北京溫特萊酒店有限責任公司經(jīng)營服務戰(zhàn)略方向及實施導向

2023/10/18北京溫特萊酒店2010年

經(jīng)營服務戰(zhàn)略方向及實施導向總經(jīng)理賈翠萍2023/10/18

北京溫特萊酒店2010年經(jīng)營服務

戰(zhàn)略方向及實施導向--企業(yè)文化

新北京溫特萊酒店的服務理念是：一個沒有冬天的酒店——確保賓客在一個沒有冬天的酒店中體驗到滿意加驚喜的服務；

北京溫特萊酒店的服務理念是：一個沒有冬天的酒店；舊舊舊2023/10/18

北京溫特萊酒店的企業(yè)目的是：確保賓客體驗的每一個服務細節(jié)都充滿著春天般的溫暖，散發(fā)著和諧的氣息；

北京溫特萊酒店2010年經(jīng)營服務

戰(zhàn)略方向及實施導向--企業(yè)文化

2023/10/18

北京溫特萊酒店的愿景是：

成為酒店業(yè)一個沒有冬天的具有金鑰匙品牌服務文化的連鎖百年老店。

北京溫特萊酒店的愿景是：

成為北京地區(qū)乃至中國酒店業(yè)最佳金鑰匙品牌服務文化，“一個沒有冬天的酒店”品牌的連鎖百年老店。舊新

北京溫特萊酒店2010年經(jīng)營服務

戰(zhàn)略方向及實施導向--企業(yè)文化

2023/10/18

北京溫特萊酒店的使命是：

賓客滿意、員工富有、企業(yè)獲利、貢獻社會。

北京溫特萊酒店的使命是：造福于員工、回饋于股東、創(chuàng)利于企業(yè)、回報于社會，對賓客熱烈的歡迎和熱情的接待，是所有溫特萊人共同的心愿和責任，讓服務沒有冬天。舊新

北京溫特萊酒店2010年經(jīng)營服務

戰(zhàn)略方向及實施導向--企業(yè)文化

2023/10/18

北京溫特萊酒店的戰(zhàn)略是：

以賓客為中心，經(jīng)營先走一步，管理跟上一步，為賓客提供滿意加驚喜的金鑰匙特色服務。

北京溫特萊酒店的戰(zhàn)略是：員工融于企業(yè)、賓客融于企業(yè)、企業(yè)融于社會，用“經(jīng)營先走一步、管理跟上一步”的經(jīng)營管理理念和“融”的企業(yè)文化理念，以“一個沒有冬天的酒店”的服務理念為指導，使北京溫特萊酒店成為：能為賓客提供滿意加驚喜的服務，獨具特色的金鑰匙精品商務酒店。舊新

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戰(zhàn)略方向及實施導向--企業(yè)文化

2023/10/18

北京溫特萊酒店的管理模式是：人性化、規(guī)范化、體系化的企業(yè)文化管理模式；

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戰(zhàn)略方向及實施導向--企業(yè)文化

2023/10/18北京溫特萊酒店2010年經(jīng)營服務

戰(zhàn)略方向及實施導向--企業(yè)文化

北京溫特萊酒店的管理方針是：以人為本、預控預防、安全環(huán)保、特色經(jīng)營；誠信服務、遵紀守法、持續(xù)改進、賓客滿意。

北京溫特萊酒店的管理方針是：以人為本、預控預防、安全環(huán)保、創(chuàng)建特色酒店；誠信服務、遵紀守法、持續(xù)改進、增強賓客滿意。舊新2023/10/18北京溫特萊酒店2010年經(jīng)營服務

戰(zhàn)略方向及實施導向--企業(yè)文化

北京溫特萊酒店的管理核心思想是：

以服務賓客為中心，堅持“將細節(jié)進行底。”

以創(chuàng)造差異為重點，堅持“事情越具體，發(fā)展的速度越快！”

