職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)講座-宋洋

職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)講座主講人：宋書紅2021.082021————主講：宋洋前言管理是一門藝術(shù)，需求管理者發(fā)揚個人魅力，靈敏運用溝通、鼓勵、授權(quán)的技巧和方法。管理也是一門科學(xué)，需求管理者遵照根本規(guī)律，掌握管理工具，中外管理學(xué)者、企業(yè)管理者在長期的研討和實際過程中，積累了大量有價值的管理工具。熟練運用這些工具，不僅可以提升管理效率，而且可以加強管理任務(wù)的科學(xué)性，使管理更加卓有效果。職業(yè)經(jīng)理人的天職就是帶著團隊為組織提供成果、發(fā)明價值。他們肩負(fù)著組織的使命，承當(dāng)著執(zhí)行的責(zé)任，同時也是下屬的典范和指點者。經(jīng)理人的任務(wù)效果直接決議著組織的命運。利用科學(xué)、適用、有效的管理工具，能為管理任務(wù)帶來了極大的益處，不僅節(jié)省了時間、精神和管理本錢，而且使管理任務(wù)更加科學(xué)、規(guī)范和合理，無形中發(fā)明了宏大的價值。管理？.職業(yè)經(jīng)理人2.時間管理：打造組織高行動力3.團隊建立：建立杰出的協(xié)同組織4.團隊鼓勵：成就熱情四射的團隊1.目的管理：對成果擔(dān)任.職業(yè)經(jīng)理人6.培訓(xùn)管理：構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織7.績效管理：打造高績效團隊8.指點藝術(shù)：成為團隊的領(lǐng)袖5.會議管理：向會議要效果.目的管理一、目的管理的作用目的管理有利于企業(yè)長期、穩(wěn)定開展。目的管理要求每一位組織成員都制定目的，經(jīng)過人人制定目的，迫使每個人為未來作預(yù)備，從而有效地防止短期行為，有利于個人和企業(yè)的穩(wěn)定、長期開展。目的管理有效地提升了組織一切成員的參與度。組織的目的是一切成員共同制定的，每一位成員的個人目的也是經(jīng)過分解組織目的得來的。最終使個人目的、團體目的和組織目的融為一體，促進全員參與、增進團結(jié)，既防止了本位主義和個人主義，又能集思廣盞、充分發(fā)揚團隊的力量。.目的管理一、目的管理的作用目的管理使得績效考核更加科學(xué)、更具操作性。經(jīng)過上下級共同制定目的和考核目的，使得組織成員都認(rèn)同績效考核的規(guī)范，這樣得出的考核結(jié)果就可以減少爭議，可以客觀、公正地實施相應(yīng)的獎懲，便于對目的進展調(diào)整以及對目的的實施進展控制。目的管理有效地躲避了責(zé)任真空的問題。經(jīng)過目的連鎖體系使個人和部門的責(zé)、權(quán)、利明確、詳細(xì)，消除“死角、暗區(qū)和交叉帶〞，促進個人與個人、部門與部門之間的協(xié)作，提高任務(wù)效率。.目的管理一、目的管理的作用目的管理提升了個人的自我管理才干，同時也減輕了管理者的壓力、降低了管理本錢，使管理變得輕松而高效。目的管理經(jīng)過授權(quán)、分權(quán)和自我管理，既提高了管理者的指點程度，又提高了員工素質(zhì)。.目的管理二、目的管理的執(zhí)行流程一、制定目的制定目的包括制定組織的總目的、部門目的和個人目的，同時要設(shè)定完成目的的規(guī)范、完成目的的時間期限、完成目的的本錢預(yù)算，預(yù)設(shè)完成目的能夠會遇到的阻力、妨礙和困難，針對這些阻力、妨礙、困難尋覓到達目的的方法和完成這些目的所需求的條件等。.目的管理二、目的管理的執(zhí)行流程二、目的分解組織的目的要“落地〞、要得到真實執(zhí)行，就必需對其進展分解。目的分解就是將組織的總目的逐級分解為部門目的和個人目的，建立組織的目的網(wǎng)絡(luò)。目的分解的過程如下所示。

