管理學基礎：領導

領導

Leadership領導的定義

擁有權力的個人或集團運用權力和影響力引導和影響他人為實現(xiàn)組織目標而作出努力與貢獻的過程。

分粥的故事有七個人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權就會產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，但他們常?；ハ喙?，扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。領導是一種活動過程領導的基本職責領導的本質(zhì)領導的工作績效領導的特征領導活動不是領導者個人的孤立行為，而是一個包含領導者、被領導者、作用對象和客觀環(huán)境等多種因素在內(nèi)的一種活動過程。領導的基本職責是為一定的社會組織或團體確立目標、制定戰(zhàn)略、進行決策、編制規(guī)劃和組織實施等，并率領、引導、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制其下屬人員為實現(xiàn)預定目標而共同奮斗。是妥善處理好各種人際關系，形成以主要領導為核心的，團結一致，為實現(xiàn)組織預定目標而共同奮斗的一股合力。領導的工作績效不是由領導者個人，而是由被領導者的群體活動的成效如何而表現(xiàn)出來的。領導的作用

指揮作用

激勵作用協(xié)調(diào)作用溝通作用專長權個人影響權法定權獎勵權強制權領導權力領導與領導者的鑒別領導（leadership）是由領導者、被領導者、領導行為、組織目標、行為結果等共同構成的內(nèi)容體系；領導者（leader）則是領導行為主體，是領導的基本要素和領導活動的能動主體。管理

管理職能的范圍要大于領導職能

更強調(diào)管理者的職責管理的對象包括人、財、物等生產(chǎn)要素領導

管理職能的一部分

側(cè)重對人的指揮和激勵

強調(diào)領導者的影響力、藝術性和非程序化管理

管理與領導

領導者與管理者的鑒別管理者是任命的，他們擁有合法的權力進行獎勵和處罰，其影響力來自于他們所在的職位所賦予的正式權力。領導者則可以是任命的，也可以是從一個群體中產(chǎn)生出來的，領導者可以不運用正式的權力來影響他人的活動。領導理論三個階段：性格理論階段：從20世紀開始到30年代。側(cè)重于研究領導人的性格，研究主要集中在三個方面：身體特征、個性特征、才智特征。行為理論階段：20世紀40年代到60年代。從領導者的風格和領導應起的作用入手，把領導者的行為劃分為不同的領導類型。從研究領導者應具備的素質(zhì)、特征，轉(zhuǎn)向領導方式、領導作用、領導方法。權變理論階段：20世紀70年代迄今。60年代末到70年代初，以菲爾德權變理論的提出為標志，產(chǎn)生了權變理論，這是一種對領導理論的動態(tài)研究。性格理論行為理論權變理論領導特質(zhì)理論領導歸因理論領導魅力的領導理論三種領導方式理論工作中心與員工中心理論不成熟－成熟連續(xù)流理論二位構面理論管理方格圖理論三維構面理論路徑－目標理論權變理論情境理論懷特（RalphK.White）和李皮特（RonaldLippett）領導方式的理論描述

放任式領導民主式領導專制式領導

（權威式）專制式的領導方式雖然通過嚴格管理能夠達到目標，但組織成員沒有責任感，情緒消極、士氣低落；民主式領導方式工作效率最高、不僅能夠完成工作目標，而且組織成員之間關系融洽、工作積極主動、有創(chuàng)造性；放任式的領導方式工作效率最低，只能達到組織成員的社交目標、但完不成工作目標。三種領導效率比較利克特

“工作中心”與“員工中心”理論以工作為中心（Job-centered）的領導：任務分配結構化、嚴密監(jiān)督、工作激勵、依照詳盡的規(guī)定行事；以員工為中心（Employee-centered）的領導：重視人員行為反應及問題、依靠群體實現(xiàn)目標，給予組織成員較大的自由選擇空間利克特的工作中心與員工中心理論四種領導基本方式

專制—權威式（利用－命令式）

領導者非常專制開明—權威式（溫和－命令式）有一定信任和信心

協(xié)商式（商議式）有相當大但并不是完全的信任

群體參與式（集體參與式）對下屬能完全信任阿吉里斯（ChrisArgyris）

不成熟——成熟理論該理論在探索領導方式對個人行為及其在工作環(huán)境中成長的影響這一問題中認為，一個人由不成熟轉(zhuǎn)變?yōu)槌墒煨枰粋€過程，這個過程會使人依次發(fā)生七個方面的變化。變化過程是持續(xù)的，大多數(shù)正常人隨著年齡增長都有日益成熟的傾向，能夠達到完全成熟的只是極少數(shù)人。領導的方式會影響人的成熟過程。不成熟成熟被動狀態(tài)依賴少量行為方式淺薄的興趣目光短淺附屬地位缺乏自我意識主動狀態(tài)獨立復雜多樣的行為方式深刻、強烈的興趣目光長遠平等或優(yōu)越地位具有自我意識，能控制自我

不成熟－成熟連續(xù)流理論二維構面理論

羅爾夫·斯托格弟(RalphM．Stogdill)和卡羅·沙持爾(CarrollL．Shartle)領導行為可以利用兩個構面（dimensions）加以描述關懷（consideration）：關心人定規(guī)（initiatingstructure）：關心工作俄亥俄學派理論或二維構面理論

“四分圖理論”

