財會經(jīng)濟-高級經(jīng)濟師-人力資源管理-強化練習(xí)題-　組織設(shè)計、組織文化、組織變革與發(fā)展

財會經(jīng)濟-高級經(jīng)濟師-人力資源管理-強化練習(xí)題-組織設(shè)計、組織文化、組織變革與發(fā)展[單選題]1.組織發(fā)展蘊含的觀念不包括()。A.權(quán)力平等B.信任和支持C.樹立權(quán)威D.鼓勵參與參考（江南博哥）答案：C參考解析：本題考查組織發(fā)展的含義。組織發(fā)展蘊含的觀念包括對人的尊重、信任和支持、權(quán)力平等、正視問題，讓員工建言、鼓勵參與等。掌握“組織發(fā)展概述”知識點。[單選題]2.組織設(shè)計與組織文化的關(guān)系，說法錯誤的是()。A.集權(quán)程度低的組織有利于培養(yǎng)平等、合作、參與的文化B.員工的多樣化程度低、以內(nèi)部招聘為主的組織傾向于擁有強調(diào)穩(wěn)定和連續(xù)性的文化C.強調(diào)合作與強調(diào)嚴(yán)格的等級差異的績效評估體系是很難并存的D.不同級別間薪酬差別很大的薪酬體系適合于崇尚平等的文化正確答案：D參考解析：本題考查組織設(shè)計與組織文化。不同級別間薪酬差別很大的薪酬體系適合于強調(diào)等級的組織文化，而不適合崇尚平等的文化。一個期望培養(yǎng)合作氛圍的組織不應(yīng)該過分強調(diào)薪酬的功能性意義。掌握“組織文化”知識點。[單選題]3.關(guān)于俱樂部型組織的說法，錯誤的是()。A.在俱樂部型組織中，資歷是關(guān)鍵因素B.在俱樂部型組織中，年齡和經(jīng)驗都不重要C.倶樂部型組織非常重視適應(yīng)、忠誠感和承諾D.它把管理人員培養(yǎng)成通才正確答案：B參考解析：本題考查組織文化的類型。在俱樂部型組織中，資歷是關(guān)鍵因素，年齡和經(jīng)驗都至關(guān)重要。掌握“組織文化”知識點。[單選題]4.組織文化的作用不包括()。A.導(dǎo)向作用B.凝聚作用C.輻射作用D.忠誠作用正確答案：D參考解析：本題考查組織文化的作用。組織文化的作用包括：導(dǎo)向作用、規(guī)范作用、凝聚作用、激勵作用、創(chuàng)新作用、輻射作用。掌握“組織文化”知識點。[單選題]5.按照美國學(xué)者桑南菲爾德的組織文化分類觀點，鼓勵冒險和革新的組織屬于()。A.學(xué)院型B.俱樂部型C.棒球隊型D.堡壘型正確答案：C參考解析：本題考查組織文化的類型。棒球隊型組織鼓勵冒險和革新。掌握“組織文化”知識點。[單選題]6.關(guān)于矩陣組織形式的主要特點，說法錯誤的是()。A.員工在執(zhí)行日常工作任務(wù)方面，接受原部門的垂直領(lǐng)導(dǎo)B.員工在執(zhí)行具體的項目任務(wù)方面，接受項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)C.為了完成某一特定任務(wù)，首先由上級主管人員進行高層次的協(xié)調(diào)D.產(chǎn)品部門（或項目小組）所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣正確答案：C參考解析：本題考查矩陣組織形式。在矩陣組織中，為了完成某一特定任務(wù)，首先由產(chǎn)品經(jīng)理（或項目經(jīng)理）同職能部門經(jīng)理之間，以及項目小組內(nèi)部各成員之間進行直接接觸，達到彼此協(xié)調(diào)和配合。只有低層次的協(xié)調(diào)無法解決分歧時，才由上級主管人員進行高層次的協(xié)調(diào)。掌握“組織設(shè)計的類型”知識點。[單選題]7.職能制結(jié)構(gòu)的主要特點不包括()。A.職能分工B.直線一參謀制C.職能機構(gòu)重復(fù)D.管理權(quán)力高度集中正確答案：C參考解析：本題考查職能制結(jié)構(gòu)。職能制結(jié)構(gòu)的主要特點包括：職能分工、直線一參謀制、管理權(quán)力高度集中。掌握“組織設(shè)計的類型”知識點。[單選題]8.組織結(jié)構(gòu)又稱為()，通常以組織圖或組織樹的形式出現(xiàn)。A.部門結(jié)構(gòu)B.層次結(jié)構(gòu)C.職能結(jié)構(gòu)D.權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)正確答案：D參考解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)的定義。組織結(jié)構(gòu)又稱為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，通常以組織圖或組織樹的形式出現(xiàn)。掌握“組織設(shè)計概述”知識點。[單選題]9.組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌屬于組織文化的()。A.表層B.中間層C.精神層D.制度層正確答案：C參考解析：本題考查組織文化的結(jié)構(gòu)。組織文化的精神層是組織文化的深層，主要是指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。掌握“組織文化”知識點。[單選題]10.企業(yè)的名稱、產(chǎn)品的外觀包裝、建筑風(fēng)格、紀(jì)念物等外顯的標(biāo)識屬于組織文化的()。A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.核心層正確答案：A參考解析：本題考查組織文化的結(jié)構(gòu)。