智慧運(yùn)維平臺(tái)移動(dòng)端需求規(guī)格書

智慧運(yùn)維移動(dòng)端需求規(guī)格書目錄TOC\o"1-4"\h\z\u170171引言 298041.1目的和范圍 2290441.2術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ) 273041.3建設(shè)目標(biāo) 2256882功能需求清單 296503手機(jī)APP功能設(shè)計(jì) 3316013.1應(yīng)用功能設(shè)計(jì) 3164433.1.1登錄(1) 395963.1.1.1登錄(1_01) 325083.1.2首頁(yè)(2) 5214583.1.2.1功能說(shuō)明（2_01） 5141553.1.2.2退出/修改密碼(2_02) 753593.1.3管理工作臺(tái)(3) 8158193.1.3.1新增分組(3_01) 9123043.1.3.2分組重命名(3_02) 11153913.1.3.3分組內(nèi)應(yīng)用添加/刪除(3_03) 12130683.1.3.4組件添加(3_04) 15291643.1.3.5應(yīng)用排序(3_05) 17111433.1.4消息（待辦）(4) 19144483.1.4.1消息查詢(4_01) 20202783.1.4.2待處理消息(4_02) 22210793.1.4.3已處理消息(4_03) 25130053.1.4.4工單流轉(zhuǎn)(4_04) 27213273.1.5我的頁(yè)面(5) 30281053.1.5.1個(gè)人信息(5_01) 3195423.1.6簽到簽退(6) 33146573.1.6.1簽到(6_01) 3382983.1.6.2簽退(6_02) 35190253.1.7故障缺陷(7) 3852253.1.7.1故障缺陷查詢(7_01) 38278793.1.7.2新增故障缺陷(7_02) 42216433.1.7.3故障缺陷處理(7_03) 44189383.1.8人工提報(bào)(8) 4696103.1.8.1人工提報(bào)查詢(8_01) 46236673.1.8.2新增人工提報(bào)(8_02) 4990573.1.8.3人工提報(bào)處理(8_03) 51292563.1.9巡視查詢(9) 5398373.1.9.1巡視記錄查詢(9_01) 53173153.1.10檢修查詢(M10) 56108833.1.10.1檢修記錄查詢(M10_01) 57143443.1.11工單查詢(M11) 6040903.1.11.1工單記錄查詢(M11_01) 60291383.1.12客戶GIS(M12) 6435063.1.13人員出勤(M13) 65149833.1.14告警查詢/統(tǒng)計(jì)(M14) 6793733.1.14.1告警統(tǒng)計(jì)展示(M14_01) 67324593.1.15設(shè)備管理(M15) 74103343.1.15.1設(shè)備管理列表(M15_01) 7416129設(shè)備管理列表 74199503.1.16保旺達(dá)4A平臺(tái)改造（M16） 78168593.1.16.1單點(diǎn)登錄（M16_01） 78308283.1.16.2用戶信息查詢（M16_02） 79923.1.16.3用戶角色信息查詢（M16_03） 80321413.1.16.4用戶權(quán)限信息查詢（M16_04） 80161703.1.16.5用戶注冊(cè)改造（M16_05） 81

引言目的和范圍軟件需求說(shuō)明書旨在明確說(shuō)明項(xiàng)目包括的所有軟件功能需求和非功能需求，系統(tǒng)設(shè)計(jì)員可以根據(jù)此文檔進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，編碼人員可以根據(jù)此文檔及設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行程序代碼開(kāi)發(fā)，測(cè)試人員能夠根據(jù)此文檔編寫測(cè)試案例。術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)術(shù)語(yǔ)、縮略語(yǔ)解釋說(shuō)明GIS地圖地理信息系統(tǒng)，把地圖這種獨(dú)特的視覺(jué)化效果和地理分析功能與一般的數(shù)據(jù)庫(kù)操作（例如查詢和統(tǒng)計(jì)分析等）集成在一起。故障是指設(shè)備在工作過(guò)程中,因某種原因“喪失規(guī)定功能”或危害安全的現(xiàn)象。缺陷是指運(yùn)用中的電氣設(shè)備(含監(jiān)控、消防、安防設(shè)備、五防裝置)及其相應(yīng)的輔助設(shè)備在運(yùn)行及備用時(shí),出現(xiàn)影響電網(wǎng)安全運(yùn)行或設(shè)備健康水平的一切異?，F(xiàn)象。建設(shè)目標(biāo)通過(guò)綜合能源電力運(yùn)維平臺(tái)移動(dòng)端的建設(shè)，線下運(yùn)維班組可利用移動(dòng)端完成運(yùn)維工單的派發(fā)、接單、審核、現(xiàn)場(chǎng)處置、歸檔、評(píng)價(jià)等工作，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，方便現(xiàn)場(chǎng)人員線上作業(yè)和任務(wù)取證，有效降低運(yùn)維工作的運(yùn)營(yíng)成本及問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)減少了對(duì)運(yùn)維設(shè)備的要求，提高了運(yùn)維時(shí)效及客戶滿意度。功能需求清單功能需求編號(hào)功能需求名稱應(yīng)用功能編號(hào)接口編號(hào)工作流編號(hào)后臺(tái)任務(wù)編號(hào)1_01登錄2_01功能說(shuō)明2_02退出/修改密碼3_01新增分組3_02分組重命名3_03分組內(nèi)應(yīng)用添加/刪除3_04組件添加3_05應(yīng)用排序4_01消息查詢4_02待處理消息4_03已處理消息4_04工單流轉(zhuǎn)5_01個(gè)人信息6_01簽到6_02簽退7_01故障缺陷查詢7_02新增故障缺陷7_03故障缺陷處理8_01人工提報(bào)查詢8_02新增人工提報(bào)8_03人工提報(bào)處理9_01巡視記錄查詢M10_01檢修記錄查詢M11_01工單記錄查詢M12客戶GISM13人員出勤M14_01告警統(tǒng)計(jì)展示M15_01設(shè)備管理列表手機(jī)APP功能設(shè)計(jì)應(yīng)用功能設(shè)計(jì)登錄(1)手機(jī)APP的登錄界面，輸入正確的賬號(hào)、密碼和隨機(jī)驗(yàn)證碼即可成功登錄手機(jī)APP。