羅爾夫·斯托格弟(RalphM．Stogdill)和卡羅·沙持爾(CarrollL．Shartle)強“關心人”弱“工作組織”強“工作組織”強“關心人”弱“關心人”弱“工作組織”強“工作組織”弱“關心人”強強弱弱“關心人”“工作組織”強強弱弱關心人關心生產(chǎn)布萊克和穆頓管理方格理論

123456789

1 2 3 4

5 6 7 8 9(1,9)(1,1)(5,5)(9,9)(9,1)最具代表性的五種類型1-1型：貧乏型領導9-1型：任務型領導1-9型：鄉(xiāng)村俱樂部型領導5-5型：中庸之道型領導9-9型：戰(zhàn)斗集體型領導雷定（WilliamJ.Reddin）

三維構面理論所謂三維構面是指：任務導向（taskoriented）關系導向（relationshiporiented）領導效能（leadershipeffectiveness）領導方式有效與否，決定于所處的環(huán)境領導的權變理論

領導是一種動態(tài)的過程，有效性隨著被領導者的特點和環(huán)境的變化而異

路徑－目標理論

（path-goaltheory）該理論認為：最富有成效的領導方式是領導者采取種種步驟去設計一種能明顯的激勵組織成員的環(huán)境；領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，特別是一些成就與報酬目標，并提供必要的指導和支持以確保成員目標與組織總體目標相一致。菲德勒權變模型

Fiedlercontingencymodel領導成功取決于基本領導者風格三項情境因素：領導者與成員的關系、任務結構和職位權力。提高領導者有效性的途徑菲德勒的觀念：個體領導風格是穩(wěn)定不變的提高領導者的有效性只有兩條途徑可選：1.可以替換領導者以適應環(huán)境2.改變情境以適應領導者赫塞－布蘭查德

情境理論

situationalleadershiptheory領導的成功取決于下屬的成熟度以及因此決定的領導風格。下屬的成熟度（maturity）：工作成熟度：知識和技能心理成熟度：意愿和動機領導方式領導方式，指領導者與被領導者之間發(fā)生影響和作用的發(fā)生。按照不同的標準可以對領導類型作不同的劃分。按權力控制程度集權型領導分權型領導均權型領導按領導重心所向以事為中心的領導以人為中心的領導人事并重式的領導按決策權力大小專制型領導民主型領導自由型領導按領導者的態(tài)度體諒型領導嚴厲型領導領導者素質(zhì)領導者素質(zhì):指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎上，通過后天的實踐鍛煉和學習形成的，在領導工作中經(jīng)常起作用的諸因素的總和。1.政治素質(zhì)2.知識素質(zhì):科學文化知識、專業(yè)知識和合理的知識結構3.能力素質(zhì)統(tǒng)籌兼顧的籌劃能力多謀善斷的決斷能力調(diào)兵遣將的組織能力循循善誘的協(xié)調(diào)能力正確交流的表述能力4.身體素質(zhì)領導藝術一、領導決策藝術決策藝術，使所作出的決策能夠保持組織外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營目標三者的動態(tài)平衡的藝術。（一）獲取、加工和利用信息的藝術（如日本企業(yè)家注重收集、加工和利用“環(huán)境信息”、“特定技術信息”、“特定企業(yè)信息”和“特定產(chǎn)品信息”。視信息為無形財富。）（二）對不同的決策問題采取不同決策方法的藝術（程序性決策規(guī)范化，一般采用經(jīng)驗判斷法。非程序性、風險型和非確定型決策采用計量的決策方法。戰(zhàn)略性的長期決策，則采用集體決策）（三）盡量實現(xiàn)經(jīng)營決策的程序化（根據(jù)我國企業(yè)的實踐，經(jīng)營決策的程序一般按“提出決策問題”、“確定決策目標”、“設計多種決策方案”、“優(yōu)選一個方案”、“方案的實施與反饋”的步驟順序進行）二、合理用人的藝術員工的積極性和創(chuàng)造性是組織活力的源泉。合理的用人藝術，主要體現(xiàn)在用人、激勵人和治理人等方面。（一）科學用人的藝術1.知人善任（用人德才，用人所長，不求全責備。）2.量才適用（幫助員工找到最佳的工作位置）3.用人不疑（用人不疑，合理授權，幫助支持。）（二）有效激勵人的藝術工作績效＝能力×動機激發(fā)程度（三）適度治人的藝術（包括表揚批評的藝術，做好人的發(fā)動工作）三、正確處理人際關系的藝術（成功是建立在員工相互信任和人際關系融洽和諧基礎上的）（一）影響人際關系的因素1.員工空間距離的遠近2.員工彼此交往的頻率3.員工觀念態(tài)度的相似性4.員工彼此需要的互補性（二）調(diào)適人際關系的藝術應當多樣化1.經(jīng)營目標調(diào)適法2.制度規(guī)則調(diào)適法3.心理沖突調(diào)適法4.正確利用隱形組織的潤滑作用5.隨機處事技巧法（“轉(zhuǎn)移法”、“不為法”、“換位法”、“緩沖法”、“糊涂法”、“模糊法”。）四、科學利用時間的藝術時間是一種特殊的資源，時間是效率的分母，必須加強時間管理（一）科學分配時間的藝術1.采取重點管理法2.采取最佳時間法3.采取可控措施法（二）合理節(jié)約時間的藝術1.采取時間記錄分析法2.采取科學召開會議法會議成本＝每小時平均工資×3×2×開會人