組織文化的物質(zhì)層是指表層部分，指的是企業(yè)的名稱、產(chǎn)品的外觀包裝、建筑風(fēng)格、紀(jì)念物等外顯的標(biāo)識等。掌握“組織文化”知識點。[單選題]11.組織文化的核心和靈魂體現(xiàn)在它的()。A.物質(zhì)層B.中間層C.制度層D.精神層正確答案：D參考解析：本題考查組織文化的結(jié)構(gòu)。精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ)，也是組織文化的核心和靈魂。掌握“組織文化”知識點。[單選題]12.組織設(shè)計的主體工作是()。A.職能設(shè)計B.管理規(guī)范的設(shè)計C.聯(lián)系方式的設(shè)計D.組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計正確答案：D參考解析：本題考查組織設(shè)計的程序。設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的框架是組織設(shè)計的主體工作。掌握“組織設(shè)計概述”知識點。[單選題]13.從組織最高一層管理組織到最低一級管理組織的各個組織等級是指()。A.管理層次B.管理幅度C.職能結(jié)構(gòu)D.職權(quán)結(jié)構(gòu)正確答案：A參考解析：本題考查管理層次。管理層次也稱組織層次，指從組織最高一層管理組織到最低一級管理組織的各個組織等級。掌握“組織設(shè)計概述”知識點。[單選題]14.分工形式即企業(yè)各部門的橫向分工所采取的形式，不屬于常見的分工形式的是()。A.按職能分工B.按產(chǎn)品分工C.按地區(qū)分工D.按時間分工正確答案：D參考解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)的特征因素。常見的分工形式有：職能制、產(chǎn)品制、地區(qū)制、混合制。掌握“組織設(shè)計概述”知識點。[單選題]15.在組織結(jié)構(gòu)體系中，“達到企業(yè)目標(biāo)所需的各項業(yè)務(wù)工作及其比例和關(guān)系”指的是()。A.職權(quán)結(jié)構(gòu)B.橫向結(jié)構(gòu)C.縱向結(jié)構(gòu)D.職能結(jié)構(gòu)正確答案：D參考解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)的定義。職能結(jié)構(gòu)，是達到企業(yè)目標(biāo)所需的各項業(yè)務(wù)工作，及其比例和關(guān)系。掌握“組織設(shè)計概述”知識點。[單選題]16.組織設(shè)計是指對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其()所進行的設(shè)計。A.戰(zhàn)略目標(biāo)B.運行方式C.崗位職責(zé)D.分布規(guī)模正確答案：B參考解析：本題考查組織設(shè)計的概念。組織設(shè)計是對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其運行方式所進行的設(shè)計。掌握“組織設(shè)計概述”知識點。[單選題]17.適合于產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大，或市場分布范圍廣且市場情況變化快、要求適應(yīng)性強的大型聯(lián)合企業(yè)或公司的組織形式是()。A.行政層級式B.職能制C.矩陣式D.事業(yè)部制正確答案：D參考解析：本題考查事業(yè)部制組織形式。事業(yè)部制組織形式適合于產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大，或市場分布范圍廣且市場情況變化快、要求適應(yīng)性強的大型聯(lián)合企業(yè)或公司。掌握“組織設(shè)計的類型”知識點。[單選題]18.下列組織形式中，()已成為目前組織工作活動的最流行的方式。A.團隊結(jié)構(gòu)B.虛擬組織C.無邊界組織D.事業(yè)部制組織正確答案：A參考解析：本題考查團隊結(jié)構(gòu)形式。團隊已成為目前組織工作活動的最流行的方式。掌握“組織設(shè)計的類型”知識點。[單選題]19.具有直線—參謀制特點的組織形式屬于()。A.行政層級式B.矩陣組織形式C.職能制形式D.事業(yè)部制組織形式正確答案：C參考解析：本題考查職能制。職能制的主要特點有：職能分工、直線—參謀制和管理權(quán)力高度集中。掌握“組織設(shè)計的類型”知識點。[單選題]20.職能制組織在()環(huán)境中效果最好。A.簡單／靜態(tài)B.復(fù)雜／靜態(tài)C.簡單／動態(tài)D.復(fù)雜／動態(tài)正確答案：A參考解析：本題考查職能制結(jié)構(gòu)。職能制的組織形式在簡單／靜態(tài)環(huán)境中效果較好。行政層級式組織形式在復(fù)雜／靜態(tài)環(huán)境中效果較好。矩陣組織形式在復(fù)雜／動態(tài)環(huán)境中效果較好。掌握“組織設(shè)計的類型”知識點。[單選題]21.關(guān)于矩陣組織形式的說法，正確的是()。A.矩陣組織形式在簡單/靜態(tài)環(huán)境中效果好B.矩陣組織形式在簡單/動態(tài)環(huán)境中效果好C.矩陣組織形式在復(fù)雜/靜態(tài)環(huán)境中效果好D.矩陣組織形式在復(fù)雜/動態(tài)環(huán)境中效果好正確答案：D參考解析：本題考查矩陣組織形式的適用范圍。行政層級式、職能制組織形式、矩陣組織形式最適宜的環(huán)境分別是復(fù)雜/靜態(tài)、簡單/靜態(tài)、復(fù)雜/動態(tài)。