(guī)模持續(xù)快速擴大;

2.居民收入呈增長態(tài)勢，消費能力日益提高，消費需求擴大;

3.80后與中產(chǎn)階級成為追求品位時尚的主力;

4.行業(yè)政*面向好，規(guī)范行業(yè)管理，建立行業(yè)體系;

5.百貨業(yè)發(fā)展超過零售業(yè)平均水平，品位、時尚及個性化消費漸成主流。利用優(yōu)勢抓住機會(SO)1.充分利用品牌優(yōu)勢，保證商品質量、檔次，吸引更多消費者;2抓住大好機會，拓展內地市場，迅速壯大規(guī)模，做成全國性連鎖零售企業(yè);

3.利用優(yōu)質資產(chǎn)積極申請上市融資，為快速發(fā)展籌集資金。利用機會消除劣勢(WO)

1.資源向跨區(qū)域傾斜，努力拓展內地市場;

2.積極培訓人才，改革用人制度，提高經(jīng)營水平;

3.引入CRM，詳細研究消費者需求，掌握決策依據(jù);

4.提升品牌價值，吸引一線品牌進駐。威脅(T)

1.零售業(yè)取消股權、地域等限制全面開放，外資大量進入;

2.零售業(yè)競爭更加激烈，專業(yè)店、專賣店、大型綜合超市、便利店及網(wǎng)上購物等業(yè)態(tài)發(fā)展迅速;

3.居民醫(yī)療、教育、通迅等非實物性消費比重快速增長。利用優(yōu)勢化解威脅(ST)

1.發(fā)展大型連鎖店，強化品牌優(yōu)勢，提高市場占有率;

2.堅持中高檔定位，構造良好購物環(huán)境;

3.己開店做好精益化管理，提升盈利能力，做好拓展后方。將劣勢和威脅最小化(WT)

1.加快股份制改革，提高知名度和招商能力，吸引更多的一線品牌進駐；

2.學習國外先進的管理經(jīng)驗，提升自身的管理水平3.加強企業(yè)的培訓，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才，吸引各方優(yōu)秀人才，提升整個團隊的管理水平2、戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣（SPACE）表2項目評分財務優(yōu)勢（FS）天虹商場2006年末帳面資產(chǎn)總額67億元，負債總額51億元，凈資產(chǎn)16億元，資產(chǎn)負債率76.12%;2006年營業(yè)額56億元，利潤2.59億元，位居全省百貨零售企業(yè)首位，相當于全國零售百強企業(yè)的第43位。由于天虹加快了開店速度，故銷售增長率開始遙遙領先于標桿企業(yè)和行業(yè)平均水平。多年以來，天虹一直保持著較高的負債率，一方面說明天虹的資本實力較弱，另一方面也說明天虹的抗風險能力較弱。合計4.04.01.09.0產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢（IS）2005年，天虹關閉了效益持續(xù)不佳的汕頭天虹使得利潤大幅下滑，但仍高于行業(yè)先進水平，總體來說，天虹能夠保持較高的利潤增長率。從整體來看，天虹商場的資產(chǎn)負債率比較高，仍有幾家跨區(qū)域公司是處于虧損狀態(tài)，財務狀況不容樂觀。尤其是目前高速發(fā)展的情況下，資金尚不充裕。在人力資源方面缺少高級管理人才，外聘的職業(yè)經(jīng)理人雖然有從事超市行業(yè)經(jīng)歷，但專業(yè)知識與管理水平欠全面。人力資源的嚴重不足，這是造成個別商場虧損的主要原因之一。合計2.01.01.04.0環(huán)境穩(wěn)定性(ES)天虹的主要分店集中在經(jīng)濟發(fā)達的珠三角，顧客大多有較強的購買力，尤其是近年來對相對毛利較高的百貨類商品需求旺盛，使得天虹與供貨商的議價能力較高，在合同約定的提成率較高，從而最終取得很高的銷售利潤率。首先，公司定位為大型的中高檔百貨商場，但由于公司招商能力較弱，商場現(xiàn)有品牌多為中、低檔品牌，并且以廣東省內品牌居多，缺少高檔、全國性或世界知名的品牌，對高端顧客的吸引力較小。合計-1.0-3.0-4.0競爭優(yōu)勢(CA)由于宣傳力度較小，天虹在異地的知名度不高，并且在當?shù)厝鄙俟?、開發(fā)商以及政府等方面的資源;另一方面，天虹異地拓展經(jīng)驗還比較少，對異地陌生市場的把握不夠準，面對異地激烈的市場競爭和較高的租金水平，拓展速度較慢。堅持“有效益擴張”和“可持續(xù)發(fā)展”的原則，把天虹塑造成全國一流的連鎖零售企業(yè)，自始至終地為顧客傾注一點一滴的關懷。歷年被評為“百萬市民心中的誠信企業(yè)”。在國內首創(chuàng)“百貨+超市+X”的經(jīng)營模式,在此基礎上形成了城市中心店和社區(qū)購物中心兩種業(yè)態(tài)模式。合計-5.0-1.0-1.0-7.0結論ES的平均值為(-4.0)/2=(-2.00)IS的平均值為4.0/3=1.33CA的平均值為(-7.0)/3=(-2.33)FS的平均值為9.0/3=3.00向量坐標數(shù)值為：X軸：(-2.33)+1.33=(-1.00)Y軸：(-2.00)+3.00=1.00天虹商場應該選擇保守型戰(zhàn)略。FS↑CA↖∣IS∣∣ES3、天虹商場波士頓矩陣分析表3天虹各商場(深圳地區(qū))的基本情況(數(shù)據(jù)處理過):銷售額固定成本凈利潤利潤貢獻率深南天虹商場510600000205000001000000000.061東門天虹商場700350000340000001203000000.073福民天虹商場750000000320000001800000000.109天虹購物廣場

