株洲市服裝行業(yè)的營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告

湖南商學(xué)院北津?qū)W院課程論文株洲市服裝行業(yè)的營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告一丶調(diào)查背景株洲市是我國(guó)非常重要的鐵路樞紐之一，在長(zhǎng)株潭一體化之后它的城市綜合實(shí)力更是大大提升，而服裝行業(yè)作為株洲優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)之一，在推動(dòng)株洲發(fā)展的方面也發(fā)揮了不可或缺的作用。蘆淞區(qū)是株洲市最大的服裝批發(fā)市場(chǎng)，集齊了品牌女裝批發(fā)、休閑女裝、男裝、童裝、牛仔、零售等市場(chǎng)種類，在這里有許多的商家和創(chuàng)業(yè)者，也因?yàn)閮r(jià)廉物美的特點(diǎn)，每天會(huì)吸引大量的外地顧客和批發(fā)商。此次針對(duì)株洲的服裝行業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷調(diào)查，通過這個(gè)調(diào)查，不但能對(duì)我的家鄉(xiāng)服裝業(yè)有更深的了解，也能提高我對(duì)一個(gè)城市市場(chǎng)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。針對(duì)服裝市場(chǎng)，有以下幾個(gè)問題需要進(jìn)行調(diào)查：株洲服裝市場(chǎng)以中低檔服裝為主，是否有打造自己品牌和提升服裝檔次的計(jì)劃？服裝行業(yè)雖發(fā)展迅速但集中于一個(gè)商業(yè)區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，商家是如何應(yīng)對(duì)的？消費(fèi)者在選購(gòu)服裝時(shí)，是會(huì)以商家導(dǎo)購(gòu)的意見為主，還是朋友或自己的主觀需求為主？哪些類型的服裝最受喜愛？這次調(diào)查我采用的是和蘆淞區(qū)典型商家面對(duì)面的訪談法，這樣方便我直接獲取信息，并能更直接的了解到經(jīng)營(yíng)服裝行業(yè)的商家想法，通過他們的反映，會(huì)使我們更深入服裝市場(chǎng)的發(fā)展情況。同時(shí)也會(huì)隨機(jī)調(diào)查一些消費(fèi)者對(duì)于株洲服裝行業(yè)的看法，從不同的角度去分析，保證調(diào)查報(bào)告的全面性。調(diào)查內(nèi)容及分析我選擇的調(diào)查對(duì)象為金都、華麗、中國(guó)城、旺角名城四個(gè)不同類型的服裝商城的銷量較好的銷售商和店面內(nèi)的消費(fèi)者。蘆淞區(qū)是服裝的中間商市場(chǎng)，而這四家位于蘆淞區(qū)的商場(chǎng)對(duì)于株洲的服裝行業(yè)具有極強(qiáng)的代表性，而且也是在眾多商場(chǎng)中營(yíng)業(yè)時(shí)間最長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)最多的，里面的商家對(duì)于這一市場(chǎng)也會(huì)有其比較獨(dú)到的看法，能更好的幫助我進(jìn)行此次調(diào)查，增加報(bào)告的可靠性和有效性。銷售商調(diào)查：金都所經(jīng)營(yíng)的主要為低檔服飾，華麗為中檔服飾，中國(guó)城為高檔服飾，旺角名城為外貿(mào)服飾。根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買力和消費(fèi)需求不同，商城的定位也會(huì)有所不同。首先我調(diào)查的是客流量最多的幾個(gè)商家，作為商品的中間商，他們反映市場(chǎng)現(xiàn)在主要以女裝為主。通過對(duì)市場(chǎng)的觀察，結(jié)合銷售經(jīng)驗(yàn)和消費(fèi)情況，確實(shí)能看到了女裝的市場(chǎng)巨大，商機(jī)也相對(duì)更多，銷售快，成本低，為商家提供了更大的利潤(rùn)空間，所以選擇女裝銷售的比例遠(yuǎn)高于男裝。在這四家商城里我們也可以看出，基本上百分之九十八都為女裝店。