掌握“組織設(shè)計的類型”知識點。[單選題]22.在組織發(fā)展方法中，用一種專門的調(diào)查工具，用來評估組織成員的態(tài)度，了解員工們在認(rèn)識上的差異的方法是()。A.敏感性訓(xùn)練B.調(diào)查反饋C.質(zhì)量圈D.團際發(fā)展正確答案：B參考解析：本題考查傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法。調(diào)查反饋是用一種專門的調(diào)查工具，用來評估組織成員的態(tài)度，了解員工們在認(rèn)識上的差異，通常是以問卷的形式進行，可以針對個人，也可針對整個部門或組織。掌握“組織發(fā)展概述”知識點。[單選題]23.下列屬于組織發(fā)展中人文技術(shù)內(nèi)容的是()。A.敏感性訓(xùn)練B.擴大員工自主性C.使工作更具挑戰(zhàn)性、趣味性D.合并職能部門、簡化規(guī)章正確答案：A參考解析：本題考查組織發(fā)展的方法。BCD選項屬于結(jié)構(gòu)技術(shù)的內(nèi)容。掌握“組織發(fā)展概述”知識點。[單選題]24.不屬于傳統(tǒng)組織發(fā)展方法的是()。A.結(jié)構(gòu)技術(shù)B.全面質(zhì)量管理C.敏感性訓(xùn)練D.質(zhì)量圈正確答案：B參考解析：本題考查傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法。結(jié)構(gòu)技術(shù)是傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法，敏感訓(xùn)練和質(zhì)量圈屬于人文技術(shù)也是傳統(tǒng)組織發(fā)展方法。現(xiàn)代組織發(fā)展方法有全面質(zhì)量管理和團隊建設(shè)。掌握“組織發(fā)展概述”知識點。[單選題]25.通過小組成員之間的交互方式來改善行為的組織發(fā)展方法屬于()。A.敏感性訓(xùn)練B.調(diào)查反饋C.質(zhì)量圈D.全面質(zhì)量管理正確答案：A參考解析：本題考查傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法。敏感性訓(xùn)練，又稱實驗室訓(xùn)練、T團體訓(xùn)練、交友團體訓(xùn)練等，是指通過小組成員之間的交互作用方式來改善行為的方法。掌握“組織發(fā)展概述”知識點。[單選題]26.需要全體成員都能積極參與到變革中的過程是()。A.確定問題B.組織診斷C.實行變革D.變革效果評估正確答案：C參考解析：本題考查組織變革的程序。實行變革首先要進行宣傳和動員，提高組織成員對變革意義的認(rèn)識，盡量使全體員工都能積極參與到變革中來。[問答題]1.K公司是一家有6年發(fā)展歷史的軟件升級公司，在行業(yè)中具有較高知名度。公司有研發(fā)部門、行政與人力資源部門、財務(wù)部門等，形成了強調(diào)革新與冒險的組織，不斷有新產(chǎn)品問世。K公司一直重視員工的培訓(xùn)與開發(fā)工作，同時不拘一格選拔人才，只要是具有一定潛質(zhì)的員工就委以重任，而不考慮員工的年齡和工作經(jīng)驗。公司的薪酬、獎勵制度與員工績效掛鉤，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司會加以重獎，并給予較大的工作自由度。因此，公司員工的工作士氣高漲，敬業(yè)度很高。K公司共有100名員工，強調(diào)以項目組為主要形式進行技術(shù)研發(fā)，把不少決策權(quán)下放給員工，并打破嚴(yán)格的部門界限，提倡部門合作，聯(lián)合攻關(guān)。最近，公司獲得了很大一筆風(fēng)險投資，為此，公司制定了明確的擴張性戰(zhàn)略計劃，同時進行必要的組織變革，公司將針對不同行業(yè)組建專門的技術(shù)咨詢小組，還計劃成立獨立的市場部和客戶關(guān)系部，以加快市場開拓，并為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（1）K公司目前的組織文化屬于哪種類型？（2）組織變革的方法有哪些？K公司進行的組織變革屬于哪種類型的變革？（3）K公司目前的組織結(jié)構(gòu)屬于哪種類型？正確答案：（1）K公司有研發(fā)部門、行政與人力資源部門、財務(wù)部門等，形成了強調(diào)革新與冒險的組織，不斷有新產(chǎn)品問世。說明該公司形成了棒球隊型組織文化。（2）組織是由任務(wù)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)及人員等因素構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，因此，組織變革可以從多個方面進行：①以人員為中心的變革。一個組織中，人員的變革是最根本和最重要的變革。人員的變革，就是提高人的知識和技能，特別是改變?nèi)说膽B(tài)度、個體行為及群體行為等，以達到提高組織績效的目的。②以結(jié)構(gòu)為中心的變革。為了適應(yīng)環(huán)境不斷變化，組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)需不斷分化和統(tǒng)合。這種分化與統(tǒng)合就是組織結(jié)構(gòu)的變革，包括重新劃分和合并部門，調(diào)整管理層次和管理幅度，任免負責(zé)人，明確責(zé)任和權(quán)力等。③以技術(shù)為中心的變革。技術(shù)的改變對一個組織至關(guān)重要。