城區(qū)管理中心管理辦法

大小西門片區(qū)管委會城區(qū)管理服務(wù)中心管理細(xì)則為了加強市政市容工作正規(guī)化建設(shè)和管理，使城區(qū)管理服務(wù)中心各項工作高效有序的開展，本著科學(xué)化、制度化、規(guī)范化為原則，制定大小西門片區(qū)管委會城區(qū)管理服務(wù)中心管理細(xì)則。一、工作職責(zé)科長職責(zé)1、根據(jù)管委會年度工作計劃按時制定科室年度，季度，月工作計劃、各類培訓(xùn)方案以及各項工作的安排、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。2、做好對上級和本級職能業(yè)務(wù)部門以及轄區(qū)單位、商業(yè)門點、物業(yè)公司、執(zhí)法隊各項工作任務(wù)的對接、協(xié)調(diào)工作。3、做好科室各項建設(shè)、人員思想、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、信息、保密安全、日常教育等管理工作。4、做好轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌的管理工作，并進行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決各項工作任務(wù)的完成。5、做好科室所屬保潔崗位人員工資標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)信息的核實呈批工作。6、做好片區(qū)綠化工作任務(wù)部署、分解、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。7、做好冬季冰雪清除前期準(zhǔn)備工作。協(xié)調(diào)上級業(yè)務(wù)部門對清理冰雪大型機械、車輛的安排、調(diào)配好車輛清理冰雪人員及任務(wù)的分配工作。8、做好病媒生物防治工作的統(tǒng)籌、監(jiān)督、檢查工作。9、做好管委會領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作任務(wù)。辦公室主任職責(zé)1、做好科室各類信息、計劃、方案、總結(jié)的文字起草撰寫工作。負(fù)責(zé)轄區(qū)各單位信息統(tǒng)計備案以及對接、協(xié)調(diào)工作。2、做好對應(yīng)建設(shè)局、環(huán)保局、市政市容局的對接與協(xié)調(diào)工作。做好市政、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)計與上報工作。對片區(qū)各院落、物業(yè)小區(qū)各項工作的對接與協(xié)調(diào)工作。3、督促物業(yè)專干，內(nèi)勤人員做好轄區(qū)物業(yè)管理相關(guān)工作。4、做好科室業(yè)務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，科室宣傳及辦公室環(huán)境衛(wèi)生檢查督導(dǎo)工作。5、負(fù)責(zé)科室工作日志、早查本、督查內(nèi)容收集整理工作，協(xié)助內(nèi)勤做好檔案收集整理工作。6、做好科室人員、監(jiān)督員、保潔人員日考勤收集、核對、整理工作。7、做好安全保密管理工作，涉及到科室人員變動、公崗審批、自聘人員招聘、財務(wù)收支、物資發(fā)放、月考勤工作必須逐級呈批后上報。8、辦公室做好人員請銷假登記臺賬管理工作，科室人員請銷假參照管委會執(zhí)行，監(jiān)督員請假1天由辦公室主任審批，3天以內(nèi)由科室負(fù)責(zé)人審批，3天以上呈主管副主任審批。保潔人員請銷假1天由班長審批，2天由辦公室主任審批，3天以內(nèi)由科室負(fù)責(zé)人審批，5天以上由主管副主任審批，請銷假人員需以書面形式呈批，辦公室做好登記工作。報賬員職責(zé)1、做好科室各項財務(wù)工作的計劃、方案、總結(jié)，負(fù)責(zé)財務(wù)檔案的收集、建立、完善、管理工作。