492040000265000001050000000.064觀瀾天虹商場563200000254000001420000000.086深南天虹商場新店674000000300000001740000000.106寶安民治天虹商場20500000010500000850000000.051布吉天虹商場25000000010960000820000000.050寶安創(chuàng)業(yè)天虹商場27500000013000000900000000.054龍華天虹商場28000000014000000890000000.054龍崗雙龍?zhí)旌缟虉?/p>

2300000009000000795000000.048沙井天虹商場1620000008050000600000000.036梅林天虹商場1800000009000000700500000.042龍新天虹商場1680000008950000650000000.039寶安前進天虹商場1380000007600000580000000.035西麗天虹商場960000006500000485000000.029松崗天虹商場106000006000000500000000.030南山常興天虹商場109500008000000543000000.033合計58896900001642650000各類店面銷售額的增長速度圖:圖1以下為各類分店貢獻柱行圖：圖2由圖表可以得出:深南天虹商場、東門天虹商場、福民天虹商場、天虹購物廣場、觀瀾天虹商場、深南天虹商場新店六個點是屬于金牛類,平均利潤貢獻率為0.083;寶安民治天虹商場、布吉天虹商場、寶安創(chuàng)業(yè)天虹商場、龍華天虹商場、龍崗雙龍?zhí)旌缟虉鰧儆诿餍穷?平均利潤貢獻率為0.051;沙井天虹商場、梅林天虹商場、龍新天虹商場、寶安前進天虹商場屬于問題類平均利潤貢獻率為0.038,;南山常興天虹商場、西麗天虹商場、松崗天虹商場屬于瘦狗類,平均利潤貢獻率為0.030.天虹各商場(深圳地區(qū))波士頓矩陣圖：圖3明星類處于第一象限，分店市場銷售增長率上升階段，在與主要競爭對手競爭中處于領先地位。這類店面既有發(fā)展?jié)摿?，又具有競爭力，是高速成長市場中的領先者，處于企業(yè)生命周期中的成長期，被形象地稱為新星店面，是企業(yè)發(fā)展的重點店面，宜采取追加投資，擴大業(yè)務的策略。采用發(fā)展策略:采用這種策略的目的是擴大市場份額，甚至不惜放棄近期利潤來達到這一目標。使新星店面繼續(xù)提高市場占有率，拉大與競爭對手的距離，逐漸成為企業(yè)的主要利潤源泉。金牛類處于第二象限，分店市場銷售增長率處于下降階段，市場份額占有率較高，品牌店面處于生命周期中的成熟期，銷售規(guī)模較大，能夠帶來大量穩(wěn)定的現(xiàn)金收益，被形象地稱為金牛品牌。