2.4 O2O 模式：概念、發(fā)展歷程和應(yīng)用領(lǐng)域

O2O模式：概念、發(fā)展歷程和應(yīng)用領(lǐng)域《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》之探究電子商務(wù)模式O2O模式的概念和特點(diǎn)O2O模式在中國(guó)的發(fā)展歷程O2O模式的應(yīng)用領(lǐng)域目錄1O2O模式的概念和特點(diǎn)概念O2O模式即Online?to?Offline，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。O2O模式涉及兩個(gè)范圍：一類是同類產(chǎn)品的信息交互整合；另一類是不同類產(chǎn)品信息的整合，即從線下到線上。其最終結(jié)果是從線上導(dǎo)入到線下，形成一個(gè)產(chǎn)品的閉環(huán)，有效提升效率。一、O2O模式的概念和特點(diǎn)O2O模式框架特點(diǎn)1.O2O模式充分挖掘線下資源，進(jìn)而促成線上用戶完成線下商品與服務(wù)的交易。2.O2O模式可以對(duì)商家的營(yíng)銷效果進(jìn)行直觀的統(tǒng)計(jì)和追蹤評(píng)估，規(guī)避了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式推廣效果的不可預(yù)測(cè)性。3.O2O模式在服務(wù)業(yè)中具有優(yōu)勢(shì)，價(jià)格較低、消費(fèi)者購(gòu)買方便，且消費(fèi)者能及時(shí)獲知折扣等信息。4.O2O模式拓展了電子商務(wù)的發(fā)展方向，讓電子商務(wù)由規(guī)?；呦蚨嘣?.O2O模式打通了線上線下的信息和體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓線下消費(fèi)者避免了因信息不對(duì)稱而遭受的價(jià)格蒙蔽等現(xiàn)象，并能實(shí)現(xiàn)線上消費(fèi)者的售前體驗(yàn)。一、O2O模式的概念和特點(diǎn)2O2O模式在中國(guó)的發(fā)展歷程二、O2O模式在中國(guó)的發(fā)展歷程010203探索階段：2010年以前發(fā)展階段：2010—2012年成熟階段：2013年至今（一）探索階段：2010年以前

在我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的歷程中，消費(fèi)者對(duì)O2O模式并不陌生，以攜程為代表的票務(wù)網(wǎng)站就是早期O2O模式的代表。早在2010年以前，攜程就收購(gòu)線下旅游公司，用線上信息吸引游客，先提供在線預(yù)訂和購(gòu)買，再讓游客到線下的公司接受旅游服務(wù)。二、O2O模式在中國(guó)的發(fā)展歷程攜程旅游（二）發(fā)展階段：2010—2012年

2010年，團(tuán)購(gòu)概念進(jìn)入中國(guó)并得以迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是O2O模式最具有代表性的應(yīng)用場(chǎng)景。到2010年8月底，國(guó)內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)數(shù)量達(dá)1?200多家。典型代表有美團(tuán)網(wǎng)等。二、O2O模式在中國(guó)的發(fā)展歷程美團(tuán)網(wǎng)（三）成熟階段：2013年至今

2013年出現(xiàn)團(tuán)購(gòu)?fù)顺?，眾多企業(yè)被收購(gòu)甚至破產(chǎn)，大多數(shù)團(tuán)購(gòu)企業(yè)開始向本地生活服務(wù)類轉(zhuǎn)型，并開始向其他細(xì)分行業(yè)滲透，我國(guó)O2O模式趨于成熟。如2013年家具行業(yè)O2O模式起步，如今已得到飛速發(fā)展，涌現(xiàn)出尚品宅配、林氏木業(yè)等一批優(yōu)質(zhì)家具O2O平臺(tái)和企業(yè)。二、O2O模式在中國(guó)的發(fā)展歷程O2O市場(chǎng)的規(guī)模與增速3O2O模式的應(yīng)用領(lǐng)域餐飲O2O模式三、O2O模式的典型應(yīng)用領(lǐng)域出行O2O模式生鮮電商O2O模式