做好并完善財務(wù)收支憑據(jù)，做好各項經(jīng)費支出預(yù)算、審批、審核、報銷工作，對科室購買500元以上各類物資、器材要參與詢價，按規(guī)定程序?qū)徟徶貌⒔匈Y產(chǎn)賬。3、報銷憑據(jù)手續(xù)建全，需由經(jīng)辦人、科室負(fù)責(zé)人、主管副主任、管委會領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可報銷入賬。4、做好對科室老職工、病號的慰問呈批工作。5、做好保潔人員信息采集、工資發(fā)放、保險金繳納、審核、領(lǐng)取、發(fā)放工作。7、做好環(huán)保工作（兼干）。8、做好管委會或科室安排的其他臨時性工作。庫房管理人員職責(zé)1、做好各職能局配發(fā)的物資、器材、工具等物品的領(lǐng)取、建賬、發(fā)放管理工作。協(xié)助財務(wù)做好科室各類工具購買的計劃、詢價、購置、驗收入庫、建立臺賬、發(fā)放管理工作。2、收集整理物資工具的使用管理情況和質(zhì)量調(diào)查，并將情況上報科室負(fù)責(zé)人。3、做好病媒生物防制工作技術(shù)指導(dǎo)工作（專干），負(fù)責(zé)病媒生物防制工作藥物購買、領(lǐng)取、統(tǒng)計、入庫及發(fā)放管理工作。內(nèi)勤人員職責(zé)1、做好應(yīng)對科室QQ群各類信息的接受、傳達、回復(fù)工作。并做好上級和本級職能部門文件、通知、通報的上傳下達、處理回復(fù)工作以及各類信息統(tǒng)計、報表、保潔員考勤上報工作。2、做好對科室、轄區(qū)單位、各路段、門點、門牌號信息、進行統(tǒng)計造冊、編報科室值班表并做好發(fā)票購買、開據(jù)工作。3、做好對接創(chuàng)建辦各類廣電及信息的協(xié)調(diào)工作。做好各類信息統(tǒng)計、報表上報工作。負(fù)責(zé)科室工作專題會、各類協(xié)調(diào)會、調(diào)研會、專項整治會的會議記錄，照相及后勤服務(wù)工作。負(fù)責(zé)科室各項會議通知、會場布置、簽到、文件印發(fā)后勤服務(wù)工作。4、做好物業(yè)上報，以及平臺具體操作工作。5、做好科室安排交辦的其他臨時性工作任務(wù)。企業(yè)收費人員職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行收費管理辦法等有關(guān)管理規(guī)定，做到“文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”。2、嚴(yán)格按照工作程序及操作規(guī)范執(zhí)行收費工作，準(zhǔn)確核對收費信息，確保收費無差錯。3、確保票款安全，及時準(zhǔn)確上交，并認(rèn)真填寫相關(guān)單據(jù)，做到日清月結(jié)。4、認(rèn)真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴(yán)防憑證誤用、失落或破損。5、嚴(yán)格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時必須出具收費憑證，當(dāng)場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應(yīng)留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應(yīng)逐筆做好收費登記和有關(guān)標(biāo)注，發(fā)現(xiàn)收費差錯或異常情況，應(yīng)隨即妥善處理并及時報告。6、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)。監(jiān)督員職責(zé)1、按時上下班，做到不遲到、不早退，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，嚴(yán)格執(zhí)行管委會及科室制定的各項規(guī)章管理制度。2、按時參加科室例會，認(rèn)真學(xué)習(xí)做好筆記，定期召開保潔班組會議，做好上傳下達工作。