企業(yè)通常以金牛店面，支持新星店面、問題店面或瘦狗店面。企業(yè)通常的策略是維持其現(xiàn)狀，不再追加投資，以便盡可能地回收資金，最大限度地獲取利潤。采用穩(wěn)定策略:采用這種策略的目的是為了保持金牛店面的市場份額，增加短期現(xiàn)金收入，因為這類店面能夠為企業(yè)掙得大量的現(xiàn)金。瘦狗類處于第三象限，店面的市場銷售額下降嚴重，市場占有率低，處于企業(yè)生命周期中的成熟后期或衰退期。以對手激烈的競爭下，利潤菲薄，銷售額下降，氣息奄奄。如果業(yè)務能夠經(jīng)營并維持，則應縮小經(jīng)營范圍規(guī)模，如果虧損，則應采取果斷措施，進行整合或退出經(jīng)營。采用撤退策略:采用這種策略的目的在于清理某些不景氣的店面業(yè)務，以便把資金轉移到更有潛力的投資上。問題類處于第四象限，店面市場銷售增長率處于上升階段，需要企業(yè)投入大量資金支持，但店面的市場占有率不高，或存在著強大競爭對手，或自己的營銷通路手段等有重大缺陷，但該店面市場潛力不明朗。因此，要分析自身的實力及優(yōu)勢，決定是否追加投資，擴大市場份額。采用穩(wěn)定策略:因為該類店面市場潛力不明朗,因此在決定是否追加投資，擴大市場份額前,采用穩(wěn)定策略,占住市場,以免給競爭對手機會。4、大戰(zhàn)略矩陣：基本框架如下圖：圖4天虹分析：市場增長率：一家擁有20年歷史的商業(yè)企業(yè)在只有短短25年改革開放歷史的深圳并不多，天虹便是這不多者之一。20年前，天虹僅僅是一家4650平方米的商場，20年后的今天，它已是一個擁有17家上萬平方米分店、銷售額保持50％以上的增長率的大型連鎖企業(yè)。許多來深較早的市民，也許還能記起20年前深南天虹開業(yè)時的情景，而后在經(jīng)歷了幾次大的調整和變動后，天虹不斷譜寫出企業(yè)成長的新篇章：1994年1月，天虹制定了“質量第一、用戶至上”的經(jīng)營方針；1995年7月，天虹成功導入CIS系統(tǒng)，在企業(yè)視覺形象、行為和理念三方面進行整合提升；1999年7月31日，裝修后面積達2萬平方米的深南天虹商場全面復業(yè)，成為天虹從傳統(tǒng)百貨邁向現(xiàn)代百貨的重要標志，天虹的20年，似乎成為了深圳發(fā)展變遷的一個縮影，甚至是一個符號。雖然目前分店規(guī)模數(shù)量在國內百貨行業(yè)中已位居前列，但天虹的雄心不僅于此。根植于深圳的天虹商場，目標是將天虹塑造成全國一流的連鎖零售企業(yè)。賴偉宣表示，零售企業(yè)的資本積累，主要依賴三方面投入：一是現(xiàn)有股東投入，二是現(xiàn)有股東不分紅，三是向資本市場融資。目前國內整個零售行業(yè)競爭激烈，如果僅僅依靠現(xiàn)有的股東投入，難以加快企業(yè)規(guī)模拓展。因此，以資本市場為平臺進行融資，將極大拓寬融資渠道。