用戶登錄的初始密碼為新增用戶時(shí)所填手機(jī)號(hào)碼的后六位（同PC端）登錄(1_01)應(yīng)用功能編號(hào)1_01應(yīng)用功能名稱手機(jī)APP登錄使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述登錄手機(jī)APP參與者所有角色輸入數(shù)據(jù)輸入信息：賬號(hào)、密碼、隨機(jī)驗(yàn)證碼業(yè)務(wù)邏輯用戶進(jìn)行登錄輸出數(shù)據(jù)成功登錄頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到APP首頁(yè)前提條件登錄賬號(hào)已存在基本流程賬號(hào)、密碼和隨機(jī)驗(yàn)證碼為必填項(xiàng)非功能需求無(wú)界面一（手機(jī)APP登錄界面）1）界面原型2）界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1登錄按鈕2賬號(hào)輸入框是輸入賬號(hào)3密碼輸入框是輸入密碼4驗(yàn)證碼輸入框是輸入驗(yàn)證碼頁(yè)面元素1登錄表單首頁(yè)(2)功能說(shuō)明（2_01）手機(jī)APP首頁(yè)包括輪播圖展示、待辦信息提醒、管理工作臺(tái)按鈕、故障缺陷按鈕、現(xiàn)場(chǎng)簽到按鈕、人工提報(bào)按鈕、巡視查詢按鈕、檢修查詢按鈕、工單查詢按鈕、客戶GIS按鈕、人員出勤按鈕。點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕頁(yè)面會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的跳轉(zhuǎn)。每個(gè)角色顯示的按鈕數(shù)不同，具體由管理員進(jìn)行統(tǒng)一的權(quán)限配置。首頁(yè)(2_01_01)應(yīng)用功能編號(hào)2_01_01應(yīng)用功能名稱手機(jī)APP首頁(yè)使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述輪播圖展示；待辦信息提醒；管理工作臺(tái)入口；各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能入口參與者所有角色輸入數(shù)據(jù)無(wú)，點(diǎn)擊各個(gè)功能按鈕業(yè)務(wù)邏輯無(wú)輸出數(shù)據(jù)根據(jù)相應(yīng)的按鈕進(jìn)行相應(yīng)的頁(yè)面跳轉(zhuǎn)前提條件無(wú)基本流程1、顯示的按鈕數(shù)根據(jù)各賬號(hào)的權(quán)限決定2、點(diǎn)擊待辦信息提醒，跳轉(zhuǎn)到消息頁(yè)面3、點(diǎn)擊管理工作臺(tái)，跳轉(zhuǎn)到管理工作臺(tái)頁(yè)面4、點(diǎn)擊故障缺陷，跳轉(zhuǎn)到故障缺陷頁(yè)面5、點(diǎn)擊現(xiàn)場(chǎng)簽到，跳轉(zhuǎn)到簽到頁(yè)面6、以此類推。非功能需求無(wú)1、界面一（手機(jī)APP首頁(yè)）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1消息按鈕2工作按鈕3我的按鈕4設(shè)置按鈕5管理工作臺(tái)按鈕頁(yè)面元素1智慧運(yùn)維組件2查詢統(tǒng)計(jì)組件3底部導(dǎo)航組件退出/修改密碼(2_02)應(yīng)用功能編號(hào)2_02應(yīng)用功能名稱退出/修改密碼使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述退出/修改密碼功能參與者所有角色輸入數(shù)據(jù)舊密碼業(yè)務(wù)邏輯修改密碼，密碼長(zhǎng)度為8-32位，需包含數(shù)字、字母、符號(hào)至少兩種或以上元素重置密碼后密碼重置為手機(jī)號(hào)的后六位輸出數(shù)據(jù)新密碼前提條件無(wú)基本流程退出/修改密碼功能入口位于首頁(yè)右上角的小齒輪。點(diǎn)擊進(jìn)入退出頁(yè)面后，點(diǎn)擊“退出登錄”，頁(yè)面即跳轉(zhuǎn)到登錄頁(yè)面。點(diǎn)擊“修改密碼”后，填寫原密碼、新密碼后，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到登錄頁(yè)面即可使用新密碼登錄APP。非功能需求無(wú)1）界面原型2）界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1確定提交按鈕2返回按鈕頁(yè)面元素1輸入舊密碼表單是編輯信息2輸入新密碼表單是編輯信息3確認(rèn)新密碼表單是編輯信息管理工作臺(tái)(3)系統(tǒng)管理員對(duì)手機(jī)APP工作臺(tái)里的功能組件進(jìn)行個(gè)性化配置的功能，可對(duì)相同類型的組件進(jìn)行分組，可以刪除添加組件，還可對(duì)組件進(jìn)行排序等功能。新增分組(3_01)管理工作臺(tái)頁(yè)面點(diǎn)擊“新增分組”，在跳出的輸入框中輸入需要新增的分組名稱，點(diǎn)擊確定，工作臺(tái)上即會(huì)出現(xiàn)一個(gè)空的分組。新增分組(3_01_01)應(yīng)用功能編號(hào)3_01_01應(yīng)用功能名稱手機(jī)APP新增分組使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述對(duì)工作臺(tái)的組件進(jìn)行個(gè)性化配置管理參與者后臺(tái)系統(tǒng)管理員輸入數(shù)據(jù)新增的分組名業(yè)務(wù)邏輯新增分組信息輸出數(shù)據(jù)一個(gè)空的分組前提條件無(wú)基本流程新增的分組名稱不能超過(guò)10個(gè)字符（暫定）已有的分組名不能再重復(fù)新增非功能需求無(wú)界面一（新增分組）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1確定按鈕2分組名稱輸入框是編輯信息頁(yè)面元素1分組新增組件維護(hù)分組信息分組重命名(3_02)對(duì)已有分組進(jìn)行重命名，在需要修改的分組右側(cè)點(diǎn)擊“重命名”，輸入新的分組名，點(diǎn)擊保存即可。分組重命名(3_02_01)應(yīng)用功能編號(hào)3_02_01應(yīng)用功能名稱手機(jī)APP分組重命名使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述對(duì)已有分組進(jìn)行重命名參與者后臺(tái)系統(tǒng)管理員輸入數(shù)據(jù)新的分組名業(yè)務(wù)邏輯對(duì)分組進(jìn)行重新命名輸出數(shù)據(jù)分組名稱已經(jīng)改為新輸入的組名前提條件無(wú)基本流程1、新的分組名稱不能超過(guò)10個(gè)字符（暫定）2、不能改為已有的分組名非功能需求無(wú)1、界面一（新增分組）1）界面原型2）界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1確定按鈕頁(yè)面元素1分組重命名表單修改分組信息2底部導(dǎo)航組件分組內(nèi)應(yīng)用添加/刪除(3_03)對(duì)于工作臺(tái)上已有的分組，管理員可以對(duì)這些分組內(nèi)的應(yīng)用進(jìn)行添加和刪除操作。