圖1-1目的分解的過程.目的管理二、目的管理的執(zhí)行流程三、制定行動方案目的分解到個人之后，接下來就要針對目的制定詳細(xì)的行動方案。行動方案是目的實施的任務(wù)清單，只需嚴(yán)厲按照行動方案執(zhí)行并得到預(yù)期的結(jié)果，就能實現(xiàn)目的。.目的管理二、目的管理的執(zhí)行流程四、目的實施目的實旋的過程是按照既定方案執(zhí)行的過程。目的實施過程中要經(jīng)常檢查和控制目的的執(zhí)行與完成情況，檢查目的在實施過程中有沒有出現(xiàn)偏向。假設(shè)目的在實施過程中“走樣〞，就要及時進展修正。在實施過程中，還需求根據(jù)實踐存在的問題對行動方案進展適當(dāng)調(diào)整，以確保目的的順利實施。.目的管理二、目的管理的執(zhí)行流程五、結(jié)果考核結(jié)果考核就是對目的的實施結(jié)果按照既定規(guī)范進展考核，以確定目的能否完成。主要考核目的為時間、本錢、數(shù)量和質(zhì)量等?？己私Y(jié)果是進展獎懲的根據(jù)。.目的管理二、目的管理的執(zhí)行流程六、即時獎懲結(jié)果考核終了后，需求對責(zé)任人進展獎懲。目的沒有完成或者完成的質(zhì)量差，就要根據(jù)既定的懲罰措施給予懲罰；目的圓滿完成，就要根據(jù)既定的獎勵措施給予獎勵。獎懲要及時、透明、公正。過時的獎懲對責(zé)任人的鼓勵作用會大打折扣，而不透明、不公正的獎懲會讓責(zé)任人喪失自信心，挫傷他們的任務(wù)熱情，危害甚大。.目的管理二、目的管理的執(zhí)行流程七、總結(jié)提升一個目的的終了，意味著下一個目的的開場。在一個目的的管理過程中，必然會留下閱歷和教訓(xùn)，這些都是珍貴的財富，它對下一個目的的管理具有自創(chuàng)和啟發(fā)作用。因此，總結(jié)閱歷和教訓(xùn)是目的管理非常重要的環(huán)節(jié)，將這些閱歷和教訓(xùn)構(gòu)成書面資料留存下來，組織一切責(zé)任人學(xué)習(xí)，這樣才干有效提升目的管理的才干。.目的管理三、目的管理的法那么—SMART法那么一、S=詳細(xì)的設(shè)定的目的一定要盡能夠詳細(xì)?！拔乙I一套房子〞和“我要在間隔市區(qū)40公里的范圍內(nèi)買一套三室一廳兩衛(wèi)、總共120平方米的多層居室〞這兩個目的，后一個目的顯然比前者詳細(xì)。泛泛而談的目的與模糊的夢想沒有任何差別。如“讓公司的銷售額大幅提高〞、“我要擁有一個好身體〞、“我要為公司發(fā)明更多的價值〞……這些目的都是不詳細(xì)的目的，由于“大幅〞、“更多〞……都是無法界定的詞匯。.目的管理設(shè)定目的還需求將實現(xiàn)目的的困難與對應(yīng)的處理方案列出來。例如，假設(shè)他的夢想是升職，那么相應(yīng)的目的就應(yīng)該包括以下詳細(xì)內(nèi)容：為了升職要付出怎樣的努力？在這個過程中能夠遇到哪些困難？這些困難可以經(jīng)過哪些方式得到處理？假設(shè)他不知道這些問題的答案，那就本人去找吧！這么一來，他就不得不動手搜集那些對他升遷有所協(xié)助的信息了。三、目的管理的法那么—SMART法那么.