以目前天虹的穩(wěn)步發(fā)展以及資本市場的活躍，也為此時天虹上市創(chuàng)造了條件。據(jù)悉，2006年，天虹的利潤增長了約40％，銷售額增長32％?！疤旌绲挠脚c同行相比，比國內上市公司要高一些?！辟噦バ榻B，目前，天虹80％的分店屬于開業(yè)當年盈利。他認為，中國零售業(yè)是宏觀經(jīng)濟的“晴雨表”。目前，中國宏觀經(jīng)濟持續(xù)向好，只要零售企業(yè)有好的發(fā)展戰(zhàn)略和管理，業(yè)績也會持續(xù)增長。過去八年間，天虹銷售額年均增長48％，利潤額年均增長高達68％，增速遠超行業(yè)平均水平。市場增長率現(xiàn)狀及預期：市場高速增長企業(yè)競爭地位：自上世紀七十年代末起，我國東南沿海地區(qū)經(jīng)過近二十年的改革開放，已形成長三角、珠三角、環(huán)渤海三個頗具規(guī)模的經(jīng)濟帶，引領著中國經(jīng)濟的發(fā)展;世紀之交，隨著“西部大開發(fā)”以及“振興東北”戰(zhàn)略的提出，中國已形成五個各具特色和優(yōu)勢的經(jīng)濟帶，從商業(yè)發(fā)展的環(huán)境來說，長三角、珠三角、環(huán)渤海商業(yè)氛圍較好，目前也是中國經(jīng)濟發(fā)展較活躍的區(qū)域，但環(huán)渤海地區(qū)市場意識淡薄，政治氛圍濃厚，如果進入，需要做大量前期工作;東北的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)是工業(yè)、制造業(yè)和農(nóng)業(yè)，政治、經(jīng)濟環(huán)境與沿海地區(qū)存在較大差異;西三角地處“西部大開發(fā)”的前沿，政治上有極大優(yōu)勢;長三角、珠三角是中國經(jīng)濟發(fā)展的主力軍，零售市場發(fā)展活躍，居民收入、消費水平較高。長三角、珠三角由于擁有巨大的消費市場和較大的經(jīng)濟活力吸引了眾多商家，國內外知名零售企業(yè)都在上述區(qū)域搶灘布點，東南片區(qū)北接長三角，南銜珠三角、東引臺港澳與海外，西連內陸省份的區(qū)域經(jīng)濟一體，巨大的民生需求造就巨大商業(yè)發(fā)展。影響現(xiàn)有競爭對手間的競爭程度的因素包括:行業(yè)增長速度、行業(yè)集中度、差異化、轉換成本、品牌認知度、退出壁壘等。由前面的分析得知，我國經(jīng)濟形勢發(fā)展良好，居民收入持續(xù)提高，中產(chǎn)階段隊伍逐步壯大，提高其消費需求；同時城市化步伐加快，人口空間集中，城市規(guī)模不斷擴大，商業(yè)地產(chǎn)快速發(fā)展，以上種種都將促進零售的快速發(fā)展。據(jù)中國商業(yè)聯(lián)合會的預測，“十一五”期間我國社會消費品零售總額年均名義增長率在12.5左右，2010年將達12萬億元人民幣左右，2020年將達20萬億元人民幣左右。零售業(yè)發(fā)展前景看好。