而蘆淞區(qū)作為中心區(qū)域，不但人流量非常多，也有非常多的物流中心，方便商家進(jìn)貨和發(fā)貨。并且據(jù)商家透露，株洲蘆淞服裝市場(chǎng)中服裝批發(fā)價(jià)格非常低，相比湖南其他及周邊地區(qū)，蘆淞的服裝價(jià)格屬最低的。在長(zhǎng)沙售價(jià)為150元左右的服裝，在這里的批發(fā)價(jià)也許還不到50元，150元與50元在價(jià)格上相差幾倍，但檔次和質(zhì)量其實(shí)是同樣的，所以可以看出服裝行業(yè)的利潤(rùn)空間是相當(dāng)大的。遵循薄利多銷的原則。很多銷售者從加工廠批發(fā)進(jìn)貨，自己批發(fā)銷售時(shí)價(jià)格則比進(jìn)貨價(jià)格要貴2倍-3倍左右。但這也是這個(gè)行業(yè)里眾所周知的情況，并且很多外地商家選擇來株洲進(jìn)行批發(fā)，在幾個(gè)中間環(huán)節(jié)后，價(jià)格難免有些較大波動(dòng)。在調(diào)查過程中，我針對(duì)銷售商提出了如何提升服裝品質(zhì)和從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的問題，經(jīng)過統(tǒng)一整理的反映如下：近年來服裝風(fēng)格不斷更新?lián)Q代，顧客的品味不斷提高，對(duì)服裝的需求質(zhì)量也在逐漸嚴(yán)苛。銷售商認(rèn)為需要從國(guó)外風(fēng)格進(jìn)行借鑒，服裝原材料上也跟廠家反映了需要進(jìn)行優(yōu)化。而且現(xiàn)在市場(chǎng)存在的問題是一家賣這種款式，基本上整個(gè)商場(chǎng)都有這個(gè)款式，缺乏個(gè)性和多樣性。所以大部分商家開始著手做自己設(shè)計(jì)的服裝，也是讓消費(fèi)者能有更多的選擇。而且株洲的服裝市場(chǎng)是根據(jù)樓層來劃分服裝等級(jí)的，從本來的一樓銷售低檔服裝上升為從中檔起售，而低檔服裝多設(shè)在夜市區(qū)域銷售。通過廣告來打出口碑，提高自己店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在調(diào)查過程中，我發(fā)現(xiàn)很多店鋪會(huì)有自己專門的微信或者QQ群聯(lián)系客戶，在有新款或者活動(dòng)的時(shí)候統(tǒng)一通知客戶。還能將圖片等信息發(fā)送給感興趣的客戶，這無疑是一種非常不錯(cuò)的營(yíng)銷手段，也能通過顧客的口口相傳，為自己的店鋪打廣告。而且有很多店鋪會(huì)招聘專門的展示模特，模特們會(huì)在商城各處展示，能更直觀的讓顧客看到服裝的上身效果，吸引顧客前來店內(nèi)購(gòu)買。采取店內(nèi)多產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略。在調(diào)查過程中，我發(fā)現(xiàn)許多商家會(huì)在店內(nèi)也出售鞋子或者皮包。據(jù)商家回答，這是為了能讓顧客在購(gòu)買服裝后，能將附屬品也共同挑選搭配好。節(jié)省了顧客的時(shí)間，也提高了店鋪的銷售量。不少顧客也非常喜歡這樣的模式，認(rèn)為這方便了自己的購(gòu)物，能夠直接在一個(gè)店鋪買到所有自己所需要的商品。但與此同時(shí)商品的價(jià)格也會(huì)有所提高，不同人群的態(tài)度也會(huì)有所不同。消費(fèi)者調(diào)查：目前服裝市場(chǎng)呈現(xiàn)出潛伏需求的狀況，多數(shù)年輕人群體鐘情于日韓或者歐美風(fēng)格的服裝，但目前引入的服裝設(shè)計(jì)師所提供的仍不足以滿足消費(fèi)者需求，市場(chǎng)開發(fā)有待加強(qiáng)。但針對(duì)這一情況，已經(jīng)建設(shè)了風(fēng)格專區(qū)，且商家入駐數(shù)量在不斷增加中。通過對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查可以了解到株洲服裝市場(chǎng)因?yàn)閰^(qū)域集中，方便消費(fèi)者購(gòu)物，是其吸引消費(fèi)者的原因之一，且大部分調(diào)查對(duì)象反映不同市場(chǎng)的產(chǎn)品類型不同，也有利于她們鎖定區(qū)域。