技術(shù)變革就是通過對組織工作流程的再設(shè)計、完成組織目標(biāo)所采取的方法和設(shè)備的改變，以及組織管理體系的建立，達到組織變革的目的。④以系統(tǒng)為中心的變革。組織是一個相互依存的系統(tǒng)，牽一發(fā)而動全身。無論是人員變革，還是結(jié)構(gòu)變革，或是技術(shù)變革，都不是孤立的，都會影響其他方面。因此，必須以系統(tǒng)的觀點來考慮整個組織的變革，同時，還應(yīng)考慮組織系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的平衡。K公司實行的是以結(jié)構(gòu)為中心的變革，這種分化與統(tǒng)合就是組織結(jié)構(gòu)的變革，包括重新劃分和合并新的部門，調(diào)整管理層次和管理幅度，任免責(zé)任人，明確責(zé)任和權(quán)力等。（3）K公司強調(diào)以項目組為主要形式進行技術(shù)研發(fā)，把不少決策權(quán)下放給員工，并打破嚴(yán)格的部門界限，提倡部門合作，聯(lián)合攻關(guān)。說明該公司屬于團隊結(jié)構(gòu)形式。[問答題]2.W公司成立初期，由于產(chǎn)品單一、規(guī)模較小，采用直線職能制結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)適合公司當(dāng)時的規(guī)模。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，其經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，企業(yè)外部環(huán)境也發(fā)生了較大變化，市場競爭日趨激烈。為了適應(yīng)環(huán)境的變化，公司對經(jīng)營戰(zhàn)略進行了必要的調(diào)整，引進了先進的設(shè)備和技術(shù)，招聘了高學(xué)歷的員工，產(chǎn)品也從單一化向多元化方向發(fā)展，直線職能制組織結(jié)構(gòu)已不適應(yīng)公司的發(fā)展需要了。針對這種情況，公司決定對現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)進行變革。經(jīng)過咨詢研究，決定實行事業(yè)部制，即依據(jù)產(chǎn)品設(shè)立若干事業(yè)部，各事業(yè)部對產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動全權(quán)負責(zé)，總公司只保留重大人事決策和戰(zhàn)略決策等權(quán)力。（1）改革前的職能制有哪些優(yōu)缺點？（2）改革后的事業(yè)部制有哪些優(yōu)缺點？正確答案：（1）職能制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：①任務(wù)明確，職責(zé)清楚，由于從事類似工作的人們在一起工作，相互支持的機會較多。②可以消除設(shè)備及勞動力的重復(fù)，可以對資源最充分地利用。這種形式也適合于發(fā)展專家及專門設(shè)備。③各部門和各類人員實行專業(yè)分工，有利于強化專業(yè)管理，提高工作效率。④每一名管理人員都歸屬于一個職能機構(gòu)，從事某項專門的職能工作，彼此之間聯(lián)系能夠長期不變，使得整個組織有較高的穩(wěn)定性。⑤管理權(quán)力高度集中，便于最高領(lǐng)導(dǎo)層對整個企業(yè)實施嚴(yán)格的控制。職能制結(jié)構(gòu)的缺點：①狹隘的職能觀念。按職能劃分的組織形式會導(dǎo)致各職能部門只注重工作中的某個部分，而忽略整體。②橫向協(xié)調(diào)差。高度的專業(yè)化分工使各職能部門容易產(chǎn)生本位主義，協(xié)調(diào)起來比較困難。③適應(yīng)性差。由于人們主要關(guān)心自己狹窄的專業(yè)工作，這不僅使部門間的橫向協(xié)調(diào)困難，而且使彼此間的信息溝通受到阻礙，使得組織對外部環(huán)境變化的適應(yīng)性差。④企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負擔(dān)重。高層領(lǐng)導(dǎo)既要負責(zé)部門之間的橫向協(xié)調(diào)，又要負責(zé)經(jīng)營決策，因而工作負擔(dān)重。⑤不利于培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)、能夠統(tǒng)領(lǐng)整個企業(yè)的管理人才。（2）事業(yè)部制組織形式的優(yōu)點表現(xiàn)在：①有利于最高管理層擺脫具體管理事務(wù)，集中精力于戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃。②增強企業(yè)的活力。事業(yè)部制是一個較為完整的生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)，在企業(yè)規(guī)定允許的框架內(nèi)獨立運行，從而增強了事業(yè)部管理層的積極性，并鍛煉了他們的領(lǐng)導(dǎo)能力。同時，各事業(yè)部制之間也有競爭，可以提高企業(yè)活力。③有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，提高生產(chǎn)效率。事業(yè)部制組織形式也存在缺點：①容易使各事業(yè)部只顧自身的利益，減弱整個企業(yè)的協(xié)調(diào)性和一致性。②企業(yè)和各個事業(yè)部的職能機構(gòu)重復(fù)，會增加費用和管理成本。[問答題]3.某建筑工程公司10年前的產(chǎn)值已達10億元。