分組內(nèi)應(yīng)用添加刪除(3_03_01)應(yīng)用功能編號(hào)3_03_01應(yīng)用功能名稱手機(jī)APP應(yīng)用添加刪除使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述對(duì)已有分組內(nèi)的應(yīng)用進(jìn)行添加和刪除操作參與者后臺(tái)系統(tǒng)管理員輸入數(shù)據(jù)點(diǎn)擊添加，選擇需要添加的應(yīng)用；需要?jiǎng)h除的應(yīng)用右上角點(diǎn)擊紅叉業(yè)務(wù)邏輯對(duì)分組內(nèi)應(yīng)用進(jìn)行添加和刪除輸出數(shù)據(jù)分組內(nèi)添加了選擇的應(yīng)用；分組內(nèi)刪除了點(diǎn)擊紅叉的應(yīng)用前提條件無(wú)基本流程1、該分組已有的應(yīng)用，添加勾選的界面不再顯示非功能需求無(wú)界面一（添加應(yīng)用）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1保存按鈕2全選按鈕3返回按鈕頁(yè)面元素1應(yīng)用列表列表2底部導(dǎo)航組件界面二（刪除應(yīng)用）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1刪除按鈕頁(yè)面元素1應(yīng)用列表列表2底部導(dǎo)航組件組件添加(3_04)本APP采用微服務(wù)的架構(gòu)，客戶后期如果有新的功能需求，可以通過(guò)添加組件的功能來(lái)購(gòu)買增值服務(wù)。應(yīng)用功能編號(hào)3_04應(yīng)用功能名稱手機(jī)APP組件添加使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述對(duì)新組件進(jìn)行添加的操作，添加頁(yè)面展示已有組件和新組件參與者后臺(tái)系統(tǒng)管理員輸入數(shù)據(jù)在需要的新組件后面點(diǎn)擊“添加”按鈕業(yè)務(wù)邏輯添加組件輸出數(shù)據(jù)現(xiàn)有組件里即多出剛剛添加的組件，添加按鈕變?yōu)橐烟砑忧疤釛l件無(wú)基本流程1、點(diǎn)擊添加后需彈框確認(rèn)非功能需求無(wú)界面一（組件添加）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1添加按鈕2返回按鈕頁(yè)面元素1組件列表列表2底部導(dǎo)航組件應(yīng)用排序(3_05)對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用圖標(biāo)的排序功能，前后拖動(dòng)圖標(biāo)實(shí)現(xiàn)排序。應(yīng)用排序(3_05_01)應(yīng)用功能編號(hào)3_05_01應(yīng)用功能名稱手機(jī)APP應(yīng)用排序使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用圖標(biāo)的排序功能，前后拖動(dòng)圖標(biāo)實(shí)現(xiàn)排序。參與者后臺(tái)系統(tǒng)管理員輸入數(shù)據(jù)前后拖動(dòng)圖標(biāo)業(yè)務(wù)邏輯無(wú)輸出數(shù)據(jù)按照拖動(dòng)之后的順序排列圖標(biāo)前提條件無(wú)基本流程無(wú)非功能需求無(wú)界面一（應(yīng)用排序）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1保存按鈕2返回按鈕頁(yè)面元素1應(yīng)用列表列表2底部導(dǎo)航組件消息（待辦）(4)手機(jī)APP登錄后，點(diǎn)擊左下角的消息，或者點(diǎn)擊首頁(yè)的消息提醒可以進(jìn)入消息通知頁(yè)面。消息頁(yè)面用兩個(gè)tab頁(yè)來(lái)分別顯示待處理和已處理的消息。界面一（消息頁(yè)面）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1待處理按鈕2已處理按鈕3查詢按鈕4輸入關(guān)鍵字輸入框否查詢條件頁(yè)面元素1數(shù)據(jù)列表列表2底部導(dǎo)航組件消息查詢(4_01)消息頁(yè)面已列出若干消息，可輸入想要查詢的消息名稱查到這條消息，支持模糊查詢。消息查詢(4_01_01)應(yīng)用功能編號(hào)4_01_01應(yīng)用功能名稱手機(jī)APP消息查詢使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述對(duì)系統(tǒng)中的當(dāng)前用戶的消息查詢參與者所有角色輸入數(shù)據(jù)查詢條件：消息名稱業(yè)務(wù)邏輯對(duì)消息進(jìn)行查詢輸出數(shù)據(jù)消息類型、時(shí)間、消息內(nèi)容前提條件無(wú)基本流程1.消息名稱支持模糊查詢2.時(shí)間格式為"yyyy-MM-dd"3.在列表中點(diǎn)擊查詢出的消息，根據(jù)不同類型的事項(xiàng)打開(kāi)相應(yīng)消息詳情頁(yè)面(原型見(jiàn)界面說(shuō)明)非功能需求無(wú)界面一（消息查詢）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1待處理按鈕2已處理按鈕3查詢按鈕4輸入關(guān)鍵字輸入框否查詢條件頁(yè)面元素1數(shù)據(jù)列表列表2底部導(dǎo)航組件待處理消息(4_02)消息頁(yè)面的待處理TAB頁(yè)，顯示該用戶所有的待處理消息，消息處理完成后消失并在已處理消息里面顯示，默認(rèn)只展示一屏消息，上滑加載更多消息。點(diǎn)擊某一條消息，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到該消息詳情頁(yè)。待處理消息列表(4_02_01)應(yīng)用功能編號(hào)4_02_01應(yīng)用功能名稱手機(jī)APP待處理消息列表使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)中的當(dāng)前用戶的待辦事項(xiàng)列表顯示參與者所有角色輸入數(shù)據(jù)當(dāng)前用戶業(yè)務(wù)邏輯無(wú)輸出數(shù)據(jù)待辦事項(xiàng)列表：事項(xiàng)名稱、發(fā)送時(shí)間前提條件無(wú)基本流程1.目前系統(tǒng)待辦類型分為”工單任務(wù)”和”系統(tǒng)消息”兩種,以不同的圖標(biāo)顯示2.在列表選擇一條待辦事項(xiàng)記錄，點(diǎn)擊”處理”按鈕進(jìn)行待辦事項(xiàng)處理3.處理待辦事項(xiàng)根據(jù)待辦類型判斷調(diào)用哪類處理界面，如果是工單(原型見(jiàn)界面說(shuō)明)，需要判斷業(yè)務(wù)編號(hào)關(guān)聯(lián)的工單的狀態(tài)，決定打開(kāi)派單、受理、接單、處理、提交、審核等相關(guān)頁(yè)面4、只有與當(dāng)前用戶有關(guān)的待處理消息才在列表中顯示非功能需求無(wú)界面一（待處理消息）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1待處理按鈕2已處理按鈕3查詢按鈕4輸入關(guān)鍵字輸入框否查詢條件頁(yè)面元素1數(shù)據(jù)列表列表2底部導(dǎo)航組件界面二（消息詳情-工單詳情）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1返回按鈕頁(yè)面元素1數(shù)據(jù)列表列表2流程信息節(jié)點(diǎn)圖各個(gè)節(jié)點(diǎn)流程信息3底部導(dǎo)航組件界面上方顯示該工單當(dāng)前處于哪個(gè)環(huán)節(jié)已處理消息(4_03)消息頁(yè)面的已處理TAB頁(yè)，顯示該用戶所有的已處理消息，默認(rèn)只展示一屏消息，上滑加載更多消息。