零售業(yè)競爭白熱化，零售企業(yè)數(shù)量眾多，競爭者運用各種手段(價格、質量、環(huán)境、服務、擔保、廣告、銷售網(wǎng)絡、促銷創(chuàng)新等)力圖在市場上占據(jù)有利地位和爭奪更多的消費者?，F(xiàn)有競爭者間的差異較小，提供的商品和服務同質化，加劇了相互之間的競爭。零售業(yè)具有明顯的規(guī)模效應，現(xiàn)有競爭者都需投入大量的資金、人力以提升自身的競爭力，如果退出將損失慘重，因此退出壁壘較高?，F(xiàn)有競爭者之間的競爭力量是企業(yè)所面對的最強大的一種力量?，F(xiàn)有零售企業(yè)數(shù)量眾多，但相互之間的差異不明顯，零售企業(yè)間的競爭已白熱化，再加上零售業(yè)發(fā)展前景看好，吸引更多投資者，加劇了行業(yè)競爭。對于國內零售企業(yè)來說，最大的威脅來自于國際零售巨頭。零售業(yè)的全面開放，外資企業(yè)勢必大量涌入，對國內零售企業(yè)造成巨大沖擊。外資企業(yè)在規(guī)模、資金、管理等方面都有優(yōu)勢，并通過收購、兼并等途徑擴展，擴大市場份額。零售業(yè)競爭日趨激烈，零售企業(yè)為擴大市場份額，瘋狂擴張，在全國范圍內布點，跨區(qū)域擴張，對區(qū)域內已有的零售企業(yè)產(chǎn)生竟爭壓力。天虹商場目前將珠三角、長三角和東南片區(qū)作為重點發(fā)展區(qū)域，這三個區(qū)域是我國經(jīng)濟較為發(fā)達的區(qū)域，零售業(yè)發(fā)展比較成熟，已有眾多零售企業(yè)即潛在競爭對手；同時，各大商家比較看好這三個區(qū)域的零售市場，紛紛進入，增添大量潛在競爭對手。隨著我國零售市場全面開放步伐的加快，外資企業(yè)將會更大數(shù)量、更大力度地涌入，成為對國內零售企業(yè)威脅最大的潛在競爭者;現(xiàn)有零售企業(yè)多元化發(fā)展和跨區(qū)域擴張，只是局部的競爭威脅，威脅性較小。天虹的行業(yè)競爭力和行業(yè)競爭地位應該是非常強大的戰(zhàn)略：據(jù)大戰(zhàn)略矩陣分析，天虹應加大市場開發(fā)，市場滲透，一體化戰(zhàn)略，集中多元化5、內部-外部（IE）矩陣表4IFE矩陣關鍵內部因素權重評分加權分數(shù)內部優(yōu)勢1.現(xiàn)金流量大.103.302.良好的企業(yè)待客聲譽.103.303.有經(jīng)驗的管理隊伍.053.154.出色的物流管理.104.405.良好的財務狀況.054.206.高效的領導團隊.054.207.較低的經(jīng)營成本.104.408.與供應商的良好關系.054.209.良好的客戶關系.054.2010.良好的公關營銷團隊.053.15內部弱點1.員工素質不高.052.102.管理層關系不協(xié)調.101.103.缺乏危機處理能力0.51.054.資源整合能力不夠.101.10總計1.002.85 表5EFE矩陣關鍵外部因素權重評分加權分數(shù)機會1.國內市場容量龐大，市場潛力大.154.602.經(jīng)濟發(fā)展，人們生活水平提高.102.203.市場渠道方權利的增大.103.304.網(wǎng)絡超市的發(fā)展.151.15威脅1.市場競爭壓力大.153.452.銷售價格低，利潤空間小.102.203.規(guī)模經(jīng)濟的影響.103.304.經(jīng)濟波動的影響.053.155.電子商務的影響.102.20總計1.002.55根據(jù)IE矩陣的分布情況，如圖圖5結論：由于IFE加權總分和EFE加權總分分別為2.85和2.55，落入Ⅴ象限，可知天虹商場業(yè)務適合采用堅持和保持型戰(zhàn)略。天虹商場的總體戰(zhàn)略建議為穩(wěn)步擴張，提高業(yè)務質量，走穩(wěn)健經(jīng)驗，持續(xù)盈利道路。六、戰(zhàn)略選擇1、天虹商場有限公司的戰(zhàn)略選擇公司戰(zhàn)略主要回答公司作為一個整體所面臨的三個關鍵問題:公司整體方向是成長、穩(wěn)定，還是收縮(公司戰(zhàn)略);公司參與競爭的產(chǎn)品或事業(yè)部相對競爭實力及其產(chǎn)業(yè)或市場潛力如何(競爭戰(zhàn)略);管理層怎樣在產(chǎn)品線和事業(yè)部之間協(xié)調活動、轉移資源、培育能力(業(yè)務戰(zhàn)略)。公司戰(zhàn)略主要是選擇公司整體方向，在多業(yè)務大公司，公司戰(zhàn)略還包括管理不同產(chǎn)品線與事業(yè)部，以使它們的綜合價值最大化，同時公司總部要處理好不同產(chǎn)品和事業(yè)部的關系，協(xié)調這些不同部門的經(jīng)營戰(zhàn)略，以使整個公司作為一個整體能夠成功。這也正是天虹商場目前必須考慮的問題。如果公司當前商品確實有增長潛力，把資源集中于這些產(chǎn)品有助于實現(xiàn)