以推動無污染溝通為機制，堅持“理念重要，方法更重要！”

北京溫特萊酒店的管理核心思想是：以賓客為中心的經(jīng)營先走一步，管理跟上一步！事情越具體，發(fā)展的速度越快！增強企業(yè)競爭力，將細節(jié)進行到底！理念重要，方法更重要！倡導無污染溝通！舊新2023/10/18北京溫特萊酒店2010年經(jīng)營服務

戰(zhàn)略方向及實施導向--企業(yè)文化

北京溫特萊酒店的店花是：金色稻花、玫瑰北京溫特萊酒店的吉祥物是：小熊融融、小熊合合2023/10/18北京溫特萊酒店2010年經(jīng)營服務

戰(zhàn)略方向及實施導向--企業(yè)文化

北京溫特萊酒店溫特萊人誠信承諾：

做一名熱愛祖國、有愛心、有價值、有創(chuàng)造力的優(yōu)秀酒店服務人。堅定信念，嚴守法律，遵守店規(guī)，貢獻他人，諾守職責，持續(xù)精進。忠誠于賓客，忠誠于溫特萊酒店，忠誠于職業(yè)道德，有效溝通，團結協(xié)作，認真工作，快速行動，不找借口，堅守承諾。

北京溫特萊酒店溫特萊人誠信承諾：

做一名熱愛祖國、有愛心、有價值，有創(chuàng)造力的優(yōu)秀酒店服務人。堅定信念，嚴守法律，遵守店規(guī)，貢獻他人，持續(xù)精進。忠誠于賓客，忠誠于溫特萊酒店，忠誠于職業(yè)道德，團結協(xié)作，認真工作，快速行動，不找借口，堅守承諾。舊新2023/10/18

溫特萊人一定能夠做到：如春的服務、似夏的熱情、金秋的收獲、一個沒有冬天的酒店！

北京溫特萊酒店2010年經(jīng)營服務

戰(zhàn)略方向及實施導向--企業(yè)文化

2023/10/18溫特萊酒店戰(zhàn)略實施導向一

溫特萊酒店的經(jīng)營管理活動：不出死角，不出漏洞，安全經(jīng)營，守法守則，專業(yè)規(guī)范，個性突出，滿意驚喜，沒有冬天。2023/10/18溫特萊酒店戰(zhàn)略實施導向二

溫特萊酒店的經(jīng)營活動：一切重心要以賓客為中心，一切思想與行動都不能偏離以賓客為中心。2023/10/18溫特萊酒店戰(zhàn)略實施志導向三

溫特萊酒店的經(jīng)營管理活動：一切流程與細節(jié)都要確保賓客體驗到是以其為中心的事實，這一事實中，能夠感受到春天般的溫暖，感受到和諧的氣息。2023/10/18溫特萊酒戰(zhàn)略實施導向四

溫特萊酒店的經(jīng)營管理活動：確保：事事有計劃，人人有責任；事事有設計，人人重協(xié)調(diào)；事事有預算，人人控成本；事事有培訓，人人有行動；事事有高效，人人有檢查；事事好結果，人人有總結；事事有閉環(huán)，人人有改進；事事增效益，人人有參與；事事有貢獻，人人有分享。2023/10/18溫特萊酒店戰(zhàn)略實施導向五

溫特萊酒店的經(jīng)營管理活動：眼界寬廣，思量格局；以人為本，顧客第一；經(jīng)營先走，管理跟上；履行職責，態(tài)度積極；規(guī)劃布局，機制修渠；了解需求，深度管理；內(nèi)外互動，產(chǎn)品創(chuàng)新；走動管理，互通信息；上下一心，執(zhí)行有力；杜絕污染，克服消極；正規(guī)渠道，梳理情緒；合理建議，團結贏利；和諧舒心，顧全大局；天天學習，向上精進。2023/10/18溫特萊酒店戰(zhàn)略實施導向六

溫特萊酒店的經(jīng)