3、做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌、占道經(jīng)營、私搭亂建、亂張亂貼、門頭牌匾的督導(dǎo)檢查工作，并及時匯報工作情況。4、認(rèn)真做好與轄區(qū)單位、商業(yè)門點的對接協(xié)調(diào)工作，積極協(xié)助收費人員做好收費工作，按時按要求做好基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)計工作。5、做好對本保潔班組人員的管理、安全教育、幫扶工作，做好保潔人員的考勤工作，按時按要求做好自聘人員工資工作，安排好保潔人員調(diào)配、路段劃分。做好對保潔班組工具、物品的領(lǐng)取、發(fā)放和管理工作。6、做好市政、環(huán)衛(wèi)設(shè)施的信息及各類社會信息上報工作。（交通、治安、民政）7、做好早查、夜查工作記錄并做好當(dāng)天值帶班情況。8、服從管委會、市容科分配的其他臨時性工作任務(wù)。保潔班長職責(zé)1、遵守市容科制訂的各項管理規(guī)定，尊重管段監(jiān)督員，團結(jié)好班組人員，帶領(lǐng)班組全體人員積極完成所分配的各項工作任務(wù)。2、做好保潔班組的人員管理、安全教育、任務(wù)分配、路段安排，督促本組人員按時完成工作任務(wù)。3、認(rèn)真做好上傳下達工作，對所管區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌檢查工作，做好對保潔班組人員思想管理工作。4、做好對保潔班組工具，物品的領(lǐng)取、發(fā)放和管理工作。5、做好各類社會信息以及各類設(shè)施的統(tǒng)計上報工作。6、操作機械時必須做好各種安全防護措施,注意安全操作規(guī)程,杜絕各類事故的發(fā)生。愛惜公共物品,愛護清潔工具，定時清洗垃圾車、果皮箱、林帶護欄等設(shè)施，負(fù)責(zé)保管和使用好各種清潔工具,每天下班后對各種工具必須按指定地點擺放，避免各種浪費現(xiàn)象。認(rèn)真做好管委會、科室分派的其他臨時性工作。保潔員職責(zé)1、清掃時間按照區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一部署要求，道路清掃保潔實行“三掃全保”，每天早、午、晚清掃三次，全天保潔，遇重大活動、重要節(jié)日、重大檢查期間實行全天候強保強掃。（1）夏季：（4月1日至11月15日）上午班7:30——14:00下午班14:00——21:00夜掃18:30——00:00早晨7點半至8點必須完成第一次清掃，中午14點至15點必須完成第二次清掃，下午18點至19點必須完成第三次清掃。其余時間為保潔時間。（2）冬季：上午班8:00——14:30下午班14:00分——20:00早晨8點至8點30必須完成第一次清掃，中午14點至15點必須完成第二次清掃，下午18點至19點必須完成第三次清掃。其余時間為保潔時間。2、清掃保潔范圍科室及管段干部指定劃分的責(zé)任區(qū)域以及因臨時工作需要安排的其他責(zé)任區(qū)域。注：如有下雪天氣以科室臨時通知時間為準(zhǔn)。3、清掃保潔工作要求（1）人行道。要求路面花磚整潔無污，無煙蒂、無紙屑、無塑料袋食品包裝袋、無張貼小廣告、無積水、無其他雜物。并不間斷清掃和撿拾。（2）綠化帶、綠籬、林帶、雨篦、樹穴。要求無煙頭、無紙屑、無塑料袋食品包裝袋無其他垃圾雜物。并不間斷的進行巡回保潔撿拾工作。（3）主、次干道。要求無煙蒂、無紙屑、無塑料袋食品包裝袋、無積水、無其他雜物。并不間斷清掃和撿拾。（4）市政設(shè)施。要求馬路護欄（圍欄）、綠化帶護欄（圍欄）、交通護欄、阻車石、路標(biāo)指示牌、廣告牌匾、路燈桿底座日常化保潔無塵土、無亂張貼、無亂涂亂畫。即時保潔和清除。同時對破壞市政設(shè)施的行為進行阻止并及時上報。（5）環(huán)衛(wèi)設(shè)施。①：果皮箱、垃圾桶要求每日擦洗，保持果皮箱、垃圾桶干凈整潔無塵無污。垃圾桶要及時清倒，果皮箱要及時清掏，嚴(yán)禁出現(xiàn)堆積和滿溢的情況。同時對破壞環(huán)衛(wèi)設(shè)施的行為進行阻止并及時上報。②：垃圾站、點、船要求經(jīng)常擦洗無污物，垃圾分類管理，周邊無散落垃圾、無積水、無蟲蠅。做到即時處理。（6）、地下通道、天橋。