店面管理規(guī)章制度

店面管理規(guī)章制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為規(guī)范店面管理行為，維護(hù)店面經(jīng)營秩序，有效提高店面管理質(zhì)量，根據(jù)國家法律法規(guī)和公司制度，制訂本規(guī)章制度。第二條適用范圍適用于本公司所有店面的管理，店面管理人員及店員必須遵守本規(guī)章制度。第二章店面管理規(guī)范第三條店面開放時(shí)間店面開放時(shí)間為每日8:00至22:00。特殊情況下，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整店面營業(yè)時(shí)間。第四條店面裝修店面整體裝修必須與公司形象相符。店面裝修需要經(jīng)過總部審核才能進(jìn)行。第五條安全管理店面必須保持干凈整潔，杜絕障礙物，確保通道暢通。店面必須配備防火設(shè)施和運(yùn)營安全設(shè)備，并定期進(jìn)行維護(hù)檢修。店面管理人員必須定期進(jìn)行安全演練，提高應(yīng)急處置能力。店面管理人員必須對突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)上報(bào)和處置。第六條售后管理店面管理人員必須認(rèn)真做好售后服務(wù)工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)。若出現(xiàn)客戶投訴，店面管理人員必須第一時(shí)間做出積極回應(yīng)，及時(shí)進(jìn)行處理。店員須認(rèn)真做好產(chǎn)品售后服務(wù)，維護(hù)公司聲譽(yù)。第七條營業(yè)額及存量管理店面必須遵守國家法律法規(guī)進(jìn)行經(jīng)營，如發(fā)現(xiàn)異常行為需及時(shí)上報(bào)總部及有關(guān)部門。店面必須嚴(yán)格控制財(cái)物存量安全，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，確保財(cái)物安全。第三章店面經(jīng)營規(guī)范第八條品質(zhì)要求店面必須按照公司標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。店面必須遵守食品安全和衛(wèi)生規(guī)定，妥善處理食品衛(wèi)生問題。店面必須避免貨品過垛現(xiàn)象，妥善存放貨品，確保售賣的商品為新鮮貨物。第九條房屋租賃及物業(yè)管理店面必須遵守國家法律法規(guī)和根據(jù)市場價(jià)格定期繳納房屋租金。店面租賃期滿或終止時(shí)，必須按時(shí)清空和移交物品，并保持店鋪清潔衛(wèi)生。店面必須遵守物業(yè)管理規(guī)定，保證物業(yè)管理安全和訂單。第十條財(cái)務(wù)管理店面必須按照公司規(guī)定使用公司財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁挪用和私下決定業(yè)務(wù)資金。店面必須遵守國家財(cái)務(wù)管理?xiàng)l例，合理使用各項(xiàng)應(yīng)收票據(jù)及發(fā)票的管理。店面必須每月制定財(cái)務(wù)收支計(jì)劃及報(bào)銷計(jì)劃，并按時(shí)進(jìn)行審核和結(jié)算。第四章違規(guī)行為處理第十一條違規(guī)行為處理店面管理人員有下列違規(guī)行為之一時(shí)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予嚴(yán)重處罰：不遵守公司規(guī)章制度，對家庭或他人隱瞞店面經(jīng)營狀況，或不按程序購進(jìn)貨物。過多拖欠房租或工資，不履行合同。經(jīng)營灰色和違法經(jīng)營活動，沒有得到政府認(rèn)可的餐飲營業(yè)執(zhí)照。其他違法違紀(jì)行為。店面管理人員被開除、解除合同或離職時(shí)，必須履行應(yīng)盡義務(wù)，流程正確、合法，不得損害公司利益。第五章附則第十二條規(guī)章制度的修訂本規(guī)章制度的修改，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過討論和研究。第十三條有效期本規(guī)章制度自發(fā)布之日起實(shí)施，經(jīng)公司管理層討論及通過時(shí)，即產(chǎn)生法律效力。有效期為兩年。第十四條其他若違反本規(guī)章制度，就依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度予以處理。本規(guī)章制度由公司管理層負(fù)責(zé)解釋和修改。以上為店面管理規(guī)章制