商務(wù)禮儀試卷-B

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------系部專業(yè)年級學號姓名考場號系部專業(yè)年級學號姓名考場號座位號————裝—————訂—————線——————外——————不——————要——————答—————題———《商務(wù)禮儀與公關(guān)》課程考核試卷專業(yè)班級；13級，高爾夫考核方式：閉卷考試時量；60分鐘試卷類型：B題號一二三四五六七八九十合計閱卷人應(yīng)得分3010102030100實得分得分一、單項選擇題（本大題共10個小題，每個小題3分，共30分）1、得分一、單項選擇題（本大題共10個小題，每個小題3分，共30分）1、母親節(jié)送給母親鮮花，最好送（）。A、紅色康乃馨B、黃色康乃馨C、粉色康乃馨D、白色康乃馨2、接聽電話時，鈴聲響（）接聽比較好。A、一響就接B、響2—3遍C、響5遍D、無所謂3、．在正式場合男士穿西服要求：（）A、可以不扎扎領(lǐng)帶。B、不能露出襯衣袖口。C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中。D、穿淺色的襪子。4、打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：（）A、對方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對5、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:（）耳部B、頸部C、腰部D、肩部6、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:（）A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽子D、以上都不對7、在男女之間的握手中,伸手的先后順序也十分重要,在一般情況下應(yīng)該是:（）A、女方應(yīng)先伸手去握,這樣顯得自己的落落大方,也不會讓男方覺得難堪B、男方應(yīng)等著女方伸出手來，這樣避免自己被人拒絕時感到尷尬C、男女雙方誰先伸手都可以D、以上都不正確8、下面一些禮儀常識運用正確的是（

）。A、初次見面可以談隱私問題B、男士穿西服時要穿皮鞋C、要不斷用手理頭發(fā)，以保持儀容整齊D、眼睛要一直盯著對方看9、當別人介紹的時候說錯了你的名字，你應(yīng)該（

）。A、不要去糾正，免得對方難堪B、禮貌地加以糾正，希望對方能夠糾正C、很生氣，表示不予理睬D、揚長而去10,、蹲姿。（）A、蹲姿不雅觀，所以不要蹲。B、在客人面前蹲下時可以背對客人。C、蹲姿最好采取兩膝一高一低的姿式，女士兩膝不要分開。D、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。得分二、填空題（本大題共5個小題，每個小題2分，共10分）戒指戴在（），表示單身主義。一?？畚餮b的穿衣法則是（）在排列桌次時，應(yīng)該以（）為尊，以遠為上。握手時要目視對方，面帶（），稍作寒暄，稍許用力。男士穿著的三一原則是指（），皮鞋，腰帶，三者顏色統(tǒng)一。得分三、判斷題（本大題共10個小題，每個小題1分，共10分）1.一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認為他的中國朋友一定會喜歡,就買了一臺送給他的客戶.（）2.求職電話什么時候打都可以.（）3.視電話會議只要看電視或只要打個電話就可以了.（）4.電子商務(wù)不需要注重寫作能力.（）5.當別人夸獎自己時越謙虛越好.（）6.進行正式宴會時,一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯.（）7.逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的.（）8.拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的.（）9.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋.（）脫下的大衣可以隨便放在椅背上.（）得分四、簡答題（本大題共2個小題，每個小題10分，共20分）1現(xiàn)代交往中，學習社交禮儀有什么功能?剛到偉達公司上班的小張，接到李總的指示，準備在春節(jié)前夕宴請有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門領(lǐng)導，請問小張應(yīng)做哪些準備?得分五、案例分析題（本大題共2個小題，每個小題15分，共30分）在曼谷的國際電訊公司一家外國電訊公司在泰國曼谷設(shè)立一分公司選地址時,看中了一處房價適中,交通方便且游人眾多的地段,而這幢樓的對面樹著一尊并不十分高大,但又非常顯眼的如來佛像,有關(guān)心者警告公司經(jīng)理說,貴公司若在此開業(yè),生意會很糟糕的.但公司經(jīng)理非常自信,認為這不可能,因為公司在中東地區(qū)開設(shè)的另外幾家公司,業(yè)務(wù)開展都很紅火.所以,公司沒聽勸阻,就在這里如期開業(yè)了.幾年來,這家公司果然生意清淡.公司經(jīng)理終于面對現(xiàn)實,不得不挪動了公司地址,生意這才明顯地好起來.經(jīng)理本人對此始終大惑不解,到處打聽原因,得到的解釋是,業(yè)務(wù)不景氣的根源在于公司的大樓高度超過了對面的如來佛像兩層,也就是說,公司的位置在如來佛像之上.這在一個信仰佛教的國家,是嚴重犯忌的,沒有尊重當?shù)厝藢Ψ鹣竦男叛龊途次?他們自然產(chǎn)生感情上的不快甚至憤怒,當然不愿與公司往來做生意了.【問題】:1.在涉外商務(wù)交往中如何理解尊重原則？（15分）2.在涉外的商業(yè)活動中,禮儀的重要性可以有多大？（15分）第2頁共4頁第1頁共4頁————裝—————訂—————————裝—————訂—————線——————外——————不——————要——————答—————題———第3頁共4頁第4頁共4頁系部專業(yè)年級學號姓名考場號座位號————裝—————訂—————————裝—————訂—————線——————外——————不——————要——————答—————題———第1頁共2頁第1頁共2頁系部專業(yè)年級學號姓名考場號座位號湖南高爾夫旅游職業(yè)學院2011—2012學年度第二學期期末考試《商務(wù)禮儀與公關(guān)》課程考核答卷專業(yè)班級：14級工程班，旅管，綜合班考核方式：閉卷考試時量60分鐘試卷類型：A題號一二三四五六七八九十合計閱卷人應(yīng)得分3010102030100實得分得分一、選擇題(10*3=30)1（）2（）3（）4（）5（）6（）7（）8（）9（）10（）得分二、填空題（5*2=10）1、（）2、（）3、（）4、（）5、（）得分三、判斷題（10*