《電子商務(wù)》專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)報(bào)告

《電子商務(wù)》專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)報(bào)告朱明睿（長(zhǎng)沙市電子工業(yè)學(xué)校）劉成學(xué)（長(zhǎng)沙市電子工業(yè)學(xué)校）唐勇軍（溆浦職業(yè)中專）專業(yè)名稱：電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)德智體全面發(fā)展，綜合素質(zhì)優(yōu)良，職業(yè)道德高尚，既了解經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本規(guī)律，又懂得信息技術(shù)；既掌握先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念，又熟悉現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)作流程的技能型、應(yīng)用型人才。要掌握的專業(yè)技能（1）閱讀一般性英語(yǔ)技術(shù)資料和簡(jiǎn)單口頭交流能力；（2）計(jì)算機(jī)操作和應(yīng)用能力；（3）系統(tǒng)掌握電子商務(wù)方面的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，了解電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)向，具有較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)；（4）具有網(wǎng)站設(shè)立與維護(hù)能力；（5）具有網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作能力；（6）具有網(wǎng)上談判與簽約能力；（7）具有銷售與推廣能力；（8）具有訂單履行能力；（9）具有網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算能力；（10）具有物流配送能力；（11）具有客戶服務(wù)與管理能力主要職業(yè)崗位（1）網(wǎng)絡(luò)信息編輯（2）網(wǎng)站維護(hù)員（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員（4）網(wǎng)站推廣員（5）電子交易員（電子商務(wù)師）（6）電子商務(wù)物流員（7）網(wǎng)絡(luò)客服員主要資格證書（1）電子商務(wù)員證書（2）商貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)證書（3）商務(wù)英語(yǔ)六級(jí)（4）報(bào)關(guān)員證書（5）物流師證書課程體系課程名稱一二三四五六計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)√計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)√計(jì)算機(jī)應(yīng)用√計(jì)算機(jī)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)√管理學(xué)原理√電子商務(wù)概論√√市場(chǎng)營(yíng)銷√√數(shù)據(jù)庫(kù)原理及應(yīng)用√√網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)√√√√√√網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷√√主干課程介紹（1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（含實(shí)踐）本課程主要介紹計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原理、應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的原理、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、LAN技術(shù)、WAN技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備以及Internet技術(shù)的應(yīng)用（包括電子郵件服務(wù)、文件傳輸服務(wù)、WWW技術(shù)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)技術(shù)等），通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)與當(dāng)前計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的總體脈絡(luò)，并比較全面系統(tǒng)地掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本原理，初步具備運(yùn)用LAN技術(shù)、WWW技術(shù)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行組網(wǎng)，能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息收集和傳播的能力。（2）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)站建設(shè)（含實(shí)踐）本課程主要介紹網(wǎng)絡(luò)基本概念、創(chuàng)作網(wǎng)頁(yè)的基本技術(shù)和工具、超級(jí)鏈接技術(shù)、表格技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)中的多媒體技術(shù)、組件技術(shù)、表單技術(shù)、框架技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)樣式技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)視圖技術(shù)、站點(diǎn)管理和發(fā)布技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等。此外，考慮到網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的具體需要，要求學(xué)生了解當(dāng)前主要網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工具的異同，掌握一至兩種網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工具，具備熟練運(yùn)用多種網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作的能力。（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本課程主要介紹網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境因素的變化規(guī)律，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)及制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合方案的方法，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷組織系統(tǒng)與控制、營(yíng)銷服務(wù)管理等基本知識(shí)。主要培養(yǎng)學(xué)生把握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)變化特征并據(jù)此采取動(dòng)態(tài)和立體地制定執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)推廣策略的能力。（4）、CtoC網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)本課程采用“理實(shí)一體”授課方式，將CtoC網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)所需的基礎(chǔ)理論與網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合成不可分割的一體。培養(yǎng)學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)開(kāi)店的必備理論知識(shí)和基本流程，同時(shí)獲得相應(yīng)的學(xué)習(xí)能力、操作能力、營(yíng)銷能力，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、交流溝通能力，能做到完成課程的同時(shí)便初步成為了一名擁有自己網(wǎng)上店鋪的網(wǎng)商。（5）、BtoB商務(wù)規(guī)劃培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生熟練掌握BtoB網(wǎng)上交易流程，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)幫助電子商務(wù)企業(yè)完成供求信息發(fā)布、企業(yè)庫(kù)存管理、訂單處理、款項(xiàng)支付與結(jié)算過(guò)程以及各種商業(yè)票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送、售后服務(wù)跟蹤等過(guò)程。通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠比較系統(tǒng)全面地掌握企業(yè)電子商務(wù)物流、信息流、資金流以及商流的運(yùn)作過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生全盤運(yùn)作企業(yè)商業(yè)流程的能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的大局觀和管理能力。（6）、現(xiàn)代物流管理本課程主要講授現(xiàn)代物流基礎(chǔ)知識(shí)、基本功能、物流模式和物流管理，介紹供應(yīng)鏈管理的基本知識(shí)和幾種主要的供應(yīng)鏈管理方法。學(xué)生通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，能夠掌握物流供應(yīng)鏈的基本操作流程，培養(yǎng)學(xué)生全程跟蹤物流的操作能力和協(xié)調(diào)管理能力。（7）、客戶關(guān)系本課程主要講授客戶關(guān)系管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與實(shí)施方法,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中商務(wù)智能關(guān)鍵技術(shù),通過(guò)CRM實(shí)施案例分析和典型CRM軟件系統(tǒng)介紹,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)資源,增強(qiáng)學(xué)生的綜合分析企業(yè)客戶資源管理問(wèn)題能力。7、實(shí)踐教學(xué)課程體系（以表格形式出現(xiàn)主要實(shí)踐環(huán)節(jié)、項(xiàng)目、課時(shí)安排、實(shí)訓(xùn)要求等）實(shí)踐環(huán)節(jié)項(xiàng)目課時(shí)安排實(shí)訓(xùn)要求網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)20周完成網(wǎng)頁(yè)制作軟件的綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)管理小型數(shù)據(jù)庫(kù)20周數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)建設(shè)與推廣20周利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)，進(jìn)行站點(diǎn)的建設(shè)與推廣Ctoc網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)獨(dú)立或自由組合經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店40周在實(shí)戰(zhàn)演練中掌握經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的方法綜合實(shí)訓(xùn)商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建規(guī)劃電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書電子商務(wù)營(yíng)銷推廣計(jì)劃書其他綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目40周運(yùn)用本專業(yè)基礎(chǔ)理論