3年前，企業(yè)老總高薪從北京請來一位構(gòu)建組織文化的“高手”，重新編印了企業(yè)畫冊，統(tǒng)一了員工制服，健全了公司的企劃、公關(guān)宣傳等部門，招聘了一大批具有表演和公關(guān)才能的靚女俊男為公司做宣傳，同時幫助組織完善了各管理規(guī)范，健全了公司的制度。（1）組織文化有哪些作用？（2）組織文化的結(jié)構(gòu)包括哪幾個層次？該公司請來的“高手”注重建設(shè)的是什么層次的組織文化？正確答案：（1）組織文化具有以下六個方面的作用：①導(dǎo)向作用。組織文化能夠把組織成員個人的價值取向以及行為取向引導(dǎo)到組織所確定的目標(biāo)上來，使得整個組織朝某個特定的方向發(fā)展。②規(guī)范作用。組織文化是用一種無形的約束力來形成一種軟規(guī)范，制約員工的行為，彌補規(guī)章制度的不足或者與規(guī)章制度協(xié)同作用，從而使組織上下左右達成統(tǒng)一與默契。③凝聚作用。組織文化是一種黏合劑，能夠把各個方面、各個層次的人都團結(jié)在一起，產(chǎn)生一種凝聚力及向心力。④激勵作用。優(yōu)秀的組織文化就是要創(chuàng)造一種人人受到重視、受到尊重的文化氛圍，以此來激勵員工為實現(xiàn)自我價值和組織發(fā)展而勇于奉獻、不斷進取。⑤創(chuàng)新作用。建立具有鮮明特色的組織文化，是組織創(chuàng)新的一個重要方面，也是激發(fā)員工創(chuàng)新精神的源泉和動力。⑥輻射作用。組織文化的建立，組織形象的樹立，還會對社會公眾、對本地區(qū)乃至國內(nèi)外組織產(chǎn)生一定的影響，構(gòu)成社會文化的一部分，因此，組織文化具有巨大的輻射作用。（2）組織文化的結(jié)構(gòu)可分為下列三個層次：①物質(zhì)層。這是組織文化的表層部分，指的是企業(yè)的名稱、產(chǎn)品的外觀及包裝、建筑風(fēng)格、紀(jì)念物等外顯的標(biāo)識，往往能折射出組織的經(jīng)營思想、工作作風(fēng)和審美意識。②制度層。這是組織文化的中間層，又稱組織文化的里層，主要是指對組織成員和組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，集中體現(xiàn)在組織中的各種行動準(zhǔn)則或規(guī)章制度。③精神層。這是組織文化的深層，主要是指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是組織文化的核心和靈魂。材料中，“重新編印了企業(yè)畫冊，統(tǒng)一了員工制服”屬于組織文化的物質(zhì)層，“完善了各管理規(guī)范，健全了公司的制度”屬于組織文化的制度層。[問答題]4.近幾年來，由于市場競爭激烈，某勘察設(shè)計院在管理和服務(wù)等方面出現(xiàn)了相對落后的情況，業(yè)績逐年下滑。2019年上任的陸院長利用勘察設(shè)計院改制的機會，對其進行了變革：首先，對組織結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，將業(yè)務(wù)進行了重新組合，分成四個設(shè)計所和一個咨詢部；其次，打破了資歷制，制定出以職工績效為標(biāo)準(zhǔn)的薪酬制度，對貢獻大的職工進行重獎；最后，鼓勵職工進行服務(wù)創(chuàng)新，開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，并設(shè)立了開拓創(chuàng)新獎。經(jīng)過兩年多的實踐，組織變革已初見成效。（1）組織變革的方法有哪些？該勘察設(shè)計院的組織變革屬于哪種？（2）組織變革的程序有哪些？正確答案：（1）組織是由任務(wù)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)及人員等因素構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，因此，組織變革可以從多個方面進行：①以人員為中心的變革。一個組織中，人員的變革是最根本和最重要的變革。人員的變革，就是提高人的知識和技能，特別是改變?nèi)说膽B(tài)度、個體行為及群體行為等，以達到提高組織績效的目的。②以結(jié)構(gòu)為中心的變革。為了適應(yīng)環(huán)境不斷變化，組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)需不斷分化和統(tǒng)合。這種分化與統(tǒng)合就是組織結(jié)構(gòu)的變革，包括重新劃分和合并部門，調(diào)整管理層次和管理幅度，任免負責(zé)人，明確責(zé)任和權(quán)力等。③以技術(shù)為中心的變革。技術(shù)的改變對一個組織至關(guān)重要。技術(shù)變革就是通過對組織工作流程的再設(shè)計、完成組織目標(biāo)所采取的方法和設(shè)備的改變，以及組織管理體系的建立，達到組織變革的目的。④以系統(tǒng)為中心的變革。組織是一個相互依存的系統(tǒng)，牽一發(fā)而動全身。無論是人員變革，還是結(jié)構(gòu)變革，或是技術(shù)變革，都不是孤立的，都會影響其他方面。因此，必須以系統(tǒng)的觀點來考慮整個組織的變革，同時，還應(yīng)考慮組織系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的平衡。