目的管理二、M=可衡量的目的必需是可衡量的，也就是說，目的最終有沒有實現(xiàn)，可以經(jīng)過明確的目的來進展評價。這些評價的目的普通是量化的?！拔乙M能夠多地減掉體重〞和“我每兩周要減掉5斤體重〞，后一個目的就是可以衡量的，由于“盡能夠多〞是無法衡量的，而“5斤〞是量化的數(shù)字，可以衡量。設(shè)定目的時不要隨意用一些空洞的描畫詞。三、目的管理的法那么—SMART法那么.目的管理三、A=積極的目的必需是積極的，描畫目的的措辭該當(dāng)是積極、正面的。例如，他不應(yīng)該說：“我再也不能忍受部門成員之間相互推諉責(zé)任的現(xiàn)狀了，我要徹底改動這一情況。〞他可以這樣改動對目的的描畫：“我要在部門內(nèi)部建立目的考核機制，讓每個人都為本人的目的負(fù)百分之百的責(zé)任。〞要知道，這兩句看似一樣的話現(xiàn)實上表達出兩種完全不同的心態(tài)，對能否實現(xiàn)目的起到的作用也完全不同。三、目的管理的法那么—SMART法那么.目的管理四、R=現(xiàn)實的目的必需是現(xiàn)實的，也就說，目的必需是可實現(xiàn)的。真正有意義的目的一定是真實可行的。在合理范圍內(nèi)的雄心與志向也是值得鼓勵的，否那么人們就完全沒有必要去設(shè)定什么目的了。但是，妄想與現(xiàn)實之間的差距往往是很大的。最理想的目的是“跳跳就可以到〞。假設(shè)目的根本無法實現(xiàn)，那就會失去斗爭的動力；假設(shè)目的隨便就能實現(xiàn)，那就沒有設(shè)定目的的必要。因此，他要做的就是在這兩點之間找到最可以激發(fā)本人沖勁的那一個位置。三、目的管理的法那么—SMART法那么.目的管理五、T=有時間限制的目的必需是有時間限制的。假設(shè)他的目的是“我要購買一輛價值25萬元的轎車〞，他可以用一年的時間來實現(xiàn)這個目的，他也可以用10年的時間來實現(xiàn)這個目的。沒有時間限制的目的無異于一張“空頭支票〞。他必需給目的設(shè)定一個最后期限，而且假設(shè)他可以更加詳細(xì)地作出分步驟的安排就更好了，如“我要在一個月內(nèi)減掉3公斤！第一周減1公斤，第二周減l公斤，最后兩周減1公斤〞。有了實現(xiàn)目的的最后期限和每個小的分期目的，他才會感遭到限制，才干監(jiān)視本人的行為，真正檢驗出本人的努力成果。三、目的管理的法那么—SMART法那么.目的管理四、目的設(shè)定的步驟第一步，確定他終究想要什么。他可以本人決議他終究想要什么，也可以和他的老板坐在一同，就他為本人設(shè)定的目的進展討論，直到他徹底弄清楚本人應(yīng)該做些什么、應(yīng)該按照什么順序來做這些事情。第二步，把目的寫在紙上。他把目的寫在紙上以后，他為本人制定的目的就明晰化、詳細(xì)化了。他為本人發(fā)明了一個能看得見、摸得著的東西。沒有以書面方式記錄下來的目的將導(dǎo)致模糊、混亂、迷失方向，以及不計其數(shù)的錯誤。.目的管理第三步，設(shè)定最后期限。一個目的或者決議假設(shè)沒有應(yīng)該完成的最后期限，就沒有緊迫性，就沒有真正的起點和終點。假設(shè)沒有一個最后期限以及相應(yīng)的應(yīng)該完成的義務(wù)，他做起事情來就會不由自主地拖沓，任務(wù)效率自然也就不會高。第四步，列出行動事項。把他能想到的、實現(xiàn)目的所需求的一切事情都列出來。每想到新的內(nèi)容，就立刻將其添加到他的清單上。不斷充實他的清單，直到完好為止。這樣的一份清單能讓他的目光更為長久。四、目的設(shè)定的步驟.