點(diǎn)擊某一條消息，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到該消息詳情頁(yè)。已處理消息列表(4_03_01)應(yīng)用功能編號(hào)4_03_01應(yīng)用功能名稱手機(jī)APP已處理消息列表使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)中的當(dāng)前用戶的已處理事項(xiàng)列表顯示參與者所有角色輸入數(shù)據(jù)當(dāng)前用戶業(yè)務(wù)邏輯無(wú)輸出數(shù)據(jù)已處理事項(xiàng)列表：事項(xiàng)名稱、發(fā)送時(shí)間前提條件無(wú)基本流程1.目前系統(tǒng)消息類型分為”工單任務(wù)”和”系統(tǒng)消息”兩種,以不同的圖標(biāo)顯示2.在列表選擇一條已處理事項(xiàng)記錄，點(diǎn)擊”處理”按鈕進(jìn)行待辦事項(xiàng)處理3.處理待辦事項(xiàng)根據(jù)待辦類型判斷調(diào)用哪類處理界面，如果是工單(原型見(jiàn)界面說(shuō)明)，需要判斷業(yè)務(wù)編號(hào)關(guān)聯(lián)的工單的狀態(tài)，決定打開(kāi)派單、受理、接單、處理、提交、審核等相關(guān)頁(yè)面4、只有與當(dāng)前用戶有關(guān)的已處理消息才在列表中顯示非功能需求無(wú)界面一（已處理消息）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1待處理按鈕2已處理按鈕3返回按鈕頁(yè)面元素1數(shù)據(jù)列表列表2底部導(dǎo)航組件工單流轉(zhuǎn)(4_04)通過(guò)手機(jī)端對(duì)工單進(jìn)行處理，從而實(shí)現(xiàn)工單流轉(zhuǎn)，處理環(huán)節(jié)分為派單、受理、接單、處理及提交、審核等操作。工單流轉(zhuǎn)(4_04_01)應(yīng)用功能編號(hào)4_04_01應(yīng)用功能名稱手機(jī)APP工單流轉(zhuǎn)使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述工單在手機(jī)上各環(huán)節(jié)的處理流程參與者運(yùn)維公司所有人員、客戶輸入數(shù)據(jù)不同角色點(diǎn)擊受理、接單、處理、提交、審核業(yè)務(wù)邏輯對(duì)工單進(jìn)行處理，從而實(shí)現(xiàn)工單流轉(zhuǎn)，處理環(huán)節(jié)分為派單、受理、接單、處理及提交、審核等操作。輸出數(shù)據(jù)工單此環(huán)節(jié)處理成功流轉(zhuǎn)到下一環(huán)節(jié)前提條件無(wú)基本流程派單操作是工單創(chuàng)建后由系統(tǒng)或主管單位將工單派發(fā)到工單所屬的運(yùn)維單位。相對(duì)應(yīng)工單運(yùn)維單位角色進(jìn)入后可以看到此派發(fā)的工單，并可對(duì)此工單進(jìn)行受理操作。受理操作是針對(duì)己派發(fā)給本單位的工單進(jìn)行處理，將此工單分配給指定的運(yùn)維班組和運(yùn)維班組參與人員的操作，操作完成則點(diǎn)擊”受理”按鈕來(lái)對(duì)工單進(jìn)行受理。執(zhí)行完分配操作后，相關(guān)的參與人員可以在待辦事項(xiàng)中查看到本工單。如果確認(rèn)此工單派發(fā)有問(wèn)題是點(diǎn)擊”退單”按鈕并填寫退單原因來(lái)對(duì)工單執(zhí)行退單操作，對(duì)于己退單的工單可由主管部門再次指定運(yùn)維公司進(jìn)行派單。接單操作是指工單分配完成后，在待辦事項(xiàng)中對(duì)此工單執(zhí)行”接單”操作，執(zhí)行接單操作時(shí)需要下載當(dāng)前工單業(yè)務(wù)的工作票和任務(wù)單模板供處理人員填寫。特別說(shuō)明:一個(gè)工單如果分配給多人，如果有一人先執(zhí)行了接單操作，則此時(shí)工單流程狀態(tài)變?yōu)椤贝幚怼保渌司蜔o(wú)法對(duì)此工單執(zhí)行接單操作。處理操作是指工單由某運(yùn)維人員接單后，對(duì)此工單的內(nèi)容進(jìn)行處理。此時(shí)會(huì)新增工單處理記錄，描述處理結(jié)果并上傳處理相關(guān)照片。一旦確認(rèn)工單處理完成，此時(shí)需要上傳填寫好內(nèi)容的任務(wù)單，點(diǎn)擊”處理完成”按鈕，工單流程狀態(tài)為”待提交”,此時(shí)此工單的負(fù)責(zé)人待辦事項(xiàng)中會(huì)出現(xiàn)此工單。如果此工單是由巡視(檢修)計(jì)劃通過(guò)自動(dòng)任務(wù)生成的則此時(shí)會(huì)同步生成一條巡視(檢修)記錄，記錄中關(guān)聯(lián)當(dāng)前工單。提交操作是指工單的負(fù)責(zé)人對(duì)處理人為自己的工單，在查看相關(guān)工單業(yè)務(wù)單和工單處理記錄后執(zhí)行”提交”按鈕操作，工單流程狀態(tài)為”待審核”,此時(shí)此工單的客戶待辦事項(xiàng)中會(huì)出現(xiàn)此工單，由工單的客戶對(duì)工單進(jìn)行審核。審核操作是工單的客戶對(duì)處理的結(jié)果進(jìn)行審核，如果處理的結(jié)果或信息填寫不合格，執(zhí)行”審核不通過(guò)”按鈕并填寫不退過(guò)原因，工單流程狀態(tài)為”待處理”并會(huì)返回到處理人，處理人重新進(jìn)行處理或處理結(jié)果的填寫再次提交，審核通過(guò)的工單流程狀態(tài)為”己完成”。特別說(shuō)明，對(duì)于”待審核”的工單，在系統(tǒng)設(shè)定的N天時(shí)間內(nèi)，如果客戶未進(jìn)行審核操作，則此工單自動(dòng)變?yōu)閷徍送ㄟ^(guò)。評(píng)價(jià)操作是對(duì)己審核通過(guò)的工單，工單客戶對(duì)此工單的處理結(jié)果和運(yùn)維人員服務(wù)的評(píng)價(jià)。非功能需求無(wú)界面一（工單流轉(zhuǎn)）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1返回按鈕頁(yè)面元素1數(shù)據(jù)列表列表2流程信息節(jié)點(diǎn)圖各個(gè)節(jié)點(diǎn)流程信息3底部導(dǎo)航組件工單流轉(zhuǎn)的內(nèi)容和步驟與PC端一樣，詳細(xì)參考PC端。我的頁(yè)面(5)點(diǎn)擊手機(jī)APP右下角的“我的”按鈕，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到我的頁(yè)面。