勘察設(shè)計院在調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的同時，打破了資歷制，制定出以職工績效為標(biāo)準(zhǔn)的薪酬制度，鼓勵職工進行服務(wù)創(chuàng)新，開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，設(shè)立了開拓創(chuàng)新獎，這些分別屬于人員變革和技術(shù)變革，所以勘察設(shè)計院的變革是以系統(tǒng)為中心的變革。（2）組織變革的程序包含以下四個步驟：①確定問題。當(dāng)組織變得沒有活力或效率低下時，管理層應(yīng)當(dāng)研究和分析造成這種狀況的原因。確定問題可以通過情報系統(tǒng)所提供的信息對內(nèi)外環(huán)境的變化進行分析，也可以采用心理學(xué)的調(diào)查方法，如市場調(diào)查、民意測驗等。②組織診斷。確定問題之后，組織可借助于必要的工具和方法來對組織狀況進行診斷。常用的組織診斷方法有組織問卷、職位說明書、組織結(jié)構(gòu)圖等。③實行變革。變革必然會受到來自各方面的阻力。因此，首先要進行宣傳和動員，提高組織成員對變革意義的認(rèn)識，盡量使全體成員都能積極參與。其次要著重研究和制訂切實可行的變革計劃。一般而言，變革計劃制訂之后需要在小范圍內(nèi)進行試點，待取得經(jīng)驗后再全面展開。④變革效果評估。在變革實行的過程中，必須重視對變革效果的反饋，并對反饋的結(jié)果進行研究分析，不斷發(fā)現(xiàn)問題，以使變革順利進行。[問答題]5.某廣告公司面對激烈的市場競爭，為了繼續(xù)保持市場發(fā)展地位，對組織結(jié)構(gòu)和組織文化進行了一系列改革。變革前公司內(nèi)部實行直線—參謀制的組織形式，這種組織形式下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負擔(dān)過重，不能培養(yǎng)具有全面素質(zhì)、能夠經(jīng)營整個企業(yè)的管理人才。變革后實行的是按職能組合與按產(chǎn)品組合相結(jié)合的組織設(shè)計形式，該組織形式有利于減輕高層管理人員的負擔(dān)，有利于高層管理人員集中精力制定戰(zhàn)略目標(biāo)、決策與規(guī)劃。公司還對組織文化進行改革，改革前公司注重員工的資歷，忽略了員工的能力與創(chuàng)新，改革后公司鼓勵員工進行產(chǎn)品創(chuàng)新，開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，并設(shè)立了創(chuàng)新獎。（1）該廣告公司改革前的組織文化屬于哪種類型？有什么特點？（2）該廣告公司改革后的組織文化屬于哪種類型？有什么特點？（3）該廣告公司改革前、改革后的組織設(shè)計類型屬于哪種？正確答案：（1）從案例中可知，改革前，公司注重員工的資歷，這是俱樂部型組織文化的特點。倶樂部型組織非常重視適應(yīng)、忠誠感和承諾。在俱樂部型組織中，資歷是關(guān)鍵因素，年齡和經(jīng)驗都至關(guān)重要。與學(xué)院型組織相反，它把管理人員培養(yǎng)成通才。（2）改革后公司鼓勵員工進行產(chǎn)品創(chuàng)新，開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，并設(shè)立了創(chuàng)新獎，這屬于棒球隊型組織文化。棒球隊型組織鼓勵冒險和革新。招聘時，從各種年齡和經(jīng)驗層次的人中尋求有才能的人。薪酬制度以員工績效水平為標(biāo)準(zhǔn)。由于這種組織對工作出色的員工予以巨額獎酬和較大的自由度，員工工作的積極性很高。（3）從題干中可知，改革前，公司內(nèi)部實行直線—參謀制的組織形式，這屬于職能制形式的特點。改革后實行的是按職能組合與按產(chǎn)品組合相結(jié)合的組織設(shè)計形式，這屬于矩陣組織形式。[問答題]6.某公司是一家中小型制造企業(yè)，由廠長全面主持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按照廠部、車間、工段層次劃分職權(quán)，逐級下達指令：廠里的職能管理人員只起到參謀指導(dǎo)作用，無權(quán)直接對下級單位發(fā)號施令。日常工作中，下級通常只接受其直接上級的指令，明確每個人只有一個直接上級，而每個上級直接管轄的下屬為4-10人。一開始廠長還能夠親臨各個車間，現(xiàn)場直接領(lǐng)導(dǎo)，但隨著公司業(yè)務(wù)和規(guī)模的擴大，這種管理已經(jīng)超出了他力所能及的范圍，變得非常艱難，企業(yè)的管理也因此陷入混亂，迫切需要進行變革。（1）該企業(yè)采用的是哪種組織結(jié)構(gòu)？該組織結(jié)構(gòu)有什么特點？（2）該企業(yè)組織形式的主要優(yōu)缺點是什么？（3）試分析該企業(yè)的管理層次和管理幅度分別為多少？正確答案：（1）根據(jù)案例中的信息可以判斷該組織是職能制組織結(jié)構(gòu)。職能制結(jié)構(gòu)的主要特點包括：①職能分工。職能制組織中，各級管理機構(gòu)和人員實行高度的專業(yè)化分工，各自履行一定的職能。②直線一參謀制。整個管理系統(tǒng)劃分為兩大類機構(gòu)和人員：一類是直線指揮機構(gòu)和人員，管理者對其直屬下級有發(fā)號施令的權(quán)力；另一類是參謀機構(gòu)和人員，其職責(zé)是為同級直線指揮人員出謀劃策，不能對下級發(fā)號施令，而是承擔(dān)業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)職能。③管理權(quán)力高度集中。由于各個職能部門和人員都只負責(zé)某一個方面的職能工作，唯有最高領(lǐng)導(dǎo)才能縱觀全局，所以，決策權(quán)必然集中于最高領(lǐng)導(dǎo)層。