目的管理第五步，標(biāo)出優(yōu)先等級。根據(jù)輕重緩急來安排處置事情的順序?；ㄉ蠋追昼姇r間，來思索應(yīng)該先做什么、后做什么，哪件事情在前、哪件事情在后。當(dāng)他把目的分解為一個個詳細(xì)的義務(wù)時，他會詫異地發(fā)現(xiàn)，實現(xiàn)本人的目的其實并不是一件非常困難的事情。第六步，立刻行動。他應(yīng)該馬上就做點什么事情，做什么都行。即使他的方案平淡無奇，只需他滿懷熱情地去實施這個方案，也勝過制定一份出色的方案，卻不付諸任何行動。無論做什么，要想獲得勝利，將方案付諸實施才是最重要的。四、目的設(shè)定的步驟.目的管理第七步，持之以恒。把這一行動列入他每天的日程安排之內(nèi)。例如，就某一領(lǐng)域閱讀幾頁相關(guān)的圖書，訪問幾個客戶或者潛在客戶，做一些健身運動，學(xué)習(xí)幾個外語單詞等。無論如何，不要虛度任何一天。目確實定之后，就要朝著這個方向不斷前進。一旦開場行動，就要盡量堅持這種形狀，不要中途停下來。僅僅憑仗這種決心和自律，他就能成為同輩人中事業(yè)最勝利、任務(wù)最高效的人之一。四、目的設(shè)定的步驟前往.時間管理一、時間是最珍貴的消費要素只需擁有足夠的時間，任何事情都將成為能夠，財富可以積累到無窮大，知識可以增長到無窮多，產(chǎn)出可以源源不斷……但是很顯然，這是做不到的。每個人所擁有的時間都是有限的，而且是不可逆轉(zhuǎn)的，每一分每一秒都時辰不停地流逝而去，過去的時間意味著永遠(yuǎn)的失去。組織要實現(xiàn)目的，就必需投入一定的消費要素：人力、物力、財力、知識……還有時間。其中，除了時間，其他要素都可以設(shè)法替代，唯有時間是不可或缺而有限的要素。.時間管理一、時間是最珍貴的消費要素組織效率的高低，在很大程度上取決于對時間利用的合理與否。高效地利用時間，組織的效率就高；反之，那么效率低下。身為管理者，其時間管理才干在很大程度上決議著組織對時間的利用情況，甚至影響著組織成員對時間的利用情況，因此，管理者必需掌握正確的時間管理技巧，并可以運用時間管理工具，協(xié)助本人和組織更科學(xué)地管理時間。.時間管理二、時間管理的真理所謂時間管理，就是個人對時間的有效分配與運用。管理者不僅需求管理本人昀個人時間，還需求管理組織的時間。因此，管理者的時間管理是指合理配置資源、安排時間以實現(xiàn)組織目的。為了有效地進展時間管理，管理者需求掌握～定的技巧、技術(shù)和工具。時間管理并不是要我們充分地利用每一秒把一切的事情都做完，現(xiàn)實上那是不能夠做到的。即使他一天時辰不停地忙碌，也無法做完一切的事情，他會發(fā)現(xiàn)一件又一件的事情接踵而至。.時間管理二、時間管理的真理假設(shè)可以揮動一根魔棒，使他做事的速度提升一倍，也許在短時間內(nèi)他會為本人的高效率感到興奮，但很快就會發(fā)現(xiàn)，本人的生活并沒有因此而改動，由于他還和從前一樣忙礙不停。然而，生活的意義不是忙碌，而是允許我們停下來享用幸福。組織與個人也是一樣的，時間管理也不是要組織像一架機器那樣飛速地運轉(zhuǎn)?，F(xiàn)實上，假設(shè)組織本身的動力并缺乏以接受高速，強求為之反而是一件非常危險的事情，組織很能夠因此而墮入癱瘓。在實踐的企業(yè)運營中，我們看到過太多由于求快而慘遭“滑鐵盧〞的案例。.時間管理二、時間管理的真理既然時間管理不是妄圖提高速度去完成一切的事情，那么，時間管理的真理終究是什么呢？我們以為，時間管理是有效、合理地利用時間，把有限的時間用于與實現(xiàn)目的息息相關(guān)的事情上，讓單位時間的價值產(chǎn)出最大化