界面一（我的）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕無(wú)頁(yè)面元素1數(shù)據(jù)列表列表2底部導(dǎo)航組件點(diǎn)擊藍(lán)色部分會(huì)跳轉(zhuǎn)到個(gè)人信息界面，點(diǎn)擊“意見(jiàn)建議”會(huì)跳轉(zhuǎn)到提交意見(jiàn)建議的界面。個(gè)人信息(5_01)手機(jī)APP我的模塊個(gè)人信息功能，可以查看并修改個(gè)人基本信息數(shù)據(jù)，包括頭像、姓名、部門、電話等信息。修改個(gè)人信息(5_01_01)應(yīng)用功能編號(hào)5_01_01應(yīng)用功能名稱手機(jī)APP個(gè)人信息使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述手機(jī)APP我的模塊個(gè)人新功能參與者所有角色輸入數(shù)據(jù)當(dāng)前用戶：上傳新的頭像、輸入新的電話業(yè)務(wù)邏輯修改個(gè)人信息輸出數(shù)據(jù)個(gè)人信息中展示新上傳的頭像和電話前提條件無(wú)一般原則姓名和部門不能修改修改的數(shù)據(jù)要同步到PC端非功能需求無(wú)界面一（個(gè)人信息）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1返回按鈕修改個(gè)人信息頁(yè)面元素1數(shù)據(jù)列表列表2頭像表單否編輯信息3姓名表單是編輯信息4部門表單是編輯信息5電話表單否編輯信息簽到簽退(6)運(yùn)維人員在處理工單的時(shí)候，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)行簽到操作，需要選擇關(guān)聯(lián)某一個(gè)工單進(jìn)行簽到，同時(shí)會(huì)記錄簽到記錄作為出勤記錄保存。在處理完成后離開(kāi)時(shí)可以進(jìn)行簽退操作，同樣需要選擇關(guān)聯(lián)某一個(gè)工單進(jìn)行簽退。簽到簽退功能主要是記錄運(yùn)維人員何時(shí)到了哪個(gè)客戶現(xiàn)場(chǎng)工作，為人員出勤情況提供數(shù)據(jù)源支持。簽到(6_01)運(yùn)維人員在到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)后，點(diǎn)擊工作臺(tái)中的“現(xiàn)場(chǎng)簽到”，選擇客戶公司和關(guān)聯(lián)工單進(jìn)行簽到。人員簽到(6_01_01)應(yīng)用功能編號(hào)6_01_01應(yīng)用功能名稱手機(jī)APP人員簽到使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述記錄運(yùn)維人員何時(shí)到了哪個(gè)客戶現(xiàn)場(chǎng)工作，為出勤情況提供數(shù)據(jù)源支持。參與者運(yùn)維公司人員輸入數(shù)據(jù)當(dāng)前用戶：選擇客戶公司和關(guān)聯(lián)工單，并點(diǎn)擊簽到業(yè)務(wù)邏輯人員現(xiàn)場(chǎng)簽到輸出數(shù)據(jù)簽到成功，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到簽退頁(yè)面前提條件運(yùn)維人員有待處理的工單基本流程客戶和關(guān)聯(lián)工單需要匹配該工單簽退后才可進(jìn)行下一個(gè)工單的簽到非功能需求無(wú)界面一（人員簽到）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1返回按鈕2簽到按鈕頁(yè)面元素1現(xiàn)場(chǎng)簽到表單2底部導(dǎo)航組件3服務(wù)客戶輸入框是編輯信息4客戶地址表單不可編輯5關(guān)聯(lián)工單表單是編輯信息簽退(6_02)某工單在客戶現(xiàn)場(chǎng)處理完成，在離開(kāi)客戶現(xiàn)場(chǎng)時(shí)需要進(jìn)行的簽退工作。人員簽退(6_02_02)應(yīng)用功能編號(hào)6_02_02應(yīng)用功能名稱手機(jī)APP人員簽退使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述記錄運(yùn)維人員何時(shí)完成了某工單，為出勤情況提供數(shù)據(jù)源支持。參與者運(yùn)維公司人員輸入數(shù)據(jù)當(dāng)前用戶：簽退頁(yè)面點(diǎn)擊簽退業(yè)務(wù)邏輯人員現(xiàn)場(chǎng)簽退輸出數(shù)據(jù)跳轉(zhuǎn)到簽退確認(rèn)頁(yè)面，點(diǎn)擊確定即簽退成功前提條件該工單已簽到但還未簽退基本流程1、已簽到的未完成的工單存在時(shí)，點(diǎn)擊“現(xiàn)場(chǎng)簽到”按鈕，顯示的應(yīng)該是該工單的簽退頁(yè)面非功能需求簽退頁(yè)面需展示的數(shù)據(jù)見(jiàn)原型界面一（人員簽退）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1返回按鈕2簽退按鈕3確定按鈕4取消按鈕頁(yè)面元素1現(xiàn)場(chǎng)簽退按鈕2底部導(dǎo)航組件3服務(wù)客戶表單不可編輯4客戶地址表單不可編輯5關(guān)聯(lián)工單表單不可編輯故障缺陷(7)根據(jù)客戶的特殊需求，可人工發(fā)起故障申請(qǐng)，此項(xiàng)功能適用于臨時(shí)性的緊急故障事件，在發(fā)生故障后，填寫故障報(bào)修的內(nèi)容，如：所屬客戶、所屬站房、故障內(nèi)容、相關(guān)設(shè)備等，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員根據(jù)報(bào)修內(nèi)容情況作出處理，確定是否發(fā)起工單，如果需要形成工單，就發(fā)起工單流程，進(jìn)入工單管理流程。同時(shí)展示自己創(chuàng)建的故障缺陷列表，并可對(duì)這些故障缺陷記錄進(jìn)行管理。提供客戶名稱，創(chuàng)建日期，故障缺陷等級(jí)，故障缺陷狀態(tài)，故障缺陷客戶所在市區(qū)縣組合條件查詢。如果當(dāng)前手機(jī)用戶為客戶則顯示該客戶所有的故障缺陷信息。故障缺陷查詢(7_01)應(yīng)用功能編號(hào)7_01應(yīng)用功能名稱手機(jī)APP缺陷故障查詢使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)中的客戶設(shè)備的缺陷故障進(jìn)行查詢參與者所有角色輸入數(shù)據(jù)查詢條件：客戶名稱、處理狀態(tài)、故障等級(jí)、記錄日期、所在市、所在區(qū)縣業(yè)務(wù)邏輯通過(guò)查詢條件對(duì)故障缺陷信息進(jìn)行查詢輸出數(shù)據(jù)查詢結(jié)果列表：序號(hào)、故障簡(jiǎn)述、關(guān)聯(lián)設(shè)備、故障分類、故障等級(jí)、所屬客戶、所屬站房、所在市、所在區(qū)縣、故障狀態(tài)、記錄人、故障內(nèi)容、處理人、處理時(shí)間、關(guān)聯(lián)工單、操作欄（記錄的處理/忽略操作）前提條件無(wú)基本流程1.