（2）職能制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：①任務(wù)明確，職責(zé)清楚，由于從事類似工作的人們在一起工作，相互支持的機會較多。②可以消除設(shè)備及勞動力的重復(fù)，可以對資源最充分地利用。這種形式也適合于發(fā)展專家及專門設(shè)備。③各部門和各類人員實行專業(yè)分工，有利于強化專業(yè)管理，提高工作效率。④每一名管理人員都歸屬于一個職能機構(gòu)，從事某項專門的職能工作，彼此之間聯(lián)系能夠長期不變，使得整個組織有較高的穩(wěn)定性。⑤管理權(quán)力高度集中，便于最高領(lǐng)導(dǎo)層對整個企業(yè)實施嚴(yán)格的控制。職能制組織形式的缺點有：狹隘的職能觀念；橫向協(xié)調(diào)性差；適應(yīng)性差；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負擔(dān)重；不利于培養(yǎng)具有全面素質(zhì)、能夠經(jīng)營整個企業(yè)的管理人才。（3）管理層次是指從最高一層管理組織到最低一級管理組織的各個組織等級。該公司中的組織等級有廠長、廠部、車間、工段，所以管理層次是4層。管理幅度是指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級人員的數(shù)量。題干已經(jīng)表明“每個上級直接管轄的下屬為4-10人”，所以管理幅度為4-10人。[問答題]7.某公司是一家高新技術(shù)企業(yè)，目前正在進行股份制改造。公司高層決定以此為契機，對公司進行重新設(shè)計，并著力進行組織文化建設(shè)，以形成平等、創(chuàng)新和民主參與的文化。為此，公司決定聘請某著名管理咨詢公司幫助公司進行變革。（1）組織設(shè)計的步驟有哪些？（2）要形成平等、創(chuàng)新和民主參與的組織文化，組織設(shè)計需要考慮哪些方面？正確答案：（1）組織設(shè)計的基本步驟包括：1）確定組織設(shè)計的基本方針和原則。2）進行職能分析和職能設(shè)計。職能設(shè)計就是對企業(yè)的管理業(yè)務(wù)進行總體設(shè)計，確定企業(yè)的各項管理職能及其結(jié)構(gòu)，并層層分解為各個管理層次、管理部門、管理職務(wù)和崗位的業(yè)務(wù)工作，包括基本職能設(shè)計、關(guān)鍵職能設(shè)計和職能的分解三個方面。3）設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的框架?？蚣茉O(shè)計是設(shè)計企業(yè)管理職能和業(yè)務(wù)的各個管理層次、部門、崗位及其權(quán)責(zé)。這是組織設(shè)計的主體工作。4）聯(lián)系方式的設(shè)計。聯(lián)系方式是指企業(yè)中縱向管理層次之間、橫向管理部門之間的協(xié)調(diào)方式和控制手段。5）管理規(guī)范的設(shè)計。管理規(guī)范設(shè)計包括進一步確定各項管理業(yè)務(wù)的工作程序、管理工作的要求與標(biāo)準(zhǔn)，以及設(shè)計應(yīng)該采用的管理方法等。這是組織結(jié)構(gòu)的細化，它可以起到使組織結(jié)構(gòu)合法化、規(guī)范化，鞏固和穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)的作用。6）人員配備和培訓(xùn)體系的設(shè)計。7）運行制度的設(shè)計。運行制度設(shè)計的主要內(nèi)容包括績效評估和考核制度、激勵制度、人員招聘制度等，其目的是確保組織結(jié)構(gòu)的正常運行。8）反饋和修正。組織設(shè)計是一個動態(tài)的過程，需要不斷反饋和修正，以適應(yīng)新的情況。（2）組織設(shè)計需要考慮以下幾個方面：1）組織的制度化。企業(yè)如果想要形成鼓勵創(chuàng)新的組織文化，則需要降低制度化程度。2）組織的規(guī)范化。高度的規(guī)范化可以帶來行為的可預(yù)測性和一致性，但往往不利于形成鼓勵多樣化、創(chuàng)新的組織文化。3）組織的管理層次。管理層次多的組織不利于培養(yǎng)員工參與決策的主動性。4）集權(quán)程度。集權(quán)程度越高，越不利于在組織中形成民主、參與、開放、自主的文化。5）招聘制度。員工的多樣化程度低、以內(nèi)部招聘為主的組織傾向于擁有強調(diào)穩(wěn)定和連續(xù)性的文化，而多樣化程度高、以外部招聘為主的組織更重視靈活性和創(chuàng)新的價值。6）績效評估體系。如果企業(yè)希望擁有一種冒險、創(chuàng)新的組織文化，則績效評估體系應(yīng)該將重點放在評價創(chuàng)新上，而不以業(yè)績論英雄。7）薪酬制度。不同級別間薪酬差別很大的薪酬體系適合于強調(diào)等級的組織文化，而不適合崇尚平等的文化。一個期望培養(yǎng)合作氛圍的組織不應(yīng)該過分強調(diào)薪酬的功能性意義。[問答題]8.A公司原先為總經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)模式，因公司業(yè)務(wù)發(fā)展，人員增多，出現(xiàn)了很多問題，大家得不到日常工作的回應(yīng)，需要及時處理的重大決策事件被耽誤了，不能靈活適應(yīng)外部市場的變化，經(jīng)營效率下降，問題多并且復(fù)雜，現(xiàn)在總經(jīng)理進行組織調(diào)整，將公司劃分成幾個半自主的分公司，并給每個分公司安排了經(jīng)理，設(shè)置了職能監(jiān)督部門。