依照《大小西門片區(qū)人行天橋、地下通道管理辦法》。（7）、保潔人員上崗期間必須穿戴反光工作服、且保證服裝干凈整潔無臟污、要隨時在線路上全天候全方位進行不間斷清掃保潔、不得扎堆聊天、脫崗、離崗、竄崗，不得坐在路沿石上、依靠欄桿休息、不得玩手機和干私活。（8）、冰雪清除工作。全體保潔人員必須聽從和遵守管委會市容科統(tǒng)一的清雪指令，按時間、按要求完成冰雪清除工作任務(wù)。（9）、清掃保潔人員要定點傾倒處置垃圾雜物，不得將垃圾、泥沙掃入下水道、雨水篦內(nèi)；冬季不得將冰雪倒入下水井，不得焚燒樹葉、垃圾、雜物等。（10）、愛護公物，對統(tǒng)一配發(fā)的工具要妥善保管，不得隨意損壞，時刻保持工具完好無損,勞動工具要擺放在隱蔽區(qū)域，不得在街道隨意擺放，并每天下班后對各種工具必須按指定地點擺放，避免各種浪費現(xiàn)象。（11）、垃圾站、船、房不得堆積存放廢紙殼、塑料瓶或挪作它用。（12）做好各類社會信息上報工作。（交通、治安、市政、市容、民政）。（13）、注意安全操作規(guī)程,操作機械時必須做好各種安全防護措施,杜絕各類事故的發(fā)生。（14）配合協(xié)同管段監(jiān)督員、保潔班長做好小額罰款工作。（15）、管委會、市容科分派的其他臨時性工作。駕駛員職責(zé)1、嚴(yán)禁酒后開車。嚴(yán)格遵章守紀(jì)，遵守交通規(guī)則，遵守操作規(guī)程和有關(guān)車輛管理、保養(yǎng)制度。2、嚴(yán)禁帶故障出車。出車前必須檢查車輛的水、油、制動、方向機、輪胎、照明、信號燈、外觀等有關(guān)安全部件是否良好。3、嚴(yán)禁在車內(nèi)吸煙。服從管委會和市容科室長安排，做到按時上班，按照指定線路或路段行駛，根據(jù)工作需要聽從用車人用車指揮。4、嚴(yán)禁損壞車輛要愛護車輛和工具，做好定期和不定期的保養(yǎng)和維護。每月必須對車輛進行一次車輛安全檢查，每周進行車輛日常維護檢查保養(yǎng)，并做好記錄。需外修，逐級呈批指定專人陪同，到指定地點檢修。車輛所配置的維修工具，一律登記造冊，建檔備案。5、駕駛員交接班時要交代當(dāng)時車輛狀況，驗收車輛的證件、電臺、對講機及隨車工具，并加好油料確保車輛處于完好狀態(tài)。6、駕駛員出車要帶齊各種證件，證件不全被交警部門扣車的，一切費用由自己負(fù)責(zé)。臨時停車時，應(yīng)盡可能?？烤徒陌踩珔^(qū)域，臨時停車時應(yīng)關(guān)閉發(fā)動機。駕駛員出車必須做到車在人在、人車不得分離。不得私自換班頂班，特殊情況需換班頂班者，必須經(jīng)過科室長的同意方可換班。7、駕駛員離車時必須檢查車窗、鎖好車門，車內(nèi)如放有物品或文件資料、公文包及其他包類，必須在離開時應(yīng)將上述物品置放于市政市容科保管，否則一切損失由駕駛員負(fù)責(zé)。8、清雪期間，對清雪機械做到不違規(guī)操作，不違章行駛，注意安全，且對機械做到定期上報維護保養(yǎng)。9、完成任務(wù)后車輛鑰匙上交科室值班干部處統(tǒng)一管理。二、工作要求1、科室人員工作要求1）、按時上下班，不遲到、早退、無故曠到，嚴(yán)格遵守考勤制度。2）、辦公室人員要明確職責(zé)，確保各崗位工作有章可循，無推諉扯皮現(xiàn)象。3）、對上級部門安排的工作要及時、準(zhǔn)確、無誤，按要求完成上報。4）、對各班組所需各類物資；監(jiān)督員、督察員檢查和日常使用的各類所需物品和表格及時補充發(fā)放。5）、對每日工作情況做好相關(guān)統(tǒng)計，并及時收集信息，做好電子版和紙質(zhì)版檔案留存工作。6）、對業(yè)務(wù)工作要有接收、有處理、有跟進、有回復(fù)。2、監(jiān)督員工作要求1）、嚴(yán)禁對轄區(qū)單位、商業(yè)門店故意刁難、以權(quán)謀私的情況。2）、嚴(yán)禁以工作之便吃、拿、卡、要克扣保潔人員錢物等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。3）、嚴(yán)禁出現(xiàn)對保潔人員工資漏做、少做、多做虛報冒領(lǐng)保潔人員工資，如實做好保潔員考勤工作，做到公平、公正、公開。4）、嚴(yán)禁工作中出現(xiàn)打架，斗毆，吵架等不文明行為。