所屬客戶名稱支持模糊匹配2.故障分類，故障等級(jí)，故障狀態(tài)來(lái)源于碼表3.客戶只能看到自己名下的故障缺陷記錄非功能需求無(wú)1、界面一（故障缺陷查詢界面）1）界面原型2）界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1查詢按鈕2新增按鈕3返回按鈕4客戶名稱輸入框否查詢條件5創(chuàng)建日期輸入框否查詢條件6市輸入框否查詢條件7區(qū)/縣輸入框否查詢條件8缺陷等級(jí)輸入框否查詢條件9狀態(tài)輸入框否查詢條件頁(yè)面元素1數(shù)據(jù)列表列表2底部導(dǎo)航組件以不同顏色區(qū)分顯示已處理和未處理的故障缺陷記錄，默認(rèn)顯示一屏記錄，上滑顯示更多記錄。界面二（故障缺陷詳情）1）界面原型2）界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1返回按鈕2處理按鈕3取消按鈕頁(yè)面元素1客戶名稱表單不可編輯2所屬站房表單不可編輯3相關(guān)設(shè)備表單不可編輯4申報(bào)時(shí)間表單不可編輯5缺陷等級(jí)表單不可編輯6故障內(nèi)容表單不可編輯7底部導(dǎo)航組件新增故障缺陷(7_02)應(yīng)用功能編號(hào)7_02應(yīng)用功能名稱手機(jī)APP缺陷故障新增使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)中客戶設(shè)備的缺陷故障進(jìn)行增加操作參與者運(yùn)維公司運(yùn)維人員輸入數(shù)據(jù)輸入信息：所屬客戶、所屬站房、所屬分類、記錄日期、故障缺陷等級(jí)、故障缺陷簡(jiǎn)述、關(guān)聯(lián)設(shè)備等信息業(yè)務(wù)邏輯新增故障缺陷信息輸出數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)增加記錄前提條件無(wú)基本流程1.所屬客戶、所屬站房、所屬分類、記錄日期、故障缺陷等級(jí)、故障缺陷簡(jiǎn)述、關(guān)聯(lián)設(shè)備為必填項(xiàng)2.所屬客戶為當(dāng)前運(yùn)維公司所負(fù)責(zé)運(yùn)維的客戶列表，下拉，單選3.所屬站房為當(dāng)前選擇客戶的站房下拉列表，支持單選4.點(diǎn)擊”提交”按鈕后的記錄狀態(tài)為”未處理”,此狀態(tài)的記錄是可再次編輯的非功能需求無(wú)1、界面一（缺陷故障增加界面）1）界面原型2）界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1提交按鈕2取消按鈕3返回按鈕頁(yè)面元素1客戶名稱表單是編輯信息2所屬站房表單是編輯信息3相關(guān)設(shè)備表單是編輯信息4申報(bào)時(shí)間表單是編輯信息5缺陷等級(jí)表單是編輯信息6故障內(nèi)容表單是編輯信息7底部導(dǎo)航組件點(diǎn)擊界面右上部分的“+”號(hào)進(jìn)入新增頁(yè)面。故障缺陷處理(7_03)應(yīng)用功能編號(hào)7_03應(yīng)用功能名稱手機(jī)APP缺陷故障處理使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)中客戶設(shè)備的缺陷故障進(jìn)行處理操作參與者運(yùn)維公司業(yè)務(wù)管理人員輸入數(shù)據(jù)忽略或者填寫處理意見(jiàn)發(fā)起故障缺陷工單業(yè)務(wù)邏輯處理缺陷出故障信息輸出數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)更新記錄前提條件無(wú)基本流程1.在處理結(jié)果中選擇”忽略”后，點(diǎn)擊”保存”按鈕，則記錄狀態(tài)狀態(tài)變?yōu)椤奔汉雎浴?，此狀態(tài)的記錄可進(jìn)行刪除操作2.在處理結(jié)果中選擇”發(fā)起工單”后，點(diǎn)擊”保存”按鈕，則記錄狀態(tài)狀態(tài)變?yōu)椤奔禾幚怼?，此狀態(tài)的記錄不可進(jìn)行刪除操作。工單的處理單位為缺陷故障客戶所屬的運(yùn)維公司。3.處理意見(jiàn)為必選項(xiàng)非功能需求無(wú)界面一（故障缺陷處理）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1保存按鈕2取消按鈕3返回按鈕頁(yè)面元素1處理結(jié)果表單是編輯信息2處理意見(jiàn)表單是編輯信息3底部導(dǎo)航組件人工提報(bào)(8)根據(jù)客戶的特殊需求，可人工發(fā)起工單申請(qǐng)，此項(xiàng)功能適用于臨時(shí)性的日常運(yùn)維事件，填寫人工提報(bào)的內(nèi)容，如：提報(bào)標(biāo)題、所屬客戶、所屬站房、提報(bào)分類、優(yōu)先級(jí)、提報(bào)內(nèi)容、相關(guān)設(shè)備等，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員根據(jù)提報(bào)內(nèi)容情況作出處理，確定是否發(fā)起工單，如果需要形成工單，就發(fā)起工單流程，進(jìn)入工單管理流程。同時(shí)展示自己創(chuàng)建的人工提報(bào)記錄列表，并可對(duì)這些人工提報(bào)記錄進(jìn)行管理。提供客戶名稱，創(chuàng)建日期，優(yōu)先級(jí)，狀態(tài)，客戶所在市區(qū)縣組合條件查詢。如果當(dāng)前手機(jī)用戶為客戶則顯示該客戶所有的人工提報(bào)信息。人工提報(bào)查詢(8_01)應(yīng)用功能編號(hào)8_01應(yīng)用功能名稱手機(jī)APP人工提報(bào)查詢使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)中的人工提報(bào)記錄進(jìn)行查詢參與者所有角色輸入數(shù)據(jù)查詢條件：客戶名稱、創(chuàng)建日期、任務(wù)分類、處理狀態(tài)、所在市、所在區(qū)縣業(yè)務(wù)邏輯通過(guò)查詢條件對(duì)人工提報(bào)信息進(jìn)行維護(hù)輸出數(shù)據(jù)查詢結(jié)果列表：序號(hào)、任務(wù)分類、任務(wù)優(yōu)先級(jí)、任務(wù)名稱、任務(wù)狀態(tài)、所屬客戶、所屬站房、記錄日期、所在市、所在區(qū)縣、記錄人、記錄時(shí)間、處理人、處理時(shí)間、關(guān)聯(lián)工單、操作欄（處理/忽略操作）前提條件無(wú)基本流程1.客戶名稱支持模糊匹配2.