（1）該公司實行的是哪種組織形式，有什么特點？（2）該種組織形式有什么優(yōu)缺點？（3）該種組織形式的適用范圍是什么？正確答案：（1）該公司實行的是事業(yè)部制組織形式。事業(yè)部制組織形式的特點是根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立經(jīng)營事業(yè)部，實行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營。每個事業(yè)部都是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基本經(jīng)營單位，對企業(yè)負有完成利潤計劃的責(zé)任，同時統(tǒng)一管理所屬產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、采購、售后服務(wù)等全部活動。事業(yè)部制實行相對的獨立經(jīng)營，單獨核算、自負盈虧，并設(shè)有相應(yīng)的職能部門。（2）事業(yè)部制組織形式的優(yōu)點表現(xiàn)在：①有利于最高管理層擺脫具體管理事務(wù)，集中精力于戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃。②增強企業(yè)的活力。事業(yè)部制是一個較為完整的生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)，在企業(yè)規(guī)定允許的框架內(nèi)獨立運行，從而增強了事業(yè)部管理層的積極性，并鍛煉了他們的領(lǐng)導(dǎo)能力。同時，各事業(yè)部制之間也有競爭，可以提高企業(yè)活力。③有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，提高生產(chǎn)效率。事業(yè)部制組織形式也存在缺點：①容易使各事業(yè)部只顧自身的利益，減弱整個企業(yè)的協(xié)調(diào)性和一致性。②企業(yè)和各個事業(yè)部的職能機構(gòu)重復(fù)，會增加費用和管理成本。（3）事業(yè)部制組織形式的適用范圍是產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大，或市場分布范圍廣且市場情況變化快、要求適應(yīng)性強的大型聯(lián)合企業(yè)。[問答題]9.某生產(chǎn)制造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖如下所示：該企業(yè)實行的是哪種組織形式，該種組織形式有什么特點？有什么優(yōu)缺點？正確答案：（1）根據(jù)該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖可以判斷該組織實行的是矩陣組織形式。矩陣組織形式是以按職能組合業(yè)務(wù)活動和按產(chǎn)品（或工程項目規(guī)劃項目）組合業(yè)務(wù)活動的方式結(jié)合起來運用的一種組織設(shè)計形式，即在同一組織內(nèi)部，既設(shè)置具有縱向報告關(guān)系的若干職能部門，也建立具有橫向報告關(guān)系的若干產(chǎn)品部門（或項目小組），從而形成縱向與橫向管理系統(tǒng)相結(jié)合、形如矩陣的組織結(jié)構(gòu)形式。（2）矩陣組織形式的主要內(nèi)容包括：①一名員工有兩位領(lǐng)導(dǎo)。員工在執(zhí)行日常工作任務(wù)方面，接受原部門的垂直領(lǐng)導(dǎo)；在執(zhí)行具體的項目任務(wù)方面，接受項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。②組織內(nèi)部有兩個層次的協(xié)調(diào)。在矩陣組織中，為了完成某一特定任務(wù)，首先由產(chǎn)品經(jīng)理（或項目經(jīng)理）同職能部門經(jīng)理之間，以及項目小組內(nèi)部各成員之間進行直接接觸，達到彼此協(xié)調(diào)和配合。只有低層次的協(xié)調(diào)無法解決分歧時，才由上級主管人員進行高層次的協(xié)調(diào)。③產(chǎn)品部門（或項目小組）所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣。（3）矩陣組織形式的優(yōu)點：①有利于加強各職能部門之間的協(xié)作配合。②有利于順利完成規(guī)劃項目，提高企業(yè)的適應(yīng)性。③有利于減輕高層管理人員的負擔(dān)。④有利于職能部門與產(chǎn)品部門相互制約，保證企業(yè)整體目標(biāo)的實現(xiàn)。（4）矩陣組織形式的缺點：①組織的穩(wěn)定性較差。②雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在，容易造成多頭指揮的混亂現(xiàn)象。③結(jié)構(gòu)相對臃腫，用人較多。[問答題]10.甲公司擬進行組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計，特聘請了某著名咨詢公司幫助公司進行結(jié)構(gòu)設(shè)計。甲公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計重點考慮的因素有企業(yè)戰(zhàn)略、管理層次與管理幅度、人員結(jié)構(gòu)、企業(yè)技術(shù)、分工形式、制度化程度等。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的參數(shù)有哪些？案例中考