5）、嚴(yán)禁吃請、聚餐，工作時間酗酒、聚集打牌等從事無關(guān)工作的活動。3、保潔班長工作要求1）、嚴(yán)格遵守管委會和科室制定的各項規(guī)章制度、服從管理。2）、嚴(yán)格遵守上下班制度，做到不遲到、不曠到、不早退，并如實做好本班組人員的考勤工作。3）、嚴(yán)禁出現(xiàn)頂崗、替崗、賣崗行為。4）、嚴(yán)禁脫崗、坐崗、離崗、扎堆聊天現(xiàn)象。5）、嚴(yán)禁越級反映問題，及時處理好本班組問題。6）、嚴(yán)禁不按規(guī)定著裝，上班期間保持衣冠整潔。7）、嚴(yán)禁出現(xiàn)打架，斗毆，吵架等不文明行為。8）、嚴(yán)禁工作時間酗酒、聚集打牌等從事無關(guān)工作的活動。4、保潔員工作要求1）、遵守國家法律法規(guī)、遵守管委會和科室制定的各項規(guī)章制度、服從管理。2）、嚴(yán)禁不按規(guī)定著裝和使用工具，上班期間保持衣冠整潔，注重安全工作，不準(zhǔn)坐在路邊林帶欄桿上休息。3）、嚴(yán)禁出現(xiàn)遲到、曠到、早退現(xiàn)象，嚴(yán)格遵守上下班時間。4）、嚴(yán)禁出現(xiàn)頂崗、替崗、賣崗現(xiàn)象。5）、嚴(yán)禁出現(xiàn)脫崗、坐崗、離崗、扎堆聊天等不良行為。6）、嚴(yán)禁出工不出力，占崗不作為的現(xiàn)象，做到愛崗敬業(yè)，堅守工作崗位。7）、嚴(yán)禁出現(xiàn)顛覆解決問題途徑，越級反映問題的情況。8）、嚴(yán)禁出現(xiàn)打架，斗毆，吵架等不文明行為。9）、嚴(yán)禁工作時間收聽各種音頻（收音機、音樂）、在崗酗酒、聚集打牌等從事無關(guān)工作的活動。三、獎罰措施獎勵：評選優(yōu)秀監(jiān)督員、優(yōu)秀保潔班長、優(yōu)秀保潔員評比條件及要求，按照《城區(qū)管理服務(wù)中心監(jiān)督員，保潔班長，保潔員評優(yōu)辦法》參考執(zhí)行。處罰：1、無故不請假遲到一次扣10元，早退一次扣30元。2、曠工按考勤上報扣除當(dāng)日工資。3、對科室或管委會安排的例會、工作會議無故不請假遲到一次扣10元，曠到按考勤上報扣除當(dāng)日工資。4、對科室或管委會安排的會議指示精神未及時傳到至班組的或扭曲、不如實傳達的，一次扣100元，二次扣200元并書面檢查，會議通報批評，三次辭退并上報區(qū)級職能部門。5、無會議記錄或無班組會議記錄，一次扣50元，二次扣100元并書面檢查，會議通報批評，三次調(diào)整崗位。6、請事假兩小時以上按半天計算，按事假半天考勤扣除工資，月累計請假超過3天的，不參與本月福利及評獎。7、請病假的要出示醫(yī)院相關(guān)證明，以實際天數(shù)按上報考勤扣除。8、管委會對講機不應(yīng)答一次扣10元，區(qū)創(chuàng)建辦一次不應(yīng)答扣100元。9、監(jiān)督員、執(zhí)法隊員、收費人員上班期間，電話保持暢通，電話關(guān)機，不接電話的一次扣10元。造成工作影響的視情況另行處理。10、臨聘工資有虛報冒領(lǐng)的，混亂不清的，只要情況屬實予以辭退并上報紀(jì)檢部門追究刑事責(zé)任。11、不守規(guī)矩，不遵守紀(jì)律，不服從單位管理，對工作推諉扯皮，不盡心，不盡責(zé)，混淆倒弄是非，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的，作辭退處理。12、虛報早餐人數(shù)，冒領(lǐng)工具數(shù)量，發(fā)現(xiàn)一次處罰100元，并調(diào)整崗位。13、有以權(quán)謀私，吃拿卡要，只要情況屬實予以辭退并上報紀(jì)檢部門追究刑事責(zé)任。14、環(huán)境衛(wèi)生被區(qū)級通報一次處罰10元，被區(qū)級通報后有處罰金額的，按區(qū)級處罰金額予以扣除，管委會督查人員指出不及時整改的處罰20元。與督查人員頂撞，不服從管理的按第11條處罰。15、上班期間路段點到5分鐘未到現(xiàn)場的扣除30元，10分鐘未到的扣半天工資。16、從事無關(guān)工作事宜，一次處罰20元，上班時間酗酒，賭博，一次處罰100元，二次辭退。5771001803090012095579036822859633082577