并且在調(diào)查過程中我發(fā)現(xiàn)金都的消費(fèi)者對(duì)服裝質(zhì)量要求不高，她們認(rèn)為同等的價(jià)格可以在金都商場(chǎng)購(gòu)買更多的服裝，金都的服裝風(fēng)格也較適合年輕女性。而華麗和中國(guó)城的消費(fèi)者更喜歡國(guó)產(chǎn)品牌的服飾，且這兩個(gè)商場(chǎng)的服裝風(fēng)格都較為適合中年女性，所以消費(fèi)者多為有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的女性，她們有足夠的購(gòu)買力，對(duì)于服裝的質(zhì)量要求也相對(duì)較高。而旺角名城的服裝以外貿(mào)為主，多為進(jìn)口或與其他商場(chǎng)不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格，同時(shí)也能滿足一定的質(zhì)量要求，多為年輕時(shí)尚的女性消費(fèi)者。而在購(gòu)買服裝的過程中，消費(fèi)者所注重的依次排序分別是服裝款式、價(jià)格、質(zhì)量、賣家服務(wù)態(tài)度，根據(jù)這些的輕重來選擇去不同的商家。同時(shí)，調(diào)查的消費(fèi)者們對(duì)株洲的服裝市場(chǎng)也有以下幾點(diǎn)看法：服裝的質(zhì)量近幾年不斷的在提高，價(jià)格雖然有些許上漲但仍在能接受的范圍內(nèi)，希望繼續(xù)保持。服裝市場(chǎng)周圍應(yīng)多開設(shè)供消費(fèi)者休息的餐飲小吃店，有時(shí)候購(gòu)物過程過久會(huì)容易疲乏卻找不到駐足處。服裝行業(yè)品牌較雜，沒有統(tǒng)一的管理，無法正確區(qū)別真?zhèn)魏蛢?yōu)劣，在購(gòu)物時(shí)容易被混淆。商場(chǎng)內(nèi)的管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)，小偷和扒手仍需要嚴(yán)打。保安部門能力要提高。調(diào)查體會(huì)通過這次調(diào)查我了解到，株洲服裝行業(yè)憑借交通優(yōu)勢(shì)和其緊密的布局特點(diǎn)正在不斷的迅速發(fā)展中，但在這過程中仍存在些許不足。銷售商和消費(fèi)者都熱切的希望服裝市場(chǎng)能夠打造得更有品味更有檔次，才能更隨時(shí)代的發(fā)展?jié)M足要求越來越高的大眾消費(fèi)。當(dāng)然在這個(gè)過程中，最需要的是政府部門的支持。我建議政府應(yīng)該：加大對(duì)服裝行業(yè)的關(guān)注和扶持力度，重新調(diào)整市場(chǎng)定位。引進(jìn)更多的服裝設(shè)計(jì)人才，增加株洲服裝行業(yè)的多樣性。將服裝市場(chǎng)周邊進(jìn)行整頓，統(tǒng)一的管理。鼓勵(lì)商家打造自主品牌，進(jìn)行正確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。并且在服裝行業(yè)的發(fā)展過程中，我們不能只看到株洲本地的趨勢(shì)，也要跟隨國(guó)家的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)總方位，參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)的大循環(huán)，爭(zhēng)取利用自己的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行出口，而不是盲目進(jìn)口。并且服裝行業(yè)面臨著品牌市場(chǎng)的沖擊，龐大的服裝生產(chǎn)、銷售基地迫切的需要有一個(gè)提供服裝生產(chǎn)原材料市場(chǎng)。所以不但要從經(jīng)銷商著手，生產(chǎn)商也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。株洲的年輕人非常多，有許多外地的求職人群，我認(rèn)為可以吸收招納來為服裝行業(yè)發(fā)展提供人力資源。作為營(yíng)銷專業(yè)的大學(xué)生,，我也非常愿意為株洲的服裝行業(yè)出一份自己的力。在調(diào)查過程中我不但了解到了銷售商的采購(gòu)流程，還對(duì)于不同的消費(fèi)者所具有的不同消費(fèi)心理有了認(rèn)識(shí)。這對(duì)于我個(gè)人都是一筆不小