任務(wù)分類，任務(wù)狀態(tài)來(lái)源于碼表非功能需求無(wú)界面一（人工提報(bào)查詢）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1查詢按鈕2新增按鈕新增人工提報(bào)3客戶名稱輸入框否查詢條件4地區(qū)輸入框否查詢條件5狀態(tài)輸入框否查詢條件6優(yōu)先級(jí)輸入框否查詢條件7返回按鈕頁(yè)面元素1數(shù)據(jù)列表列表2底部導(dǎo)航組件界面二（人工提報(bào)詳情）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1返回按鈕2處理按鈕3取消按鈕頁(yè)面元素1提報(bào)標(biāo)題表單不可編輯2提報(bào)標(biāo)題表單不可編輯3客戶名稱表單不可編輯4所屬站房表單不可編輯5優(yōu)先級(jí)表單不可編輯6相關(guān)設(shè)備表單不可編輯7提報(bào)分類表單不可編輯8提報(bào)內(nèi)容表單不可編輯9底部導(dǎo)航組件新增人工提報(bào)(8_02)應(yīng)用功能編號(hào)8_02應(yīng)用功能名稱手機(jī)APP人工提報(bào)新增使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)中人工提報(bào)記錄進(jìn)行增加操作參與者運(yùn)維公司運(yùn)維人員或客戶輸入數(shù)據(jù)輸入信息：任務(wù)分類、任務(wù)優(yōu)先級(jí)、任務(wù)名稱、所屬客戶、所屬站房、任務(wù)簡(jiǎn)述、關(guān)聯(lián)設(shè)備業(yè)務(wù)邏輯新增人工提報(bào)信息輸出數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)增加記錄前提條件無(wú)基本流程1.任務(wù)分類、任務(wù)優(yōu)先級(jí)、任務(wù)名稱、所屬客戶、任務(wù)簡(jiǎn)述為必填項(xiàng)2.所屬客戶為當(dāng)前運(yùn)維公司所負(fù)責(zé)運(yùn)維的客戶列表，下拉，單選3.所屬站房為當(dāng)前選擇客戶的站房下拉列表，支持單選4.點(diǎn)擊”提交”按鈕后的記錄狀態(tài)為”未處理”,此狀態(tài)的記錄是可再次編輯的非功能需求無(wú)界面一（新增人工提報(bào)）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1提交按鈕2取消按鈕3返回按鈕頁(yè)面元素1提報(bào)標(biāo)題表單是編輯信息2客戶名稱表單是編輯信息3所屬站房表單是編輯信息4優(yōu)先級(jí)表單是編輯信息5相關(guān)設(shè)備表單是編輯信息6提報(bào)分類表單是編輯信息7提報(bào)內(nèi)容表單是編輯信息8底部導(dǎo)航組件人工提報(bào)處理(8_03)應(yīng)用功能編號(hào)8_03應(yīng)用功能名稱手機(jī)APP人工提報(bào)處理使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)中人工提報(bào)記錄進(jìn)行處理操作參與者運(yùn)維公司業(yè)務(wù)管理人員輸入數(shù)據(jù)輸入信息：工單類型、處理意見(jiàn)業(yè)務(wù)邏輯對(duì)人工提報(bào)信息進(jìn)行處理輸出數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)更新記錄前提條件無(wú)基本流程1.在處理結(jié)果中選擇”忽略”后，點(diǎn)擊”保存”按鈕，則記錄狀態(tài)狀態(tài)變?yōu)椤奔汉雎浴?，此狀態(tài)的記錄可進(jìn)行刪除操作（刪除操作在PC上）2.在處理結(jié)果中選擇”發(fā)起工單”后，則需要選擇”工單類型”，點(diǎn)擊”保存”按鈕，則記錄狀態(tài)狀態(tài)變?yōu)椤奔禾幚怼?，此狀態(tài)的記錄不可進(jìn)行刪除操作。工單的處理單位為缺陷故障客戶所屬的運(yùn)維公司。生成工單來(lái)源為”缺陷故障”，工單類型為所選擇的工單類型3.處理意見(jiàn)為必選項(xiàng)非功能需求無(wú)界面一（人工提報(bào)處理）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1保存按鈕2取消按鈕3返回按鈕頁(yè)面元素1處理結(jié)果表單是編輯信息2工單類型表單是編輯信息3處理意見(jiàn)表單是編輯信息4底部導(dǎo)航組件巡視查詢(9)列出所有巡視工單處理人為當(dāng)前手機(jī)用戶的巡視記錄。點(diǎn)擊可以查看該巡視記錄的詳情信息及關(guān)聯(lián)的工單信息。提供客戶名稱，創(chuàng)建日期，巡視客戶所在市區(qū)縣組合條件查詢。如果當(dāng)前手機(jī)用戶為客戶則顯示該客戶所有的巡視記錄信息。巡視記錄查詢(9_01)應(yīng)用功能編號(hào)9_01應(yīng)用功能名稱巡視記錄查詢使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)中的巡視記錄進(jìn)行查詢參與者所有角色輸入數(shù)據(jù)查詢條件：所屬客戶、記錄日期、所在市、所在區(qū)縣業(yè)務(wù)邏輯通過(guò)查詢條件對(duì)巡視記錄進(jìn)行查詢輸出數(shù)據(jù)查詢結(jié)果列表：序號(hào)、巡視單位、所屬客戶、所屬站房、所在市、所在區(qū)縣創(chuàng)建人、創(chuàng)建時(shí)間、修改人、修改時(shí)間、狀態(tài)、關(guān)聯(lián)工單前提條件無(wú)基本流程1.所屬客戶支持模糊匹配非功能需求無(wú)界面一（巡視記錄查詢）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1查詢按鈕2返回按鈕3客戶名稱輸入框否查詢條件4創(chuàng)建日期輸入框否查詢條件5市輸入框否查詢條件6區(qū)/縣輸入框否查詢條件頁(yè)面元素1數(shù)據(jù)列表列表2底部導(dǎo)航組件界面二（巡視檢查詳情）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1返回按鈕頁(yè)面元素1工單信息表單不可編輯2巡視檢查信息表單不可編輯3底部導(dǎo)航組件檢修查詢(M10)列出所有檢修工單處理人為當(dāng)前手機(jī)用戶的檢修記錄。點(diǎn)擊可以查看該檢修記錄的詳情信息及關(guān)聯(lián)的工單信息。提供客戶名稱，創(chuàng)建日期，檢修客戶所在市區(qū)縣組合條件查詢。如果當(dāng)前手機(jī)用戶為客戶則顯示該客戶所有的檢修記錄信息。檢修記錄查詢(M10_01)應(yīng)用功能編號(hào)M10_01應(yīng)用功能名稱手機(jī)APP檢修記錄查詢使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)中的檢修記錄進(jìn)行查詢參與者所有角色輸入數(shù)據(jù)查詢條件：所屬客戶、記錄日期、所在市、所在區(qū)縣業(yè)務(wù)邏輯通過(guò)查詢條件對(duì)檢修記錄進(jìn)行查詢輸出數(shù)據(jù)查詢結(jié)果列表：序號(hào)、巡視單位、所屬客戶、所屬站房、檢修設(shè)備、所在市、所在區(qū)縣創(chuàng)建人、創(chuàng)建時(shí)間、修改人、修改時(shí)間、狀態(tài)、關(guān)聯(lián)工單前提條件無(wú)基本流程1.