浙江2010年7月質(zhì)量管理體系認證自考試題

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------浙江省2010年7月高等教育自學考試質(zhì)量管理體系認證試題課程代碼：01615一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.八項質(zhì)量管理原則是ISO9001：2008標準的()A.附加條件B.組成部分C.理論基礎D.核心內(nèi)容2.以下哪個屬于ISO9001標準中7.5.3的監(jiān)視和測量狀態(tài)標識()A.電梯的安全檢查合格證B.易碎品，輕拿輕放C.產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和批次D.產(chǎn)品的名稱和產(chǎn)地3.由于奶制品中含有某種有害人體健康成分，引起消費者投訴。乳制品廠決定全力回收已發(fā)放到市場上的有害乳制品，最適合這一情景ISO9001的條款是()A.8.5.2B.8.2.1C.8.3D.7.2.3c)4.依據(jù)ISO9001：2008標準8.5.2對所采取的糾正措施進行評審，是為了評價其()A.充分性B.有效性C.適宜性D.符合性5.依據(jù)ISO9001：2008標準中8.3不合格品控制要求，以下描述是正確的()A.不能交付和使用不合格品B.對處置后的不合格品，因?qū)ζ溥M行再次驗證，以證實符合要求C.不合格品控制不包括交付使用后才發(fā)現(xiàn)的不合格品D.不合格品糾正后，一定可以達到規(guī)定要求。6.審核員在審核ISO9001：2008標準7.6條款時，以下哪個設備是審核員不必關(guān)注的()A.扭力扳手B.生產(chǎn)車間電度表C.計量室溫度計D.低溫箱上測溫儀7.“為使不合格產(chǎn)品符合要求對其采取的措施”是()A.讓步B.返工C.返修D(zhuǎn).降級8.ISO9001：2008標準中要求的法律法規(guī)是指()A.質(zhì)量法B.標準化法C.與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求D.計量法9.顧客向供方提出與產(chǎn)品有關(guān)的要求，可以采用()A.書面合同B.電話訂單C.電子郵件D.任何適宜的方式10.電信行業(yè)質(zhì)量管理體系標準是()A.ISO/TS16949:2002B.TL9000:2001C.ISO15161:2001D.ISO13485:200311.整合的企業(yè)管理手冊的結(jié)構(gòu)模式是以哪個國家標準為主線構(gòu)成一體化企業(yè)管理手冊()A.GB/T19001-2008B.GB/T24001-2004C.GB/T28001-2001D.以上三個標準任選一個12.組織在建立與評審環(huán)境目標時，應考慮()A.法律法規(guī)和其他要求B.自身的重要環(huán)境因素C.技術(shù)方案D.以上全部13.職業(yè)健康安全承擔最終責任的領(lǐng)導是()A.管理者代表B.安全生產(chǎn)部門負責人C.最高管理者D.生產(chǎn)現(xiàn)場負責人14.根據(jù)ISO9001：2008標準要求，以下必須編制文件化程序的過程是()A.文件控制B.監(jiān)視和測量設備的控制C.產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃D.生產(chǎn)和服務提供過程的確認15.重要環(huán)境因素可通過以下方式控制()A.目標·指標·管理方案B.運行控制C.應急準備和響應D.以上全部二、填空題(本大題共6小題，每空1分，共15分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。1.質(zhì)量管理體系審核的主要依據(jù)的國家標準是______，環(huán)境管理體系審核的主要依據(jù)的國家標準是______，職業(yè)健康安全管理體系審核依據(jù)的國家標準是______。2.環(huán)境管理體系要求標準中______條款是要求定期對組織遵守法律法規(guī)和其他要求情況進行評價。3.產(chǎn)品是指______的結(jié)果，產(chǎn)品可包括______、______、______、______或它們的組合。4.質(zhì)量管理體系是指______的管理體系。5.對質(zhì)量管理體系組織應策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視、測量和改進過程：a)______b)______c)______。6.職業(yè)健康安全管理方案應包含形成文件的a)______b)______。三、判斷題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)判斷下列各題，正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯的打“×”。1.ISO9001：2008標準中7.3.3設計輸出的信息可能包括產(chǎn)品防護的細節(jié)。()2.組織應在產(chǎn)品實現(xiàn)的適當階段，針對監(jiān)視測量要求識別產(chǎn)品的狀態(tài)。()3.ISO9001：2008標準中外包過程指為了質(zhì)量管理體系的需要，由組織選擇，并由外部方實施的過程。()4.ISO9001：2008標準中“過程的監(jiān)視和測量”只適用于產(chǎn)品實現(xiàn)過程。()5.因為公司辦公室負責按標準4.2.3進行文件控制，因此外來文件的識別和獲取也只能由辦公室負責。()6.組織應在產(chǎn)品內(nèi)部處理期間，必要時在交付到預定地點期間對其提供保護。()7.ISO9001：2008標準中6.4“工作環(huán)境”是指工作時所處的條件，包括物理的、環(huán)境的和其他因素。()8.ISO19011-2002標準只適用于質(zhì)量和環(huán)境一體化管理體系的審核。()9.顧客財產(chǎn)指組織控制下或組織使用的有形產(chǎn)品，不包括知識產(chǎn)權(quán)或個人信息。()10.為加強質(zhì)量控制質(zhì)量管理體系要求所有的生產(chǎn)工序都應提供作業(yè)指導書或操作規(guī)程。()11.ISO9001-2008中規(guī)定的合同評審是指對銷售合同或定單、標書的評審，為確保組織有能力滿足規(guī)定的要求。()12.一個組織的所有供應商，不管與組織的產(chǎn)品質(zhì)量有無影響，都應經(jīng)過評價，并批準為合格供方。()13.ISO14001:2004標準中要求不能根據(jù)組織及其產(chǎn)品的特點對認為不合適的條款作刪減。()14.組織進行職業(yè)健康安全危險源辨識時，可以不考慮外單位提供的設備設施帶來的危險源。()15.環(huán)境因素的識別主要考慮其環(huán)境管理體系覆蓋范圍內(nèi)的活動、產(chǎn)品和服務中當前能夠控制或能夠施加影響的環(huán)境因素。()四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)1.測量設備2.返工和返修3.審核證據(jù)4.環(huán)境績效5.風險評價五、簡答題(本大題共4小題,每小題5分，共20分)1.八項質(zhì)量管理原則是什么?作簡單說明。2.ISO9001標準中對哪些標識有要求?兩種標識有何不同?3.對質(zhì)量管理體系績效的測量是通過哪些方法獲得?組織應通過哪些途徑來實現(xiàn)持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性?4.內(nèi)審和認證有什么共同點和不同點?六、案例題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)請判斷以下各題中的不符合項，判斷不符合ISO9001:2008標準的條款和依據(jù)，并說明不符合的事實。1.某技工學校的汽車修理課程，委托某汽車修理廠代為教授，但學生的汽車修理課考試成績和實習記錄均存于汽車修理廠，學校沒有保存。2.在某鋼結(jié)構(gòu)工程項目部施工現(xiàn)場，審核員發(fā)現(xiàn)，操作工人使用的扭力扳手沒有經(jīng)校準檢定的標識，車間主任說這個扭力扳手是新買的。不需要校準檢定和標識。3.電扇廠對不合格品的控制程序中規(guī)定，對返工產(chǎn)品由操作工人自檢，合格后再送入生產(chǎn)線，對返修產(chǎn)品則需經(jīng)專職檢驗員檢測再次驗證后處理。4.審核服裝廠供應部時，主任介紹本廠所有的服裝面料采購合同都進行了合同評審，以保證采購到價廉物美的合格面料。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433