旅游O2O模式

O2O模式的典型應(yīng)用領(lǐng)域包括餐飲O2O模式、生鮮電商O2O模式、出行O2O模式和旅游O2O模式等。

餐飲O2O模式自營(yíng)外賣O2O輕模式平臺(tái)O2O重模式平臺(tái)O2O

生鮮電商O2O模式線上銷售與體驗(yàn)店的結(jié)合線上銷售與社區(qū)店的結(jié)合線上銷售與自提柜的結(jié)合三、O2O模式的典型應(yīng)用領(lǐng)域

出行O2O模式拼車軟件打車軟件專車軟件

旅游O2O模式旅游交通（一）餐飲O2O模式

我國(guó)餐飲O2O模式主要包括以下三種形式：

自營(yíng)外賣O2O模式由餐飲連鎖品牌經(jīng)營(yíng)升級(jí)而成的自營(yíng)外賣中心，是我國(guó)最早的外賣送餐O2O模式，這類模式適合大中型連鎖加盟類餐飲業(yè)。

輕模式平臺(tái)O2O模式輕模式平臺(tái)即只有商家提供訂單由商家自己配送的平臺(tái)。輕模式平臺(tái)不展示線下推廣派送服務(wù)項(xiàng)目，必須要餐戶自主派送或用戶線下取餐。典型代表有傳統(tǒng)的大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)等。三、O2O模式的典型應(yīng)用領(lǐng)域

重模式平臺(tái)O2O模式重模式平臺(tái)即自己組建物流派送團(tuán)隊(duì)的平臺(tái)。在這種模式下，餐戶將餐品信息展現(xiàn)在平臺(tái)上，平臺(tái)提供線下派送服務(wù)，派送人員獲得訂單信息后，先去餐戶拿餐品，再送給客戶。（二）生鮮電商O2O模式

生鮮電商O2O模式以線上銷售與體驗(yàn)店、社區(qū)店及自提柜相結(jié)合的方式為主，主要有線上銷售與體驗(yàn)店的結(jié)合、線上銷售與社區(qū)店的結(jié)合、線上銷售與自提柜的結(jié)合三種形式。

線上銷售與體驗(yàn)店的結(jié)合

依靠線下體驗(yàn)店讓顧客感受商品和服務(wù)內(nèi)容，培養(yǎng)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣。消費(fèi)者感知商品或服務(wù)內(nèi)容后，既可以到店購(gòu)買，也可以線上下單，由商家進(jìn)行配送。

線上銷售與社區(qū)店的結(jié)合

消費(fèi)者線上購(gòu)買生鮮產(chǎn)品，經(jīng)由社區(qū)配送點(diǎn)獲得購(gòu)買的商品。社區(qū)店分為直營(yíng)店和加盟店兩種形式。直營(yíng)店便于管理，但成本相對(duì)較高；加盟店成本相對(duì)固定，但管理需遵循加盟品牌方的要求。三、O2O模式的典型應(yīng)用領(lǐng)域

線上銷售與自提柜的結(jié)合很多城市的社區(qū)設(shè)置有自提柜，每個(gè)自提柜均可以通過(guò)密碼等方式開取提貨，給消費(fèi)者提供了便利。這種模式既可以充分解決消費(fèi)者與快遞配送的時(shí)間差，也可以避免二次物流造成的運(yùn)力資源浪費(fèi)。（三）出行O2O模式

O2O模式已經(jīng)滲透到人們的出行方面，目前，按照市場(chǎng)定位和用戶需求，可以將市場(chǎng)上各類出行軟件分為三種類型：拼車軟件、打車軟件和專車軟件。拼車、打車和專車三種不同類型的出行場(chǎng)景也是人們由公共空間向私有空間逐漸轉(zhuǎn)變的過(guò)程。三、O2O模式的典型應(yīng)用領(lǐng)域（四）旅游O2O模式

旅游O2O模式是指將線下的旅游