所屬客戶支持模糊匹配非功能需求無(wú)界面一（檢修記錄查詢）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1查詢按鈕2返回按鈕3客戶名稱輸入框否查詢條件4創(chuàng)建日期輸入框否查詢條件5市輸入框否查詢條件6區(qū)/縣輸入框否查詢條件頁(yè)面元素1數(shù)據(jù)列表列表2底部導(dǎo)航組件界面二（檢修查詢?cè)斍椋┙缑嬖徒缑嬲f(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1返回按鈕頁(yè)面元素1工單信息表單不可編輯2檢修查詢信息表單不可編輯3底部導(dǎo)航組件工單查詢(M11)列出歸屬當(dāng)前手機(jī)用戶待辦及處理過(guò)的所有工單。點(diǎn)擊可以查看該工單的詳情信息。提供客戶名稱，創(chuàng)建日期，工單類型，工單客戶所在市區(qū)縣，工單流程狀態(tài)組合條件查詢。如果當(dāng)前手機(jī)用戶為客戶則顯示該客戶所有的工單信息。工單記錄查詢(M11_01)應(yīng)用功能編號(hào)M11_01應(yīng)用功能名稱手機(jī)APP工單記錄查詢使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)中的工單進(jìn)行查詢參與者所有角色輸入數(shù)據(jù)查詢條件：所屬客戶、工單狀態(tài)、創(chuàng)建日期、所在市、所在區(qū)縣業(yè)務(wù)邏輯通過(guò)查詢條件對(duì)工單記錄信息進(jìn)行查詢輸出數(shù)據(jù)查詢結(jié)果列表：序號(hào)、工單類型、工單來(lái)源、重要程度、工單內(nèi)容、運(yùn)維公司、所屬客戶、所屬站房、相關(guān)設(shè)備、創(chuàng)建時(shí)間、處理單位、處理部門、責(zé)任人、流程環(huán)節(jié)、評(píng)價(jià)分值、所在市、所在區(qū)縣前提條件無(wú)基本流程1.工單類型、工單來(lái)源、流程環(huán)節(jié)、評(píng)價(jià)狀態(tài)、重要程度來(lái)源于碼表2.省綜角色可查詢所有工單記錄3.市綜角色只可查詢所在市的工單記錄4.運(yùn)維公司角色只可查詢運(yùn)維公司為本公司的工單記錄5.客戶角色只可查詢自身工單記錄6.所屬客戶支持模糊查詢選擇,根據(jù)當(dāng)前角色過(guò)濾客戶范圍7.運(yùn)維公司支持模糊查詢選擇,根據(jù)當(dāng)前角色過(guò)濾運(yùn)維公司范圍非功能需求無(wú)界面一（工單記錄查詢）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1查詢按鈕2返回按鈕3客戶名稱輸入框否查詢條件4創(chuàng)建日期輸入框否查詢條件5市輸入框否查詢條件6區(qū)/縣輸入框否查詢條件7工單類型輸入框否查詢條件頁(yè)面元素1數(shù)據(jù)列表列表2底部導(dǎo)航組件界面二（工單詳情）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1返回按鈕頁(yè)面元素1工單信息表單不可編輯2流程信息節(jié)點(diǎn)圖各個(gè)節(jié)點(diǎn)流程信息3底部導(dǎo)航組件客戶GIS(M12)運(yùn)維人員可以在此界面查看到本機(jī)構(gòu)所運(yùn)維客戶在地圖上的分布，在地圖上點(diǎn)擊某客戶圖標(biāo)可顯示該客戶的信息面板。而對(duì)于客戶查詢本功能提供了按客戶名稱模糊查詢及右側(cè)按客戶拼單首字母篩選兩種方式。對(duì)于查詢到的客戶，在地圖上會(huì)直接放在定位到此客戶的位置，點(diǎn)擊客戶圖標(biāo)，則顯示該客戶的信息面板。應(yīng)用功能編號(hào)M12應(yīng)用功能名稱手機(jī)APPGIS地圖使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述運(yùn)維人員查看本公司客戶在地圖上的位置分布信息參與者所有角色輸入數(shù)據(jù)當(dāng)前用戶業(yè)務(wù)邏輯無(wú)輸出數(shù)據(jù)客戶GIS地圖前提條件無(wú)基本流程頁(yè)面上端的查詢輸入框，支持客戶名稱模糊查詢點(diǎn)擊客戶圖標(biāo)顯示該客戶信息面板非功能需求無(wú)界面一（客戶GIS）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1返回按鈕頁(yè)面元素1GIS地圖地圖2客戶信息表單不可編輯3底部導(dǎo)航組件人員出勤(M13)以月份日歷的形式展示當(dāng)前手機(jī)用戶各月份的出勤記錄。如果查詢?cè)掠谐銮谟涗泟t日期格會(huì)以紅色底色顯示，點(diǎn)擊日期格則在當(dāng)前頁(yè)底部顯示選擇日期的簽到和簽退記錄。記錄內(nèi)容包括:打卡時(shí)間，考勤狀態(tài)，服務(wù)客戶，關(guān)聯(lián)工單，打卡位置等。目前默認(rèn)只能查詢一年內(nèi)的出勤記錄。應(yīng)用功能編號(hào)M13應(yīng)用功能名稱手機(jī)APP人員出勤查詢使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述用戶查看自己的出勤信息參與者所有角色輸入數(shù)據(jù)當(dāng)前用戶業(yè)務(wù)邏輯人員現(xiàn)場(chǎng)簽到簽退輸出數(shù)據(jù)出勤日歷前提條件無(wú)基本流程點(diǎn)擊日期可選擇出勤日歷的月份區(qū)間點(diǎn)擊日期格，顯示該用戶的簽到簽退時(shí)間、考勤狀態(tài)、服務(wù)客戶、關(guān)聯(lián)工單等信息非功能需求無(wú)界面一（人員出勤）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1返回按鈕頁(yè)面元素1日歷日歷2出勤信息列表3底部導(dǎo)航組件告警查詢/統(tǒng)計(jì)(M14)告警統(tǒng)計(jì)展示(M14_01)應(yīng)用功能編號(hào)M14_01應(yīng)用功能名稱使用頻率每日50次并發(fā)用戶50功能描述對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)中的檢修記錄進(jìn)行查詢參與者客戶、運(yùn)維公司成員輸入數(shù)據(jù)/業(yè)務(wù)邏輯無(wú)輸出數(shù)據(jù)/前提條件/基本流程1、手機(jī)端添加告警統(tǒng)計(jì)入口。2、點(diǎn)擊告警統(tǒng)計(jì)進(jìn)入列表界面。3、下拉選擇客戶、時(shí)間段、五類、緊急程度、狀態(tài)。4、列表展示：客戶、資產(chǎn)、告警設(shè)備、告警等級(jí)、時(shí)間、操作。5、點(diǎn)統(tǒng)計(jì)按鈕，切換到統(tǒng)計(jì)界面。統(tǒng)計(jì)界面同PC，可來(lái)回切換。統(tǒng)計(jì)界面沒(méi)有篩選條件。手機(jī)端告警統(tǒng)計(jì)同pc端。客戶登錄默認(rèn)該客戶對(duì)應(yīng)的告警，下拉選客戶默認(rèn)。運(yùn)維公司可選擇下面對(duì)應(yīng)的客戶。非功能需求無(wú)界面一（告警入口）界面原型界面說(shuō)明序號(hào)元素名稱類型必填說(shuō)明 操作按鈕1告警統(tǒng)計(jì)按鈕告警統(tǒng)計(jì)入口2管理工作臺(tái)按鈕3設(shè)置按鈕頁(yè)面元素1組件列